東陽市昌作紅木家具廠
東陽市大聯(lián)昌作紅木家具廠坐落于浙江東陽，是一家集紅木家具生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)計、銷售于一體的紅木家具廠。該廠由東陽市一級工藝大師親臨監(jiān)制，取材大紅酸枝、小葉紫檀、緬甸花梨、非洲花梨等名貴紅木，自產(chǎn)自銷。 該廠秉承“質(zhì)量為本，誠信經(jīng)營”的經(jīng)營銷售理念，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，用料真材實料，制造家具全部采用傳統(tǒng)的榫卯結(jié)構(gòu)，家具所用油漆環(huán)保無污染。該廠生產(chǎn)的紅木家具工藝精湛，品相一流，熔鑄了中國傳統(tǒng)文化和東陽木雕的精粹，具有較高的使用價值和藝術(shù)珍藏價值。 重人才培養(yǎng)，重新品研發(fā)，昌作始終把新品研發(fā)作為企業(yè)的重中之重。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，創(chuàng)新工藝設(shè)計，創(chuàng)新營銷管理模式，昌作銳意創(chuàng)新，不斷推陳出新，其家具精品不斷以嶄新的形象面世。 “情系紅木傳統(tǒng)，根植民族文化”。 昌作將繼續(xù)秉承浙商銳意進取、不斷創(chuàng)新的精神，立足東陽，情系紅木，不斷制造出散發(fā)著藝術(shù)氣息的紅木家具精品。昌作竭誠歡迎國內(nèi)外新老客戶來我公司洽談訂貨、加盟！
刨花板家具廠家訂單消減
由于家具市場不景氣，致使家具廠家訂單大量減少，但由于國內(nèi)刨花板的產(chǎn)量并不大，特別是優(yōu)質(zhì)刨花板，其供應(yīng)量遠遠無法滿足國內(nèi)家具生產(chǎn)的需求。因此，盡管國內(nèi)家具廠家的訂單不斷減少，但刨花板的市場需求依然較為強大。 經(jīng)銷商向記者反映，近期前來咨詢和采購刨花板的商家有所增加，但質(zhì)量問題卻成為刨花板銷量難以提升的重大障礙。經(jīng)銷商表示，隨著生產(chǎn)成本的不斷增長，刨花板生產(chǎn)廠家為了降低成本，在原材使用上越來越差，導(dǎo)致板材的質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上再次大幅下滑。板材質(zhì)量下滑之后，家具廠家在采購上變得十分謹慎，這使得市場上刨花板的銷量難以大幅度攀升。目前木材市場砂光刨花板2440×1220×25mm報價為97元/張。
刨花板家具廠家訂單減少
由于家具市場不景氣，致使家具廠家訂單大量減少，但由于國內(nèi)刨花板的產(chǎn)量并不大，特別是優(yōu)質(zhì)刨花板，其供應(yīng)量遠遠無法滿足國內(nèi)家具生產(chǎn)的需求。因此，盡管國內(nèi)家具廠家的訂單不斷減少，但刨花板的市場需求依然較為強大。 經(jīng)銷商向記者反映，近期前來咨詢和采購刨花板的商家有所增加，但質(zhì)量問題卻成為刨花板銷量難以提升的重大障礙。經(jīng)銷商表示，隨著生產(chǎn)成本的不斷增長，刨花板生產(chǎn)廠家為了降低成本，在原材使用上越來越差，導(dǎo)致板材的質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上再次大幅下滑。板材質(zhì)量下滑之后，家具廠家在采購上變得十分謹慎，這使得市場上刨花板的銷量難以大幅度攀升。目前廣東魚珠國際木材市場砂光刨花板2440×1220×25mm報價為97元/張。
刨花板家具廠家訂單減少
