便捷還是體驗(yàn)？櫥柜企業(yè)該怎么做才能滿足消費(fèi)者？
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏不斷加快，越來越多的消費(fèi)者喜歡宅在家里，通過網(wǎng)購的形式選擇心儀的商品，十分的便捷。而櫥柜等家居屬于大件耐消產(chǎn)品，通過電商購買缺乏實(shí)際接觸，消費(fèi)者的體驗(yàn)需求同樣強(qiáng)烈。目前，新興的電商渠道前景可觀，但線下的終端門店仍然是主要的銷售渠道，櫥柜企業(yè)未來的發(fā)展趨勢必將是傳統(tǒng)和新興渠道的結(jié)合。 櫥柜企業(yè)開設(shè)電商渠道獲取新商機(jī)？ 互聯(lián)網(wǎng)無處不在，眾多電子商務(wù)平臺也已經(jīng)逐步滲透到消費(fèi)者的生活當(dāng)中，隨著傳統(tǒng)渠道的弊端日益凸顯，這種新型的銷售模式一時間也吸引了正在謀求渠道轉(zhuǎn)型的地板廠家的青睞?？墒牵娚滩皇侨f能藥，體驗(yàn)的缺失是其最大的硬傷。那么，電商能幫助櫥柜企業(yè)打開新的銷售局面，獲得新的商機(jī)嗎? 據(jù)悉，現(xiàn)在大型櫥柜企業(yè)都會考慮開設(shè)電商渠道，雖然不一定作為主營業(yè)務(wù)，但越來越多的櫥柜企業(yè)開始運(yùn)營電商，你不去參與，就很有可能會失去這部分市場。然而，電商的出現(xiàn)雖然給櫥柜企業(yè)提供了新的渠道去爭奪市場，但目前來看，前期投入資本過大，傳統(tǒng)行業(yè)對電商了解不足等問題，都阻礙著櫥柜企業(yè)向電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。業(yè)內(nèi)人士表示，電商對于大部分的櫥柜企業(yè)來說還是很新，企業(yè)定位不夠準(zhǔn)確的情況下，80%的企業(yè)在電商方面并沒有經(jīng)營好。 傳統(tǒng)渠道和電商渠道應(yīng)是相輔相成 電商來勢洶洶，電商將會取代傳統(tǒng)銷售渠道的言論也甚囂塵上，但是現(xiàn)階段來看，傳統(tǒng)銷售渠道依然具有不可取代的地方。有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人表示說：“消費(fèi)者無法確保購買的櫥柜產(chǎn)品品質(zhì)，是電商最為詬病的一點(diǎn)，傳統(tǒng)的銷售渠道通過導(dǎo)購員的介紹，消費(fèi)者會對產(chǎn)品有更加實(shí)際的了解，同時售后服務(wù)也更加有保障?！? 目前來看，電商渠道雖然具有交易便利，回款快等特點(diǎn)，但也存在產(chǎn)品質(zhì)量不可靠、后續(xù)服務(wù)難到位等問題。電商渠道的興起對于傳統(tǒng)銷售渠道的沖擊并沒有想象中的嚴(yán)重，這一新興的銷售渠道和傳統(tǒng)銷售渠道之間的關(guān)系并非此消彼長，更多的是相輔相成。電商和實(shí)體店兩種模式的價格趨同越來越明顯，兩者之間應(yīng)該是“選便捷”或者“選體驗(yàn)”的差異。通過兩者的相輔相成，企業(yè)能夠有更多的渠道布局市場，消費(fèi)者也會有更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，實(shí)在是一舉兩得！
櫥柜企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這三步要走對！
目前，在激烈的市場競爭環(huán)境下，如何在市場中搶占更多的份額成為了許多櫥柜企業(yè)需要深思的課題，櫥柜市場發(fā)展前景可觀，但也意味著市場激烈會更加激烈，因此，櫥柜企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展迫在眉睫，那么，櫥柜企業(yè)要怎么做呢？ 一、求發(fā)展需內(nèi)外并重 櫥柜企業(yè)求發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與營銷齊步走，即內(nèi)外并重。重視內(nèi)在，就是說櫥柜企業(yè)要重視產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)新生產(chǎn)工藝，保證櫥柜產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)是櫥柜企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ);重視外在，就是說櫥柜企業(yè)要重視櫥柜產(chǎn)品的宣傳營銷，要把產(chǎn)品推廣出去。