質(zhì)量問題基金賠付 樂從家具行業(yè)建先行賠付機(jī)制

    金融海嘯影響，家具出口大幅下降，樂從14日起實(shí)行“品牌旺市”戰(zhàn)略，擬通過集體誠信品牌規(guī)范家具市場，提升消費(fèi)者信心，推廣樂從家具區(qū)域品牌。

    14日，樂從鎮(zhèn)召開集體誠信品牌建設(shè)大會。樂從工商部門為首批通過有關(guān)單位評審成為誠信店的120間家具商戶授匾。包括羅浮宮歐美家具有限公司在內(nèi)的120間樂從家具企業(yè)承諾，向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。

    同時，針對消費(fèi)者反映購買家具產(chǎn)品發(fā)生糾紛索賠困難等問題，樂從250多家具企業(yè)集體出資組建了先行賠付基金，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)貨不對板等質(zhì)量問題，經(jīng)有關(guān)單位仲裁，該基金可在最快時間內(nèi)先行賠付。當(dāng)天評出的120家家具企業(yè)就全部加入了該基金。

    樂從鎮(zhèn)委書記周志彤表示，樂從家具市場經(jīng)過30多年發(fā)展，已在國內(nèi)外形成相當(dāng)?shù)闹?；然而在發(fā)展中，市場買賣、合同、運(yùn)輸和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)亦存在不少問題。樂從家具市場在目前世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡劣的形勢下，要予消費(fèi)者和商戶信心，必須走誠信經(jīng)營之路。經(jīng)過調(diào)查和研究，樂從決定推行家具集體誠信品牌，建立政府引導(dǎo)、工商牽頭、行業(yè)自律、企業(yè)參與的誠信品牌建設(shè)機(jī)制。

    今年6月，樂從家具博覽中心成為佛山市首批創(chuàng)建信用示范市場的家具商場，通過嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)場關(guān)、誠信經(jīng)營、先行賠付等辦法，取得了良好的經(jīng)營效果。該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人張志剛介紹，實(shí)行誠信經(jīng)營后，家博中心銷售量明顯上升，金融海嘯影響并不明顯，因?yàn)檎\信經(jīng)營吸引了許多“回頭客”。

    誠信經(jīng)營讓商家嘗到了甜頭，今年7月，樂從決定在全區(qū)內(nèi)推廣誠信經(jīng)營的集體品牌，先行賠付基金、“誠信店”認(rèn)證、企業(yè)法律法規(guī)夜校與樂從誠信物流聯(lián)盟四步走，創(chuàng)中國家具業(yè)先河。目前，樂從共有250家商戶加入先行賠付基金，募集基金256萬元。樂從工商分局局長張松林說，在家具市場實(shí)行先行賠付基礎(chǔ)上，樂從將在其他行業(yè)推廣該做法，力爭建設(shè)先行賠付鎮(zhèn)。

    樂從集體誠信品牌戰(zhàn)略內(nèi)容

    1；建立先行賠付基金

    家具企業(yè)與樂從鎮(zhèn)先行賠付基金仲裁委員會簽訂無條件先行賠付協(xié)議。在企業(yè)與消費(fèi)者發(fā)生糾紛致消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損失時，經(jīng)樂從鎮(zhèn)先行賠付仲裁委員會的第三方仲載，由樂從鎮(zhèn)先行賠付基金仲裁委員會以企業(yè)所交納的先行賠付金為**限額先行支付給消費(fèi)者。該基金可保證消費(fèi)者在最短時間內(nèi)獲得賠付。

    2；“誠信店”掛牌經(jīng)營

   “誠信店”的評審標(biāo)準(zhǔn)包括向消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)；做到貨真價實(shí)、明碼標(biāo)價，不做誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假宣傳，符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)和加入樂從先行賠付基金這五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。通過審查后，由佛山市順德區(qū)樂從商會、佛山市順德區(qū)消費(fèi)者委員會樂從分會授予“誠信店”牌匾，向社會公示，實(shí)行年審制度。

    3；組建誠信物流聯(lián)盟

    樂從誠信物流聯(lián)盟由現(xiàn)有物流服務(wù)部、物流企業(yè)、物流信息部、廠家、經(jīng)銷商、個人社會團(tuán)體等聯(lián)盟組成的規(guī)模化運(yùn)輸集團(tuán)。樂從誠信物流聯(lián)盟通過樂從供銷集團(tuán)智博科技物流有限公司對內(nèi)實(shí)施規(guī)范管理與運(yùn)營，對外承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險。加盟企業(yè)須保證公平交易、明碼標(biāo)價，加入先行賠付基金，不得從事代收貨款等行為，確保托運(yùn)人的權(quán)益不受損害。

    4；夜校培訓(xùn)法律法規(guī)

    培訓(xùn)對象為樂從鎮(zhèn)個體、私營企業(yè)以及各大市場的經(jīng)營者和管理者，培訓(xùn)內(nèi)容主要是工商管理法律常識，包括：企業(yè)登記法規(guī)與管理、反不正當(dāng)競爭法及樂從存在的問題、品牌戰(zhàn)略及商標(biāo)法、合同法、國地稅知識與目前存在的問題、勞動法等。

    業(yè)界聲音：

    加入誠信店是企業(yè)生存的需要

    順德樂庭軒家具有限公司是樂從首批誠信店之一，其公司負(fù)責(zé)人何寶衡認(rèn)為，誠信店認(rèn)證讓消費(fèi)者知道哪些企業(yè)是放心的企業(yè)，能夠提供質(zhì)量好、無欺詐的產(chǎn)品。他表示，加入誠信店，既是其辦廠宗旨，亦是當(dāng)下生存發(fā)展的需要。

    樂從家具協(xié)會常務(wù)會長陳潤祥表示，樂從家具市場集體誠信品牌是在社會各方面努力下推出的。家具是市民家庭消費(fèi)品，通過外觀市民往往不了解其性價比、質(zhì)量，會有疑惑，此次推出誠信店是讓消費(fèi)者相信樂從市場所推出的貨品其性價比高，出了問題，不但有商戶的賠償保證，還有市場、當(dāng)?shù)卣馁r付保證，特別是目前社會誠信丟失的形勢下，可以予人信心。

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