由于家具市場不景氣，致使家具廠家訂單大量減少，但由于國內(nèi)刨花板的產(chǎn)量并不大，特別是優(yōu)質(zhì)刨花板，其供應(yīng)量遠遠無法滿足國內(nèi)家具生產(chǎn)的需求。因此，盡管國內(nèi)家具廠家的訂單不斷減少，但刨花板的市場需求依然較為強大。 經(jīng)銷商向記者反映，近期前來咨詢和采購刨花板的商家有所增加，但質(zhì)量問題卻成為刨花板銷量難以提升的重大障礙。經(jīng)銷商表示，隨著生產(chǎn)成本的不斷增長，刨花板生產(chǎn)廠家為了降低成本，在原材使用上越來越差，導(dǎo)致板材的質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上再次大幅下滑。板材質(zhì)量下滑之后，家具廠家在采購上變得十分謹慎，這使得市場上刨花板的銷量難以大幅度攀升。目前廣東魚珠國際木材市場砂光刨花板2440×1220×25mm報價為97元/張。
出口價廉內(nèi)銷疲軟 接單就虧家具廠商不做代工
“現(xiàn)在一接單就很容易虧錢，所以不得不把工廠處理掉?！?臺商楊文章昨日告訴《第一財經(jīng)日報》記者，他現(xiàn)在已經(jīng)徹底從家具制造業(yè)轉(zhuǎn)型，而專心在廣東清遠經(jīng)營農(nóng)莊。 楊文章的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，只是目前家具行業(yè)不景氣的一個縮影。目前，無論是制造還是銷售環(huán)節(jié)都受壓，家具行業(yè)整個鏈條進入痛苦的調(diào)整期。海關(guān)總署最新的數(shù)據(jù)顯示，7月中國出口逆襲，出現(xiàn)5.1%的正增長。但家具出口卻明顯拖后腿，7月出口金額為41.4億美元，同比下滑6.2%。 與此同時，受國家對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的影響，家具內(nèi)銷也出現(xiàn)增速放緩。今年上半年，廣東家具內(nèi)銷610億元，同比增長8%，比去年同期10%的增幅減少了2個百分點，更遠遠低于2012年以前16.3%的年均增速。 出口價廉 家具出口一年不如一年，臺商楊文章對此有深刻的體會，他昨日接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪時談到，前不久已將其在東莞的家具配件廠關(guān)閉，而這家廠在高峰期時曾有1000多人，一年可賺上幾百萬美元，但近一兩年卻陷入虧損。而他工廠的周邊家具廠以及配件廠近一兩年來也陸續(xù)關(guān)閉不少。 “工人工資每年都呈現(xiàn)15%~20%增加，此外原材料上漲以及人民幣升值等都在增加出口成本，而歐美客戶死咬住價格，訂單價格無法上漲?！睏钗恼赂嬖V記者，由于看空家具代工，他早已買了幾千畝地種植臺灣水果，而現(xiàn)已進入收獲期，這些水果除了供應(yīng)五星級酒店外，他還以水果為噱頭，投資上億元開拓農(nóng)莊休閑旅游項目，雖然處于起步階段，賺不了多少錢，但起碼比家具代工有前景。 不僅面對勞動力成本上漲等問題困擾，近期歐美等出口市場的新法規(guī)也給國內(nèi)家具企業(yè)的出口形勢蒙上一層陰影。近日，繼今年3月歐盟對木材和木制品開始實施森林(FSC)認證之后，美國環(huán)保局(EPA)又提出兩項擬議法規(guī)，以確保其國內(nèi)生產(chǎn)和進口的復(fù)合木制品符合國會確定的甲醛釋放標準。 該法案堪稱全球最嚴苛的復(fù)合木制品甲醛釋放量要求，遠遠高于歐盟、日本及中國的標準，以刨花板為例，甲醛釋放量不得超過0.09mg/kg，整整高出我國標準1000倍。經(jīng)初步評估，如果按美方這個新標準組織生產(chǎn)，預(yù)計人造板的成本將提高30%至50%，預(yù)計以人造板為基材的木制家具成品的成本將提高15%至20%。 一家出口家具企業(yè)負責(zé)人稱，美國再度抬高木制品進口門檻，令木制品出口雪上加霜。 