8月家具質(zhì)量投訴上升
近日，北京市工商局12315綜合信息采集服務(wù)平臺(tái)公布的今年8月份消費(fèi)者投訴分析顯示，8月份家具質(zhì)量投訴上升。工商局方面明確，在三包期內(nèi)，同一質(zhì)量問(wèn)題修理2次仍不達(dá)標(biāo)的，消費(fèi)者可要求免費(fèi)換貨或支付折舊費(fèi)后退貨。 根據(jù)公布的投訴分析，“12315”、“96315”兩條熱線共登記相關(guān)投訴84件，涉及的主要問(wèn)題有：家具出現(xiàn)變形、開(kāi)裂等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，商家不予退、換貨；商家拖延送貨、安裝和維修；未能按照合同約定支付違約金等。其中，消費(fèi)者王女士購(gòu)買(mǎi)臥室柜，在90天內(nèi)因柜門(mén)、柜體出現(xiàn)變形的質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，商家卻一直拖延不解決。 據(jù)介紹，根據(jù)《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》：產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi)，發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自交貨之日起180日內(nèi)，發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格型號(hào)、同樣式的產(chǎn)品或修理；在三包有效期內(nèi)，同一嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，修理兩次仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，憑修理記錄和有關(guān)證明，消費(fèi)者可要求免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格型號(hào)、同樣式的產(chǎn)品或者支付折舊費(fèi)后退貨。
上海工商通報(bào)2013年1季度流通領(lǐng)域兒童家具質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果
中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)消息 上海市工商行政管理局近日通報(bào)的流通領(lǐng)域兒童家具質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，13批次商品不合格。 近期，上海市工商局集中組織力量對(duì)好百年、吉盛偉邦、紅星美凱龍、世茂家具等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、綜合市場(chǎng)銷(xiāo)售的3-14歲兒童使用的柜類(lèi)、椅類(lèi)、床類(lèi)等24個(gè)批次家具進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。經(jīng)檢測(cè)，有13個(gè)批次不合格，不合格率為54.2%，主要不合格項(xiàng)目是結(jié)構(gòu)安全性能、警示標(biāo)志。涉及有害物質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目，包括甲醛釋放量和鉛、汞、鉻等重金屬含量全部合格。本次抽檢的兒童家具不合格的主要原因是部分企業(yè)對(duì)新實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。 監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)稱(chēng)雙流縣三友木制品加工廠生產(chǎn)的“菩提島”兒童寫(xiě)字桌、標(biāo)稱(chēng)廣東省佛山市南海金富軒家具有限公司生產(chǎn)的床頭柜等商品檢出結(jié)構(gòu)安全項(xiàng)目不合格；標(biāo)稱(chēng)上海金麒家具有限公司生產(chǎn)的“安新居”樟子松書(shū)桌、標(biāo)稱(chēng)深圳遠(yuǎn)洋家具制造廠生產(chǎn)的“花季年華”床頭柜、標(biāo)稱(chēng)詹氏家具（上海）有限公司生產(chǎn)的“松人緣”小方桌等商品檢出警示標(biāo)志項(xiàng)目不合格。 