實(shí)力鑄就榮譽(yù)——2018中國板材十大消費(fèi)者信賴品牌！
榮獲2018中國板材十大消費(fèi)者信賴品牌的企業(yè)為杭州大王椰控股集團(tuán)有限公司（大王椰）、岳陽市洞庭木業(yè)有限公司（洞庭）、大連鵬鴻木業(yè)（鵬鴻）、杭州品木森鹿裝飾材料有限公司（森鹿）、廣州偉正木制品有限公司（偉業(yè)牌）、圣鹿（蘇州）環(huán)保新材料科技有限公司（圣鹿國際）、韓師傅集成家居有限公司（韓師傅）、浙江船老大裝飾材料有限公司（船老大）、山東黃貓木業(yè)（黃貓）、深圳市美森源木業(yè)有限公司（美森源紅）。
匯世界目光，創(chuàng)板材品牌 ——2017中國木業(yè)網(wǎng)十大消費(fèi)者信賴品牌
2017年8月27日，萬眾期待的木業(yè)盛會(huì)，由中國木業(yè)網(wǎng)、綠色中國網(wǎng)絡(luò)電視中心主辦的第一屆板材行業(yè)“塑品牌、造未來”高峰論壇暨2017中國木業(yè)網(wǎng)十大板材頒獎(jiǎng)典禮在美麗的杭州良渚君瀾度假酒店盛大召開。本次會(huì)議由兔寶寶、莫干山與壯象聯(lián)合冠名，千年舟協(xié)辦，金利源、德國百強(qiáng)、百源、金秋與鵬森緣等企業(yè)贊助。
德拉克實(shí)木地板品牌 值得消費(fèi)者信賴品牌
如今的地板行業(yè)品牌不計(jì)其數(shù)，良莠不齊，這樣就導(dǎo)致消費(fèi)者很難選擇。其實(shí)地板這些行業(yè)存在著一些貓膩，有時(shí)候即使有中間人的介紹，也不一定可靠。那么到底什么品牌的地板值得信賴呢？下面一起來看下近幾年口碑豐收的地板品牌。
想要重獲消費(fèi)者信賴 木門企業(yè)需保證售后服務(wù)質(zhì)量
最近網(wǎng)上的一個(gè)服務(wù)員用開水潑顧客的視頻引發(fā)廣大網(wǎng)友的熱議，有的人斥責(zé)服務(wù)員心理承受力差，受到顧客埋怨也不至于潑開水，也有人說是顧客是自找的等等，不管怎么樣，服務(wù)成了各大行業(yè)需要深思和反省的問題，木門行業(yè)也是如此，售后服務(wù)一直是木門企業(yè)的一塊“硬傷”，時(shí)有看到木門企業(yè)因售后服務(wù)差被消費(fèi)者投訴的新聞，也是因?yàn)槟鹃T企業(yè)不重視安裝售后服務(wù)，造成消費(fèi)者信任感大大降低。要想挽回消費(fèi)者的信賴，木門企業(yè)需從售后服務(wù)開始做起。 一、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 提高服務(wù)工作人員的整體素質(zhì) 提高木門企業(yè)售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，需要對(duì)整個(gè)售后部門進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。首先，確定系統(tǒng)的、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要對(duì)與消費(fèi)者接觸的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要是安裝人員和銷售人員，對(duì)他們的培訓(xùn)可以形成提升售后服務(wù)的突破口; 再次，對(duì)木門企業(yè)的管理層進(jìn)行消費(fèi)者滿意度的培訓(xùn)，從提升服務(wù)理念和提高服務(wù)管理能力入手，幫助其明確提升消費(fèi)者滿意度對(duì)提升盈利能力和競爭力具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義; 最后，要對(duì)技術(shù)人員、維修人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升消費(fèi)者滿意度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)處理木門產(chǎn)品故障的技術(shù)手法及消費(fèi)者服務(wù)的處理原則、程序和技巧，力爭做到目標(biāo)明確順利實(shí)施。 因此，建議木門企業(yè)重要崗位的人員要經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)方能上崗，此外工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，只有這樣才能在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。 二、提高產(chǎn)品質(zhì)量 使服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量雙重保證 產(chǎn)品質(zhì)量要合格，這是消費(fèi)者對(duì)木門產(chǎn)品的基本要求，同時(shí)也是服務(wù)能否令消費(fèi)者滿意的基本條件。在以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代營銷時(shí)期，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求更是嚴(yán)格，要做到完全的令消費(fèi)者滿意，則要在產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者服務(wù)諸方面都貫徹“第一次就把事情做對(duì)”的思想，即第一次就把產(chǎn)品做合格，第一次就把服務(wù)做好。