受上述多種因素影響，占全國家具出口額近半壁江山的廣東家具出口有所放緩。廣東省家具協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，出口77.8億美元，同比增長3.6%。而這一增速比去年同期4.4%的增速放緩了0.8個百分點。 內(nèi)銷疲軟 “以前一天可以賣出一二十件家具，而現(xiàn)在一個星期也往往賣不出十件，今年生意特別差?！睆V州番禺大石家具城一位家具銷售員近日對本報記者說。 連中低端家具賣場生意都如此冷清，中高端家具賣場的情況就更不盡如人意。近日，在廣州琶洲的吉盛偉邦家具賣場，記者在現(xiàn)場看到前來看家具的客人寥寥無幾，諸多商鋪的一件家具動輒上萬元，不過，幾乎沒什么成交。這家吉盛偉邦賣場對面的紅星美凱龍去年已撤場，少了一位競爭對手的吉盛偉邦，似乎也沒有從中分流到客流量。 從事家具建材生意的范先生告訴記者，內(nèi)銷疲軟與國家對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控有很大關(guān)系，樓市成交量在今年3月份出現(xiàn)井噴后就一直沒有太大起色，因此家具需求也很有限。此外，樓價高漲或多或少也影響到消費者購買家具的預(yù)算。 尚品宅配集團董事付建平接受本報記者采訪時也談到，受房地產(chǎn)宏觀調(diào)控以及網(wǎng)購影響，主要鎖定對家具有剛性需求這類消費者的家具大賣場的人流量近年明顯減少，在大賣場的生意越來越慘淡，反而設(shè)在購物中心的專賣店能吸引來一些閑逛的客戶。由于消費需求以及購買渠道都在發(fā)生變化，家具企業(yè)要及時轉(zhuǎn)型。 因家具市場以及資本市場均不大樂觀，尚品宅配上市計劃有所延后。不過，付建平稱，雖然暫時不上市，但由于尚品宅配采用的是家具定制形式，同時采取線下與線上相結(jié)合的營銷方式，今年上半年的銷售額還是保持70%~80%的增長，只要在營銷方式上創(chuàng)新，還是可以拉動業(yè)績增長。 美克美家副董事長陳江昨日接受本報記者采訪時說，市場對家具企業(yè)要求越來越高，單純是制造或銷售的家具企業(yè)生存壓力增大，而將制造、品牌以及渠道一體化的企業(yè)則相對更具備競爭優(yōu)勢，這類企業(yè)以獨立店的銷售渠道為主，因此未受到家具賣場這種傳統(tǒng)渠道銷售趨冷的影響，今年上半年銷售額還可以保持增長。 廣東省家具協(xié)會會長王克近日在廣東省家具行業(yè)經(jīng)濟工作會議上表示，中國家具行業(yè)高速發(fā)展的時期已經(jīng)過去，行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)迫在眉睫，企業(yè)的改革創(chuàng)新就是生存之道。
家具點不燃 蠡口一家具廠研發(fā)出新材料
眾所周知，木制家具一點就燃，近日相城區(qū)蠡口家具城的一家企業(yè)研發(fā)出以纖維增強硅酸鈣板為主體的新型材料，生產(chǎn)的家具“水火不入”。 昨天，記者在蠡盛家具廠內(nèi)看到了這神奇一幕：一塊傳統(tǒng)家具材料密度板，打火機點上沒幾秒，板的一角就慢慢燃燒起來，過火處焦黑焦黑。輪到纖維增強硅酸鈣板上場，火苗上躥下跳好久，這塊板也沒被點燃，只有隱隱約約的過火痕跡。 廠長袁建中告訴記者，這種硅酸鈣板最大特點是防火、阻燃，常用于建筑的吊頂天花和隔墻，家庭裝修的襯板。經(jīng)過兩年的反復(fù)試驗，他和他的研發(fā)團隊，將其運用到了家具生產(chǎn)領(lǐng)域。 順著袁建中手指的方向，從外觀看硅酸鈣板所生產(chǎn)的辦公桌，與普通木材生產(chǎn)出的辦公桌別無二致。他說，他們已經(jīng)在硅酸鈣板上貼了一層薄薄的木皮，所以外觀沒有差別。但就是看似簡單的貼木皮工序，卻是最具含金量的活兒，兩年失敗了數(shù)千次，“硅酸鈣板硬度高，木皮卻柔軟，熱脹冷縮的程度不一樣，木皮貼到板面上，過一兩天就自然脫落了?！