現(xiàn)今櫥柜企業(yè)快速發(fā)展，有的陷入一味追求經(jīng)濟(jì)效益，追求宣傳營銷卻忽視產(chǎn)品質(zhì)量的誤區(qū)，這樣的發(fā)展不過是“泡沫”，只有保證產(chǎn)品質(zhì)量，腳踏實(shí)地營銷，才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。 二、經(jīng)營發(fā)展模式需轉(zhuǎn)變 進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，櫥柜企業(yè)也有了快速擴(kuò)張的市場環(huán)境。但是作為傳統(tǒng)行業(yè)，櫥柜企業(yè)大多以粗放模式發(fā)展，不僅缺乏技術(shù)創(chuàng)新的動力，內(nèi)部規(guī)劃也比較亂，在這種情況下，櫥柜企業(yè)因?yàn)橄胍@取更大的利潤進(jìn)行擴(kuò)張無疑是加深困局。因此，櫥柜企業(yè)要在著手優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、提高資源利用率、轉(zhuǎn)粗放型為效率集約型模式，擺脫低端發(fā)展之后再謀求擴(kuò)張，循序漸進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 三、需有長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃 櫥柜企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，就要有長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，目光短淺只重視眼前利益是無法將企業(yè)做大做強(qiáng)的。首先，櫥柜企業(yè)要有長遠(yuǎn)發(fā)展的理念與決心，并建立未來幾年、幾十年甚至上百年的發(fā)展詳細(xì)規(guī)劃，謀劃好發(fā)展藍(lán)圖;然后，櫥柜企業(yè)要從基礎(chǔ)打好，想要打造百年老店，做最精致的產(chǎn)品是基石;最后，櫥柜企業(yè)要把握目標(biāo)消費(fèi)群體，用最誘人的營銷和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶，方能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。 對于櫥柜企業(yè)來說，想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需貫徹落實(shí)上述三點(diǎn)，在櫥柜市場廣闊的發(fā)展前景中，樹立自身的發(fā)展優(yōu)勢，在未來激烈的市場競爭中，無疑就擁有了更多的勝算。
人類工效學(xué)成設(shè)計(jì)要素，櫥柜企業(yè)如何把握？
隨著消費(fèi)水平的普遍提高，人們更加渴望高品質(zhì)且貼合自身實(shí)際需要的家居產(chǎn)品，而融合人類工效學(xué)的產(chǎn)品則更容易引起消費(fèi)者關(guān)注。所謂的人類工效學(xué)，從人類的生理和心理需求出發(fā)，使設(shè)計(jì)更加貼合人們的使用習(xí)慣，提高舒適性和安全性。未來，櫥柜設(shè)計(jì)將呈現(xiàn)如下三大趨勢，櫥柜企業(yè)應(yīng)該如何把握呢？ 三大趨勢影響櫥柜設(shè)計(jì) 隨著時代的發(fā)展，櫥柜設(shè)計(jì)被賦予了更多主題，簡單的應(yīng)用已不能滿足人們的要求，智能化、綠色化、創(chuàng)新化趨勢開始顯現(xiàn)。 首先是智能化趨勢。新時代的發(fā)展以及人們生活方式的改變，人們越來越看重櫥柜設(shè)計(jì)的方便舒適性，一些智能化的櫥柜也不斷涌現(xiàn)出來，有些采用了智能化設(shè)計(jì)的櫥柜，帶給人們的便捷和服務(wù)是有目共睹的。 綠色化趨勢。綠色是當(dāng)前的重要任務(wù)之一，各個國家都在提倡綠色消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)零污染，櫥柜設(shè)計(jì)在嚴(yán)格保護(hù)原生態(tài)的同時，從綠色理念出發(fā)，設(shè)計(jì)、制造綠色的符合環(huán)境要求的櫥柜產(chǎn)品，設(shè)計(jì)綠色化的原生態(tài)。 創(chuàng)新化趨勢。如何設(shè)計(jì)出更符合人類空間要求的櫥柜,如何實(shí)現(xiàn)高效率、智能化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人腦同步，仍是一大難題，通過當(dāng)下櫥柜設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢，不難看出，人們的生活和工作已經(jīng)離不開創(chuàng)新化，創(chuàng)新化的發(fā)展趨勢勢在必行，有待于進(jìn)一步探索和研究。 