大數(shù)據(jù)時(shí)代家具行業(yè)或需要整合思維

    當(dāng)你在網(wǎng)上瀏覽一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，你就產(chǎn)生了一個(gè)數(shù)據(jù)，你瀏覽的網(wǎng)頁(yè)頻次及網(wǎng)站偏好、網(wǎng)購(gòu)記錄等都將出現(xiàn)在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中;而當(dāng)你擁有一臺(tái)手機(jī)時(shí)，從開機(jī)到關(guān)機(jī)，你的位置，信號(hào)強(qiáng)度，忙閑狀態(tài)等信息數(shù)據(jù)都將出現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)里……

    試想，單舉你的手機(jī)為例，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)對(duì)你手機(jī)的信息進(jìn)行分析，知道你親人朋友的電話號(hào)碼，你幾時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī)，你的作息習(xí)慣是什么，你幾時(shí)固定出現(xiàn)在某個(gè)地方，出行工具是什么等等。在一定意義上，只要運(yùn)營(yíng)商想知道，他都可以通過(guò)你的手機(jī)獲得相應(yīng)信息。

    當(dāng)講到這時(shí)，很多人會(huì)憤怒。在信息化方便生活的同時(shí)，也在逐步瓦解自身“隱私”，個(gè)人習(xí)慣、愛(ài)好就這樣暴露在了陌生人的眼前，更可怕的是你還不知道他們會(huì)用這些數(shù)據(jù)來(lái)做什么。但你改變不了這種現(xiàn)狀，因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代你不可能離開互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)。

    相比消費(fèi)者的無(wú)奈，對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)是可喜的，它將帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。如上文所說(shuō)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如果你有一個(gè)平臺(tái)，你就可以輕而易舉知道目標(biāo)受眾的“定位”信息，再加以收集、整合和分析，就可以得出相應(yīng)的營(yíng)銷手段。

    所以，不得不說(shuō)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，你大整合的思維模式。

    下面，可以看兩個(gè)案例：

    Target如何找到目標(biāo)受眾?

    Target是美國(guó)第二大超市，在消費(fèi)者心中，Target主要賣日常用品，但其實(shí)Target也有高盈利的孕婦產(chǎn)品，但一般孕婦都不會(huì)在賣日常雜物的Target里購(gòu)買孕婦用品，而是偏好孕婦專賣店。孕婦產(chǎn)品銷售不出去，Target希望找到方法把這部分客人從專賣店截下來(lái)，這需要在所有專賣店對(duì)孕婦展開營(yíng)銷前知道哪位顧客懷孕了，提前找出這位顧客，因?yàn)橐坏╊櫩蜕滦『ⅲ錾涗浘蜁?huì)被公開，在這時(shí)再來(lái)對(duì)顧客進(jìn)行宣傳，為時(shí)已晚。

    關(guān)鍵點(diǎn)就在于，怎么知道懷孕的信息，懷孕是很私密的事，可以通過(guò)什么途徑去獲得這部分信息?偶然一次調(diào)查，讓Target工作人員發(fā)現(xiàn)，以前舉辦的一個(gè)迎嬰會(huì)的登記表登記了顧客的許多消費(fèi)信息，通過(guò)對(duì)這部分信息進(jìn)行整合后，工作人員察覺(jué)許多孕婦會(huì)在2個(gè)妊娠期的時(shí)候開始買許多大包裝的無(wú)香味護(hù)手霜;在懷孕的最初20周時(shí)大量購(gòu)買補(bǔ)充鈣、鎂、鋅的善存片之類的保健品等，通過(guò)這些特征，Target在商場(chǎng)中準(zhǔn)確猜測(cè)到顧客的懷孕情況，并提早把孕婦優(yōu)惠廣告發(fā)到這部分顧客手中，早一步于其他公司圈定了目標(biāo)受眾。當(dāng)然，通過(guò)這次數(shù)據(jù)的整合和分析，Target的孕期用品果然帶來(lái)火熱的銷售。

    看似Target要找到自己的目標(biāo)受眾很難，但通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整合，問(wèn)題顯然輕易得到了解決。

