雪寶獲得維護消費者權益-3.15滿意品牌！
就在3·15消費者權益保護日這天，雪寶品牌獲得由中國保護消費者基金會頒發(fā)的【2019“維護消費者權益-3.15滿意品牌”】，用品質(zhì)和誠信贏得贊譽！
維護消費者權益 木門企業(yè)應以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品說話
今天是3·15消費者權益保護日?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，新的消費模式、新的產(chǎn)品與服務呈幾何式增長，有關網(wǎng)絡欺詐等方面的維權案例越來越多。當然，無論戰(zhàn)場在網(wǎng)絡，還是在實體，只要維護消費者權益，都是必要的。 改革開放初期，整個社會的產(chǎn)能無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求，再加上社會的道德標準受到?jīng)_擊、人們思想的轉變，有很多假冒偽劣、山寨產(chǎn)品被制造出來。 可以說，這是特殊時代、特殊情況下催生出的一種特殊的市場現(xiàn)象。可隨著人們對木門產(chǎn)品質(zhì)量要求逐步提高，特別是社會生產(chǎn)力的大幅提高，再加上消費者維權意識的增加，實體產(chǎn)品質(zhì)量日益受到重視。各種案例在3·15期間被爆出，并引起巨大的反響。 可能是因為制假者不再“創(chuàng)新”其手段，也可能是互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，人們對于木門產(chǎn)品質(zhì)量問題，已經(jīng)出現(xiàn)了審丑疲勞，見怪不怪了，他們更關注的是網(wǎng)絡欺詐等等相對新生的問題。 時至今日，市場情況再次變化。中國目前已經(jīng)處于產(chǎn)能過剩的階段，供給側結構性改革，要求中國經(jīng)濟去產(chǎn)能、去庫存。供需雙方的角色再次轉變。 也就是說，與改革開放之初相比，如今的市場環(huán)境是，現(xiàn)有同質(zhì)化的木門產(chǎn)品無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的多元化、高品質(zhì)的物質(zhì)文化需求。這也就是說，市場需求已經(jīng)從量上升到了質(zhì)。如果木門企業(yè)無法提供多元化、高品質(zhì)的產(chǎn)品，那么供給側結構性改革將無從談起。 一方面是對高品質(zhì)木門產(chǎn)品的需求，一方面是很低級的木門產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，這是一對極為深刻的矛盾。解決好，中國制造業(yè)則興，解決不好，供給側的結構性改革將舉步維艱。 所以，是時候?qū)嶓w產(chǎn)品質(zhì)量作出要求了，以保護消費者權益為底線，以振興中國制造為目標，以民族崛起為情懷，以工匠精神為追求，通過一定時間的改善、發(fā)展，讓木門企業(yè)的木門產(chǎn)品不再出現(xiàn)低級的質(zhì)量缺陷。 也只有這樣，企業(yè)才不會在保護消費者權益方面，見子打子，才會在更大范圍內(nèi)，滿足消費者，實現(xiàn)企業(yè)“消費者至上”的主張。
了解定制木門消費陷阱 保護消費者權益
隨著定制這個詞的流行，也讓定制木門在木門行業(yè)掀起了一陣潮流。但是由于定制木門的要求比較高，很多消費者并不了解其中奧妙，某些商家卻借此機會欺瞞消費者。所以想要在定制木門過程中不受欺騙，消費者需長個心眼，了解其中的一些陷阱，才會少上當。 陷阱一：低報贏顧客增加隱形消費 每家門店做木門的收費標準不一樣，有些商家在報價中，除了門簾等設備要由消費者自己配備外，已經(jīng)包含了其他所有配備，拉手和五金合頁也包括在內(nèi)。而有些廠家只報出木門基本報價，如果另外需要的話，則要另外收取費用，兩者差別很大。 