沈陽市林業(yè)局召開松材線蟲病排查工作調(diào)度會(huì)議
近日，沈陽市林業(yè)局召開了沈陽市松材線蟲病排查工作調(diào)度會(huì)議，全市九個(gè)區(qū)、縣（市）林業(yè)（農(nóng)林、農(nóng)發(fā)）局負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
河南省安監(jiān)局加強(qiáng)家具業(yè)職業(yè)病危害治理
記者近日從市安監(jiān)局獲悉，河南省安監(jiān)局近日印發(fā)專項(xiàng)方案，決定加強(qiáng)全省木質(zhì)家具制造企業(yè)職業(yè)病危害治理。計(jì)劃到2018年底，全省所有木質(zhì)家具制造企業(yè)完成職業(yè)病危害治理和防護(hù)設(shè)施改造，工作場所高毒物質(zhì)濃度符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
防盜門可能會(huì)出現(xiàn)的“小毛小病”
了解這些常識(shí) 輕松應(yīng)付防盜門可能會(huì)出現(xiàn)的“小毛小病”
太倉局在進(jìn)境俄羅斯原木中首次截獲三種病原真菌
近日，太倉檢驗(yàn)檢疫局從進(jìn)境俄羅斯原木枝葉中截獲的三種重要林木病害均被中國檢科院確認(rèn)為“全國首次截獲”，它們分別是云杉軟腐病菌Kretzschmaria deusta、落葉松腐皮病菌Valsa kunzei和變色栓菌Trametes versicolor。分離出病原菌的枝葉上，病斑呈現(xiàn)為紅褐色、褐色的斑點(diǎn)或斑塊。
家居行業(yè)開啟“明碼實(shí)價(jià)” 拯救裝修最大心病
9月6日，人民日報(bào)社人民網(wǎng)發(fā)起“明碼實(shí)價(jià)好品牌——2016明碼實(shí)價(jià)共同發(fā)聲新聞發(fā)布會(huì)”，家居建材業(yè)內(nèi)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)的優(yōu)秀品牌受邀倡導(dǎo)發(fā)聲，掀起新一輪“明碼實(shí)價(jià)”熱潮。在家居建材市場，雖然很多品牌都有明確標(biāo)價(jià)，但真正交易的價(jià)格卻五花八門，這已經(jīng)成為消費(fèi)者購買家裝建材時(shí)最大的心病。 明碼實(shí)價(jià)打消消費(fèi)者顧慮 根據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國家庭裝修房子，大約需要選擇8種主材，28種輔材，35項(xiàng)基礎(chǔ)工程，52件家具和配飾，購買近200個(gè)商品。消費(fèi)者要到80多家店鋪和將近100位銷售人員討價(jià)還價(jià)，這至少需要100天時(shí)間。對消費(fèi)者來說，價(jià)格不透明是裝修最大的心?。和粋€(gè)品牌、同類型的產(chǎn)品，在不同的賣場，價(jià)格不同，甚至“看人下菜碟”，一樣的產(chǎn)品，不同人不同價(jià)。有了“明碼實(shí)價(jià)”，消費(fèi)者享受的好處，是顯而易見的，很多的消費(fèi)顧慮都打消了，真真正正節(jié)省了裝修的金錢與時(shí)間。 首先，價(jià)格更透明，不用再討價(jià)還價(jià)，節(jié)省時(shí)間精力。明明白白的價(jià)格，消費(fèi)很透明，不用擔(dān)心有水分，也就省去了比價(jià)和討價(jià)還價(jià)的時(shí)間。消費(fèi)者可以更加專注家居的裝修效果及居住體驗(yàn)。其次，大品牌說話算話有保障，買個(gè)舒心放心。在消費(fèi)者眼里，敢于“明碼實(shí)價(jià)”的品牌，都是有保障的大品牌，實(shí)打?qū)嵉膬r(jià)格意味著能保證產(chǎn)品品質(zhì)與售后服務(wù)。購買“明碼實(shí)價(jià)”的產(chǎn)品，“我買得放心?！? 明碼實(shí)價(jià)尊重設(shè)計(jì)價(jià)值 過去，家居市場的“價(jià)格不規(guī)范”給設(shè)計(jì)師也造成了困擾：設(shè)計(jì)師需要抽出大量時(shí)間協(xié)助消費(fèi)者選擇裝修材料和討價(jià)還價(jià)，大量精力耗去了，就不能有足夠的時(shí)間設(shè)計(jì)優(yōu)秀方案。