衣柜市場有待精細(xì)化 抵御市場風(fēng)險
當(dāng)?shù)谝慌鷩H整體衣柜品牌進(jìn)入中國家居市場，由于人們對產(chǎn)品的認(rèn)知不高，接受起來有難度，當(dāng)時衣柜賣價還不是高。隨著近年來經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展及房地產(chǎn)的快速擴(kuò)張，國內(nèi)消費(fèi)者家居生活觀念的改變，如今衣柜企業(yè)利潤增長為何趨于平緩。 衣柜市場沒有精細(xì)化 消費(fèi)者購買衣柜產(chǎn)品普遍存在就是就近原則，選擇離家最近的家居市場，然后逛逛，如果實在沒挑到滿意的衣柜也會隨便選個價格合理湊合著用的購買，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)多少和衣柜行業(yè)沒有培育專業(yè)市場息息相關(guān)。 傳統(tǒng)的衣柜產(chǎn)品集散地就是沒有系統(tǒng)的營銷策略，和缺乏相關(guān)的區(qū)域保護(hù)，穩(wěn)定的價格體系更是無從談起。而一旦形成專業(yè)衣柜市場，有了市場的有力監(jiān)督，則可保證入駐的衣柜企業(yè)是名副其實。形成消費(fèi)者的購買向心力，避免產(chǎn)生，同行蜂擁而至，盲目進(jìn)貨的現(xiàn)象。 加強(qiáng)綜合品牌能力 衣柜企業(yè)中和實力弱，服務(wù)意識差，中國目前能做到大規(guī)模定制生產(chǎn)的整體衣柜企業(yè)并不多，很多企業(yè)都是有一些裝修工程隊、小型家具廠、木材加工脫胎而來，這些企業(yè)大多生產(chǎn)規(guī)模小，專業(yè)化程度低，服務(wù)意識差，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到安裝都不夠完善。 長跑同質(zhì)化嚴(yán)重，原創(chuàng)設(shè)計少，要想在市場占有率大幅度提升，就必須設(shè)計創(chuàng)新式產(chǎn)品，但產(chǎn)品自主創(chuàng)新能力卻恰恰是國內(nèi)整體衣柜企業(yè)所缺乏的，往往國外市場流行什么就模仿什么，大量區(qū)域性的小品牌和無平品牌的加工作坊更是沒有自主的研發(fā)與設(shè)計能力，只是簡單模仿品牌產(chǎn)品，這樣很難形成自己的特色，還造成市場上同質(zhì)化嚴(yán)重。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，規(guī)范程度低，這是我國衣柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上的有欠缺的問題，都是在探索中前景，想要形成一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無疑需要時間與經(jīng)驗的積累，在不斷滿足市場的需求下沉淀出行業(yè)所公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，同時產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)和價格水平參差不齊，市場分散度大，行業(yè)規(guī)范化程度低，主要靠商家自律 衣柜原料上漲 經(jīng)歷了金融海嘯的狂飆震蕩以及洗牌之后，原材料取材上出現(xiàn)價格戰(zhàn)趨勢，衣柜材料中有收藏價值高紅木，膠合板、中纖板、刨花板、指接板的價格都開始輪番出現(xiàn)了漲勢，之后隨著木材價格節(jié)節(jié)攀升，衣柜材料漲價風(fēng)潮接踵而至，少數(shù)品種價格甚至創(chuàng)出歷史新高。
衣柜市場欺客現(xiàn)象頻發(fā) 危害市場誠信經(jīng)營