商家用減少配置后的木門，與別人全配置的木門相比價格，以低報價贏得顧客，故意留下隱形增項，實際安裝時再漫天要價，消費者需要問清楚報價中包含哪些項目，在合同中寫明，并嚴格執(zhí)行。 陷阱二：板材缺斤短兩不如人意 經(jīng)銷商用打折這一“殺手锏”來吸引消費者，但實際上木門可能材料上“不如人意”或是“缺斤短兩”。 木門是一個完整的工業(yè)化產(chǎn)業(yè)，機械設備對產(chǎn)能和工件質(zhì)量有很大的影響。如果是本地的廠商，消費者不妨直接到廠商那里查看，廠商太遠只能將弄一小塊木門的邊角送到檢測部門檢測。 陷阱三：木門的售后服務不到位 專業(yè)人士指出，由于是訂制產(chǎn)品，而且不在現(xiàn)場加工，成品門對安裝技術要求較高。據(jù)了解，安裝不到位也是當前木門市場集中反映的問題之一。 “定制木門產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，消費者的需求更加細化和個性化發(fā)展，對服務的要求越來越高。服務水平高低始終是行業(yè)品牌競爭的唯一法寶。像拆除木門這樣的客戶需求不能得到解決，那么定制木門行業(yè)個性化的基本優(yōu)勢就無法體現(xiàn)。所以，更好的把免費拆除做好、做細將成木門行業(yè)重點發(fā)展方向。 目前，木門行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐漸成熟，但是各大木門品牌的競爭已經(jīng)愈加激烈，部分企業(yè)甚至已經(jīng)上升到了品牌售后服務的競爭階段，唯有這樣，才能增強品牌的美譽度，更會贏得消費者對企業(yè)的尊重和認可，達到雙贏的效果。 總之，消費者需要規(guī)避好以上幾種情況，多個心眼少上當，才會購買愉快。
規(guī)范木材行業(yè)競爭 保障消費者權益
日前，由順德區(qū)標準與編碼所與順德家具研究開發(fā)院聯(lián)合申請的《水性紫外光(UV)固化木器涂料》行業(yè)標準順利通過了工業(yè)和信息化部批準立項，這是水性UV固化木器涂料國內(nèi)首個行業(yè)標準，標志著水性UV涂料行業(yè)發(fā)展逐步走向規(guī)范化和標準化。 UV光固化涂料自20世紀60年代問世以來，在木材涂料領域得到廣泛應用，UV光固化木器涂料的使用量占木器涂料總量的四分之一，具有環(huán)保和易于生產(chǎn)的優(yōu)點。順德是中國涂料之鄉(xiāng)，政府重視發(fā)展當?shù)氐耐苛袭a(chǎn)業(yè)。但目前水性紫外光(UV)固化木器漆還沒有出臺相關的國家標準或行業(yè)標準，各廠家制定的企業(yè)標準高低不一，無法很好地指導企業(yè)的生產(chǎn)、銷售。本次行標的立項，有利于幫助順德相關企業(yè)爭奪標準話語權，另一方面通過標準的制定實施也有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范行業(yè)競爭，保障消費者權益。
315消費者權益日：讓紅木家具陷阱無所遁形
核心提示：紅木家具因具有極高的收藏價值，其關注度和價格逐年走高。玩紅木家具收藏的基本都是“三高”人群，但“三高”人群也有走眼的時候，當然除了高估自己的眼光外，不良商家高超的造假技術也是讓“三高”人群跳坑的原因之一。隨著3.15消費者權益日的臨近，我們一起來看看紅木家具行業(yè)那些“陷阱”。 紅木家具因具有極高的收藏價值，其關注度和價格逐年走高。玩紅木家具收藏的基本都是“三高”人群，但“三高”人群也有走眼的時候，當然除了高估自己的眼光外，不良商家高超的造假技術也是讓“三高”人群跳坑的原因之一。隨著3.15消費者權益日的臨近，我們一起來看看紅木家具行業(yè)那些“陷阱”。 造假原因 2014年紅木行業(yè)遭遇了前所未有的困難和挑戰(zhàn)，“遇冷”一詞成為2014年紅木行業(yè)的關鍵詞。造成這種現(xiàn)象的原因很多，但最主要的原因還是市場不規(guī)范，不良商家造假泛濫，導致整個市場的信譽度缺失。究竟是什么原因讓造假現(xiàn)象愈演愈烈呢？最主要的原因就是紅木樹種不同，價差可達上百萬。 