而實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，設(shè)計(jì)價(jià)值得到尊重，設(shè)計(jì)效果也得到保障。 首先，節(jié)省時(shí)間精力，專心做設(shè)計(jì)得到更多認(rèn)可。明碼實(shí)價(jià)規(guī)范了市場秩序，減少了材料商、消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師相互溝通的時(shí)間成本。設(shè)計(jì)方案確定以后，不需要在產(chǎn)品選擇上因?yàn)閮r(jià)格不透明來回商討幾個(gè)回合。沒有價(jià)格煩惱，時(shí)間精力更集中。其次，提高設(shè)計(jì)效率，給更多客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為設(shè)計(jì)師，應(yīng)該是通過設(shè)計(jì)方案給消費(fèi)者帶來滿意效果。明碼實(shí)價(jià)后，設(shè)計(jì)師能釋放更多的精力，用心做好設(shè)計(jì)方案，發(fā)揮專業(yè)價(jià)值，使消費(fèi)者更關(guān)注到設(shè)計(jì)方案本身，保障設(shè)計(jì)方案的輸出效果，提升整個(gè)設(shè)計(jì)圈的設(shè)計(jì)效率。 家居建材行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，既能規(guī)范行業(yè)競爭、重塑誠信的消費(fèi)環(huán)境，又能保障消費(fèi)者的合法權(quán)益、尊重設(shè)計(jì)師的專業(yè)價(jià)值，最終形成多方共贏的局面。如今，家居建材業(yè)已經(jīng)開啟一股“明碼實(shí)價(jià)”的清流，期待越來越多的家居建材品牌能加入這個(gè)陣營。
收貨難成消費(fèi)者心病 定制衣柜企業(yè)需堅(jiān)守售后王牌
現(xiàn)如今，定制家居成為消費(fèi)者新家裝修必選的一種潮流之一，各類型的家具消費(fèi)者都傾向于定制化，定制家具實(shí)現(xiàn)了家居環(huán)境的量身定奪，能極大地滿足消費(fèi)者個(gè)性的需求，所以深受消費(fèi)者的青睞。但是，定制加劇下單雖然容易，但中間的制作時(shí)間等問題，也讓消費(fèi)者時(shí)常感嘆，收貨不易。 衣柜這樣的大件家具，如果是整體衣柜的定制，過程大約要耗費(fèi)30~45天，工程量著實(shí)不小。然而漫長的等待卻不一定會(huì)有一個(gè)完美的兌現(xiàn)，尺寸測量失誤，制作工藝不過關(guān)都會(huì)導(dǎo)致衣柜的成品不合格。對于此類的問題，退貨賠償是一定的，但很多時(shí)候錯(cuò)誤卻并不全是衣柜商家的失誤，消費(fèi)者的一些“輕率之舉”也可能是問題的癥結(jié)所在。此時(shí)面對不明就里的顧客，很多衣柜商家卻沒有做到妥善應(yīng)對，危機(jī)公關(guān)不到位，售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)，故而相應(yīng)的糾紛也不少。 失誤會(huì)存在 但售后服務(wù)需重點(diǎn)關(guān)注 既然是定制衣柜，對于制作工藝與質(zhì)量就更要力求美觀、精準(zhǔn)，但事實(shí)上因測量尺寸、衣柜安裝等問題引起的糾紛卻很多。一般衣柜的定制流程大概分為上門量房、設(shè)計(jì)出圖、確認(rèn)圖紙還有驗(yàn)收與安裝四個(gè)階段。 首先商家測量完成后之后，必須由業(yè)主在平面圖、效果圖、數(shù)據(jù)圖上簽字才能拍板制作，這就等于將衣柜定制的審核大權(quán)交由了消費(fèi)者自身。所以一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，不少廠家會(huì)以業(yè)主已經(jīng)認(rèn)可為由，要求業(yè)主擔(dān)責(zé)或者均攤責(zé)任。而在設(shè)計(jì)師承認(rèn)自己測量失誤的情況下，雙方也確實(shí)需要共擔(dān)責(zé)任。 而在定制家具的送貨和安裝過程中，不少消費(fèi)者都會(huì)遇到這種情況：廠家按照合同約定的安裝時(shí)間上門安裝，卻因安裝人員的失誤，如門或者某個(gè)螺絲等工具沒帶全，導(dǎo)致二次甚至三次上門安裝，使得衣柜的驗(yàn)收期延長影響用戶使用。 