互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝的區(qū)別是什么?業(yè)內(nèi)99%的人沒搞清楚

從2010年開始的家裝市場逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝概念正式推出，至2015年初的資本熱捧，2017年，行業(yè)終于進入了相對穩(wěn)定的成熟期。政策支持、紅利激發(fā)、資本追逐，眼瞅著3·15剛過，市場內(nèi)又山雨欲來。所以今天，本文帶大家盤點分析，那么多家裝企業(yè)，到底誰是“練家子”，誰是“幺蛾子”。

一.互聯(lián)網(wǎng)家裝這些年，到底“裝”什么?

劉強東在自傳中曾經(jīng)說過“任何一種商業(yè)模式都要符合傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，都應該降低行業(yè)的交易成本，提升行業(yè)交易效率，并且在質(zhì)控上進行大量的創(chuàng)新，只有這樣才是好的商業(yè)模式”。

過去，傳統(tǒng)家裝的服務，之所以不能滿足用戶，主要原因就在于此。對于用戶來說，家裝市場的分散讓他們無所適從，而對于行業(yè)的效率和成本，其實沒有太大的提升，傳統(tǒng)裝企市場整體并不知道用戶到底想要什么。

從數(shù)據(jù)可以看出，用戶對于家裝的需求主要集中在前人的經(jīng)驗和指導、裝企已有的各種案例上，這種需求他們一般直接的解決方式是向裝修過的人去尋求指導。

之所以會誕生互聯(lián)網(wǎng)家裝，當中的核心本質(zhì)是：當下，傳統(tǒng)的裝修方式并不能滿足用戶內(nèi)心對解題的訴求，因為大部分的裝企，都沒有真正擊中用戶心中的訴求，用戶需要的是：

裝修的內(nèi)容(前人的經(jīng)歷、口碑等各種信息，用來決策)，

裝修的攻略(解決的方法，如裝修攻略、裝修日記)，

裝修的保障(比如資金托管，監(jiān)理服務，來保障自己的裝修選擇)。

根據(jù)統(tǒng)計，大部分用戶希望通過互聯(lián)網(wǎng)尋找各種信息，包括裝修經(jīng)驗、辨別優(yōu)質(zhì)材料、裝修案例等等。在分析調(diào)研了大量的業(yè)主資料和需求后，我們得出一個結(jié)論：裝修對于業(yè)主來說，它其實是一道題，他們尋找服務的本質(zhì)是一套靠譜的 “解題方案”。

數(shù)據(jù)來自泰山匯數(shù)據(jù)研究中心及iresearch

二.用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲得家裝服務是大勢所趨

當用戶內(nèi)心真正的需求在傳統(tǒng)家裝市場內(nèi)難以滿足之后，他們就會轉(zhuǎn)而向互聯(lián)網(wǎng)去尋求自己所需要的“答案”，這也就為整個互聯(lián)網(wǎng)家裝的誕生提供了契機。

用戶通過互聯(lián)網(wǎng)家裝獲得家裝服務將成為大勢所趨，原因有三點：

1.家裝的需求入口已經(jīng)開始向線上偏離，未來已經(jīng)離不開網(wǎng)絡。

2.如果要解裝修的題，讓用戶獲得(比如保障，口碑，攻略)，最好的角色仍然需要由線上第三方來擔當，模式參考阿里的誕生。

3.傳統(tǒng)家裝的巨大缺陷就是不能同時滿足這三者。

電腦和手機的普及繁榮了整個互聯(lián)網(wǎng)市場，人們通過網(wǎng)絡社交、購物、打車、訂餐，生活、工作、娛樂都離不開互聯(lián)網(wǎng)。為了得到用戶，越來越多的行業(yè)融入了互聯(lián)網(wǎng)，以期在市場中贏得主動地位。在這個時代背景下，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲得家裝服務是大勢所趨。

用戶的需求層次，來自泰山匯數(shù)據(jù)研究中心

三.互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝的區(qū)別到底是什么?