上海市工商行政管理局2013年1季度流通領(lǐng)域兒童家具質(zhì)量監(jiān)測(cè)不合格名單 被監(jiān)測(cè)人 被監(jiān)測(cè)人所在市場(chǎng) 商品名稱(chēng) 標(biāo)稱(chēng)商標(biāo) 型號(hào)規(guī)格 生產(chǎn)日期/批號(hào) 標(biāo)稱(chēng)生產(chǎn)企業(yè) 主要不合格項(xiàng)目 南通市元方緣家具制造有限公司 上海世貿(mào)家具有限公司 雙抽床頭柜 元方緣 / 2013.1.5 南通市元方緣家具制造有限公司 結(jié)構(gòu)安全-其他3、警示標(biāo)志-要求1 上海鼎紅家具制造廠 上海唐陸家俱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 三門(mén)柜 / C型 2013.3.18 上海鼎紅家具制造廠 結(jié)構(gòu)安全-邊緣及尖端、警示標(biāo)志-要求1、結(jié)構(gòu)安全-其他4 上海鼎瑞家具有限公司 上海盛地家居有限公司 樟子松書(shū)桌 安新居 415-A 2012.12.30 上海金麒家具有限公司 警示標(biāo)志-要求1 上海鼎翔家具廠 上海世貿(mào)家具有限公司 小桌子 博士屋 50×50（cm） 2013.2.25 上海鼎翔家具廠 結(jié)構(gòu)安全-其他3、警示標(biāo)志-要求1 上海昊弘貿(mào)易有限公司 上海好美家真新建材家居市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 小圓桌 / 3333 800×800×550 2012.10.2 佛山市僑利家具有限公司 警示標(biāo)志-要求1 上海杰文木業(yè)有限公司 上海唐陸家俱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 床邊柜 / / 2013.1.10 上海杰文木業(yè)有限公司 警示標(biāo)志-要求1 上海菩提島家具有限公司 上海美千居建材商場(chǎng)有限公司 兒童寫(xiě)字桌 菩提島 1200×480×615（mm） 2013.1.5 雙流縣三友木制品加工廠 結(jié)構(gòu)安全-邊緣及尖端、結(jié)構(gòu)安全-其他5 上海勝芳家具廠 上海唐陸家俱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 床邊柜 / / 2013.3.18 上海勝芳家具廠 結(jié)構(gòu)安全-邊緣及尖端、警示標(biāo)志-要求1 上海市閔行區(qū)騰壹家具店 上海金盛家居市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 床頭柜 / 666 480×390×490（m 2012.12.24 廣東省佛山市南海金富軒家具有限公司 結(jié)構(gòu)安全-邊緣及尖端 上海市浦東新區(qū)滬東新村街道花季年華家具商店 上海文峰金億家居用品有限公司 床頭柜 花季年華 HQ801 2013.1.15 深圳遠(yuǎn)洋家具制造廠 警示標(biāo)志-要求1 上海唐陸家俱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 上海唐陸家俱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 活動(dòng)柜 / 620# 2013.2.1 佛山市禪城區(qū)張氏五金配件有限公司 結(jié)構(gòu)安全-邊緣及尖端、警示標(biāo)志-要求1、結(jié)構(gòu)安全-其他5 上海唐陸家俱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 上海唐陸家俱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 二門(mén)柜 / 803 2012.10.20 佛山市南海盛皇家具有限公司 警示標(biāo)志-要求1、結(jié)構(gòu)安全-其他4 詹氏家具（上海）有限公司 上海文峰金億家居用品有限公司 小方桌 松人緣 600×600×550（mm） 2013.1.30 詹氏家具（上海）有限公司 警示標(biāo)志-要求1
上海13批次兒童家具質(zhì)量監(jiān)測(cè)不合格 合格率低于50%
市工商局結(jié)合8月1日開(kāi)始實(shí)施《兒童家具通用技術(shù)條件》中的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，近期組織力量對(duì)好百年、吉盛偉邦、紅星美凱龍、世茂家具等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、綜合市場(chǎng)銷(xiāo)售的3－14歲兒童使用的柜類(lèi)、椅類(lèi)、床類(lèi)等24個(gè)批次家具進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。近日公布的結(jié)果顯示，有13個(gè)批次不合格，不合格率為54．2％。不合格的主要原因是部分企業(yè)對(duì)新實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。 監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，有4個(gè)批次家具面板的四角未經(jīng)倒圓處理，或倒圓半徑不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有1個(gè)批次家具金屬門(mén)拉手兩端有銳利邊緣。銳利的邊緣和尖端容易對(duì)兒童的身體造成創(chuàng)傷性傷害。另外，有6個(gè)批次不符合結(jié)構(gòu)安全性能的其他要求，如有的抽屜無(wú)防拉脫裝置，兒童意外拉脫可能造成傷害；有的高度大于600mm的柜類(lèi)沒(méi)有提供固定于建筑物上的連接件，兒童攀爬后容易傾翻。
