應(yīng)對(duì)疫情，家居建材家裝業(yè)上半年被迫全力線上引流、蓄客、獲客，如何做？

去年，我國(guó)GDP**突破100億大關(guān)，為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。隨著新冠肺炎的突襲，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中**的一只“黑天鵝”出現(xiàn)，宏觀經(jīng)濟(jì)面臨前所未有的壓力。

“黑天鵝”突襲，行業(yè)拐點(diǎn)將至

春節(jié)假期前前后后整整一個(gè)月的時(shí)間都被疫情籠罩，全國(guó)人民都宅在家中，整個(gè)經(jīng)濟(jì)體處于凍結(jié)狀態(tài)。

保守估計(jì)，如果在3月1日左右能夠正式復(fù)工，制造業(yè)GDP的減量可達(dá)萬(wàn)億規(guī)模，如果再延期一個(gè)月，則影響力翻倍。至于疫情結(jié)束直至年底的幾個(gè)月，制造業(yè)等實(shí)體行業(yè)可能還要受到疫情的次生影響，形勢(shì)不容樂觀。

在疫情“黑天鵝”的持續(xù)發(fā)力下啊，若被動(dòng)而為，假以時(shí)日，制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)將會(huì)面臨非常嚴(yán)峻的境況，家居建材家裝業(yè)亦不例外。

疫情的突襲，不僅加劇了中國(guó)家居建材家裝業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，亦督促了這一行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程。面對(duì)現(xiàn)狀，一眾企業(yè)秉持樂觀心態(tài)，在全力馳援武漢等重要區(qū)域之外，還各出奇招應(yīng)對(duì)“黑天鵝”所帶來的行業(yè)困境，這些行之有效的線上引流、蓄客、獲客的方式，或?qū)⑦m用于你。

八仙過海，各顯神通

眾所周知，家居建材家裝業(yè)是一個(gè)前后端協(xié)同發(fā)力的行業(yè)，在生產(chǎn)制造端受到外部環(huán)境影響時(shí)，前端的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷如何去引流、蓄客、獲客，成為當(dāng)務(wù)之急?；诖?，一眾企業(yè)八仙過海各顯神通。

針對(duì)疫情，行業(yè)龍頭企業(yè)歐派家居“老大范”十足，一延再延復(fù)工日期，盡**的努力保障員工及經(jīng)銷商的健康及利益，堪稱行業(yè)典范。其“樹根理論”便是歐派家居線上布局引流、蓄客、獲客的**倚仗，唯有強(qiáng)大的實(shí)力，才足以應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的突變。

尚品宅配一直是家居建材家裝業(yè)線上營(yíng)銷的楷模。疫情之前，尚品宅配便已全面布局微信、抖音、今日頭條、短視頻等新媒體平臺(tái)，且收獲頗豐。

而今，受疫情限制，眾多實(shí)體門店節(jié)后“開門紅”已難以實(shí)現(xiàn)，尚品宅配反而頗具優(yōu)勢(shì)，其攜手代言人趙麗穎全面啟動(dòng)線上門店，利用全媒體平臺(tái)進(jìn)行引流，足不出戶，設(shè)計(jì)師一對(duì)一免費(fèi)在線家居設(shè)計(jì)，進(jìn)而通過微信、電話等線上溝通方式及時(shí)跟進(jìn)，在非常時(shí)期，以新模式和大基建，迎來90分鐘成交39單的“開門紅”，這驕人的成績(jī)著實(shí)羨煞旁人。

疫情面前，沒有一個(gè)組織或行業(yè)是孤島。2月2日起，恒潔衛(wèi)浴面向全國(guó)所有家庭開通“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時(shí)遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”，在防疫期間為全國(guó)廣大人民群眾的“堅(jiān)守不外出”提供全天候衛(wèi)浴產(chǎn)品售后免費(fèi)咨詢及遠(yuǎn)程“排憂”服務(wù)（不限于恒潔品牌產(chǎn)品）。

此舉在引流、蓄客、獲客方面，都有些許裨益，這種售后服務(wù)型引流方式，不僅可以穩(wěn)定恒潔的原有客戶，還能增加老客戶的轉(zhuǎn)介紹頻率，而不限恒潔品牌可以在疫情未復(fù)工之前為潛在客戶及新客戶打下良好的基礎(chǔ)，多方兼顧，可謂高招。

直播間成交訂單數(shù)達(dá)16000，觀看人數(shù)48000+，互動(dòng)次數(shù)破50萬(wàn)，這是箭牌家居2月10日開門紅的直播捷報(bào)，亦是家居建材家裝業(yè)企業(yè)疫情期間線上直播的突破。據(jù)箭牌家居集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝所言，針對(duì)疫情，箭牌衛(wèi)浴將聯(lián)動(dòng)線上線下，通過箭牌衛(wèi)浴新零售官方旗艦店、定制家居旗艦店即可進(jìn)行線上咨詢下單，全國(guó)上千家門店快速配送，足不出戶為客戶提供一站式服務(wù)，真正的踐行服務(wù)到家。

總結(jié)

線上引流、蓄客、獲客的媒介及渠道枚不勝數(shù)，例如：微博、微信、社群、朋友圈、公眾號(hào)、QQ、支付寶、網(wǎng)站、O2O平臺(tái)、視頻、直播、卡片廣告、電商平臺(tái)等等，這些渠道家具建材家裝企業(yè)幾乎皆有涉獵，但如何選擇最適宜的平臺(tái)，且將流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際的客戶，才是企業(yè)最關(guān)注的焦點(diǎn)。

方法千千萬(wàn)，唯有量體裁衣才能發(fā)揮**作用。范居士認(rèn)為，好的產(chǎn)品能夠自動(dòng)形成流量池，使顧客重復(fù)購(gòu)買，口碑相傳，牢牢圈住一群忠實(shí)顧客，并且只要產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)質(zhì)且推陳出新，流量池會(huì)已倍率增長(zhǎng)。

當(dāng)然，在目前這一特殊時(shí)期，企業(yè)還需具備樂觀的心態(tài)，積極引導(dǎo)員工遵守秩序，尋求最適用的方法，眾志成城煉內(nèi)功，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及實(shí)力，以**的姿態(tài)面對(duì)即將到來的市場(chǎng)繁榮期，我們相信，這一天并不遙遠(yuǎn)...

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