營銷做得好 不如售后服務(wù)做好贏定消費(fèi)者 由此看來，雖然衣柜定制的核心環(huán)節(jié)是由買賣雙方擔(dān)責(zé)的，但有些失誤的發(fā)生卻是難以預(yù)料的。面對長時(shí)間的等待卻得不到滿意答復(fù)，很多消費(fèi)者怒火沖腦要求商家全權(quán)擔(dān)責(zé)也是可以理解的，這個(gè)時(shí)候，如果商家不能夠安撫消費(fèi)者情緒，一味的跟消費(fèi)者對峙，而忽略了售后服務(wù)，只會(huì)不利于企業(yè)與品牌形象，造成客戶的流失。 “顧客是上帝”這句行業(yè)金句雖然是有所偏頗的，作為衣柜商家，不需要對顧客奴顏婢膝，但起碼要做到微笑服務(wù)，善始善終。售后服務(wù)是交易過程中的最后一環(huán)，也是至關(guān)重要的一環(huán)。營銷做得再好，產(chǎn)品質(zhì)量再好，售后這關(guān)把守不住，再響亮的品牌也只會(huì)落入虎頭蛇尾的結(jié)局。 總的來說，中華衣柜網(wǎng)小編也要提醒各位消費(fèi)者，雖然很多糾紛由廠家生產(chǎn)、管理、安裝、售后服務(wù)不到位等原因引起，但定制衣柜時(shí)，消費(fèi)者千萬不能當(dāng)甩手掌柜，以為付了定金，簽了合同一切就交給商家了。消費(fèi)者必須對衣柜的相關(guān)知識(shí)做好前期了解，依據(jù)自身的需求制定出詳細(xì)的規(guī)劃，與上門測量的商家溝通全面，才不至于面對失望的結(jié)果，也能最大限度地保護(hù)自身權(quán)益，避免糾紛的產(chǎn)生。
甲醛成衣柜企業(yè)“頭痛病”，凈醛行動(dòng)成必需
近年來，由于甲醛等造成的健康問題的新聞報(bào)道早已屢見不鮮，現(xiàn)如今隨著人們生活品質(zhì)的提升，消費(fèi)者對于家具產(chǎn)品的選擇也愈加重視健康環(huán)保，因此，零醛、健康環(huán)保的衣柜便深受消費(fèi)者青睞。 甲醛含量超標(biāo)問題頻發(fā)，消滅甲醛至關(guān)重要 甲醛含量往往是人們在購買家居產(chǎn)品時(shí)的咨詢核心，衣柜作為大件耐用家具，自然備受關(guān)注。但目前由于衣柜行業(yè)魚龍混雜，消費(fèi)者購買衣柜投訴甲醛含量超標(biāo)的事件頻發(fā)，而一些無良商家的惡劣態(tài)度直接使得整個(gè)衣柜行業(yè)受到質(zhì)疑，很多原本質(zhì)量達(dá)標(biāo)的衣柜品牌也都受到牽連。 目前市場上大多數(shù)的衣柜產(chǎn)品其實(shí)都含有甲醛，其主要來源于衣柜制作過程中的板材制作，如中密度纖維板、刨花板、家和版等等都是由以甲醛為主要成分的醛類樹脂膠黏劑制作的。甲醛的沸點(diǎn)很低，為零下19.5度，在室溫條件下易揮發(fā)，隨著溫度的上升，揮發(fā)速度加快。且最令人擔(dān)憂的是含有甲醛膠粘劑制作的衣柜用于室內(nèi)，甲醛釋放期可長達(dá)15年!那么設(shè)想一下消費(fèi)者在夏季購買了甲醛含量超標(biāo)的衣柜，后果可想而知。 其實(shí)很多知名度較高的品牌衣柜質(zhì)量還是很有保證的，衣柜板材的甲醛含量也已經(jīng)符合了國家要求的E1級(jí)板材標(biāo)準(zhǔn)，但是為了讓消費(fèi)者們真正放心，達(dá)到E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保衣柜在很多用材和技術(shù)工藝方面做出了創(chuàng)新嘗試，爭取從源頭上消滅甲醛。 一、原料以及粘合劑的環(huán)保 環(huán)保衣柜首先在原料使用上使用了生態(tài)板，減少了醛類樹脂膠黏劑的使用，或者直接嘗試采用更為環(huán)保的新型無醛膠作替代。無醛膠不僅實(shí)現(xiàn)了零醛釋放，還是低碳環(huán)保的再生資源，對人的身體不存在傷害。值得慶幸的是，新型的大豆生物基無醛膠黏劑，已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化生產(chǎn)，廣泛運(yùn)用于家具、板材等領(lǐng)域，據(jù)悉多家知名衣柜品牌企業(yè)已經(jīng)或即將推出大豆無醛環(huán)保地板! 二、使用生態(tài)漆降低甲醛含量 除了生態(tài)板，環(huán)保衣柜還革新了衣柜涂漆技術(shù)，引入了甲醛含量低的生態(tài)漆，無醛漆，其生產(chǎn)技術(shù)原理類似于生態(tài)板。力爭在每一道工藝各環(huán)節(jié)都能夠大幅度的降低甲醛含量，甚至是無醛含量。 在如今講求環(huán)保的時(shí)代，環(huán)保衣柜不僅是消費(fèi)者的需求所在，更是當(dāng)今大環(huán)境下的發(fā)展趨勢，但甲醛問題仍是衣柜企業(yè)目前面臨十分嚴(yán)重的難題，未來做到零醛的道路或許很長，但齊心協(xié)力一同與甲醛抗?fàn)?，便是衣柜企業(yè)共同的發(fā)展目標(biāo)。
