居然之家醞釀移動(dòng)終端布局 不排除與天貓合作
12月10日消息，家居建材賣(mài)場(chǎng)居然之家在啟動(dòng)電商平臺(tái)居然在線后，緊接著開(kāi)始布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在第八屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)中，居然在線總經(jīng)理汪小康透露，目前居然之家已經(jīng)開(kāi)始籌備在全國(guó)門(mén)店鋪設(shè)免費(fèi)WIFI，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了解用戶行為。 居然之家內(nèi)景 汪小康介紹，通過(guò)鋪設(shè)賣(mài)場(chǎng)WIFI，鼓勵(lì)用戶在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)利用移動(dòng)終端，可以讓用戶有更多體驗(yàn)（如拍照、收藏、分享等等），實(shí)現(xiàn)真實(shí)與虛擬之間的來(lái)回穿梭。更重要的是，賣(mài)場(chǎng)可以更多地收集用戶行為數(shù)據(jù)，了解用戶習(xí)慣和特征。 億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，在鋪設(shè)免費(fèi)WIFI之前，居然在線已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面有了初步的嘗試： 一是移動(dòng)客戶端。據(jù)了解，居然在線上線同時(shí)即發(fā)布了移動(dòng)App，目前僅支持iOS版本。除了看到與門(mén)店同步的商品，用戶可以利用App掃描門(mén)店二維碼，了解商品詳情、售賣(mài)門(mén)店和詳細(xì)攤位地址，并實(shí)現(xiàn)商品的收藏和分享。 另一個(gè)是微信。汪小康透露，居然在線也已經(jīng)開(kāi)始與騰訊方面接觸，未來(lái)微信將是居然之家實(shí)現(xiàn)線上、線下互通和融合的重要武器。 “我認(rèn)同一個(gè)說(shuō)法，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將讓電商和傳統(tǒng)企業(yè)回到同一起跑線?！蓖粜】当硎?。雖然很多傳統(tǒng)企業(yè)在電商方面已經(jīng)有所落后，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面不見(jiàn)得會(huì)落后。 據(jù)了解，居然之家在今年11月11日正式上線電商平臺(tái)居然在線，主要銷(xiāo)售中高端家具建材。上線半個(gè)月的總銷(xiāo)售額近1400萬(wàn)，客單價(jià)約1.1萬(wàn)。更重要的是，線上業(yè)務(wù)也帶動(dòng)了線下業(yè)務(wù)的提升。據(jù)汪小康介紹，居然在線上線后，居然之家在北京有三個(gè)店相比去年同期增長(zhǎng)超過(guò)50%。 汪小康稱(chēng)，居然之家也曾嘗試自有品牌，但很快放棄，并下決心不再涉足自有品牌。“必然會(huì)與我們平臺(tái)的品牌商產(chǎn)生沖突?！? 對(duì)于家居實(shí)體賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓的情況，汪小康表示，媒體和外界對(duì)這一事件的認(rèn)識(shí)有很大誤區(qū)，“這次根本談不上抵制，只能是抱團(tuán)自衛(wèi)?！彼J(rèn)為，天貓“惹怒”實(shí)體賣(mài)場(chǎng)的關(guān)鍵在于其對(duì)支付寶POS機(jī)的鋪設(shè)，“用戶要享受優(yōu)惠，需要通過(guò)支付寶POS機(jī)付款。這等于東西放在我家里，錢(qián)交到了別人賬戶上?！? 汪小康同時(shí)強(qiáng)調(diào)，居然之家不是反對(duì)雙十一，更不是反對(duì)電商，相反是擁抱電商的姿態(tài)。他表示，家居建材類(lèi)目是高客單價(jià)、重體驗(yàn)的類(lèi)目，天貓不一定會(huì)一家獨(dú)大。但只要能找到共贏的點(diǎn)，不排除會(huì)與天貓合作。
地板企業(yè)要有電商實(shí)力 才可“玩轉(zhuǎn)”天貓
當(dāng)11月11日的單身光棍節(jié)變?yōu)橹袊?guó)網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡節(jié)時(shí)，地板行業(yè)的網(wǎng)上之戰(zhàn)也在激烈展開(kāi)，根據(jù)雙十一的情況總結(jié)分析出地板電商的發(fā)展還不夠成熟。招兵備糧早從2009年開(kāi)始，天貓就選定了11.11這個(gè)原本只屬于單身屌絲的時(shí)間點(diǎn)來(lái)作為網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。如果說(shuō)2012年的雙十一是混亂的，是爆倉(cāng)的，是物流跟不上、貨源供應(yīng)不足的，那2013年的雙十一就是較為“井然有序”的。歷時(shí)五年，從開(kāi)始蹣跚學(xué)步的探索階段，到今時(shí)今日的穩(wěn)健階段，不得不說(shuō)，眾多商家都備足了軍糧，請(qǐng)好了軍師打這場(chǎng)硬戰(zhàn)。獨(dú)做電商大獨(dú)做電商的企業(yè)有其優(yōu)點(diǎn)：其一，不需擔(dān)心線上與線下經(jīng)銷(xiāo)商利益博弈、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題;其二，不需要承擔(dān)相對(duì)高額的店面租金。無(wú)獨(dú)有偶，此次“雙十一”的大贏家林氏木業(yè)，僅“雙十一”一天的銷(xiāo)量業(yè)績(jī)就突破了1.1個(gè)億，林氏木業(yè)從2007年開(kāi)始在淘寶創(chuàng)店，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家具市場(chǎng)的第一品牌。同樣作為家居建材企業(yè)，它就是做電商“獨(dú)木成舟”的一個(gè)代表。玩轉(zhuǎn)天貓很多人喜歡用“玩”這個(gè)玩世不恭的字眼，實(shí)際上是一種操作手法。“玩天貓”的人都反映天貓上的資源是相對(duì)公平的。