網(wǎng)購(gòu)風(fēng)行催生衣柜電商 企業(yè)分羹需做好服務(wù)

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，當(dāng)下我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入“網(wǎng)購(gòu)風(fēng)行”時(shí)代。在這種趨勢(shì)下，越來越多的衣柜企業(yè)開始走上電商發(fā)展之路，以求迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。然而，衣柜行業(yè)作為傳統(tǒng)制造業(yè)，注定與食品、服裝等行業(yè)有著較大的區(qū)別，企業(yè)只有加強(qiáng)服務(wù),“雙線”合并，才能分羹這片“藍(lán)?！薄?br />
    網(wǎng)購(gòu)衣柜等家具產(chǎn)品成新風(fēng)尚

    當(dāng)下，家居市場(chǎng)已經(jīng)是80、90后的天下，這群有個(gè)性的消費(fèi)者對(duì)衣柜等家居產(chǎn)品的需求自然不再拘泥于款式，更多的是希望產(chǎn)品能展現(xiàn)出屬于自己的個(gè)性化追求，衣柜定制時(shí)代全面開啟。過去消費(fèi)者對(duì)于衣柜購(gòu)買一般是去實(shí)體店精挑細(xì)選，但由于物流以及消費(fèi)途徑的限制，消費(fèi)者看到的衣柜品類有限。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)快速普及，物流迅猛發(fā)展，衣柜企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展電商，能為消費(fèi)者提供更豐富、更全面的衣柜信息。

   電商成行業(yè)未來發(fā)展必然趨勢(shì)

    現(xiàn)今的網(wǎng)購(gòu)，消費(fèi)者更喜歡在實(shí)體店比較貨物，然后回家在網(wǎng)上查看，如果滿意就會(huì)下單，這種消費(fèi)模式依然成為相當(dāng)一部分消費(fèi)群體中的常態(tài)。事實(shí)上，這也是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：減少中間商渠道，直接從生產(chǎn)到與消費(fèi)者聯(lián)系，從而產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)與超額利潤(rùn)，換言之，這也是消費(fèi)者在電商商家經(jīng)常聽到的關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格低廉的“合理解釋”。由此可見，便捷高效的購(gòu)物體驗(yàn)與低廉的運(yùn)營(yíng)成本，使電商在與實(shí)體店較量的過程中逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)，電商是衣柜行業(yè)未來發(fā)展的一種重要趨勢(shì)，這已成為不爭(zhēng)的共識(shí)。

    發(fā)展電商需提升服務(wù)質(zhì)量

    “網(wǎng)購(gòu)”雖然逐漸變成一種購(gòu)買習(xí)慣，但在實(shí)踐過程中，問題仍舊層出不窮。就拿今年雙十一來說，家居品牌的網(wǎng)上優(yōu)惠再次瘋狂撲來，然而在可觀的成交量背后，關(guān)于送貨、安裝以及售后服務(wù)等方面的隱憂，卻再也無法藏住。對(duì)此，衣柜企業(yè)發(fā)展電商，售后服務(wù)更是至關(guān)重要，因?yàn)橐鹿癫⒎强煜?，售后環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度較高，商家如果沒有針對(duì)線上平臺(tái)的專業(yè)物流、安裝和售后服務(wù)作基礎(chǔ)，消費(fèi)者很難獲得對(duì)位服務(wù)。如果衣柜企業(yè)真心想將電商作為一個(gè)渠道去長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須解決在電商過程中的售后問題，給消費(fèi)者提供更完善的服務(wù)才能贏得消費(fèi)者的心。

    如今，電商已經(jīng)成為衣柜行業(yè)最熱門的詞語。而對(duì)于衣柜企業(yè)來說，若想成功跨進(jìn)電商領(lǐng)域，則需在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)服務(wù)，全方位滿足消費(fèi)者需求!

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