更新頻次太快留下后遺癥 鋁合金門窗企業(yè)應(yīng)避免“病態(tài)”推陳出新
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，鋁合金門窗企業(yè)逐步向全渠道擴(kuò)張。而企業(yè)在渠道擴(kuò)張過程中，應(yīng)盡量避免無節(jié)制的“推陳出新”，對于門窗行業(yè)來說，創(chuàng)新從來都是一個(gè)不會(huì)過時(shí)的話題。市場好時(shí)，企業(yè)要重視創(chuàng)新，市場低迷時(shí)，企業(yè)同樣也需要不斷推出新產(chǎn)品來提高市場競爭力，但是盲目創(chuàng)新會(huì)給經(jīng)銷商帶來很“無奈”的結(jié)局。更新頻次太快留下很多后遺癥對于門窗企業(yè)產(chǎn)品推新來講，一是完全推新，即新興產(chǎn)品或者新的子品牌的推出;二是迭代升級(jí)，業(yè)內(nèi)人士更是指出“每年所謂升級(jí)迭代的目的就是以升級(jí)為借口提高銷售價(jià)格，掩蓋轉(zhuǎn)嫁材料和人工成本剛性上漲的成本壓力，結(jié)果就是消費(fèi)者被忽悠”。不管是新興產(chǎn)品或者新的子品牌的推出還是迭代升級(jí)，更新頻次太快都可能存在很多問題，比如在產(chǎn)品線、營銷系統(tǒng)等都會(huì)存在很多問題。據(jù)了解，成都家具展每次參展的企業(yè)，大部分都是推的新品，這些表象看是創(chuàng)新力非常厲害，一年一番新，其實(shí)對于企業(yè)來講，它的背后有很多難以啟齒的窘態(tài)，會(huì)給企業(yè)留下很多的后遺癥。每年折騰新產(chǎn)品，經(jīng)銷商無奈據(jù)了解，今年的成都展會(huì)上，很多企業(yè)都推出新品，更有很多企業(yè)在展會(huì)上搞起了新品發(fā)布會(huì)，同時(shí)一些沒有參展的企業(yè)也在展館內(nèi)外打起了新品或者新品牌的廣告，這些對于經(jīng)銷商而言就會(huì)出現(xiàn)：企業(yè)要經(jīng)銷商追加投資、門店更換展品、換物料換配飾、重新培訓(xùn)等就會(huì)逐依而來。大家都知道家具行業(yè)是大件行業(yè)，更換產(chǎn)品的成本上是比較大的，如果每年都這么折騰，那經(jīng)銷商就會(huì)“累死”賺不到錢，還沒等到賺到錢，一年過去了，新的產(chǎn)品又推出，然后又得更換展品。這樣的惡性循環(huán)，不是經(jīng)銷商的悲哀，而是無奈。生產(chǎn)線調(diào)整，廠家頭痛新的產(chǎn)品推出，對于鋁門窗廠家而言最頭痛就是生產(chǎn)線的重新調(diào)整。目前走在前端的家具企業(yè)對于生產(chǎn)線調(diào)整不會(huì)有很大影響，但對于大部分實(shí)力有限的門窗企業(yè)來講影響不小。生產(chǎn)線的重新調(diào)整，那么原材料得重新采購，供應(yīng)鏈得重新搭建，這一系列的難題對于廠家而言是挑戰(zhàn)。產(chǎn)品推新太快，營銷體系需重新梳理產(chǎn)品的推新太快，直接牽扯到終端產(chǎn)品的銷售情況，進(jìn)而影響到整個(gè)營銷體系。因此盲目推新導(dǎo)致的后遺癥就是營銷營銷體系得從新梳理，而一些鋁門窗企業(yè)營銷體系還沒理順，新產(chǎn)品又來了。其實(shí)，對于消費(fèi)者而言，需要的不是新品，是好用的產(chǎn)品，新不新不是最關(guān)鍵。一個(gè)家具產(chǎn)品流行30年，還可以繼續(xù)流行，而如果企業(yè)推出一個(gè)產(chǎn)品流行一年就要淘汰，那么就不是新，是創(chuàng)造新的“垃圾”。因此，在筆者看來，鋁合金門窗企業(yè)并不需要每年推新，只有產(chǎn)品不好賣才會(huì)推新，或者沒有找準(zhǔn)方向，又或是設(shè)置的門檻低容易被復(fù)制被抄襲才需要不停的推新。
