家具網(wǎng)購(gòu)之路不平坦 衣柜電商品牌多方發(fā)力

    如今，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具成為一種流行趨勢(shì)，這也催生了越來(lái)越多的衣柜品牌走上電商之路。不過(guò)，從消費(fèi)者的投訴之中可以發(fā)現(xiàn)，目前家具網(wǎng)購(gòu)存在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題，衣柜企業(yè)若想分得電商這杯羹，嚴(yán)格自律、不斷完善服務(wù)體系至關(guān)重要。

    家具網(wǎng)購(gòu) “山寨”產(chǎn)品多

    隨著電子商務(wù)的持續(xù)火爆，家具產(chǎn)品也開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商這個(gè)火熱的市場(chǎng)。在這個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境里，消費(fèi)者雖能享受其便利，但購(gòu)買(mǎi)到“山寨貨”比例也不斷上升。尤其是網(wǎng)購(gòu)高端定制衣柜等家具這種對(duì)質(zhì)量、服務(wù)要求較高的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者更是被“坑”不少，叫苦連天。

    的確，貨不對(duì)板、假冒偽劣、不按時(shí)交貨、安裝問(wèn)題多、退換貨品難、糾紛無(wú)人管……近年來(lái)，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常被上述狀況困擾，家具產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)?fù)癸@出來(lái)的問(wèn)題越來(lái)越多。尤其是一些國(guó)內(nèi)的家具大品牌，由于知名度較多，產(chǎn)品比較受消費(fèi)者歡迎和認(rèn)可，一些不法商家便“山寨”其產(chǎn)品及品牌標(biāo)識(shí)。這些“山寨”產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)有任何保障，購(gòu)回家后往往問(wèn)題不斷、安裝維修電話也無(wú)人接聽(tīng)。“質(zhì)量、運(yùn)輸、安裝、售后”已成為顧客最關(guān)心也最鬧心的家具網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題。

    衣柜電商嚴(yán)格自律 完善服務(wù)

    如今，不少衣柜企業(yè)也已走上了網(wǎng)銷(xiāo)之路，為了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的衣柜產(chǎn)品，帶給消費(fèi)者全新的家居體驗(yàn)，衣柜企業(yè)應(yīng)確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、開(kāi)料、裁切、表面處理、裝配、運(yùn)輸、安裝到服務(wù)每一環(huán)節(jié)都做到最好，完善的生產(chǎn)技術(shù)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。

    除此之外，衣柜企業(yè)需為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)屬定制服務(wù)。以消費(fèi)者為中心，為客戶將設(shè)計(jì)方案、裝飾材料、家居飾品、物流配送、施工安裝、環(huán)保驗(yàn)收等中間環(huán)節(jié)一網(wǎng)打盡，提供一體化的售前、售中、售后服務(wù)，以省去搭配麻煩，讓顧客省時(shí)省力更省心，全面提升客戶對(duì)于定制家居的體驗(yàn)以及購(gòu)買(mǎi)價(jià)值。

    隨著網(wǎng)購(gòu)大軍日趨龐大，衣柜企業(yè)只有嚴(yán)格自律，完善服務(wù)體系，讓網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣柜商品的消費(fèi)者吃下一顆定心丸，才能真正贏得電商市場(chǎng)。

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