杭州歐亞達家具和消費者產(chǎn)生糾紛
近期以為家住浙江寧波的陳女士到附近杭州購買一套家具產(chǎn)品，但是最終卻購買商家杭州歐亞達產(chǎn)生的矛盾。原來這位陳女士當時在歐亞達看中了一套家具產(chǎn)品之后，也是雙方約定在4月26日交貨，但是不知為何這商家到了發(fā)貨時間也沒有發(fā)貨，于是她就電話商家為什么沒有按照合同規(guī)定送貨？但是商家卻說到時候會給陳女士一個意外的驚喜，不過一段時間之后陳女士還是沒有見到貨物，此時她又多次催促商家但是得到的答案還是一樣。 就這樣時間不知不覺地已經(jīng)過去了一個月半，商家竟然違反簽訂的合同并且拖延這么久的時間在，這叫消費者真的揪心，想不到買了一套家具還等待這么長的時間，心急如焚加上非常氣憤的陳女士只好親自趕到杭州催促歐亞達銷售店，但是當她趕到這里的時候卻發(fā)現(xiàn)自己訂購的皮質(zhì)床頭被商家改為了木質(zhì)床頭。 這到底是怎么回事？經(jīng)過商家的解釋才得知原來當初陳女士在看貨的時候，和銷售員之間的溝通出現(xiàn)了錯誤，當時她僅僅只不過說如果床頭就算是木質(zhì)的也是不錯的，但是她并沒有要求商家把皮質(zhì)床頭變?yōu)槟举|(zhì)床頭，而且這合同里面也沒有這項內(nèi)容，這不能拿著人家隨便一句話就當合同吧，那么消費者在看商品的時候連一些意見都不能說說了？評點一下產(chǎn)品而已，出現(xiàn)這種問題其實屬于商家自己的誤判而已，這真的有些是拍馬拍到了馬背上，想不到本來商家的一番好意卻變?yōu)榱俗宰髀斆鳎瑢е码p方因此產(chǎn)生了誤解和矛盾。 最后陳女士要求商家把錢退還給她，但是商家表示自己這么做完全是出于一番好意，結(jié)果這到頭來還得把錢推給她，那么這變換床頭的費用要誰出了？于是陳女士只好撥打了當?shù)氐南M者投訴熱線，結(jié)果兩名消協(xié)人員迅速趕到了歐亞達銷售店，并且要求商家將錢退還給陳女士，最終在消協(xié)的調(diào)節(jié)之下商家把錢全部退還給了陳女士，不過她也要對商家的一些損失進行補償，比如說關(guān)于更換床頭的一部分損失。在此相關(guān)人士指出不管買賣雙方當時口頭上承諾什么，都必須在合同上列出來，不能靠著口頭方面的交代作為任何的依據(jù)。
高租金成連鎖家居商場夢魘 歐亞達多地撤門店
“2000多平方米的經(jīng)營面積，近1000萬元的巨額投入，3年合同還有1年未滿，憑什么讓我們說撤就撤？”杭州歐亞達濱江店商戶葛先生，言語中充滿焦慮與不滿。 6月15日，6月18日，6月21日，短短一周內(nèi)，杭州歐亞達濱江店的商戶，連續(xù)接到來自賣場租賃方浙江中南建設(shè)集團有限公司(以下簡稱“浙江 中南建設(shè)”)，以及賣場經(jīng)營方杭州江濱歐亞達家居有限責任公司(武漢歐亞達家居集團下屬子公司，以下簡稱“歐亞達濱江店”)的告知：2013年6月27 日，商場內(nèi)設(shè)施、設(shè)備將停止使用，請在此前辦理撤場手續(xù)，將貨品自行騰空并交還商鋪。 杭州歐亞達濱江店要撤場？記者立即聯(lián)系了杭州歐亞達家居區(qū)域總經(jīng)理黃耕。對此，黃耕并沒有做出正面回應，僅表示雙方的合作是出現(xiàn)了一些問題，但集團層面仍在積極溝通當中。 堅守陣地 大部分商戶仍在經(jīng)營 根據(jù)商場方給經(jīng)營戶的“撤離時間表”，27日，就是今天，是限定的最后撤場日。但昨天記者實地走訪歐亞達濱江店發(fā)現(xiàn)，除了部分原本就合同到期，或者經(jīng)營不善的小商戶，有很大一部分商戶仍在“堅守陣地”。 “合同沒到期，就要我們撤場，店面裝修投入的費用怎么算？我們的損失誰來承擔？”多位不愿透露姓名的經(jīng)營戶告訴記者，雖然被要求撤場，但對于提前撤場造成的商戶損失，歐亞達一直沒有回應商戶的賠償要求。這意味著，主動撤場，就面臨巨大虧損。 “這個消息實在太突然了，之前我們毫不知情。”在歐亞達濱江店的建材館區(qū)，有些商戶最近1-2個月才新裝修了店面。一家來自江蘇的節(jié)能型窗簾企業(yè)，甚至是剛剛被招商引進，6月1日才開業(yè)的。 