嚴(yán)控質(zhì)量關(guān) 三項(xiàng)家具質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)年底出臺(tái)
消費(fèi)者在購買家具時(shí)，除了款式和價(jià)格外，質(zhì)量便是最為關(guān)心的內(nèi)容，而頻繁見諸報(bào)端的家具質(zhì)量安全問題，也總是讓人繃緊了一根弦：各種號(hào)稱“環(huán)?！钡募揖呤欠裾娴沫h(huán)保？以“零甲醛”作為賣點(diǎn)的家具是否真的沒甲醛？未來，這些問題將被細(xì)化成明確條款。日前，由全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主辦的《木家具中有害物質(zhì)限量》、《家具中揮發(fā)性有機(jī)化合物檢測(cè)用氣候艙》、《家具中揮發(fā)性有機(jī)化合物的測(cè)定》等3項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)審定會(huì)召開，將于年底出臺(tái)的新國標(biāo)，會(huì)對(duì)家具有害物質(zhì)限量做出明確規(guī)定，對(duì)家具健康做出了更高、更新的要求與標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)更嚴(yán)謹(jǐn)保障更全面據(jù)了解，新標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)最快將于今年年底施行。目前我國家具國標(biāo)，是中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)共同頒布的GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》，對(duì)木家具環(huán)保質(zhì)量檢測(cè)執(zhí)行的是《室內(nèi)裝飾裝修材料——木制家具中有害物質(zhì)限量》，其中，被要求檢測(cè)的項(xiàng)目也僅為甲醛和重金屬。按照目前測(cè)試甲醛的方法，通常是從一套家具中抽取0.075平方米板材樣品，鋸成5厘米×15厘米的小塊放置于干燥器內(nèi)，24小時(shí)后測(cè)試其釋放出的游離甲醛濃度。但業(yè)內(nèi)人士表示，這一檢驗(yàn)抽檢檢測(cè)的實(shí)際上是具體的板材，而不是經(jīng)加工后制成的家具成品。其原因在于，成品家具及成套家具的材料在實(shí)際面積、組成材料等與檢測(cè)樣品存在極大差異，以此標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的結(jié)果，根本不能客觀真實(shí)地反映出家具成品中有害物質(zhì)的釋放量。如今，新國標(biāo)將更科學(xué)、更嚴(yán)謹(jǐn)，檢測(cè)內(nèi)容更多樣，對(duì)消費(fèi)者的保障也更全面。據(jù)中國家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺表示，修訂后的新家具檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，要求采用氣候箱整體檢測(cè)家具，不損傷家具的同時(shí)，更可以將家具所有部位納入檢測(cè)范圍，檢測(cè)整體環(huán)保狀況，還可在檢測(cè)甲醛的同時(shí)，對(duì)家具VOC等有害物質(zhì)的釋放量做出判定，檢測(cè)結(jié)果更加全面、可靠。四川家具質(zhì)量自強(qiáng)提升近年來，家具質(zhì)量投訴事件頻發(fā)，包括在四川省內(nèi)就有多起知名家具企業(yè)身陷“質(zhì)量門”，而今年7月，四川省成都市質(zhì)監(jiān)局更是公布了今年上半年對(duì)全市木制及軟體家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果：此次共抽查378家企業(yè)生產(chǎn)的406批次家具產(chǎn)品，其中374批次產(chǎn)品合格，合格率為92.1%，盡管比去年同期提高了3.9個(gè)百分點(diǎn)，但沒有百分之百的達(dá)標(biāo)，意味著仍有一些消費(fèi)者正在受到不合格家具的“摧殘”。在不少人眼中，家具行業(yè)進(jìn)入門檻較低，而企業(yè)規(guī)模化、集約化程度不高等因素，也導(dǎo)致了四川家具產(chǎn)業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、搶占產(chǎn)業(yè)高端等方面實(shí)力不足，更有少數(shù)企業(yè)為降低成本，以次充好、使用劣質(zhì)材料加工生產(chǎn)，這給成都乃至四川家具產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展制造了瓶頸。但四川家具產(chǎn)業(yè)不斷飛速發(fā)展，為打破瓶頸、提升四川家具整體質(zhì)量與品牌高度，各大品牌從生產(chǎn)、銷售及售后等服務(wù)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的管控。掌上明珠板式家具生產(chǎn)線引入世界最先進(jìn)的德國豪邁全自動(dòng)四端封邊機(jī)，由機(jī)器全程操控，封邊時(shí)傳送的力度大小、快慢在電腦的控制下能夠達(dá)到最佳效果，比一般的封邊方式更加安全可靠；浪度家私則對(duì)生產(chǎn)的每一款家具進(jìn)行有效的追溯和準(zhǔn)確的定位。此外，還為消費(fèi)者提供質(zhì)量檢測(cè)卡，邀請(qǐng)權(quán)威空氣檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)室內(nèi)家具質(zhì)量做第三方檢測(cè)，真正做到安全消費(fèi)，放心消費(fèi)。
全國家具質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)更新
近日，由全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主辦的《木家具中有害物質(zhì)限量》、《家具中揮發(fā)性有機(jī)化合物檢測(cè)用氣候艙》、《家具中揮發(fā)性有機(jī)化合物的測(cè)定》等三項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)審定會(huì)在上海召開，對(duì)家具有害物質(zhì)限量作出明確規(guī)定，家具“健康”將有了更新的標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)最快將于今年年底施行。修訂后的新家具檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)將在三個(gè)方面體現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)：一、整體檢測(cè)，結(jié)果更可靠；二、無損檢測(cè)，檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)低；三、環(huán)保家具，更名副其實(shí)。
家具質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)將于年底出臺(tái) 執(zhí)行力有待提高
“環(huán)保膠水”“不含甲醛”“天然板材”……林林種種的銷售噱頭，消費(fèi)者已經(jīng)聽到有點(diǎn)麻木了。在質(zhì)量為先的消費(fèi)市場(chǎng)，“安全性”已經(jīng)是消費(fèi)者購買家具時(shí)的基本要求。為此，商家在銷售時(shí)總會(huì)打出環(huán)保的旗號(hào)，拿出一張張檢測(cè)證明。但是，有標(biāo)準(zhǔn)是否就意味著安全？據(jù)悉，家具市場(chǎng)年底又將有質(zhì)量檢測(cè)新標(biāo)準(zhǔn)了。這次又是否“靠譜”呢？ 新規(guī)解讀：三大改進(jìn) 據(jù)了解，新標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審會(huì)在今年于上海召開，由全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主辦的《木家具中有害物質(zhì)限量》、《家具中揮發(fā)性有機(jī)化合物檢測(cè)用氣候艙》、《家具中揮發(fā)性有機(jī)化合物的測(cè)定》等三項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)組成。會(huì)議上對(duì)家具有害物質(zhì)限量作出明確規(guī)定，家具“健康”將有了更新的標(biāo)準(zhǔn)，也讓家居安全更有保證。 新標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)最快將于今年年底施行，而新國標(biāo)的實(shí)施，將能更好地保障消費(fèi)者的家居安全。家具協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人介紹，修訂后的新家具檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)將在三個(gè)方面體現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)：其一，整體檢測(cè)，結(jié)果更可靠；其二，無損檢測(cè)，檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)低；其三，環(huán)保家具，更名副其實(shí)。 