互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝的區(qū)別到底是什么?不是套餐化、不是AR/VR、也不是工期標準化，因為這些要素都不是互聯(lián)網(wǎng)家裝所獨有的，傳統(tǒng)家裝也可以引進。

與傳統(tǒng)家裝相比，互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢十分明顯，關(guān)鍵詞在于能獨有地滿足業(yè)主的三個方面：攻略、口碑、保障。

**點，攻略。對用戶來說，裝修首先是一道題?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息化讓用戶獲取裝修攻略非常便捷，畢竟過去只能通過朋友的口耳相傳或書籍等有限的渠道才能去認識這個行業(yè)。

第二點，口碑。這是互聯(lián)網(wǎng)家裝一大優(yōu)勢，裝修公司或者工長的過往經(jīng)驗、案例、評價均有跡可循。

第三點，保障?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝有巨大改變型意義的創(chuàng)新之舉在于提供了保障。在用戶和裝修公司之間，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺扮演了擔保的角色。以國內(nèi)**的一站式家裝平臺土巴兔為例，土巴兔提供裝修保服務，用戶滿意后再付款，可以有效地約束裝修公司。

傳統(tǒng)家裝現(xiàn)在無法滿足用戶，因為不曾真正擊中用戶心中的訴求。攻略、口碑、保障，這些用戶需求將在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺上得到真正的滿足。

四.現(xiàn)在我們再來看看互聯(lián)網(wǎng)家裝的三大階段

和任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，也緊隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的完善與擴大，我們在這里，把他們分為三個階段。

**階段：把握流量趨勢，沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為用戶做攻略參考

對于大部分用戶來說，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索與家裝家居相關(guān)的內(nèi)容，已經(jīng)成為一種習慣。在互聯(lián)網(wǎng)上，可以看到裝修攻略與裝修日記，可以參考心儀的室內(nèi)設計作品，甚至可以查到裝修公司的口碑與評價。

因此，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，通過流量搶占用戶心智是行業(yè)布局的重要一步。而流量的來源，與優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容息息相關(guān)，畢竟只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能形成流量壁壘，才能產(chǎn)生用戶黏性，成為企業(yè)的重要優(yōu)勢之一。

第二階段：提供擔保與口碑，從分散化小企業(yè)競爭轉(zhuǎn)化為精細化家裝平臺

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展還是太過于粗放，一大批企業(yè)的模式都大同小異，提供設計、施工、貸款等服務，然而在效率和產(chǎn)值方面卻不盡如人意。就像我們開篇所說的，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，都應該降低行業(yè)的交易成本，提升行業(yè)交易效率，并且在質(zhì)控上進行大量的創(chuàng)新。

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝進入2017年，精細化運營成為很多平臺的目標，如何用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段探索出更大的產(chǎn)業(yè)價值是重要的方向。

同時，平臺作為用戶和業(yè)主之間的橋梁，在精細化運營中，應當以用戶利益優(yōu)先，提供合適的擔保服務保障用戶的權(quán)益。以土巴兔的“裝修保”為例，讓用戶將資金托管在平臺上，裝修滿意后再付款，就是站在業(yè)主的角度保障工程質(zhì)量。

第三階段：成為家裝生態(tài)，以創(chuàng)新引領實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級

目前，就家裝產(chǎn)業(yè)而言，通過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的流量優(yōu)勢、模式優(yōu)勢，加快大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)應用，推動實體經(jīng)濟生產(chǎn)、管理和營銷變革，都將對實體經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。

舉例而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺匯聚了大量的訂單，這樣一來，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以實現(xiàn)家居建材從廠家到用戶的直接供給，提升效率，縮短工期;反過來也能將用戶需求數(shù)據(jù)及時反饋給廠家，指導廠家的生產(chǎn)與配送，極大地提升了供應鏈的效能，從而達到以需定產(chǎn)，深化供給側(cè)改革的目的。

五.2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)需要怎樣的企業(yè)

在過去的2016年，是互聯(lián)網(wǎng)家裝高速洗牌的一年，一批競爭力不足的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)被淘汰。2017年家裝行業(yè)需要怎樣的企業(yè)，答案其實很簡單：能夠給用戶提供解決方案的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，我們或許可以從業(yè)內(nèi)市場上仍然存在的企業(yè)身上分析分析：