凡是有利必有弊。隨著衣柜定制的需求量節(jié)節(jié)高升，部分不法商家又開始利用衣柜定制的熱潮，欺騙消費(fèi)者，為自己取暴利。商家欺詐事件頻頻上演從去年起，網(wǎng)上就頻頻曝出消費(fèi)者定制的衣柜與實際尺寸不符的新聞。如去年11月，一位林先生花4960元在某衣柜店定制了一套衣柜，但貨到之后卻發(fā)現(xiàn)，尺寸與自己要求不符。后經(jīng)消委會調(diào)節(jié)，商家才派人重新測量并退還差價。近日，網(wǎng)上又曝出，市民劉先生發(fā)覺定制的衣柜尺寸與實際尺寸不符的事件。劉先生在發(fā)現(xiàn)尺寸不對后，致電商家，卻被告知在實際制作過程中，必然要耗損一些多余材料，而這些材料的費(fèi)用皆有劉先生承擔(dān)。商家不誠信 終將自食惡果類似于這樣事情的發(fā)生，只會令消費(fèi)者降低對我國衣柜企業(yè)的信任，轉(zhuǎn)而選擇定制進(jìn)口衣柜。這將會令本就在衣柜市場上被進(jìn)口企業(yè)壓制的我國企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的市場環(huán)境。欺詐行為的屢次曝光，讓我國衣柜企業(yè)的信譽(yù)度大打折扣，要想在消費(fèi)者心中重塑“誠信為本，顧客為上”的形象，其難度可想而知。 市場監(jiān)管不力 市民維權(quán)意識弱 衣柜市場上商家欺客的現(xiàn)象之所以屢禁不止，還是因為市場監(jiān)管的薄落。據(jù)記者了解，出現(xiàn)此類情況，一般是由消委會進(jìn)行調(diào)節(jié)，商家頂多是退還差價，并沒有受到相應(yīng)的懲罰。 另一方面，消費(fèi)者遇到此類情況，大多是找商家協(xié)商，若商家不予理睬或說實際尺寸在量時就是這樣。消費(fèi)者通常會因為多出的費(fèi)用不大，而采取息事寧人的態(tài)度。衣柜市場的欺客現(xiàn)象，害人害己，但仍有商家貪圖眼前利益而欺詐消費(fèi)者。要想杜絕此種情況，市場監(jiān)管的加強(qiáng)、消費(fèi)者維權(quán)意識的提升，兩者一個都不能少。（本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明出處?。?/p>
衣柜市場實現(xiàn)明碼標(biāo)價阻力重重
在衣柜市場上，同款產(chǎn)品在不同的商店出售的價格相差大的情況早已遍及整個市場。消費(fèi)者對衣柜市場價格實行明碼標(biāo)價的呼聲一直不絕于耳。但為何時至今日衣柜市場仍沒有實現(xiàn)價格的透明化？部分商家為牟取利益，阻礙價格透明化發(fā)展現(xiàn)下，衣柜成本隨著材料的上漲，制作成本可謂是天天向上，行業(yè)內(nèi)的競爭不用多說，光是廠地的租金就足以令衣柜廠商頭疼不已。這種時候，行業(yè)競爭已經(jīng)不是頭等大事，如何創(chuàng)造更多的利潤空間以保得企業(yè)生存才是真正值得思考的。那什么才能最大限度的幫助商家提升利潤呢？答案很明顯，提升售價，是最節(jié)省時間的解決方法。而且，商家還能根據(jù)市場的流行趨勢，來抬高或壓低產(chǎn)品的價格，再在貼上個馳名商標(biāo)，利潤自然來。就算，推出打折促銷活動，高于成本的利潤空間也不會壓縮太多。因此，對部分一切向錢看的商家來說，為牟取更多暴利，自然不會支持價格透明化。消費(fèi)者“討價還價”習(xí)慣難推動市場實行明碼標(biāo)價日常生活中，討價還價可以說是我國消費(fèi)者購買物品時的一大樂趣。可這種樂趣讓實行明碼標(biāo)價的商家可樂不起來。因為，實價意味著盈利微薄，消費(fèi)者的討價還價會令商家只能賺得個保本，甚至?xí)鲑r本買賣，這對商家而言是吃力不討好，又怎么可能會堅持實價營銷呢？經(jīng)銷商回扣多 雖然，廠家直銷是降低衣柜市場售價的最好方式，但是，衣柜企業(yè)要發(fā)展仍然離不開經(jīng)銷商。不得不承認(rèn)，現(xiàn)如今的衣柜市場，企業(yè)對經(jīng)銷商的依賴非常之大。而經(jīng)銷商恰恰利用企業(yè)對其的依賴性，大幅度提升銷售價格為自己賺取更多的回扣。加之，目前市場對經(jīng)銷商的監(jiān)管有很多的灰色地帶，這令經(jīng)銷商提升售價更是有恃無恐。明碼實價，是以后衣柜市場的主流發(fā)展方向之一。但按照現(xiàn)在的情況來看，只能說，明碼實價是屬于衣柜市場的，不過，需要時間。（本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明出處?。?/p>