人類工效學(xué)受到重視 現(xiàn)代櫥柜設(shè)計(jì)特別強(qiáng)調(diào)與人類工效學(xué)的結(jié)合，櫥柜設(shè)計(jì)在有使用功能的同時，更要具備舒適度。在設(shè)計(jì)櫥柜時，設(shè)計(jì)師會將尺寸放在首要考慮范疇，先了解人體的各部分尺寸，再根據(jù)人體各部分尺寸的測量數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣設(shè)計(jì)出來的室內(nèi)空間，人在使用時才能感覺舒適。真正的人類工效學(xué)櫥柜一定要注意各個部分的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。 櫥柜設(shè)計(jì)的色彩、造型、材質(zhì)也是一個非常重要的問題，這些都涉及人體生理感受、心理感受，其中最重要的是心理感受。以人為本的人性化設(shè)計(jì)思路使櫥柜設(shè)計(jì)的中心始終圍繞使用者的需求而展開，是根據(jù)人類工效學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、審美心理學(xué)等學(xué)科科學(xué)地了解人們的生理特點(diǎn)、行為心理和視覺感受等方面的特點(diǎn)，從而設(shè)計(jì)出充滿人性的產(chǎn)品。 在性能指標(biāo)中，櫥柜設(shè)計(jì)系統(tǒng)中的所有設(shè)備應(yīng)將安全性放在首位，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的安全性、可靠性必須予以高度重視。要求系統(tǒng)使用可靠的同時，還應(yīng)符合櫥柜設(shè)計(jì)有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)，并在正常使用條件下有效工作，保證櫥柜設(shè)計(jì)系統(tǒng)正常安全使用、質(zhì)量、性能良好，具備安全第一的原則。人類工效學(xué)在遵循的同時要考慮櫥柜在居室空間擺放的位置，并體現(xiàn)方便性。在設(shè)計(jì)櫥柜時，應(yīng)考慮到安裝與維護(hù)的方便性，貯物柜取放物件便捷有序等。此外，櫥柜設(shè)計(jì)系統(tǒng)還應(yīng)具有充分的可靠性、先進(jìn)性、以及一定的靈活性，使之能夠充分滿足新時代居室空間的需要。
櫥柜企業(yè)向假冒偽劣說NO 多管齊下方能徹底根治問題
隨著櫥柜行業(yè)的發(fā)展，在惡性競爭的影響下，市面上的假冒偽劣產(chǎn)品屢見不鮮。對于櫥柜企業(yè)來說，在行業(yè)洗牌加速的時期，嚴(yán)格把握自身產(chǎn)品的質(zhì)量，把關(guān)銷售領(lǐng)域十分關(guān)鍵。企業(yè)只有摒棄假冒偽劣的念頭和行動，才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。 嚴(yán)格把關(guān)自身質(zhì)量 行業(yè)洗牌形勢嚴(yán)峻，假冒偽劣無所遁形，櫥柜企業(yè)想要安然渡過，首先就要讓自己跟假冒偽劣不沾任何關(guān)系!其一、櫥柜企業(yè)要塑造自己的品牌，建立良好的品牌形象，要穩(wěn)步發(fā)展，不為自身品牌冠以任何虛假的名頭;其二、嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，采用優(yōu)質(zhì)原材料、先進(jìn)生產(chǎn)工藝，做出品質(zhì)優(yōu)良的櫥柜產(chǎn)品。 嚴(yán)格把關(guān)銷售領(lǐng)域 櫥柜企業(yè)除了自身要堅(jiān)持不假冒偽劣之外，還需要嚴(yán)格約束經(jīng)銷商以及銷售門店的銷售、服務(wù)質(zhì)量。其一、櫥柜企業(yè)要擦亮雙眼選擇富有責(zé)任心、有行業(yè)道德的經(jīng)銷商，并實(shí)時約束經(jīng)銷商，不讓經(jīng)銷商做出跟假冒偽劣等相關(guān)的事;其二、櫥柜企業(yè)要慎重選擇銷售門店、建材市場，選擇有信譽(yù)度的門店市場。 積極促進(jìn)行業(yè)洗牌 櫥柜行業(yè)的洗牌是優(yōu)勝劣汰、行業(yè)升級的過程，對于跟假冒偽劣不相關(guān)的櫥柜企業(yè)其實(shí)是一個難得的發(fā)展機(jī)會，櫥柜企業(yè)應(yīng)該積極配合行業(yè)洗牌，幫忙將行業(yè)內(nèi)假冒偽劣的品牌、產(chǎn)品剔除，還櫥柜市場一遍凈土，也為真正優(yōu)質(zhì)的櫥柜企業(yè)發(fā)展之路清除障礙。 櫥柜行業(yè)洗牌是危機(jī)也是機(jī)遇，只要櫥柜企業(yè)堅(jiān)決不與假冒偽劣沾邊，促進(jìn)行業(yè)洗牌推進(jìn)，日后發(fā)展肯定會一帆風(fēng)順。
