家居電商之路如何走 業(yè)內(nèi)眾說紛紜

    從2013年下半年開始，家居電商已成為一個非常熱門的話題，以前家裝家居在天貓里面要找很久，現(xiàn)在在一級類目中比較容易找到了?；ヂ?lián)網(wǎng)正在改變我們每一個傳統(tǒng)行業(yè)，在家居行業(yè)也進(jìn)行了大面積的滲透。家居建材企業(yè)紛紛試水電商，所得效果如何，試過的人最有發(fā)言權(quán)。

    家居建材企業(yè)電商初試水 普遍反映問題多不好做

    不同于服裝、日用品行業(yè)，家居產(chǎn)品價值高、使用時間長，消費(fèi)者在選擇時會非常謹(jǐn)慎。電腦屏幕上的圖片再漂亮，如果沒有實際的體驗，消費(fèi)者往往難以下決心購買。即使一時沖動購買了，退貨率也非常高。運(yùn)輸、售后服務(wù)也有很大的問題。

    涉及到裝修大事，多數(shù)消費(fèi)者還是傾向于去實體店親身體驗，現(xiàn)在家居建材行業(yè)的電商模式，就是時下流行的o2o模式，線上挑選，線下實體店體驗。記者采訪了多個家居建材品牌，包括家具、地板、瓷磚、衛(wèi)浴，了解到，嘗試電商的家居品牌大多擁有多個實體店，這是目前家居企業(yè)涉獵電商的一個必要條件。格美特家具董事長劉宏亮告訴記者，他已經(jīng)涉獵電商一年了，格美特也在天貓上開了旗艦店，在這一年的電商運(yùn)營中，**的感受就是電商不好做，尤其是家居電商，有很多現(xiàn)實的困難，但是他對家居電商行業(yè)還抱有信心，“我們在東北現(xiàn)在已經(jīng)有一百多家實體店鋪了，線上線下結(jié)合起來，會好做一些，我們現(xiàn)在做的并不成功，仍然在磨合中，我的目標(biāo)是用一到兩年時間，爭取把電商做好?！?

   同樣運(yùn)營一年之久的巴菲克實業(yè)董事長宋祥興接受記者采訪對家居電商持保留意見：“電商我也做了一年了，我們也在天貓開了旗艦店，說實話，電商很不好做，雖然電商是將來的一個發(fā)展趨勢，但是我并不看好電商，包括一些大品牌，電商做的很吃力，我認(rèn)為在網(wǎng)上放一些價格稍微低一些的商品，把實體店里沒有的東西放到網(wǎng)上賣，是貶低了品牌形象，我認(rèn)為最好的辦法還是跟消費(fèi)者互動起來。當(dāng)然，趨勢在這，我們電商也要做，但我們不會全力做，品牌還是靠實力、靠服務(wù)、靠創(chuàng)新?！?

   家居電商尚未完全成氣候 大部分行業(yè)內(nèi)人選擇觀望

   基于品類繁多、重視體驗、售后復(fù)雜等行業(yè)特殊性，家居的電商路起步晚、經(jīng)驗少，至今尚未形成大氣候，也沒有規(guī)范化。雖然有很多家居建材企業(yè)的“先行者們”紛紛涉獵電商，但是還有很多企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士選擇觀望。3D木門市場運(yùn)營中心總經(jīng)理薛桂斌在接受記者采訪時說，“這幾年大家都在炒電商，展會的時候大家經(jīng)常談這個話題，木門行業(yè)比較特殊，不像那種移動家居，我們是定制家居，定制品在電腦上做電子商務(wù)的很少。有試著去做的，但最后還是要線上線下相結(jié)合，做成o2o模式，在我看來，網(wǎng)絡(luò)是加快了品牌宣傳，電子商務(wù)也確實促進(jìn)了商家的誠信。品牌宣傳一定是繼續(xù)加大，但是電子商務(wù)現(xiàn)在做不太成熟，規(guī)范化以后會嘗試去做，現(xiàn)在主要還是大力進(jìn)行線上的品牌和口碑宣傳”。

    燈具行業(yè)作為家裝的終端，燈具企業(yè)的電商雖然還比較稀少，勢力也比較薄弱，許多燈具企業(yè)仍在探索成熟的樣本階段。煌室燈飾總經(jīng)理潘龍水在接受記者采訪時表示：“家居電商我也了解到一些，電商現(xiàn)在是很熱的，我認(rèn)為以后的發(fā)展也離不開網(wǎng)絡(luò)電商這一塊，但是這一塊需要找一個合適的切入點，讓消費(fèi)者都能接受，因為燈具這個行業(yè)有它自己的特點，一萬個行業(yè)有一萬個特點。想看消費(fèi)者認(rèn)可這個中高端的網(wǎng)購方式，我們還會一直做這個中高端的東西。那些便宜低端的產(chǎn)品，我們暫時不考慮去做。我個人認(rèn)為中高端在網(wǎng)上宣傳的作用是最重要的。我們把宣傳的作用推出去了，周邊的消費(fèi)者是最好辦的，一定回到店面看看，畢竟消費(fèi)起來不是小數(shù)，消費(fèi)起來都是按萬計算的，在網(wǎng)上這一塊，我認(rèn)為應(yīng)該是以宣傳為主的。接下來的五年八年不好說，也許都是網(wǎng)購也說不準(zhǔn)，所以現(xiàn)在還是以宣傳為主?！?

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