1、整體檢測(cè) 結(jié)果更可靠 修訂后的新檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求采用氣候箱整體檢測(cè)，在保持恒溫恒濕的房間中“氣候箱檢測(cè)”所得出的數(shù)據(jù)，可以更準(zhǔn)確地體現(xiàn)送檢家具有毒有害物質(zhì)的整體實(shí)際釋放情況，該方法將更科學(xué)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貛拖M(fèi)者把控家具的環(huán)保系數(shù)。 2、無損檢測(cè) 檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)低 家具的破壞性檢測(cè)讓很多想要維權(quán)的消費(fèi)者打了退堂鼓，郭先生之所以沒能邁出這關(guān)鍵的一步，也是害怕“賠了夫人又折兵”。新的氣候箱檢測(cè)方法彌補(bǔ)了現(xiàn)行檢測(cè)方式的漏洞，將整件家具放置在特定環(huán)境中進(jìn)行檢測(cè)，家具本身并不會(huì)有任何程度的損壞，這對(duì)于消費(fèi)者來說是好事，如果檢測(cè)結(jié)果不盡如人意，可以找商家索取賠償，如果檢測(cè)結(jié)果達(dá)標(biāo)，那就算花點(diǎn)檢測(cè)費(fèi)，也可以當(dāng)買顆定心丸。 3、環(huán)保家具 名副其實(shí) 如今的家具已不再是單一的木制而成，很多家具運(yùn)用玻璃、金屬甚至海綿填充物等材質(zhì)，現(xiàn)行的檢測(cè)方法由于只針對(duì)木制部分進(jìn)行檢測(cè)，無法客觀反映家具的整體環(huán)保狀況，而氣候箱檢測(cè)可以將家具所有部位納入檢測(cè)范圍，檢測(cè)整體環(huán)保狀況，還可在檢測(cè)甲醛的同時(shí)對(duì)家具VOC等有害物質(zhì)的釋放量做出判定，檢測(cè)結(jié)果更加全面、可靠。 一問標(biāo)準(zhǔn)：是否科學(xué)？ 上有政策，下有對(duì)策，市場(chǎng)上標(biāo)準(zhǔn)何其多，為何市面還是出現(xiàn)問題家具？是標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)，還是執(zhí)法不力？ 說到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，可謂老生常談了。雖然經(jīng)常會(huì)有所修訂和提升，但是家具甲醛的各種問題還是屢禁不止。是不是這些標(biāo)準(zhǔn)仍然不科學(xué)呢？還是在檢測(cè)過程中存在什么漏洞？ 2011年，廣州市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布了一則家具的檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告顯示市場(chǎng)上家具質(zhì)量問題依舊不容樂觀，特別是板式家具甲醛釋放量超標(biāo)的問題較為嚴(yán)重，在被檢測(cè)不合格的產(chǎn)品中，甲醛超標(biāo)占到30%以上。分析認(rèn)為，甲醛超標(biāo)的主要原因是廠家為降低成本而使用了不合格人造板和劣質(zhì)膠黏劑。 目前，我國對(duì)木家具環(huán)保質(zhì)量檢測(cè)執(zhí)行的是國家《室內(nèi)裝飾裝修材料——木制家具中有害物質(zhì)限量》，要求檢測(cè)的項(xiàng)目也只有甲醛和重金屬。測(cè)試甲醛的方法是從一套家具中抽出一塊0.075平方米板材樣品，將其鋸成5cm×15cm的十小塊樣品放置于干燥器內(nèi)，24小時(shí)后測(cè)試其釋放出的游離甲醛濃度。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上針對(duì)的是具體的板材，而不是經(jīng)加工后制成的家具成品。 家具成品和成套家具，與測(cè)試樣品存在本質(zhì)上的區(qū)別。首先，成品家具及成套家具的材料，在實(shí)際面積與檢測(cè)樣品面積上存在極大差異。例如，制作一個(gè)普通寫字臺(tái)大約需要3平方米以上的板材，制作一套臥室柜需要10平方米以上的板材，即使是一個(gè)床頭柜所需要的板材面積也在1.5平方米左右。二者面積相差了幾十甚至上百倍，以此標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的結(jié)果，根本不能客觀真實(shí)地反映那些家具成品中有害物質(zhì)的釋放量。 原來，就算檢測(cè)過程沒漏洞，也可能因?yàn)槊娣e的大小存在差異，而家具往往是大件商品，也就造成了檢測(cè)合格而流通市場(chǎng)的商品卻不合格的窘?jīng)r。 二問執(zhí)法：是否有力？ 一般來說，家具產(chǎn)品遇到質(zhì)量問題，就會(huì)被工商處查封處理，消費(fèi)者有時(shí)也誤認(rèn)為工商部門就是標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)法部門，其實(shí)工商部門主要查四個(gè)方面：一是產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)標(biāo)注是否完整準(zhǔn)確(包括產(chǎn)地、材質(zhì)、生產(chǎn)者以及產(chǎn)品合格證等信息)；二是國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《產(chǎn)品使用說明書》的執(zhí)行情況；三是產(chǎn)品進(jìn)貨來源的合法性(進(jìn)貨憑證或進(jìn)關(guān)單)；四是經(jīng)營主體是否合法。 1.現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范，不能提供相關(guān)證明資料。如未標(biāo)注生產(chǎn)者信息、基材與輔料亂填、漏填；不能如實(shí)提供產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品說明書、進(jìn)貨憑證或進(jìn)關(guān)單等能夠證明進(jìn)貨來源的文件資料。 2.標(biāo)注的產(chǎn)地、材質(zhì)與實(shí)際不符。如實(shí)際在外省市生產(chǎn)制造卻標(biāo)產(chǎn)地為“上?！?；材質(zhì)標(biāo)明“非洲紅酸枝”實(shí)測(cè)卻為“可樂豆木”；標(biāo)“全實(shí)木”實(shí)測(cè)卻混有纖維板、膠合板、細(xì)木工板等。 3.產(chǎn)品使用說明書存在信息不完整或不規(guī)范的現(xiàn)象。未按規(guī)定標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；缺少必需的項(xiàng)目條款，如無“有害物質(zhì)控制指標(biāo)”、無“產(chǎn)品安裝和調(diào)整技術(shù)要求、注意事項(xiàng)”、無“產(chǎn)品故障分析和排除、保養(yǎng)方法”、無“產(chǎn)品使用方法、注意事項(xiàng)”等。 4.經(jīng)銷企業(yè)身份以及生產(chǎn)者信息不準(zhǔn)確。個(gè)別經(jīng)營企業(yè)主體身份混亂不清，導(dǎo)致無法確定商品確切的生產(chǎn)者信息。 5.家具內(nèi)在質(zhì)量不合格。木工要求、抽屜滑道強(qiáng)度和耐香煙灼燒等多項(xiàng)指標(biāo)不合格。如沒有按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》規(guī)定木家具人造板部件的非交接面應(yīng)進(jìn)行封邊或涂飾處理，直接裸露在外等。 此外，進(jìn)口家具在順利入境后很少面臨質(zhì)量抽檢。一位工商人士向透露，目前在流通領(lǐng)域抽檢的多是涉及面更廣的大眾商品，價(jià)格昂貴的進(jìn)口產(chǎn)品，屬于小眾消費(fèi)群體，因此往往很少抽檢。 由此可見，工商部門并不是檢測(cè)家具是不是有問題，而是按照證書等證件檢測(cè)家具是否合格。往往，等家具出現(xiàn)問題了，才會(huì)被查封。消費(fèi)者希望，執(zhí)法部門能加強(qiáng)力度，能從源頭抓起，嚴(yán)懲違法。
全國家具質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)將更新 預(yù)計(jì)在年底施行