該窗簾店負責人告訴記者，作為企業(yè)進駐杭州的第一家直營旗艦店，他們在歐亞達濱江店建材館一層，一口氣拿了600平方米的經(jīng)營面積，簽了4年的 租約合同，單單裝修費就花了50多萬元。到現(xiàn)在，開業(yè)還沒“滿月”，就被要求撤場，事態(tài)發(fā)展太戲劇化了，“完全猝不及防，感覺很懵”。 搶灘杭州 歐亞達“血本”投入 浙江中南建設(shè)與武漢歐亞達家居的合作，究竟出了什么問題？據(jù)浙江中南建設(shè)的前后兩次公告披露，問題癥結(jié)出在：武漢歐亞達家居長期拖欠租金，嚴重違約。 公告稱，自2009年11月，浙江中南建設(shè)與武漢歐亞達家居簽訂租約以來，歐亞達家居基本沒有按照合同約定準時支付租金，屢次、長期拖欠，嚴重違約。并在今年5月，以經(jīng)營不善為由，單方提出解除合同。 事實情況是這樣嗎？至昨天下午截稿，記者未能得到武漢歐亞達家居高層的答復。 但據(jù)知情人士透露，在2008年至2010年，外來連鎖家居企業(yè)紛紛搶灘杭州之際，為迅速搶占布點黃金家居商圈以及重點地段，啟動以杭州為核心的華東引擎，武漢歐亞達家居確實在杭州三店(秋濤店、天億店、濱江店)花了“血本”。 尤其是體量相當于其他2店總和，規(guī)模達12萬平方米的杭州歐亞達濱江店。歐亞達濱江店每平方米月租金高達75元。按此推算，每年僅商場租金的成本開支，就高達9000多萬元。再加上商場運營管理以及人員開支，商場每年的硬性支出超過了1億元。 市場疲軟 收益難以維系商場營運 而對應如此高昂的運營成本，作為商場主營收入來源――商鋪租金，在歐亞達濱江店開業(yè)兩年以來，卻因諸多內(nèi)外因，無法得到快速穩(wěn)步提升，主導整個商場營運進入良性循環(huán)。 據(jù)歐亞達濱江店目前對外公布的商鋪租金價格，負1樓和1樓為130元/平方米，2樓為120元/平方米，3樓為115元/平方米，4樓為80元 /平方米，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)不同品牌，以及所在位置，面積大小，上下略有浮動，同時享受減免政策，減免時間從2個月到6個月不等。 “我們可以算一筆賬?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，一個家居市場的可出租面積，根據(jù)物業(yè)結(jié)構(gòu)合理程度，可利用2/3到4/5。其他1/5甚至1/3的面積是無法產(chǎn)生收益的商場公共空間，包括走道預留、挑空中庭、樓層死角、消防通道、辦公區(qū)域等等。 這也就是說，歐亞達濱江店從“房東”浙江中南建設(shè)租賃來的12萬平方米，實用可租賃面積不超過10萬平方米。而把9000多萬的年租金分攤到每 個商鋪，歐亞達濱江店每一樓層的租金成本均價高達90-100元/平方米，這還不包括商場每年營銷費用、商場管理以及人員等其他開支。 “依照這個租金水平，再加上優(yōu)惠政策，歐亞達濱江店目前的經(jīng)營，必然面臨很大虧損。” 虧損撤店 快速擴張戰(zhàn)略的“代價” 全國開店！打開的是潘多拉的魔盒。 2008年伊始，快速跳出區(qū)域市場，站在全國戰(zhàn)略的高度快速擴張，成了紅星美凱龍、歐亞達家居、居然之家、月星家居、好百年家居等一批家居連鎖 流通企業(yè)之間，比拼實力與能力的一場百米競賽。多家領(lǐng)軍企業(yè)的全國100店，200店計劃聲勢浩大，拉動著整個中國家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模進入“大躍進”時代。 這個過程中，暗自角力博弈的各方，也選擇了不同的擴張道路。其中，以租賃制做“二房東”的方式，展開開店競賽，搶占新城要地，成了不少企業(yè)快速擴張、屢試不爽的“利器”，這其中，也包括武漢歐亞達家居。 然后，2011年開始席卷整個家居連鎖業(yè)的市場倒閉潮，同樣證明了以租賃方式開賣場，是一把“雙刃劍”。尤其是當家居賣場數(shù)量嚴重過剩，家居產(chǎn) 品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，整個行業(yè)進入消費疲軟期，商鋪收益不穩(wěn)定性增強之時，租賃制賣場每年高昂的租金成本，反過來成了步步緊逼連鎖家居企業(yè)資金咽喉的一把 “利刃”。 “接下來的日子，租賃式家居賣場將面臨更嚴峻的考驗?！痹跇I(yè)內(nèi)人士看來，在外來電商沖擊，同質(zhì)活動頻繁，競爭對手眾多，消費趨于理性的杭州市場，眾多租賃式賣場的生存之路，將進入在“刀尖舞蹈”的時代。 本報記者將持續(xù)追蹤“歐亞達濱江店撤場”后續(xù)進展，并就消費者在該商場購買產(chǎn)品的質(zhì)量售后保障問題處理，監(jiān)督關(guān)注。就在記者截稿前夕，有消息傳 來，浙江中南建設(shè)與武漢歐亞達家居已重回談判桌，浙江中南建設(shè)有可能全盤收回經(jīng)營權(quán)自主經(jīng)營商場?！叭绻媸沁@樣，對商戶和消費者都是一個利好，只是換了 個‘房東’，有利于商場平穩(wěn)過渡?！备鹣壬f。
歐亞達、居然之家多款兒童家具不安全
六·一期間，濟南眾多家居商場齊打“兒童家具”健康、安全牌，各商家促銷宣傳活動更是弄得消費者眼花繚亂，不知孰好孰壞。對此，眾多齊魯網(wǎng)網(wǎng)友紛紛打來電話，詢問濟南市場上兒童家具的環(huán)保性、安全性如何。 針對網(wǎng)友提出的問題，又值我國首部兒童家具國家標準《兒童家具通用技術(shù)條件》（以下簡稱“新國標”）實施近一年之際。對此，齊魯網(wǎng)記者近日走訪了濟南幾大家居商場，調(diào)查濟南市場上的兒童家具是否符合“新國標”要求，具備較高的安全性。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，濟南某些家居商場不符合新標準的兒童家具產(chǎn)品依然在售，多個品牌的部分產(chǎn)品依舊存在安全缺陷。 走訪調(diào)查 濟南調(diào)查兒童家具 歐亞達、居然之家多款兒童家具不安全 現(xiàn)象一：居然之家、歐亞達不符合新國標產(chǎn)品普遍存在 店員言辭模糊 對比兒童家具新國標的規(guī)定，記者在濟南居然之家商場走訪時發(fā)現(xiàn)，該家居商場內(nèi)，所有品牌青少年兒童家具店內(nèi)均存在著不符合“新國標”要求的產(chǎn)品，甚至有些店面的兒童家具均不符合“新國標”要求，該商場及兒童家具店面也并未對不達標產(chǎn)品進行安全保護方面相應的處理，依然擺放在店面明顯位置進行銷售。 為防止孩子進入家具內(nèi)部玩耍造成窒息，新國標規(guī)定封閉式家具應設(shè)計通風孔，且蓋、門及類似裝置不應配有自動鎖定裝置，以防孩子不慎誤入導致窒息。而當記者對居然之家“我愛我家”、“雅士達”等品牌兒童家具店走訪后發(fā)現(xiàn)，每家店面均存在著封閉式家具，且沒有通風口等裝置，不符合新國標的產(chǎn)品仍在銷售。 當記者詢問該店的導購員，為什么該店的部分電腦桌邊緣沒有做導圓處理、密閉家具為何沒有設(shè)置通風口等裝置、是否知道國家標準等問題時，導購員一臉茫然。 隨后，記者又走訪了濟南歐亞達家居商場，該商場內(nèi)夢幻年華、ABC等品牌青少年兒童家具店內(nèi)，既有著符合“新國標”的新式兒童家具，又有著棱角鮮明等其它不符“新國標”規(guī)定的老式兒童家具，多數(shù)兒童家具店出現(xiàn)著“新老混搭”的現(xiàn)狀。 另外，該商場內(nèi)新式兒童家具有安全隱患的部位，也未貼示“注意安全”“警告”等安全提示語。對此，銷售者購買兒童家具時值得謹慎。 現(xiàn)象二：雅士達應對“新國標” 棱角貼上“保護條” 記者在走訪居然之家的兒童家具門店時發(fā)現(xiàn)，在雅士達青少年兒童家具門店內(nèi)仍可見到不合格品擺放其中，尤以“尖角”兒童家具最惹人注目，有的產(chǎn)品甚至擺在店面正門門口。 據(jù)了解，“新國標”中最為重要的關(guān)于外形設(shè)計的四方面要求，其中就包括“要將兒童家具所有尖角都磨圓，防止孩子在玩鬧時磕碰受傷”。可是，在居然之家商場所見的青少年兒童家具產(chǎn)品中卻并非都嚴格按照新國標的要求來制作與處理，幾乎每家都會有較多款具有尖銳邊角的產(chǎn)品擺放在門店中，甚至個別品牌有非常多的產(chǎn)品處處有尖角。 面對這樣的缺陷產(chǎn)品，記者就“新國標”的規(guī)定向居然之家雅士達專業(yè)青少年兒童家具店店員進行了提問，而記者得到的答案卻非?！