掌握先行方法 櫥柜企業(yè)學(xué)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維
如果把大數(shù)據(jù)局限于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等行業(yè)，那就是一種思維的局限。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，得出相應(yīng)的營(yíng)銷方法，放在任何行業(yè)都適用?？梢哉f(shuō)，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)，為轉(zhuǎn)型期的中國(guó)櫥柜企業(yè)發(fā)展提供了重大機(jī)遇。廣大櫥柜企業(yè)要搭上這輛快車，敏銳地捕捉數(shù)據(jù)背后的商機(jī)，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。 櫥柜企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)思維 在櫥柜行業(yè)，賣場(chǎng)和直營(yíng)店是商家離消費(fèi)者最近的地方，賣場(chǎng)每天也都將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。在一家櫥柜店面，每天進(jìn)入店面的人數(shù)是多少，以哪類人群為主，哪個(gè)時(shí)間段顧客量最大，哪類產(chǎn)品銷售情況最理想，在導(dǎo)購(gòu)員介紹時(shí)，顧客買(mǎi)與不買(mǎi)的原因又是什么等等。每一個(gè)消費(fèi)行為的背后都是一次數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，但更多店面沒(méi)有對(duì)這部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的記錄，更多的是籠統(tǒng)的概括。由于沒(méi)有記錄，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，當(dāng)然也就不會(huì)到達(dá)整合數(shù)據(jù)這一環(huán)節(jié)。 相比而言，這種對(duì)于數(shù)據(jù)的收集、整合和分析的思維對(duì)于櫥柜行業(yè)來(lái)說(shuō)還比較欠缺。特別表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。但很多的櫥柜產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般是“東拼西湊”設(shè)計(jì)概念，設(shè)計(jì)師也許更擔(dān)心的是怎么區(qū)別于模仿的產(chǎn)品，防止被投訴而不是收集、整合目標(biāo)受眾對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)需求，這就是差別所在。 獲得數(shù)據(jù)并且整合數(shù)據(jù) 曾有位管理學(xué)家說(shuō)過(guò)：“市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是充分認(rèn)識(shí)和了解消費(fèi)者，讓產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求，不用推銷消費(fèi)者就會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。”但反觀櫥柜業(yè)的營(yíng)銷，只停留在打價(jià)格戰(zhàn)等的初始階段，更多想著怎么賣出產(chǎn)品，而忘了細(xì)想這是不是顧客想要的產(chǎn)品。 在大數(shù)據(jù)時(shí)代，櫥柜人需要整合思維，如何做好整合，首先一步就是如何獲得數(shù)據(jù)。目前櫥柜行業(yè)跟消費(fèi)者最直接的交流主要體現(xiàn)在市場(chǎng)的交易過(guò)程中，并未表現(xiàn)出其它的互動(dòng)元素。即便如此，如果在市場(chǎng)的交易過(guò)程中，櫥柜企業(yè)學(xué)會(huì)了獲得數(shù)據(jù)，整合數(shù)據(jù)，就比別人先行了一步。
家具行業(yè)：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷成制勝關(guān)鍵
進(jìn)入2014年，大數(shù)據(jù)一詞越來(lái)越多地被提及，人們用它來(lái)描述和定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。最早提出大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)的是全球知名咨詢公司麥肯錫。麥肯錫稱數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域成為重要的生產(chǎn)因素人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息行業(yè)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)開(kāi)始引起人們的普遍關(guān)注。 在家居行業(yè)，電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)靡將“大數(shù)據(jù)”帶入了普通大眾的生活，人們清楚的知道大數(shù)據(jù)如何發(fā)揮自己的功用，如何有效的幫助自己和商戶及電子商務(wù)平臺(tái)獲得更好的發(fā)展。比如，“雙11”各大購(gòu)物網(wǎng)站的后臺(tái)便可以按家具、沙發(fā)、床墊、紡織用品等品類統(tǒng)計(jì)出每個(gè)品牌的銷量、產(chǎn)品流向、顧客評(píng)價(jià)、退單量等，并排出精準(zhǔn)的名次。