定制家具市場亂象盡顯 衣柜企業(yè)如何破解?

    通過對今年黃金周的家居市場走訪發(fā)現(xiàn)，定制家具備受消費(fèi)者關(guān)注和青睞。不得不承認(rèn)，伴隨消費(fèi)者個性化需求的日趨強(qiáng)烈，近兩年來定制家具市場發(fā)展十分火熱。但是，需要定制衣柜企業(yè)引起注意的是，目前定制家具市場還存在質(zhì)量不過關(guān)、價格有水分、服務(wù)不完善等諸多問題。

    定制家具質(zhì)量、價格、服務(wù)遭受詬病

    據(jù)悉，家具定制工作細(xì)節(jié)錯綜復(fù)雜，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家具的唯一性，家具每個細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。

    與此同時，定制家具尺寸、實木變板木、口頭承諾、以次充好等等問題都被曝出現(xiàn)在定制家具中。還有定制家具的計價模式、材料用量的算法、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷也都困擾著消費(fèi)者。由于定制產(chǎn)品大多是按消費(fèi)者要求量身定做的，消費(fèi)者提出定制服務(wù)后，銷售人員一般都會說明“定制產(chǎn)品概不退換”，而消費(fèi)者對廠家銷售服務(wù)的約束幾乎就是空白。

    除此之外，相同品牌定制家具價格，往往比現(xiàn)成的同等材質(zhì)非定制家具價錢高出不少。對此，相關(guān)人士表示，由于家具定制市場缺乏統(tǒng)一定價標(biāo)準(zhǔn)，不少商家看準(zhǔn)其中可觀的利潤，紛紛來撈金，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)，而這些小企業(yè)與大企業(yè)的品牌價值也存在著巨大差異。

    定制衣柜企業(yè)發(fā)力設(shè)計、服務(wù)提升??

    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)的提高，人們個性化意識的增強(qiáng)，市面上那千篇一律的衣柜產(chǎn)品也不再能滿足人們的日益多樣化的需求。但衣柜行業(yè)現(xiàn)狀卻不容樂觀，定制衣柜企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至是營銷同質(zhì)化、促銷同質(zhì)化。一款新產(chǎn)品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚龍混雜。而定制衣柜產(chǎn)品的設(shè)計是品牌發(fā)展的金鑰匙，可是我國衣柜行業(yè)的設(shè)計人才相當(dāng)匱乏，而且設(shè)計水平也參差不齊。

    因此，定制衣柜企業(yè)想跳出同質(zhì)化的困局，產(chǎn)品設(shè)計和經(jīng)營必需有所創(chuàng)新。也就是說，定制行業(yè)并不能僅僅限定為生產(chǎn)和銷售，更重要的是設(shè)計和服務(wù)，以創(chuàng)新設(shè)計來區(qū)分品牌識別度，以創(chuàng)新服務(wù)來建立整個完善的終端銷售系統(tǒng)。

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