甲醛超標(biāo)舉證艱，維權(quán)之難難于上青天
環(huán)?？梢哉f(shuō)是現(xiàn)在家居裝修中消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題，而甲醛則是裝修污染中的頭號(hào)殺手。但近年來(lái)，市面上打著環(huán)保旗號(hào)賣(mài)劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)越來(lái)越多，因甲醛超標(biāo)而導(dǎo)致疾病的消息更是層出不窮。許多消費(fèi)者都深受其害，但是維權(quán)之路卻步履艱難。
定制家具銷(xiāo)售走俏 貨不對(duì)板可維權(quán)
近年來(lái)，隨著家具市場(chǎng)消費(fèi)個(gè)性化需求的上升，各類(lèi)定制家具受到了消費(fèi)者的歡迎，然而近期，建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局收到了眾多關(guān)于定制家具的投訴，投訴人往往反映，經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)等待后，送來(lái)的定制家具與其需求相差甚遠(yuǎn)，貨不對(duì)板、送貨延遲、售后服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題層出不窮。 市民曹先生向建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局12345投訴平臺(tái)投訴稱(chēng)去年10月在河西某家居館的“××家居”訂了一套定制家具，花費(fèi)人民幣1萬(wàn)6千多，約定去年12月底全部送到，然而，送貨時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初設(shè)計(jì)師把尺寸量錯(cuò)了，只能重新返工，直到3月初才全部交付，商家這次失誤導(dǎo)致了曹先生的搬家計(jì)劃整整推遲了三個(gè)月，造成諸多不便，消費(fèi)者向商家要求賠償，一直沒(méi)有結(jié)果。接到投訴后，建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局興隆分局工作人員努力進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后商家表示愿意贈(zèng)送價(jià)值千元的床上用品作為補(bǔ)償，并表示歉意，對(duì)此曹先生表示認(rèn)可。 目前定制家具服務(wù)的很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不健全，缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一旦出現(xiàn)糾紛，調(diào)解起來(lái)也就少了“標(biāo)尺”。在這個(gè)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)。在接受定制家具服務(wù)訂單前，如果雙方事前沒(méi)有對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，經(jīng)營(yíng)者又沒(méi)有按照相關(guān)要求提供給消費(fèi)者《家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》，產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者就難以維權(quán)。購(gòu)買(mǎi)定制家具原本是為了追求高品質(zhì)，到最后卻事與愿違。 對(duì)此，建鄴區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員提醒消費(fèi)者，定制家具應(yīng)注意遵循以下原則：選擇信譽(yù)較好的企業(yè); 合同內(nèi)容包含圖紙應(yīng)注明家具的基材、顏色、尺寸等;家具做好后一定要親自驗(yàn)貨，確定各種材料使用無(wú)誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒(méi)問(wèn)題之后再支付。
衣柜行業(yè)假冒偽劣頻發(fā) 品牌維權(quán)該如何操作?
為滿足市場(chǎng)不同需求，有效搶占消費(fèi)者，每隔一段時(shí)間，各大衣柜企業(yè)就會(huì)推出新款，與此同時(shí)，各種假冒偽劣也會(huì)隨之而來(lái)，繼而影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。中華衣柜網(wǎng)記者認(rèn)為，當(dāng)下衣柜行業(yè)內(nèi)的侵權(quán)問(wèn)題已經(jīng)十分嚴(yán)重，衣柜企業(yè)唯有加大維權(quán)力度，方能為自身贏得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻衣柜行業(yè)侵權(quán)假冒橫行眾所周知，現(xiàn)階段衣柜行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻，某些企業(yè)試圖通過(guò)投機(jī)取巧的方式來(lái)獲得高額的利潤(rùn)，這也使得侵權(quán)假冒橫行。那么假冒偽劣頻發(fā)的具體原因有哪些呢?首先，衣柜產(chǎn)品外觀樸實(shí)，使得消費(fèi)者在產(chǎn)品辨識(shí)方面不清晰，對(duì)產(chǎn)品的辨識(shí)度不高，造成一些企業(yè)很容易通過(guò)貼牌來(lái)冒充知名品牌;其次，衣柜產(chǎn)品假冒成本低，獲益高，而企業(yè)維權(quán)的成本高、周期長(zhǎng)，使得某些“利欲熏心”的企業(yè)有空可鉆;再次，衣柜行業(yè)屬于較為傳統(tǒng)的行業(yè)，許多急功近利的企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)還不強(qiáng);最后，目前國(guó)內(nèi)衣柜產(chǎn)品侵權(quán)相關(guān)法律還不夠完善。