同時(shí)大型購(gòu)物網(wǎng)站還可通過(guò)信息系統(tǒng)的優(yōu)化，將眾多城市發(fā)生的龐大而繁雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、交叉對(duì)比和分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，形成有用信息，從而指導(dǎo)企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者精準(zhǔn)需求定制產(chǎn)品。 在大數(shù)據(jù)的支撐下，除了具體的某個(gè)品牌可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)施產(chǎn)品的改進(jìn)、服務(wù)的強(qiáng)化、訂單的跟進(jìn)以外，還可以和相似的品牌進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷。以前家居行業(yè)的互動(dòng)營(yíng)銷依賴的是聯(lián)盟，如冠軍品牌聯(lián)盟、中國(guó)好家居品牌聯(lián)盟、家居八大件品牌聯(lián)盟，都是由企業(yè)自發(fā)組織的，如同“拉郎配”，未必與消費(fèi)者的需求相契合。如今通過(guò)大數(shù)據(jù)的直觀呈現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)業(yè)主對(duì)品牌選擇的關(guān)聯(lián)性，關(guān)聯(lián)性占比較高的品牌可以主動(dòng)聯(lián)合起來(lái)為業(yè)主提供優(yōu)惠營(yíng)銷或服務(wù)互動(dòng)，從而真正滿足消費(fèi)者的需求。比如，網(wǎng)站通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，偏好某一品牌的業(yè)主可能還會(huì)選擇其他幾個(gè)特定品牌的幾率較高，如果將這些品牌進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，自然會(huì)迎合業(yè)主需求，起到事半功倍的效果。 大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，家居行業(yè)要發(fā)展，就不僅僅是供應(yīng)商之間的簡(jiǎn)單聯(lián)盟，而應(yīng)該注重建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，真正了解客戶的需求，找到最有效的業(yè)主，最快速地反饋消費(fèi)者的訴求。同時(shí)也幫助業(yè)主獲得最好的品牌和最優(yōu)的價(jià)格。
大數(shù)據(jù)時(shí)代 傳統(tǒng)家具業(yè)將“逆襲”
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，它更加有效地對(duì)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、線上引流進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而提升平臺(tái)的運(yùn)作效率。這對(duì)傳統(tǒng)的家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)機(jī)遇又是一個(gè)挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)的家具業(yè)帶來(lái)了威脅，又給家具行業(yè)的成長(zhǎng)提供了機(jī)會(huì)。 傳統(tǒng)的家具行業(yè)，由于涉及到租金、人工、廣告等，對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，售價(jià)不提高就很難有利潤(rùn)可賺，所以零售價(jià)往往比出廠價(jià)高4到5倍，這是傳統(tǒng)家具行業(yè)銷售模式的一個(gè)弊端。相比于家具傳統(tǒng)的賣場(chǎng)模式，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)規(guī)劃出租金性價(jià)比最好的線下布局，可以說(shuō)是將傳統(tǒng)的家具銷售模式推到重來(lái)。 最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來(lái)的，是全球知名資訊公司麥肯錫，麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)，人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)?！? “大數(shù)據(jù)”是以海量的信息為基礎(chǔ)，獲取信息的最快的途徑就是互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)是真正有價(jià)值的資產(chǎn)，企業(yè)的決策完全可以基于對(duì)數(shù)據(jù)的分析，而不是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。 對(duì)于大數(shù)據(jù)在家具電商中的應(yīng)用可以舉個(gè)例子：如果一個(gè)顧客想買(mǎi)一件物品，通常會(huì)使用搜索引擎，當(dāng)他使用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，搜索引擎將相關(guān)的產(chǎn)品信息顯示在頁(yè)面上，對(duì)于顧客而言，大數(shù)據(jù)使他準(zhǔn)確快速的找到了他想要的產(chǎn)品，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以更加準(zhǔn)確地歲用戶進(jìn)行行為分析、需求挖掘，利用大數(shù)據(jù)提供的分析，對(duì)于關(guān)注度高的產(chǎn)品進(jìn)一步加大推廣投入。數(shù)據(jù)可以反映出市場(chǎng)需求，對(duì)于家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析，精準(zhǔn)定位于比較受歡迎的家具產(chǎn)品，加大生產(chǎn)投入。 