環(huán)保家具是否真的環(huán)保？零甲醛家具是否真的不釋放甲醛？這些消費(fèi)者在購買家具時(shí)會(huì)質(zhì)疑的問題現(xiàn)今都有了法律保障。近日，由全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主辦的《木家具中有害物質(zhì)限量》、《家具中揮發(fā)性有機(jī)化合物檢測(cè)用氣候艙》、《家具中揮發(fā)性有機(jī)化合物的測(cè)定》等三項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)審定會(huì)在上海召開，對(duì)家具有害物質(zhì)限量作出明確規(guī)定，家具“健康”將有了更新的標(biāo)準(zhǔn)，也讓家居安全更有保證。中國家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺表示，新國標(biāo)更科學(xué)、更嚴(yán)謹(jǐn)，檢測(cè)內(nèi)容更多樣，對(duì)消費(fèi)者的保障也更全面。在之前的家具檢測(cè)方法中，總是費(fèi)力耗財(cái)不討好，存在漏洞，檢測(cè)到最后卻是竹籃打水——一場(chǎng)空。目前，我國對(duì)木家具環(huán)保質(zhì)量檢測(cè)執(zhí)行的是國家《室內(nèi)裝飾裝修材料——木制家具中有害物質(zhì)限量》，要求檢測(cè)的項(xiàng)目也只有甲醛和重金屬。測(cè)試甲醛的方法是從一套家具中抽出一塊0.075平方米板材樣品，將其鋸成5cm×15cm的十小塊樣品放置于干燥器內(nèi)，24小時(shí)后測(cè)試其釋放出的游離甲醛濃度。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上針對(duì)的是具體的板材，而不是經(jīng)加工后制成的家具成品。家具成品和成套家具，與測(cè)試樣品存在本質(zhì)上的區(qū)別。首先，成品家具及成套家具的材料，在實(shí)際面積與檢測(cè)樣品面積上存在極大差異。例如，制作一個(gè)普通寫字臺(tái)大約需要3平方米以上的板材，制作一套臥室柜需要10平方米以上的板材，即使是一個(gè)床頭柜所需要的板材面積也在1.5平方米左右。二者面積相差了幾十甚至上百倍，以此標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的結(jié)果，根本不能客觀真實(shí)地反映那些家具成品中有害物質(zhì)的釋放量。據(jù)悉，新標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)最快將于今年底施行。而新國標(biāo)的實(shí)施，將能更好地保障消費(fèi)者的家居安全。據(jù)朱長(zhǎng)嶺介紹，修訂后的新家具檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)將在三個(gè)方面體現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)。其一，整體檢測(cè)，結(jié)果更可靠。其二，無損檢測(cè)，檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)低。其三，環(huán)保家具，更名副其實(shí)。
家具質(zhì)量檢查 10個(gè)批次“成都造”家具甲醛超標(biāo)
今年上半年，成都市質(zhì)監(jiān)局對(duì)全市木制及軟體家具產(chǎn)品質(zhì)量組織專項(xiàng)監(jiān)督抽查，昨日，成都市質(zhì)監(jiān)局公布了抽查結(jié)果。據(jù)了解，此次抽查共涉及全市378家企業(yè)生產(chǎn)的家具產(chǎn)品406批次，抽檢結(jié)果顯示，374批次產(chǎn)品合格，合格率為92。1%，比去年同期提高了3。9個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)家具質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，被抽查產(chǎn)品中，共有32批次不合格，其中10批次產(chǎn)品甲醛釋放量不合格。工作人員稱，甲醛釋放量是涉及人體健康和生命安全的重要指標(biāo)，甲醛釋放量不合格的首要原因是使用了甲醛含量高的原材料，其次是使用的飾面材料不具有密封性或密封性差，此外個(gè)別企業(yè)為了降低成本，采用單飾面，因而造成甲醛超標(biāo)。此外，有1批次產(chǎn)品可溶性重金屬超標(biāo)、25批次產(chǎn)品穩(wěn)定性不合格、1批次的彈簧軟床墊甲醛釋放量不合格、1批次的沙發(fā)金屬件用料要求不合格，所涉及企業(yè)將被依法處理。工作人員分析抽檢結(jié)果表示，成都市家具產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。對(duì)甲醛釋放量和重金屬超標(biāo)的企業(yè)，將開展立案調(diào)查，依法從重處理。華西都市報(bào)記者侯婷婷相關(guān)新聞成都5批次飲用水質(zhì)量不合格昨日，成都市質(zhì)監(jiān)局、工商行政管理局、四川出入境檢驗(yàn)檢疫局公布近期對(duì)成都市生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)銷的部分食品和進(jìn)口食品質(zhì)量進(jìn)行抽查的結(jié)果。質(zhì)監(jiān)局表示，此次抽查的乳制品、飲料、淀粉糖其他酒等食品產(chǎn)品共155批次，抽查項(xiàng)目包括乳制品的三聚氰胺、黃曲霉素M1等。結(jié)果顯示，共6批次產(chǎn)品不合格，包括5批次飲用水菌落總數(shù)不合格，其中1批次同時(shí)霉菌超標(biāo)；1批次配制酒滴定酸不合格。此外，工商局對(duì)成都市流通環(huán)節(jié)肉制品市場(chǎng)開展了食品質(zhì)量安全的抽樣檢測(cè)，結(jié)果顯示抽檢項(xiàng)目全部合格。四川出入境檢驗(yàn)檢疫局共受理進(jìn)口食品報(bào)檢46批次，全部合格。
家具質(zhì)量檢查 10個(gè)批次“成都造”家具甲醛超標(biāo)
今年上半年，成都市質(zhì)監(jiān)局對(duì)全市木制及軟體家具產(chǎn)品質(zhì)量組織專項(xiàng)監(jiān)督抽查，昨日，成都市質(zhì)監(jiān)局公布了抽查結(jié)果。據(jù)了解，此次抽查共涉及全市378家企業(yè)生產(chǎn)的家具產(chǎn)品406批次，抽檢結(jié)果顯示，374批次產(chǎn)品合格，合格率為92。1%，比去年同期提高了3。9個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)家具質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，被抽查產(chǎn)品中，共有32批次不合格，其中10批次產(chǎn)品甲醛釋放量不合格。工作人員稱，甲醛釋放量是涉及人體健康和生命安全的重要指標(biāo)，甲醛釋放量不合格的首要原因是使用了甲醛含量高的原材料，其次是使用的飾面材料不具有密封性或密封性差，此外個(gè)別企業(yè)為了降低成本，采用單飾面，因而造成甲醛超標(biāo)。此外，有1批次產(chǎn)品可溶性重金屬超標(biāo)、25批次產(chǎn)品穩(wěn)定性不合格、1批次的彈簧軟床墊甲醛釋放量不合格、1批次的沙發(fā)金屬件用料要求不合格，所涉及企業(yè)將被依法處理。工作人員分析抽檢結(jié)果表示，成都市家具產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。對(duì)甲醛釋放量和重金屬超標(biāo)的企業(yè)，將開展立案調(diào)查，依法從重處理。華西都市報(bào)記者侯婷婷相關(guān)新聞成都5批次飲用水質(zhì)量不合格昨日，成都市質(zhì)監(jiān)局、工商行政管理局、四川出入境檢驗(yàn)檢疫局公布近期對(duì)成都市生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)銷的部分食品和進(jìn)口食品質(zhì)量進(jìn)行抽查的結(jié)果。質(zhì)監(jiān)局表示，此次抽查的乳制品、飲料、淀粉糖其他酒等食品產(chǎn)品共155批次，抽查項(xiàng)目包括乳制品的三聚氰胺、黃曲霉素M1等。結(jié)果顯示，共6批次產(chǎn)品不合格，包括5批次飲用水菌落總數(shù)不合格，其中1批次同時(shí)霉菌超標(biāo)；1批次配制酒滴定酸不合格。此外，工商局對(duì)成都市流通環(huán)節(jié)肉制品市場(chǎng)開展了食品質(zhì)量安全的抽樣檢測(cè)，結(jié)果顯示抽檢項(xiàng)目全部合格。四川出入境檢驗(yàn)檢疫局共受理進(jìn)口食品報(bào)檢46批次，全部合格。
黃花梨家具質(zhì)量良莠不齊 沒證書別輕易下單
“這對(duì)圈椅和桌子總價(jià)3400元，這個(gè)斗柜4000元，都是黃花梨的。” “黃花梨？顏色好像太重，沒有漂亮的木紋，也沒有合格證書啊。”在一家專門銷售古典家具的店內(nèi)，面對(duì)店員的介紹，市民吳女士有點(diǎn)疑惑。 隨著紅木家具升值功能的體現(xiàn)，市面上紅木家具銷售越來越好。隨即，不少經(jīng)銷商開始銷售古典紅木家具，古典家具也隨即走俏。但記者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，紅木家具質(zhì)量良莠不齊，有些價(jià)格不菲的古典紅木家具，卻沒有家具合格證、鑒定書。 目前，西寧市面上，不少銷售員對(duì)黃花梨、花梨、紅木家具區(qū)分不清，他們的介紹和營銷也比較馬虎。 消費(fèi)者面對(duì)這種情況，就要格外留心：高檔家具不見證書，顏色做工值得深究，那就要多留心了。因?yàn)椤包S花梨” 和“花梨”雖然只有一字之差，很多人仍會(huì)將花梨木和黃花梨木混為一談。事實(shí)上，黃花梨木和花梨木是兩種完全不同種類的木材，兩者之間差了一個(gè)“黃”，價(jià)格卻相差千倍。而這種混淆兩種木材的事情，不僅僅發(fā)生在不懂行的消費(fèi)者身上，銷售人員也并不精通。 據(jù)2011年最新數(shù)據(jù)顯示：黃花梨木材市場(chǎng)價(jià)從一斤200元到2萬元不等，一般的碎料都在200元左右一斤，可以拿來加工佛珠，可以做家具的料，平均價(jià)格都在3500元以上，大點(diǎn)的板料，一般都是上萬元一斤。按照當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格來看，正宗海南黃花梨價(jià)格區(qū)間為：直徑7—10厘米的小料，價(jià)格在1200元—2000元/市斤；直徑10—13厘米的小中料2800元—4000元/斤；直徑13—20厘米的中料價(jià)格在4500元—5800元/斤；超過20厘米至30厘米口徑圓材以及長(zhǎng)板材則可達(dá)到6000元—8000元/斤，甚至上萬元一斤，可謂一木一價(jià)。 花梨與黃花梨雖只有一字之差，但差別甚大?；ɡ娈a(chǎn)地為緬甸、泰國、越南、老撾等國家，其中材質(zhì)較好的是緬甸、泰國花梨，而巴西一帶的花梨最輕、不易變形，質(zhì)量也較佳。黃花梨又稱海南黃檀、海南黃花梨，產(chǎn)地為中國海南島和越南及其周邊國家。黃花梨是明清硬木家具的主要用材，主要因?yàn)槠淠拘苑€(wěn)定，不變形、不開裂、不彎曲。兩種木材等級(jí)不同，價(jià)值也不同。隨著家居收藏市場(chǎng)的興盛，黃花梨的價(jià)格更是不斷達(dá)到新臺(tái)階。