重視產(chǎn)品創(chuàng)新不斷提升品牌維權(quán)能力古語(yǔ)有云“改變不了環(huán)境就改變自己”。在品牌侵權(quán)案件頻發(fā)的大環(huán)境下，要想成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的獲勝者，衣柜企業(yè)既然改變不了當(dāng)下混亂的局面，那么就不斷提升自己品牌維權(quán)的能力。要提升品牌維權(quán)能力，可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：其一，增強(qiáng)自身品牌意識(shí)。增強(qiáng)品牌意識(shí)，才能為品牌維權(quán)提供基礎(chǔ)。衣柜企業(yè)自身都沒(méi)有意識(shí)到品牌的作用，不尊重自己的品牌文化，又何談讓別人來(lái)善待自己的品牌。其二，提高自身防偽水平。隨著技術(shù)水平的不斷提高，防偽工作也做得越來(lái)越嚴(yán)密。衣柜企業(yè)必須要虛心好學(xué)，重視防偽技術(shù)的開(kāi)發(fā)，才能應(yīng)對(duì)愈發(fā)嚴(yán)重的假冒侵權(quán)事件。其三，重視創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不管市場(chǎng)形勢(shì)如何嚴(yán)峻，衣柜企業(yè)必須要抓住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的咽喉，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，增加產(chǎn)品個(gè)性，使其他假冒品牌無(wú)法完全復(fù)制，讓消費(fèi)者可以更快辨別假冒與正品的差別，從而遏制品牌被假冒而上榜。要杜絕或者減少衣柜行業(yè)的侵權(quán)假冒事件發(fā)生，衣柜企業(yè)一定要提高自身的法律意識(shí)及品牌保護(hù)意識(shí)，一方面需要繼續(xù)呼吁國(guó)家相關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，另一方面要積極取證向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，堅(jiān)決抵制這種假冒侵權(quán)行為。唯有全行業(yè)共同行動(dòng)起來(lái)，品牌維權(quán)才能事半功倍。
侵權(quán)案件屢見(jiàn)不鮮，品牌維權(quán)刻不容緩
在板材行業(yè)，產(chǎn)品品牌侵權(quán)假冒早已是老生常談的話題，眾多知名板材企業(yè)莫不遭遇過(guò)此類(lèi)問(wèn)題，甚至因此而頻頻登上“質(zhì)檢黑榜”。對(duì)此，板材企業(yè)不得不專(zhuān)門(mén)花大力氣打假，但仍屢禁不止。為何假冒偽劣如此猖獗？板材企業(yè)在面臨這些問(wèn)題的時(shí)候又該如何解決？ 假冒偽劣頻發(fā)原因 眾所周知，現(xiàn)階段板材行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻，某些企業(yè)試圖通過(guò)投機(jī)取巧的方式來(lái)獲得高額的利潤(rùn)，這也使得侵權(quán)假冒橫行。那么假冒偽劣頻發(fā)的具體原因有哪些呢？ 首先，板材產(chǎn)品外觀樸實(shí)，使得消費(fèi)者在產(chǎn)品辨識(shí)方面不清晰，對(duì)產(chǎn)品的辨識(shí)度不高，造成一些企業(yè)很容易通過(guò)貼牌來(lái)冒充知名品牌；其次，板材產(chǎn)品假冒成本低，獲益高，而企業(yè)維權(quán)的成本高、周期長(zhǎng)，使得某些“利欲熏心”的企業(yè)有空可鉆；再次，板材行業(yè)屬于較為傳統(tǒng)的行業(yè)，許多急功近利的企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)還不強(qiáng)；最后，目前國(guó)內(nèi)板材產(chǎn)品侵權(quán)相關(guān)法律還不夠完善。 品牌維權(quán)如何操作 古語(yǔ)有云“改變不了環(huán)境就改變自己”。在品牌侵權(quán)案件頻發(fā)的大環(huán)境下，要想成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的獲勝者，板材企業(yè)既然改變不了當(dāng)下混亂的局面，那么就不斷提升自己品牌維權(quán)的能力。要提升品牌維權(quán)能力，可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)： 其一，增強(qiáng)自身品牌意識(shí)。增強(qiáng)品牌意識(shí)，才能為品牌維權(quán)提供基礎(chǔ)。板材企業(yè)自身都沒(méi)有意識(shí)到品牌的作用，不尊重自己的品牌文化，又何談讓別人來(lái)善待自己的品牌。 其二，提高自身防偽水平。隨著技術(shù)水平的不斷提高，防偽工作也做得越來(lái)越嚴(yán)密。板材企業(yè)必須要虛心好學(xué)，重視防偽技術(shù)的開(kāi)發(fā)，才能應(yīng)對(duì)愈發(fā)嚴(yán)重的假冒侵權(quán)事件。 其三，重視創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不管市場(chǎng)形勢(shì)如何嚴(yán)峻，板材企業(yè)必須要抓住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的咽喉，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，增加產(chǎn)品個(gè)性，使其他假冒品牌無(wú)法完全復(fù)制，讓消費(fèi)者可以更快辨別假冒與正品的差別，從而遏制品牌被假冒而上榜。 