首先，家具企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎精準(zhǔn)地去找到有需求的客戶；其次，利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，基于分析結(jié)果更新?tīng)I(yíng)銷策略；再者，互聯(lián)網(wǎng)可以聚焦，家具企業(yè)可以把自己的產(chǎn)品銷量做高。 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的家具市場(chǎng)，家具企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，抓住機(jī)遇，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。 （本文屬中國(guó)木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處?。?/p>
轉(zhuǎn)型升級(jí) “大數(shù)據(jù)”仍是家具行業(yè)亮點(diǎn)
轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)某個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是指從落后到先進(jìn)的提升過(guò)程，但對(duì)企業(yè)來(lái)講，往往意味著一些企業(yè)死去，另一些新生。對(duì)于家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型升級(jí)尤為重要。面對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重和國(guó)際貿(mào)易壁壘的制約，家具企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，以求在逆境中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。 “大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)，對(duì)家具行業(yè)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，它可以有效地對(duì)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、線上引流進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而提升平臺(tái)的運(yùn)作效率。它對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來(lái)威脅，同時(shí)也使行業(yè)快速成長(zhǎng)起來(lái)。 家具行業(yè)是傳統(tǒng)建材行業(yè)，因?yàn)樘^(guò)于傳統(tǒng)，成長(zhǎng)步伐比較緩慢，真正意義上的電商時(shí)代還沒(méi)有來(lái)臨。 九正建材網(wǎng)認(rèn)為在家具電商成功升級(jí)的關(guān)鍵之處在于商家開(kāi)啟傳統(tǒng)服務(wù)與體驗(yàn)式消費(fèi)結(jié)為一體，將互聯(lián)網(wǎng)的思維走在前沿，傳統(tǒng)商家的步伐緊跟其后。就形成了互聯(lián)網(wǎng)思維也品牌理念的完美結(jié)合，在這樣的環(huán)境下，當(dāng)下O2O模式則是成為閉環(huán)的鑰匙。 家具產(chǎn)品不像服裝之類的快消產(chǎn)品，一般沒(méi)有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，所以，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶是很艱難的，尋找客戶時(shí)，需要考慮最低成本、最具有潛質(zhì)的客戶。 首先，我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，精準(zhǔn)地去找到這些客人;其次，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，分析各種數(shù)據(jù)，隨時(shí)更新經(jīng)營(yíng)策略;第三，互聯(lián)網(wǎng)是可以聚焦的，我們可以把我們的產(chǎn)品銷量做得非常高。這樣，一個(gè)單品一個(gè)月就可以做到幾百件、上千件的量。有了量，生產(chǎn)端就可以以流水線的高效率方式來(lái)生產(chǎn)了。 單純從生產(chǎn)成本的角度來(lái)說(shuō)家具并不貴，但租金等各種成本占比很高，因而使價(jià)格背離價(jià)值本身。傳統(tǒng)家具店需要靠地理位置來(lái)吸引客流，要開(kāi)在人流密集的地方，但這些地方租金昂貴。比如，北京大賣場(chǎng)的家具，租售比在40%以上，也就是賣一件1萬(wàn)元的家具，4000元是供應(yīng)商拿去交店面租金了;物流配送成本一般是15%至20%，還有人工、廣告等成本，不抬高售價(jià)就沒(méi)有利潤(rùn)，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)銷售的家具，零售價(jià)往往是出廠價(jià)的4到5倍。 大賣場(chǎng)的銷售模式弊端已經(jīng)凸顯——傳統(tǒng)商業(yè)模式下的家具大賣場(chǎng)一方面要掙地產(chǎn)的錢(qián)，一方面又要掙零售的錢(qián)，最后都體現(xiàn)到家具價(jià)格中，而利潤(rùn)又總被成本消化掉，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這是很難被接受的。 單純的線上銷售也沒(méi)辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書(shū)籍這類商品，送到客人手里，交易過(guò)程就基本結(jié)束了。但家具還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷售的一部分。 