紅木中的貴族“紫檀”的市場價值攀升至100多萬元每噸，一些比較出彩的紫檀價格甚至超過了160萬元每噸，正因為紫檀昂貴的市場價值，在市場上開始出現(xiàn)紫檀的各種“替身”。當然，除了紫檀，其它一些紅木材質(zhì)也有各自的“替身”，各種“替身”的出現(xiàn)讓紅木行業(yè)的造假空間繼而被放大。 除了原材料價格差異巨大，還有一個原因就是普通消費者的辨別能力比較薄弱，無良商家就抓住了這一個空檔獲取非法的邊際利益。 造假手段 一、材質(zhì)以次充好 雖然玩紅木家具的基本是“三高”人群，但眼光再“毒”也趕不上不良商家的造型手段。最常見的造見手段有三種，第一種是上色，例如用價格較低的非洲花梨冒充緬甸花梨，通過刷油上色讓消費者真假難辨；第二種是白皮，使用“白皮”混入大量紅木的邊材，經(jīng)過上色和描畫花紋等，使白皮與紅木家具合為一體；第三種是上藥，用藥水改變木材性能，比如說微凹黃檀用石灰水浸泡后，氣味和交趾黃檀會差不多。 二、工藝造假 紅木家具玩家都知道，紅木家具除了看材質(zhì)，工藝也是很重要的組成部分，而不良商家通過工藝造假也讓消費者防不勝防。一種是常見的以次充好，工藝很粗。還有一種是做舊，很有可能花費大價錢買回來的明清時期的黃花梨家具，但仔細一鑒別卻是當代仿古家具。 三、不規(guī)范名稱誤導消費者 除了工藝和材質(zhì)，不良商家還有什么花樣玩呢？答案就是使用不規(guī)范名稱向紅木靠攏以抬高身價。例如將康帕斯稱作“花梨木”、“南洋紅木”；特氏古黃木稱作“非洲花梨”等等。 如何甄別 雖然不良商家的造假手段高明，但只要做好功課，就能挑選到好的紅木家具，甄別的方法有以下幾種： “摸”，主要是通過手的感覺，來查看紅木是否開裂，如果紅木干燥不規(guī)范，含水率沒有達到質(zhì)量要求，那么其所制的家具就會開裂，而這些開裂用手就能感覺到。 “晃”，紅木家具是榫卯結構，榫卯結構使用的合理性以及精確度都對紅木家具的牢靠程度產(chǎn)生決定性的影響，通過搖晃也可以檢測出榫卯結構的牢固性。 “翻”，消費者要通過“翻”對紅木家具的隱藏部位進行細致的檢測。并且一定要在光線充足的地方進行檢查，一般來講，只要夠仔細，都可以看出是否存在瑕疵的問題。 “劃”，以手指甲輕輕地在家具表面劃一下，通過木紋的細致程度，可以看出木材的質(zhì)量。在垂直木紋的方向滑動指甲，當手的感覺越小，木材的管孔直徑就越小，這說明木材的質(zhì)地越細致，越高檔。 紅木類家具一直都是家具市場的高端貨，很多消費者已經(jīng)把購買紅木當作一種投資方式，但“入門”前一定要做好功課。而對于商家而言，如何才能贏得消費者的青睞？還是擺脫不了“誠信”二字，如果因利益的誘惑而讓紅木家具行業(yè)造假泛濫，形成惡性循環(huán)，受損失的還是商家自己。
木門企業(yè)需靈活運用互聯(lián)網(wǎng)思維 釋放消費者權益
現(xiàn)如今，儼然已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，而電子商務更成為了行業(yè)炙手可熱的香餑餑，眾多企業(yè)都紛紛涉水電商，以此期待有更廣闊的發(fā)展空間。但木門企業(yè)觸網(wǎng)還需要掌握互聯(lián)網(wǎng)的技術精髓，用好互聯(lián)網(wǎng)思維才能真正的為自己盈利，開拓市場。 互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)仍是用戶至上 互聯(lián)網(wǎng)思維的原始定義是指“由眾多點相互連接起來的，非平面、立體化的，無中心、無邊緣的網(wǎng)狀結構”?？梢园阉胂罄斫獬纱竽X神經(jīng)和血管組成的思維結構。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息革命顛覆性的改變了信息傳輸?shù)男屎托埽瑯O大地改變和提高工作生活的形態(tài)。所以從本身上講互聯(lián)網(wǎng)及其衍生的應用就是工具而已。既然互聯(lián)網(wǎng)本身是工具，那互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)又是什么?