定制衣柜市場(chǎng)現(xiàn)“同質(zhì)化陷阱” 企業(yè)如何巧避？

    定制家具在上一年的逆勢(shì)增長(zhǎng)，讓很多人對(duì)這一新興行業(yè)寄予期望。隨著定制家具行業(yè)的不斷發(fā)展，定制衣柜品牌也如雨后春筍般冒出來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之戰(zhàn)正式打響。與很多曾經(jīng)火熱的行業(yè)一樣，定制行業(yè)也迎來(lái)了同質(zhì)化難題。

    同質(zhì)化陷阱越來(lái)越深

    業(yè)內(nèi)人士觀察，目前的定制衣柜企業(yè)，大部分人還是集中精力投資在生產(chǎn)能力與制造實(shí)力上。在巨大的市場(chǎng)需求下，剛剛從傳統(tǒng)成品衣柜轉(zhuǎn)向定制衣柜的企業(yè)，大多考慮的往往是外觀、空間利用和整體風(fēng)格搭配的問(wèn)題，而對(duì)更深層次的消費(fèi)者需求鮮少深入挖掘。定制衣柜行業(yè)在蓄勢(shì)欲騰飛的同時(shí)，也要警惕“同質(zhì)化陷阱”，避免設(shè)計(jì)相互抄襲，產(chǎn)品千篇一律，保持行業(yè)的生命力。

    “價(jià)格戰(zhàn)”槍聲不斷也是同質(zhì)化的一個(gè)表現(xiàn)。價(jià)格戰(zhàn)在去年就已經(jīng)打得很響了，一二線品牌如好萊客、聯(lián)邦高登等定制衣柜品牌，在促銷上進(jìn)行了持續(xù)發(fā)力。索菲亞衣柜廣州市場(chǎng)部表示，今年會(huì)繼續(xù)推進(jìn)定制衣柜促銷套餐。而另一方面，一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的小品牌、作坊式企業(yè)為了能在市場(chǎng)上搶的一席之地，更是將自身利潤(rùn)壓得極低，不斷以降低價(jià)格來(lái)提升銷量。

    越來(lái)越多的同質(zhì)化現(xiàn)象背后，透露出來(lái)的是原創(chuàng)力量的單薄。而企業(yè)要走出同質(zhì)化陷阱，只有真正從消費(fèi)者的個(gè)性化需求出發(fā)，做出越來(lái)越多的原創(chuàng)精品。

    衣柜產(chǎn)品以設(shè)計(jì)求突破

    作為家居環(huán)境中體現(xiàn)獨(dú)特風(fēng)格的重要一環(huán)，衣柜企業(yè)只有更加注重設(shè)計(jì)元素，加大原創(chuàng)力度，形成自己的風(fēng)格，才能在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)上找到自身席位。目前，有遠(yuǎn)見(jiàn)的品牌已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到原創(chuàng)的重要性，放棄“代工”帶來(lái)的短期利潤(rùn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面投入越來(lái)越多的資源與精力。聯(lián)邦高登副總裁鐘海舟在一次建材展上談到衣柜設(shè)計(jì)的重要性，認(rèn)為“定制品牌一定要堅(jiān)持原創(chuàng)，擁有自己的鮮明風(fēng)格”。定位較大眾化的尚品宅配去年底也通過(guò)打造“鼎級(jí)設(shè)計(jì)師聯(lián)盟”和建立設(shè)計(jì)方案庫(kù)，來(lái)壯大自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)力量。

    值得注意的是，在設(shè)計(jì)方面投入精力并取得成果的企業(yè)，要注意做好專利布局，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，以防原創(chuàng)成果受到盜用。

    給消費(fèi)者**的知情空間

    定制家具其實(shí)有一半是在賣服務(wù)。在躋身行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多，產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，企業(yè)在服務(wù)上另辟蹊徑，打造從消費(fèi)者需求出發(fā)，適合自身品牌的服務(wù)體系，也是提升競(jìng)爭(zhēng)力，拯救品牌于同質(zhì)化泥潭的重要手段。

    目前，從消費(fèi)者體驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，定制衣柜價(jià)格體系混亂，產(chǎn)品售后服務(wù)不完善等應(yīng)是**的痛點(diǎn)。企業(yè)在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，需要將定制過(guò)程透明化、慢下來(lái)，讓消費(fèi)者全程參與。從衣柜的風(fēng)格選擇、主材選擇、五金配置到空間利用、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，給予消費(fèi)者**的知情空間，讓其掌握到每一個(gè)細(xì)節(jié)。這樣就從前期盡可能地減少問(wèn)題的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者在深入接觸的過(guò)程中增強(qiáng)對(duì)品牌的好感。針對(duì)售后維修問(wèn)題，企業(yè)也需要從消費(fèi)者的利益出發(fā)，建立并完善售后服務(wù)制度，解除消費(fèi)者的后顧之憂。這些具有大牌風(fēng)范的做法，恰恰是品牌意識(shí)缺乏的小企業(yè)不愿意為此付出精力的。而要在諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，建立個(gè)性化的、透明的服務(wù)體系是必不可少的一環(huán)。

    2016年的衣柜行業(yè)，大大小小的品牌都在蓄勢(shì)，期待在大好局勢(shì)下壯大羽翼。企業(yè)只有撥開(kāi)表面熱鬧的云層，不跟風(fēng)，不偷懶，踏實(shí)做好自己的產(chǎn)品，為市場(chǎng)提供更多的原創(chuàng)精品，完善更新更貼合消費(fèi)者需求的服務(wù)理念，才能在壯大自身品牌的同時(shí)，共同推動(dòng)行業(yè)走出同質(zhì)化泥潭。

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