定制家具質(zhì)量爭(zhēng)議不退換 消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)由誰來擔(dān)
“本來以為選擇定制家具可以讓家裝更具特色，誰知產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量爭(zhēng)議，無法安裝。更讓人心煩的是，賣場(chǎng)還因?yàn)槭嵌ㄖ飘a(chǎn)品拒絕退貨?！苯?，一名外地網(wǎng)友在某裝修論壇發(fā)帖陳述悲慘遭遇。就算發(fā)生質(zhì)量問題定制產(chǎn)品也不能退換嗎?京華家居記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，品牌賣場(chǎng)都表示如果發(fā)生質(zhì)量問題支持退換貨，但由于不能二次銷售，多數(shù)建議以維修為主。律師提示，若定制產(chǎn)品出現(xiàn)與設(shè)計(jì)圖不符的情況，退換與否也需先明確責(zé)任。 質(zhì)量有爭(zhēng)議定制不退換 近日，一名為“951668531zxl”的外地網(wǎng)友在某裝修論壇發(fā)帖表示，自己在某賣場(chǎng)品牌家具店，定制了衣柜、櫥柜、書桌等七套家具。當(dāng)場(chǎng)約定板材為E0級(jí)露水河板材、原廠貨物等條件。可是家具最終以裸露的半成品形式進(jìn)門，且灰塵一大堆，板子出現(xiàn)暴邊、開裂、劃傷等問題;櫥柜無臺(tái)面，踢腳板已折成畸形。他隨后發(fā)現(xiàn)該品牌店已經(jīng)從賣場(chǎng)撤場(chǎng)，家具廠家則表示這套產(chǎn)品并非原廠產(chǎn)品。賣場(chǎng)稱消費(fèi)者不能證明家具是假的，且由于是定制家具不能退換。大半年過去了，該網(wǎng)友的家具還是散落一地，問題無法解決。 網(wǎng)友可向賣場(chǎng)索賠 同創(chuàng)律師事務(wù)所律師王仕平分析了網(wǎng)友“951668531zxl”的案例，他認(rèn)為，如果商家提供的定制家具存在質(zhì)量問題，先要看合同上的賣家是廠家的分公司還是經(jīng)銷商，如果是廠家的分公司，出現(xiàn)這種問題廠家需要負(fù)責(zé)。如果是經(jīng)銷商，除非造成了人身財(cái)產(chǎn)損害，廠家一般不對(duì)經(jīng)銷商出售的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。另外，如果家具確實(shí)不是原廠出品，廠家本身就是受害者，更不會(huì)對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，消費(fèi)者需聯(lián)系經(jīng)銷商索賠。 像上述案例中經(jīng)銷商已撤柜的情況，消費(fèi)者可以向賣場(chǎng)索要經(jīng)銷商的聯(lián)系方式，如賣場(chǎng)不能提供，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條消費(fèi)者可以向賣場(chǎng)索賠，賣場(chǎng)需承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。 簽字前需確認(rèn)無誤 定制家具出現(xiàn)問題難道不能退換嗎?王仕平介紹，根據(jù)《買賣合同法》第一百四十八條“因標(biāo)的物質(zhì)量不符合質(zhì)量要求，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，買受人可以拒絕接受標(biāo)的物或者解除合同。買受人拒絕接受標(biāo)的物或者解除合同的，標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由出賣人承擔(dān)”，簡(jiǎn)單地說，并不是說家具出現(xiàn)質(zhì)量問題就可以退換，只有出現(xiàn)不能實(shí)現(xiàn)合同目的的情況才可以退換。如果消費(fèi)者確認(rèn)圖紙無誤后，又覺得家具設(shè)計(jì)上存在缺陷，王仕平表示，在產(chǎn)品符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，此方責(zé)任由買家承擔(dān)，賣家只有提醒的義務(wù)。 而定制產(chǎn)品合同上“定制產(chǎn)品，不退不換”的字樣合理嗎?王仕平解釋，定制家具合同上標(biāo)明“不退不換”的前提是沒有質(zhì)量問題，由于定制家具不能二次出售的特殊性，這一點(diǎn)是合理的。 律師提醒消費(fèi)者，盡量在正規(guī)的賣場(chǎng)選擇大品牌的定制家具，注意在合同中明確標(biāo)注家具的顏色、尺寸、使用的板材、五金件、交貨日期等，萬一出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況，可以拿著合同書討個(gè)說法，避免口頭約定無法追溯的問題。 可退換但以修為主 就定制家具的退換問題，京華家居記者對(duì)北京的幾家大型賣場(chǎng)及家具品牌客服進(jìn)行了咨詢。 居然之家客服表示，如果定制產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，如環(huán)保不合格、與合同約定使用材料不一致等可以退換貨。由于定制產(chǎn)品不能再銷售，一般主張維修解決問題。集美家居客服則表示，90天內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題(如嚴(yán)重變形)包退換，但客服也提到一般不會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，以維修調(diào)整處理為主。 如果出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷及安裝問題呢?集美客服表示，如果出現(xiàn)成品家具跟圖紙上不一致的情況，消費(fèi)者可以拒收，定金也可以退。如果消費(fèi)者對(duì)安裝不滿意，商家會(huì)負(fù)責(zé)安裝到滿意為止。紅星美凱龍客服提到，就算客戶覺得定制家具設(shè)計(jì)上有些不合理，因其簽名認(rèn)可設(shè)計(jì)圖后才會(huì)加工制作，所以這是消費(fèi)者的責(zé)任，商家不負(fù)責(zé)。如果出現(xiàn)與設(shè)計(jì)圖不符的情況，那也不一定能退貨，具體情況還需協(xié)商。 另外，賣場(chǎng)和定制家具商家如索菲亞衣柜、飛美家具都表示，如果消費(fèi)者認(rèn)為家具有害物質(zhì)釋放超標(biāo)，必須出具國家認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告，商家才會(huì)承擔(dān)責(zé)任。
廣東佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)提升家具質(zhì)量及市場(chǎng)監(jiān)管水平成效顯著
重整治 引誠信 建制度 調(diào)產(chǎn)業(yè) ——廣東佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)提升家具質(zhì)量及市場(chǎng)監(jiān)管水平成效顯著 近兩年來，廣東省佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)黨委、政府高度重視家具市場(chǎng)的監(jiān)管，通過重整治，引誠信，建制度，調(diào)產(chǎn)業(yè)，打組合拳全力推進(jìn)樂從家具市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管及提升工作，取得了良好的效果。樂從家具市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，誠信經(jīng)營的氛圍日益濃厚，使家具產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率不斷提高。 順德樂從——輝煌的“商貿(mào)之都”，崛起的“物聯(lián)新城”。坐落在珠三角黃金腹地、佛山市中心城區(qū)南部，毗鄰廣州、靠近港澳。2011年，實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值129.36億元，貿(mào)易業(yè)銷售收入793.34億元，稅收入庫26.26億元，3次產(chǎn)業(yè)比例為1.5∶29.2∶69.3。 