解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵是回歸家具銷售的本質(zhì)，讓客人看得見(jiàn)、摸得著、聞得出，能真實(shí)體驗(yàn)，體驗(yàn)店在客戶下單決策過(guò)程和售后服務(wù)中都起著重要的作用，這兩個(gè)環(huán)節(jié)在家具銷售過(guò)程中是最重要的。 相比家具大賣場(chǎng)商業(yè)模式，O2O可以說(shuō)是將傳統(tǒng)商業(yè)模式推倒重建。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)規(guī)劃出租金性價(jià)比最好的線下布局， 在家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)需將互聯(lián)網(wǎng)思維正確運(yùn)用在營(yíng)銷上，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，將家具行業(yè)實(shí)行完美轉(zhuǎn)型蛻變成功。
木門(mén)行業(yè)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代來(lái)臨
“大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)了，誰(shuí)掌握大數(shù)據(jù)，誰(shuí)就掌握大未來(lái)。”在剛剛過(guò)去的第30屆國(guó)際名家具(東莞)展覽會(huì)上，浙江某公司董事長(zhǎng)語(yǔ)出驚人?！按髷?shù)據(jù)”在房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得十分成熟。它是指，那些超過(guò)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)處理能力的數(shù)據(jù)，好比是行業(yè)內(nèi)的“金山詞霸”。業(yè)內(nèi)常用4“V”來(lái)說(shuō)明它的特點(diǎn)：數(shù)據(jù)體量巨大，數(shù)據(jù)類型繁多，數(shù)據(jù)價(jià)值密度低、商業(yè)價(jià)值高，處理速度快。早先，木門(mén)行業(yè)內(nèi)部并不認(rèn)可“大數(shù)據(jù)”的作用。他們認(rèn)為木門(mén)行業(yè)市場(chǎng)變化莫測(cè)，不同于房地產(chǎn)商能始終把握主動(dòng)權(quán)，木門(mén)市場(chǎng)只要供求發(fā)展平衡，主動(dòng)權(quán)只能由消費(fèi)者掌控。光靠數(shù)據(jù)來(lái)把握市場(chǎng)，顯得不切實(shí)際。 然而，去年，木門(mén)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)疲軟。金融危機(jī)的影響、行業(yè)同質(zhì)化引發(fā)的新一輪價(jià)格戰(zhàn)再加上外國(guó)高端企業(yè)進(jìn)駐搶占市場(chǎng)，使得我國(guó)木門(mén)行業(yè)發(fā)展從高峰走向低谷。企業(yè)要發(fā)展，必須開(kāi)始行業(yè)轉(zhuǎn)型。但轉(zhuǎn)型之路，一直是摸著石頭過(guò)河，稍有不慎，就滿盤(pán)皆輸。如何把握市場(chǎng)？數(shù)據(jù)的重要性開(kāi)始突顯。加上近年，電商的發(fā)展已經(jīng)為木門(mén)行業(yè)收集數(shù)據(jù)打下了基礎(chǔ)，木門(mén)行業(yè)走向“大數(shù)據(jù)”時(shí)代勢(shì)在必行?！按髷?shù)據(jù)”的商業(yè)價(jià)值，也是企業(yè)贏在未來(lái)的一種投資。如今，有越來(lái)越多的木門(mén)企業(yè)認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要，都在發(fā)展數(shù)據(jù)的功用。我國(guó)木門(mén)行業(yè)的“大數(shù)據(jù)”發(fā)展可謂是一日千里，很多木門(mén)企業(yè)不僅自己發(fā)展數(shù)據(jù)，還從電商那花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)用戶的信息。前段時(shí)間，爆出的通訊商出售用戶信息的事件，其實(shí)在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)保持了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。目前，“大數(shù)據(jù)”開(kāi)始向產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，還有專門(mén)開(kāi)辦的數(shù)據(jù)公司，通過(guò)出售數(shù)據(jù)盈利。在未來(lái)木門(mén)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格不再是主戰(zhàn)場(chǎng)，數(shù)據(jù)規(guī)模才是木門(mén)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要資本。并且，充足的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，對(duì)我國(guó)木門(mén)企業(yè)打造品牌，擴(kuò)充市場(chǎng)更是起到不容忽視的作用。 （本文屬中國(guó)木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處?。?/p>
家具行業(yè)抓住大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì) 引領(lǐng)行業(yè)未來(lái)
