林氏木業(yè)擬上市，家具銷冠難過質(zhì)量關(guān)

“今年的雙11不如以往”這樣的聲音不在少數(shù)，不過，即使在這樣的氛圍中，林氏木業(yè)依舊穩(wěn)居銷冠之位。

“雙11”可以說是林氏木業(yè)在行業(yè)內(nèi)打出名聲的開始，也是它的主要戰(zhàn)場(chǎng)之一。“雙11”結(jié)束后的第11天，林氏木業(yè)擬在A股掛牌上市的消息便來了。

11月22日，廣東林氏家居股份有限公司已同廣發(fā)證券簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議。今年10月底，林氏木業(yè)完成股份制改革，由“佛山市承林家具有限公司”變更為“廣東林氏家居股份有限公司”，注冊(cè)資本增至1億元。

廣東林氏股份家居股份有限公司大股東林佐義持股33.6903%，岳弟慧持股29.9003%，廣東承林資本有限公司持股15.8988%，北京紅杉信遠(yuǎn)股權(quán)投資中心持股4.7315%。

成也電商，困也電商。

林氏木業(yè)作為國(guó)內(nèi)第 一批互聯(lián)網(wǎng)家居品牌，成立于2007年。在家居企業(yè)電商化的風(fēng)口，曾被視為“家居電商標(biāo)桿”，營(yíng)收大幅上漲的背后，林氏木業(yè)的配送物流、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌口碑均遭受著考驗(yàn)。

質(zhì)量黑榜“常客”

林佐義對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的思考來自于商鋪口碑，而14年后的林氏木業(yè)確忽視了企業(yè)口碑。

2020第四屆中國(guó)家居品牌大會(huì)發(fā)布“2019-2020中國(guó)家居十大質(zhì)量黑榜”中林氏木業(yè)因連續(xù)多次質(zhì)量抽檢不合格而位列榜單。

此前據(jù)媒體報(bào)道，2017年12月5日，原國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布2017年第3批兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果，其中標(biāo)稱品牌為“林氏木業(yè)”、標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)為“佛山市阿里順林家具有限公司”、規(guī)格型號(hào)為“CQ1X”、生產(chǎn)日期/批號(hào)為“2017-03-24/SHSH20160228”的一款書柜被檢出存在邊緣及尖端安全問題。

而后林氏木業(yè)沒有直接召回產(chǎn)品，而是為問題產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)安裝斗柜的防倒器。

無獨(dú)有偶，2018年5月31日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布雙層床產(chǎn)品比較試驗(yàn)結(jié)果，其中標(biāo)稱品牌為“林氏木業(yè)”、規(guī)格型號(hào)為“1200mm*1900mm”的一款“多功能兒童床高低床組合男孩母子床雙層床上下床家具A-02”被判定為上層床安全欄板不合格。

林氏木業(yè)聲稱“做年輕人第 一次買家具的首 選品牌”，要讓消費(fèi)者以“負(fù)擔(dān)得起”的價(jià)格買到最 優(yōu)質(zhì)的家居產(chǎn)品。

不過，“優(yōu)質(zhì)”二字落到實(shí)際卻有變形。有顧客表示雙11期間在林氏木業(yè)旗艦店買了柜子，上門安裝師傅說面板壞了，第二天的處理結(jié)果是沒有換面板，師傅在面板上涂油漆維修了一下。

還有顧客投訴稱，在林氏木業(yè)買的梳妝臺(tái)物流到達(dá)的時(shí)候外箱已破損，商品多處裂縫、凹陷、破損，有些裂縫超過10厘米。聯(lián)系客服解決問題，客服詢問客戶能否讓師傅上門修。

有顧客表示，在購(gòu)買林氏木業(yè)的一件灰色沙發(fā)，收到貨后發(fā)現(xiàn)直接色差很大圖片與實(shí)物色差大到“兩個(gè)顏色：，客服給出的處理辦法是旗艦店賠給客戶一個(gè)沙發(fā)套遮起來。更有甚者，在林氏木業(yè)購(gòu)買的沙發(fā)皮裂開，解決辦法為旗艦店客服直接去別的淘寶店拍了張帶膠的貼皮給客戶。

有顧客投訴退換貨只能通過林氏木門自有物流等待上門取件，同意退貨后十多天后也無工作人員取貨，對(duì)自己的使用和生活造成一定困擾。

少發(fā)、發(fā)錯(cuò)、漏發(fā)情況高頻，物流情況堪憂，客服處理辦法更讓人大跌眼鏡，林氏木業(yè)攀升的銷量背后物流和售后承受著極大考驗(yàn)，口碑一落千丈。

曾經(jīng)的“中間商”林佐義

2006年，學(xué)生時(shí)期林佐義拿著下一學(xué)年一萬元學(xué)費(fèi)開了一家網(wǎng)頁制作公司，但公司運(yùn)轉(zhuǎn)不善而草草結(jié)束了**次創(chuàng)業(yè)。正愁眉不展之時(shí)，廣佛山之間數(shù)不勝數(shù)的家居城的引起了林佐義的注意。

林佐義開始考察家居城，并敏銳的嗅到了商機(jī)開始了第二次創(chuàng)業(yè)。2007年，他在淘寶上開了一家“林氏木業(yè)”的店鋪，在網(wǎng)絡(luò)上幫家居城廠商買家具，然后自己從中賺取差價(jià)。林佐義先找到家居城廠商聊合作并完成選品，由家居城廠商提供家具產(chǎn)品圖片，顧客在林佐義的店鋪上付款，他把錢打到家居廠商，貨物由家居城廠商發(fā)出。

就這樣林佐義整合多個(gè)家具城多種家居產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)上展示和售賣，創(chuàng)業(yè)之初“把家具搬到網(wǎng)上賣”的經(jīng)營(yíng)模式讓學(xué)生時(shí)期的林佐義賺小一筆，開店兩個(gè)月店鋪銷售額直奔30萬元。

因經(jīng)營(yíng)過程中因家居城商品質(zhì)量參差對(duì)店鋪聲譽(yù)的產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，“中間商”林佐義開始思考經(jīng)營(yíng)模式。

2008年底，當(dāng)時(shí)家居還屬于小眾商品，林佐義的店鋪成為淘寶家具行業(yè)**家拿到皇冠的店鋪，銷售額超2000萬元。

贏得**步勝利的林佐義開始了新的思考，2009年，他先搭建自己的專業(yè)攝影棚，再拿出所有積蓄建設(shè)自己的工廠和倉(cāng)儲(chǔ)，面積共計(jì)600多平方米，并請(qǐng)了50多位工人和3名設(shè)計(jì)師。

目前林氏木業(yè)擁180家供應(yīng)商，39家生產(chǎn)基地。直到2014年林氏木門才開出**家門店O2O線下體驗(yàn)館，截至2021年11月，林氏木業(yè)在296個(gè)城市共開店661家。

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