病態(tài)的傳統(tǒng)裝修產(chǎn)業(yè)鏈，引ERP重構(gòu)角色定位
隱形消費(fèi)多、價(jià)格不透明、裝修偷工減料、工程進(jìn)度拖延……長期以來，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)很多。然而，隨著“傳統(tǒng)家裝”上升為“互聯(lián)網(wǎng)家裝”，一些以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)相繼問世，其中就不得不提最近非常熱的ERP。 ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning)，最早于1990年被美國Gartner Group 公司提出?？v觀已進(jìn)行到B輪和C輪融資的幾家互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，幾乎都在投入大力氣升級(jí)ERP，提高運(yùn)營效率和落地服務(wù)的用戶體驗(yàn)。 傳統(tǒng)裝修業(yè)，病態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈之痛 坊間有云：“要分手，就裝修”，更有人說：“裝修，就是一場家庭戰(zhàn)爭”，可見裝修過程中會(huì)引發(fā)的矛盾之多。我國的家裝業(yè)起步于90年代，起初采用的主要是轉(zhuǎn)包模式，即在消費(fèi)者與家裝公司簽訂合同后，家裝公司留存一定的毛利率，然后將施工轉(zhuǎn)包給包工頭，包工頭再按工種轉(zhuǎn)包給工人。這種模式給裝修施工帶來不少問題，也造成了施工過程的監(jiān)管難之痛。 這主要是因?yàn)?，在這種模式下，裝修公司自身產(chǎn)業(yè)鏈整合能力非常差，產(chǎn)業(yè)鏈上每個(gè)鏈條幾乎都在病態(tài)運(yùn)作：對設(shè)計(jì)、施工和材料都缺乏有效整合的能力，只能用打低價(jià)來吸引用戶;各種廣告投放終端攔截高成本獲取用戶信息;設(shè)計(jì)師主要的任務(wù)是簽單，推薦回扣高的材料;施工分包長，增漏項(xiàng)不斷，最終導(dǎo)致家裝渠道層層加價(jià)。反映在用戶層面，就是施工工地管理難，裝修過程不透明，實(shí)際體驗(yàn)非常糟糕。 有了ERP，裝修公司能做什么? 眾所周知，家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈非常長，涉及到設(shè)計(jì)、施工、材料、驗(yàn)收、維保等流程，牽扯到的角色也很多，還有線上線下的信息整合，如果信息化程度不高，會(huì)產(chǎn)生大量的溝通成本，很浪費(fèi)時(shí)間。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口下，只有系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理才能讓行業(yè)環(huán)境變得清澈。有了ERP，互聯(lián)網(wǎng)家裝可以多哪些武器?筆者從公司、用戶和設(shè)計(jì)師管理三個(gè)維度進(jìn)行分析。 其一，對于家裝公司來說，ERP能幫助打通產(chǎn)業(yè)鏈主動(dòng)脈，尤其是供應(yīng)鏈。財(cái)務(wù)、物流、人力資源等其他企業(yè)都具備的核心模塊自不必多言，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，家裝業(yè)內(nèi)一直在呼喚的O2O閉環(huán)核心在于供應(yīng)鏈管理這條機(jī)體生存的主動(dòng)脈。而ERP的優(yōu)勢就在于能從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，對人員進(jìn)行責(zé)任劃分，并為投標(biāo)報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)選材、施工選材、成本分析、材料采購等方面提供支持。 其二，對于裝修業(yè)主來說，ERP簡單來說就是通過提升運(yùn)營效率和落地服務(wù)最終提高用戶體驗(yàn)。ERP系統(tǒng)能把施工過程透明化讓用戶從原先的兩眼一抹黑到所見即所得。