答案是：用戶至上!一個老掉牙的名詞。在浮躁的當下，世界不缺發(fā)現(xiàn)與變革，缺的是發(fā)現(xiàn)和回歸本質(zhì)。 互聯(lián)網(wǎng)時代需要釋放消費者權益 在數(shù)字化時代以及即將要爆發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)，更加重了消費者“說了算”的消費民主權益大釋放。用戶會利用現(xiàn)代資訊手段隨時隨地的了解、檢查監(jiān)督你的一言一行，你的任何言行不一的作為都會給企業(yè)帶來毀滅性的結果。消費者現(xiàn)在是真正的“想咋地就咋地”?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了價值創(chuàng)造的規(guī)律，企業(yè)只有回歸到商業(yè)的本質(zhì)，真正關心用戶，通過你的產(chǎn)品或服務為客戶解決問題和創(chuàng)造價值，企業(yè)才有真正實現(xiàn)長遠發(fā)展的意義和自身的價值，否則你就會被消費者唾棄而淪為破產(chǎn)一族。 互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中所占比重越來越大，木門企業(yè)應利用互聯(lián)網(wǎng)思維，轉變固有觀念，借助互聯(lián)網(wǎng)，奪取木門未來市場。
網(wǎng)購木門遭遇用料不足 消費者權益應受保護
現(xiàn)如今，木門的材料成本不斷上漲，木門商家也因此想從中大撈一筆。經(jīng)常會聽到有消費者的聲音，花了幾萬多元網(wǎng)購了一套木門，收貨后發(fā)現(xiàn)這套木門使用材質(zhì)的比例竟然不足30%。由此看來，木門屬于大宗商品，網(wǎng)購過程中送貨陷阱、安裝收費、售后不到位等問題時有發(fā)生，消費者要謹慎選擇。 網(wǎng)購的木門用料不足 網(wǎng)店訂購木門一定要謹慎購買，有許多消費者收到貨時，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂購的木門與她在實體店里看上的顏色不一樣。因為總所皆知，樹心和非樹心做出的木門顏色不同，如今，小到五金，大至床、衣柜，都可以從網(wǎng)上購買，那么作為木門這個如此重量級的“人物”更多人有這個需求在網(wǎng)上訂購?？墒琴I回來的木門，裝好后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量并不好，木門一點也不結實，材質(zhì)和工藝跟網(wǎng)上看到的宣傳完全不一致。所以，消費者應慎重選擇，網(wǎng)購的木門用料不足已經(jīng)是常見之事了。 大小廠家價格可差到百分之幾十 差不多的款式，實體店要幾萬多元，網(wǎng)店只需幾千元，美其名曰減少了渠道花費，廠家直供，降低了售價。然而，在木門行業(yè)有近幾十年的從業(yè)經(jīng)驗的商家談到，一個流行的木門款式出來，很多廠家都會競相模仿，大小廠家的貨品生產(chǎn)出來后價格能相差幾十甚至更多，網(wǎng)購的木門很多都是小作坊生產(chǎn)出來的。 首先是板材，小廠家或者小作坊生產(chǎn)的木門大多數(shù)會采用E2級板材，或者用E2級板材冒充E1級板材。生產(chǎn)實木木門時，也并非全實木，而是摻雜多種木料，以此降低成本。正規(guī)廠家都會采用價格較高、質(zhì)量較好的板材或木料，環(huán)保方面也值得信賴。 板式木門的板材還有一個重要的方面就是封邊，一些小廠家會使用PVC封邊帶，價格較為低廉，而且還不環(huán)保。封邊技術也不能忽視，封邊是否緊密，影響到板材甲醛釋放。此外，木門的五金配件，也是小作坊降低成本、壓低報價的一個方面。 網(wǎng)購木門需擦亮眼睛 事實上，近年來隨著網(wǎng)購消費的增多，木門網(wǎng)購的投訴也在逐年增多，價格稍貴的大件商品網(wǎng)購質(zhì)量讓人擔憂。 木門行業(yè)協(xié)會相關人士表示，網(wǎng)上監(jiān)管不足使得網(wǎng)上木門、木門產(chǎn)品良莠不齊，大部分商家靠低價吸引消費者，從而出現(xiàn)以次充好、以假亂真的情況。消費者如要在網(wǎng)上購買，需下足工夫，謹慎比較，不能只沖著低價盲目購買。 遇到重大節(jié)假日的促銷，賣場里木門的價格也很有競爭力。木門重在使用感受，在實體店購買可以有很好的體驗，促銷活動時實體店的木門也不一定比網(wǎng)購貴。最為關鍵的是，實體店在售后方面也比網(wǎng)店更有保障。