樂從家具市場(chǎng)——目前已發(fā)展成以180多座現(xiàn)代化的家具商場(chǎng)為主體，商鋪總面積達(dá)320多萬平方米，綿延十里，氣勢(shì)宏大的家具集散采購中心，容納了海內(nèi)外3500多家家具經(jīng)銷商，年促成交易額約500億元，家具銷售量居全國家具市場(chǎng)之冠，市場(chǎng)規(guī)模巨大。 2004年，樂從鎮(zhèn)獲得中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國家具協(xié)會(huì)共同授予“中國家具商貿(mào)之都”榮譽(yù)稱號(hào)。2010年12月成立的“廣東省華南家具設(shè)計(jì)研究院”和“家居國際創(chuàng)意聯(lián)盟”，大力發(fā)展家居創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)樂從鎮(zhèn)由“家具商貿(mào)之都”向“家具設(shè)計(jì)之都”邁進(jìn)。 開展專項(xiàng)整治 全力整頓家具產(chǎn)業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)重視，全鎮(zhèn)參與。在打假專項(xiàng)整治中，樂從鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，將家具市場(chǎng)的整治列為2010至2011年政府重點(diǎn)工作來抓。出臺(tái)了《樂從鎮(zhèn)打假專項(xiàng)整治工作方案》，明確了6個(gè)方面的重點(diǎn)整治工作。一是大力推動(dòng)樂從鎮(zhèn)誠信品牌建設(shè)，全面推進(jìn)家具市場(chǎng)先行賠付，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量；二是繼續(xù)推進(jìn)家具檢測(cè)上市制度，凡是上市交易的家具，一律要求有質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，沒有質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的，一律不準(zhǔn)上市交易；三是大力清理整治家具市場(chǎng)無照經(jīng)營、嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為；四是繼續(xù)提高家具市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，逐步淘汰落后家具產(chǎn)能，推進(jìn)樂從家具升級(jí)；五是嚴(yán)厲打擊拉客仔行為，防止拉客仔為假冒偽劣產(chǎn)品提供便利；六是舉辦法律法規(guī)夜校，宣傳打假法律法規(guī)，提高廣大經(jīng)營戶打假意識(shí)。 開展全面的宣傳培訓(xùn)，為打假營造氛圍。在專項(xiàng)整治行動(dòng)中，首先從宣傳、培訓(xùn)假冒偽劣知識(shí)入手，提高全社會(huì)的打假意識(shí)，為打假行動(dòng)營造氛圍。一是在執(zhí)法人員內(nèi)部開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、練兵活動(dòng)。對(duì)全體執(zhí)法人員開展了7次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行打執(zhí)法辦案情景模擬考試等，通過多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大家的執(zhí)法辦案能力有了較大的提高。二是利用晚上時(shí)間開辦法律法規(guī)知識(shí)夜校，召集企業(yè)學(xué)習(xí)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際，選取了晚上時(shí)間開辦學(xué)習(xí)班，大大方便了企業(yè)參與。夜校知識(shí)學(xué)習(xí)班除了市場(chǎng)安全監(jiān)管局授課之外，還邀請(qǐng)了稅務(wù)、經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局、公安、交警等部門進(jìn)行授課，大大提升了夜校學(xué)習(xí)班的吸引力，廣大企業(yè)反響熱烈，參與熱情很高。 強(qiáng)化執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處違法行為。一是對(duì)樂從家具企業(yè)開展地毯式清查。派出執(zhí)法力量，對(duì)樂從經(jīng)銷家具的企業(yè)進(jìn)行全面的地毯式巡查，巡查中，發(fā)現(xiàn)沒有檢測(cè)報(bào)告或者有其它違法行為的，一律開出《限期整改通知書》，責(zé)令企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行整改。二是查處假冒偽劣違法行為。對(duì)逾期不整改或是違法情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)企業(yè)進(jìn)行立案處罰，整治以來，共計(jì)清理取締無照家具企業(yè)100多家，引導(dǎo)辦理營業(yè)執(zhí)照50多家，查處假冒偽劣案件5宗，沒收并銷毀假冒偽劣產(chǎn)品一批。 引誠信，樹理念 打造誠信市場(chǎng) “無信不商”、“無信不立”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身就是誠信經(jīng)濟(jì)，優(yōu)勝劣態(tài)的法則決定了樹立誠信理念、構(gòu)建誠信體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中保持旺盛生命力，戰(zhàn)勝市場(chǎng)的法寶所在，誠信缺失、不講誠信必然被市場(chǎng)無情的淘汰。樂從商貿(mào)重鎮(zhèn)的市場(chǎng)定位決定了樂從各類市場(chǎng)的發(fā)展離不開誠信的根基，誠信是根，誠信是水，不樹立誠信理念、不構(gòu)建誠信經(jīng)營體系，不講究誠信經(jīng)商，各類市場(chǎng)的發(fā)展就成了無源之水，無本之木，市場(chǎng)必然萎縮，喪失核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在對(duì)家具市場(chǎng)的日常監(jiān)管及專項(xiàng)整治中，樂從鎮(zhèn)力推誠信經(jīng)商，引導(dǎo)商家講究誠信經(jīng)營，樹立誠信意識(shí)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)推出了3大誠信品牌建設(shè)項(xiàng)目。 力推先行賠付，引導(dǎo)商家誠信經(jīng)營。為有效解決家具市場(chǎng)存在的質(zhì)量良莠不齊、欺騙消費(fèi)者等問題，提升全國消費(fèi)者對(duì)樂從家具市場(chǎng)的信心指數(shù)，大力促進(jìn)家具行業(yè)開展行業(yè)自律，進(jìn)一步提升樂從家具市場(chǎng)品牌影響力，在家具市場(chǎng)全面推行了先行賠付制度，將加入先行賠付制度作為家具市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻，只要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，就要交納先行賠付金，當(dāng)商家與消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，只要消費(fèi)者投訴至政府部門，經(jīng)過樂從鎮(zhèn)集體誠信品牌建設(shè)委員會(huì)依法裁決，認(rèn)定是商家過錯(cuò)的，從商家交納的先行賠付金中無條件支付損失賠償金給消費(fèi)者。 通過實(shí)施先行賠付制度，一方面解決了消費(fèi)者投訴無門、調(diào)解不力、糾紛得不到快速有效解決的現(xiàn)狀；另一方面大力引導(dǎo)了行業(yè)自律，促進(jìn)企業(yè)自覺提升產(chǎn)品質(zhì)量，從而引導(dǎo)整個(gè)家具市場(chǎng)整體質(zhì)量的提升。 實(shí)施先行賠付以來，有3000多戶家具經(jīng)銷商加入了先行賠付制度，有400多家被評(píng)為誠信店，先行賠付金1000多萬元，家具消費(fèi)投訴量不斷下降，在加入先行賠付的商家中，尚未出現(xiàn)因消費(fèi)糾紛進(jìn)行先行賠付的現(xiàn)象。 開展首屆品牌企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)誠信建設(shè)。為了將誠信體系進(jìn)一步深化，2011年10月～12月，樂從鎮(zhèn)開展了中國家具商貿(mào)之都首屆品牌家具企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，活動(dòng)根據(jù)樂從鎮(zhèn)“三個(gè)一”“做強(qiáng)一批，提升一批，淘汰一批”的家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，通過篩選、培植一批市場(chǎng)龍頭企業(yè)，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)誠信體系的建立?；顒?dòng)自啟動(dòng)以來，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與大力支持，廣大企業(yè)踴躍報(bào)名參與，樂從鎮(zhèn)各村居、協(xié)會(huì)商會(huì)積極舉薦，社會(huì)各界通過珠江商報(bào)和順暢網(wǎng)廣泛投票，反響熱烈。