櫥柜電商之路仍存在諸多“危局”

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商模式正逐步改變著傳統(tǒng)櫥柜行業(yè)的營銷模式，一些企業(yè)也在積極“觸電”的道路上不斷探索。不過，由于櫥柜產(chǎn)品的獨特性，電商之路仍然存在諸多“危局”，因此，櫥柜企業(yè)還需深諳解決之道，開辟電商新道路。

    隱藏于櫥柜電商中的“危局”

    隨著互聯(lián)網(wǎng)等多媒體的發(fā)展，電子商務也做得風生水起。如今，電子商務這個名詞對大眾而言已不再陌生，電子商務在各行各業(yè)都備受重視，未來電子商務的發(fā)展必將成為一種趨勢。然而在電商行業(yè)中，櫥柜所占的份額微乎其微。盡管近幾年來電子商務的應用率在家居行業(yè)有上揚的趨勢，但由于其中隱藏的種種問題，使得櫥柜電商并沒有深入發(fā)展，這也是櫥柜電商遲遲熱不起來的原因。

    首先，消費者的信任問題。櫥柜行業(yè)常被視為“水深”的行業(yè)。在過去10年，很多消費者不是真的懂櫥柜。其次，電商中櫥柜產(chǎn)品的展陳設計問題。品牌櫥柜企業(yè)已開始聘用專業(yè)的展陳設計師，營造適合自己產(chǎn)品特性的展陳氛圍。裝修設計別具一格的體驗館，自然成為線上線下吸引消費者的手段之一。但線上風格如何與線下實體體驗館有機統(tǒng)一融合，卻成為電商們需要思考的問題之一。再次，櫥柜電商的服務質量受到挑戰(zhàn)。這一挑戰(zhàn)，并不是說櫥柜產(chǎn)業(yè)服務滯后，而是從整個服務業(yè)精細度來看，櫥柜產(chǎn)業(yè)服務跟蹤的現(xiàn)代化手段還有很大提升空間，櫥柜產(chǎn)業(yè)總體上還缺少科學的管理體系、系統(tǒng)的統(tǒng)籌標準，專業(yè)化、現(xiàn)代化程度相對緩慢。這就和網(wǎng)絡時代及時、有效、多元的服務宗旨相悖，因此與消費者會形成不可避免的矛盾。

    櫥柜電商危局的解決之道

    櫥柜作為傳統(tǒng)行業(yè)，店面營銷方式是其銷售的主體模式。前幾年，絕大多數(shù)企業(yè)根本不考慮新銷售渠道的開發(fā)問題。近幾年，雖然電子商務在市場上有上揚趨勢，但櫥柜電商的發(fā)展受限于其產(chǎn)品的特殊性，還處于一個初步發(fā)展的階段，市場模式還不夠完善，需要建立在買賣雙方充分信任的基礎上。在意識到這些問題后，如何有效地解決這些問題?

    首先，品牌化道路可以為櫥柜電商品牌帶來更多溢價性。從時間而言，櫥柜品牌的打造需要日積月累，在積累的過程中，必須有一些重要的節(jié)點，否則不僅會耗費物力、財力和人力，而且品牌也沒有成長起來，更談不上溢價性。從品牌的傳播和長遠發(fā)展來看，需要在櫥柜品牌建立之初就擁有明確的品牌定位，為日后產(chǎn)業(yè)沿著正確的方向努力做好引導。

    其次，做好專業(yè)團隊的建設。與櫥柜電商品牌化道路相對應，其發(fā)展需要專業(yè)的團隊。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歸根結底是從事產(chǎn)業(yè)的人才的發(fā)展，人才的良好發(fā)展歸根結底是良好思維的形成。而這些都離不開良好團隊的建設。在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，人不再是單一的、孤立的個體，人與人之間的分工和配合空前緊密。櫥柜企業(yè)也需要和互聯(lián)網(wǎng)同步，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)服務中，培養(yǎng)出一支適合網(wǎng)民消費的服務團隊，比以前任何時刻都顯得重要，尤其對于促進銷售、搜集反饋信息而言更是必不可少。

    正如業(yè)內(nèi)人士所說：“櫥柜購買又是一個非常漫長、非常復雜的過程，顧客在考慮價格的同時，也非常關注線下的服務(設計、安裝、售后等)。對于櫥柜企業(yè)的電商模式而言，著眼于消費者的需求，提供極致顧客體驗才是關鍵所在?！?br />  

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