聚劃算、聚家裝、品牌團(tuán)等等的進(jìn)入就是利用了消費(fèi)者的“抱團(tuán)”心理。據(jù)了解，這種活動(dòng)的參與不僅僅限于“雙十一”當(dāng)天，平時(shí)的參與度、熱度也較高。 要“玩”得更高水準(zhǔn)的，不如試試主動(dòng)出擊。在雙十一前夕，奧朵、箭牌衛(wèi)浴、林氏木業(yè)、貝爾地板、立邦漆和德力西六家頂級(jí)家居品牌組成品牌聯(lián)盟，成立中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上首個(gè)線上品牌聯(lián)盟《江湖同盟會(huì)》，利用《江湖卡》全網(wǎng)限量發(fā)售的形式在雙十一之前有了個(gè)很好的預(yù)熱。某品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)表示：“不要互相去殺，而是要思考怎樣去聯(lián)合，這樣的合力遠(yuǎn)比獨(dú)自?shī)^戰(zhàn)的成果要大”。將服務(wù)回歸本質(zhì)這年頭網(wǎng)購(gòu)什么最值錢(qián)?不是產(chǎn)品，而是服務(wù)。早些年，當(dāng)“親”還沒(méi)有泛濫的時(shí)候，一句“親”前“親”后的，都讓人不忍離開(kāi)頁(yè)面;11.11狂歡日上，95%的商品都是包郵的，即使是郵寄到西藏，也認(rèn)了。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)地板產(chǎn)品的用戶而言，各種抽獎(jiǎng)、買(mǎi)多送少也只等于隔靴搔癢，看看銷(xiāo)量主角都是怎么做的：有的地板官方商城最大的特點(diǎn)就是“貨到付款”，令不少擔(dān)心貨品出問(wèn)題的消費(fèi)者更加放心;也有部分商家在官方旗艦店強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者收獲檢查貨品，另外鑒于雙十一的繁忙物流，提醒網(wǎng)購(gòu)者物流時(shí)間較長(zhǎng)。 雖然年年都有些為了賺吆喝而情愿做虧本生意的商家，也有刷單只為了數(shù)字好看的商家，企業(yè)的追求不一樣，有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)了這么一句話“天貓上每種玩法都是可以理解的，只是看名和利怎么選擇而已”。與天貓分得電商一杯羹的還有京東商城和蘇寧易購(gòu)，京東商城在廣告上強(qiáng)調(diào)了自己的送貨優(yōu)勢(shì)，蘇寧易購(gòu)今年還特意打出了首屆O2O購(gòu)物節(jié)，充分將線上線下互動(dòng)進(jìn)行到底。線上與線下產(chǎn)品線的討論已不再是新的話題了，走O2O的模式，利用其物流優(yōu)勢(shì)，把線上線下形成閉環(huán)在地板電商圈成了一個(gè)美好的愿景。一位地板業(yè)內(nèi)人士表示“模式雖好，但就地板而言還需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間和處理很多瑣碎的關(guān)系才能實(shí)現(xiàn)。不過(guò)是一個(gè)趨勢(shì)”。
家居賣(mài)場(chǎng)與天貓針?shù)h相對(duì) 地板企業(yè)需自己創(chuàng)新模式
距離網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)只有五天的時(shí)間，就整個(gè)地板等家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，此時(shí)正是電商與店商的劍拔弩張的時(shí)候，各大家居賣(mài)場(chǎng)皆在抵制天貓雙十一的戰(zhàn)略方針。對(duì)于十九家賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的地板品牌將不能參與與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的線上線下互通，這也使得部分一直在嘗試O2O模式的地板企業(yè)頗為頭疼。 家居賣(mài)場(chǎng)與天貓電商劍拔弩張 O2O模式可以說(shuō)是目前眾多地板企業(yè)都在進(jìn)行中的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)線上商城與線下體驗(yàn)店的互通，避免了消費(fèi)者在傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中只能遠(yuǎn)觀不能體驗(yàn)的弊病。這種全新的嘗試也給在電商領(lǐng)域頻頻受挫的地板企業(yè)帶來(lái)了新的希望。然而伴隨著此次事件的發(fā)生，O2O模式與家居賣(mài)場(chǎng)之間的矛盾可以說(shuō)已經(jīng)全面爆發(fā)。 以紅星美凱龍為代表的家居賣(mài)場(chǎng)此次實(shí)行的這一系列措施，與其說(shuō)是抵制，不如說(shuō)是線下賣(mài)場(chǎng)對(duì)天貓商城的一次反制來(lái)得更恰當(dāng)。從10月中旬起，天貓商城鼓勵(lì)品牌商在線下實(shí)體店懸掛天貓LOGO、活動(dòng)標(biāo)識(shí)、二維碼、優(yōu)惠政策等信息，并且推出移POS業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)顧客將款項(xiàng)刷到支付寶上?？梢哉f(shuō)，正是這一系列的行為觸痛了賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際利益，使得賣(mài)場(chǎng)不得不采取反制措施來(lái)維護(hù)自身的利益。 地板企業(yè)需發(fā)展自身模式 而對(duì)于部分地板企業(yè)而言，卻陷入了兩難的境地。一方面線下渠道仍然是企業(yè)賴以生存的根本，另一方面，開(kāi)發(fā)線上銷(xiāo)售渠道已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的共識(shí)，如果一旦賣(mài)場(chǎng)的抵制措施正式施行，勢(shì)必對(duì)這部分企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。 如此來(lái)說(shuō)，目前地板企業(yè)的主要任務(wù)就是盡量減少這次事件帶來(lái)的影響和損失。一方面，調(diào)整自身的電商發(fā)展策略已經(jīng)是必須要考慮的事情了，如果線上商城和線下賣(mài)場(chǎng)的矛盾持續(xù)加大，企業(yè)必須權(quán)衡輕重選擇未來(lái)的發(fā)展方向，魚(yú)與熊掌只能二選其一。另一方面，企業(yè)自有電商平臺(tái)的建設(shè)也不失為一個(gè)好的解決辦法，畢竟過(guò)于依賴他人的平臺(tái)并非長(zhǎng)久之計(jì)。 從此次事件我們也可以感受到，地板企業(yè)如果要在電商領(lǐng)域有所發(fā)展，必須創(chuàng)新自己的發(fā)展模式，避免受制于人。