    耐克的社交網(wǎng)絡(luò)的威力

    耐克在中國(guó)屬高檔服務(wù)品類，部分消費(fèi)者仍以擁有一雙耐克鞋為榮。在耐克的產(chǎn)品品種中，跑步鞋一直占比例比較大，之所以讓跑步鞋成為耐克的主力軍，耐克顯然有足夠的數(shù)據(jù)支撐。從2005年開始，耐克就開始看重社交媒體，不僅利用Facebook、QQ等平臺(tái)來(lái)建立社區(qū)，還針對(duì)不同的市場(chǎng)，利用當(dāng)?shù)刈钸m合的社交平臺(tái)進(jìn)行推廣。

    經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，才有了Nike+平臺(tái)數(shù)字營(yíng)銷模式。據(jù)了解，這個(gè)平臺(tái)關(guān)鍵在于增強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)，并通過(guò)檢測(cè)、處理消費(fèi)者信息實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶更為個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)然通過(guò)對(duì)這個(gè)平臺(tái)上消費(fèi)者所留下的意見(jiàn)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，耐克得出了跑鞋在消費(fèi)者中反饋狂熱的結(jié)論，這樣就輕而易舉的知道了推廣和生產(chǎn)的偏重所在。

    只要有這個(gè)平臺(tái)，耐克可以隨時(shí)知道目標(biāo)受眾的相關(guān)數(shù)據(jù)，也保證了自身在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的競(jìng)爭(zhēng)力和在整合中取得較大的市場(chǎng)份額。

    這種通過(guò)平臺(tái)來(lái)獲得數(shù)據(jù)的方法在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相當(dāng)適用，如果應(yīng)用的好，不僅可以變成溝通交流的平臺(tái)，還將成為宣傳的一個(gè)渠道。

    家具行業(yè)的大數(shù)據(jù)時(shí)代

    如果把大數(shù)據(jù)局限于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等行業(yè)，那就是一種思維的局限。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，得出相應(yīng)的營(yíng)銷方法，放在任何行業(yè)都適用。

    在家具行業(yè)，賣場(chǎng)是商家離消費(fèi)者最近的地方，賣場(chǎng)每天也都將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。在一家家具店面，每天進(jìn)入店面的人數(shù)是多少，以哪類人群為主，哪個(gè)時(shí)間段顧客量**，哪類產(chǎn)品銷售情況最理想，在導(dǎo)購(gòu)員介紹時(shí)，顧客買與不買的原因又是什么等等。每一個(gè)消費(fèi)行為的背后都是一次數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，但更多店面沒(méi)有對(duì)這部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的記錄，更多的是籠統(tǒng)的概括。由于沒(méi)有記錄，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，當(dāng)然也就不會(huì)到達(dá)整合數(shù)據(jù)這一環(huán)節(jié)。

    相比而言，這種對(duì)于數(shù)據(jù)的收集、整合和分析的思維對(duì)于家具行業(yè)來(lái)說(shuō)還比較欠缺。特別表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。上文所說(shuō)耐克曾根據(jù)社交平臺(tái)上的信息來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，先人一步提出夜跑的概念，從而生產(chǎn)出加入了夜光元素的鞋子，這是整合數(shù)據(jù)的結(jié)果。但很多的家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般是“東拼西湊”設(shè)計(jì)概念，設(shè)計(jì)師也許更擔(dān)心的是怎么區(qū)別于模仿的產(chǎn)品，防止被投訴而不是收集、整合目標(biāo)受眾對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)需求，這就是差別所在。

    曾有位管理學(xué)家說(shuō)過(guò)：“市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是充分認(rèn)識(shí)和了解消費(fèi)者，讓產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求，不用推銷消費(fèi)者就會(huì)主動(dòng)購(gòu)買?！钡从^家具業(yè)的營(yíng)銷，只停留在打價(jià)格戰(zhàn)等的初始階段，更多想著怎么賣出產(chǎn)品，而忘了細(xì)想這是不是顧客想要的產(chǎn)品。

    在大數(shù)據(jù)時(shí)代，家具人需要整合思維，如何做好整合，首先一步就是如何獲得數(shù)據(jù)。目前家具行業(yè)跟消費(fèi)者最直接的交流主要體現(xiàn)在賣場(chǎng)的交易過(guò)程中，類似于耐克一樣的社交平臺(tái)幾乎沒(méi)有，即便如此，在賣場(chǎng)的交易過(guò)程中你學(xué)會(huì)了獲得數(shù)據(jù)，整合數(shù)據(jù)，相信你就比別人先行了一步。

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