奥斆鳌保骸拔覀儠凑漳囊庠冈诟鱾€棱角上安裝保護軟條，這樣就不會有安全問題了?！? 所謂的保護軟條，記者仔細看過后發(fā)現(xiàn)，該軟條是塑料制成的一種邊角套，其邊緣是圓弧狀，用它套住尖角處，家具就變成了他們口中所謂的合格品，而消費者必須為這亡羊補牢的附加配件買單。 另外，新國標中還有一項規(guī)定不為消費者所知道，新國標規(guī)定要將環(huán)保指數(shù)寫于合同中。記者問及此事時，居然之家及歐亞達家居商場多數(shù)兒童家具店店員均表示，他們并不了解“新國標”的這項規(guī)定，他們所用合同皆為商場格式合同，這份合同中并不包含諸如甲醛含量等關(guān)于有害物質(zhì)成分的說明。 現(xiàn)象三：商場店鋪自吹自擂 安全隱患吹為“絕無問題” 調(diào)查中，記者以消費者身份詢問了居然之家商場工作人員，問及兒童家具安全性是否達標時，居然之家商場辦公室工作人員對記者信心滿滿的說道：“我們商場都會要求入駐的兒童家具商家辦理入場手續(xù)，符合相關(guān)規(guī)定才會讓其進入，像是檢驗報告以及其它國家規(guī)定的標準，店鋪必須符合，我們才給予辦理入場讓其進駐，所以店面產(chǎn)品都符合標準，安全性絕對沒有問題?！? 在歐亞達家居“夢幻年華”青少年兒童家具店門口，記者看到了一款有著四角棱角分明的兒童家具，該家具四角彎而尖，高度在50公分左右，兒童在走動玩耍中極易碰到尖角，如碰到身體重要部位的話，后果更不堪設(shè)想。而對于如此具有安全隱患的兒童家具仍在明顯位置進行銷售的狀況，不由折射出歐亞達家居商場及商場內(nèi)兒童家具店對“新國標”的輕視。 另外，記者在“夢幻年華”青少年兒童家具店走訪時，聞到該店內(nèi)散發(fā)著刺鼻的氣味。 認知了解 “新國標”普知度低 消費者“被動”接受商場非達標產(chǎn)品 記者每走訪一家兒童家具店，便會詢問店員“新國標”的具體條例內(nèi)容，并讓店員現(xiàn)場實物講解，可多家兒童家具店員顯然對此犯了難，說辭閃爍，言辭模糊，三緘其口，甚至有些店員只知道“新國標”，卻壓根不知道新國標究竟有什么條例內(nèi)容。 在走訪商場店面的過程中，記者隨機采訪了幾位現(xiàn)場購買兒童家具的家長，多數(shù)家長表示聽說過“新國標”，當追問是否知道新國標的某些條例時，家長們均表示不太清楚。 因此，如果商場及商家沒能嚴格按標準行事，家長們明顯地只有等待“被接受”非達標的兒童家具產(chǎn)品。走訪中，記者跟隨幾位家長共同進店咨詢，毫無例外的，沒有聽到一個家長就新國標的問題向店員提問，像從前一樣，家長們關(guān)心的大多集中在價格、材質(zhì)、功能上，甚至有店員主動提起新國標的問題，家長們也只是點頭表示聽過，再沒有了下文。 業(yè)界說法 缺乏強制約束力 “新國標”恐成擺設(shè) 針對兒童家具國標執(zhí)行的現(xiàn)狀，記者致電山東省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負責人，詢問新國標執(zhí)行力差的現(xiàn)狀原因，該局兒童家具領(lǐng)域王姓負責人表示，現(xiàn)在的癥結(jié)在于國標中只有第五章和第六章是強制性的，而大部分章節(jié)都是推薦性的，對廠家缺乏約束力，加上許多廠家的安全意識還不到位，造成了兒童家具廠家對國家標準執(zhí)行參差不齊的情況。 該負責人還表示，雖然新國標是具有強制性的國家級標準，但由于參與起草的單位大多是一些企業(yè)自發(fā)聯(lián)合第三方檢測機構(gòu)進行的，所以實施市場監(jiān)督的力度也相對有限。目前工商部門只負責對市場進行監(jiān)管，對于具體的產(chǎn)品是否合乎標準，仍需要專業(yè)的部門進行抽檢，質(zhì)監(jiān)部門主要針對甲醛等有害物質(zhì)進行抽檢，對于轉(zhuǎn)角、通風、警示等方面的要求也不會涉及。 期待 “新國標”逐漸完善成熟 一個新標準的推出是容易的，但要市場接受并使之完全成熟起來，這將會是一條艱苦的漫漫長路。通過采訪幾類受訪對象——銷售人員、消費者、專家、相關(guān)聯(lián)部門——記者了解到，“兒童家具新國標”這一產(chǎn)業(yè)的上下環(huán)節(jié)尚未打通，且針對這一政策，消費者的認知也并不很清醒。 如果只是一個標準出臺，卻沒有嚴格的約束環(huán)境以及認知層面的導向，那么這個標準實行起來將非常艱難，無檢驗部門把關(guān)新兒童家具標準可能成擺設(shè)，這將是“新國標”發(fā)展成熟并發(fā)揮作用應該考慮的重要問題。