敝钡阶罱?，研發(fā)團隊在粘合劑中加入了金屬添加劑后，木皮才服服帖帖上了板面。由于剛投產(chǎn)，每天產(chǎn)量僅三四十張，首批“試水”辦公家具制造，將來再向民用家具推廣。 袁建中說，實木雖環(huán)保，但沒有阻燃性，密度板又有氣味附著。他有信心，這種新材料未來能在家具市場上大展拳腳，引領(lǐng)家具生產(chǎn)新潮流。 蠡口國際家具城是全國第二大的家具批發(fā)市場，長期以來，這里的家具變革大多集中在外觀，變變木紋、換換顏色和樣式，但核心原材料始終是密度板、實木、刨花板這“老三樣”。蠡口家具協(xié)會秘書長顧建中表示，這些年，各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級都非常快，家具產(chǎn)業(yè)，尤其是新材料的翻新則比較遲緩，硅酸鈣板有望填補蘇州家具行業(yè)的空白。
又一家具廠跑路 家具電商玩不起“躲貓貓”？
我們知道“躲貓貓”不是孩子玩的低級捉迷藏，而是成人世界玩的“危險”游戲，不小心就玩火燒身。近日，繼海峽都市報曝光莆田歐帝美凱家具廠因怕顧客退貨而長達半年隱瞞拖延發(fā)貨緣由事件后，此事件也受到了其他各大媒體的廣泛報道。 記者發(fā)現(xiàn)僅短短一周時間內(nèi)，歐帝美凱的店鋪已經(jīng)從淘寶天貓商城失去蹤影，歐帝美凱家具廠官網(wǎng)的所有聯(lián)系電話皆無法撥通，在線客服也無人回應(yīng)，記者質(zhì)疑歐帝美凱家具廠或因失信于消費者已經(jīng)倒下或跑路蒸發(fā)。 電子商務(wù)作為家具產(chǎn)品銷售渠道新勢力，近年來一直倍受家具廠商的寵愛，國內(nèi)大大小小的家具廠商紛紛搶奪這只“大肥羊”。其中，不少品牌商家謹小慎微地入駐網(wǎng)絡(luò)商城，安分守己堅守經(jīng)營的底線，但也不乏大批小商雜牌利用電商的弱點，用不法手段欺詐消費者，造成家具電商失信于民，亂象叢生。 中低端親睞電商或致亂象 高端定制則另有“隱情” 經(jīng)調(diào)查，目前淘寶、天貓、京東、當當、凡客誠品等網(wǎng)絡(luò)商城，大多都充斥各式各樣的中低端家具品牌，真正高端品牌卻難覓蹤影。誠光集團執(zhí)行董事陳麒帆透露，因高端家具大多是個性化定制家具，針對的也是高端客戶群，高端客戶群對家具產(chǎn)品要求非常嚴格挑剔，電商購物體驗感太差，難以滿足高端客戶個性化的多樣要求。 記者發(fā)現(xiàn)諸如索菲亞等的高端定制品牌，雖然也入駐電子商城開設(shè)店鋪，但店鋪如形同虛設(shè)，網(wǎng)店只是為了方便顧客查找和咨詢產(chǎn)品信息，提供更好的服務(wù)，并不直接通過電商銷售產(chǎn)品，仍走線下銷售渠道。 據(jù)了解，大量中低端家具品牌并沒有實體店，只有網(wǎng)上店鋪，還喜歡標榜“網(wǎng)絡(luò)家具第一品牌”、“網(wǎng)絡(luò)家具銷售冠軍”等榮譽稱號出售產(chǎn)品。魚龍混雜的家具電子商城，亂花漸欲迷人眼，網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性和家具電子商務(wù)運營的不成熟給不法商家準備了漏洞可鉆。不少不法商家通過電商渠道或售賣質(zhì)量不合格的家具，或發(fā)貨延期，或售后無保障，促銷價格也一片混亂，嚴重損害消費者的利益。 上周杭州的郝女士訴稱，她半年前從莆田涵江歐帝美凱古典家具廠設(shè)在淘寶天貓商城的網(wǎng)店購買了一整套家具，但是商家以一直以貨物中轉(zhuǎn)滯留為由，進行拖延。結(jié)果，歐帝美凱古典家具不僅拖垮了消費者耐心，還拖垮了自己的聲譽。據(jù)悉，諸如歐帝美凱這樣中小型家具廠拖延發(fā)貨，價格欺詐等現(xiàn)象時有發(fā)生。 