中國(guó)木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，要杜絕或者減少板材行業(yè)的侵權(quán)假冒事件發(fā)生，我們首先要提高自身的法律意識(shí)，一方面需要繼續(xù)呼吁國(guó)家相關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，另一方面要積極取證向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，堅(jiān)決抵制這種假冒侵權(quán)行為。同時(shí)，板材企業(yè)更要提升自我品牌保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)防偽標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)等。 （本文屬中國(guó)木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）
程序繁瑣費(fèi)用高昂 竹地板維權(quán)遭遇質(zhì)量鑒定難題
竹子類(lèi)產(chǎn)品在生活中比較常見(jiàn)，比如竹涼席、竹菜板等，我國(guó)更是竹地板的生產(chǎn)大國(guó)。然而，竹子生長(zhǎng)在終年濕潤(rùn)的南方地區(qū)，在干燥的北方，竹材若不經(jīng)過(guò)特殊處理或處理得不合格，鋪裝后，非常容易變形、開(kāi)裂，給消費(fèi)者日常生活帶來(lái)困擾。近日，記者針對(duì)消費(fèi)者反映的情況對(duì)竹地板市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解其生產(chǎn)、銷(xiāo)售、檢測(cè)、鑒定流程，給消費(fèi)者的選購(gòu)提個(gè)醒。 地板變形 商家拒絕承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題 前不久，北京消費(fèi)者劉女士告訴記者，她在北京一家家居市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了竹地板，鋪裝后不到兩個(gè)月時(shí)間，全屋竹地板均出現(xiàn)變形現(xiàn)象。劉女士告訴記者，她對(duì)竹地板其實(shí)并不了解，最初也沒(méi)考慮購(gòu)買(mǎi)竹地板，只是逛家居賣(mài)場(chǎng)時(shí)，這個(gè)竹地板品牌的銷(xiāo)售人員向她極力推薦，稱(chēng)竹地板環(huán)保?？紤]到自己比較著急入住，沒(méi)有太長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)窗通風(fēng)散味兒，就選擇了竹地板。當(dāng)時(shí)，銷(xiāo)售人員并沒(méi)有特別提醒竹地板在北方地區(qū)可能發(fā)生開(kāi)裂、變形等問(wèn)題，她自己對(duì)此也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，便聽(tīng)信了銷(xiāo)售人員的介紹，購(gòu)買(mǎi)下來(lái)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)新房的全部地板(包括客廳和兩個(gè)臥室)均出現(xiàn)了“瓦片狀變形”后，她趕緊把這個(gè)情況反映給廠家，尋求解決。 接到劉女士反映的情況后，該品牌的有關(guān)人士表示，廠家會(huì)派技術(shù)人員實(shí)地勘察，若屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題將承擔(dān)賠償責(zé)任。勘察后，技術(shù)人員表示可以負(fù)責(zé)更換變形的竹地板，但前提是拆下來(lái)的地板背面不能有一點(diǎn)水漬，若有則表示竹地板變形是因消費(fèi)者使用不當(dāng)所致，廠家不負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。 對(duì)此，劉女士提出，廠家應(yīng)派專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)拆除已經(jīng)變形的地板，在保證不再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題的前提下，按照差價(jià)更換該品牌的實(shí)木復(fù)合或強(qiáng)化復(fù)合地板。同時(shí)，由于室內(nèi)已經(jīng)擺放家具，重新鋪裝地板前需將所有家具拆開(kāi)，等新地板鋪裝好，再將其重新安裝，由此產(chǎn)生的費(fèi)用(約1000元)應(yīng)由地板廠家承擔(dān)。 拆除變形的竹地板時(shí)，廠家的工作人員發(fā)現(xiàn)靠近劉女士家陽(yáng)臺(tái)一邊的竹地板背面有水漬，便以“導(dǎo)致變形并非產(chǎn)品質(zhì)量”為由拒絕免費(fèi)更換其他材質(zhì)地板，也拒接承擔(dān)家具的拆裝費(fèi)用。 對(duì)此，劉女士感到很冤枉。她說(shuō)：“整個(gè)屋子只有陽(yáng)臺(tái)邊一排的地板背面有水漬，而其余地方的變形地板背面均沒(méi)有水漬，怎么就說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題?再說(shuō)，這個(gè)房子剛裝修完，還沒(méi)入住，哪兒來(lái)的使用不當(dāng)?” 隨后，劉女士認(rèn)真研究了消費(fèi)合同，發(fā)現(xiàn)廠家之所以千方百計(jì)推脫“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”，是因?yàn)楹贤杏幸粭l規(guī)定：若因產(chǎn)品質(zhì)量引起損失，廠家須雙倍賠償。 