上海13批次兒童家具質(zhì)量監(jiān)測(cè)不合格 合格率低于50%
市工商局結(jié)合8月1日開(kāi)始實(shí)施《兒童家具通用技術(shù)條件》中的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，近期組織力量對(duì)好百年、吉盛偉邦、紅星美凱龍、世茂家具等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、綜合市場(chǎng)銷(xiāo)售的3－14歲兒童使用的柜類(lèi)、椅類(lèi)、床類(lèi)等24個(gè)批次家具進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。近日公布的結(jié)果顯示，有13個(gè)批次不合格，不合格率為54．2％。不合格的主要原因是部分企業(yè)對(duì)新實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。 監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，有4個(gè)批次家具面板的四角未經(jīng)倒圓處理，或倒圓半徑不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有1個(gè)批次家具金屬門(mén)拉手兩端有銳利邊緣。銳利的邊緣和尖端容易對(duì)兒童的身體造成創(chuàng)傷性傷害。另外，有6個(gè)批次不符合結(jié)構(gòu)安全性能的其他要求，如有的抽屜無(wú)防拉脫裝置，兒童意外拉脫可能造成傷害；有的高度大于600mm的柜類(lèi)沒(méi)有提供固定于建筑物上的連接件，兒童攀爬后容易傾翻。
把關(guān)家具質(zhì)量 國(guó)采中心試點(diǎn)推行第三方檢測(cè)
試點(diǎn)推行第三方檢測(cè)服務(wù)新一年的辦公家具定點(diǎn)采購(gòu)執(zhí)行啟動(dòng)后，國(guó)采中心將首次在定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目中推行第三方檢測(cè)服務(wù)，即國(guó)采中心將請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)2012年度發(fā)生的部分家具定點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，家具檢測(cè)費(fèi)用將由國(guó)采中心來(lái)承擔(dān)。據(jù)了解，這項(xiàng)舉措在全國(guó)尚屬首次。中央國(guó)家機(jī)關(guān)辦公家具定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目執(zhí)行已有7年，在具體的執(zhí)行中仍然或多或少存在著采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的投訴或不滿的情形，免費(fèi)的檢測(cè)服務(wù)將更好地維護(hù)采購(gòu)人的權(quán)益。采購(gòu)金額在50萬(wàn)~120萬(wàn)元的項(xiàng)目，只要采購(gòu)單位申請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，國(guó)采中心將積極與國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心聯(lián)系溝通并進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由國(guó)采中心承擔(dān)。檢測(cè)指標(biāo)須科學(xué)合理?yè)?jù)了解，在檢測(cè)的過(guò)程中，部分采購(gòu)單位提出了更高的檢測(cè)技術(shù)指標(biāo)。有些檢測(cè)技術(shù)指標(biāo)偏離實(shí)際，有的遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如果按照個(gè)別單位過(guò)高的檢測(cè)要求，市場(chǎng)上95%的產(chǎn)品將達(dá)不到要求。對(duì)此，國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心主任羅炘對(duì)記者表示，家具委托檢測(cè)一般有三個(gè)依據(jù)，一是標(biāo)準(zhǔn)，包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；第二是要根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定；第三是要根據(jù)投標(biāo)文件應(yīng)答，如果投標(biāo)文件做出比招標(biāo)文件更高的承諾，就需要按照更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢測(cè)。方寧表示，2013年將進(jìn)一步完善家具定點(diǎn)采購(gòu)中第三方檢測(cè)相關(guān)制度和工作，做好產(chǎn)品的檢測(cè)，不僅需要供應(yīng)商配合，而且采購(gòu)單位應(yīng)該注重檢測(cè)方案的科學(xué)性和合理性。