堅決維護消費者權益，大王椰成立打假巡查小組
隨著大王椰品牌影響力的逐漸擴大，尤其是免漆板產(chǎn)品以其品質(zhì)贏得了廣大消費者的一致認可，持續(xù)熱銷。一些不法商家看到大王椰的品牌商業(yè)價值，以低劣的手段偽造出冠以“大王椰”的免漆板配套產(chǎn)品：大王椰U型封邊條、封邊皮、大王椰五金等產(chǎn)品，欺騙消費者，牟取不法利益，損害大王椰的品牌形象。面對市場的魚目混珠，各不法商家隨意叫賣，大王椰集團在此發(fā)表嚴正聲明，堅決打擊假冒偽劣產(chǎn)品，對任何人的任何侵權現(xiàn)象都將采取決不姑息的嚴肅態(tài)度，對假冒行為而引起的法律行為追究到底。并成立打假全國巡查小組，聯(lián)合各地工商部門，專人、專車全國范圍內(nèi)巡查查處假冒偽劣產(chǎn)品。打假小組在第一輪的巡查中，于江蘇區(qū)域無錫、海門、金壇、鎮(zhèn)江等地共查處假冒偽劣大王椰U型封邊條、封邊皮8000余根，假冒偽劣大王椰F(xiàn)20高檔氣動槍釘500余盒，并當場予以銷毀。 打假小組銷毀假冒偽劣產(chǎn)品眾所周知，大王椰集團是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷為一體的大型家居建材領軍企業(yè)，現(xiàn)有品牌連鎖專賣店600余家，產(chǎn)品暢銷全國各地。作為品牌產(chǎn)品，在產(chǎn)品的制作工藝上必然比市面上的一般產(chǎn)品更為考究。首先，大王椰U型封邊條花色能夠與大王椰免漆板花色完美融合，僅這一點就是其他廠家無法完全偽造。另外，大王椰每一根U型封邊條表面都印有大王椰的獨有LOGO和生產(chǎn)批次，這也是鑒別大王椰偽造產(chǎn)品的重要途徑之一，其仿冒產(chǎn)品無論是從材質(zhì)、厚度、花色以及工藝上都無法與大王椰產(chǎn)品抗衡。大王椰對于假冒大王椰產(chǎn)品，損害消費者利益的不良商家，采取決不姑息的態(tài)度，在以后的市場打假巡查中也將采取更加強硬的手段。對于非大王椰經(jīng)銷商，如若發(fā)現(xiàn)假冒大王椰產(chǎn)品，直接上報工商部門，責令現(xiàn)場銷毀并追究其法律責任。對于大王椰經(jīng)銷商，如若發(fā)現(xiàn)假冒大王椰產(chǎn)品，要求現(xiàn)場立即銷毀，沒收其品牌保證金。情節(jié)嚴重者、不予配合者或者多次違反者將取消其品牌代理資格并上報工商局追究其法律責任。大王椰一直堅持為消費者提供健康、安心的高品質(zhì)家居生活。多年來，為此不懈付出努力。因此，我們堅決打擊這種損害消費者利益、破壞大王椰品牌形象的不法行為。并呼吁廣大消費者都能對促進行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻，共同維護自身利益。 大王椰官網(wǎng)地址http://www.dwywooden.com 大王椰防偽查詢地址http://www.dwywooden.com/fangw.php
部分地板商家不開發(fā)票 消費者權益難以保證