主承辦方在廣大企業(yè)踴躍報(bào)名的基礎(chǔ)上，精心評(píng)選，初步評(píng)選出了入圍企業(yè)，并通過珠江商報(bào)、順暢網(wǎng)廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界進(jìn)行投票，征求意見，同時(shí)，聯(lián)合稅務(wù)、環(huán)境運(yùn)輸和城市管理、公安消防、人力資源和社會(huì)保障、市場(chǎng)安全監(jiān)管等各個(gè)部門，對(duì)所有入圍企業(yè)一一進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查和評(píng)分，根據(jù)評(píng)分結(jié)果，結(jié)合評(píng)選活動(dòng)的評(píng)選條件、政府各部門日常監(jiān)管情況及社會(huì)各界投票情況，最終評(píng)選出了中國家具商貿(mào)之都50強(qiáng)家具生產(chǎn)企業(yè)50家、中國家具商貿(mào)之都誠信品牌家具經(jīng)銷商10家及中國家具商貿(mào)之都誠信品牌家具商城5家。 通過誠信品牌建設(shè)，一環(huán)扣一環(huán)，從誠信經(jīng)營、質(zhì)量提升、樹立龍頭等方面一一穩(wěn)妥推進(jìn)，其宗旨和目的都是為了提升樂從各類市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量，引導(dǎo)廣大企業(yè)樹立誠信經(jīng)營理念，提升樂從市場(chǎng)的消費(fèi)信心和滿意度，促進(jìn)樂從經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。 2011年，組織開展了對(duì)部分來樂從消費(fèi)的客戶的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，經(jīng)過該鎮(zhèn)廣泛的宣傳，外界對(duì)樂從誠信建設(shè)已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，大家更愿意到掛有先行賠付、誠信店等企業(yè)去購買家具，這一現(xiàn)象表明，該鎮(zhèn)開展的誠信品牌建設(shè)給企業(yè)的經(jīng)營帶來了實(shí)實(shí)在在的好處，對(duì)于樹立外來消費(fèi)者對(duì)樂從家具市場(chǎng)的信心，提高本地家具企業(yè)銷售量，效果是明顯的。 著眼長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè) 不斷提升質(zhì)量水平 在開展專項(xiàng)整治中，著眼于長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制的建設(shè)，實(shí)施了一系列措施，從制度層面解決監(jiān)管難題，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入的管理，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)。 建立一戶一檔，一戶一卡制度，對(duì)企業(yè)質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)管。在專項(xiàng)整治過程中，他們對(duì)全鎮(zhèn)的家具企業(yè)進(jìn)行了全面的排查，全面掌握樂從家具企業(yè)現(xiàn)狀，為專項(xiàng)整治提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。目前，全鎮(zhèn)共有家具生產(chǎn)企業(yè)694家，家具銷售企業(yè)4012家。在此基礎(chǔ)上，他們建立了一戶一檔、一戶一卡制度，對(duì)家具企業(yè)建檔造冊(cè)，對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量全程進(jìn)行監(jiān)管。一是要求企業(yè)簽訂質(zhì)量承諾書，由企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量主動(dòng)進(jìn)行承諾，建立企業(yè)自律制度。二是著重對(duì)家具企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢報(bào)告的收集、整理，登記造冊(cè)，形成企業(yè)質(zhì)量跟蹤檔案。三是收集企業(yè)各種獲獎(jiǎng)資料、產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)證書等資料，完善企業(yè)檔案資料，為下一步監(jiān)管提供素材。四是同家具城開發(fā)商簽訂責(zé)任書，規(guī)范家具開發(fā)商的管理，強(qiáng)化開發(fā)商責(zé)任意識(shí)。已簽訂各種承諾書600多份，建立企業(yè)檔案600多冊(cè)，與家具商場(chǎng)開發(fā)商簽訂責(zé)任書22份。 強(qiáng)化質(zhì)量管理、全面推行家具檢測(cè)上市制度。一是全面推行質(zhì)量檢測(cè)制度。在家具專業(yè)市場(chǎng)全面推行質(zhì)量檢測(cè)制度，要求凡是入市交易的產(chǎn)品，必須有質(zhì)監(jiān)部門的檢驗(yàn)報(bào)告方可入市。二是強(qiáng)化執(zhí)法巡查力度，建立了以產(chǎn)品質(zhì)量抽檢為手段的監(jiān)管模型。三是鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)抓好質(zhì)量，創(chuàng)建品牌。 創(chuàng)建中國家具質(zhì)量查詢網(wǎng)，建立對(duì)家具行業(yè)的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。為進(jìn)一步引導(dǎo)樂從家具行業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化行業(yè)自律意識(shí)，建立對(duì)家具市場(chǎng)的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，2010年下半年，開始創(chuàng)建中國家具質(zhì)量查詢網(wǎng)，其核心是引入并建立家具質(zhì)量條碼管理，通過對(duì)家具產(chǎn)品建立條碼，利用建立數(shù)據(jù)庫全面掌握產(chǎn)品由生產(chǎn)到銷售的信息，動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建立追溯和召回以及責(zé)任追究體制。中國家具質(zhì)量查詢網(wǎng)站將家具企業(yè)的各種注冊(cè)資料、產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)檢測(cè)報(bào)告、企業(yè)被消費(fèi)者投訴的情況、企業(yè)的各種承諾等資料，進(jìn)行公示，供消費(fèi)者查詢，政府部門可以在這個(gè)網(wǎng)站發(fā)布各種政務(wù)監(jiān)管信息，企業(yè)可以發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量信息，消費(fèi)者可以查詢企業(yè)的介紹及產(chǎn)品質(zhì)量情況，從而搭建一個(gè)政府、消費(fèi)者、企業(yè)3方參與共建的平臺(tái)。目前已有300多家企業(yè)加入了中國家具質(zhì)量查詢網(wǎng)站（www.cnf365.com）。 動(dòng)員充實(shí)各種力量，創(chuàng)建全社會(huì)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。在各個(gè)部門、企業(yè)、村居都建立了打假監(jiān)督員、聯(lián)絡(luò)員，力求創(chuàng)建一個(gè)全方位、立體式的打假監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)員全社會(huì)的力量，來共同凈化市場(chǎng)環(huán)境。一是在村居建立監(jiān)管大隊(duì)，由市場(chǎng)安全監(jiān)管局派駐人員，到村委會(huì)開展日常監(jiān)管工作。目前，已經(jīng)將市場(chǎng)安全監(jiān)管局的2/3力量派駐到了村居，直接在村居開展對(duì)企業(yè)的監(jiān)管工作，最大限度的實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的下移，形成區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。二是聯(lián)合村居力量，共同監(jiān)管。在村居建立監(jiān)管大隊(duì)后，與村居的力量融合在了一起，與村居的各種安全員、聯(lián)絡(luò)員、監(jiān)管員共同開展工作，形成了一支強(qiáng)大的監(jiān)管隊(duì)伍，目前，這支隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)充到100多人，極大的補(bǔ)充了監(jiān)管力量。三是在企業(yè)創(chuàng)建聯(lián)絡(luò)員，調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量。