原材料檢測(cè)最關(guān)鍵據(jù)介紹，國(guó)采中心委托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)為中央部委單位提供檢測(cè)服務(wù)時(shí)，分為兩種，一種是驗(yàn)收前的成品抽樣檢測(cè)，另一種是全過(guò)程檢測(cè)，即包括原材料、生產(chǎn)中的半成品以及成品抽樣。羅炘表示檢測(cè)要重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面，第一是原材料，既要確定原材料沒(méi)有更換，還要確定原材料是否注水。比如要求是刨花板，提供的產(chǎn)品是否變成了中密度板，要求鋼板的厚度要達(dá)到1.5mm，厚度是否夠。第二，要核實(shí)技術(shù)指標(biāo)是否符合實(shí)際的要求。“通常來(lái)看，如果能在生產(chǎn)前的原材料環(huán)節(jié)做好檢測(cè)，后期基本上不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，因此各種原材料的檢測(cè)是最關(guān)鍵的。全過(guò)程參與把好每道關(guān)口第三方監(jiān)理不同于第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，前者參與到項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中，而第三方的檢測(cè)機(jī)構(gòu)只是在檢測(cè)和驗(yàn)收環(huán)節(jié)介入。顯然，前者承擔(dān)的責(zé)任更多。在最后驗(yàn)收時(shí)，采購(gòu)人常常會(huì)發(fā)現(xiàn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品與最初投標(biāo)時(shí)的承諾相差甚遠(yuǎn)，而驗(yàn)收時(shí)又必須要按照招標(biāo)文件中的規(guī)定來(lái)進(jìn)行，這時(shí)招標(biāo)文件中存在的漏洞就顯現(xiàn)出來(lái)了。張慧表示，為了能夠全面地控制質(zhì)量，必須要在涉及質(zhì)量的每個(gè)環(huán)節(jié)介入?！拔覀?cè)谔峁┍O(jiān)理服務(wù)時(shí)，有三項(xiàng)是用戶必須要選擇的：編制貨物質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)的監(jiān)督抽樣及檢測(cè)工作、出具貨物的質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這三項(xiàng)相連，就可以保證所采購(gòu)的質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題?！痹诖_定中標(biāo)供應(yīng)商后，項(xiàng)目進(jìn)入生產(chǎn)階段，第三方監(jiān)理單位會(huì)對(duì)所有與成品有關(guān)的原輔材料、半成品、成品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，最后出具檢測(cè)和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。這樣就確保了產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題，為采購(gòu)人提供全程專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)。新標(biāo)更嚴(yán)謹(jǐn)保障更全面據(jù)了解，新標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)最快將于今年年底施行。目前我國(guó)家具國(guó)標(biāo)，是中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同頒布的GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》，對(duì)木家具環(huán)保質(zhì)量檢測(cè)執(zhí)行的是《室內(nèi)裝飾裝修材料——木制家具中有害物質(zhì)限量》，其中，被要求檢測(cè)的項(xiàng)目也僅為甲醛和重金屬。按照目前測(cè)試甲醛的方法，通常是從一套家具中抽取0.075平方米板材樣品，鋸成5厘米×15厘米的小塊放置于干燥器內(nèi)，24小時(shí)后測(cè)試其釋放出的游離甲醛濃度。但業(yè)內(nèi)人士表示，這一檢驗(yàn)抽檢檢測(cè)的實(shí)際上是具體的板材，而不是經(jīng)加工后制成的家具成品。其原因在于，成品家具及成套家具的材料在實(shí)際面積、組成材料等與檢測(cè)樣品存在極大差異，以此標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的結(jié)果，根本不能客觀真實(shí)地反映出家具成品中有害物質(zhì)的釋放量。如今，新國(guó)標(biāo)將更科學(xué)、更嚴(yán)謹(jǐn)，檢測(cè)內(nèi)容更多樣，對(duì)消費(fèi)者的保障也更全面。據(jù)中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺表示，修訂后的新家具檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，要求采用氣候箱整體檢測(cè)家具，不損傷家具的同時(shí)，更可以將家具所有部位納入檢測(cè)范圍，檢測(cè)整體環(huán)保狀況，還可在檢測(cè)甲醛的同時(shí)，對(duì)家具VOC等有害物質(zhì)的釋放量做出判定，檢測(cè)結(jié)果更加全面、可靠。
