整裝行業(yè)步入“深水區(qū)”，激戰(zhàn)正酣的裝企渠道如何保質(zhì)又保口碑？
近日，某整裝大家居經(jīng)銷商“疑似跑路”的消息，引發(fā)了整個家居行業(yè)的普遍關(guān)注，這一則數(shù)百萬的整裝糾紛也給行業(yè)敲響了“警示鐘”。誠然，裝飾公司卷款跑路、破產(chǎn)倒閉在近年都不算新鮮事，但隨著整裝行業(yè)的快速發(fā)展，當(dāng)下各大家居公司都在積極發(fā)展裝企渠道，未來，裝企搶奪戰(zhàn)勢必越戰(zhàn)越酣，如何做好合作裝企的風(fēng)險管理，成為了整裝市場的新難題。
傳統(tǒng)家電品類或?qū)⒂?font style="font-style:normal;color:#c00;">口碑發(fā)展窗口期
2021年1月20日，中國北京-品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布2021年(第七屆)中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)品牌排名和分析報告。該指數(shù)是中國首個顧客推薦度評價體系，2015年首次推出并獲得工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金的扶持。
2020年全屋家居企業(yè)應(yīng)注重口碑傳播
眾所周知，全屋家居企業(yè)的發(fā)展不僅需要堅實的產(chǎn)品質(zhì)量作保證，還需要過硬的服務(wù)質(zhì)量。但是，現(xiàn)在一些全屋家居企業(yè)在售后服務(wù)上明顯水平不足，消費者是投訴連連。對于傳統(tǒng)行業(yè)的全屋家居業(yè)來說，可能企業(yè)更加重視的是產(chǎn)品和銷售，但真正考驗企業(yè)的“業(yè)界良心”確是售后服務(wù)。其實全屋家居的售后服務(wù)就是一個不容忽視的方面，售后服務(wù)的好壞在很大程度上決定了是否會有“回頭客”。
隆飾木業(yè) | 品質(zhì)贏得口碑，實力鑄就榮耀
多年來，隆飾板材始終秉承環(huán)保理念，深耕市場，立足品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在品牌之路上不斷砥礪前行。憑借精良的管理團隊、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、規(guī)范的管理制度、嚴(yán)格的質(zhì)量檢測與完善的服務(wù)體系，隆飾板材為全國及世界各地的客戶提供了符合國家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及符合國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)。
【對話】后起之秀宰王凱：攜手莫干山，有市場更有口碑
早在莫干山品牌創(chuàng)立之初，我們就與莫干山結(jié)緣，到現(xiàn)在已經(jīng)接近二十年，可以說見證莫干山從初創(chuàng)到枝繁葉茂的發(fā)展歷程。
2019年口碑評價將直接影響家居行業(yè)獲客入口
2018年，家居業(yè)最躁動的一類人群是家具經(jīng)銷商。為什么說經(jīng)銷商是最躁動的一類人群呢？因為產(chǎn)品賣不動了。
家居產(chǎn)品營銷后將迎來口碑之戰(zhàn)
說起口碑，這事兒很吸引人，解讀也比較多，今天要從老客戶的評價入手談?wù)劇Ｔ囅耄?到過我們店的客戶，如果能夠在朋友圈或其它社交媒體上曬好評，分享對我們的認(rèn)可與推薦，那么，很有可能吸引其他新客戶到店。服務(wù)好一個人，帶來一撥人，廣告費還省了。多好的事！一家門店，每年成交的客戶少則上百，多則上千，從中只要激活一部分老客戶，讓他們分享好評，帶來的拉新效果預(yù)計不會差，口碑營銷就做起來了。
粉絲運營收貨流量和口碑 家具企業(yè)要向這家企業(yè)學(xué)學(xué)
在粉絲運營這件事上，所有家居企業(yè)都得向宜家學(xué)習(xí)。
消費投訴不斷 家裝口碑急需建立
隨著生活水平的提升，家裝行業(yè)一度出現(xiàn)爆發(fā)式增長，而隨后卻面臨信用和口碑的缺失，概因行業(yè)從業(yè)者魚龍混雜，規(guī)范化程度低?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)，一度被消費者和業(yè)內(nèi)人士給予了希望，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝初期的發(fā)展更多解決的是家裝行業(yè)的宣傳和引流，因為初來乍到，加之互聯(lián)網(wǎng)家裝引流成功，但是當(dāng)時對于產(chǎn)品的把控還不完善，因此互聯(lián)網(wǎng)家裝的投訴案例也不少。
中國板材品牌：得口碑者贏市場
大量調(diào)查報告顯示：當(dāng)人們想要了解某種產(chǎn)品和服務(wù)的信息時，更傾向于咨詢家庭、朋友和其他專家，而不是通過傳統(tǒng)媒體渠道來進(jìn)行了；有90%的人認(rèn)為口碑傳播是最好的獲得產(chǎn)品意見的渠道。