為充分發(fā)揮企業(yè)自主性，形成全社會(huì)監(jiān)管局面，在3000多家企業(yè)建立了監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，由這些企業(yè)中負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的人員兼任打假聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、自律，并及時(shí)向市場(chǎng)安全監(jiān)管局匯報(bào)、溝通聯(lián)絡(luò)。 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整 實(shí)現(xiàn)科學(xué)有序發(fā)展 目前，樂從家具產(chǎn)業(yè)經(jīng)過發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，在全國、全世界的影響日益加深，但同時(shí)，也存在一些小而全、污染環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量差等粗放經(jīng)營的企業(yè)，樂從鎮(zhèn)政府高度重視家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題，將促進(jìn)家具產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造作為戰(zhàn)略，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來解決問題，實(shí)現(xiàn)家具產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。 為此，樂從鎮(zhèn)政府出臺(tái)了家具產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造方案，從幾個(gè)方面對(duì)家具產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全面升級(jí)、改造：一是嚴(yán)把入市關(guān)，提高家具產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入門檻。本著科學(xué)發(fā)展的原則，對(duì)新申辦的家具產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，可批可不批的企業(yè)一律不批；二是對(duì)樂從各大家具商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行改造升級(jí)，特別是對(duì)存在各種安全問題的家具商場(chǎng)，堅(jiān)決進(jìn)行整治、改造；三是對(duì)現(xiàn)存的家具生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全面監(jiān)管，排查摸底，對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策，存在環(huán)境污染、產(chǎn)品質(zhì)量差等問題的，下大力氣進(jìn)行關(guān)停、取締。 羅浮宮家居集團(tuán) 羅浮宮家居集團(tuán)始終堅(jiān)持“以服務(wù)創(chuàng)品牌、以誠信立品牌”的經(jīng)營理念和“以人為本、追求卓越”的企業(yè)核心價(jià)值觀，為中國家居企業(yè)搭建了一個(gè)“環(huán)境一流、服務(wù)一流、管理一流”的國際交易平臺(tái)。 先行賠付，確保誠信經(jīng)營。主要通過先行賠付、產(chǎn)品及商家的準(zhǔn)入政策、信用評(píng)級(jí)、成立售后中心等措施，來保證羅浮宮的誠信經(jīng)營。 嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)。一是嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)關(guān)，所有進(jìn)入商場(chǎng)的產(chǎn)品，必須附有《產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告》、《經(jīng)銷授權(quán)書》等相關(guān)材料，并把這些作為進(jìn)場(chǎng)條件之一明確寫入進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營合同；二是嚴(yán)格落實(shí)不合格產(chǎn)品退場(chǎng)制度，商場(chǎng)管理人員加強(qiáng)巡查，對(duì)于不合格商品，堅(jiān)決予以清退并依照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。 實(shí)行商戶信用評(píng)級(jí)。對(duì)商戶誠信經(jīng)營管理、日常經(jīng)營管理進(jìn)行評(píng)級(jí)考核；對(duì)商戶工作人員進(jìn)行日常經(jīng)營行為、客戶服務(wù)意識(shí)、客戶服務(wù)技能等多方位的考核考評(píng)。通過每天計(jì)分、每月統(tǒng)計(jì)、每季度換牌的形式，給店鋪授予A、B、C三種牌。A級(jí)是表示誠信經(jīng)營商家，分為A、AA、AAA三等級(jí)；而B級(jí)是說明還有提升空間，需要整改；C級(jí)則是存在較突出不誠信問題，需要重點(diǎn)監(jiān)管或清走處理。 不斷完善售后服務(wù)。抽調(diào)優(yōu)秀人員組建了售后服務(wù)中心和誠信貨運(yùn)聯(lián)盟，對(duì)所有掌握的銷售單據(jù)100%回訪，對(duì)所有的客戶投訴100%受理解決，對(duì)于確定為有效投訴的糾紛處理結(jié)果是客戶100%滿意，對(duì)客戶的意見、建議100%跟進(jìn)。紅星美凱龍品牌家具批發(fā)博覽中心 該中心建筑風(fēng)格恢宏大氣、規(guī)模宏大，其豪華的裝修和齊備的軟硬件措施，以國際標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)樂從家居行業(yè)。 提升管理措施：2011年為加強(qiáng)紅星美凱龍商場(chǎng)商品檢測(cè)管理，規(guī)范商品環(huán)保、質(zhì)量檢測(cè)過程，特制定商品環(huán)保、質(zhì)量檢測(cè)操作辦法。檢測(cè)比例以商場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營的品牌數(shù)為基數(shù)，全年總體抽檢比例不低于36%，平均每月抽檢比例不低于3%。其中，圍繞環(huán)保項(xiàng)目（甲醛、重金屬、放射性等相關(guān)項(xiàng)目）檢測(cè)的品牌，全年總體抽檢比例不低于24%，平均每月抽檢比例不低于2%。對(duì)于商品抽檢不合格的商戶，應(yīng)要求該商戶立即停止相關(guān)商品的銷售，并對(duì)其展廳的其他商品進(jìn)行第二次抽檢。對(duì)于連續(xù)兩次抽檢不合格的商戶，應(yīng)勒令其停業(yè)整頓；同時(shí)要求商戶撤換不合格批次的商品，并對(duì)其余商品進(jìn)行逐件檢測(cè)，直至全部商品檢測(cè)合格方可重新開始營業(yè)。若商戶對(duì)檢測(cè)拒不配合、不按要求整改落實(shí)，情節(jié)嚴(yán)重的可要求其撤場(chǎng)。 先行賠付、30天無理由退貨、同城比價(jià)3倍退差、售出產(chǎn)品負(fù)全責(zé)、倡導(dǎo)綠色環(huán)保政策、送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)、家居顧問全程導(dǎo)購、設(shè)計(jì)師免費(fèi)咨詢、免費(fèi)停車9大服務(wù)承諾的推出，更是對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的大力提升，選擇紅星美凱龍則選擇了保障，選擇了安心，選擇了幸福居家。 順聯(lián)家具城 順聯(lián)家具城雄踞于“中國家具商貿(mào)之都”——樂從的龍頭位置，以中高檔次品牌家具專賣店為主體，擁有400多家知名品牌。 提升產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)措施。為提升商場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范商場(chǎng)經(jīng)營秩序，提升商戶產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，順聯(lián)家具城從新商家入駐到產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控等各環(huán)節(jié)都進(jìn)行了積極引導(dǎo)與督促。 