網(wǎng)絡(luò)五箭齊發(fā) 爭搶傳統(tǒng)家具業(yè)市場

    2015年，是中國家居產(chǎn)業(yè)史上最跌宕起伏的一年。一方面，兩輪股災(zāi)和房地產(chǎn)市場的萎縮對下游行業(yè)影響巨大，傳統(tǒng)家居企業(yè)賴以生存的中高端家居市場受損嚴(yán)重;另一方面，新興的互聯(lián)網(wǎng)家居O2O企業(yè)背靠資本，又迅速搶走了過去不太被重視的低端家居市場。

　　年初，從小米裝修愛空間的概念營銷開始，到齊家網(wǎng)、土巴兔兩大平臺相繼融資，再到雙11林氏木業(yè)單日勁銷5.1億……互聯(lián)網(wǎng)的入侵給家居行業(yè)深刻地上了一課。一些傳統(tǒng)家居企業(yè)如紅星美凱龍也開始打起互聯(lián)網(wǎng)的旗號積極轉(zhuǎn)型，但無奈積重難返。面對來勢洶洶的家居O2O熱潮，下面我們就來盤點(diǎn)下5類企業(yè)，讓你秒懂今年紛紜萬變的家居O2O。

　　線上線下一體化裝修平臺

　　代表企業(yè)：土巴兔、極客美家

　　家裝一直以來屬于低頻高額的行業(yè)，但由于市場的相對混亂和競爭激烈，一個(gè)透明化的家裝平臺對于消費(fèi)者來說顯得尤其重要。以土巴兔、齊家網(wǎng)、極客美家等為代表的基于線上的裝修公司應(yīng)運(yùn)而生，其中，土巴兔創(chuàng)立于2008年，在今年剛剛拿到2億美元的C輪融資，是家裝O2O中值得深入研究的成功案例。

　　土巴兔進(jìn)軍的是家裝市場，主要為用戶提供裝修的第三方服務(wù)，其中包括：裝修公司篩選、投標(biāo)比價(jià)、第三方監(jiān)理、資金控制等等。作為一個(gè)集業(yè)主、設(shè)計(jì)師、裝修公司、商家于一體的一站式裝修平臺，土巴兔主要連接業(yè)主和裝修公司兩端，采用對業(yè)主免費(fèi)，向有需求的服務(wù)商收取廣告及推介費(fèi)的收費(fèi)模式。在交易過程中土巴兔積累了覆蓋中國絕多大數(shù)小區(qū)樓盤的戶型設(shè)計(jì)方案及3D虛擬樣板間，以及大量的基于真實(shí)交易的裝修公司評論及經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。針對這些內(nèi)容，土巴兔能夠深入分析出用戶需求，并能做出精準(zhǔn)的服務(wù)提升和產(chǎn)品的定制，從而做到流量的循環(huán)。

　　現(xiàn)階段，土巴兔的平臺積累還沒有完成，一旦完成，無論是橫向發(fā)展還是縱向擴(kuò)張，利潤空間都可得到極大上升。值得一提的是，土巴兔定位非常具體，在家居網(wǎng)站平臺的流量方面已經(jīng)做到將近老大的位置，后勁十足。

　　借互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)家裝

　　代表企業(yè)：實(shí)創(chuàng)裝飾、東易日盛

　　目前，家居市場內(nèi)有著許多實(shí)力強(qiáng)勁、品牌知名度高的傳統(tǒng)家裝企業(yè)，他們的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)延伸到全國各地，同時(shí)也擁有完善和強(qiáng)大的裝修系統(tǒng)。以實(shí)創(chuàng)裝飾、東易日盛等為代表的傳統(tǒng)家裝公司也開始搭上互聯(lián)網(wǎng)，努力轉(zhuǎn)型開創(chuàng)家居O2O模式，以獲得更大份額的市場。

　　實(shí)創(chuàng)裝飾成立與1997年，是以家裝為主、工裝為輔，家具等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的品牌裝飾企業(yè)，在全國擁有28家直營公司。在每個(gè)城市中實(shí)創(chuàng)均設(shè)有3000平方米以上的整體家裝體驗(yàn)館，體驗(yàn)館功能涵蓋設(shè)計(jì)咨詢、主材展示、工藝展示、100%實(shí)景樣板間展示、家裝課堂和售后服務(wù)中心等，為消費(fèi)者提供完整的一站式整體家裝服務(wù)。

　　在2010年，實(shí)創(chuàng)裝飾在天貓商城上開店，通過互聯(lián)網(wǎng)開辟了一個(gè)新渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動，形成銷售閉環(huán)。2015年，實(shí)創(chuàng)裝飾全面互聯(lián)網(wǎng)化，徹底轉(zhuǎn)型，變成純互聯(lián)網(wǎng)公司，天貓雙11單日成交額4.1億，震驚整個(gè)家裝行業(yè)。

　　實(shí)創(chuàng)裝飾是傳統(tǒng)家裝企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型里最成功案例，但需要注意的是，其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上和運(yùn)營上缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，之后的探索發(fā)展之路必然會遇到各種瓶頸和困難，如何看待和克服是關(guān)鍵。

　　市場規(guī)模龐大的個(gè)性化定制

　　代表企業(yè)：尚品宅配、索菲亞、好萊客

　　從最初滿足簡單的實(shí)用和居住需求，漸漸向追求品位、個(gè)性、環(huán)保方面發(fā)展，消費(fèi)者對于家居要求越來越高，個(gè)性定制家居成為新趨勢。以索菲亞、尚品宅配、好萊客為代表的定定制家居品牌出現(xiàn)在大家視野。