大數(shù)據(jù)即將要無(wú)孔不入了，但家具行業(yè)對(duì)于這個(gè)詞似乎還有點(diǎn)新鮮。近期，不斷有案例顯示出，大數(shù)據(jù)已經(jīng)可以投入商業(yè)運(yùn)用，即在企業(yè)決策之前就提供意見(jiàn)和參考。 在3月6日，央視新聞聯(lián)播的兩會(huì)報(bào)道引用了百度新聞關(guān)于政府工作報(bào)告的排名前十的熱搜詞，反映了時(shí)下網(wǎng)民最關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，如不斷洶涌的霾，三公經(jīng)費(fèi)支出削減等，用大數(shù)據(jù)清晰地呈現(xiàn)出了人們對(duì)政府工作報(bào)告的關(guān)注點(diǎn)。 目前，各大互聯(lián)網(wǎng)公司，如騰訊、阿里巴巴等，都組建了自己的數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)。而銀行、保險(xiǎn)、電網(wǎng)等擁有大量行業(yè)數(shù)據(jù)的公司，也紛紛在這方面布局。 最近，幾個(gè)自己開(kāi)了淘寶店的朋友向筆者津津樂(lè)道他們的數(shù)據(jù)分析能力，他們會(huì)根據(jù)用戶瀏覽淘寶的時(shí)間、搜索關(guān)鍵詞、點(diǎn)擊的網(wǎng)頁(yè)及時(shí)在后臺(tái)更改自己的網(wǎng)店關(guān)鍵詞等信息。這又一次顯示了大數(shù)據(jù)的威力。 對(duì)家具電商而言，大數(shù)據(jù)意味著什么?最近，在家具電商銷售中，取得了巨大成功的美樂(lè)樂(lè)CEO高揚(yáng)在談到大數(shù)據(jù)價(jià)值時(shí)這樣舉例：如果顧客有購(gòu)買(mǎi)一款歐式沙發(fā)的訴求，他通常會(huì)通過(guò)搜索引擎進(jìn)行搜索。當(dāng)他在搜索欄輸入"沙發(fā)、歐式"等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，搜索引擎可以將所在城市的相關(guān)產(chǎn)品信息顯示在搜索的最前端。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映的顧客"大數(shù)據(jù)"信息，使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地對(duì)用戶進(jìn)行行為分析、需求挖掘。 利用大數(shù)據(jù)提供分析，企業(yè)便會(huì)對(duì)關(guān)注度高的產(chǎn)品進(jìn)一步加大推廣投入。借鑒服裝行業(yè)"打爆款"的策略思路，將一個(gè)單品做出一個(gè)成規(guī)模的量級(jí)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)將是極大的利好。 事實(shí)上，很多企業(yè)在談到家具行業(yè)的銷售時(shí)，往往會(huì)將家具的消費(fèi)的與服裝的消費(fèi)相比較，但是卻沒(méi)有借用服裝品牌的大數(shù)據(jù)思維來(lái)評(píng)估家具市場(chǎng)。 大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場(chǎng)中的運(yùn)用效果已經(jīng)凸顯，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家具行業(yè)，誰(shuí)能夠抓住大數(shù)據(jù)帶來(lái)的信息優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)才更有機(jī)會(huì)引領(lǐng)行業(yè)的未來(lái)。家具企業(yè)應(yīng)發(fā)散思維，抓住市場(chǎng)機(jī)遇。
O2O模式觸發(fā)大數(shù)據(jù) 地板業(yè)建立電商生態(tài)圈
現(xiàn)階段，隨著人們的生活水平的逐漸提高以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，地板企業(yè)也開(kāi)始逐漸進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展中，尤其是泛家居行業(yè)的崛起，地板企業(yè)在價(jià)格戰(zhàn)、跨界戰(zhàn)等各類型的營(yíng)銷戰(zhàn)略中進(jìn)行了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。 O2O模式引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時(shí)代 據(jù)九正建材網(wǎng)了解到，2013年深圳電子商務(wù)總體的交易額達(dá)到了9510億元，同比增長(zhǎng)了51%，高于全國(guó)平均水平，占到全國(guó)交易總額的9%。 雖然當(dāng)下傳統(tǒng)的家居銷售渠道仍占主流，但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和80、90后網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)大軍的壯大，地板網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模很可能像其他快消品行業(yè)一樣，迅速超越實(shí)體商戶銷售。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)地板等建材企業(yè)需要以O(shè)2O模式作為發(fā)展趨勢(shì)，這是地板等建材行業(yè)的必然趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，將改變地板企業(yè)的方方面面，也提供很多便利，應(yīng)該好好把握和利用它。 家居電商生態(tài)圈逐漸形成 面對(duì)家居品類本身的特殊性以及互聯(lián)網(wǎng)的“社交化”深層滲透，“體驗(yàn)”不僅是傳統(tǒng)渠道更成為電商渠道重要的地位。于是，要使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，打造一個(gè)口碑較好信任度較高的O2O平臺(tái)，零差別的體驗(yàn)很重要。