門窗行業(yè)玩電商，網(wǎng)購(gòu)信任危機(jī)成難題

網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)和電商平臺(tái)的興起給各個(gè)行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。由于市場(chǎng)環(huán)境變更而受到重創(chuàng)的門窗行業(yè)也開始由此探尋新的銷售渠道。但網(wǎng)購(gòu)并不是“萬金油”，便捷帶來的也是銷售速度的加快、產(chǎn)品質(zhì)量的難以把控，隨之而來的就是消費(fèi)者對(duì)廠商的信任危機(jī)。如何在這一領(lǐng)域立足，把網(wǎng)購(gòu)這一渠道做深、做成熟，是每一個(gè)涉足電商的門窗廠家需要思考的問題。

網(wǎng)購(gòu)有弊端 產(chǎn)品質(zhì)量需把關(guān)

由于各地域品牌不同，門窗質(zhì)量良莠不齊。由于市價(jià)不同，人們平均消費(fèi)水平差異，也導(dǎo)致價(jià)格難定。剛剛起步的網(wǎng)購(gòu)離擁有一個(gè)完整成熟的管理體系還有很長(zhǎng)的路要走。雖然網(wǎng)購(gòu)省時(shí)省錢，但對(duì)消費(fèi)者來說，從挑選、詢問、再到付款都是面對(duì)電腦完成的。只有到手了才**次見到自己挑選的商品，實(shí)實(shí)在在的感受到質(zhì)量的高低。離開了明確的規(guī)范約束，要成熟化網(wǎng)購(gòu)，門窗廠家應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從品質(zhì)展現(xiàn)，到成單配送、拼裝，到售后服務(wù)，各方面都需要保障。

售后應(yīng)重視 提高服務(wù)更引客

門窗網(wǎng)購(gòu)不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運(yùn)輸費(fèi)用高，安裝、退換貨、售后服務(wù)難實(shí)現(xiàn)等問題，讓消費(fèi)者心存疑慮。近七成消費(fèi)者明確表示，網(wǎng)購(gòu)沒有安全感。有一成消費(fèi)者表示，有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，但對(duì)配送、安裝及售后保障并不滿意。提高售后服務(wù)，給予消費(fèi)者更大的安全感，也能樹立品牌更優(yōu)質(zhì)的形象，是不可輕視的一步。

設(shè)計(jì)個(gè)性 受眾更廣提銷量

現(xiàn)今年輕消費(fèi)者群體增加，設(shè)計(jì)富于個(gè)性化更能抓住他們的心。對(duì)于門窗廠家來說，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供針對(duì)性強(qiáng)、個(gè)性化突出的產(chǎn)品是博得網(wǎng)購(gòu)群體的制勝之道，要讓更多消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)模式，門窗廠家就必須在如何突出電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)上下功夫，為網(wǎng)店開發(fā)有個(gè)性的產(chǎn)品，這是免遭淘汰的重點(diǎn)。就門窗市場(chǎng)而言，傳統(tǒng)的地面門窗銷售模式過度依賴大型建材商場(chǎng)，在當(dāng)今材料價(jià)格日益增長(zhǎng)，銷售成本逐漸增加的形勢(shì)下，全新電子商務(wù)發(fā)展模式將為門窗廠家提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國(guó)甚至全世界的建材銷售模式，或許一個(gè)品牌門窗網(wǎng)購(gòu)新的時(shí)代正在被拉開。

中國(guó)木業(yè)網(wǎng)小編認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體還是偏向年輕化的，主要是一些追求個(gè)性化裝修的80、90后年輕人。他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)很熟悉，但對(duì)門窗網(wǎng)購(gòu)還不那么敢于“觸碰”。在這一個(gè)形成門窗“門面”的階段，門窗廠家更應(yīng)好好把握。門窗銷售涉及到的訂購(gòu)、尺寸、質(zhì)感以及最為重要的產(chǎn)品售中、售后問題，網(wǎng)絡(luò)銷售都應(yīng)盡可能地滿足用戶的需求。消費(fèi)者是不會(huì)拒絕實(shí)體店帶來的安全感，也不會(huì)拒絕網(wǎng)絡(luò)所能提供的便利。門窗廠家們可先以傳統(tǒng)店面銷售模式為主，網(wǎng)上推廣形式為輔，慢慢涉足網(wǎng)購(gòu)。

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