家具網(wǎng)購價格貓膩多 異地服務(wù)喜憂難斷 電子商務(wù)有著傳統(tǒng)店面渠道無法比擬的快捷和價格優(yōu)勢，然記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)家具電商的價格雖然表面比實體店低廉不少，但卻暗藏許多“貓膩”。 記者從淘寶天貓商城10多家家具店鋪咨詢獲悉，除了個別知名品牌家具網(wǎng)店，家具網(wǎng)店售賣家具普遍只承擔(dān)部分運費，大多針對本地顧客送貨上門安裝，而對異地顧客卻難以做到送貨上門安裝，如需送貨上門安裝還得另外收取運費、安裝費、搬樓費等費用。這些費用不同的網(wǎng)商各自不同，沒有統(tǒng)一的標準，單安裝價格就從150元——300元左右不等，所以消費者從店鋪貼出的家具價格一般都沒有包含安裝費、短途運費、搬樓費等費用的價格。 另外，如今家具電商的促銷價格也混亂不堪，不少商家為了提升銷量，不斷地降價打折，甚至欺蒙消費者只進行幾天的短期促銷，但記者觀察發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)店隔三差五都在促銷，其實促銷只是“家常便飯”，商家是否真促銷遭人質(zhì)疑。 記者通過暗訪數(shù)家網(wǎng)店客服，發(fā)現(xiàn)很多小牌雜牌家具網(wǎng)商出售產(chǎn)品并不開具發(fā)票，客服們稱店家標出的是不含稅價格，如果顧客有需求開具發(fā)票，則需要另付費用，范圍大概是產(chǎn)品價格的6%——20%左右。假使消費者不懂購買發(fā)票在售后服務(wù)保障中的重要性，便很可能在沒有收取商家發(fā)票的情況下購買家具，而家具產(chǎn)品服務(wù)線長的特點，也很可能使消費者享受不了合法的售后服務(wù)，若消費者支付額外的發(fā)票費用，加上后期運輸安裝費等，網(wǎng)購家具價格顯得優(yōu)勢不足。 據(jù)了解，大品牌家具店網(wǎng)點多，電商渠道通過品牌自主送貨上門安裝服務(wù)不成問題，品質(zhì)也有保證。而對于大多中小家具網(wǎng)商而言，則存在安裝服務(wù)缺失或通過第三方家裝服務(wù)公司代理送貨安裝服務(wù)完成。 業(yè)內(nèi)人士透露，這種第三方家裝服務(wù)公司不同以往的地方物流公司，已經(jīng)實現(xiàn)物流、家裝一體化的管理流程，如果商家可以找到能夠長期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)合作方，這種模式利于家具電子商務(wù)服務(wù)的完善。但商家們是否真的選擇了優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)商實現(xiàn)良好合作，暫時不得而知。某些品牌的客服受到記者質(zhì)疑第三方服務(wù)商質(zhì)量時，甚至直接回避，并建議記者干脆從實體店購買家具以免后患。 業(yè)內(nèi)聲音：家具電商規(guī)范靠自律和他律 當今家具電商蓬勃發(fā)展，代表著一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流，而由它帶來的種種問題也值得我們反思。對于消費者，更是急于行業(yè)給混亂不堪的家具購物市場打一劑“治療針”。 左右沙發(fā)副總裁金燕女士說，家具網(wǎng)購市場混雜需要進一步規(guī)范來凈化網(wǎng)購環(huán)境，這需要電子商城、商家、政府、消費者等多方努力。比如電子商城應(yīng)該從商家入駐商城的源頭抓起，提高商家入駐門檻，把嚴商家入駐標準，保障合法商家的進駐；商家要努力提高社會責(zé)任感，樹立行業(yè)自律意識，遵守合法經(jīng)營的道德底線；消費者更要有自我保護的意識，掌握好購買記錄，發(fā)票等證據(jù)以便維權(quán)。 