尚品宅配：踏上時代節(jié)奏點 走不尋常路

近日，尚品宅配入選“2016年中國服務業(yè)企業(yè)500強”，回顧尚品宅配，可謂是一路風光。2015年，尚品宅配營業(yè)額創(chuàng)下了年增長60%的優(yōu)異成績;在2014年中國企業(yè)微信財富榜上，尚品宅配排名**，整體品牌估值達到53億元人民幣。因此尚品宅配也被稱之為家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+最成功的案例。一路走來，尚品宅配從模式上創(chuàng)新，從產(chǎn)品上革命，更從客戶群體的推廣上走出一條前人所未走過的新路。

尚品宅配成立于2004年，是廣州尚品宅配家居用品有限公司旗下品牌，是一家強調(diào)依托高科技創(chuàng)新性迅速發(fā)展的家具企業(yè)。很少人知道，尚品宅配的前身是一家軟件公司，這雖然在意料之外，卻又在情理之中。從軟件到家居定制再到一站式服務，尚品宅配就像一位舞者，每一次轉型都踏在了時代的節(jié)奏點上。

打造線上粉絲平臺 搶占移動端市場

據(jù)不完全統(tǒng)計，尚品宅配線上平均每年吸引100多萬新增意向客戶，源源不斷地向線下門店導流客戶。同時，尚品宅配利用云端技術，累積全國重點城市約2000家樓盤的10萬個房型的數(shù)據(jù)，囊括了數(shù)百家家居企業(yè)及數(shù)千名第三方設計師的素材，為大量吸引客流和快速提供個性化設計奠定了數(shù)據(jù)基礎。

作為一家依托互聯(lián)網(wǎng)和高科技迅速發(fā)展的創(chuàng)新型家具定制企業(yè)，尚品宅配打造了強大的線上粉絲平臺，精準地鎖定了用戶：一方面在PC端通過“新居網(wǎng)”作為網(wǎng)上直銷平臺，為消費者提供網(wǎng)上產(chǎn)品展示和設計體驗;另一方面通過微信公眾號成功吸納粉絲800萬成為行業(yè)神話。

顛覆傳統(tǒng)生產(chǎn)模式 全面信息化改造

近幾年，購物中心成為主流零售形態(tài)正由趨勢變成現(xiàn)實。因此除了在線上“火力全開”，尚品宅配在線下也“密鑼緊鼓”廣泛布局實體旗艦店。滿足了人們對材料，對設計方案等交流的需求。

從單一的“房型庫”拓展到“產(chǎn)品庫”和“空間解決方案”，尚品宅配建立了高效、快速的C2B定制模式。2009年，尚品宅配，進軍O2O，將圓方軟件、尚品宅配和新居網(wǎng)完全打通，將線下的連鎖店與網(wǎng)上商城聯(lián)動起來。

縱觀尚品宅配轉型，每一步都圍繞“個性化定制”這一產(chǎn)品(服務)進行的：2006年初，尚品宅配自己建廠，通過對傳統(tǒng)生產(chǎn)線進行信息化改造，實現(xiàn)定制產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)。解決個性化定制與大規(guī)模生產(chǎn)的天然矛盾，在快速高效的生產(chǎn)之下仍然可以保持產(chǎn)品品質，徹底顛覆傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式。

以互聯(lián)網(wǎng)為載體 “從展示到體驗”創(chuàng)新轉型

互聯(lián)網(wǎng)時代下，用戶為王。線上，尚品宅配依靠龐大的數(shù)據(jù)庫為用戶免費提供設計方案。而這兩項低成本的服務可以讓顧客對尚品宅配有**程度上的體驗與了解。而在線下，尚品宅配的實體店則為消費者打造吃、喝、玩、樂“一站式”的家居購物和服務體驗，成為了國內(nèi)實體店零售轉型的標桿企業(yè)。

2016年，尚品宅配除了舉辦“天使愛美麗”、“伴你童行”等各種線下主題營銷活動與消費者進行互動之外，更通過積極與動漫、親子、早教、家電、服裝等多個領域的知名品牌進行跨界合作來“吸客”，為消費者提供更多個性化的服務體驗，實現(xiàn)“從展示到體驗”的創(chuàng)新轉型。

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