地板企業(yè)如何提高消費者對品牌的忠誠度

    品牌忠誠度是指消費者在購買決策中，多次表現(xiàn)出來對某個品牌有偏向性的(而非隨意的)行為反應(yīng)。它是一種行為過程，也是一種心理(決策和評估)過程。品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播，它與消費者本身的特性密切相關(guān)，靠消費者的產(chǎn)品使用經(jīng)歷。

    提高品牌的忠誠度，對一個企業(yè)的生存與發(fā)展，擴大市場份額極其重要。那地板企業(yè)該如何提高消費者對其地板品牌的忠誠度呢?一般，我們需要從以下三個方面著手進行。讓消費者如何在**次選擇這個品牌后便深深地喜歡上，這得從加強消費者的產(chǎn)品使用體驗開始。

    首先，人性化地滿足消費者需求。消費者需求是什么?只有了解了這個問題，地板品牌才能更準確、更直接地了解到消費者的需求，將消費者的要求反饋到地板產(chǎn)品的制造上。人性化地滿足消費者的需求，是企業(yè)一切生產(chǎn)任務(wù)展開的中心與重點。人性化地滿足，讓消費者在使用你的地板產(chǎn)品時產(chǎn)生愉悅、享受的心態(tài)，對你的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)產(chǎn)生欣賞與眷戀，從內(nèi)心認定你的品牌，從而形成牢固的品牌印象。

    其次，保持良好有效的溝通與交流。與消費者保持良好有效的溝通，其主要形式主要有后期問卷調(diào)查，走訪，售后服務(wù)上門，建立顧客資料庫等多項項目，它可以使我們經(jīng)營商**時間準確了解到消費者的要求，你需要什么，我提供什么，雙方之間產(chǎn)生良好的互動與溝通，這對品牌的后期成長影響十分巨大，也對品牌占據(jù)消費市場，抓住消費者的心起到至關(guān)重要的作用。

    再者，提供更多更優(yōu)質(zhì)的附加產(chǎn)品。消費者在購買你的地板產(chǎn)品時，他除了看重地板產(chǎn)品本身質(zhì)量優(yōu)越之外，他也希望得到更多其它的免費的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要想消費者認同你的品牌、信任你的品牌，相信附加產(chǎn)品將能更加起到籠絡(luò)人心的作用。在產(chǎn)品同質(zhì)化的時代，誰能為消費者提供物超所值的額外利益誰就能最終贏得顧客。

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