定制行業(yè)增速加快 家居企業(yè)定制化之路阻礙頗多

    近年來，定制家居在行業(yè)火熱，就從剛落下帷幕的中國建博會(廣州)來看，定制家居也以戰(zhàn)略展館百分之八十之形態(tài)，形成展會的明星類別。而然，定制家居在高速發(fā)展時，定制家具也迅速成為家具業(yè)投訴和糾紛的高發(fā)區(qū)，那么，缺乏量標準和服務標準，一方面對消費者來說會導致維權難，對家具行業(yè)來說，也成為全屋定制家具行業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展的攔路虎。

    定制家具發(fā)展現(xiàn)狀：進入高速發(fā)展期

    定制產品的優(yōu)勢之一是個性化程度高,可以滿足客戶不同的喜好。第二個優(yōu)勢是，能夠因地制宜，根據全屋的地形方位，提出更好的解決方案，使全屋風格統(tǒng)一。此外，對于中小戶型而言，能更好地幫助業(yè)主解決收納問題。

    家居行業(yè)相關機構的一項家具滿意度調查顯示，76%的用戶對傳統(tǒng)成品家具模式不滿意，其中家居與裝修風格不協(xié)調的占 56%，家具尺寸不合適造成空間使用率低下的占22%。此外，千篇一律的成品家具也無法滿足人們個性化的需求，由此，定制家具便應運而生。

    定制家具的誕生時間雖然只有短短不到十年，但占整體家具市場的份額正迅速增加。強勁的增長勢頭使得各類家具品牌都開始紛紛進軍定制家具領域，不僅有尚品宅配、左凡家具等專門的定制家具企業(yè)，知名成品家具企業(yè)也紛紛轉型定制家具。

    部分定制家具品牌緊跟智能家居浪潮，用上了VR設備。記者在新標家居展廳，戴上一個給客戶使用的VR設備，緩慢轉動就可以看到整個空間的設計，對準箭頭就可以進入另外一個空間。一對一定制、通過虛擬設備事先查看立體效果，避免成品完成后無法彌補的遺憾，這些都是成品家具企業(yè)無法做到的。

    普及之路還有四大攔路虎：引隱憂

    然而看似形勢一片大好的全屋定制行業(yè)，想要全面普及還有幾大攔路虎：首先企業(yè)盲目跟風亂貼標簽容易誤導消費者。在廣州建博展上，家具企業(yè)標榜自己可以做全屋定制，但實際上多數(shù)只能做一兩項產品的定制。黃東江表示，所謂“全屋定制”，必須是門窗、木門、衣柜、櫥柜、地板等都能定制。但受限于人才、經驗、技術壁壘等因素，家具企業(yè)延伸產品鏈困難重重，大多只能從事1~2項單品家具定制。

    其二，行業(yè)標準滯后，造成消費者維權難。由于目前定制家具還沒有行業(yè)規(guī)范和標準，家具產品質量很難判斷，售后服務質量更是參差不齊。

    佛山最早進入定制家具領域的左凡家居董事長陳磊告訴記者，為了控制質量左凡從最初就是由企業(yè)自己來設計生產，但是現(xiàn)在進入定制領域的企業(yè)多數(shù)走的是產業(yè)鏈的形式。首先由設計師測量客戶的房屋空間，再根據客戶的訴求進行設計，設計后交給專門做定制家具的工廠進行生產。說白了，也就是“分包”給相應的各專業(yè)生產企業(yè)。這樣的結果就是，質量水平參差不齊，工期交貨期也很難完全保證。

    第三，對于企業(yè)來說還有技術上難以克服的難題，“要從事全屋定制，最困難的是技術方面的貫通，其次是企業(yè)的生產與交付能力?！秉S東江坦言，從櫥柜轉型做衣柜，無論從設計還是工藝設備上都不難做到，但要轉型做門窗，難度就很大。

    另外，資金門檻高也成為全屋定制普及的攔路虎之一。德魯尼木業(yè)總經理楊峰介紹，“現(xiàn)在，沒有幾千萬甚至上億元，根本不要輕易試水全屋定制行業(yè)?！?br />
    制定標準嚴格管理是企業(yè)出路

    隨著定制熱潮的興起，中國定制家具品牌與日俱增。有的是從衣柜領域擴展而來，如索菲亞，有的是從櫥柜領域擴展而來，如歐派。從不同領域進入的企業(yè)，自然難有統(tǒng)一的質量標準和服務標準。

    因此，定制家具行業(yè)亟須制定統(tǒng)一的標準，這不僅是行業(yè)壯大發(fā)展的需要，也是消費者的需要，同時也是定制家具需要的。首先要明確真正的“全屋定制”要能做到全屋家具都能定制，有了標準，企業(yè)就不能亂貼標簽。

    其次，需要質量標準和工期標準，目前很多企業(yè)采取的“外包”形式就很難保證質量和工期。

    目前如何實現(xiàn)彈性產能也是定制家具企業(yè)的一個難點。左凡家居總監(jiān)徐先生分析，目前的定制家具由于生產工藝、效率、管理系統(tǒng)等因素只能滿足客戶有限的定制需求。很多企業(yè)采取了“柔性定制”的方案就是為了解決這個難題，同時也能解決關于產能彈性的難題。質量主要從原材料、生產工藝、生產設備、產品結構設計等方面進行評定，外包肯定更難管控這些環(huán)節(jié)，所以需要形成行業(yè)規(guī)范。

    隨著消費需求的進一步升級，2016年定制家居行業(yè)將燃起更大的市場花火。在這種背景下，將會有越來越多的企業(yè)搶占定制市場這一塊“蛋糕”。家居品牌若想吃得更多，亟需解決目前發(fā)展中存在的問題。

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