長遠(yuǎn)發(fā)展需規(guī)劃 櫥柜企業(yè)需完善服務(wù)體系建設(shè)
在現(xiàn)今的櫥柜行業(yè)，往往有許多櫥柜企業(yè)為了眼前的利益，忽視品牌服務(wù)的重要性，服務(wù)體系不完善，導(dǎo)致企業(yè)的投訴率居高不下，給行業(yè)帶來了不良的風(fēng)氣。為了企業(yè)的長期發(fā)展，櫥柜企業(yè)應(yīng)制定合理的戰(zhàn)略體系，完善服務(wù)，這樣，才能利于企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。 前期：服務(wù)渠道單一且態(tài)度冷談 根據(jù)某調(diào)研結(jié)果顯示，櫥柜行業(yè)在電話、電商和微信開通情況方面：企業(yè)普遍都有電話客服，但是免費(fèi)電話僅占89.47%，部分客服電話是需要收費(fèi)的;開設(shè)天貓旗艦店的只有63.16%，還有將近37%的櫥柜公司簡單地依賴線下的市場，沒有著力去開辟線上市場。 此外，移動互聯(lián)時代，年輕客戶更依賴于移動端消費(fèi)，微信的服務(wù)號和訂閱號是一個非常好的客服和宣傳渠道，開通訂閱號的占68.42%，但是同時開通的僅有31.58%，移動端服務(wù)亟待加強(qiáng)。但也有企業(yè)這塊服務(wù)非常值得借鑒，以今年移動端售后服務(wù)調(diào)查中位居TOP1的我樂廚柜為例，非常重視微信端服務(wù)體系建設(shè)，在服務(wù)快速直達(dá)用戶方面，收到不錯成效。 通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，櫥柜行業(yè)普遍能夠順應(yīng)時代發(fā)展接受最新的技術(shù)，但是能夠真正以用戶為中心，做好用戶體驗(yàn)的并不多。服務(wù)態(tài)度冷淡，解決問題能力弱，都會讓消費(fèi)者寒心。因此除了拓展服務(wù)渠道，櫥柜企業(yè)更要加強(qiáng)客服的專業(yè)水準(zhǔn)，引導(dǎo)其端正態(tài)度，熱情耐心地為客戶解決問題，才是真正的以用戶為中心。 中期：溝通存問題且前后報價不一 櫥柜最主要的費(fèi)用是主材的價格，以定制整體櫥柜(整體櫥柜裝修效果圖)為例，很多人都認(rèn)為使用材料的用量就是做好后的面積，如果整體櫥柜一共是3 平方米，很多消費(fèi)者都以為直接乘以材料單價就是主材的價格，卻忽視了擱板、擱架(擱架裝修效果圖)等使用材料的面積。 因?yàn)橐话愣ㄖ飘a(chǎn)品特別是定制櫥柜材料的使用量都要算展開面積，而不是整體面積。這時再和客戶溝通的時候，如果沒有明確具體說明相關(guān)的費(fèi)用，在客戶心中極易造成落差，有一種“被騙”的感覺。 從大多數(shù)投訴中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者與商家的溝通是引發(fā)問題的關(guān)鍵。櫥柜企業(yè)需建立通暢的溝通渠道及快速反應(yīng)機(jī)制，只有信息溝通順暢，服務(wù)跟進(jìn)及時，消費(fèi)者才能滿意。 后期：慢服務(wù)的效率引發(fā)品質(zhì)難以提升 當(dāng)下定制櫥柜品牌的競爭不僅在質(zhì)量，更在于服務(wù)。不少消費(fèi)者反映，合同上或廠商官網(wǎng)所顯示的售后服務(wù)電話形同虛設(shè)，或長時間無人接聽，或服務(wù)人員耐心缺失。因此，櫥柜企業(yè)處理客戶售后問題的效率慢是困擾行業(yè)的一大難題，建立一套企業(yè)快速反應(yīng)的售后服務(wù)機(jī)制至關(guān)重要。若想提升售后服務(wù)品質(zhì)，還可以通過定期上門檢測裝修工程質(zhì)量等方式，增強(qiáng)與消費(fèi)者粘性。 另外，櫥柜企業(yè)要善于借助現(xiàn)代(現(xiàn)代裝修效果圖)信息化手段，使售后服務(wù)更加便捷。比如通過企業(yè)系統(tǒng)迅速調(diào)出客戶的訂單或反饋信息并及時處理，通過微信二維碼掃描可以最快速與消費(fèi)者進(jìn)行互動。定制櫥柜企業(yè)一定要充分重視售后服務(wù)，并將其品牌化，給客戶帶來更多的增值服務(wù)。 消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，誰家售后服務(wù)好，誰家不負(fù)責(zé)任，消費(fèi)者心中有數(shù)，犯“近視”病的企業(yè)最容易侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，最終也將自食苦果。 建立統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是櫥柜行業(yè)厄待解決的 售后服務(wù)最難的是形成標(biāo)準(zhǔn)，隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，渠道的生根，網(wǎng)點(diǎn)的普及，標(biāo)準(zhǔn)的形成尤為重要。