從用戶預(yù)約、上門，到家裝顧問、設(shè)計(jì)師服務(wù)跟進(jìn)了解用戶需求，再到簽約后的系列施工、監(jiān)理，直到工程竣工，通過人機(jī)聯(lián)合更精準(zhǔn)、高效地服務(wù)用戶。 通過ERP，用戶的裝修信息、進(jìn)度等資料都會(huì)登記入系統(tǒng)，如果出現(xiàn)工程延期、整改等問題，都可以通過ERP系統(tǒng)提前預(yù)警，以最快的速度通知到相關(guān)責(zé)任人，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)快速解決。 其三，ERP的應(yīng)用讓原本肩負(fù)“銷售”職責(zé)的設(shè)計(jì)師完成角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)構(gòu)建屬于設(shè)計(jì)師的黃金生態(tài)圈。系統(tǒng)通過對用戶信息的分析，將最適合用戶的設(shè)計(jì)師匹配給用戶。另一方面，施工人員也可以在系統(tǒng)內(nèi)查到與用戶裝修相關(guān)的所有信息，就可以避免掉施工人員與設(shè)計(jì)師溝通不到位所產(chǎn)生的施工問題。 互聯(lián)網(wǎng)家裝ERP：本質(zhì)是傳統(tǒng)從業(yè)角色的重構(gòu) 傳統(tǒng)裝修50%上的時(shí)間都在等下一個(gè)工序，而互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠隨時(shí)隨地需要什么，這一切背后比拼的就是ERP。對此，齊家網(wǎng)CEO鄧華金有著自己的解讀，他曾說：“O2O的本質(zhì)就是對傳統(tǒng)裝修從業(yè)角色的觀察、提升、改造，甚至重構(gòu)?！蓖ㄟ^一系列的做法，ERP實(shí)質(zhì)改造的就是傳統(tǒng)家裝業(yè)的各個(gè)從業(yè)角色，最終重構(gòu)整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)鏈。 以齊家網(wǎng)的ERP建設(shè)為例。2015年，齊家收購了具有豐富傳統(tǒng)裝修經(jīng)驗(yàn)的福建裝修公司博若森，開始打造專業(yè)的ERP管理系統(tǒng)。在ERP系統(tǒng)支持下，齊家已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)從B端到C端的F2C供應(yīng)鏈體系。在B端，大批量的訂單需求，使其能夠獲得較低的價(jià)格，擁有更大的議價(jià)能力;在C端，齊家將產(chǎn)品以低于經(jīng)銷商的價(jià)格打包給用戶。此外，為了進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈，解決倉儲(chǔ)物流難題，齊家又投入大量資金成本，在全國建設(shè)20個(gè)中轉(zhuǎn)倉，構(gòu)建了完善的倉儲(chǔ)配送體系。 在齊家的ERP管理系統(tǒng)中，用戶不需再將復(fù)雜又專業(yè)的裝修檢查、驗(yàn)收的職責(zé)攬上身，也無需為自身不具備專業(yè)知識(shí)而擔(dān)心被裝修公司蒙混過關(guān)。系統(tǒng)不僅把施工工序拆分成70多個(gè)節(jié)點(diǎn)和400多道工序，核心節(jié)點(diǎn)還有第三方監(jiān)理免費(fèi)上門驗(yàn)收;同時(shí)通過手機(jī)App進(jìn)行工地直播，業(yè)主可以在施工過程中隨時(shí)隨地監(jiān)控工地進(jìn)程，無需辛苦跑工地，一旦發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)溝通。如今，齊家網(wǎng)ERP管理系統(tǒng)已運(yùn)行了一年多，對業(yè)主的幫助很顯著。 同時(shí)，齊家出資2000萬投資了VR技術(shù)企業(yè)銳揚(yáng)，由此切入了當(dāng)下熱門的VR技術(shù)，通過該技術(shù)手段，將設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案直接在終端顯示給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)所見即所得的用戶場景，讓用戶了解施工后的效果，而不再是只看枯燥與看不懂的效果圖。 