把好服務(wù)關(guān) 助力木門企業(yè)脫穎而出

    隨著木門行業(yè)之間的競爭不斷加劇，企業(yè)的實力都不相上下，因此只有在服務(wù)上面下功夫才會讓消費者滿意，為企業(yè)增值。

    建設(shè)服務(wù)團(tuán)隊維護(hù)安裝保品質(zhì)

    眾所周知，木門是一個對技術(shù)服務(wù)依賴性非常強(qiáng)的行業(yè)，售后團(tuán)隊如果跟不上或者售后團(tuán)隊綜合知識不全面，在后續(xù)的維護(hù)與安裝上，會對企業(yè)的名聲造成一定的影響。固行業(yè)有一句話，“三分產(chǎn)品，七分安裝”。木門產(chǎn)品的安裝和售后維修，都要求工作人員具有較強(qiáng)的專業(yè)知識與責(zé)任感，對每次安裝都要對自己的要求較高，將錯誤值減少到**。所以木門企業(yè)需要做好售后服務(wù)。

    加強(qiáng)售后服務(wù)提高企業(yè)的名譽(yù)

    木門企業(yè)對經(jīng)銷商的技術(shù)支持力度，往往直接決定了經(jīng)銷商的市場擴(kuò)張速度。但在管理經(jīng)銷商的時候，也是一個很嚴(yán)重的問題，如何能使經(jīng)銷商的售后團(tuán)隊能接到售后的通知后，在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，為其解決機(jī)組的售后問題呢?在這就要考企業(yè)在對經(jīng)銷商的管理與培訓(xùn)上下多少功夫了。

    木門產(chǎn)品作為技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng)的行業(yè)，發(fā)展時間還較短。不像其他家用電器，木門的售后網(wǎng)點尚未成熟，售后問題暫時還未有保障。木門行業(yè)內(nèi)已有先例，一些經(jīng)銷商無法為用戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，被‘?dāng)_人’的安裝售后所拉倒。影響了不少企業(yè)的品牌信譽(yù)度，不少經(jīng)銷商剛做不久就因售后難度太大而夭亡。原因在于經(jīng)銷商在代理木門品牌時，企業(yè)在對經(jīng)銷商的培訓(xùn)未達(dá)到**，培訓(xùn)時間不足或內(nèi)容不充實，還有得是經(jīng)銷商在銷售與售后不能同時堅固，顧得了銷售就顧不了售后，這不僅丟了自己的口碑，砸了廠家的牌子，對整個行業(yè)還產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響?？梢姡瑑?yōu)質(zhì)的服務(wù)對木門市場擴(kuò)張有著何種影響。無論在任何一種產(chǎn)品的市場上，服務(wù)比任何東西都更為重要。

    總而言之，不斷是技術(shù)還是服務(wù)，木門企業(yè)都需要層層把關(guān)，特別是木門行業(yè)已慢慢進(jìn)入發(fā)展的高峰期，如果想做激烈戰(zhàn)場中脫穎而出的話，在服務(wù)方面尤為關(guān)鍵。

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