電商時(shí)代 家具實(shí)體店與網(wǎng)上賣(mài)場(chǎng)的PK
包括家具行業(yè)，在當(dāng)前的社會(huì)創(chuàng)個(gè)業(yè)，搞家公司，如果不提B2C、020都不好意思說(shuō)自己是互聯(lián)網(wǎng)人。開(kāi)口閉口，用020改造傳統(tǒng)線下實(shí)業(yè)，把大量業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。線下實(shí)體店面對(duì)洶涌的網(wǎng)絡(luò)大潮，在不知所措和惶恐不安中，眼睜睜看著自己的業(yè)務(wù)一天一天萎縮，甚至因失去控制而關(guān)閉。這些老板們每天都在思考，不加入"網(wǎng)購(gòu)"就是跟不上需求而沒(méi)有來(lái)，加入則因線下生意大幅縮水而失去現(xiàn)在，進(jìn)退兩難。那么，線下實(shí)體店到底輸—在哪里?他們還會(huì)有機(jī)會(huì)么? 讓我們來(lái)分析一個(gè)真實(shí)的案例。某大型家具商城，每日進(jìn)店購(gòu)物的客流量約5萬(wàn)，當(dāng)然，也就是產(chǎn)生交易。如果按照網(wǎng)商的計(jì)算邏輯，l%的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，那么反映到線上相當(dāng)于有500萬(wàn)人次的瀏覽，5萬(wàn)人下單(相當(dāng)于order=5萬(wàn)，PV=500萬(wàn)，這個(gè)規(guī)模在網(wǎng)商的級(jí)別里也是可觀的)。然而，其中不同的是，所有網(wǎng)商都對(duì)這5萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)者的行為軌跡進(jìn)行了全程跟蹤，并且留下了完整的客戶信息(瀏覽軌跡、交易信息、個(gè)人住址、聯(lián)系方式、購(gòu)物偏好等)，因?yàn)橛辛诉@些信息，網(wǎng)商能夠很容易開(kāi)展二次定向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并把這些客戶重新拉到線上或線下再次消費(fèi)?？墒蔷€下商城呢?整個(gè)購(gòu)物過(guò)程，既不知道是誰(shuí)買(mǎi)了什么產(chǎn)品，也不知道他們的消費(fèi)軌跡，更談不上獲取聯(lián)系方式了。也就是說(shuō)，此單交易結(jié)束，這個(gè)顧客就喪失殆盡，商城無(wú)法對(duì)這些人作二次營(yíng)銷(xiāo)，拉他們?cè)俅蔚降辍? 這兩種經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別，是粗放式營(yíng)銷(xiāo)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別;是廣告式營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別;是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式與互聯(lián)網(wǎng)模式的區(qū)別。很顯然，這是一場(chǎng)從一開(kāi)始就"信息不對(duì)稱(chēng)"的戰(zhàn)爭(zhēng)，線下實(shí)體店延續(xù)了上百年的經(jīng)營(yíng)模式遭遇了致命挑戰(zhàn)。其中最重要的是，網(wǎng)商掌握了客戶的完整數(shù)據(jù)，控制了客戶信息，可以非常及時(shí)的滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在當(dāng)今時(shí)代，信息就是虛擬世界的"貨幣"，誰(shuí)控制了信息，誰(shuí)就掌握了"貨幣"的發(fā)行權(quán)和流通權(quán)，也就掌握了主動(dòng)權(quán)。 且不談線下實(shí)體店開(kāi)設(shè)網(wǎng)店(這是拿自己的短板跟他人的長(zhǎng)處去比)，面對(duì)如此困境，線下實(shí)體店還有機(jī)會(huì)嗎? 當(dāng)然，奧秘就是收集大量線下消費(fèi)者的各種數(shù)據(jù)，將線下的消費(fèi)行為完整分析，并利用這些信息開(kāi)展線下客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。按照剛才的實(shí)際案例，其實(shí)，一個(gè)大型商城每天的客流量和交易量是驚人的，尤其是節(jié)假日促銷(xiāo)時(shí)期。如果這些數(shù)據(jù)能夠充分收集和利用，二次個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)將順理成章線下實(shí)體店的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)將不再是夢(mèng)。 說(shuō)到底，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度與日俱增，企業(yè)自己的客戶群體已經(jīng)成為賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，每天看不到消費(fèi)的客戶是誰(shuí)，是非?？膳碌?。不能很好的跟蹤客戶的變化，就很難把握好向已有"老客戶"銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)。譬如，大部分女孩子都對(duì)化妝品愛(ài)不釋手，假設(shè)某日在某化妝品專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了粉底，可能也將有購(gòu)買(mǎi)口紅的需求，但客戶主動(dòng)去此店購(gòu)買(mǎi)的可能性非常小。為何不設(shè)定日期，如婦女節(jié)、七夕節(jié)等去主動(dòng)推送優(yōu)惠信息提醒到店消費(fèi)呢?可能每個(gè)門(mén)店都希望這樣做，但因未記錄任何客戶信息而無(wú)從下手。 美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者RobertBlattberg說(shuō)過(guò)"擁有客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，或?qū)⒉辉偈且粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，卻絕對(duì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)!"建立詳細(xì)準(zhǔn)確的客戶信息在很大程度上決定了家具企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和成敗，也是分析好、維護(hù)好屬于企業(yè)自己的"貨幣"的一個(gè)有效方式。如今大多數(shù)線下實(shí)體企業(yè)恰恰忽視了這一點(diǎn)，可能損失失的不只是"貨幣"而是未來(lái)!