距離中國的“過年”大團圓差不多只有一個月，在年底趕著裝修的家庭此刻已經(jīng)到了收尾階段。近期，長沙雨花區(qū)車小姐去某地板專賣店買地板，要求老板開張發(fā)票。結果，老板卻回答說，都沒有發(fā)票開，要發(fā)票自己去稅務局開。沒有發(fā)票，車小姐最后只好要了張收據(jù)，但她越想越不對，于是拿出手機發(fā)微博向工商部門求證。 多數(shù)商家不開發(fā)票 這樣的店在長沙不止一家，工商部門工作人員在長沙的家居賣場走了一圈，發(fā)現(xiàn)不少商家更多的只是出具收據(jù)或送貨單，這樣就可以偷逃稅款。消費者如果索要發(fā)票，一些商家會以各種理由拒絕，甚至要求要額外支付手續(xù)費，商家解釋說因為家具市場售價不含稅。 記者采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)市民都知道，采購家居用品、地板等建材市場，如果要求開發(fā)票價格就會提高。一位不愿透露姓名的采購員向記者舉了個例子，一批80平的地板要5000元，如果加6%的稅點，光是稅就要花300元，而且地板商家知道你要開發(fā)票還會提高價格。 無發(fā)票不利于消費維權 在這種情況下消費者只好默認商家不開發(fā)票，而且只拿收據(jù)不開發(fā)票能便宜幾十幾百元，也就樂得睜一只眼閉一只眼了。地板行業(yè)有個不成文的規(guī)定，一般顧客購買地板時不給全款，而是先交少量定金，貨到后再全部交齊，這樣一來很少有消費者再返回店內(nèi)索要發(fā)票。 消保委的工作人員說，這是揀了芝麻丟了西瓜?！安婚_發(fā)票，看上去消費者撿了便宜，但真要出了質(zhì)量問題，沒有發(fā)票，維權的難度大了很多?！辈少徟l(fā)地板、櫥柜等，如果沒有相關憑證，消費者購買的地板出現(xiàn)質(zhì)量問題很難維權。消保委工作人員明確表態(tài)，銷售商銷售地板建材等不開發(fā)票的行為，是違反了發(fā)票管理辦法的有關規(guī)定，消費者可向所在地的稅務部門舉報。
定制衣柜定制含風險 消費者權益需保障
設計圖一改再改 在家裝過程中，消費往往看重裝修效果的協(xié)調(diào)性。如何將美觀與實用性完美地結合起來，這是業(yè)主在定制衣柜前都會面臨的問題。因此，商家會主動為消費者提供產(chǎn)品的整體設計效果圖。然而，在設計方案出臺之前，部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金，再出具圖紙。 假使設計師做出來的設計圖一改再改，仍然不能滿足消費者的要求，部分商家的設計師往往會失去耐心，雙方遲遲無法達成一致時，消費者便很難再索回設計費用。 小廠代工生產(chǎn) 業(yè)內(nèi)常常有這樣的現(xiàn)象：商家為了賺取更大利潤，沒有從廠家下單，而是通過當?shù)氐男S代工生產(chǎn)，以劣充好，“掛羊頭、賣狗肉”，欺騙消費者。衣柜訂單系統(tǒng)的出現(xiàn)，使得業(yè)主所定制的每一款產(chǎn)品、每一個部件都將明白地顯示出來，從而讓“李鬼”無可藏身，切切實實地維護了業(yè)主的利益。據(jù)相關業(yè)內(nèi)人士介紹說，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)已開發(fā)出網(wǎng)上訂單查詢系統(tǒng)的使用，可以杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。 送貨安裝延期 定制衣柜的生產(chǎn)周期對于消費者來說是個重要的問題。因此，商家的信用顯得尤為重要?！芭涡切?，盼月亮，衣柜總是覺得姍姍來遲，幾次請假回家，卻未能如期送貨，令人氣憤，”有消費者反映。的確，衣柜行業(yè)廣泛存在著延期送貨等信譽問題，商家往往自己也很難掌控產(chǎn)品的生產(chǎn)進程。 售后服務不健全 事實上，安裝了產(chǎn)品之后，并不意味著購物之旅就走到了終結點。在長期的衣柜使用過程中往往會出現(xiàn)各種問題，需要商家提供持續(xù)的維護服務。售后服務體系不健全的商家，往往會難以保證產(chǎn)品的維護。消費者須盡量選擇有長期服務保障的商家，如“一年包換”、“五年保修”、“產(chǎn)品終身維護”的服務承諾，有售后回訪及跟蹤服務的商家，一般來說更為可信。 市場永遠不乏競爭者，衣柜企業(yè)必須正視自身的問題，解決消費者的疑慮，才能在行業(yè)的優(yōu)勝劣汰中找到立足之地。