無論在直營系統(tǒng)還在加盟系統(tǒng)都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)，這也是對品牌消費(fèi)者的一種厚愛。 商品的優(yōu)化和升級將是櫥柜行業(yè)發(fā)展的重要方向，擁有核心競爭力的產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)將重新稱霸市場。市場競爭白熱化，普通的促銷及價格戰(zhàn)已不再具有競爭優(yōu)勢，只有好的售后服務(wù)才能更好的留住的消費(fèi)者的心。所以，櫥柜企業(yè)還需在服務(wù)體系上多下功夫，才能立于不敗之地。因此，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是未來所有櫥柜企業(yè)共同努力的方向，只有以客戶為中心，建立完善的服務(wù)體系才能贏得生存空間。
擁抱互聯(lián)網(wǎng) 櫥柜企業(yè)積極探索微信營銷
互聯(lián)網(wǎng)+大潮來襲之際，各行業(yè)紛紛發(fā)力新媒體，微信作為新媒體的重要組成部分之一，正在成為我們獲取外界信息和資源的主要渠道，也成為各家企業(yè)搶占商機(jī)的新戰(zhàn)場。 隨著微信用戶群體的不斷擴(kuò)大，借助這一渠道進(jìn)行品牌宣傳和營銷，已成為眾多企業(yè)的不二之選。越來越多的櫥柜企業(yè)意識到新興媒體的潛力無窮，開始注重，并積極嘗試微信營銷。 順應(yīng)潮流 櫥柜企業(yè)多渠道嘗試微信營銷 新穎、成本低、效果好，微信營銷兼?zhèn)涠喾N優(yōu)勢，其中還有兩個重要特性——“碎片化”和“互動性”，也就是說，可以在用戶上線的任何時間任何地點(diǎn)進(jìn)行傳播，隨著80、90后逐漸成為櫥柜的消費(fèi)主力群體，他們有更多的時間停留在微信上，來快速獲得品牌資訊和最新活動信息。另外，通過微信互動，保持客服的即時在線，用戶需要什么，企業(yè)就展示什么;咨詢什么，就在第一時間回復(fù)解決，如此可大大加強(qiáng)企業(yè)和用戶的粘性。 2015年 10月29日，“麗博櫥柜”官方微信服務(wù)號全面升級，實(shí)現(xiàn)客戶訂單查詢與公司信息化管理系統(tǒng)的無縫對接，既可面向客戶查詢訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，也方便預(yù)約安裝和維修兩項(xiàng)服務(wù);從近兩年的各大展會現(xiàn)場看，微信推廣成營銷新寵，展位上，參展的企業(yè)在產(chǎn)品上都打上了二維碼…… 隨著朋友圈微信營銷的風(fēng)生水起，櫥柜企業(yè)也順應(yīng)潮流，在結(jié)合行業(yè)特性的基礎(chǔ)上，做出了積極地嘗試和摸索。不可置疑的是，低成本、易傳播的微信營銷，成為櫥柜企業(yè)對外的新窗口，微營銷讓品牌展示更生動，更深入人心。 突圍困局 櫥柜企業(yè)微信營銷需注重運(yùn)營 與此同時，屬于定制行業(yè)的櫥柜企業(yè)因其特殊性，在微信營銷實(shí)踐中，存在一定的困局。 從整體情況來看，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，行業(yè)屬性是限制企業(yè)開展微信營銷的決定性因素。微信與櫥柜行業(yè)的結(jié)合還在磨合期，微信營銷還只處于探索階段，真正達(dá)到理想效果的品牌比較少見。要突圍困局，增加微信內(nèi)容的原創(chuàng)性、趣味性和關(guān)聯(lián)性，保持與粉絲之間的互動是成功的關(guān)鍵點(diǎn)。 微信營銷如何加強(qiáng)運(yùn)營?一是內(nèi)容為王，企業(yè)的微信宣傳內(nèi)容要精彩，對粉絲來說是實(shí)用性、關(guān)聯(lián)性和可讀性的，而不是日復(fù)一復(fù)、麻木機(jī)械的“硬廣”植入。同時，還可以通過微信問卷調(diào)查，獲得消費(fèi)者對企業(yè)的建議、對產(chǎn)品的評價，在互動的同時得到用戶的訴求;二是微信營銷活動要有創(chuàng)意、符合可互動、個性化的互聯(lián)網(wǎng)特性，在活動運(yùn)營中，從預(yù)熱、執(zhí)行到后續(xù)都要準(zhǔn)備充分，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，線上線下聯(lián)動獲取大數(shù)據(jù);三是櫥柜企業(yè)要充分利用微信的交流互動特點(diǎn)，豐富微信服務(wù)形式，并通過微信完成相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的交易。 微信營銷未來想象空間仍很大，櫥柜企業(yè)只有結(jié)合行業(yè)特性，巧用全新營銷模式，才能占得市場先機(jī)。相信在櫥柜企業(yè)的積極努力和創(chuàng)新嘗試下，必將有更令人驚喜的效果凸顯。