把關(guān)家具質(zhì)量 國(guó)采中心試點(diǎn)推行第三方檢測(cè)
試點(diǎn)推行第三方檢測(cè)服務(wù)新一年的辦公家具定點(diǎn)采購(gòu)執(zhí)行啟動(dòng)后，國(guó)采中心將首次在定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目中推行第三方檢測(cè)服務(wù)，即國(guó)采中心將請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)2012年度發(fā)生的部分家具定點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，家具檢測(cè)費(fèi)用將由國(guó)采中心來(lái)承擔(dān)。據(jù)了解，這項(xiàng)舉措在全國(guó)尚屬首次。中央國(guó)家機(jī)關(guān)辦公家具定點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目執(zhí)行已有7年，在具體的執(zhí)行中仍然或多或少存在著采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的投訴或不滿的情形，免費(fèi)的檢測(cè)服務(wù)將更好地維護(hù)采購(gòu)人的權(quán)益。采購(gòu)金額在50萬(wàn)~120萬(wàn)元的項(xiàng)目，只要采購(gòu)單位申請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，國(guó)采中心將積極與國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心聯(lián)系溝通并進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由國(guó)采中心承擔(dān)。檢測(cè)指標(biāo)須科學(xué)合理?yè)?jù)了解，在檢測(cè)的過(guò)程中，部分采購(gòu)單位提出了更高的檢測(cè)技術(shù)指標(biāo)。有些檢測(cè)技術(shù)指標(biāo)偏離實(shí)際，有的遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如果按照個(gè)別單位過(guò)高的檢測(cè)要求，市場(chǎng)上95%的產(chǎn)品將達(dá)不到要求。對(duì)此，國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心主任羅炘對(duì)記者表示，家具委托檢測(cè)一般有三個(gè)依據(jù)，一是標(biāo)準(zhǔn)，包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；第二是要根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定；第三是要根據(jù)投標(biāo)文件應(yīng)答，如果投標(biāo)文件做出比招標(biāo)文件更高的承諾，就需要按照更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢測(cè)。方寧表示，2013年將進(jìn)一步完善家具定點(diǎn)采購(gòu)中第三方檢測(cè)相關(guān)制度和工作，做好產(chǎn)品的檢測(cè)，不僅需要供應(yīng)商配合，而且采購(gòu)單位應(yīng)該注重檢測(cè)方案的科學(xué)性和合理性。原材料檢測(cè)最關(guān)鍵據(jù)介紹，國(guó)采中心委托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)為中央部委單位提供檢測(cè)服務(wù)時(shí)，分為兩種，一種是驗(yàn)收前的成品抽樣檢測(cè)，另一種是全過(guò)程檢測(cè)，即包括原材料、生產(chǎn)中的半成品以及成品抽樣。羅炘表示檢測(cè)要重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面，第一是原材料，既要確定原材料沒(méi)有更換，還要確定原材料是否注水。比如要求是刨花板，提供的產(chǎn)品是否變成了中密度板，要求鋼板的厚度要達(dá)到1.5mm，厚度是否夠。第二，要核實(shí)技術(shù)指標(biāo)是否符合實(shí)際的要求。“通常來(lái)看，如果能在生產(chǎn)前的原材料環(huán)節(jié)做好檢測(cè)，后期基本上不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，因此各種原材料的檢測(cè)是最關(guān)鍵的。