市場調(diào)研：兒童衣柜市場廣闊
“單獨(dú)二胎”政策一落地，業(yè)內(nèi)人士對衣柜市場做了一個評估調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多家庭非常關(guān)注這個政策，并開始著手安排孩子的未來生活。其中針對于衣柜行業(yè)來說，不少消費(fèi)者比較關(guān)注兒童衣柜的安全性和功能性，希望為自己的孩子打造一個溫馨的家。 中國計劃生育政策實施多年來最直接的社會結(jié)果是：小家庭的誕生，即使現(xiàn)今“單獨(dú)二胎”政策的落實，未來的家庭模式顯然只有小家庭的存在。孩子必然成為小家庭的中心，為孩子創(chuàng)造良好的成長環(huán)境自然成了整個家庭奮斗的目標(biāo)。其中給孩子提供優(yōu)越的居住環(huán)境成為家庭的首要任務(wù)，小到床單的款式顏色大到住房的購買都經(jīng)過認(rèn)真考慮。這種社會現(xiàn)象催熱的家居市場怎么能被衣柜行業(yè)錯過，所以針對這一契機(jī)，衣柜企業(yè)開始探索符合孩子成長的設(shè)計創(chuàng)新很有必要。 關(guān)注的核心：安全、功能 保障孩子的安全是家庭選擇衣柜的重中之重，除此之外還需多功能，既要符合孩子，又要滿足家長。例如衣柜內(nèi)部結(jié)構(gòu)分類明確，什么地方置放孩子經(jīng)常需要的東西，這就需要設(shè)計得方便孩子拿放;衣柜的穩(wěn)定性需加強(qiáng)，不能出現(xiàn)孩子在奔跑、玩耍時碰到衣柜出現(xiàn)倒塌、磕傷情況;衣柜材質(zhì)必須綠色無公害等。滿足保障安全的這些基本要素外，不管是從外形，還是實用上衣柜企業(yè)還需增加衣柜有利于兒童觀察、思考、游玩的功能，例如衣柜上鑲嵌智能小黑板，一方面培養(yǎng)孩子興趣，另一方面節(jié)約房間的空間。 據(jù)九正建材網(wǎng)了解，一半以上的家庭認(rèn)為購買兒童多功能衣柜有必要。幾乎所有的家長在給孩子購買衣柜時都會詢問衣柜的其他功能，因此不少衣柜企業(yè)在賣場配備了專門的導(dǎo)購講解員。 政策保航 永不止步 因為“單獨(dú)二孩”政策實施，不少家長對多功能兒童衣柜節(jié)省空間的“本領(lǐng)”比較看好。因換置新房的成本太高，一般準(zhǔn)備生二胎的家庭只能讓房間家具騰出空間歡迎新孩子的到來，而衣柜作為占據(jù)面積加較大的家具品種，需“減肥成功”，因為多增添一個孩子，注定孩子的衣物將增加一倍，對衣柜的收納功能要求變得嚴(yán)格。這就迫使衣柜企業(yè)絞盡腦汁合理利用空間實現(xiàn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，連小角落都不容空置。
房地產(chǎn)政策放寬 衣柜市場回暖
伴隨著房地產(chǎn)政策松綁，衣柜銷售也得到回升。為了拉動銷售增長，不少企業(yè)更是用價格刺激消費(fèi)，這樣的競爭方式顯然是無法長期立足的，要在業(yè)界爭奪一席之地，還需要積極創(chuàng)新，轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路，為消費(fèi)者提供更貼心的產(chǎn)品及服務(wù)。 政策放寬 市場回暖 隨著國家對房地產(chǎn)政策的松綁，2014開年以來，行情一路上漲，衣柜市場也是一片欣欣向榮。