保證產(chǎn)品質(zhì)量，不僅是消除種種因產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致在人力、物力、財(cái)力上的浪費(fèi)，節(jié)約成本的有效方法，而且也是打造產(chǎn)品品牌的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)如果能夠長期保證產(chǎn)品質(zhì)量令消費(fèi)者信得過，無形中就打造出產(chǎn)品的品牌，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信賴度和滿意度，提升木門企業(yè)自身品牌形象。 三、建立完善的消費(fèi)者滿意度標(biāo)準(zhǔn)體系 木門企業(yè)建立消費(fèi)者滿意度標(biāo)準(zhǔn)體系，有助于發(fā)掘消費(fèi)者潛在需求，實(shí)時(shí)追蹤需求變化，從而實(shí)現(xiàn)銷售和交叉銷售;測量消費(fèi)者滿意度及忠誠度，為評(píng)價(jià)企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量提供依據(jù)，提高消費(fèi)者滿意度及忠誠度，為制定新的發(fā)展戰(zhàn)略與質(zhì)量改進(jìn)方案提供方向，增強(qiáng)木門企業(yè)的市場競爭能力，提高企業(yè)盈利能力。 售后服務(wù)作為木門企業(yè)市場營銷中一個(gè)必不可少的中間環(huán)節(jié)，起著至關(guān)重要的作用，熱情、真誠地為消費(fèi)者服務(wù)，能給消費(fèi)者帶來滿意，獲取消費(fèi)者的信賴，木門企業(yè)才能在市場競爭中占有一席之地，贏得市場。 此文系中華門窗網(wǎng)獨(dú)家原創(chuàng)稿件或者獨(dú)家披露信息，版權(quán)所有，如需轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)貼或以其它方式復(fù)制發(fā)表，請(qǐng)注明來源中華門窗網(wǎng)及網(wǎng)址，如需修改或部分引用請(qǐng)聯(lián)系中華門窗網(wǎng)運(yùn)營中心編輯部。
28省市共檢主流地板環(huán)保性 品牌地板值得消費(fèi)者信賴
近日，一場在全國聯(lián)動(dòng)舉行的“地板與板材環(huán)保性能比較試驗(yàn)活動(dòng)”落下帷幕，在這場從今年5月底起歷時(shí)3個(gè)月的調(diào)查中，包括四川省在內(nèi)，北京、上海、廣州等28個(gè)省市消協(xié)檢測了35個(gè)地板樣品，最終發(fā)布了《地板與板材環(huán)保性能比較試驗(yàn)報(bào)告》。根據(jù)調(diào)查，這35個(gè)樣品的甲醛釋放量達(dá)標(biāo)率為97.14%，地板和板材整體環(huán)保狀況達(dá)標(biāo)率較高，大品牌地板和板材產(chǎn)品的綠色環(huán)保性能值得信賴。 地板整體環(huán)保達(dá)標(biāo)率高 一直以來，有關(guān)地板是否健康環(huán)保的話題就是關(guān)注焦點(diǎn)。2012年2月，有消費(fèi)者爆料，安信地板給多家上市房產(chǎn)公司的精裝房供應(yīng)劣質(zhì)“毒地板”，這一事件將地板環(huán)保話題推到風(fēng)口浪尖。與此同時(shí)，消費(fèi)者被逼著在買地板時(shí)學(xué)會(huì)找商家索要檢測報(bào)告，但出具報(bào)告的檢測機(jī)構(gòu)與檢測標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，也使得“合格地板”的認(rèn)證成了一紙空文。 面對(duì)消費(fèi)者對(duì)地板環(huán)保品質(zhì)的疑慮，為了解地板和板材的綠色環(huán)保狀況，順應(yīng)消費(fèi)者對(duì)“環(huán)保家居、健康居住”的追求，中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)聯(lián)合國內(nèi)28省、市消協(xié)共同推出此次全國聯(lián)動(dòng)共檢活動(dòng)。通過匿名購買的形式，在市場上采集了35個(gè)主流品牌樣品，包括圣象、菲林格爾、宏耐、瑞士盧森、德爾、大自然、安信、美林森、久盛等知名品牌，其中有28個(gè)地板樣品（15個(gè)強(qiáng)化木地板和13個(gè)實(shí)木復(fù)合地板）和7個(gè)板材樣品，并配以編號(hào)送至國家級(jí)權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)――國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測。 據(jù)中裝協(xié)綠委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，按照國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)裝飾材料人造板及其制品中甲醛釋放量限值》(GB18580-2001)，35個(gè)樣品的甲醛釋放量達(dá)標(biāo)率為97.14%，地板和板材整體環(huán)保狀況達(dá)標(biāo)率較高，大品牌地板和板材產(chǎn)品的綠色環(huán)保性能值得信賴。 機(jī)制溯源助滅“毒地板” 記者了解到，雖然此次檢測結(jié)果表示達(dá)標(biāo)率較高，但單個(gè)樣品達(dá)標(biāo)，并不意味著家居環(huán)保，疊加使用過多裝飾材料仍有可能造成危害。