像前段時(shí)間宜華木業(yè)與美樂(lè)樂(lè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，合力打造020開(kāi)放平臺(tái)新模式;大自然家居也在近日宣布進(jìn)軍O2O電商開(kāi)放模式;德?tīng)柤叶麻L(zhǎng)汝繼勇在年度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上表示，隨著電商模式的不斷發(fā)展完善，公司將擇機(jī)介入，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)，這些都昭示著一個(gè)新型的家居電商生態(tài)圈正在形成。 大自然董事長(zhǎng)佘學(xué)彬在接受采訪時(shí)解釋了從大自然決定從傳統(tǒng)渠道走向電商的初衷：“電商平臺(tái)與線下平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)目的是一樣的，只是現(xiàn)今年輕消費(fèi)群的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，從線下轉(zhuǎn)向了線上，我認(rèn)為兩者需要兼顧，線上線下同步發(fā)力?！? 大部分涉足電商的家居企業(yè)特別是O2O模式的企業(yè)都尚在摸索創(chuàng)新階段，相信在大數(shù)據(jù)時(shí)代的利益誘惑下，將會(huì)有更多家居企業(yè)紛紛涌入同分一杯羹。但不管未來(lái)形勢(shì)如何發(fā)展，只有讓商家得到利益，讓消費(fèi)者更方便、更實(shí)惠，電商模式的發(fā)展才更具有持續(xù)性。
大數(shù)據(jù)“逆襲”傳統(tǒng)家具行業(yè)
轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)某個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是指從落后到先進(jìn)的提升過(guò)程，但對(duì)企業(yè)來(lái)講，往往意味著一些企業(yè)死去，另一些新生。如果互聯(lián)網(wǎng)真的可以把每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)都推倒重來(lái)，那么對(duì)家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，“推倒”的難度更大，但也最為徹底。 “大數(shù)據(jù)”對(duì)家具電商來(lái)說(shuō)意味著什么?那就是能夠更加有效地對(duì)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、線上引流進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而提升平臺(tái)的運(yùn)作效率?；蛘咭部梢愿?jiǎn)單地理解，它是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的“逆襲”，也是行業(yè)“洗牌”的機(jī)會(huì)。 家具行業(yè)是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，由于太過(guò)“傳統(tǒng)”，這個(gè)行業(yè)與電商這個(gè)新興業(yè)態(tài)結(jié)合的步伐也最慢。當(dāng)其他消費(fèi)領(lǐng)域已經(jīng)被電商改造過(guò)若干遍時(shí)，本土家具行業(yè)還沒(méi)有真正意義上的電商。 而現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)為家具電商提供了可能，并已經(jīng)開(kāi)始越來(lái)越多地應(yīng)用。家具電商成功升級(jí)的關(guān)鍵在于既要彰顯家具零售的傳統(tǒng)服務(wù)和體驗(yàn)，又要將前端的互聯(lián)網(wǎng)思想植入品牌理念當(dāng)中，在這樣的背景下，家具O2O思維應(yīng)運(yùn)而生，大數(shù)據(jù)則成為了O2O閉環(huán)的一把鑰匙。 對(duì)于大數(shù)據(jù)如何在家具電商中應(yīng)用可以舉個(gè)例子，顧客如果想買(mǎi)一款中式餐桌，他通常會(huì)使用搜索引擎。當(dāng)他輸入“餐桌、中式”等關(guān)鍵詞時(shí)，搜索引擎可以將相關(guān)產(chǎn)品信息顯示在搜索的最前端。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)使他非常精準(zhǔn)地獲取到了自己想要的產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地對(duì)用戶進(jìn)行行為分析、需求挖掘，利用大數(shù)據(jù)提供分析，對(duì)于關(guān)注度高的產(chǎn)品進(jìn)一步加大推廣投入，這很像服裝行業(yè)“打爆款”的策略思路。 因?yàn)榧揖卟皇强煜?，家具沒(méi)有什么重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。因此，找客戶是最難的，你需要準(zhǔn)確地找到客戶，低成本地找到客戶。 首先，我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，精準(zhǔn)地去找到這些客人;其次，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，分析各種數(shù)據(jù)，隨時(shí)更新經(jīng)營(yíng)策略;第三，互聯(lián)網(wǎng)是可以聚焦的，我們可以把我們的產(chǎn)品銷量做得非常高。這樣，一個(gè)單品一個(gè)月就可以做到幾百件、上千件的量。有了量，生產(chǎn)端就可以以流水線的高效率方式來(lái)生產(chǎn)了。 