在各大衣柜商場可以看到，盡管不是休息日，但仍有不少客戶在商場里面轉(zhuǎn)悠，大部分的店面都打出了促銷的橫幅，某老板娘笑著表示：“三月份店里的生意還是不錯的，比去年這個時候的業(yè)績還要好一些。” 經(jīng)營思路要靈活 這幾年，隨著原材料的上漲、勞動成本的增加、品牌的入侵以及國外反傾銷政策的出臺，我國衣柜一直處于外憂內(nèi)患的境地，隨著行業(yè)競爭的加劇，我國衣柜市場面臨著更大的生存危機(jī)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的回升，這樣的情況才有所好轉(zhuǎn)。 九正建材網(wǎng)認(rèn)為，衣柜商家想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要積極轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路，重置品類結(jié)構(gòu)比例、提升品牌檔次。引進(jìn)國內(nèi)一線家居品牌，保留部分成熟的中端家居品牌，淘汰品牌檔次較低的品牌;還將根據(jù)每個家居廣場樓面的家居風(fēng)格，開辟專門的軟裝鋪區(qū)，通過整體設(shè)計搭配，對空間進(jìn)行銷售，為消費(fèi)者提供全新的居家體驗。
個性化定制衣柜 引爆衣柜市場
經(jīng)過2月份的穩(wěn)步發(fā)展，3月、4月成為2014年已經(jīng)步入正軌的衣柜企業(yè)擴(kuò)大渠道招商的關(guān)鍵時期，衣柜企業(yè)的經(jīng)銷資源爭奪戰(zhàn)也在剛剛過去的3月展會中正式打響，引起行業(yè)各界的廣泛專注。九正建材網(wǎng)也從行業(yè)權(quán)威媒體出發(fā)，以互聯(lián)網(wǎng)最全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計為基礎(chǔ)，發(fā)布了《2014年3月衣柜加盟代理互聯(lián)網(wǎng)在線參與指數(shù)分析》，通過各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，在窺見行業(yè)發(fā)展趨勢的同時，也為衣柜代理加盟指引了道路。 “品牌專賣”優(yōu)勢明顯，成行業(yè)經(jīng)營形式主流 目前，市場競爭越來越激烈，自主創(chuàng)業(yè)也變得越來越艱難，做為世界先進(jìn)一流的經(jīng)營模式，特許經(jīng)營專賣店則為眾多想要創(chuàng)業(yè)但沒有足夠經(jīng)驗和資金的人打開了一扇光明大門。根據(jù)3月份代理商經(jīng)營形式統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“品牌專賣”受到廣泛代理商的追捧，其數(shù)據(jù)占據(jù)總體的76%，相對而言，“品牌經(jīng)銷”則只占24%。 代理商選擇加盟一間好的企業(yè)，專營一個好的品牌，能夠輕而易舉地取得消費(fèi)者的信任，樹立自己的店面形象，打響知名度。并且能從入貨渠道、產(chǎn)品服務(wù)、店面裝修、管理培訓(xùn)等各方面得到更加全面和專業(yè)化的咨詢以及企業(yè)支持，從而大大降低代理商的經(jīng)營風(fēng)險?？偟目磥恚放茖Ｙu能在一定成本投入的基礎(chǔ)上，換來相對較高的行業(yè)回報，代理商們又何樂而不為呢? 最后從企業(yè)自身角度來說，代理商更多地選擇加盟專賣的形式，能使企業(yè)更具針對性地對其進(jìn)行產(chǎn)品和形象的包裝。并且，專賣店的經(jīng)營形式更能方便企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一品牌管理，遍布各地的企業(yè)終端也能在擴(kuò)大自身品牌影響力的同時，及時有效地避免破壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生，利于企業(yè)更好地維護(hù)自身品牌形象。 “定制衣柜”持續(xù)發(fā)力，個性化市場火熱引爆 定制衣柜早在上世紀(jì)80年代就已經(jīng)成為歐美家庭的必備家具之一，并于2000年由法國索菲亞以入墻壁柜以及移動門的形式進(jìn)入我國，開創(chuàng)了定制衣柜行業(yè)在中國市場發(fā)展的先河。雖然定制衣柜在我國的發(fā)展還處于初始階段，但隨著人們生活水平的不斷提高，大家對裝修的認(rèn)識也提升了一個層次，定制衣柜也越來越成為現(xiàn)代中國家庭裝修中必不可少的重要組成部分。并且，由于其可量身定做，環(huán)保時尚等特點(diǎn)，將注定定制衣柜成為未來家庭衣柜的消費(fèi)熱點(diǎn)。
衣柜市場現(xiàn)狀揭密：進(jìn)口品牌標(biāo)簽化
在春季裝修旺季來臨之時，衣柜商家們都加大了品牌產(chǎn)品的宣傳力度。九正建材網(wǎng)走訪市場時發(fā)現(xiàn)，衣柜市場中不少商家都將“進(jìn)口品牌”這四個字放大并且放在門店的醒目位置，同時在媒體上也對這四個字重點(diǎn)推廣。 “進(jìn)口品牌”成了新的營銷手段 面對九正建材網(wǎng)的詢問，不少商家表示：“價格”已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者。一位不愿意表露品牌名稱的商家更是直言：“大家現(xiàn)在更喜歡‘進(jìn)口品牌’，那我們就說產(chǎn)品是 ‘進(jìn)口品牌’嘛”。也就是說“進(jìn)口品牌”一定程度上代替了“價格”，成了新的營銷手段，成了一張吸引消費(fèi)者的“標(biāo)簽”。對這個“標(biāo)簽”業(yè)內(nèi)人士是如何看待的?這個“標(biāo)簽”又到底能不能吸引消費(fèi)者呢? 關(guān)于“進(jìn)口品牌”標(biāo)簽化這一現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士對九正建材網(wǎng)表示：“真正的‘進(jìn)口品牌”不能只是這四個字，起碼產(chǎn)品是要100%進(jìn)口的，這四個字還包含著品牌背后的悠久歷史、文化內(nèi)涵，以及生產(chǎn)商及經(jīng)營商對精湛工藝和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈追求?！M(jìn)口品牌’四個字不能只是一個標(biāo)簽，其中包括了產(chǎn)品的品質(zhì)、市場定位，甚至企業(yè)的社會責(zé)任?！? “價格戰(zhàn)”并不能改變產(chǎn)品本質(zhì) 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：“進(jìn)口品牌標(biāo)簽化”已經(jīng)不是一時的現(xiàn)象，一些衣柜進(jìn)口品牌的產(chǎn)品并不是真的“進(jìn)口”產(chǎn)品，這些進(jìn)口品牌是在中國建設(shè)的廠房，就地取材生產(chǎn)產(chǎn)品;有些服務(wù)與國際標(biāo)準(zhǔn)相差巨大，只關(guān)注于賣出產(chǎn)品，并沒有提供完善的售后服務(wù)等等。 九正建材網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者：消費(fèi)者在購買辨別進(jìn)口品牌產(chǎn)品時，一定要關(guān)注三個方面，一是產(chǎn)品是否也是進(jìn)口，二是品牌的歷史，真正的進(jìn)口品牌背后都有品牌故事，三是售后服務(wù)是否完善。 “價格戰(zhàn)”并不能改變產(chǎn)品的本質(zhì);同時，“進(jìn)口品牌”如果只是單純作為一個宣傳標(biāo)簽用來吸引消費(fèi)者的話，也會像前幾年的價格戰(zhàn)一樣，最終被消費(fèi)者識破。商家如果想要贏得消費(fèi)者的信任并最終購買，還是要苦練內(nèi)容，提升品牌價值，靠實力說話!