面對(duì)大眾關(guān)心的如何消滅“毒地板”一問，《報(bào)告》表示，從源頭上提高板材的環(huán)保級(jí)別，直接關(guān)系到成品的質(zhì)量，直接影響到消費(fèi)者的居住環(huán)境。而參與此次共檢的28家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合給出三條建議―― 首先，政府相關(guān)部門加強(qiáng)市場抽檢力度，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，并建立基材溯源制度，健全產(chǎn)品綠色監(jiān)控體系，保障整條家居產(chǎn)業(yè)鏈的公開、透明、可追溯性。其次，是家居建材行業(yè)協(xié)會(huì)組織應(yīng)督促會(huì)員企業(yè)認(rèn)真履行建材產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任，加強(qiáng)自律，并在行業(yè)內(nèi)推行統(tǒng)一的綠色環(huán)保產(chǎn)品的等級(jí)和標(biāo)識(shí)。第三，則是相關(guān)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，選擇環(huán)保綠色材料，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，積極探索和生產(chǎn)綠色環(huán)保產(chǎn)品；并自覺執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在家居成品上標(biāo)注基材來源、環(huán)保級(jí)別、認(rèn)證標(biāo)識(shí)等，以便消費(fèi)者能明白、放心消費(fèi)。 業(yè)內(nèi)人士表示，通過此次比較試驗(yàn)，將會(huì)全面了解國內(nèi)地板和板材的整體環(huán)保性能，也能起到凈化市場、引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的作用。而在記者采訪中，肯帝亞、升達(dá)、新象等地板品牌負(fù)責(zé)人也表示，自家將更重視板材環(huán)保質(zhì)量問題，加強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)優(yōu)質(zhì)地板的研發(fā)與推進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品綠色環(huán)保性能，確保消費(fèi)者能夠“放心買，安全用，健康住”。
離消費(fèi)者更近 售后更方便 家居企業(yè)再度發(fā)力“社區(qū)店”
近日，索菲亞、圣堡羅門窗、詩尼曼發(fā)布了社區(qū)店的新規(guī)劃。據(jù)悉，此前已有多家企業(yè)發(fā)力該領(lǐng)域。如今在存量房、舊改需求增多的情況下，家居企業(yè)再次將目光投向輕量化、離消費(fèi)者更近的社區(qū)店。社區(qū)店相比大型的賣場店、商場店有什么優(yōu)缺點(diǎn)，消費(fèi)者會(huì)買賬嗎？
家裝公司跑路頻發(fā)，資金托管呼之欲出？如何保障裝企和消費(fèi)者的雙重利益？
近日，東易日盛部分城市閉店，成為家裝行業(yè)的頭號(hào)新聞，近兩年行業(yè)整體下行，裝企關(guān)店跑路的現(xiàn)象多有發(fā)生，消費(fèi)者的權(quán)益保障再次成為急需解決的問題。
家居行業(yè)315大促烽煙再起 營銷戰(zhàn)役全面點(diǎn)燃
伴隨著3月15日消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的臨近,家居行業(yè)已提前拉開了2024年第一波營銷大潮。從傳統(tǒng)老牌到后起新軍，包括紅星美凱龍、居然之家、富森美、慕思集團(tuán)、皇派門窗、夢天家居、兔寶寶、索菲亞、皮阿諾、林氏家居、惠達(dá)衛(wèi)浴、大自然家居、瑪格定制、新標(biāo)門窗、百能家居、易高家居、浪鯨衛(wèi)浴等諸多家居品牌，紛紛摩拳擦掌，為315大促熊熊燃起戰(zhàn)火。
由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向套餐戰(zhàn)，整家定制消費(fèi)者賺了還是虧了？
從去年頭部家居品牌歐派、索菲亞、尚品宅配推出惠民價(jià)格之后，定制行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。如今，整家定制賽道迎來又一次重大變化，不少家居品牌開始逆勢漲價(jià)，以林氏家居和歐派為例，今年2月和3月其先后主推的套餐價(jià)格從29800元上漲到49800元，漲幅達(dá)67%。
2024年家居企業(yè)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求變化?
隨著科技的飛速發(fā)展和全球化的加速推進(jìn)，家居行業(yè)面臨著前端的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。特別是在2024年，消費(fèi)者需求變化莫測，家居企業(yè)必須緊跟時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新，以滿足市場的多元化需求。本文將從多個(gè)角度探討家居企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求變化。