雙十一酷漫居再奪天貓兒童家具銷(xiāo)售冠軍
家居業(yè)在雙11前夕的平臺(tái)輿論對(duì)決后，仍然波瀾不驚的再度迎來(lái)了天貓平臺(tái)的銷(xiāo)售新高。在細(xì)分品類(lèi)的兒童家居領(lǐng)域，去年雙11的兒童家居第一品牌酷漫居，2013年再度領(lǐng)先，以2800萬(wàn)元的銷(xiāo)量奪得天貓兒童家居品類(lèi)銷(xiāo)量冠軍。 此次“雙十一”，酷漫居全面?zhèn)鋺?zhàn)，率先研發(fā)設(shè)計(jì)出全球首款迪士尼十二星座系列兒童套房，于天貓“雙十一”期間限量銷(xiāo)售，贏得眾多消費(fèi)者的親睞。據(jù)悉，迪士尼十二星座系列套房是迪士尼首次將動(dòng)漫形象、星座元素與兒童家具的完美融合，希望通過(guò)星座和動(dòng)漫形象所具備的特點(diǎn)，帶給孩子更多的正能量。同時(shí)，酷漫居兒童家具產(chǎn)品均以環(huán)保的材料和安全的設(shè)計(jì)工藝，呵護(hù)孩子健康快樂(lè)成長(zhǎng)。 據(jù)了解，“雙十一”期間，酷漫居魔方、彩板、松木、迪士尼床墊4大系列，國(guó)際12大頂級(jí)動(dòng)漫形象，1000款特價(jià)家具齊助陣，在價(jià)格史無(wú)前例優(yōu)惠的同時(shí)，為消費(fèi)者提供了多種選擇。 雄厚的資金基礎(chǔ)，是酷漫居產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)及企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。據(jù)了解，“雙十一”前夕，酷漫居再獲資本市場(chǎng)認(rèn)可，取得天圖資本一億元的投資。此外，為備戰(zhàn)2013年“雙十一”，酷漫居再向傳統(tǒng)借力，攜手分眾傳媒在北上廣深四大城市打造15000家“移動(dòng)門(mén)店”，把“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡送到家門(mén)口，為消費(fèi)者提供了最大的便利。 對(duì)于“雙十一”過(guò)后的審單、發(fā)貨，酷漫居更是做了充分的準(zhǔn)備。據(jù)悉，為了讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品，酷漫居采用一對(duì)一的人工審單工作，并與“雙十一”過(guò)后24小時(shí)不間斷發(fā)貨，盡最大努力為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為更多青少年兒童提供健康快樂(lè)的生活方式。
2013雙十一天貓家具建材銷(xiāo)量排行榜
據(jù)阿里巴巴12日凌晨公布的數(shù)據(jù)顯示，雙十一全天支付寶達(dá)成的交易筆數(shù)為1.7億筆，成交金額為350.19億元，較去年的191億增長(zhǎng)了83%。 而作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的家居建材業(yè)，在雙十一期間取得的成績(jī)?cè)僖淮瘟钊斯文肯嗫?。?jù)天貓數(shù)據(jù)顯示，截止12日凌晨支付寶成交金額單店總排名TOP10中，羅萊家紡以1.55億元位居第四，富安娜以1.16億元位居第七，林氏木業(yè)家具以1.10億元位居第九，儼然泛家居品類(lèi)已成為天貓吸金之一。 2013年天貓雙十一家具銷(xiāo)量排名 記者從一組淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)了解到，備受關(guān)注的“雙十一”家具類(lèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名前十位的依次是林氏木業(yè)、全友、顧家家居、芝華仕、雅蘭、歐瑞家具、和購(gòu)、穗寶、皇朝、迪士尼，成交額均突破2000萬(wàn)。 排名第一的林氏木業(yè)單店銷(xiāo)售1.12億元，成交商品數(shù)71264件，此外林氏木業(yè)官微宣布其七大店鋪共計(jì)成交額為1.6億元。作為2012年位居淘寶雙十一銷(xiāo)售額TOP10榜單、天貓家具類(lèi)銷(xiāo)售榜首的全友家居，今年雙十一的銷(xiāo)售額為1.11億元，較去年1個(gè)億雖有所增長(zhǎng)但沒(méi)有太大突破。 而與去年雙十一同類(lèi)排名相比，華日家具、曲美家具則未進(jìn)入前十，新晉前十的品牌增加了床墊品牌雅蘭、穗寶和網(wǎng)絡(luò)家具品牌歐瑞。 2013年天貓雙十一建材類(lèi)排行榜 同樣備受關(guān)注的“建材”品類(lèi)，“雙十一”銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名前十位依次為九牧、歐普照明、TATA、箭牌、奧多、貝爾、中宇、雷士、安信、歐塞洛斯，成交額均突破2100萬(wàn)元，較去年同期數(shù)據(jù)有較大程度的增長(zhǎng)。其中排名第一的九牧成交金額為7363萬(wàn)元，成交商品數(shù)為34.8萬(wàn)，排名第二的歐普照明成交金額為6785萬(wàn)元，成交商品數(shù)為9.27萬(wàn)。 據(jù)一位不愿意透露姓名的企業(yè)負(fù)責(zé)人透露，今年雙十一家居建材的成交額不盡如意人意，這與線下賣(mài)場(chǎng)抵制天貓有一定關(guān)聯(lián)。據(jù)知情人士透露，以紅星、居然為代表的家居賣(mài)場(chǎng)將對(duì)2013年天貓雙十一家居建材類(lèi)銷(xiāo)量排名前十的品牌進(jìn)行清場(chǎng)，至于消息真假記者尚不得知。
天貓雙十一家裝大促 木門(mén)電商是趨勢(shì)