程序繁瑣費(fèi)用高 產(chǎn)品質(zhì)量鑒定難 協(xié)商過(guò)程中，廠家表示，竹地板一旦打開(kāi)包裝，其含水率就變了，此時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題不歸廠家負(fù)責(zé)。對(duì)此說(shuō)法，劉女士認(rèn)為這是廠家推卸責(zé)任的借口。“如果真是這樣，那竹地板都應(yīng)該帶著包裝安裝。若一款地板產(chǎn)品連基本的室內(nèi)環(huán)境都不能適應(yīng)，又怎能讓人放心使用?” 在確定責(zé)任時(shí)，廠家還表示，劉女士可以拿變形地板到檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。然而記者了解到，如果消費(fèi)者要對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)鑒定，不僅須經(jīng)生產(chǎn)廠家同意，還要出具由國(guó)家質(zhì)檢、工商等部門(mén)出具的介紹信，再和相關(guān)鑒定部門(mén)簽訂業(yè)務(wù)委托協(xié)議書(shū)，之后才可鑒定。鑒定費(fèi)大致在3000元左右，由消費(fèi)者先行墊付。面對(duì)如此繁瑣的程序和高昂費(fèi)用，劉女士最終放棄鑒定，選擇由該竹地板廠家為其更換相同品牌的實(shí)木復(fù)合地板，所產(chǎn)生的費(fèi)用雙方協(xié)商解決。 記者從檢測(cè)機(jī)構(gòu)了解到，按照目前的規(guī)定，地板只有在拆封前才能拿到檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，拆封后地板有可能因空氣溫度、濕度等環(huán)境因素變化出現(xiàn)開(kāi)裂、起翹等情況，不能代表出廠時(shí)的質(zhì)量情況。由于劉女士買(mǎi)的竹地板已全部拆封鋪裝過(guò)，因此檢測(cè)機(jī)構(gòu)只能出具關(guān)于地板含水率、變形情況的報(bào)告，而無(wú)法就其質(zhì)量是否合格出具報(bào)告。也就是說(shuō)，即使劉女士花錢(qián)進(jìn)行鑒定，也得不到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的鑒定報(bào)告。
地板行業(yè)山寨仿冒產(chǎn)品多 企業(yè)主動(dòng)出擊維權(quán)防假
因?yàn)閼椭瘟Χ扔邢?，中?guó)地板行業(yè)造假售假向來(lái)屢禁不止。6月17日，得豐地板官網(wǎng)發(fā)布了一則“關(guān)于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有假冒我公司得豐地板品牌產(chǎn)品地板的告知書(shū)”，再次將地板行業(yè)的質(zhì)量“丑聞”推到了公眾面前。事實(shí)上，幾乎每年地板市場(chǎng)都會(huì)有打假事件發(fā)生，這一方面說(shuō)明了地板行業(yè)的假冒、仿制現(xiàn)象仍然存在，另一方面也說(shuō)明企業(yè)的維權(quán)意識(shí)有所提升。 地板行業(yè)山寨仿冒產(chǎn)品多 如今地板行業(yè)的整體質(zhì)量水平已經(jīng)相當(dāng)穩(wěn)定和可靠，但由于進(jìn)入門(mén)檻較低，所以假冒偽劣地板情況也并非個(gè)案，甚至由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的興起，很多山寨地板作坊開(kāi)始走出低端建材市場(chǎng)，走向了“廣闊”的網(wǎng)絡(luò)世界，不僅企業(yè)打假難度提高了，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也更具危害性。綜合地板大佬、行業(yè)人士的介紹，筆者羅列了一下目前地板市場(chǎng)存在的主要假冒偽劣情況，消費(fèi)者務(wù)必要引起警惕： 偽造冒用商標(biāo)、產(chǎn)地、廠址的。一般來(lái)說(shuō)，目前知名的地板品牌都或多或少遭遇過(guò)被山寨、被克隆，主要原因是這些品牌的產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，口碑卓著，容易銷(xiāo)售，自然成為不法廠商和山寨作坊的覬覦。由于這類(lèi)假冒產(chǎn)品是全盤(pán)仿冒，所以對(duì)消費(fèi)者的欺騙性最大，同時(shí)此類(lèi)產(chǎn)品一般都質(zhì)量低劣，達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)往往存在嚴(yán)重的質(zhì)量隱患。 以次充好，虛標(biāo)等級(jí)的。地板產(chǎn)品在一定程度上是原料型產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與劣質(zhì)產(chǎn)品在原料選擇上大相徑庭，成本差距很大，同時(shí)也決定了地板產(chǎn)品的根本性品質(zhì)。一般來(lái)說(shuō)，摻雜、摻假，以次充好的地板產(chǎn)品都有虛標(biāo)等級(jí)的現(xiàn)象，比如實(shí)木地板虛標(biāo)產(chǎn)品等級(jí)、夸大宣傳原料等級(jí)，采用不符合規(guī)范的樹(shù)種名稱(chēng);復(fù)合地板虛標(biāo)環(huán)保等級(jí)，妄稱(chēng)采用優(yōu)質(zhì)基材等等。 貼面、印花地板未明示的。這種現(xiàn)象在低價(jià)山寨實(shí)木地板中是比較普遍的。由于木材是天然材質(zhì)，難免存在“缺陷之美”，所以《實(shí)木地板國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》中允許地板有活節(jié)等天然特征，經(jīng)過(guò)地板企業(yè)的如實(shí)呈現(xiàn)，就有完全區(qū)別于復(fù)合產(chǎn)品的質(zhì)感及美觀。