　　眾所周知，尚品宅配一直被譽(yù)為C2B模式的中國樣本，即通過設(shè)計(jì)軟件為消費(fèi)者提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)方案，再利用這個(gè)平臺向消費(fèi)者銷售個(gè)性化定制家具。作為一家提供板式家具定制的企業(yè)，尚品宅配提供的不是單品，而是整體的家居解決方案。

　　尚品宅配的O2O模式是這樣：在前端，消費(fèi)者在其官方的新居網(wǎng)上輸入信息，線上會基于這間房的平面布置方案，并同時(shí)設(shè)計(jì)多個(gè)家具產(chǎn)品的配套方案，消費(fèi)者隨意挑選，同時(shí)可以在線免費(fèi)預(yù)約設(shè)計(jì)師上門量尺。在后端，線下設(shè)計(jì)師上門量尺，雙方再通過尚品宅配線下的門店討論設(shè)計(jì)方案需要修改的地方，最終確定方案、簽合同。然后將家具圖紙傳遞至工廠，再由尚品宅配配送安裝。

　　可以說，尚品宅配的成功本質(zhì)上是用戶體驗(yàn)至上思維轉(zhuǎn)變的成功，是免費(fèi)策略的成功。而無論是用戶體驗(yàn)至上或是免費(fèi)策略，都是圍繞著為顧客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)來展開的。

　　輕模式的線上標(biāo)準(zhǔn)化家具

　　代表企業(yè)：林氏木業(yè)、酷漫居

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”盛行，家具市場走向線上標(biāo)準(zhǔn)化成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。但家具是一件需要體驗(yàn)的商品，線下體驗(yàn)店仍然是家具電商必須的配置。以林氏木業(yè)、酷漫居為代表的家具O2O，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合，為消費(fèi)者提供新的家具購買體驗(yàn)。

　　林氏木業(yè)，這是一個(gè)依托淘寶成長起來的家具品牌，特有的電商基因，使其發(fā)揮著互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢。在剛過去的天貓雙11，林氏木業(yè)創(chuàng)下了單日勁銷5.1億的記錄，成為家具行業(yè)的銷售“奇跡”。即便如此，林氏木業(yè)還是一家典型的“輕公司”——制造輕量化。林氏木業(yè)在上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，主要采取OEM方式，因此，林氏木業(yè)扮演的不是單純的制造商，也不是簡單的零售商，而是串聯(lián)家具產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的“第三者”。

　　在銷售模式上，林氏木業(yè)采取的是O2O模式，通過互聯(lián)網(wǎng)加線下體驗(yàn)館的銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)做品牌、訂單，體驗(yàn)館的主要功能是“體驗(yàn)+銷售”。用戶在線了解家具的具體情況、與客服溝通發(fā)貨安裝事宜，然后到線下體驗(yàn)館體驗(yàn)后完成支付。2015年，林氏木業(yè)在全國開設(shè)的線下體驗(yàn)館已有8家，預(yù)計(jì)明年底，數(shù)量會達(dá)到30家，覆蓋全國各省會城市。

　　對于這種突破，林氏木業(yè)頗為大膽，不斷在探索中尋找更好的發(fā)展之路。目前林氏木業(yè)在家具電商行業(yè)中首屈一指，要保持這樣的地位，更須以不斷創(chuàng)新的思維與模式加以支持。

　　綜合性家居垂直電商

　　代表企業(yè)：美樂樂、齊家網(wǎng)

　　家居垂直電商聚焦于細(xì)分市場，對行業(yè)和產(chǎn)品的理解更為深刻，因而也更容易做出特色，滿足某一類用戶群體的個(gè)性化需求，有其存在的市場價(jià)值。國內(nèi)從事家居垂直電商的平臺非常之多，包括美樂樂、齊家網(wǎng)等眾多平臺。

　　作為中國家居垂直電商代表，美樂樂在線上線下實(shí)現(xiàn)相同的產(chǎn)品體系和價(jià)格體系，讓家居網(wǎng)購變得更加透明。于此同時(shí)，借助O2O雙平臺的運(yùn)營，美樂樂實(shí)現(xiàn)渠道的扁平化，省去經(jīng)銷代理環(huán)節(jié)，與消費(fèi)者共享渠道紅利。

　　互聯(lián)網(wǎng)是美樂樂的主要流量來源。美樂樂通過搜索引擎和社交平臺建立海量網(wǎng)站入口，將潛在消費(fèi)者吸引到美樂樂平臺上，進(jìn)而引流到當(dāng)?shù)氐木€下實(shí)體店。在通過實(shí)物展示，幫助消費(fèi)者置家零距離。美樂樂現(xiàn)擁有線下實(shí)體店數(shù)百家，覆蓋全國30個(gè)省級行政單位的190余座城市，構(gòu)成了我國**規(guī)模的家居O2O電商體系。

　　但是近年，美樂樂接二連三發(fā)生高管離職事件，有外界猜測美樂樂擴(kuò)張速度太快，資金鏈跟不上，內(nèi)部矛盾爆發(fā)，美樂樂戰(zhàn)略步伐已經(jīng)發(fā)生變化。無論結(jié)果如何，美樂樂的發(fā)展模式還是家居O2O里面的典范。

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