“工業(yè)4.0”時代 櫥柜企業(yè)如何走好4.0之路
隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟，工業(yè)4.0時代已悄然而至。之前，中國已經(jīng)憑借眾多而龐大的“中國制造”贏得了“世界工廠”的美譽(yù)。但是，中國急速工業(yè)化的進(jìn)程中存在著無可否認(rèn)的大而不強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)短板。櫥柜行業(yè)面對工業(yè)4.0時代，可以說是一次難得的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。 工業(yè)4.0 熱話題需要冷思考 今天談工業(yè)4.0，不能純粹談技術(shù)，要結(jié)合當(dāng)前的時代背景綜合分析。幾個宏觀背景不能不考慮：一是經(jīng)濟(jì)下行已經(jīng)形成L型走勢;二是與之前相比，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級回旋余地更少了;三是快速發(fā)展的電子商務(wù)與傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展的步伐還不一致。 專家認(rèn)為工業(yè)4.0絕對不是技術(shù)問題，而是產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，就如同高速公路對于人類出行，企業(yè)要學(xué)會在這種生態(tài)系統(tǒng)里的生存方式。當(dāng)然，由于所處環(huán)境的不同和發(fā)展階段的不同，企業(yè)的生存方式也不盡相同。因此，工業(yè)4.0這個熱話題需要冷思考。 中國櫥柜制造的工業(yè)4.0之路 首先是供應(yīng)鏈體系的鏈接，這種鏈接需要產(chǎn)業(yè)組織者。當(dāng)然新型產(chǎn)業(yè)集群、新型工業(yè)園區(qū)的出現(xiàn)，也產(chǎn)生了新的產(chǎn)業(yè)組織者形式。但是總體來看，領(lǐng)軍企業(yè)不多、整合意識不夠。鏈接起來后，整合很重要，整合供應(yīng)鏈上大量參差不齊的中小企業(yè)是相當(dāng)艱巨和復(fù)雜的工程。鏈接了，整合了，最后要實(shí)現(xiàn)價值。 研究工業(yè)4.0，更多地應(yīng)該學(xué)習(xí)其思維方式，不同產(chǎn)業(yè)層面的櫥柜企業(yè)，要結(jié)合品類特色，規(guī)劃出自己的路線圖。中低端制造業(yè)可以在不同層面實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0的引入，比如設(shè)計(jì)研發(fā)的云化等等。工信部提出了增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。增品種就是增加新的東西，提品質(zhì)不僅是質(zhì)量的提升，也是產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的提升，而創(chuàng)品牌更是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的核心，品牌是建立市場和生產(chǎn)的關(guān)鍵。 工業(yè)4.0在櫥柜行業(yè)的應(yīng)用大概會經(jīng)歷幾個階段：首先是精品制造，解決產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)問題;然后是品牌增值，解決品牌和消費(fèi)者粘性問題;第三是智能櫥柜，櫥柜要能和人進(jìn)行互動;第四是智慧生活，櫥柜能夠與社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)等多維度的信息空間進(jìn)行交流，學(xué)會學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)還處于前兩個階段。 基于國情，櫥柜行業(yè)在借鑒德國“工業(yè)4.0”的基礎(chǔ)上，走漸進(jìn)式工業(yè)升級之路就成為合理選擇。在有條件的企業(yè)率先實(shí)施“工業(yè)4.0”，可為其它行業(yè)做出示范、 提供借鑒，進(jìn)而共同推動中國工業(yè)實(shí)現(xiàn)整體升級。此外，櫥柜企業(yè)應(yīng)該重視并加大戰(zhàn)略、模式、服務(wù)、品牌等方面的投入，主動順應(yīng)市場并引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，最終化被動為主動，從而邁向中國櫥柜行業(yè)下一個輝煌。