今年是“雙十一”推出的第五個(gè)年頭，從當(dāng)年的自?shī)首詷?lè)，如今已成為中國(guó)獨(dú)有的消費(fèi)現(xiàn)象，所有電商都參與其中，連李克強(qiáng)都贊許說(shuō)：“你們創(chuàng)造了一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)?！焙芏嗌碳乙卜e極參與其中，唯恐自己落下了這一撥搶單狂潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，支付寶成交額6分鐘突破10億，21分鐘突破30億，30分鐘突破40億，38分鐘突破50億，50分鐘突破60億，63分鐘破70億，85分鐘破80億。今早5:49，破100億！13:04，191億！13:39,突破200億！去年的數(shù)據(jù)瞬間成為浮云。 如此狂潮，小編表示與小伙伴們都驚呆了的同時(shí)，感嘆自己也為這個(gè)數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)了小小的力量！ 據(jù)天貓數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年的“雙十一”成交量最大的是服飾鞋類(lèi)，而家裝家飾成交額達(dá)340多億元，相比2011年增幅達(dá)300%。而今年“雙十一”家居類(lèi)的產(chǎn)品也悄然推開(kāi)熱銷(xiāo)的大門(mén)。點(diǎn)開(kāi)天貓的網(wǎng)頁(yè)，家居、家裝類(lèi)的頁(yè)面已經(jīng)打起了5折的優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者?！半p十一”未到，優(yōu)惠先來(lái)敲響了消費(fèi)者的大門(mén)。 平時(shí)有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的消費(fèi)者，此時(shí)也將目光投向了家居、家裝類(lèi)的產(chǎn)品，不再單單青睞服飾鞋類(lèi)。有不少消費(fèi)者表示，將會(huì)在今年“雙十一”中搶購(gòu)促銷(xiāo)的家具或家裝材料。 電商模式是未來(lái)趨勢(shì) 縱觀現(xiàn)有的家居電商確實(shí)難以找到一個(gè)具有代表性、創(chuàng)新性的企業(yè)代表，但并非就缺少了成功的家居電商企業(yè)，只是還不多。隨著消費(fèi)群體越來(lái)越年輕，而消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的依賴程度越來(lái)越高，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，電商模式將是未來(lái)家居行業(yè)的趨勢(shì)，也是未來(lái)木門(mén)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)?！懊鎸?duì)新的消費(fèi)群體，傳統(tǒng)的商業(yè)模式一定是不足的，開(kāi)辟電商模式就意味著要搶占這部分的客戶群”。 傳統(tǒng)的木門(mén)企業(yè)渠道均是以招商形式的實(shí)體店為主，他們?cè)诰€下?lián)碛写罅拷?jīng)銷(xiāo)商門(mén)店，木門(mén)企業(yè)更像是負(fù)責(zé)供貨的工廠，并非直接面對(duì)消費(fèi)者。而去年的“雙十一”刺激眾多木門(mén)品牌，同時(shí)凸顯了傳統(tǒng)木門(mén)企業(yè)在電商中的瓶頸。 對(duì)于“雙十一”的大力促銷(xiāo)，該業(yè)內(nèi)人士也擔(dān)憂，用力過(guò)度的促銷(xiāo)不僅對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是弊大于利，它甚至消耗了剛性需求。然而，木門(mén)等家居產(chǎn)品還是長(zhǎng)期消耗品，大部分消費(fèi)者出于剛性需求而購(gòu)置家具。本身需要購(gòu)置家具的消費(fèi)群體就那么多，而政策、房?jī)r(jià)的影響下消費(fèi)群體變小了，雖然有剛需，但剛需不增反減。在此情況下，家具業(yè)為了在電商占一席地，不惜以低利潤(rùn)甚至低利潤(rùn)的方式消耗掉本來(lái)就不多的剛需，就會(huì)得不償失。 因此在將來(lái)，木門(mén)家居業(yè)，尤其是家居電商，應(yīng)該走出“價(jià)格戰(zhàn)”——越賣(mài)越虧的怪圈。與其用實(shí)物來(lái)賺取微薄的利潤(rùn)，不如提供更多的無(wú)形價(jià)值，把潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。例如，搭配建議、裝修建議、維修建議等，這些無(wú)形的服務(wù)可以滿足網(wǎng)購(gòu)群體的便捷、快速、簡(jiǎn)單的要求。 （本文屬中國(guó)木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）
家具賣(mài)場(chǎng)抱團(tuán)狙擊 天貓家具預(yù)售過(guò)億
一邊是19家家居賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓O2O項(xiàng)目，另一邊的北京大悅城、銀泰等傳統(tǒng)渠道“自愿成為雙11試衣間”積極尋求線上融合。一場(chǎng)雙11促銷(xiāo)戰(zhàn)，將終端渠道與O2O爭(zhēng)紛推向風(fēng)口浪尖。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論：“別將天貓和互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)擋在門(mén)外”。 傳統(tǒng)渠道抱團(tuán)狙擊 據(jù)報(bào)道，中國(guó)家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣(mài)場(chǎng)——如居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦等，日前聯(lián)合簽署了一份《中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見(jiàn)》，該《意見(jiàn)》明確寫(xiě)著，“不能變相讓賣(mài)場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所，不能讓經(jīng)銷(xiāo)商成為電商的線下搬運(yùn)工;廠家和商戶在線上開(kāi)展低價(jià)促銷(xiāo)時(shí)，要向賣(mài)場(chǎng)等主要合作伙伴進(jìn)行通報(bào)并將賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格調(diào)至與線上一致;不許通過(guò)電商移動(dòng)P O S將賣(mài)場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處進(jìn)行交易。” 