電商體驗(yàn)缺失成硬傷 地板企業(yè)是對(duì)抗還是融合?
電商盛行的年代,地板行業(yè)“觸網(wǎng)”已不是新鮮事,越來越多的消費(fèi)者對(duì)這樣一種方式持接受態(tài)度,但地板電商仍然存在諸多短板,其中體驗(yàn)感缺失以及品質(zhì)難保證即是**的障礙。地板企業(yè)在電商這條道路上,還只是剛剛開始,權(quán)衡好利弊很重要。
地板電商能打開銷售新局面?
互聯(lián)網(wǎng)無處不在,淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)平臺(tái)也已經(jīng)逐步滲透到消費(fèi)者的生活當(dāng)中,隨著傳統(tǒng)渠道的弊端日益凸顯,這種新型的銷售模式一時(shí)間也吸引了正在謀求渠道轉(zhuǎn)型的地板廠家的青睞??墒?,電商不是萬能藥,體驗(yàn)的缺失是其**的硬傷。那么,電商能幫助地板企業(yè)打開新的銷售局面,獲得新的商機(jī)嗎?
據(jù)悉,現(xiàn)在大型地板企業(yè)都會(huì)考慮開設(shè)電商渠道,雖然不一定作為主營(yíng)業(yè)務(wù),但越來越多的地板企業(yè)開始運(yùn)營(yíng)電商,你不去參與,就很有可能會(huì)失去這部分市場(chǎng)。然而,電商的出現(xiàn)雖然給地板企業(yè)提供了新的渠道去爭(zhēng)奪市場(chǎng),但目前來看,前期投入資本過大,傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)電商了解不足等問題,都阻礙著地板企業(yè)向電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。業(yè)內(nèi)人士表示,電商對(duì)于大部分的地板企業(yè)來說還是很新,企業(yè)定位不夠準(zhǔn)確的情況下,80%的企業(yè)在電商方面并沒有經(jīng)營(yíng)好。
地板企業(yè)是對(duì)抗還是融合?
電商來勢(shì)洶洶,電商將會(huì)取代傳統(tǒng)銷售渠道的言論也甚囂塵上,但是現(xiàn)階段來看,傳統(tǒng)銷售渠道依然具有不可取代的地方。有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人表示說:“消費(fèi)者無法確保購(gòu)買的產(chǎn)品品質(zhì),是電商最為詬病的一點(diǎn),傳統(tǒng)的銷售渠道通過導(dǎo)購(gòu)員的介紹,消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品有更加實(shí)際的了解,同時(shí)售后服務(wù)也更加有保障?!?
目前來看,電商渠道雖然具有交易便利,回款快等特點(diǎn),但也存在產(chǎn)品質(zhì)量不可靠、后續(xù)服務(wù)難到位等問題。電商渠道的興起對(duì)于傳統(tǒng)銷售渠道的沖擊并沒有想象中的嚴(yán)重,這一新興的銷售渠道和傳統(tǒng)銷售渠道之間的關(guān)系并非此消彼長(zhǎng),更多的是相輔相成。單一渠道唱獨(dú)角戲的時(shí)代已經(jīng)一去不返,地板行業(yè)未來主流的銷售渠道將是線上線下的協(xié)同,而不是單一渠道各自為戰(zhàn)。電商和實(shí)體店兩種模式的價(jià)格趨同越來越明顯,兩者之間應(yīng)該是“選便捷”或者“選體驗(yàn)”的差異。
對(duì)于地板企業(yè)來說,電商是一種新的渠道和模式,企業(yè)想要謀取更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,順應(yīng)時(shí)代潮流,“觸電”很有必要。線上與線下應(yīng)當(dāng)是相輔相成,兩者結(jié)合起來,地板企業(yè)能夠有更多的渠道布局市場(chǎng),消費(fèi)者也會(huì)獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn),實(shí)在是一舉兩得。但從目前的形勢(shì)來看,傳統(tǒng)渠道仍占主流位置,而懂得將二者結(jié)合起來,取長(zhǎng)補(bǔ)短的企業(yè),無疑會(huì)是未來的贏家。
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