3年前，我進(jìn)入家具這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)后發(fā)現(xiàn)它有兩個(gè)特點(diǎn)：第一是暴利，從出廠到最終消費(fèi)者手里，大概要加價(jià)好幾倍;第二是薄利，這個(gè)行業(yè)幾乎都不賺錢(qián)，工廠、經(jīng)銷商、賣場(chǎng)都無(wú)利可圖。這是一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，其原因是什么?我認(rèn)為是效率出了問(wèn)題。 單純從生產(chǎn)成本的角度來(lái)說(shuō)家具并不貴，但租金等各種成本占比很高，因而使價(jià)格背離價(jià)值本身。傳統(tǒng)家具店需要靠地理位置來(lái)吸引客流，要開(kāi)在人流密集的地方，但這些地方租金昂貴。比如，北京大賣場(chǎng)的家具，租售比在40%以上，也就是賣一件1萬(wàn)元的家具，4000元是供應(yīng)商拿去交店面租金了;物流配送成本一般是15%至20%，還有人工、廣告等成本，不抬高售價(jià)就沒(méi)有利潤(rùn)，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)銷售的家具，零售價(jià)往往是出廠價(jià)的4到5倍。 大賣場(chǎng)的銷售模式弊端已經(jīng)凸顯——傳統(tǒng)商業(yè)模式下的家具大賣場(chǎng)一方面要掙地產(chǎn)的錢(qián)，一方面又要掙零售的錢(qián)，最后都體現(xiàn)到家具價(jià)格中，而利潤(rùn)又總被成本消化掉，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這是很難被接受的。 家具和其他一些網(wǎng)上銷售的品類有所不同，其主流消費(fèi)人群在購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。家具一般比較貴，而且是耐用品，所以購(gòu)物過(guò)程是理智型的，客人需要反復(fù)挑選和體驗(yàn)，才能做出購(gòu)買(mǎi)決策。而家具的材質(zhì)、手感、氣味等都是圖片沒(méi)法體現(xiàn)的。 單純的線上銷售也沒(méi)辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書(shū)籍這類商品，送到客人手里，交易過(guò)程就基本結(jié)束了。但家具還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷售的一部分。 解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵是回歸家具銷售的本質(zhì)，讓客人看得見(jiàn)、摸得著、聞得出，能真實(shí)體驗(yàn)，體驗(yàn)店在客戶下單決策過(guò)程和售后服務(wù)中都起著重要的作用，這兩個(gè)環(huán)節(jié)在家具銷售過(guò)程中是最重要的。 相比家具大賣場(chǎng)商業(yè)模式，O2O可以說(shuō)是將傳統(tǒng)商業(yè)模式推倒重建。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)規(guī)劃出租金性價(jià)比最好的線下布局，美樂(lè)樂(lè)到目前為止已經(jīng)在全國(guó)建成200多家體驗(yàn)店。 另一方面，依靠線上推廣將找到一個(gè)客人的成本精確控制在15%左右，今后成本還會(huì)往下降。美樂(lè)樂(lè)進(jìn)店成本每個(gè)人大概為300元到500元，而傳統(tǒng)行業(yè)可能要1.2萬(wàn)元，這樣產(chǎn)品性價(jià)比自然非常高。對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，誰(shuí)抓住了大數(shù)據(jù)的信息把控，誰(shuí)就更容易引領(lǐng)行業(yè)未來(lái)。
發(fā)散大數(shù)據(jù)思維 櫥柜企業(yè)更能掌握準(zhǔn)確“情報(bào)”
3月6日，央視《新聞聯(lián)播》的兩會(huì)報(bào)道引用了百度新聞關(guān)于政府工作報(bào)告的排名前十的熱搜詞，反映了時(shí)下網(wǎng)民最關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，如不斷洶涌的霾，三公經(jīng)費(fèi)支出削減等，用大數(shù)據(jù)清晰地呈現(xiàn)出了人們對(duì)政府工作報(bào)告的關(guān)注點(diǎn)。 大數(shù)據(jù)可以投入商業(yè)運(yùn)用 目前，各大互聯(lián)網(wǎng)公司，如騰訊、阿里巴巴等，都組建了自己的數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)。而銀行、保險(xiǎn)、電網(wǎng)等擁有大量行業(yè)數(shù)據(jù)的公司，也紛紛在這方面布局。由此看來(lái)，大數(shù)據(jù)似乎即將無(wú)孔不入了，但櫥柜行業(yè)對(duì)于這個(gè)詞似乎還感到有點(diǎn)新鮮。 實(shí)際上，已有案例顯示，大數(shù)據(jù)可以投入商業(yè)運(yùn)用，即在企業(yè)決策之前就提供意見(jiàn)和參考。電商是最典型的例子。在家具電商銷售中，取得了巨大成功的美樂(lè)樂(lè)CEO高揚(yáng)在談到大數(shù)據(jù)價(jià)值時(shí)這樣舉例：如果顧客有購(gòu)買(mǎi)一款歐式（歐式裝修效果圖）沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖）的訴求，他通常會(huì)通過(guò)搜索引擎進(jìn)行搜索。當(dāng)他在搜索欄輸入"沙發(fā)、歐式"等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，搜索引擎可以將所在城市的相關(guān)產(chǎn)品信息顯示在搜索的最前端。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映的顧客“大數(shù)據(jù)”信息，使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地對(duì)用戶進(jìn)行行為分析、需求挖掘。 