整裝、大家居和全屋定制未來將如何發(fā)展？

臨近年底，行業(yè)中依然有不少從業(yè)者在關(guān)注著整裝、大家居和全屋定制這三個重點話題，值得思考的是，種種現(xiàn)象的產(chǎn)生將會對行業(yè)的未來發(fā)展帶來什么樣的啟示?

幸運的是，與多位從業(yè)者的溝通和交流幫助我們理清了部分思緒，結(jié)合對多家企業(yè)戰(zhàn)略布局的理解與思考，我們得出了與整裝、大家居和全屋定制未來發(fā)展的七大趨勢。

整裝大家居

趨勢一：定制家居紅利增長逐步消失，家居行業(yè)加速從制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè)

之所以說定制家居行業(yè)紅利正在逐步消失是有原因的。在2017年，8家具有代表性的定制品類的營收增長率超過了30%，但在今年上半年的年報解讀中，卻只有2家企業(yè)的營收增長率超過30%，**者只增長了15%。

而在解讀過43家家居上市企業(yè)的半年報之后，不僅是定制家居的行業(yè)增速放緩，在這些上市公司中，超過半數(shù)企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)不及去年。

在2017年，由于行業(yè)的整體表現(xiàn)偏好，大多數(shù)定制企業(yè)的客單價提升得很快，但在2018年整體行業(yè)增速不利好、宏觀經(jīng)濟(jì)周期下行的背景下，定制品類的紅利增長可能已經(jīng)走到了一個轉(zhuǎn)折點，很難在短期內(nèi)迎來反彈的機(jī)會。

在這種背景下，如果定制品類的銷量和利潤不再增長，企業(yè)的制造紅利就會消失。

那么，對于制造業(yè)出身的家居企業(yè)而言，他們是如何應(yīng)對的呢?這一點從多家企業(yè)近年來頻繁跨界、提倡并滿足用戶的個性化需求中就能找到答案。

家居行業(yè)正加速從制造業(yè)轉(zhuǎn)變化服務(wù)業(yè)，企業(yè)**步要做的就是通過完善“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗”，從而提高用戶粘性。而對于多數(shù)企業(yè)來說，他們下一步的發(fā)展依據(jù)將會圍繞服務(wù)力做文章，這一點將在下文繼續(xù)展開。

趨勢二：行業(yè)由增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，大家居勢能取決于品牌力、設(shè)計力、服務(wù)力

到2018年，家居從業(yè)者的心中已經(jīng)形成了一種共識——一二線城市的增量用戶已經(jīng)所剩無幾，存量市場已經(jīng)取代了增量市場成為了他們的重點關(guān)注對象，三四線、五六線的存量市場也在逐步增多，增量市場的規(guī)模性發(fā)展也受到了一定的阻礙。

相比增量市場，存量市場更為考驗企業(yè)的產(chǎn)品力和創(chuàng)新力，這也恰恰給了家居企業(yè)發(fā)展品牌、提高創(chuàng)新理念、推出差異化產(chǎn)品，提供了充分的理由。

一位在家居上市集團(tuán)負(fù)責(zé)營銷的從業(yè)者告訴記者，大家居產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變——幾乎所有企業(yè)都在加速從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。在這個過程中，企業(yè)必須建立起三大核心能力：一是品牌力，二是設(shè)計能力即產(chǎn)品創(chuàng)新能力，三是服務(wù)能力。

但從市面上的一些產(chǎn)品來看，目前整個行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象依然非常嚴(yán)重，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量不到位、服務(wù)良莠不齊的抱怨和投訴不絕于耳。有人說，家居建材行業(yè)正處于洗牌期，不管行業(yè)上市的風(fēng)浪有多高、企業(yè)獲得資本關(guān)注的聲浪有多大，都不能掩蓋一個問題——即行業(yè)很快將會迎來分水嶺。

不過，筆者認(rèn)為值得期待的一點在于：

家居建材企業(yè)還有足夠的發(fā)展空間，如果從業(yè)者們愿意將主要精力花在品牌力、設(shè)計力和服務(wù)力這三個角度，努力打好基礎(chǔ)并放大自身的優(yōu)勢，未來將有機(jī)會分食存量市場的大蛋糕。

在這個過程中，決定企業(yè)之間分水嶺的關(guān)鍵點還有一個——那就是企業(yè)自身產(chǎn)品的差異化程度，家居企業(yè)要想在未來能夠精準(zhǔn)把握住用戶需求，就必須認(rèn)真打磨自身的生產(chǎn)能力，這一點將是不可或缺的。

趨勢三：家居行業(yè)最后一公里服務(wù)能力將會加強(qiáng)，供應(yīng)鏈價值被凸顯

近幾年來，家居建材行業(yè)的跨界收購、跨界投資的事件屢見不鮮，再加上此前由阿里巴巴的曾鳴教授提出的“S2b”概念得到了廣泛傳播，在此背景下，不少企業(yè)都開始往共同的方向邁進(jìn)——供應(yīng)鏈。