家具材質(zhì)被更換 歐亞達家具好心辦壞事
近日，江干工商分局12315中心接到寧波陳女士的電話，反映其兩月前在歐亞達家具購買的家具變了“臉”,要求退貨。 今年4月份，家住寧波的陳女士特地趕到杭州，在歐亞達家具購買了一套價值8萬元的家具。原本定好在4月26日交貨的家具到6月5號仍沒有送到，期間，陳女士幾次交涉，商家總是以要給陳女士一個驚喜為由拖延。 6月7號陳女士再一次來到杭州，家具看到了，但是所謂的驚喜竟然是商家將陳女士訂購的床靠由皮質(zhì)變成木質(zhì)，陳女士認為自己受到了欺騙，便打電話向江干工商分局315中心投訴，要求給予合理解決。 隨后，該局315中心工作人員陳國梁和章江勝立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)了解，原來陳女士在選購床時隨口說了一句希望床靠是木質(zhì)的，商家誤以為陳女士喜歡木質(zhì)的，即將陳女士所訂購的床靠改成木質(zhì)，而新床做好后陳女士并不滿意。工作人員仔細看了合同，發(fā)現(xiàn)在合約沒有約定要更改床靠。 經(jīng)315工作人員反復與陳女士及商家溝通，希望商家本著誠信經(jīng)營、避免矛盾激化、盡可能保護消費者利益的態(tài)度，最終與陳女士達成協(xié)議：商家全額退還陳女士購物款8萬元，陳女士補償商家部分損失。一場“家具換臉”引發(fā)的糾紛圓滿落幕。 江干工商分局315指揮中心提醒廣大消費者及商家：雙方就各自意向達成的協(xié)議一定要在合同中寫清楚，并且一定要經(jīng)過雙方確定，這樣的合同才有效力。
曲美家具旗艦店落戶歐亞達
曲美現(xiàn)代家具旗艦店在歐亞達家居高橋國際館正式開業(yè)。5月25日至6月2日，曲美家具不僅將為星城市民送上一場“工廠直供，傾城鉅惠”的開業(yè)活動，還將帶來全新的居家時尚理念。 位于歐亞達家居高橋國際館一樓的曲美家具旗艦店面積超600平方米，是目前曲美家具在長沙地區(qū)除芙蓉南路單體店外最大的實體店。曲美家具長沙地區(qū)負責人介紹，該旗艦店的開業(yè)是曲美家具對現(xiàn)有專賣店的進一步補充，曲美家具也將以此為契機，通過單體門店與電商結(jié)合的形式，啟動全城擴張。 曲美家具旗艦店正式營業(yè)后，將完全采用體驗式營銷，以家居實景展示和專屬導購服務的方式，增強賣場與消費者的互動，消費者可以零距離接觸、試用自己中意的家具產(chǎn)品。 對于此次選址，歐亞達曲美家具旗艦店負責人表示，是基于長沙城東巨大的商圈效應，大型賣場在此聚集，特別是作為中高端品牌的集群，歐亞達家居高橋國際館已經(jīng)形成了中高端家居消費新磁極，有利于曲美家具的品牌形象定位與提升。
林產(chǎn)品貿(mào)易大國：歐亞大陸看俄羅斯“熊”起
俄羅斯森林資源面積約8.09 億公頃，森林覆蓋率49%，是世界森林資源第一大國，約占世界森林總面積的25%。俄羅斯林業(yè)在國民經(jīng)濟和社會生活中一直占據(jù)著較為重要的地位。統(tǒng)計資料顯示，俄森林工業(yè)的年產(chǎn)值目前占俄羅斯工業(yè)總產(chǎn)值的5%以上，其森林工業(yè)包括采運業(yè)、木材加工業(yè)、紙漿造紙業(yè)和林產(chǎn)化工業(yè)等，林業(yè)作為地區(qū)專業(yè)化生產(chǎn)部門發(fā)揮著日益重要的作用。俄羅斯將熊視作國家的象征，國力日益強盛的俄羅斯卻沒能在林業(yè)領(lǐng)域真正“熊”起，俄羅斯林業(yè)和木材加工業(yè)雖得到了較快發(fā)展，但是占俄羅斯工業(yè)產(chǎn)值的比重仍較低。 剖析數(shù)據(jù) 管中窺豹 數(shù)據(jù)顯示，2000—2011年間俄聯(lián)邦森林工業(yè)的增長率是全俄工業(yè)中最低的產(chǎn)業(yè)，這是由于俄羅斯生產(chǎn)力、技術(shù)水平落后以及資金缺乏,造成森林工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。 