直播帶貨、平臺紅包成“618”期間消費者吐槽熱點

中消協(xié)29日發(fā)布“618”消費維權(quán)輿情分析報告，今年“618”期間消費維權(quán)的負面信息主要是直播帶貨、紅包活動、短信騷擾、假冒偽劣等。

據(jù)中消協(xié)監(jiān)測，“618”期間消費者對于直播帶貨類的吐槽信息有11萬多條、對于電商平臺紅包類的吐槽信息有3萬多條。

據(jù)介紹，消費者反映的直播帶貨問題主要有：商家未能充分履行證照信息公示義務(wù)；部分主播涉嫌過度宣傳產(chǎn)品功效；產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，利用直播兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假；平臺責任意識缺失，售后服務(wù)難保障。

中消協(xié)有關(guān)負責人表示，直播帶貨平臺多、主體多、方式多、涉及商品或服務(wù)種類多，需要明確權(quán)利義務(wù)主體，盡快步入法治軌道。

報告還顯示，消費者吐槽較多的紅包類負面信息主要涉及紅包金額小、紅包不到賬等問題。

如某平臺“疊蛋糕”活動，部分用戶紅包沒有到賬，要等10個工作日審核，完美錯過“618”促銷活動；某平臺“618理想生活列車”活動，有消費者反映紅包搶了幾百個，打開只有幾塊錢。

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