通過線上獲客引流、連接上游廠商，進(jìn)一步形成家居行業(yè)的供應(yīng)鏈體系，再通過線下b端加盟商和城市運營商為消費者提供服務(wù)，并且在倉儲端、物流端、配送端、安裝端為企業(yè)或個人提供支持……這些都是企業(yè)最后一公里服務(wù)能力的體現(xiàn)，也是很多企業(yè)在布局的重點方向。

無論是跨界做裝修服務(wù)、收購物流平臺，還是與更多的服務(wù)型企業(yè)展開合作，這些其實都是家居企業(yè)為了解決用戶安裝、售后、物流，甚至扛樓等“最后一公里”的服務(wù)需求而提供的解決方案。

在零售和物流行業(yè)，規(guī)模已經(jīng)做大了的企業(yè)往往會將觸角延伸到與用戶更近的業(yè)務(wù)方向，比如在近期宣布將要提供安裝配送一體化解決方案的百世物流等等。

一體化解決方案的出現(xiàn)既是為了滿足用戶的需求，也是為了滿足自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在未來，離用戶更近的企業(yè)會在用戶心中建立更深、更緊密的聯(lián)系。那時，既具備服務(wù)能力又具備完整的供應(yīng)鏈能力的企業(yè)將會得到更好的發(fā)展。

趨勢四：家居業(yè)跨界裝修案例將會增多，但不一定能夠真正落地

上市公司跨界裝修是家居行業(yè)在2018年的較大新聞點，7月，尚品宅配投資者交流會上宣布要跨界裝修，直接為消費者提供整裝服務(wù)。無獨有偶，索菲亞此前也做了一些整裝的嘗試。

從他們的行為來推測，家居廠商之所以跨界裝修主要有兩方面的原因：

首先，家居企業(yè)頭部公司的市場份額是有限的，長期發(fā)展下去遲早會遭遇到天花板，跨界裝修不妨是能當(dāng)作一個新的突破口，讓企業(yè)的發(fā)展擁有更大的可能性;

第二，裝修業(yè)務(wù)這塊大蛋糕不僅擁有較大的想象空間，它還能讓家居企業(yè)離用戶更近。一旦真正掌握住了C端用戶在裝修服務(wù)方面的入口，家居企業(yè)的服務(wù)能力將會大大增強(qiáng)，未來還有機(jī)會帶動公司整體產(chǎn)業(yè)鏈條的正向循環(huán)，從而獲得正向發(fā)展。

不過，整裝的水其實是非常深的。裝修的核心其實在于“服務(wù)交付”，一旦家居公司滿足不了用戶對服務(wù)方面的需求，家居企業(yè)的整體品牌形象將有可能受到較大影響，原因在于：

裝修是一個重度依賴人工的業(yè)態(tài)，其中的任一工作環(huán)節(jié)都容易讓裝修工期和裝修結(jié)果甚至裝修成本出現(xiàn)偏差，如果家居企業(yè)通過自身品牌能力接單之后，又交給外包公司去做，這件事情本身的價值和意義并不大。

假如企業(yè)下定決心自己做，那么問題也來了，裝修行業(yè)的人工效率和發(fā)展模式處在較為低效的階段，很難實現(xiàn)全國化擴(kuò)張，進(jìn)而導(dǎo)致無法突破原有的規(guī)模。

趨勢五：細(xì)分品類將有足夠大的立足之地，設(shè)計類企業(yè)有機(jī)會跑出來

除去整裝、全屋定制這一類具備規(guī)?；?yīng)之后才能產(chǎn)生價值的行業(yè)，有一些從業(yè)者還提到細(xì)分品類的長期發(fā)展價值。

整個家居建材行業(yè)的市場空間非常大，除了大而全的企業(yè)發(fā)展道路，聚焦某一產(chǎn)品類別發(fā)展的公司也會有不小的市場空間。我們認(rèn)為，在未來，擁有自身產(chǎn)品線、生產(chǎn)體系或供應(yīng)鏈體系的公司將會有不小的發(fā)展空間，包括新興的家居新零售企業(yè)、家居設(shè)計公司等等。

這些企業(yè)的突破性在于一旦把渠道做深，再加上本身在產(chǎn)品線方面的優(yōu)勢，其實是可以實現(xiàn)在細(xì)分領(lǐng)域獲得較大的生存價值的。

從大行業(yè)來看，家居企業(yè)的發(fā)展模式不適宜做輕，或者說“輕發(fā)展”的道路不符合大多數(shù)企業(yè)的商業(yè)模式。

家居行業(yè)內(nèi)有很多家平臺類公司，但沒有一家企業(yè)能夠在盈利、規(guī)模、用戶體驗三個方面都得到行業(yè)認(rèn)可，相反，隨著電商渠道流量的不斷下降，導(dǎo)致布局純線上業(yè)務(wù)的平臺類企業(yè)往往陷入了虧損局面，如果不轉(zhuǎn)型就很難再擁有大的發(fā)展空間。

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