俄羅斯是世界木材原料供應大國。2011年俄羅斯林產(chǎn)品進出口貿(mào)易總額126億美元，與2010 年的110.2億美元相比增長了14.4%。其中林產(chǎn)品出口97.2億美元,比2010年的85.9億美元增長了13.2%；林產(chǎn)品進口28.8億美元，比2010年的24.4億美元增長了18%。可以看出，俄羅斯的林產(chǎn)品貿(mào)易主要是單向型的出口貿(mào)易，且進口結(jié)構(gòu)以木材深加工產(chǎn)品為主。 從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，俄羅斯林產(chǎn)品進口主要集中在高質(zhì)量紙品、家具、包裝紙、建筑材料等木材深加工產(chǎn)品。出口則主要集中在原木、鋸材等初級產(chǎn)品上。俄羅斯對外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)的主要表現(xiàn)是初級產(chǎn)品貿(mào)易的比重大，這與世界趨勢不符。林業(yè)深加工產(chǎn)品進口比例的不斷增加會進一步加大俄羅斯制造業(yè)盈利率低下的趨勢，俄羅斯的投資會更多流向盈利高的原材料部門。因此，為了扶持木材深加工產(chǎn)品的出口，俄羅斯大力發(fā)展林業(yè)深加工業(yè)，將木材深加工產(chǎn)品出口關(guān)稅降為零，并分階段提高了針葉類原木的出口關(guān)稅。 多管齊下 破解困境 2008年的金融危機使原本總體形勢樂觀的俄羅斯經(jīng)濟受到了嚴重沖擊,在經(jīng)濟扶持政策上也表現(xiàn)出明顯的差異。俄羅斯的林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為混亂,對未來的展望也不清晰,在此背景下,俄羅斯政府加大了對林業(yè)產(chǎn)業(yè)的支持力度,特別是對林業(yè)深加工業(yè)進行投資，為全俄林業(yè)生產(chǎn)制定規(guī)劃。具體經(jīng)濟扶持政策包括設(shè)立國家專項資金、針對林地承租人出臺扶持貸款造林政策、向州和縣提供財政刺激款項、推動人工造林、限制原木出口、鼓勵深加工產(chǎn)品出口、制定義務營造人工林的法規(guī)以及制定優(yōu)惠措施吸引國外資金等。 在2008年制定的“2020 年俄羅斯森林工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”計劃中，俄政府始終將發(fā)展木材深加工業(yè)放在產(chǎn)業(yè)振興的首位，將發(fā)展紙漿和造紙工業(yè)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標。具體措施包括引進先進技術(shù)更新現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備、加快投資進程、開發(fā)新的科技含量高的木材產(chǎn)品市場、恢復本國林業(yè)機械制造業(yè)的發(fā)展等。 針對林業(yè)管理體系的建設(shè),俄羅斯政府先后制定了一整套政策,包括法律、法規(guī)和戰(zhàn)略規(guī)劃等,為林業(yè)的發(fā)展提供了可行條件。建立高質(zhì)量的教育、培訓機構(gòu)和高效的推廣機構(gòu),并制定專項計劃培訓大批人員從事林業(yè)活動,同時這些框架還得到科學研究的技術(shù)支持以及公眾的廣泛參與。但俄羅斯在科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力方面顯得力不從心,由于林業(yè)企業(yè)缺乏研究力量及相應的資金,無法將科技成果與生產(chǎn)緊密結(jié)合,這一現(xiàn)象也受到俄羅斯自身制度、組織和人才水平的限制。 俄羅斯鼓勵引進國外先進的加工設(shè)備和技術(shù),提高俄木材行業(yè)的整體水平。俄羅斯森林工業(yè)對投資的需求約為25億—30億美元,實際投資額略超過10億美元。 