搶占行業(yè)制高點(diǎn) 櫥柜企業(yè)“三劍齊下”贏市場
近年來，櫥柜行業(yè)的市場競爭日趨激烈，隨著電商渠道的崛起，實(shí)體店的顧客分流現(xiàn)象持續(xù)加劇。面對櫥柜行業(yè)發(fā)展之路上出現(xiàn)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該如何突破瓶頸，破冰前行呢？ 第一把劍：創(chuàng)新之刃 創(chuàng)新是當(dāng)前櫥柜企業(yè)所能利用的最有力的一把利刃。在抄襲跟風(fēng)盛行的時代，特立獨(dú)行的產(chǎn)品總能得到更多的關(guān)注。尤其是隨著80、90后逐漸成為市場的消費(fèi)主力，個性化成為消費(fèi)主流。因此，櫥柜企業(yè)創(chuàng)新之路不可抵擋，即使這條路非常艱難，也要堅(jiān)持到底。 第二把劍：價格匕首 價格戰(zhàn)是市場上慣用的銷售手段。在這個時代，如果你不懂超低價促銷，那就OUT了。在櫥柜行業(yè)，更是如此。每到節(jié)日，櫥柜企業(yè)就會推出各種劃算套餐或者拋出低價誘惑，說到底，其本質(zhì)還是以超低的價格策略來吸引消費(fèi)者。在時代的更迭中，價格戰(zhàn)從未消失，用其輔助其他營銷戰(zhàn)略最好不過。因此，價格也是櫥柜企業(yè)應(yīng)該好好利用的一把匕首。 第三把劍：營銷短劍 營銷策略是企業(yè)能否贏得市場的最直接手段。好的營銷戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)樹立起市場，反之，只會引起消費(fèi)者的反感。因此，這就要看企業(yè)是否擁有發(fā)展眼光了。做好市場營銷計(jì)劃，建立優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，櫥柜企業(yè)或能夠得到更為強(qiáng)大的發(fā)展之力，其發(fā)展未來才會變得更加光明。 機(jī)會是靠自己爭取的，用好創(chuàng)新、價格以及營銷這三把劍，櫥柜企業(yè)的生存之戰(zhàn)或許能夠成功。競爭激烈環(huán)境之下的櫥柜企業(yè)只有保持清醒的頭腦，拿出與市場對抗的勇氣，用好一切可以利用的利劍，直擊市場軟肋，才能攻占市場得到消費(fèi)者的支持。
三四線市場有“錢途” 櫥柜企業(yè)需積極布局
近年來，國家政策對三四線市場的扶持力度不斷加強(qiáng)，城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，櫥柜行業(yè)向三四線市場擴(kuò)張成為必然趨勢。作為櫥柜行業(yè)的潛在市場，進(jìn)駐三四線市場的企業(yè)將有比較大的發(fā)展空間。而由于三四線市場與一二線城市有所區(qū)別，櫥柜企業(yè)需積極做好市場布局，才能搶占市場先機(jī)。 櫥柜行業(yè)發(fā)展之路在何方? 近年來，隨著市場競爭加劇，櫥柜行業(yè)“強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱” 的馬太效應(yīng)也逐漸顯現(xiàn)。比較明顯的變化就是目前品牌集中度越來越高，大企業(yè)依靠品牌和渠道仍然堅(jiān)挺，并維持較高增長，而一些小型櫥柜企業(yè)開始出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象。不少品牌更是陷入了以負(fù)面新聞互相攻擊的無序競爭狀態(tài)，成為了“同行才是赤裸裸仇恨”的真實(shí)寫照?！皺还裥袠I(yè)發(fā)展之路在何方?”成為了櫥柜行業(yè)共同的疑惑。 三四線城市或成潛在市場 櫥柜行業(yè)發(fā)展速度放緩，還受到經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的影響。國家雖出臺了多種政策刺激人們對房子的消費(fèi)欲望，但房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)卻難以回到之前高速增長的時期。作為櫥柜行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)不景氣，櫥柜行業(yè)自然也好不到哪去。如何在未來更好地拓展市場，就成為了櫥柜企業(yè)眼下應(yīng)當(dāng)考慮的事情。 在去庫存的背景之下，三四線城市的潛在市場也同樣不容忽視。