據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，這次被聯(lián)合抵制的O2O項(xiàng)目其實(shí)是天貓今年的首次嘗試，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)品牌商在線下實(shí)體店掛LOGO、貼標(biāo)識(shí)、掃二維碼、收優(yōu)惠券，并安裝POS機(jī)，將款項(xiàng)直接刷到支付寶上。這系列的舉措恰恰搶食了線下商家，特別是平均成交單價(jià)極高的家居賣(mài)場(chǎng)的“奶酪”，無(wú)怪乎這些傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)“大佬”會(huì)奮起反抗。 家居電商眾虎同心 雖然受到來(lái)自傳統(tǒng)渠道的“反攻”，然而許多家居品牌早已開(kāi)始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，很多國(guó)內(nèi)知名的家居品牌都早已在天貓開(kāi)設(shè)了旗艦店。據(jù)了解，為了籌備本次雙十一，早在幾個(gè)月前，大部分品牌已開(kāi)始提前備貨，擴(kuò)大倉(cāng)庫(kù)，升級(jí)物流配送體系，儲(chǔ)備安裝師傅、客服等專(zhuān)業(yè)人員。而在10月22日舉辦的家居電商雙十一誓師大會(huì)上，來(lái)自30家家居品牌的代表共同宣誓，承諾以最優(yōu)的產(chǎn)品、最快的物流與最好的服務(wù)共同打好本次雙十一戰(zhàn)役。 與此同時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者最關(guān)心的家具網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量、物流、服務(wù)等問(wèn)題，以林氏木業(yè)、全友為代表的18家家具品牌攜手組成雙11天貓家具大聯(lián)盟，發(fā)起“我承諾 親監(jiān)督;買(mǎi)家具 上天貓”的活動(dòng)，承諾使用天熱環(huán)保的材料，采用安全穩(wěn)固的設(shè)計(jì)，保證“下單即發(fā)貨”的物流速度，還有“預(yù)約發(fā)貨時(shí)間”等貼心便捷的服務(wù)，為本次戰(zhàn)役吹響最嘹亮的號(hào)角。 天貓家具預(yù)售5天破億 在來(lái)勢(shì)洶洶的家居電商面前，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的“阻擊”或許很難大幅影響今年天貓雙十一的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。事實(shí)上，截至天貓預(yù)售的第5天，上述18家家居品牌的總預(yù)售額已超過(guò)1億元。家居電商的火爆程度可窺一斑。 馬云在2012年CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物的頒獎(jiǎng)典禮上曾說(shuō)過(guò)：電商不可能完全取代零售行業(yè)，而是基本取代。更關(guān)鍵的是，電子商務(wù)現(xiàn)在還只是對(duì)傳統(tǒng)零售渠道的變革，未來(lái)三年五年，將進(jìn)入生產(chǎn)制造的變革，直到影響生活方式的變革。 O2O的時(shí)代就在眼前，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的命運(yùn)即將發(fā)生巨變已成共識(shí)，或許正如某業(yè)內(nèi)專(zhuān)家所說(shuō)，“如果繼續(xù)固步自封，殺死傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)將不是天貓，而是賣(mài)場(chǎng)自己?！?/p>
家具賣(mài)場(chǎng)抱團(tuán)狙擊 天貓家具預(yù)售過(guò)億
一邊是19家家居賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓O2O項(xiàng)目，另一邊的北京大悅城、銀泰等傳統(tǒng)渠道“自愿成為雙11試衣間”積極尋求線上融合。一場(chǎng)雙11促銷(xiāo)戰(zhàn)，將終端渠道與O2O爭(zhēng)紛推向風(fēng)口浪尖。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論：“別將天貓和互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)擋在門(mén)外”。 傳統(tǒng)渠道抱團(tuán)狙擊 據(jù)報(bào)道，中國(guó)家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣(mài)場(chǎng)——如居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦等，日前聯(lián)合簽署了一份《中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見(jiàn)》，該《意見(jiàn)》明確寫(xiě)著，“不能變相讓賣(mài)場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所，不能讓經(jīng)銷(xiāo)商成為電商的線下搬運(yùn)工;廠家和商戶在線上開(kāi)展低價(jià)促銷(xiāo)時(shí)，要向賣(mài)場(chǎng)等主要合作伙伴進(jìn)行通報(bào)并將賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格調(diào)至與線上一致;不許通過(guò)電商移動(dòng)P O S將賣(mài)場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處進(jìn)行交易?！? 