互聯(lián)網(wǎng)+家居 喚醒傳統(tǒng)家居業(yè)“第二春”

    2013年11月6日，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念;今年3月5日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中透露，我國已制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃;3月23日，河南省政府與騰訊公司就“互聯(lián)網(wǎng)+”達(dá)成戰(zhàn)略合作……“互聯(lián)網(wǎng)+”真的火了!

    “互聯(lián)網(wǎng)+”為啥火?馬化騰公開表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)趨勢，加的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)。過去十幾年，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很清楚地顯示了這一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)加媒體產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)媒體，加娛樂產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲，加零售產(chǎn)生電子商務(wù)，加銀行產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)金融，不一而足。

    那么，“互聯(lián)網(wǎng)+家居”呢?注定也會產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”：小伙伴們裝修，不再需要東奔西跑，不再擔(dān)心被商家坑蒙拐騙。而家居建材商家，不再鋌而走險(xiǎn)，不再過度營銷。但是，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，雙方都需要付出代價(jià)。

    互聯(lián)網(wǎng)+家居=精彩的宅生活

    過去裝修，小伙伴們需要跑遍各大家居建材市場，找設(shè)計(jì)師、比裝飾公司、選建材、監(jiān)督施工、買家具、淘配飾……過程繁瑣無比，耗費(fèi)大量時(shí)間。一不小心還會上當(dāng)受騙，勞心破財(cái)。

    隨著工作與生活節(jié)奏的加快、房價(jià)的攀升，小伙伴們沒有過多的時(shí)間、金錢投入裝修。怎么辦?“互聯(lián)網(wǎng)+家居”解決問題：互聯(lián)網(wǎng)向小伙伴們?nèi)嬲故炯揖悠髽I(yè)實(shí)力或產(chǎn)品信息，主動(dòng)解答所有家裝疑問。家居實(shí)體店讓小伙伴們感受到企業(yè)風(fēng)采與產(chǎn)品魅力，以及工作人員的專業(yè)與熱情。

    我們來幻想一下未來的家居生活：坐在家里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)或刷刷手機(jī)，就能預(yù)約設(shè)計(jì)師上門、選擇環(huán)保靠譜的裝修材料、比較施工隊(duì)的優(yōu)劣、通過視頻與圖片監(jiān)督整個(gè)施工過程、配置情有獨(dú)鐘的家具、陳設(shè)舒適性與藝術(shù)性兼?zhèn)涞娘椘贰Ｈ绻麄€(gè)性化需求太多，或者對品牌的信任度還不夠，就親自到實(shí)體店去體驗(yàn)。如果覺得某個(gè)品牌、某件產(chǎn)品不滿意，果斷給個(gè)差評，然后順利通過第三方平臺維權(quán)……這樣的宅

    生活，是不是很美好?

    事實(shí)上，這樣的宅生活不是憑空想象。這幾年，紅星美凱龍、居然之家、樂易家居、美樂樂、齊家網(wǎng)等企業(yè)，已經(jīng)在為小伙伴們提供這些服務(wù)，只是還不夠完善。記者在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)商城上查閱到，有些產(chǎn)品的成交量在好幾千，少數(shù)產(chǎn)品在一萬以上。由此可見，這些小伙伴***，樂意在裝修過程中“嘗鮮”。

    互聯(lián)網(wǎng)+家居=O2O大氣候

    當(dāng)傳統(tǒng)家居企業(yè)聽說家居電商的時(shí)候，其實(shí)是拒絕的，因?yàn)樗麄儜峙禄ヂ?lián)網(wǎng)對實(shí)體店造成劇烈沖擊，其中，賣場害怕商戶撤場，經(jīng)銷商害怕喪失飯碗，生產(chǎn)企業(yè)害怕得不償失。但是，天貓好像加了特技，“duang”的一下，雙十一從132億飆升到350億，再飆升到571億，其中，全友家居、林氏木業(yè)、顧家家居等，名列前茅，出盡了風(fēng)頭。再看看以“淘品牌”起家的美樂樂，銷售額從2011年的不到2億元，快速增加到2013年的20億元。“duang”的一下，傳統(tǒng)家居大佬們突然清醒了，紛紛開始自我“革命”。