但是有一些山寨地板廠商，為了攫取暴利，將不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)木地板坯料通過(guò)表面轉(zhuǎn)印木紋、貼飾木皮等手段，給地板“整容”，冒充高等級(jí)的實(shí)木地板銷(xiāo)售(不向消費(fèi)者明示)。印花、貼皮的實(shí)木地板表面看似美觀、無(wú)色差，符合某些消費(fèi)者的審美要求，但由于工藝的原因，這樣的產(chǎn)品在使用中很容易出現(xiàn)漆面開(kāi)裂脫落，造成消費(fèi)者不必要的損失。 企業(yè)需主動(dòng)出擊維權(quán)防假 治理地板行業(yè)的假冒偽劣現(xiàn)象，并非一朝一夕的工作。所以要成為具有社會(huì)責(zé)任感的良心地板企業(yè)就需要一整套的主動(dòng)維權(quán)防假體系，全面維護(hù)消費(fèi)者的利益。一個(gè)地板企業(yè)是否真正為消費(fèi)者著想，就得盡最大努力保障消費(fèi)者的各項(xiàng)合法權(quán)益，并對(duì)每個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，保證從產(chǎn)品到服務(wù)的全程品質(zhì)。 同時(shí)，負(fù)責(zé)任的企業(yè)還應(yīng)主動(dòng)打假，保持市場(chǎng)的純凈度，盡可能的將消費(fèi)者置于冒牌產(chǎn)品之外。首先，提升產(chǎn)品品質(zhì)。只要產(chǎn)品具備越多技術(shù)內(nèi)涵，其品質(zhì)的辨識(shí)度就越高，不法廠商就越難模仿得近似;其次，提供消費(fèi)者盡可能簡(jiǎn)便、快速的鑒真渠道，快速回饋消費(fèi)者的鑒真需求;再次，組建專(zhuān)門(mén)的法務(wù)部門(mén)和廠商聯(lián)合的打假信息網(wǎng)絡(luò)，獲取及時(shí)有效的打假信息，并提供專(zhuān)項(xiàng)資金用于防偽技術(shù)開(kāi)發(fā)和打假案件所需;最后，盡早介入，積極配合。一旦發(fā)現(xiàn)假冒案件，爭(zhēng)取盡早參與政法部門(mén)的調(diào)查取證工作，為執(zhí)法部門(mén)提供打假支持。對(duì)于已查實(shí)的案件，堅(jiān)決站在凈化行業(yè)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者及企業(yè)合法權(quán)益的角度追索損失，震懾不法廠商。 只要越來(lái)越多地板企業(yè)都加入維權(quán)打假的隊(duì)伍中來(lái)，就能從源頭上整肅地板行業(yè)的假冒偽劣現(xiàn)象，為消費(fèi)者創(chuàng)造誠(chéng)信無(wú)欺的放心消費(fèi)環(huán)境。
加強(qiáng)維權(quán)意識(shí) 促進(jìn)鋁合金門(mén)窗行業(yè)有序發(fā)展
如今，隨著鋁合金門(mén)窗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，鋁門(mén)窗行業(yè)陷入了發(fā)展瓶頸中，其中產(chǎn)品創(chuàng)新力不強(qiáng)，抄襲成風(fēng)是主因。同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，讓自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)的品牌“有苦說(shuō)不出”，只能吃啞巴虧。對(duì)此，鋁門(mén)窗企業(yè)一定要加強(qiáng)企業(yè)維權(quán)意識(shí)，勇于捍衛(wèi)自己權(quán)利，不再姑息冒牌貨，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)氣。 據(jù)了解，在鋁合金門(mén)窗知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案中，包括外觀專(zhuān)利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)，在賠償數(shù)額方面往往依照權(quán)利人的損失、侵權(quán)所得利益以及權(quán)利人的許可使用費(fèi)順序賠償，但在取證方面，往往難以按此方式賠償，大多采用法定賠償辦法。目前，我國(guó)《專(zhuān)利法》規(guī)定的法定賠償數(shù)額最高是100萬(wàn)元，其中包含律師費(fèi)及調(diào)查取證的合理開(kāi)支。因此，打侵權(quán)官司得不償失的現(xiàn)實(shí)情況讓很多原創(chuàng)企業(yè)寧愿對(duì)侵權(quán)行為忍氣吞聲。 賠償金額不透明 使索賠要求大打折扣 打?qū)＠謾?quán)官司首先難以確定的是賠償金額問(wèn)題。通常情況下在鋁合金門(mén)窗專(zhuān)利侵權(quán)案件中，企業(yè)上報(bào)給法院的索賠金額是根據(jù)涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品的數(shù)量、涉嫌侵權(quán)企業(yè)的店面數(shù)量及涉嫌侵權(quán)企業(yè)的銷(xiāo)售額等信息計(jì)算出來(lái)的。業(yè)內(nèi)人士表示，這個(gè)索賠金額只是個(gè)估算值?！氨桓嫫髽I(yè)的營(yíng)業(yè)額并不完全透明，甚至可能造假，這會(huì)讓原告企業(yè)的索賠要求大打折扣，被告也可能逃掉大量違法成本?！? 維權(quán)成本高且障礙重重 讓侵權(quán)行為難認(rèn)定 在鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品的外觀專(zhuān)利維權(quán)過(guò)程中，維權(quán)成本高、費(fèi)力不討好等現(xiàn)象令很多原創(chuàng)企業(yè)感到頭痛。一位業(yè)內(nèi)人士表示，原創(chuàng)企業(yè)花錢(qián)打官司，贏了還好，如果輸了，這筆錢(qián)就等于“打了水漂”。