貝殼找房攜手廈門尚品宅配：提供一站式整裝服務(wù)

3月29日，貝殼找房廈門站與廈門尚品宅配宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過在家裝領(lǐng)域的創(chuàng)新性探索，為消費者帶來更安心的服務(wù)。尚品宅配將為貝殼找房客戶提供專屬“十大服務(wù)承諾”，讓消費者安心裝新家。雙方在裝修資金安全上達(dá)成共識，引入銀行資金存管服務(wù)，保障消費者的資金安全。

2022年，“美好居住”時代加速到來，消費者的需求從“買到房”轉(zhuǎn)向“住得好”，這包括更安全高效的房屋交易，也包括更安心有保障的家裝服務(wù)。貝殼找房廈門站和廈門尚品宅配從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和資金安全等兩個方面切入，讓消費者切實感受到服務(wù)的升級與改變，開啟家裝行業(yè)的正循環(huán)。

廈門尚品宅配總經(jīng)理陳華林介紹了尚品宅配的發(fā)展歷程和服務(wù)理念：“入選成為‘大國品牌’的尚品宅配成立于2004年，深耕家居行業(yè)18年，以創(chuàng)新為驅(qū)動、通過500萬+的家庭樣板，憑借信息化的技術(shù)優(yōu)勢，用蓋大樓的BIM技術(shù)賦能整裝裝修，為消費者提供一站式的個性化整裝及家具定制服務(wù)，省心、省時、省力?！?

他還提到：尚品宅配從2015年入駐鷺島以來，秉承“一切從服務(wù)開始”的服務(wù)理念，這與貝殼“堅持對客戶好、幫助服務(wù)者對客戶好、堅持做難而正確的事情”這種客戶服務(wù)的價值觀相契合，雙方開啟戰(zhàn)略合作一定能幫助更多消費者實現(xiàn)美好家的愿望。

本次廈門尚品宅配發(fā)布了專為貝殼找房的消費者定制的“十大服務(wù)承諾”，包括：惡意增項 雙倍返還、私下收費 雙倍返還、質(zhì)量保證 砸掉重做、材料包真 假一賠三、產(chǎn)品問題 主動承擔(dān)、服務(wù)準(zhǔn)時 爽約必賠、進度可查 實時反饋、竣工準(zhǔn)時 延期必賠、兩年維保 主動上門、隱蔽工程 質(zhì)保五年。

有服務(wù)、有承諾、有保障，從保障消費者權(quán)益出發(fā)、讓消費者更省心、更安心、更放心。

貝殼廈門站新居住服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉莘平不僅對尚品宅配BIM整裝的技術(shù)再次表示認(rèn)可和推薦，還向參會嘉賓詳細(xì)介紹了本次合作中的重點——“裝修資金存管”服務(wù)。裝修周期長、涉及金額大，一旦出現(xiàn)問題將給消費者帶來重大損失。貝殼找房借鑒在二手房交易中資金存管的做法，與銀行合作，引入銀行資金存管服務(wù)，將其應(yīng)用于裝修領(lǐng)域。

此次雙方展開合作后，消費者若通過貝殼與尚品宅配簽訂裝修服務(wù)合同，將由貝殼合作的銀行為其提供資金存管服務(wù)，把裝修資金存管在銀行，裝修服務(wù)完成、客戶和監(jiān)理方驗收滿意無誤、滿足支付條件后再劃轉(zhuǎn)到裝修公司。通過資金存管可有效規(guī)避裝修中的資金風(fēng)險，保障消費者的裝修資金安全。

作為第三方，貝殼找房會在裝修進行時為現(xiàn)場派駐裝修監(jiān)理，并配合業(yè)主對于房屋的裝修質(zhì)量進行檢測監(jiān)督。“我們不光監(jiān)督房屋各項裝修的質(zhì)量，還會在配合業(yè)主檢驗時，為他們講解裝修過程中會出現(xiàn)的各種‘坑’，讓業(yè)主對于新居更放心、更滿意，‘血汗錢’花的更安全，花的更值?！?劉莘平說道。

新居住時代的市場主線將是“更美好的品質(zhì)居住”，為用戶提供安全、可靠和有溫度的品質(zhì)居住服務(wù)體驗正成為行業(yè)共同努力的方向。作為科技驅(qū)動的新居住服務(wù)商，貝殼希望通過更多標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化服務(wù)能力的建設(shè)，提升從業(yè)者、服務(wù)者的能力，改善交付品質(zhì)，帶來消費者體驗的根本改變，保障消費者資金安全，解除后顧之憂。

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