據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，這次被聯(lián)合抵制的O2O項(xiàng)目其實(shí)是天貓今年的首次嘗試，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)品牌商在線下實(shí)體店掛LOGO、貼標(biāo)識(shí)、掃二維碼、收優(yōu)惠券，并安裝POS機(jī)，將款項(xiàng)直接刷到支付寶上。這系列的舉措恰恰搶食了線下商家，特別是平均成交單價(jià)極高的家居賣(mài)場(chǎng)的“奶酪”，無(wú)怪乎這些傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)“大佬”會(huì)奮起反抗。 家居電商眾虎同心 雖然受到來(lái)自傳統(tǒng)渠道的“反攻”，然而許多家居品牌早已開(kāi)始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，很多國(guó)內(nèi)知名的家居品牌都早已在天貓開(kāi)設(shè)了旗艦店。據(jù)了解，為了籌備本次雙十一，早在幾個(gè)月前，大部分品牌已開(kāi)始提前備貨，擴(kuò)大倉(cāng)庫(kù)，升級(jí)物流配送體系，儲(chǔ)備安裝師傅、客服等專(zhuān)業(yè)人員。而在10月22日舉辦的家居電商雙十一誓師大會(huì)上，來(lái)自30家家居品牌的代表共同宣誓，承諾以最優(yōu)的產(chǎn)品、最快的物流與最好的服務(wù)共同打好本次雙十一戰(zhàn)役。 與此同時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者最關(guān)心的家具網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量、物流、服務(wù)等問(wèn)題，以林氏木業(yè)、全友為代表的18家家具品牌攜手組成雙11天貓家具大聯(lián)盟，發(fā)起“我承諾 親監(jiān)督;買(mǎi)家具 上天貓”的活動(dòng)，承諾使用天熱環(huán)保的材料，采用安全穩(wěn)固的設(shè)計(jì)，保證“下單即發(fā)貨”的物流速度，還有“預(yù)約發(fā)貨時(shí)間”等貼心便捷的服務(wù)，為本次戰(zhàn)役吹響最嘹亮的號(hào)角。 天貓家具預(yù)售5天破億 在來(lái)勢(shì)洶洶的家居電商面前，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的“阻擊”或許很難大幅影響今年天貓雙十一的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。事實(shí)上，截至天貓預(yù)售的第5天，上述18家家居品牌的總預(yù)售額已超過(guò)1億元。家居電商的火爆程度可窺一斑。 馬云在2012年CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物的頒獎(jiǎng)典禮上曾說(shuō)過(guò)：電商不可能完全取代零售行業(yè)，而是基本取代。更關(guān)鍵的是，電子商務(wù)現(xiàn)在還只是對(duì)傳統(tǒng)零售渠道的變革，未來(lái)三年五年，將進(jìn)入生產(chǎn)制造的變革，直到影響生活方式的變革。 O2O的時(shí)代就在眼前，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的命運(yùn)即將發(fā)生巨變已成共識(shí)，或許正如某業(yè)內(nèi)專(zhuān)家所說(shuō)，“如果繼續(xù)固步自封，殺死傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)將不是天貓，而是賣(mài)場(chǎng)自己。”
家居賣(mài)場(chǎng)對(duì)戰(zhàn)天貓 地板企業(yè)如何兩手抓？
距離“雙十一”尚有數(shù)天的時(shí)間，但天貓商城一個(gè)關(guān)于家居品類(lèi)的o2o部署，卻引起了各大家居賣(mài)場(chǎng)的集體抵制，“雙十一”的硝煙提前在家居行業(yè)中彌漫開(kāi)來(lái)。作為建材家居市場(chǎng)的中流砥柱，各大家居賣(mài)場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，其在行業(yè)之中的影響可謂根深蒂固。電商平臺(tái)想要與之一爭(zhēng)高下，顯然還有很長(zhǎng)的一段路要走。 但不管是電商還是賣(mài)場(chǎng)，都是關(guān)系著地板企業(yè)發(fā)展和未來(lái)的關(guān)鍵渠道。企業(yè)對(duì)于兩種渠道的把握都不能松懈，但同時(shí)，企業(yè)還須分好主與次的關(guān)系，在運(yùn)籌“唯握”之間，把握平衡，做好自身內(nèi)部提升，切不能因小失大，耽誤企業(yè)發(fā)展。 渠道針?shù)h相對(duì)——企業(yè)掌握重心不偏移 近日來(lái)，家居行業(yè)當(dāng)中的各大主流賣(mài)場(chǎng)集體“發(fā)威”，將天貓等電商平臺(tái)的o2o部署扼殺在了落實(shí)之前。早在10月29日，針對(duì)天貓“雙十一”的線上、線下結(jié)合的o2o部署，全國(guó)家居賣(mài)場(chǎng)巨頭，紅星美凱龍率先發(fā)布三大禁令，而后幾日，各大家居賣(mài)場(chǎng)頻頻亮相，先是北京居然之家牽頭聯(lián)手主流賣(mài)場(chǎng)抵制天貓，而后集美、吉盛偉邦等各大賣(mài)場(chǎng)日前聯(lián)合向入駐商家發(fā)文，明確“不能變相讓賣(mài)場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所，不能讓經(jīng)銷(xiāo)商成為電商的線下搬運(yùn)工。” 一系列針?shù)h相對(duì)的新聞，表明了各大家居賣(mài)場(chǎng)的堅(jiān)定態(tài)度。這場(chǎng)關(guān)于利益的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，最終以天貓向線下妥協(xié)、解除o2o合作補(bǔ)充協(xié)議而暫時(shí)告終。