此外，在維權(quán)過(guò)程中，原創(chuàng)企業(yè)還要花大量時(shí)間去取證，包括調(diào)查店面數(shù)量、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況和價(jià)格，拍照取證，必要時(shí)還要購(gòu)買(mǎi)侵權(quán)產(chǎn)品，這種人力、財(cái)物、時(shí)間的投入對(duì)原創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，而一旦侵權(quán)行為不被認(rèn)定，則這些開(kāi)銷(xiāo)必然都要由原告企業(yè)承擔(dān)。 雖然鋁合金門(mén)窗的專(zhuān)利權(quán)認(rèn)定已細(xì)致到產(chǎn)品的每個(gè)零部件，但抄襲企業(yè)只對(duì)產(chǎn)品零部件形狀稍作改動(dòng)的做法并不構(gòu)成侵權(quán)，這讓產(chǎn)品原創(chuàng)企業(yè)維權(quán)時(shí)難以找到證據(jù)。 “畢竟都是從業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士，把零部件稍作改動(dòng)不會(huì)對(duì)鋁合金門(mén)窗使用功能造成太大影響，卻可以輕易規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，一些企業(yè)有意識(shí)地這么做正是出于這種考慮?！?一位業(yè)內(nèi)人士表示，這給侵權(quán)行為認(rèn)定造成了障礙。 總而言之，雖然在維權(quán)道路上存在很多障礙，但是鋁合金門(mén)窗企業(yè)還是需要引起重視，如果一直將它放任不管，只會(huì)讓不良企業(yè)更加猖狂，助長(zhǎng)他們的氣焰，將整個(gè)市場(chǎng)都弄的烏煙瘴氣，因此面對(duì)抄襲成風(fēng)的市場(chǎng)環(huán)境，鋁門(mén)窗企業(yè)一定要以身作則，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，同時(shí)要懂得捍衛(wèi)自己的權(quán)利，才能促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)步，企業(yè)才會(huì)獲得長(zhǎng)久發(fā)展。
企業(yè)需加強(qiáng)維權(quán)手段 木門(mén)同質(zhì)化嚴(yán)重影響木門(mén)市場(chǎng)
近年來(lái)，木門(mén)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，很多木門(mén)產(chǎn)品都讓消費(fèi)者感到“臉盲”，同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，讓自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)的品牌“有苦說(shuō)不出”，只能吃啞巴虧。因此面對(duì)這種侵權(quán)行為時(shí)，木門(mén)企業(yè)一定要堅(jiān)決維護(hù)自己的利益，將冒牌貨打下水底，再也不要姑息，維持市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。 侵權(quán)后為何忍氣吞聲 據(jù)了解，在木門(mén)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案中，包括外觀專(zhuān)利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)，在賠償數(shù)額方面往往依照權(quán)利人的損失、侵權(quán)所得利益以及權(quán)利人的許可使用費(fèi)順序賠償，但在取證方面，往往難以按此方式賠償，大多采用法定賠償辦法。目前，我國(guó)《專(zhuān)利法》規(guī)定的法定賠償數(shù)額最高是100萬(wàn)元，其中包含律師費(fèi)及調(diào)查取證的合理開(kāi)支。因此，打侵權(quán)官司得不償失的現(xiàn)實(shí)情況讓很多原創(chuàng)企業(yè)寧愿對(duì)侵權(quán)行為忍氣吞聲。 賠償金額不完全透明 打?qū)＠謾?quán)官司首先難以確定的是賠償金額問(wèn)題。通常情況下在木門(mén)專(zhuān)利侵權(quán)案件中，企業(yè)上報(bào)給法院的索賠金額是根據(jù)涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品的數(shù)量、涉嫌侵權(quán)企業(yè)的店面數(shù)量及涉嫌侵權(quán)企業(yè)的銷(xiāo)售額等信息計(jì)算出來(lái)的。業(yè)內(nèi)人士表示，這個(gè)索賠金額只是個(gè)估算值?！氨桓嫫髽I(yè)的營(yíng)業(yè)額并不完全透明，甚至可能造假，這會(huì)讓原告企業(yè)的索賠要求大打折扣，被告也可能逃掉大量違法成本?！? 維權(quán)成本高且不討好 在木門(mén)產(chǎn)品的外觀專(zhuān)利維權(quán)過(guò)程中，維權(quán)成本高、費(fèi)力不討好等現(xiàn)象令很多原創(chuàng)企業(yè)感到頭痛。一位業(yè)內(nèi)人士表示，原創(chuàng)企業(yè)花錢(qián)打官司，贏了還好，如果輸了，這筆錢(qián)就等于“打了水漂”。此外，在維權(quán)過(guò)程中，原創(chuàng)企業(yè)還要花大量時(shí)間去取證，包括調(diào)查店面數(shù)量、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況和價(jià)格，拍照取證，必要時(shí)還要購(gòu)買(mǎi)侵權(quán)產(chǎn)品，這種人力、財(cái)物、時(shí)間的投入對(duì)原創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，而一旦侵權(quán)行為不被認(rèn)定，則這些開(kāi)銷(xiāo)必然都要由原告企業(yè)承擔(dān)。 