抖音暫停運營旗下家裝業(yè)務(wù)住好家

2月22日，記者從多個知情人士處獲悉，抖音已于近日暫停運營旗下家裝業(yè)務(wù)住好家，未簽單的客戶不再進行新的簽單，已簽單但未實際執(zhí)行的客戶正在溝通退款。

住好家客服也向記者確認了上述消息，稱接到公司業(yè)務(wù)調(diào)整通知，已無法進行新的簽單。

對此，抖音家裝業(yè)務(wù)平臺相關(guān)負責(zé)人表示，住好家是抖音家裝業(yè)務(wù)平臺下屬的自營業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)近期做了正常的業(yè)務(wù)調(diào)整，將轉(zhuǎn)為探索家裝業(yè)務(wù)服務(wù)保障的模式。住好家已開工的項目會正常服務(wù)，客服電話也在正常運營中（工作日10:00-19:00）。調(diào)整涉及少量員工，已優(yōu)先安排內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。

住好家于2022年12月推出獨立App，隸屬于字節(jié)跳動家裝業(yè)務(wù)住小幫，主要提供一站式整體家裝服務(wù)，包括全屋設(shè)計、標準化施工以及售后保障服務(wù)。

在住好家App上查詢發(fā)現(xiàn)，該平臺提供兩種套餐的裝修服務(wù)，報價和其他同類服務(wù)相比略低。

在一站式整體家裝服務(wù)市場，目前已有愛空間、全包圓、被窩、博洛尼等多家公司競爭，各家公司的著力點不盡相同。例如愛空間看中家裝市場服務(wù)不標準、價格不透明的痛點，采用互聯(lián)網(wǎng)標準化的模式提供家裝服務(wù)。被窩是房產(chǎn)交易平臺鏈家旗下自營家裝服務(wù)。博洛尼是定制家具品牌，在櫥柜、家具定制方面已深耕多年。

一位熟悉家裝行業(yè)的人士對記者表示，家裝是重運營的傳統(tǒng)生意，過去存在的問題不是互聯(lián)網(wǎng)能解決的。相比于市場上做得比較好的一站式整體家裝服務(wù)品牌，住好家在背景和上下游運營能力上都不占優(yōu)勢。家裝客戶在比較權(quán)衡之下，只有很小比例的人優(yōu)先選擇住好家。

在小紅書上，有多位用戶分享了使用住好家裝修踩坑的經(jīng)歷，包括工人施工過程中損壞房屋原有設(shè)施、櫥柜安裝臺面不平整等。

而一位字節(jié)跳動房產(chǎn)和家裝業(yè)務(wù)的員工也表示，目前房產(chǎn)和家裝業(yè)務(wù)整體情況很差，“活得不是很好，但一時半會兒也沒法完全死掉?！?

據(jù)了解，字節(jié)跳動房產(chǎn)和家裝業(yè)務(wù)均由前抖音生活服務(wù)總裁朱時雨負責(zé)。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。