數(shù)據(jù)來自2016易觀《互聯(lián)網(wǎng)家裝白皮書》報告，泰山匯咨詢整理

一站式互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺：土巴兔

土巴兔創(chuàng)立于2008年，是國內(nèi)**的一站式家裝服務平臺。用戶通過土巴兔，可以輕松地獲得設計、施工、家居電商、家裝金融等整體家裝解決方案。土巴兔前期通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，積累了精準的線上家裝流量，其流量規(guī)模一直遙遙領先于業(yè)內(nèi)其他網(wǎng)站。隨后，土巴兔開始重度介入施工環(huán)節(jié)，推出裝修保改變了行業(yè)的交易方式，建立了行業(yè)獨立口碑和服務者入駐機制，深入工地把控家裝質(zhì)量。

根據(jù)艾瑞報告顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的不斷發(fā)展完善，家裝企業(yè)正逐步走向包括產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)甚至相關(guān)金融服務整合的一站式整體家裝服務模式。

建材家居團購平臺：齊家網(wǎng)

齊家網(wǎng)成立于2005年，以建材家居團購業(yè)務為主，主要通過自己的O2O平臺，獲取線上用戶，引導用戶到線下門店消費，目前的業(yè)務大部分集中在上海地區(qū)。

齊家網(wǎng)前期是“線上召集，線下體驗和購買”的網(wǎng)絡團購模式，這種以線下團購為切入點的運營模式，也就注定了齊家網(wǎng)的用戶年齡層相對其他同行來說，更傳統(tǒng)，年齡偏大，所以也就比較容易理解齊家網(wǎng)業(yè)務停留在上海地區(qū)的原因。2012年齊家網(wǎng)宣布戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開始涉足家裝服務方向。面對互聯(lián)網(wǎng)時代的大潮，齊家網(wǎng)通過不斷對自身的模式進行了轉(zhuǎn)型和改造，目前是專注于建材、家居的團購平臺。

家裝公司互聯(lián)網(wǎng)化：愛空間

愛空間成立于2014年，以改造家裝痛點為目標，曖昧地貼上了“小米家裝”的標簽，營銷方面賺足了風頭。

2015年愛空間推出“城市合伙人計劃”進行一線城市的擴張，由于自有工人的數(shù)量，限制了其規(guī)模發(fā)展，為此愛空間提出了“產(chǎn)業(yè)工人概念”。2016年，愛空間創(chuàng)始人再次表示，自有產(chǎn)業(yè)工人走不通，至少現(xiàn)階段還不夠成熟，目前正在嘗試采用Uber的模式來直管工人。此種模式的推出，可能代表愛空間已經(jīng)開始逐漸放棄了原先的“自有產(chǎn)業(yè)工人”，未來愛空間的發(fā)展方向也許是平臺。

傳統(tǒng)裝修公司轉(zhuǎn)型：實創(chuàng)

實創(chuàng)成立于1999年，是傳統(tǒng)裝修公司轉(zhuǎn)型的代表。2016年，實創(chuàng)重點孵化了互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌——極裝吉住。作為**批涉足互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)家裝企業(yè)，實創(chuàng)一直緊跟互聯(lián)網(wǎng)家裝的腳步，從家裝套餐、整體家裝到全屋整裝，在線上線下聯(lián)合拼搶市場份額。

目前，實創(chuàng)依然在積極搶占互聯(lián)網(wǎng)家裝市場份額，不管是自身的互聯(lián)網(wǎng)家裝體系建設，還是入駐各大平臺，實創(chuàng)迫切地需要在互聯(lián)網(wǎng)大潮下成功轉(zhuǎn)型，在新的行業(yè)趨勢下?lián)屨家幌亍?

結(jié)語：當下互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)催生了數(shù)個百億美元甚至千億美元規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，這是一種運動，一種趨勢，一個穩(wěn)步、持續(xù)地通往一個模糊可見的轉(zhuǎn)折點的過程。傳統(tǒng)的模式正在由盛轉(zhuǎn)衰，迫切需要認清趨勢轉(zhuǎn)變，找出轉(zhuǎn)折點。互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是一個概念，它既是行業(yè)的趨勢，也是企業(yè)的機遇，因為一個千億級巨頭的誕生指日可待。

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