侵權(quán)行為認(rèn)定有障礙 雖然木門(mén)的專(zhuān)利權(quán)認(rèn)定已細(xì)致到產(chǎn)品的每個(gè)零部件，但抄襲企業(yè)只對(duì)產(chǎn)品零部件形狀稍作改動(dòng)的做法并不構(gòu)成侵權(quán)，這讓產(chǎn)品原創(chuàng)企業(yè)維權(quán)時(shí)難以找到證據(jù)?！爱吘苟际菑臉I(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士，把零部件稍作改動(dòng)不會(huì)對(duì)木門(mén)使用功能造成太大影響，卻可以輕易規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，一些企業(yè)有意識(shí)地這么做正是出于這種考慮。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，這給侵權(quán)行為認(rèn)定造成了障礙。 雖然在維權(quán)道路上存在很多障礙，但是木門(mén)企業(yè)還是需要引起重視，如果一直將它放任不管，只會(huì)讓不良企業(yè)更加猖狂，助長(zhǎng)他們的氣焰，讓整個(gè)市場(chǎng)都弄的烏煙瘴氣，因此木門(mén)企業(yè)們一起團(tuán)結(jié)起來(lái)對(duì)抗侵權(quán)人吧。
維權(quán)正當(dāng)時(shí)：真假“福湘”揭示企業(yè)維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)
4月8日上午，湖南福湘木業(yè)有限責(zé)任公司起訴長(zhǎng)沙市子明建材公司等商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案在長(zhǎng)沙市中級(jí)人民法院開(kāi)庭。近年來(lái)，伴隨行業(yè)的不斷前進(jìn)，家居建材市場(chǎng)上的維權(quán)案例也開(kāi)始逐漸增多，這一方面反映出家居建材企業(yè)維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，另外一方面也折射出侵權(quán)行為必將受到法律的制裁。 福湘木業(yè)起訴福湘建森商標(biāo)侵權(quán)案開(kāi)庭 4月8日上午，長(zhǎng)沙市中級(jí)人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)和涉外商事審判庭開(kāi)庭審理了一起涉商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的民事案件。原告湖南福湘木業(yè)有限責(zé)任公司起訴被告長(zhǎng)沙市子明建材公司等在市場(chǎng)上故意混淆“福湘”品牌板材產(chǎn)品，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序、給消費(fèi)者利益帶來(lái)?yè)p害。 據(jù)了解，湖南福湘木業(yè)有限責(zé)任公司于1993年成立，而“福湘”牌商標(biāo)也早在2003年就獲得了“湖南省著名商標(biāo)”的稱(chēng)號(hào)，且該公司先后獲得過(guò)“中國(guó)＊＊＊＊”、“湖南省高新技術(shù)企業(yè)”、“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”、湖南省“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級(jí)龍頭企業(yè)”、“2011湖南家裝質(zhì)量萬(wàn)里行”等榮譽(yù)或稱(chēng)號(hào)?！霸诎宀臉I(yè)內(nèi)，福湘這個(gè)品牌在湖南是享有相當(dāng)高的知名度的?！币幻嗄陱氖掳宀慕?jīng)銷(xiāo)生意的老板告訴記者。 而被告長(zhǎng)沙市子明建材公司則在2012年注冊(cè)了“福湘建森”這一品牌，并經(jīng)營(yíng)板材生意。原告認(rèn)為被告的“福湘建森”在板材市場(chǎng)上容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生混淆，讓大家誤以為“湖湘”與“湖湘建森”系同一公司產(chǎn)品。同時(shí)，據(jù)原告指控，被告長(zhǎng)沙市子明建材公司還在公司的相關(guān)推廣活動(dòng)中使用“福湘”字樣，存在“傍大牌”的嫌疑，侵犯了原告商標(biāo)、構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。 福湘建森稱(chēng)自身并沒(méi)有存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為 在法庭上，被告答辯稱(chēng)，之所以注冊(cè)成“福湘建森”是因?yàn)樽约簭氖掳宀纳舛嗄陙?lái)關(guān)注環(huán)保，希望板材產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加綠色，故取名“建森”?！白约菏褂玫氖呛戏ㄗ?cè)的商標(biāo)，并沒(méi)有惡意侵犯‘福湘’商標(biāo)或?yàn)榱擞扇〔徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。”被告強(qiáng)調(diào)。 4月8日下午，記者在“福湘建森”官方網(wǎng)站上看到，加盟“福湘建森”可“享有福湘品牌區(qū)域獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)”，可“提供福湘品牌統(tǒng)一的VI形象設(shè)計(jì)”，可獲得“福湘板材”的廣告支持，并自稱(chēng)其福湘產(chǎn)品包括：生態(tài)板、細(xì)木工板、膠合板等，乃至指出其品牌獲得了“湖南省著名商標(biāo)”、“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”等稱(chēng)號(hào)。