此外，設(shè)計(jì)師的本質(zhì)也逐漸回歸。齊家在全國各地招了很多個(gè)人形態(tài)的合伙人，齊家合伙人模式推出后，設(shè)計(jì)師通過設(shè)計(jì)師APP接單，齊家則會(huì)按照用戶需求，為其推薦更匹配其需求的設(shè)計(jì)師。 可以看出，通過ERP的管理，整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)鏈從前端的設(shè)計(jì)、施工管理、選材，到中端的供應(yīng)鏈管理，再到后端的用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品配送、資金結(jié)算等一系列環(huán)節(jié)都較傳統(tǒng)裝修業(yè)有了質(zhì)的變革。從這點(diǎn)上看，互聯(lián)網(wǎng)家裝ERP帶來的不僅僅是一場技術(shù)變革，而更像是一種線上線下一體化思維。 總結(jié)： 經(jīng)過2015年的粗放式增長，2016年家裝產(chǎn)業(yè)鏈將迎來整合、優(yōu)化和集中，回歸行業(yè)本質(zhì)，解決用戶痛點(diǎn)，將成為著力的重點(diǎn)。家裝ERP的涌現(xiàn)無疑是加快傳統(tǒng)裝修業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)一步升級(jí)的催化劑。未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝ERP，一定將進(jìn)一步綜合升級(jí)、全面完善。通過對流程的嚴(yán)格管控，讓行業(yè)效率大幅提升;通過對從業(yè)角色的改造，讓產(chǎn)業(yè)鏈上的人各歸其位且獲取合理的利益，最終提升了用戶體驗(yàn)，重構(gòu)了整個(gè)家裝行業(yè)生態(tài)鏈，而這也正是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的努力方向。
傳統(tǒng)家裝備受詬病，互聯(lián)網(wǎng)家裝異軍突起
總所周知，如今傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)日益倍出，這邊暗淡無光，互聯(lián)網(wǎng)家裝那邊卻風(fēng)生水起。近年來，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展勢力強(qiáng)大，成為越來越多年輕消費(fèi)者的新選擇。有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)將迎來高速發(fā)展期。 消費(fèi)更鐘情于一站式服務(wù) 如今，便捷——是不少準(zhǔn)備嘗試互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者最為看中的因素之一。易觀智庫此前發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書2016》顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，家裝市場互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程正在進(jìn)行，已從最初的信息服務(wù)走向一站式服務(wù)模式。由于家裝市場本地服務(wù)性強(qiáng)的屬性，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商正在朝相對較重的模式發(fā)展，第三方監(jiān)理、樣板間等本地服務(wù)也越來越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務(wù)也正在配套發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝從最初為用戶提供裝修資訊、設(shè)計(jì)圖庫、論壇等信息服務(wù)，逐步走向提供設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、建材家居家飾電商、第三方監(jiān)理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務(wù)一站式家裝服務(wù)模式。 