世嘉櫥柜"生意很大"售后失信 網(wǎng)友稱"選擇錯誤"

    紅網(wǎng)長沙12月27日訊（記者言娟）長沙網(wǎng)友曾先生三年前高價安裝了世嘉櫥柜，現(xiàn)在臺面開裂，售后卻遲遲不上門服務(wù)。記者將此事轉(zhuǎn)給世嘉櫥柜售后客服，客服人員堅稱已安排了周六上門服務(wù)，曾先生周末在家等兩天卻無人上門。

    3年前，家住長沙中江花城的曾先生裝修時，在世嘉櫥柜的萬家麗家居廣場門店高價訂購了雕刻時光系列櫥柜，現(xiàn)在人造石臺面出現(xiàn)了裂縫，于是他在紅網(wǎng)《消費維權(quán)》欄目發(fā)帖，稱“世嘉是我的錯誤選擇”?！拔抑牢壹覚还褚呀?jīng)過了保修期，但既然是沖著‘世嘉櫥柜’的品牌買的，還是希望繼續(xù)享受世嘉的售后服務(wù)，出點錢也無所謂！但是打了幾次售后電話，他們只登記一下就再無回應(yīng)了?！痹壬嬖V記者。

    12月22日上午，記者聯(lián)系了世嘉櫥柜售后服務(wù)部門。一女性工作人員在聽了記者提供的電話后馬上表示，該客戶已與售后部門聯(lián)系過，他們曾多次聯(lián)系客戶，但是客戶未接電話，“客戶要求周六上門維修，我們到時候會提供上門收費服務(wù)，現(xiàn)在時間還沒到啊！”記者轉(zhuǎn)告了曾先生。曾先生表示，世嘉的客服只在上周六上午打過他幾個電話，因為周末在家休息沒接到電話，隨后按世嘉發(fā)的短信上提供的電話，與一位姓周（音）的廠長直接聯(lián)系，該廠長在電話說“最近廠里很忙，過幾天再說”，就掛斷了電話，并沒有人與他預(yù)約維修時間。而世嘉客服則與記者多次強調(diào)“周六會上門維修”，并表示“世嘉櫥柜的生意很大，我很忙”，拒絕再接受采訪。

    周六晚，曾先生跟帖稱，“我想我錯了！我誤以為消費者就是上帝，其實財大勢粗的大企業(yè)他們大老板才是‘爺’呢，我怎么能對他們提要求呀，只能求他們幫忙了，看來都是我的錯！”今天，曾先生告訴記者，周六世嘉櫥柜并未上門維修，周末兩天世嘉櫥柜方也并未與他電話聯(lián)系，他表示已經(jīng)放棄了世嘉櫥柜的售后服務(wù)。

    關(guān)于世嘉櫥柜的質(zhì)量問題，長沙網(wǎng)友成女士也跟帖表示，“我家廚柜是選的世嘉，把我搞哭了！花了近三萬塊錢，可下面的邊拼接得參差不齊，現(xiàn)在面板也開裂了！”
 

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