毒地板事件引發(fā)連鎖反應(yīng) 地板企業(yè)危機(jī)公關(guān)亟需重視
5月21日,美國(guó)**的實(shí)木地板商Lumber Liquidators發(fā)布新聞公告,稱“意外收到Robert M.Lynch辭去公司總裁兼CEO的通知?!惫姘l(fā)布后,該公司股價(jià)繼2月“毒地板事件”后又跌20%,在盤前交易中跌至18美元。企業(yè)負(fù)面新聞的報(bào)道對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,無(wú)疑會(huì)造成不小程度的影響,而此次Lumber Liquidators公司CEO的離職,又將為地板企業(yè)帶來(lái)了哪些啟示?
Lumber Liquidators地板零售公司發(fā)展陷入困境
Lumber Liquidators在新聞公告中宣布,董事會(huì)接受Lynch的辭職,并委任公司創(chuàng)始人Thomas D. Sullivan為代理CEO。同時(shí),該公司計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi),尋找接替Lynch的合適人選。公告發(fā)布后,Lumber Liquidators的股價(jià)大幅下跌。截至目前,該公司股價(jià)較今年初已下跌近70%,較2013年11月的歷史高點(diǎn)下跌超過(guò)80%。
2月底,美國(guó)CBS的新聞節(jié)目《60分鐘》曝光,Lumber Liquidators銷售的中國(guó)地板中致癌物甲醛含量超標(biāo)。之后在短短幾天之內(nèi),該公司股價(jià)暴跌60%,其股票一直是做空者的目標(biāo)?!岸镜匕迨录贝偈姑绹?guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)展開(kāi)調(diào)查,Lumber Liquidators也正面臨超過(guò)100人的集體訴訟,指控他們違反保證條款及虛假?gòu)V告。
地板企業(yè)發(fā)展需做好危機(jī)公關(guān)
3月份以來(lái),美國(guó)毒地板事件一直都成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)話題。而關(guān)于Lumber Liquidators公司近況的報(bào)道也引起了不少業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。從此次Lumber Liquidators公司大跌的股價(jià)來(lái)看,這無(wú)疑成為該公司發(fā)展道路上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
地板行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展多年,現(xiàn)在儼然已經(jīng)成為一個(gè)較為成熟的產(chǎn)業(yè),但隨著市場(chǎng)上不定向因素的增多,企業(yè)將要面臨的突**況也會(huì)越來(lái)越多,無(wú)論是此前大自然被曝的各種負(fù)面新聞,還是圣象地板被曝榮譽(yù)造假,都對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展造成了很大程度上的影響。無(wú)論新聞事件到底是真是假,這對(duì)于企業(yè)的后續(xù)發(fā)展無(wú)疑是不利的。
在這種情況下,地板企業(yè)的危機(jī)公關(guān)就需要做到位。在企業(yè)發(fā)展的道路上,沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展會(huì)是一帆風(fēng)順的,在遇到危機(jī)時(shí),唯有及時(shí)作出應(yīng)對(duì),才能**程度轉(zhuǎn)危為安。
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