全過(guò)程參與把好每道關(guān)口第三方監(jiān)理不同于第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，前者參與到項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中，而第三方的檢測(cè)機(jī)構(gòu)只是在檢測(cè)和驗(yàn)收環(huán)節(jié)介入。顯然，前者承擔(dān)的責(zé)任更多。在最后驗(yàn)收時(shí)，采購(gòu)人常常會(huì)發(fā)現(xiàn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品與最初投標(biāo)時(shí)的承諾相差甚遠(yuǎn)，而驗(yàn)收時(shí)又必須要按照招標(biāo)文件中的規(guī)定來(lái)進(jìn)行，這時(shí)招標(biāo)文件中存在的漏洞就顯現(xiàn)出來(lái)了。張慧表示，為了能夠全面地控制質(zhì)量，必須要在涉及質(zhì)量的每個(gè)環(huán)節(jié)介入。“我們?cè)谔峁┍O(jiān)理服務(wù)時(shí)，有三項(xiàng)是用戶必須要選擇的：編制貨物質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)的監(jiān)督抽樣及檢測(cè)工作、出具貨物的質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這三項(xiàng)相連，就可以保證所采購(gòu)的質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題。”在確定中標(biāo)供應(yīng)商后，項(xiàng)目進(jìn)入生產(chǎn)階段，第三方監(jiān)理單位會(huì)對(duì)所有與成品有關(guān)的原輔材料、半成品、成品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，最后出具檢測(cè)和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。這樣就確保了產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題，為采購(gòu)人提供全程專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)。新標(biāo)更嚴(yán)謹(jǐn)保障更全面據(jù)了解，新標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)最快將于今年年底施行。目前我國(guó)家具國(guó)標(biāo)，是中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同頒布的GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》，對(duì)木家具環(huán)保質(zhì)量檢測(cè)執(zhí)行的是《室內(nèi)裝飾裝修材料——木制家具中有害物質(zhì)限量》，其中，被要求檢測(cè)的項(xiàng)目也僅為甲醛和重金屬。按照目前測(cè)試甲醛的方法，通常是從一套家具中抽取0.075平方米板材樣品，鋸成5厘米×15厘米的小塊放置于干燥器內(nèi)，24小時(shí)后測(cè)試其釋放出的游離甲醛濃度。但業(yè)內(nèi)人士表示，這一檢驗(yàn)抽檢檢測(cè)的實(shí)際上是具體的板材，而不是經(jīng)加工后制成的家具成品。其原因在于，成品家具及成套家具的材料在實(shí)際面積、組成材料等與檢測(cè)樣品存在極大差異，以此標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的結(jié)果，根本不能客觀真實(shí)地反映出家具成品中有害物質(zhì)的釋放量。如今，新國(guó)標(biāo)將更科學(xué)、更嚴(yán)謹(jǐn)，檢測(cè)內(nèi)容更多樣，對(duì)消費(fèi)者的保障也更全面。據(jù)中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺表示，修訂后的新家具檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，要求采用氣候箱整體檢測(cè)家具，不損傷家具的同時(shí)，更可以將家具所有部位納入檢測(cè)范圍，檢測(cè)整體環(huán)保狀況，還可在檢測(cè)甲醛的同時(shí)，對(duì)家具VOC等有害物質(zhì)的釋放量做出判定，檢測(cè)結(jié)果更加全面、可靠。
家具質(zhì)量良莠不齊 幾招辨別劣質(zhì)家具輕松管用