用好大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析 如果能夠充分利用好大數(shù)據(jù)提供分析，櫥柜企業(yè)便可以對(duì)關(guān)注度高的產(chǎn)品進(jìn)一步加大推廣投入。比如借鑒服裝行業(yè)“爆款”的策略思路，將一個(gè)單品做出一個(gè)成規(guī)模的量級(jí)，對(duì)于櫥柜企業(yè)來(lái)說(shuō)也是極大的利好。 事實(shí)上，很多櫥柜企業(yè)在談到銷售時(shí)，往往會(huì)將櫥柜的消費(fèi)的與服裝的消費(fèi)相比較，但是卻沒(méi)有借用服裝品牌的大數(shù)據(jù)思維來(lái)評(píng)估家具市場(chǎng)。大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場(chǎng)中的運(yùn)用效果已經(jīng)凸顯，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的櫥柜行業(yè)，誰(shuí)能夠抓住大數(shù)據(jù)帶來(lái)的信息優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)才更有機(jī)會(huì)引領(lǐng)行業(yè)的未來(lái)。因此，櫥柜企業(yè)應(yīng)發(fā)散思維，緊緊抓住市場(chǎng)機(jī)遇。
櫥柜企業(yè)掘金大數(shù)據(jù) 搭建好管控平臺(tái)是基礎(chǔ)
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道：今年兩會(huì)期間，國(guó)務(wù)院總理在政府工作報(bào)告時(shí)，多次提到三個(gè)關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)和信息化。可以說(shuō)，大數(shù)據(jù)進(jìn)入政府工作報(bào)告，是對(duì)家電行業(yè)、也是對(duì)家電咨詢行業(yè)的重大利好。櫥柜企業(yè)如何在家電大致能時(shí)代來(lái)臨之前，如何獲得更多有效的數(shù)據(jù)資源十分關(guān)鍵。掌握信息就是資源 一方面，伴隨互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入寬帶時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，使得人們的很多偏好以數(shù)據(jù)的形式被記錄下來(lái)。所以，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品入口端對(duì)使用或?yàn)g覽數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，能夠了解用戶需求，掌握消費(fèi)趨勢(shì)，洞悉市場(chǎng)需求，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。這種對(duì)大數(shù)據(jù)正向應(yīng)用的例子有很多，比如去年家電制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掀起的“聯(lián)姻潮”， 旨在爭(zhēng)取更多用戶資源，從而獲得更多有效的入口和流量。去年，白電翹楚海爾聯(lián)合天貓通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶喜好，首次在業(yè)內(nèi)推出大規(guī)模家電個(gè)性化定制預(yù)售活動(dòng)等等。 數(shù)據(jù)反作用于用戶 另一方面，鑒于“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。所以，就需要企業(yè)具備從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息的能力，就是大數(shù)據(jù)技術(shù)。近些年，不少家電品牌都在嘗試大數(shù)據(jù)技術(shù)的培育，比如上文中所述的長(zhǎng)虹、TCL，通過(guò)在黑白電產(chǎn)品核心技術(shù)基礎(chǔ)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行升級(jí)和管理。各種海量數(shù)據(jù)資源都將匯集在企業(yè)的云端數(shù)據(jù)平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)將數(shù)據(jù)資源的價(jià)值反向作用于用戶的效果。 櫥柜企業(yè)搭建平臺(tái) 中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、著名家電專家陸刃波表示，大智能時(shí)代，家電企業(yè)會(huì)否上演如BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)陣營(yíng)三大巨頭在O2O領(lǐng)域的“資源搶奪”還有待觀望，但可以肯定“數(shù)據(jù)”一定是未來(lái)商家的競(jìng)合關(guān)鍵。以家庭互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的家電終端搶占了生活數(shù)據(jù)之后，經(jīng)過(guò)分類和整理，能通過(guò)信息共享渠道將數(shù)據(jù)迅速轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散，進(jìn)而為更多的商家提供數(shù)據(jù)資源服務(wù)。當(dāng)然，櫥柜企業(yè)掘金“大數(shù)據(jù)”的前提，是搭建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)云端管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的互相兼容，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
