定制化市場(chǎng)亂象叢生 木門(mén)企業(yè)厚積薄發(fā)

    真正意義上的“定制”并不僅僅是家具樣式的制作，而是涵蓋設(shè)計(jì)、布置、制作工藝、物流等各方面的定制。通過(guò)對(duì)今年黃金周的家居市場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，定制家居備受消費(fèi)者關(guān)注和青睞。不得不承認(rèn)，伴隨消費(fèi)者個(gè)性化需求的日趨強(qiáng)烈，近兩年來(lái)定制市場(chǎng)發(fā)展十分火熱。但是，需要定制木門(mén)企業(yè)引起注意的是，目前定制家居市場(chǎng)還存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)、價(jià)格有水分、服務(wù)不完善等諸多問(wèn)題。

    定制家居市場(chǎng)不規(guī)范 飽受詬病

    據(jù)悉，家居定制工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝以及售后服務(wù)等，各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過(guò)程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯(cuò)。由于定制家居的唯一性，家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，退換十分困難。

    與此同時(shí)，定制家具尺寸、實(shí)木變板木、口頭承諾、以次充好等等問(wèn)題都被曝出現(xiàn)在定制家具中。還有定制家具的計(jì)價(jià)模式、材料用量的算法、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷也都困擾著消費(fèi)者。由于定制產(chǎn)品大多是按消費(fèi)者要求量身定做的，消費(fèi)者提出定制服務(wù)后，銷售人員一般都會(huì)說(shuō)明“定制產(chǎn)品概不退換”，“定制家具一旦退回來(lái)就等于是廢品”，一家不愿透露姓名的家具廠負(fù)責(zé)人說(shuō)，因?yàn)橹谱骷揖邥r(shí)是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求量身定做的，針對(duì)性較強(qiáng)，不好再賣給其他人。而消費(fèi)者對(duì)廠家銷售服務(wù)的約束幾乎就是空白。

    除此之外，相同品牌定制家具價(jià)格，往往比現(xiàn)成的同等材質(zhì)非定制家具價(jià)錢高出不少。對(duì)此，相關(guān)人士表示，由于家具定制市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不少商家看準(zhǔn)其中可觀的利潤(rùn)，紛紛來(lái)?yè)平?，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)，而這些小企業(yè)與大企業(yè)的品牌價(jià)值也存在著巨大差異。

    定制木門(mén)提升服務(wù) 發(fā)力于設(shè)計(jì)

    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)的提高，人們個(gè)性化意識(shí)的增強(qiáng)，市面上那千篇一律的木門(mén)產(chǎn)品也不再能滿足人們的日益多樣化的需求。但木門(mén)行業(yè)現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀，定制木門(mén)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至是營(yíng)銷同質(zhì)化、促銷同質(zhì)化。一款新產(chǎn)品推出后，不出幾天時(shí)間，市場(chǎng)上就充斥著大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚(yú)龍混雜。而定制木門(mén)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是品牌發(fā)展的金鑰匙，可是我國(guó)木門(mén)行業(yè)的設(shè)計(jì)人才相當(dāng)匱乏，而且設(shè)計(jì)水平也參差不齊。

    因此，定制木門(mén)企業(yè)想跳出同質(zhì)化的困局，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)必需有所創(chuàng)新。也就是說(shuō)，定制行業(yè)并不能僅僅限定為生產(chǎn)和銷售，更重要的是設(shè)計(jì)和服務(wù)，以創(chuàng)新設(shè)計(jì)來(lái)區(qū)分品牌識(shí)別度，以創(chuàng)新服務(wù)來(lái)建立整個(gè)完善的終端銷售系統(tǒng)。

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