家居裝修離品質(zhì)消費(fèi)有多遠(yuǎn)?
裝修是一門(mén)缺憾的藝術(shù),正因如此,家居行業(yè)的創(chuàng)新從來(lái)沒(méi)有間斷,但是問(wèn)題也從未停止。不同于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,裝修因人而異,有人看重價(jià)格,有人看重便捷,有人看重效果,有人看重舒適,因?yàn)槭袌?chǎng)上的產(chǎn)品五花八門(mén),這可能也是無(wú)資質(zhì)、無(wú)信譽(yù)的“馬路游擊隊(duì)”無(wú)法滅絕的原因,也是進(jìn)口家居產(chǎn)品雖然昂貴但是也有人愿為之買(mǎi)單的原因,也是裝修服務(wù)流程需要不斷調(diào)整、不斷改進(jìn)的原因,也是家具建材風(fēng)格每年都在變換的原因……
但是每個(gè)對(duì)于未來(lái)家居都懷有美好憧憬的人都希望消費(fèi)“物有所值”?;镜馁|(zhì)量和安全是必須保證的,在此基礎(chǔ)上,如果能夠購(gòu)買(mǎi)到“品質(zhì)”、“智能”、“便捷”、“健康”、“環(huán)?!薄@樣的產(chǎn)品和服務(wù)將更受歡迎。在處處創(chuàng)新的時(shí)代,家居行業(yè)也不能在既有的經(jīng)營(yíng)模式上睡大覺(jué),更需要傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音,重視消費(fèi)者訴求,不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。因此我們看到家居商場(chǎng)內(nèi)的諸多調(diào)整:定制家居單獨(dú)列為一個(gè)區(qū)域,方便消費(fèi)者對(duì)比選擇;兒童家具強(qiáng)調(diào)環(huán)保、結(jié)構(gòu)上的“雙安全”;進(jìn)口家居已經(jīng)成為高端商場(chǎng)的“標(biāo)配”,滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求;養(yǎng)老、環(huán)保的裝修需求受到重視,在家居設(shè)計(jì)中便考慮進(jìn)去。在服務(wù)上,新零售開(kāi)始在家居賣(mài)場(chǎng)上試水,送貨安裝流程越來(lái)越簡(jiǎn)單,裝修服務(wù)在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上以高效率、環(huán)保性能為主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然在一定程度上,商家引導(dǎo)著消費(fèi)潮流,這樣更要求商家引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)理念,追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀念,摒棄追求奢華、浪費(fèi)資源、破壞環(huán)境的落后消費(fèi)行為。每年以地板為代表的板材類(lèi)建材產(chǎn)品都會(huì)出現(xiàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品,以原創(chuàng)設(shè)計(jì)為代表的設(shè)計(jì)消費(fèi)日益成為主流,各類(lèi)新技術(shù)的裝修建材讓裝修變得更為高效。在家居品質(zhì)消費(fèi)的碰撞中,商家與消費(fèi)者共生進(jìn)步。
在今年中消協(xié)公布的消費(fèi)維權(quán)主題海報(bào)中,我們可以看到質(zhì)量、安全、可靠、智能、綠色、科學(xué)、透明、共享、原創(chuàng)、時(shí)尚、理性等多個(gè)關(guān)鍵詞。人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化,人們的消費(fèi)需求不再只限于滿(mǎn)足基本生活需要,而是更加注重商品和服務(wù)質(zhì)量,更加注重品牌和美譽(yù)度,更加注重消費(fèi)體驗(yàn)和精神愉悅,更加注重人與自然和諧共生,更加注重文明進(jìn)步和環(huán)境保護(hù),更加注重公平、公正、法治。消費(fèi)者的合法權(quán)益得到維護(hù),才能促使經(jīng)營(yíng)者不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。消費(fèi)者只有在便捷安全放心的消費(fèi)環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感,逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往。
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