    為何如此?80后、90后已成為消費(fèi)主群，他們早已經(jīng)養(yǎng)成了網(wǎng)購的習(xí)慣。雖說家居產(chǎn)品塊頭大、單價(jià)高、標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)體系還不完善，但是，只要企業(yè)想方設(shè)法、執(zhí)行力強(qiáng)，這些問題都能找到應(yīng)對的辦法。敢于吃一個(gè)螃蟹的商家，就會得到消費(fèi)者的支持。那么，消費(fèi)者為什么熱衷互聯(lián)網(wǎng)化的家居企業(yè)?網(wǎng)絡(luò)便捷、省時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格低、節(jié)省成本、信息全面、流程簡單、公開透明、主動(dòng)性強(qiáng)、服務(wù)周到。

    鑒于家居電商的種種缺陷，從2011年開始，一些商家運(yùn)用了O2O模式，即將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。無論是傳統(tǒng)的商家，還是純粹的家居電商，都逐漸執(zhí)行這種模式。紅星美凱龍網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)過3年的艱辛探索，現(xiàn)在有了起色;2013年雙十一，居然之家的“居然在線”在北京試點(diǎn)。今年3月初，居然之家對外發(fā)布O2O線上線下一體化服務(wù)平臺，甚至透露公司名字可能要改為“居然之家線上線下一體化家居連鎖集團(tuán)”;中原地區(qū)的樂易家居，其一開始就打出了“中國家居建材業(yè)**O2O電商”旗號，而且以“免費(fèi)家裝”營銷模式引發(fā)業(yè)內(nèi)外關(guān)注。

    記者在采訪過程中，絕大多數(shù)家居老總都對家居O2O頗感興趣，而且付出了實(shí)際行動(dòng)。毫無疑問，家居O2O將形成大氣候，傳統(tǒng)家居企業(yè)將煥發(fā)“第二春”。

    互聯(lián)網(wǎng)+家居=七年之癢+幸福婚姻

    一對夫妻要想攜手到老，必定要經(jīng)歷長年累月的磨合。電商與實(shí)體企業(yè)“結(jié)婚”，電商與消費(fèi)者“結(jié)婚”，也是如此。

    家居電商的缺點(diǎn)在于，體驗(yàn)感差，服務(wù)體系跟不上，價(jià)格體系混亂，個(gè)性化定制不足，質(zhì)量良莠不齊，廣告過于浮夸，人才短缺。實(shí)體企業(yè)的缺點(diǎn)在于，產(chǎn)品研發(fā)能力弱，選擇范圍窄，質(zhì)量有待提升，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，成本居高不下，各方利益沖突大，營銷差，服務(wù)弱。因此，線上線下都需要容忍、改變。

    “實(shí)體企業(yè)不可替代，電商不可抗拒，線上線下增強(qiáng)融合是大勢所趨。電商對實(shí)體企業(yè)來說，是銷售渠道的又一創(chuàng)新和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的觸角帶來渠道延伸，網(wǎng)購大數(shù)據(jù)帶來銷售和生產(chǎn)的定制化變革。而電商通過實(shí)體店，更好地展示產(chǎn)品，彰顯品牌魅力，為消費(fèi)者提供導(dǎo)購、送貨、安裝、維護(hù)等服務(wù)?！焙幽鲜〖揖咏ú馁|(zhì)檢協(xié)會主任張自端表示。

    從消費(fèi)者的角度來說，也需要作出改變：學(xué)習(xí)家裝知識，敢于嘗試網(wǎng)購，熟悉網(wǎng)購流程，注意網(wǎng)購問題，提高溝通水平，增強(qiáng)維權(quán)意識與能力，給予商家更多的信任與理解。

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