而2016年以來，各類互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)更是紛紛以顛覆者形象出現(xiàn)，嘗試改造家裝服務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，家裝互聯(lián)網(wǎng)化將會(huì)成為發(fā)展的大方向，大有取代傳統(tǒng)家裝行業(yè)的趨勢。未來3年，互聯(lián)網(wǎng)家裝極有可能會(huì)全面趕超傳統(tǒng)家裝，百億元級(jí)的平臺(tái)也將出現(xiàn)。 對于培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)更是“大手筆”。剛剛結(jié)束的“全民家裝節(jié)”，悅裝網(wǎng)喊出“1億補(bǔ)貼，點(diǎn)亮北京”的口號(hào)，讓家裝旺季各路拼殺達(dá)到如火如荼局面。悅裝網(wǎng)CEO郜亮表示，悅裝網(wǎng)加速VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）在家裝業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，用戶可以通過VR感受最直觀的戶型方案體驗(yàn)，同時(shí)可以參與設(shè)計(jì)。悅裝網(wǎng)“全民家裝節(jié)”意在培養(yǎng)全新消費(fèi)習(xí)慣，讓用戶了解到高品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)家裝。 終究離不開品質(zhì) 而對于另一部分只是“遠(yuǎn)觀”互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者來說，最為擔(dān)心的無疑是裝修品質(zhì)、質(zhì)量。近日，就有不少網(wǎng)友吐槽自己通過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)遭遇的“坑”。“改水電花去近萬元，天天都火急火燎催著我買這買那，跟以前的馬路裝修隊(duì)有啥區(qū)別？”記者在采訪中了解到，報(bào)價(jià)虛高、隱形增項(xiàng)多、質(zhì)量沒保障、售后服務(wù)低劣、用戶體驗(yàn)糟糕……這些傳統(tǒng)裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。 分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，傳統(tǒng)裝修也罷，歸根結(jié)底還是要落在工程質(zhì)量上，用戶價(jià)值永遠(yuǎn)不能變?；ヂ?lián)網(wǎng)可以加速家裝公司運(yùn)營效率和獲客方式，可以快速打造一個(gè)新的裝修品牌，但互聯(lián)網(wǎng)不能替代具體裝修中的每一個(gè)工序?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對行業(yè)的沖擊，主要是淘汰那些低質(zhì)、有黑幕的傳統(tǒng)裝修隊(duì)，引導(dǎo)行業(yè)向更健康、專業(yè)的良性方向發(fā)展。整個(gè)家裝互聯(lián)網(wǎng)過程中，讓用戶滿意、保證品質(zhì)的裝修才是基礎(chǔ)。借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，能夠改造傳統(tǒng)裝修中存在的一些問題。但如果施工不規(guī)范、技術(shù)不專業(yè)，即使運(yùn)營模式再動(dòng)人，同樣會(huì)被業(yè)主舍棄、被市場淘汰。 “裝修是一個(gè)行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長的產(chǎn)品，高度依賴于人、依賴于本地化。因此，家裝是個(gè)渾身是痛點(diǎn)的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)并非一劑‘萬能藥’。”齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金表示。