任何行業(yè)都存在質(zhì)量上的良莠不齊，雖然有著各種法律條規(guī)，然而，他們不是總是管用，也正是因?yàn)檫@樣，才更需要我們自己提高鑒別的能力。 辨別劣質(zhì)家具 一：偷工減料 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)圖行天下，會(huì)疑惑家具外觀款式看上去并沒(méi)有明顯差別，但是價(jià)格確實(shí)相差甚遠(yuǎn)。其實(shí)在家具生產(chǎn)用料上有很大區(qū)別，一些廠家在家具生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在不少偷工減料、偷梁換柱的陷阱搜狗，需要細(xì)細(xì)分辨才能識(shí)破。所以在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候一定要認(rèn)真辨別。 二：使用劣質(zhì)基材使用不經(jīng)干燥和蟲(chóng)蛀的基材網(wǎng)絡(luò)超女，這樣的家具含水率偏高，極易造成家具成品后出現(xiàn)變形或開(kāi)裂。而用腐朽或蟲(chóng)蛀后的木料制造的家具，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)家具坍塌。 三：基材混合組裝 由于人造板家具多采用在基材外部進(jìn)行貼面裝飾的方法搜狐網(wǎng)，因此雖然家具柜體各部分外觀一致，但是家具中的部分基材卻是被廠家動(dòng)過(guò)手腳的。如有些家具柜體前身和柜門(mén)使用的是符合環(huán)保和質(zhì)量要求的三聚氰胺板焦點(diǎn)裝修家居網(wǎng)，而在柜體背板使用的都是甲醛釋放量較多的大芯板。在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候一定要自己檢查整個(gè)家具，不能夠只看外表。 四：內(nèi)部制作偷工減料 由于板式家具使用的人造板全部是用膠黏劑粘合制作的17173，對(duì)水十分敏感，因此其防水性能必須通過(guò)板材的貼面和封邊處理來(lái)得以保障。而有些廠家為了節(jié)約成本，家具內(nèi)部板與板的結(jié)合處不封邊處理圖行天下，一方面致使家具遇水?dāng)嗔眩瑫r(shí)材料中的甲醛也不能被充分阻隔，而造成家具甲醛味很重。 五：五金件被更換 在家具安裝中更換廉價(jià)五金件以及偷工減料。例如，大衣柜的柜面鏡無(wú)后身板、無(wú)壓條，僅用釘子定位。這種偷工減料的做法，極易造成柜面鏡破碎。 在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)應(yīng)仔細(xì)觀察家具樣品，到專(zhuān)業(yè)的賣(mài)場(chǎng)去購(gòu)買(mǎi)品牌家具。簽訂家具購(gòu)買(mǎi)合同時(shí)，要求銷(xiāo)售人員，按照其介紹的內(nèi)容一一標(biāo)明。在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候一定要仔細(xì)辨別，謹(jǐn)防買(mǎi)到劣質(zhì)家具。
顧客訴家具質(zhì)量缺陷 賣(mài)場(chǎng)未盡責(zé)被判先行雙倍賠償
記者從北京市豐臺(tái)區(qū)法院了解到，該院近日審理了一起因家具質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的糾紛案，法院一審判決家居市場(chǎng)先行雙倍返還顧客貨款。 谷先生在某家居市場(chǎng)的家具公司購(gòu)買(mǎi)了一套組合家具，收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)柜子存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。后經(jīng)查證，該家具公司并沒(méi)有進(jìn)行稅務(wù)、工商登記。 谷先生訴稱(chēng)，他于2012年4月14日在家居市場(chǎng)家具展廳購(gòu)買(mǎi)了組合家具一套，與自稱(chēng)是該家具公司的工作人員簽訂了“北京市家具買(mǎi)賣(mài)合同”，購(gòu)買(mǎi)了家具若干，并交納4200元預(yù)付款，約定5月14日送。在遲延2天后收貨當(dāng)日，他發(fā)現(xiàn)四門(mén)柜存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，即要求退貨，卻始終不能與家具公司達(dá)成一致意見(jiàn)。后經(jīng)查詢(xún)，他發(fā)現(xiàn)該家具公司根本沒(méi)有進(jìn)行工商登記，沒(méi)有繳稅記錄，合同上的章系偽造。為此，谷先生將家居市場(chǎng)告上法院，認(rèn)為家居市場(chǎng)沒(méi)有盡到審查義務(wù)，存在合同欺詐行為，要求其雙倍返還貨款26400元，賠償精神損失費(fèi)2000元。 法院認(rèn)為，家具公司在家居市場(chǎng)的賣(mài)場(chǎng)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，家居市場(chǎng)應(yīng)對(duì)該公司的工商登記、企業(yè)資質(zhì)等情況進(jìn)行核實(shí)。現(xiàn)家居市場(chǎng)無(wú)法提供家具公司的相關(guān)工商登記手續(xù)，故可認(rèn)定該家具公司并不存在，其在與原告簽訂“北京市家具買(mǎi)賣(mài)合同”時(shí)隱瞞上述情況，存在欺詐行為?，F(xiàn)家具公司已撤出市場(chǎng)，依照合同約定，家居市場(chǎng)應(yīng)先行承擔(dān)賠償責(zé)任，此后再向相關(guān)責(zé)任人追償。 