尋求合作 發(fā)展共贏 中國和俄羅斯兩國在森工領(lǐng)域有廣闊的投資合作空間。由于目前兩國的產(chǎn)業(yè)合作主要以林產(chǎn)品貿(mào)易的方式進行,合作層次較低,合作領(lǐng)域較窄,這些都制約了產(chǎn)業(yè)合作的發(fā)展。因此目前的工作重點應放在主導產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動上，順應俄羅斯木材產(chǎn)業(yè)發(fā)展綱要的需要,木材深加工業(yè)應為兩國的合作中心。 由于中國東北與俄羅斯遠東及西伯利亞地區(qū)合作的歷史、區(qū)位優(yōu)勢與區(qū)域間木材特性替代性等因素,將此區(qū)域作為合作的主要地區(qū),實行跨越式發(fā)展。同時也要看到,目前中俄合作方式缺乏以資金、技術(shù)投入為主的合作,使中俄林業(yè)經(jīng)貿(mào)合作的互補性大打折扣,投資力度不足已經(jīng)制約了兩國林業(yè)的合作發(fā)展。中俄林業(yè)經(jīng)貿(mào)合作應由目前的推進過渡到點的深化,注重優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合作發(fā)展。同時中國對俄羅斯林業(yè)深加工業(yè)的投資,一方面幫助俄羅斯由木材初加工向深加工、由粗加工向精加工的轉(zhuǎn)變,提高產(chǎn)品附加值和國際競爭力；另一方面規(guī)避由于俄羅斯原木出口制約對我國林業(yè)產(chǎn)業(yè)帶來的木材供給壓力。 我國需要從政府層面簽訂中俄林業(yè)合作長期規(guī)劃,通過兩國政府的政策引導,通過市場運作,在平等互利的基礎(chǔ)上,促進兩國林業(yè)合作健康、有序發(fā)展,同時通過政府組織研究俄政策導向,從戰(zhàn)略角度作出長遠規(guī)劃和具體安排,及時向有關(guān)部門和企業(yè)發(fā)出風險預警信號,加強風險的控制和防范工作,務實推進中俄合作向更深層次發(fā)展。
歐亞達家居創(chuàng)新中不斷升級從“先行賠付”到“不滿意就退貨”字號
“想顧客所想，急顧客所急”，歐亞達家居為了最大限度地解除顧客的后顧之憂，首家向社會鄭重承諾：到歐亞達家居買家具，不滿意就退貨?！安粷M意就退貨”是歐亞達家居繼“先行賠付制”“首問責任制”“售后服務制”之后出臺的又一重大服務舉措。這一舉措，如同在家居行業(yè)內(nèi)引發(fā)一場強烈地震。業(yè)內(nèi)在震驚之余，無不為歐亞達家居這一“極度冒險”的舉動捏一把冷汗，同時又被其“敢為天下先”的精神所折服。歐亞達家居率先在業(yè)內(nèi)提出“先行賠付”的服務舉措，引來好評如潮。今天，歐亞達家居再次率先推出“不滿意就退貨”的服務舉措，把“先行賠付制”提升到一個新高度：商品質(zhì)量有問題，理所應當無條件賠付；商品質(zhì)量沒有問題，亦無需任何理由可提出退貨要求，無需找廠商交涉，直接找歐亞達家居就行了。對此，業(yè)內(nèi)一致認為，“不滿意就退貨”的實施，是對目前流行的“先行賠付制”的創(chuàng)新、完善和升級。只有像歐亞達家居這種擁有嚴格品質(zhì)控制體系和價格管理體系的大型家居商場，才能真正做到“不滿意就退貨”。
歐亞達家居創(chuàng)新中不斷升級從“先行賠付”到“不滿意就退貨”字號
“想顧客所想，急顧客所急”，歐亞達家居為了最大限度地解除顧客的后顧之憂，首家向社會鄭重承諾：到歐亞達家居買家具，不滿意就退貨。“不滿意就退貨”是歐亞達家居繼“先行賠付制”“首問責任制”“售后服務制”之后出臺的又一重大服務舉措。這一舉措，如同在家居行業(yè)內(nèi)引發(fā)一場強烈地震。業(yè)內(nèi)在震驚之余，無不為歐亞達家居這一“極度冒險”的舉動捏一把冷汗，同時又被其“敢為天下先”的精神所折服。歐亞達家居率先在業(yè)內(nèi)提出“先行賠付”的服務舉措，引來好評如潮。今天，歐亞達家居再次率先推出“不滿意就退貨”的服務舉措，把“先行賠付制”提升到一個新高度：商品質(zhì)量有問題，理所應當無條件賠付；商品質(zhì)量沒有問題，亦無需任何理由可提出退貨要求，無需找廠商交涉，直接找歐亞達家居就行了。對此，業(yè)內(nèi)一致認為，“不滿意就退貨”的實施，是對目前流行的“先行賠付制”的創(chuàng)新、完善和升級。只有像歐亞達家居這種擁有嚴格品質(zhì)控制體系和價格管理體系的大型家居商場，才能真正做到“不滿意就退貨”。