誠光集團執(zhí)行董事陳麒帆對記者稱，必須依靠商家提高自身“誠信”意識為主，加以公眾和媒體輿論進行監(jiān)督，才能更好地使家具電商走向規(guī)范化。 歐帝美凱家具廠因電商失信于消費者，受到輿論抨擊后或倒或逃，盡管前期火旺的訂單為其贏取了不少利潤，但經(jīng)商如果僅僅為了追逐利潤，甚至違背“誠信”這根道德底線，那么不管商家建立起怎樣的千秋大業(yè)，也難逃厄運。歐帝美凱家具玩“躲貓貓”的命運只是眾多中小家具廠家的一個縮影，行業(yè)有數(shù)不清的家具廠仍在偷偷玩“躲貓貓”，這種游戲雖撲朔迷離，但玩不起還是不要玩，以免自陷深淵后悔莫及。這一次依舊“故調(diào)重彈”，但愿能夠彈出家具電商新的“意境”。
蘇州蠡口一家具廠成功研發(fā)硅酸鈣板貼木皮技術(shù)可防火
木制家具一般都怕火，而近日，蠡口一個家具廠卻發(fā)明了一種新型材料，讓家具“水火不入”。 這種點不燃的神奇板材是硅酸鈣板，它的最大特點是防火、阻燃，之前通常用在工裝建筑的吊頂天花和隔墻上。由于外形不美觀，并不受家具行業(yè)的青睞。不過袁建中覺得，只要在硅酸鈣板上貼木皮，就能讓它變得和普通木材一樣美觀，不過看似容易，袁建中試驗了兩年上千次。 和家具行業(yè)傳統(tǒng)的密度板、刨花板相比，這種材料價格差不多，優(yōu)點卻不少，目前，袁建中正在申請專利，有望填補家具行業(yè)的空白 。
蘇州蠡口一家具廠成功研發(fā)硅酸鈣板貼木皮技術(shù)可防火
木制家具一般都怕火，而近日，蠡口一個家具廠卻發(fā)明了一種新型材料，讓家具“水火不入”。 這種點不燃的神奇板材是硅酸鈣板，它的最大特點是防火、阻燃，之前通常用在工裝建筑的吊頂天花和隔墻上。由于外形不美觀，并不受家具行業(yè)的青睞。不過袁建中覺得，只要在硅酸鈣板上貼木皮，就能讓它變得和普通木材一樣美觀，不過看似容易，袁建中試驗了兩年上千次。 和家具行業(yè)傳統(tǒng)的密度板、刨花板相比，這種材料價格差不多，優(yōu)點卻不少，目前，袁建中正在申請專利，有望填補家具行業(yè)的空白 。
網(wǎng)購家具半年不到貨 莆田歐帝美凱家具廠遭投訴
杭州的郝女士，從莆田涵江歐帝美凱古典家具廠設(shè)在淘寶天貓商城的網(wǎng)店購買了一整套家具，誰知半年來只收到其中的部分產(chǎn)品，剩下的產(chǎn)品卻一直不見蹤影。多次打電話催貨，廠家卻隱瞞沒貨的事實，一直以貨物中轉(zhuǎn)滯留為由，進行拖延。郝女士說，去年她剛剛買了新房，想給新居添置一些家具。當年11月11日，她在天貓商城的一家網(wǎng)店上看到一套歐帝美凱古典家具廠生產(chǎn)的家具，包括茶幾、書桌、床和電視柜共四件套。見該套家具的效果圖精美，而且價格也比較優(yōu)惠，她當即拍下了這套產(chǎn)品。幾天后，該套家具中的床和電視柜被送來了，但配套的茶幾和書桌卻不見蹤影。郝女士立即與網(wǎng)店客服聯(lián)系，客服人員的回答是：“貨物中轉(zhuǎn)中，很快就到?！笨蛇^了十幾天，郝女士仍不見剩下的產(chǎn)品送到，于是再次聯(lián)系了客服，這一次客服的理由依舊是“貨物中轉(zhuǎn)中”。就這樣，半年多的時間過去了，郝女士也多次與客服聯(lián)系，但每次得到的都是同一個答案。 見對方一直以同樣理由拖延，郝女士向莆田工商部門進行了投訴。涵江區(qū)工商局經(jīng)過查實，原來這家名為“歐帝美凱古典家具”的工廠，在去年雙十一活動中收到了太多的訂單，而每套家具的生產(chǎn)周期又相對較長，造成工廠只能滿足其中一部分顧客的發(fā)貨要求。對于沒有及時拿到貨的其他客戶，工廠害怕一旦聲稱沒貨，會失去訂單，便讓客服人員以“貨物正在中轉(zhuǎn)中”為由，對像郝女士一樣沒拿到貨的客戶進行拖延。經(jīng)工商工作人員調(diào)解，涵江歐帝美凱古典家具廠于近日為郝女士補發(fā)了剩下的產(chǎn)品，并向其支付了1000元賠償金。