商家進(jìn)駐門檻提高：實(shí)施品牌經(jīng)營規(guī)劃，順聯(lián)家具城要求對(duì)承租者資格進(jìn)行審核，所經(jīng)營品牌必須書面申報(bào)，申報(bào)經(jīng)營的品牌以及產(chǎn)品資料必須與實(shí)際經(jīng)營一致，所經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國家相關(guān)部門的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)場(chǎng)租戶必須向工商稅務(wù)部門辦理相關(guān)手續(xù)，必須亮照經(jīng)營；必須提交有效期內(nèi)的產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告資料；必須按物業(yè)管理相關(guān)條例規(guī)范經(jīng)營行為和對(duì)外形象，誠信經(jīng)營，并要求統(tǒng)一加入先行賠付和誠信店。 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控嚴(yán)：在日常經(jīng)營管理過程中也十分注重對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控。商戶必須公平買賣、公平競(jìng)爭(zhēng)，做到文明、誠信、守法經(jīng)營，明碼標(biāo)價(jià)，提高商品和服務(wù)質(zhì)量。商戶不得在商品銷售和服務(wù)中有強(qiáng)買強(qiáng)賣、以次充好、偽造商品材質(zhì)和產(chǎn)地等有損顧客利益和商場(chǎng)聲譽(yù)的欺瞞詐騙行為，如商戶違反誠信經(jīng)營原則被工商、質(zhì)監(jiān)等部門作出行政處罰，或被傳媒披露造成重大負(fù)面影響的，商戶除須承擔(dān)行政處罰及民事責(zé)任外，順聯(lián)家具城有權(quán)單方面解除合同并追究商戶違約責(zé)任。
家具質(zhì)量問題成陰影
家具質(zhì)量問題在消費(fèi)者心中形成了一種陰影，令很多消費(fèi)者在選擇家具時(shí)如履薄冰，無所適從。近年來家具質(zhì)量問題成為投訴熱點(diǎn)并不僅限于甲醛超標(biāo)，刺激性氣味、產(chǎn)品變形、坍塌、起皮、開裂、縮水、掉色、開膠、結(jié)構(gòu)松動(dòng)等都是消費(fèi)者反映的問題，廣大消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機(jī)。據(jù)了解，家具連續(xù)兩年位居北京產(chǎn)品投訴量排行的第二位，究竟是什么原因?qū)е录揖赢a(chǎn)品頻頻暴出質(zhì)量問題？最為主要的原因莫過于家具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)不得不通過各種方法解決，在控制成本的同時(shí)使得家具產(chǎn)品質(zhì)量遇到了縮水。甚至有一些極度不負(fù)責(zé)任的企業(yè)的為了追求企業(yè)利益，在生產(chǎn)過程中使用一些不環(huán)保的材料，促使低劣產(chǎn)品仍在市場(chǎng)上流通，給消費(fèi)者造成巨大傷害，同時(shí)也給行業(yè)發(fā)展帶來阻礙。強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感勢(shì)在必行。特別是作為“老板”的人一定要明白：作為社會(huì)個(gè)體，應(yīng)該對(duì)國家和社會(huì)所承擔(dān)什么樣的責(zé)任和義務(wù)？如果說資本決定企業(yè)做大做強(qiáng)，那么企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感的強(qiáng)弱，不僅關(guān)乎企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展而且與國家經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。退一個(gè)層次而言，缺乏誠信，依靠損害環(huán)境和損害消費(fèi)者利益來低成本擴(kuò)張的企業(yè)，不僅是不道德的，而且這樣的發(fā)展也是難以持久的。第二、行業(yè)管理盲點(diǎn)亟待解決目前大多數(shù)檢測(cè)部門采用的都是18584檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)的方式是根據(jù)原材料的區(qū)別，按比例取樣，樣品的規(guī)格是50x150毫米，進(jìn)行三邊封樣，再入干燥器搜集，搜集完畢將搜集液進(jìn)行分析，以確定有害物質(zhì)含量是否超標(biāo)，但這種檢測(cè)手段只是檢測(cè)出單位體積的甲醛釋放量，跟家具的大小沒有關(guān)系，也并不能真實(shí)反映家具本身在房間內(nèi)釋放甲醛的量。這也產(chǎn)生了檢測(cè)甲醛釋放量達(dá)標(biāo)但是到了用戶家里空氣中的甲醛含量卻有可能超標(biāo)的現(xiàn)象；相同的材料做成小書桌甲醛釋放量達(dá)標(biāo)但做成大衣柜就未必能達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象。這也使得在質(zhì)檢中出現(xiàn)了不少問題。2007年9月，天美家具有限公司在唐山市被工商局“曝光”——將其產(chǎn)品列為甲醛檢測(cè)不合格產(chǎn)品并在報(bào)紙上公布，對(duì)天美家具在該地的產(chǎn)品銷售產(chǎn)生了一定的影響，而天美家具則認(rèn)為其產(chǎn)品一直嚴(yán)格控制環(huán)保而著稱，它對(duì)唐山市工商局委托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告提出了質(zhì)疑，并將同批次產(chǎn)品送往國家檢測(cè)中心檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為達(dá)標(biāo)，為了維護(hù)自身權(quán)益，天美家具去年歲末將唐山工商局告上法庭，但到目前還沒有結(jié)案。天美家具有限公司總經(jīng)理哈趙毅表示，當(dāng)時(shí)拿去檢測(cè)的僅是一塊樣板，而出具的檢測(cè)報(bào)告卻赫然寫著“板式家具”，這是值得商榷的，特別是相同的樣板在唐山檢測(cè)不合格，而拿到國家檢測(cè)中心檢測(cè)和深圳檢測(cè)中心檢測(cè)卻達(dá)標(biāo)更令人深思。這可以算是“質(zhì)監(jiān)風(fēng)暴”里面的另一種聲音，也有人表示這種“行業(yè)潛規(guī)則”為數(shù)不少，但有多少企業(yè)對(duì)此保持沉默？我們也不得而知。作為媒體，我認(rèn)為也要給引導(dǎo)公眾給企業(yè)更大的空間，特別是對(duì)一些品牌企業(yè)，能有今天的成績(jī)本來之不易，更沒有理由讓這些企業(yè)為此付出太高的代價(jià)。同時(shí)，我們也呼吁各大企業(yè)尤其是品牌企業(yè)要加強(qiáng)橫向溝通和技術(shù)交流，與行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的各職能部門共同研究和解決行業(yè)面臨的各種問題，從而改善行業(yè)生態(tài)和生存環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)地健康發(fā)展。第三、企業(yè)要走全面的綠色之路去年3月19日，財(cái)政部、國家環(huán)保總局聯(lián)合下發(fā)通知，對(duì)“環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單”進(jìn)行了調(diào)整。此次調(diào)整之后，躋身政府采購綠色清單的家具企業(yè)達(dá)到24家。相較于中國成千上萬的家具企業(yè)來說，此份清單中的家具企業(yè)并不多，但是，這是國家引導(dǎo)家具行業(yè)向著綠色環(huán)保方向發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)烈信號(hào)。政府采購綠色清單的增容，預(yù)示著國家將通過政府采購的政策功能，促進(jìn)家具行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展。通過采用正確的標(biāo)準(zhǔn)，使用合格的原材料，使用科學(xué)的封邊工藝等具體舉措，是企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)監(jiān)風(fēng)暴，使企業(yè)走上綠色之路的解決之道。自2001年起國家連續(xù)頒布了多個(gè)針對(duì)家具環(huán)保質(zhì)量的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，這表明，家具行業(yè)即將面臨因“環(huán)?！敝磁菩袆?dòng)，實(shí)施家具產(chǎn)品中國質(zhì)量、環(huán)保也認(rèn)證必將是大勢(shì)所趨。行業(yè)不清則風(fēng)暴不停，只要家具行業(yè)不清，“質(zhì)監(jiān)風(fēng)暴”就仍會(huì)繼續(xù)?？偠灾环矫姹O(jiān)管部門要迅速制訂出更加嚴(yán)格的操控性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，對(duì)于不合格的企業(yè)和產(chǎn)品應(yīng)該給予嚴(yán)厲的打擊，從源頭杜絕不合格的產(chǎn)品上市流通。另一方面更需要家具商家提高誠信意識(shí)、迅速建立有效的自律機(jī)制、確保家具質(zhì)量合格。同時(shí)，消費(fèi)者也要學(xué)會(huì)維權(quán)和防范產(chǎn)品帶來的侵害。只有三方面都做好了、做到了，家具行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展和家具質(zhì)量的提高才能真正實(shí)現(xiàn)。
