衣柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 “服務(wù)一體化”成突破點(diǎn)

    受大環(huán)境的影響，整個(gè)家居建材市場(chǎng)2014年較為低迷。對(duì)于衣柜行業(yè)而言，在市場(chǎng)銷售不佳但品牌數(shù)量又不斷增加的背景下，衣柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著服務(wù)成為消費(fèi)者最終決策的重要參考點(diǎn)，“服務(wù)一體化”或成企業(yè)突圍市場(chǎng)的一把利器。

    互聯(lián)網(wǎng)成發(fā)力點(diǎn)

    盡管2014年家居建材市場(chǎng)總體反應(yīng)并不樂(lè)觀，但年底各家居企業(yè)的戰(zhàn)略布局動(dòng)作頻頻。大自然家居早前就發(fā)布了O2O戰(zhàn)略，不僅自營(yíng)網(wǎng)上商城，還推出線下子品牌naturehome，作為其O2O 戰(zhàn)略的線下體驗(yàn)店，據(jù)稱，首家體驗(yàn)店也將面市;索菲亞家居也加快了電商渠道的布局，該公司年報(bào)指出，看好定制產(chǎn)品的O2O模式;志達(dá)家居2015啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，投資建設(shè)整體家居配套的O2O平臺(tái)，希望為終端消費(fèi)者提供整體配套設(shè)計(jì)。

    “服務(wù)一體化”成突破口

    事實(shí)上，O2O模式是家居品牌商家們不斷探索的結(jié)果。分析已涉足互聯(lián)網(wǎng)的家居企業(yè)戰(zhàn)略布局，總歸一點(diǎn)，就是在探索服務(wù)一體化、渠道立體化，O2O只是一種手段。順德建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李效元表示，市場(chǎng)粗放爆發(fā)式增長(zhǎng)已經(jīng)不復(fù)存在，2015年的市場(chǎng)挑戰(zhàn)不小，但是也有許多機(jī)遇，有“?！本蜁?huì)有“機(jī)”。他表示，必須要主動(dòng)出擊，“等下去的話，只有一條路，那就是等死?！監(jiān)2O項(xiàng)目就是將服務(wù)一體化進(jìn)行整合，是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值極致化的考驗(yàn)。

    增強(qiáng)用戶體驗(yàn) 提供用心服務(wù)

    到底什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)能夠在未來(lái)市場(chǎng)取勝?許多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，體驗(yàn)成為消費(fèi)的重要參考指標(biāo)。特別是省心、省事、省錢的一體化服務(wù)是消費(fèi)者最需要的。而遺憾的是，目前市場(chǎng)上， 還沒(méi)有哪一種模式可以真正做到這一點(diǎn)。不過(guò)，正是因?yàn)闆](méi)有，所有衣柜品牌都有機(jī)會(huì)成功。例如，以往的衣柜市場(chǎng)給消費(fèi)者提供了不好的體驗(yàn)，比如價(jià)格不透明，制造出的產(chǎn)品價(jià)格往往超出預(yù)算很多，因此，衣柜企業(yè)可以改變這一現(xiàn)狀，真正提供用心服務(wù)，讓消費(fèi)者對(duì)衣柜消費(fèi)有信心。

    總之，隨著服務(wù)型社會(huì)的到來(lái)，衣柜企業(yè)“服務(wù)一體化”建設(shè)將有效提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地增添有力砝碼。

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