但一時(shí)的占據(jù)上風(fēng)并不代表永遠(yuǎn)的勝利，電商渠道在近年來(lái)的崛起，已充分證明了其在未來(lái)的發(fā)展大勢(shì)。面臨電商的步步緊逼，傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)也在調(diào)整態(tài)度，雖然如今電商平臺(tái)所占的建材家居市場(chǎng)份額較低，但各大賣(mài)場(chǎng)巨頭卻對(duì)此給予了高度的重視。 家居賣(mài)場(chǎng)對(duì)戰(zhàn)天貓 地板企業(yè)如何兩手抓？ 面對(duì)電商和賣(mài)場(chǎng)的針?shù)h相對(duì)，地板企業(yè)須明確重心?，F(xiàn)階段的家居建材行業(yè)之中，家居賣(mài)場(chǎng)依然處于絕對(duì)的主導(dǎo)地位，企業(yè)在圖謀電商渠道的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí)，首先也要考慮好傳統(tǒng)渠道的利益平衡，畢竟只有把握好現(xiàn)在，才能展望未來(lái)，否則一切都只是鏡花水月而已。 賣(mài)場(chǎng)步步為營(yíng)——企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)做服務(wù) 價(jià)格，是電商平臺(tái)擴(kuò)展市場(chǎng)份額的最大優(yōu)勢(shì)，在省去了實(shí)體店所需的一系列費(fèi)用之后，電商平臺(tái)的產(chǎn)品往往比家居賣(mài)場(chǎng)的實(shí)惠不少。但即使如此，目前的建材家居行業(yè)中，依然是線下家居賣(mài)場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)主流地位。在中華地板網(wǎng)第二期主視野“金九銀十”大型專(zhuān)題中接受采訪的消費(fèi)者許先生即表示，在賣(mài)場(chǎng)與電商平臺(tái)價(jià)格不超過(guò)太多的情況下，仍會(huì)偏向于在賣(mài)場(chǎng)中選購(gòu)家居產(chǎn)品，而消費(fèi)者之所以愿意以更高的價(jià)格在賣(mài)場(chǎng)之中選購(gòu)產(chǎn)品，這其中的關(guān)鍵原因，就在于服務(wù)和保障。 服務(wù)，是家居賣(mài)場(chǎng)鞏固地位的絕佳手段。就地板而言，它是家居裝修中的重要部分，作為耐消耗品，也有著不短的使用年限要求，所以在購(gòu)買(mǎi)地板時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的售前體驗(yàn)、售后服務(wù)和安裝極其重視，而這也恰恰是電商平臺(tái)力所不能及的最大短板。立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，地板企業(yè)要持續(xù)保持線下渠道的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢(shì)，用優(yōu)質(zhì)的售前體驗(yàn)把握住更多的市場(chǎng)份額，同時(shí)全力去完善并提升送貨、安裝以及產(chǎn)品維護(hù)等售后服務(wù)，打造良好的銷(xiāo)售口碑，用服務(wù)附加值去填補(bǔ)和電商平臺(tái)的價(jià)格差距。 電商案例借鑒——企業(yè)創(chuàng)新前行走捷徑 電商平臺(tái)的進(jìn)步之大，有目共睹。對(duì)于家居企業(yè)而言，在看到電商平臺(tái)潛力的同時(shí)，也可以借鑒電商平臺(tái)的成功之處。近年來(lái)，家居企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的單一化愈發(fā)明顯，抽獎(jiǎng)、買(mǎi)贈(zèng)、免單等方法雖然對(duì)消費(fèi)者有落到實(shí)處的優(yōu)惠，但沒(méi)有“新花樣”，也逐漸降低了消費(fèi)者的關(guān)注程度。家居企業(yè)要在營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行突破，借鑒電商平臺(tái)的案例，取其精華，也是一種有效捷徑。 一、聚攏人氣(滾雪球模式) 不管是什么樣的活動(dòng)，人氣都是促銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵核心。在這一方面，天貓所制定的預(yù)售策略無(wú)疑是一個(gè)典型的借鑒案例。 天貓預(yù)售是通過(guò)選預(yù)付定金來(lái)參與的一種團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)模式，這個(gè)模式最大的特點(diǎn)即在于，參與人數(shù)越多，預(yù)售價(jià)格越便宜。一旦某一位消費(fèi)者報(bào)名預(yù)售，為了獲得更低的價(jià)格，就必然積極的參與到預(yù)售的宣傳，拉攏更多的消費(fèi)者參與其中，再通過(guò)二次循環(huán)，這樣“滾雪球”的營(yíng)銷(xiāo)模式，自然會(huì)使得人氣越來(lái)越高。而其中途退出定金不退的規(guī)則，也能有效的保障最終成交率，不至于出現(xiàn)大量的顧客流失現(xiàn)象。 二、集中資源(重點(diǎn)突破模式) 在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程之中，將資源進(jìn)行集中調(diào)配，不僅能在極大限度上節(jié)省人力物力，還能為參與的品牌商家提供便捷。 以聚劃算的“集中采購(gòu)”團(tuán)購(gòu)和天貓家具分會(huì)場(chǎng)為案例，先集單，再生產(chǎn)，可以最大限度的釋放消費(fèi)需求;取消額外的渠道費(fèi)用，只需完成保底銷(xiāo)售目標(biāo)，可以充分的調(diào)動(dòng)商家促銷(xiāo)積極性。而天貓采取的包物流、包安裝、包上樓集中式組合優(yōu)惠，也能最大限度的挖掘市場(chǎng)潛力，用價(jià)格攻克消費(fèi)者心理底線，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破式營(yíng)銷(xiāo)。 整體來(lái)說(shuō)，面對(duì)電商與賣(mài)場(chǎng)兩種渠道的交鋒，企業(yè)首先要將心態(tài)擺正，不可在新渠道發(fā)展上急于求成，繞過(guò)傳統(tǒng)渠道的利益去一味的去發(fā)展電商;也不能停留在傳統(tǒng)渠道中毫無(wú)建樹(shù)，固封自守而被時(shí)代淘汰，在穩(wěn)定之中求突破才是地板企業(yè)最佳的選擇。