法院還指出，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的1倍，原告購(gòu)買(mǎi)家具實(shí)際支付了13200元，家居市場(chǎng)應(yīng)以此為基準(zhǔn)，雙倍返還，原告退還所收家具。關(guān)于原告精神損害費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，沒(méi)有相應(yīng)的法律依據(jù)，且家居市場(chǎng)按照雙倍金額賠償其損失，已包含了懲罰內(nèi)容，故對(duì)于原告該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求，法院不予支持。
部分紅木家具近日開(kāi)始使用“家具質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)卡”
近期部分紅木家具開(kāi)始使用“家具質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)卡”。“服務(wù)卡”源于“紅木家具保真銷(xiāo)售”活動(dòng)，該活動(dòng)由北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局支持，由北京質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)認(rèn)證協(xié)會(huì)、北京市木材家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站共同推行。 據(jù)了解，目前，通過(guò)“紅木家具保真銷(xiāo)售”各項(xiàng)審核的企業(yè)僅有深發(fā)紅木和香港泰祥紅木兩家。它們銷(xiāo)售的每件產(chǎn)品都掛有“二證”：“紅木樹(shù)檢驗(yàn)證書(shū)”和“家具質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)卡”。憑紅木樹(shù)檢驗(yàn)證書(shū)上的編號(hào)可證明該件產(chǎn)品為真品，并具有惟一性；而當(dāng)家具質(zhì)量、銷(xiāo)售服務(wù)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者可持“家具質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)卡”維權(quán)。
啟動(dòng)軟體家具質(zhì)量大檢查
4月17日下午，遼寧省家具協(xié)會(huì)在沈陽(yáng)迎賓館組織召開(kāi)全省家居商場(chǎng)負(fù)責(zé)人和床墊沙發(fā)軟體家具企業(yè)代表緊急工作會(huì)議。會(huì)議針對(duì)本月14日北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)上熱銷(xiāo)的50件床墊產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果不合格率達(dá)50%的質(zhì)量事件，結(jié)合我省行業(yè)自律工作，決定在“五一”前夕，重點(diǎn)對(duì)床墊、沙發(fā)等軟體家具進(jìn)行突擊檢查并迅疾部署了具體方案。 會(huì)議要求全省各家居商場(chǎng)重點(diǎn)檢查入駐床墊沙發(fā)等軟體家具《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》和《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》，并將其復(fù)印件于4月27日?qǐng)?bào)至省家具協(xié)會(huì)；省家協(xié)要求各商場(chǎng)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格產(chǎn)品入場(chǎng)，對(duì)查出不合格產(chǎn)品堅(jiān)決清除出場(chǎng)?！拔逡弧逼陂g，省家協(xié)還將向社會(huì)公布一批合格企業(yè)和產(chǎn)品名單，并對(duì)工作突出的家居商場(chǎng)予以表彰，對(duì)不能按要求完成本次檢查工作的家居商場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)將通報(bào)批評(píng)并限期整改。 省家協(xié)理事長(zhǎng)祖樹(shù)武在會(huì)議總結(jié)時(shí)表示，這件事雖發(fā)生在北京，但我們不能掉以輕心。3月10日啟動(dòng)的家具行業(yè)自查自律市場(chǎng)規(guī)范工作已進(jìn)入檢查階段，床墊、沙發(fā)軟體家具將列入今年主要整改目標(biāo)，決不能讓劣質(zhì)床墊沙發(fā)損害消費(fèi)者權(quán)益，損害行業(yè)利益和形象，影響行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)繁榮，全行業(yè)共同努力，營(yíng)造安全、放心、和諧的家居消費(fèi)環(huán)境。