消費(fèi)者圍觀“差評”衣柜市場淘汰賽
人們在生活中總會收到垃圾信息，這就是“偽基站”的功勞。因為偽基站影響到人們的正常生活，所以偽基站成了過街老鼠人人喊打。于是，依法打擊“偽基站”成了一種需求。當(dāng)人們面對偽基站問題時能依法打擊，可衣柜行業(yè)能拿啥打擊“偽衣柜”？抱歉，啥也沒有，有時候問題很復(fù)雜，而答案就這么簡單且無奈。 據(jù)悉，在整體衣柜市場中，無論是劣質(zhì)衣柜，還是冒牌衣柜，均讓消費(fèi)者深惡痛絕，讓企業(yè)咬牙切齒?？蛇@一市場亂象依舊存在，猶如野草一般，只等春天一到便長得漫天遍地。衣柜行業(yè)被家居人士視為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，其良好的市場潛力、制作工藝簡單的行業(yè)特點(diǎn)，使得“偽衣柜”得到了初入衣柜行業(yè)者的支持，成為了春天里的野草。 一方面是春風(fēng)吹又生的“偽衣柜”，另一方面是壓根就沒有規(guī)則約束的市場。這種環(huán)境之下，“偽衣柜”怎能徹底消失于市場。有人說“存在就是合理”，偽衣柜的存在難道也有其合理之處？顯然沒有，生活需要質(zhì)量，一個正品衣柜，質(zhì)量有保障、售后有保障、服務(wù)有保障，比起劣質(zhì)衣柜，會更受消費(fèi)者的歡迎。 俗語云：冰凍三尺非一日之寒，衣柜市場上頻現(xiàn)劣質(zhì)衣柜，其根源還是市場上沒有規(guī)則制約，即沒有“依法打擊”的能力，所以解決衣柜市場上的“偽衣柜”問題，就得靠品牌去努力。諸如加強(qiáng)宣傳、提升衣柜技術(shù)含量、向消費(fèi)者普及衣柜知識、創(chuàng)新品牌營銷方式……等，讓消費(fèi)者認(rèn)清“偽衣柜”是品牌體現(xiàn)責(zé)任的第一步，也是讓優(yōu)勝劣汰的市場鐵則打擊“偽衣柜”的第一步。
額外收費(fèi)成潛規(guī)則 定制衣柜市場亟待規(guī)范
“馬上定制”成為了馬年衣柜企業(yè)促銷的一大特色，各大衣柜商家都在深入開發(fā)各種定制產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者對定制衣柜的青睞有增無減。然而定制衣柜市場并不規(guī)范，這給一些不良商販提供了可乘之機(jī)。消費(fèi)者要保留尾款，并且詳細(xì)了解購買合同，以便維權(quán)。 消費(fèi)者王先生反映，不同衣柜品牌的“定制服務(wù)”無論是消費(fèi)還是服務(wù)都存在巨大差異，自己在“定制”衣柜的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)之前添加抽屜更換顏色等免費(fèi)項目都成了“定制”消費(fèi)項目。 而另一位消費(fèi)者黃先生則是遇到明碼標(biāo)價卻又惡意加價的情況，眼見的是一張明碼標(biāo)注的價格清單，卻在定制過程中遇到了稱之為“具體需求”的額外支付，“購買時一直以為原本就比普通家具高出很多的標(biāo)價就是定制完成的最終的售價，但是定好后商家又以更換環(huán)保材質(zhì)、增加五金零件、人工設(shè)計為理由收了好幾次費(fèi)?！?造成最終售價比標(biāo)出的價格高出了好幾倍。 明碼標(biāo)注的定制產(chǎn)品價格是整件家具定制的全部費(fèi)用，還是需要消費(fèi)者在定制過程中按照具體需求再進(jìn)行額外支付?有衣柜商家解釋稱，最初標(biāo)注的定制產(chǎn)品售價是根據(jù)異形定制的機(jī)器生產(chǎn)制作成本而定，因此具體的材質(zhì)、零件的定制導(dǎo)致的成本變化需要消費(fèi)者額外支付。 了解定制合同細(xì)節(jié)并保留尾款 “由于目前衣柜定制等家具市場并沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的定制流程，不同品牌的定制方案幾乎全部都是企業(yè)自定。因此不少商家為了為了牟利大設(shè)陷阱，消費(fèi)者作為門外漢更是難辨優(yōu)劣。”