為不讓電商亂規(guī)矩 家居賣(mài)場(chǎng)強(qiáng)力抵制天貓
“雙11”未到，硝煙就已經(jīng)在家居行業(yè)彌散開(kāi)來(lái)。天貓想到傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)口袋里掏錢(qián)的做法，引發(fā)紅星美凱龍的公開(kāi)封殺，也惹得居然之家發(fā)文管制。記者獲悉，國(guó)內(nèi)19家較大規(guī)模的家居賣(mài)場(chǎng)，悄然納下了“投名狀”，對(duì)于天貓等電商平臺(tái)的沖擊，將實(shí)施聯(lián)合防御。 賣(mài)場(chǎng)明令禁止與電商合作 自10月29日起，隨著一張圖片的傳出，家居行業(yè)突然變得人聲鼎沸。大家都在熱議行業(yè)大佬—紅星美凱龍董事長(zhǎng)車(chē)建新要求商戶抵制天貓線下活動(dòng)的消息。而10月30日，另一行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)—居然之家，則向商戶發(fā)文，正式傳達(dá)了懲處的決心和辦法。 記者最早看到車(chē)建新的微信截圖是在10月27日，并就此與紅星方面進(jìn)行了核實(shí)，結(jié)果是未予否認(rèn)。該微信應(yīng)發(fā)自車(chē)建新的工作號(hào)，主要內(nèi)容是針對(duì)大量品牌欲將紅星作為“雙11”天貓線下體驗(yàn)店的對(duì)策—“嚴(yán)禁任何商戶以任何形式在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的"雙11"活動(dòng);嚴(yán)格查處商戶使用天貓POS機(jī)給線上做銷(xiāo)量;嚴(yán)格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。”車(chē)建新要求全國(guó)賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一徹查。 其實(shí)，要與天貓針?shù)h相對(duì)的，并不只是紅星美凱龍。居然之家高層對(duì)天貓的做法“非常反感”，早已口頭下了禁令，并對(duì)個(gè)別商戶做了查處。10月30日至31日，居然之家的商戶更是收到正式通知，大體內(nèi)容是“不許與居然無(wú)關(guān)的電商合作，不許展示其標(biāo)識(shí)，禁止在場(chǎng)內(nèi)開(kāi)展線下體驗(yàn)活動(dòng)。不許使用電商的移動(dòng)POS機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)不但沒(méi)收，還處以交易金額10 倍的罰款;發(fā)現(xiàn)兩次的，直接清場(chǎng)?！? 中家協(xié)成員聯(lián)合簽抵制意見(jiàn) 記者3日還確認(rèn)，作為中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)主席團(tuán)成員，中國(guó)家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣(mài)場(chǎng)—如居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦、集美、金馬凱旋、歐亞達(dá)、月星、成都巴益、陜西明珠、西安大明宮、香河金鑰匙、廣東盧浮宮、哈爾濱紅旗、成都富森美等，聯(lián)合簽署了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見(jiàn)》。其中，也明確規(guī)定“不能變相讓賣(mài)場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所”，“未經(jīng)賣(mài)場(chǎng)允許，不許利用賣(mài)場(chǎng)的商標(biāo)、商號(hào)進(jìn)行宣傳。不許通過(guò)電商移動(dòng)POS機(jī)將賣(mài)場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處交易?！? 盡管沒(méi)有明確提及，但矛頭所指電商以天貓為代表，是不爭(zhēng)的事實(shí)。10月22日，天貓召開(kāi)了家居行業(yè)的“雙11”動(dòng)員大會(huì)，第二天，中家協(xié)市場(chǎng)委員會(huì)就通過(guò)了上述指導(dǎo)意見(jiàn)。 家居賣(mài)場(chǎng)稱(chēng)不讓電商亂規(guī)矩 相對(duì)傳統(tǒng)渠道而言，天貓?jiān)诩揖邮圪u(mài)上的數(shù)據(jù)只能算是“小兒科”，賣(mài)場(chǎng)大佬們此次為何反應(yīng)如此激烈?京華時(shí)報(bào)記者綜合多方信息，得出的結(jié)論是：家居賣(mài)場(chǎng)不想讓電商亂了規(guī)矩。 記者采訪了多位業(yè)內(nèi)老總以及品牌商，大家一致認(rèn)為“免費(fèi)用人家場(chǎng)地已然不妥，若再搶錢(qián)就有點(diǎn)過(guò)了”。有代表性的觀點(diǎn)有：“到我這來(lái)實(shí)地看，卻把錢(qián)刷到天貓上去，這擱誰(shuí)，也不干啊!” 據(jù)了解，家居行業(yè)是電商最覬覦的蛋糕之一。因?yàn)橄鄬?duì)而言，這個(gè)行業(yè)發(fā)展比較初級(jí)，平均成交單值極高。今年，為了創(chuàng)造更大的神話，天貓嘗試推出O2O戰(zhàn)略，提出線上線下聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)品牌商在線下實(shí)體店掛LOGO、貼標(biāo)識(shí)、掃二維碼、收優(yōu)惠券，并安裝POS機(jī)，將款項(xiàng)直接刷到支付寶上。而統(tǒng)一收銀，本是賣(mài)場(chǎng)管理商戶的核心方式之一。天貓的方式動(dòng)搖了其根本，難怪賣(mài)場(chǎng)大佬會(huì)怒火中燒。
