如何分得電商一杯羹?地板企業(yè)抓住消費(fèi)者本質(zhì)

    互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革期到來之后，各種各樣的模式興起，各大家居建材品牌或在幾大電商平臺(tái)開設(shè)旗艦店，或憑借自身多品類產(chǎn)品體系建設(shè)一站式購物通道，總之是“八仙過海，各顯神通”。地板行業(yè)有一些企業(yè)稱的上是家居建材行業(yè)中試水電商相對(duì)成功的范例，但地板企業(yè)在電商運(yùn)營過程中依然有不少問題需要規(guī)避，也需要對(duì)既定方向做進(jìn)一步的探索。

 
　　家居建材行業(yè)試水電商者甚眾
 
　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，家居建材行業(yè)的一、二線品牌80%以上進(jìn)駐電商平臺(tái)或自建電商渠道。另一個(gè)成果是，家居品牌在天貓、京東等主流電商平臺(tái)的地位越來越高。從2012到2014年連續(xù)三年，家居類目均有2~4個(gè)品牌擠進(jìn)TOP交椅，2014年“雙11”當(dāng)天，林氏木業(yè)總銷售額3.3億元，排名第4;全友家居1.5億元，排名第10位。三年間，還有富安娜、羅萊家紡、顧家家居等多個(gè)品牌登上了天貓“雙11”TOP10的寶座。
 
　　“瘦田無人耕，耕開有人爭”。一方面是無數(shù)家居品牌在糾結(jié)中紛紛開辟電商渠道，一方面是品牌電商同質(zhì)化競爭日趨明顯。年輕群體網(wǎng)上購買家具建材的消費(fèi)習(xí)慣不斷蔓延，而網(wǎng)購家具描述不符、色差大、到貨慢、退換貨成本高等問題也逐一暴露，這也是地板電商必須直面的問題所在。
 
　　發(fā)展電商也需直面一系列問題
 
　　“電商”就意味著低價(jià)，做電商就意味著要降價(jià)?這是電商多年來給世人造成的固有印象。由于價(jià)格因素在線上銷售占據(jù)的主導(dǎo)地位，起初，很多實(shí)體領(lǐng)域的一線家居品牌在網(wǎng)上并不吃香。因此，很多品牌在開辟線上渠道的前期都推出多款網(wǎng)絡(luò)**品，以低價(jià)位、中低品質(zhì)的產(chǎn)品來提升銷量，很多地板企業(yè)走的就是這樣的路線。然而，事實(shí)證明，這樣的路線未必行得通。
 
　　由于種種因素，最早一批觸電家居品牌的電商之路并不順利。2012年3月，曲美家具董事長趙瑞海表示，將關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)品牌“曲妙”，由另一品牌“領(lǐng)悟”代替，他表示新產(chǎn)品線上部分將更著重體驗(yàn)、溝通和互動(dòng)，弱化交易功能，引導(dǎo)顧客到線下交易;2012年，高調(diào)進(jìn)軍電商領(lǐng)域的科寶在旗艦店、自有商城運(yùn)行不到兩年時(shí)黯然“離場”;2013年，百強(qiáng)家具天貓旗艦店也悄然關(guān)閉。
 
　　深度接觸和滿足消費(fèi)者才是關(guān)鍵
 
　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，實(shí)際上，目前家居行業(yè)很多企業(yè)對(duì)于電商的認(rèn)知還處于初級(jí)階段，而目前最受認(rèn)可的莫過于O2O模式。“電商在家居產(chǎn)業(yè)里面，不是渠道而是思維方式。商業(yè)的本質(zhì)是人，誰能通過各種渠道深度接觸消費(fèi)者，提供極致服務(wù)滿足消費(fèi)者，誰才是O2O時(shí)代的最后贏家?！钡匕迤髽I(yè)想要在電商掘金潮中順利分得一杯羹，就必須深入研究大數(shù)據(jù)、分析顧客需求，了解業(yè)主生活習(xí)慣，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，尋找最適合自己的電商發(fā)展之路。

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