針對(duì)這一情況，被告表示，自己不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，有可能是其工作人員不了解造成的。 “實(shí)際上，被告的上述行為已經(jīng)構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，其行為易使消費(fèi)者造成混淆，讓消費(fèi)者誤以為其產(chǎn)品為知名品牌產(chǎn)品，最終給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失，擾亂了市場(chǎng)秩序。”原告代理律師田達(dá)良認(rèn)為。此外，據(jù)媒體近日?qǐng)?bào)道，自今年1月以來(lái)，湖南省工商局在全省范圍內(nèi)對(duì)裝飾裝修材料、家具、櫥柜等14個(gè)商品品類(lèi)進(jìn)行質(zhì)量抽檢并公布了相關(guān)結(jié)果。其中18款細(xì)木工板質(zhì)量不合格，該案被告“福湘建森”赫然在列。目前，案件正在進(jìn)一步審理過(guò)程中。 在維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)的當(dāng)下，衣柜企業(yè)的發(fā)展也需要引以為戒，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)的是企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，一味抄襲和模仿只能使企業(yè)陷入更尷尬的境地。在這種情況下，企業(yè)唯有提升自身產(chǎn)品研發(fā)能力，才能在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)。
抄襲門(mén)再現(xiàn)，家具企維權(quán)不可松懈
春天是家具展結(jié)隊(duì)出行的時(shí)刻，然而也是產(chǎn)品抄襲跟風(fēng)的重災(zāi)時(shí)間段。以往，在米蘭家具展上常常上演“抄襲國(guó)際品牌”現(xiàn)象，以致出現(xiàn)“中國(guó)人禁入”的尷尬局面。對(duì)國(guó)內(nèi)家具的生存環(huán)境而言，家具企業(yè)也必須豎起一面維權(quán)的旗幟，打擊抄襲模仿。 在國(guó)際市場(chǎng)中，中國(guó)家具品牌深受歧視，這也并不是沒(méi)有理由的。在米蘭等國(guó)際性家具展覽中，拿著相機(jī)去抄版的企業(yè)并不少見(jiàn)。甚至于很多企業(yè)為了尋求快速發(fā)展，把抄襲國(guó)際品牌當(dāng)成最便捷的方法，又不用自己花錢(qián)設(shè)計(jì)研發(fā)，還能緊跟潮流。 然而，時(shí)間總能證明一切，米蘭上演禁止中國(guó)參觀者入場(chǎng)的戲碼，把中國(guó)人擋在國(guó)際家具展的門(mén)外。在這樣的國(guó)際市場(chǎng)中，中國(guó)家具業(yè)寸步難行。也正因?yàn)榇?，家具企業(yè)在維權(quán)上更加不容松懈，必須要以嚴(yán)厲的手段維護(hù)自己原創(chuàng)的地位，杜絕抄襲的產(chǎn)生。不僅如此，家具企業(yè)也需要嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)創(chuàng)新。 那么，家具企業(yè)要如何做到不抄襲呢？ 首先，家具企業(yè)要做到創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)原創(chuàng)企業(yè)的核心力量，沒(méi)有創(chuàng)新，那么就只能抄襲別人。這也意味著家具企業(yè)必須要加大創(chuàng)新成本，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。然而受當(dāng)下家具設(shè)計(jì)水平的影響，家具產(chǎn)品的創(chuàng)新型力度可能不大，但堅(jiān)持創(chuàng)新是如今市場(chǎng)的要求。 再來(lái)，家具企業(yè)要看重自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如果自己都忽略自己的品牌產(chǎn)品價(jià)值，又何談讓人家尊重你的勞動(dòng)果實(shí)呢？因此，家具企業(yè)在發(fā)現(xiàn)有企業(yè)打著自己的名號(hào)販賣(mài)產(chǎn)品，就應(yīng)該及時(shí)拿起法律武器維護(hù)好自己的權(quán)利。 同時(shí)，家具企業(yè)在不抄襲的前提下還需注重產(chǎn)品的品質(zhì)，將產(chǎn)品的美感以及體現(xiàn)的生活方式完美的呈現(xiàn)出來(lái)。這樣一來(lái)，家具企業(yè)的產(chǎn)品模仿要求會(huì)提高，使企業(yè)模仿的難度加大。 中國(guó)木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，抄襲門(mén)屢禁不止，家具企業(yè)一定不能松懈。加強(qiáng)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)，樹(shù)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，家具企業(yè)的發(fā)展之路才能逐步暢通，才能改變國(guó)際家具市場(chǎng)對(duì)中國(guó)家具的印象，進(jìn)而在國(guó)際市場(chǎng)中發(fā)光發(fā)熱。 （本文屬中國(guó)木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）