相關(guān)部門工作人員對九正建材網(wǎng)表示，在衣柜產(chǎn)品定制中，設(shè)計效果與實際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時、售后維修要價高以及常見的“簽單時即要全額付款”等合同條款，都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。 導(dǎo)致目前衣柜定制的種種亂象的直接原因，就是目前定制家具市場缺乏統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，再加上定制程序尚未規(guī)范化，導(dǎo)致消費(fèi)者無論選擇還是維權(quán)都缺乏相對有力的法律依據(jù)，陷入維權(quán)難的處境。業(yè)內(nèi)人士提示消費(fèi)者，“定制衣柜前，除了要與商家對家具的尺寸、價格、材質(zhì)、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內(nèi)容進(jìn)行約定外，還應(yīng)在售后和維修方面進(jìn)行具體協(xié)商，要求商家進(jìn)行國家規(guī)定的‘三包’服務(wù)。另外，建議消費(fèi)者再支付費(fèi)用時保留一筆尾款，待驗貨確保無誤后再進(jìn)行尾款的支付。”
衣柜市場營銷還需挖掘深度
目前的衣柜市場，因其一線地區(qū)的品牌過于集中，消費(fèi)群體也逐漸寶盒，許多企業(yè)都把目光投向了二三線地區(qū)。但是一線還是二三線地區(qū)的衣柜經(jīng)銷商都會感覺到生意難做，沒有客戶，同時也會埋怨同行競爭太激烈，殺價嚴(yán)重。事實上，優(yōu)秀的企業(yè)和經(jīng)銷商他們并非僅僅是以價格取勝，還有更多的因素決定這個品牌是否能取勝。去年的“爆破營銷”讓很多企業(yè)疲憊不堪，大大小小的促銷活動、廣告、媒體宣傳促銷成為常態(tài)，讓消費(fèi)者對此習(xí)以為常，無動于衷，有衣柜企業(yè)認(rèn)為“爆破”應(yīng)轉(zhuǎn)型“滲透”，總結(jié)為以下四點(diǎn)：一是以渠道營銷轉(zhuǎn)為廠家和商家聯(lián)手以終端銷售為目的;二是過去坐等自然客戶的到來轉(zhuǎn)為“行商”，出門、到小區(qū)攔截引流客人;三是根據(jù)樓盤交期聚焦客戶，精準(zhǔn)營銷;四是異業(yè)聯(lián)盟，打通相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，到建材、家電等店面去要人。 消費(fèi)者常常憑借進(jìn)店的第一感覺來判斷這個衣柜品牌綜合水平，門店代表一個衣柜企業(yè)的形象，也是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)。有些衣柜經(jīng)銷商并沒有注意到這個問題，因此在門店效果上潛藏了許多問題：一是片面追求單位面積產(chǎn)量，結(jié)果整個衣柜展廳被擠滿了貨品，全然出不了效果;二是能注意到擺場不能過滿，卻沒有注意到公共空間的規(guī)范，尤其是進(jìn)門處(包括前臺)、收銀臺周邊的修飾與整潔;三是產(chǎn)品擺放錯位，主要體現(xiàn)在功能區(qū)域產(chǎn)品搭配不合理;四是滯銷產(chǎn)品，老產(chǎn)品，沒有及時更換;五是飾品風(fēng)格與產(chǎn)品風(fēng)格，空間氛圍不兼容;六是導(dǎo)購員團(tuán)隊素質(zhì)偏低，欠缺產(chǎn)品知識，銷售技巧，團(tuán)隊協(xié)作能力較差，沒有凝聚力與向心力。 做營銷服務(wù)問題排第一，換句話說，即使因為店面效果不如人意，我們也可以因我們的主動出擊，針對分得一部分銷售份額，尤其是鞋柜、衣柜、陽臺柜等功能性家具部分;即使在銷售中沒有取得份額，但也可以從家具運(yùn)輸、安裝、清潔保養(yǎng)、維修中“分得一杯羹”。