歐亞達家居推3·15雙保險促銷
一年一度的3·15國際消費者權(quán)益日來臨，如何才能買到自己滿意又放心的商品呢？3·15期間，歐亞達建材家居黃石店向廣大消費者發(fā)起誠信宣言，為廣州消費者精心準備了一場“品質(zhì)價格雙保險”的家居盛宴——“50寸液晶電視買就送”、“100臺豪華電器滿就送”、“滿再送現(xiàn)金卡”、“特價家居商場繼續(xù)補貼”等等優(yōu)惠，讓消費者在盡享購物樂趣與實惠的同時，更有機會獲得超多現(xiàn)金、豪禮?？彀丫G色環(huán)保的家居產(chǎn)品帶給家人吧。 推 薦 精 品 胡桃木休閑大床 深色胡桃系列所詮釋的沉穩(wěn)與內(nèi)斂、高貴而不張揚，休閑而舒適的現(xiàn)代家具風格，自誕生之日起始終引領(lǐng)現(xiàn)代實木家具新風尚。 這款1.8x2m的八代經(jīng)典胡桃為德式現(xiàn)代休閑家具，源自純正的德國設(shè)計：厚重、大氣、沉穩(wěn)、內(nèi)斂，同時融合了現(xiàn)代時尚元素，充滿靈性又洋溢現(xiàn)代美感。其風格簡約，材質(zhì)扎實。實木采用泰國進口頂級象牙木，材質(zhì)沉重、紋理細膩；板材為德國夏特制造并唯一授權(quán)使用的美納米板，環(huán)保健康。 品牌：迪諾雅 型號：BT-1901 材質(zhì)：板木結(jié)合 導購：歐亞達家居2樓 價格：原價3535元 ，商場補貼價1599元，僅限10張 幻想歐洲鋼木門 這款實惠到家的鋼木門不僅擁有鮮艷的色彩，細膩的紋理、繁復的雕花，更透露出富有詩意的歐式美感，物超所值。
歐亞達家居 企業(yè)引領(lǐng)品牌典范
歐亞達家居，家居建材一站式購物的典范，漫步在悠揚的鋼琴聲之中，休憩在一杯淡茶的清香之后，透過明亮的觀光電梯俯瞰窗景之余，您會在體味恬靜與淡定之時，感受到另一個“家”的召喚，歐亞達家居體驗式的購物環(huán)境將給您全新的購物體驗。3000平方米的超大停車泊位，方便快捷的城市交通，予你輕松快捷的購物環(huán)境，歐亞達家居不僅僅把您看作至高無上的顧客，也是朋友、家人，互相欣賞、尊重與理解。歐亞達家居以專業(yè)化表達權(quán)威性，凝聚著主流生活圈內(nèi)的持久向心力，眾多國內(nèi)外知名品牌建材家具商薈盟啟航，建立起共同的品質(zhì)追求與服務意志，在全國率先實現(xiàn)了銷售各環(huán)節(jié)的“零投訴、零缺陷”的商業(yè)奇跡， 并依托“首問責任制、售后服務制、先行賠付制、不滿意就退貨承諾、差價賠償”五大服務舉措，成為行業(yè)內(nèi)推崇的商業(yè)典范與服務楷模。我國的家居行業(yè)企業(yè)起步晚、發(fā)展慢，行業(yè)企業(yè)正在經(jīng)歷新一輪的市場洗牌，和百貨行業(yè)的商品集散形式的自由市場、百貨超市、綜合型的百貨商場、品牌專賣店等多種業(yè)態(tài)經(jīng)營模式相比，家居建材行業(yè)業(yè)態(tài)整體分化略顯單調(diào)。在家居連鎖經(jīng)營模式日漸成熟的今天，各賣場間在價格、質(zhì)量等方面的競爭已日趨同質(zhì)化，完善的服務體系已成為各商家競爭的新焦點。企業(yè)必須真正地以顧客為中心，銷售與服務并重，通過高質(zhì)量的服務，用品牌的優(yōu)勢帶給消費者真正利益，才能從競爭中脫穎而出。歐亞達家居多年來始終堅持誠信服務，用優(yōu)質(zhì)的服務實現(xiàn)其“屹立武漢，輝映華中，走向全國，唱響國際”的戰(zhàn)略構(gòu)想，用20多年積累的金牌口碑取信于全國百姓。另外通過多元化的招商方式，組建營銷平臺，歐亞達家居已經(jīng)成為領(lǐng)導行業(yè)和區(qū)域消費潮流的先鋒隊，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，我們有著創(chuàng)新升級的行業(yè)理念及為百姓服務的忠實信仰。