特別是近幾年來我國不斷向城鎮(zhèn)化邁進(jìn)，三四線城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，消費(fèi)能力增強(qiáng)，市場潛力凸顯，并逐漸受到櫥柜企業(yè)的關(guān)注。我國房地產(chǎn)高庫存主要集中在三四線城市，因此“去庫存”的發(fā)力也主要是集中在三四線城市。目前，三四線城市還處于城市化發(fā)展的較低階段，消費(fèi)潛力值得挖掘，市場空間廣闊，為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了美妙的想象空間，也為櫥柜行業(yè)提供巨大的潛在市場。 不過，三四線城市市場潛力雖好，但諸多問題還尚未解決。只有妥善解決實(shí)際的具體的發(fā)展問題，才能使櫥柜企業(yè)在三四線站穩(wěn)腳跟，真正融入城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。或許在一段很漫長的時間段過后，三四線城市將會被轉(zhuǎn)化為櫥柜企業(yè)的主體戰(zhàn)場。
開辟藍(lán)海新航線 櫥柜企業(yè)將藍(lán)海戰(zhàn)略進(jìn)行到底
現(xiàn)今，櫥柜市場競爭激烈，行業(yè)洗牌大戰(zhàn)來臨，大量品牌快速進(jìn)入這個市場，櫥柜行業(yè)已經(jīng)實(shí)質(zhì)性進(jìn)入紅海。如若企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須開拓“藍(lán)海戰(zhàn)略”。用超越競爭的思想范圍開創(chuàng)新的市場需求，并經(jīng)由價值創(chuàng)新來開創(chuàng)無人爭搶的市場空間。 制定藍(lán)海戰(zhàn)略 贏得消費(fèi)者青睞 貫徹藍(lán)海戰(zhàn)略之前要先制定藍(lán)海戰(zhàn)略。首先，櫥柜企業(yè)要重建市場邊界，從硬碰硬的競爭到挖掘新的發(fā)展領(lǐng)域，開創(chuàng)藍(lán)海;其次、櫥柜企業(yè)要注重全局，制定藍(lán)海戰(zhàn)略需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者偉大的戰(zhàn)略洞察力，有全局發(fā)展觀并將藍(lán)海戰(zhàn)略的全程布局表現(xiàn)出來;再次、櫥柜企業(yè)制定的藍(lán)海戰(zhàn)略要超越現(xiàn)有需求，開擴(kuò)新的領(lǐng)域需要消費(fèi)者的認(rèn)同與支持，所以洞察消費(fèi)者的需求，并超越現(xiàn)有需求，方能得到消費(fèi)者的青睞;最后、櫥柜企業(yè)在制定藍(lán)海戰(zhàn)略之時要遵循合理的戰(zhàn)略順序，建立強(qiáng)勁的商業(yè)模式，才能確保把藍(lán)海創(chuàng)意變?yōu)閼?zhàn)略執(zhí)行。 執(zhí)行藍(lán)海戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展 櫥柜企業(yè)想要成功貫徹執(zhí)行藍(lán)海戰(zhàn)略必須完成兩大方面的要求：其一、克服關(guān)鍵組織障礙，即要克服認(rèn)知障礙、櫥柜企業(yè)上下都要有開創(chuàng)藍(lán)海的認(rèn)知，克服有限的資源、櫥柜企業(yè)要在藍(lán)海戰(zhàn)略執(zhí)行上投放大量的資源，克服動力障礙、櫥柜企業(yè)上下都要有開創(chuàng)藍(lán)海的積極性，克服組織政治障礙、每一樣新事物的產(chǎn)生都會阻礙舊事物利益既得者的發(fā)展，所以櫥柜企業(yè)還需克服來自這類人的壓力。 其二、將戰(zhàn)略執(zhí)行作為戰(zhàn)略的一部分，因?yàn)樗{(lán)海戰(zhàn)略執(zhí)行的行動基礎(chǔ)是基層員工，但戰(zhàn)略多是由櫥柜企業(yè)管理者建立的，理念和執(zhí)行會有脫節(jié)的情況產(chǎn)生，所以為了櫥柜企業(yè)上下行動的一致性，將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分，讓基層員工對藍(lán)海戰(zhàn)略的內(nèi)涵與執(zhí)行都有通透的了解，減短理念與執(zhí)行的磨合期，便能使員工集中精力執(zhí)行戰(zhàn)略，有利于藍(lán)海戰(zhàn)略的順利實(shí)施。 藍(lán)海戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)開創(chuàng)無人爭搶的市場空間，發(fā)展?jié)摿薮?，只要櫥柜企業(yè)認(rèn)真細(xì)致的制定藍(lán)海戰(zhàn)略并積極執(zhí)行，才可以擺脫現(xiàn)有困境，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。
