衣柜電商如雪中送炭 完善售后服務讓溫暖持續(xù)

    面對低迷的市場大環(huán)境，當下不少衣柜企業(yè)傳統(tǒng)銷售渠道存在較為嚴峻的生存發(fā)展壓力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電商渠道如“雪中送炭”般，為衣柜企業(yè)帶來了些許溫暖。不過，衣柜電商尚屬新事物，企業(yè)若想讓“溫暖”持續(xù)，還需完善售后服務。
　　

    電商出現(xiàn)如同“雪中送炭”
　　

    今年來，家具廠老板跑路的新聞時有耳聞，傳統(tǒng)家具企業(yè)的生意是越來越難做了。業(yè)內(nèi)人士表示，在當下衣柜行業(yè)中，不少中小企業(yè)面臨用工成本、稅收以及環(huán)保等方面的壓力。除了大環(huán)境，企業(yè)資金不足、盲目擴張、缺乏技術等方面都是導致企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營危機的原因。另一方面，在一些家居電商大促活動中，頻頻傳來家居企業(yè)銷量大增的好消息。這說明只靠傳統(tǒng)模式的衣柜企業(yè)是時候改變態(tài)度了。
　　

    的確，部分衣柜企業(yè)飽受承租壓力，往往由于經(jīng)營不善，只能不斷拖延交租金來維持生計。而衣柜電商利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)衣柜O2O模式，對于店鋪的宣傳和推廣都要相比傳統(tǒng)衣柜賣家有優(yōu)勢。另外當前衣柜賣場受到房地產(chǎn)政策調(diào)控的影響較為明顯，在這種情況下，中小衣柜企業(yè)面臨內(nèi)銷訂單驟降、虧損面擴大等困境，而傳統(tǒng)的賣場也出現(xiàn)客流量下降、商家撤離的現(xiàn)象。因此，電商的出現(xiàn)對于經(jīng)營傳統(tǒng)銷售渠道有壓力的衣柜企業(yè)來說，如“雪中送炭”。
　　

    完善售后服務“讓溫暖持續(xù)”
　　

    從目前衣柜行業(yè)的電商發(fā)展情況來看，售后問題是制約其快速發(fā)展的一大瓶頸。業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)衣柜企業(yè)在訂單配送的問題上很難有較為正規(guī)的配送團隊，一般都是委托第三方實現(xiàn)配送安裝等一站式服務，這點在衣柜電商身上體現(xiàn)的更為明顯。
　　

    據(jù)某知名電商專家介紹：“在衣柜等家居品牌的產(chǎn)品配送安裝上，存在的問題非常多，用戶零散分散，導致業(yè)務流程復雜；師傅全國各地；無法統(tǒng)一管理；產(chǎn)品類型多樣，不能形成行業(yè)標準；另外還存在著運輸風險；流程監(jiān)控，安裝技術等等諸多問題。因此，為了打破這一發(fā)展瓶頸，衣柜企業(yè)必須做出改變，完善售后服務。
　　

    總的來說，衣柜行業(yè)已漸漸向電商之路發(fā)展，這個過程雖然有點漫長，但只要企業(yè)不斷強化產(chǎn)品質(zhì)量、物流運輸、售后服務等問題，相信美好的日子很快就會來臨。

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