廣州北家居零售業(yè)面臨大洗牌
12月6日，備受業(yè)界矚目的廣州北家居批發(fā)集散基地—花都金海馬家居品牌工廠批發(fā)城開(kāi)業(yè)，2015國(guó)際家具建材批發(fā)交易會(huì)同期開(kāi)幕?！?0萬(wàn)套家居新品、逾千個(gè)家居品牌聯(lián)展”，加上“普遍低于市場(chǎng)價(jià)50%~70%”，批發(fā)城開(kāi)業(yè)首日就吸引了數(shù)萬(wàn)來(lái)自廣東省內(nèi)各市及全國(guó)各地的采購(gòu)商、市民蜂擁而至，首日成交逾2萬(wàn)件(套)。業(yè)內(nèi)人士指出，金海馬家居依托瀛富家居商貿(mào)城的平臺(tái)染指花都家居市場(chǎng)，一舉打破原本三分天下的格局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的最終結(jié)果是帶給消費(fèi)者家居消費(fèi)的更多實(shí)惠。 工廠批發(fā)價(jià)受市民熱捧 記者在開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)看到，數(shù)千名來(lái)自廣州、深圳、中山、珠海、清遠(yuǎn)、從化、增城的居民甚至江西、湖南、浙江、重慶等地的采購(gòu)商、市民參與了此次批發(fā)交易會(huì)。記者了解到，金海馬家居品牌工廠批發(fā)城薈萃了數(shù)百個(gè)國(guó)內(nèi)外知名家具廠商，涵蓋板式、軟體、青少年、定制、紅木等所有門(mén)類(lèi)的家具產(chǎn)品。在富力金港城買(mǎi)了新房準(zhǔn)備過(guò)年前入住的吳小姐興奮地告訴記者：“新房有很多家具需要買(mǎi)，剛好知道金海馬開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)，除了家具齊全還有很多優(yōu)惠，全屋家具應(yīng)該3萬(wàn)塊就能一次看齊搞定?！? 多重活動(dòng)促銷(xiāo)售破記錄 記者了解到，此次開(kāi)業(yè)活動(dòng)金海馬家居攜手?jǐn)?shù)百家具廠商聯(lián)合讓利，在金海馬家居品牌工廠批發(fā)城開(kāi)業(yè)兩天各地的采購(gòu)商及市民訂貨，同享低于市場(chǎng)50%以上的工廠批發(fā)價(jià)?，F(xiàn)場(chǎng)還有“萬(wàn)元家具1元秒殺”活動(dòng)，短短1小時(shí)，數(shù)百件價(jià)值不菲的家具被一搶而空。截至活動(dòng)結(jié)束，累計(jì)送出8888元開(kāi)業(yè)紅包，返還50000元現(xiàn)金，送出iPhone 6、58寸液晶電視機(jī)、滾筒洗衣機(jī)、三門(mén)冰箱、電磁爐等近2000臺(tái)家電，成為歲末廣州北的一場(chǎng)家居促銷(xiāo)盛宴。業(yè)內(nèi)人士指出，金海馬花都店的正式開(kāi)業(yè)，打破了花都地區(qū)原本紅樹(shù)灣家具、美泰家具、博皇家居三足鼎立的格局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨白熱化，促銷(xiāo)活動(dòng)愈發(fā)頻繁，而競(jìng)爭(zhēng)加劇的最終結(jié)果是帶給消費(fèi)者家居消費(fèi)的更多實(shí)惠。
傳統(tǒng)家居行業(yè)迎難而上 深耕實(shí)體線下服務(wù)
火熱的“雙十一”中，家住雙楠的王女士也沒(méi)閑著，正籌備新房裝修的她，瞧準(zhǔn)這一時(shí)機(jī)，在天貓和各大家裝電商平臺(tái)選購(gòu)了大量的家居用品。雙十一剛過(guò)，她置辦的家居產(chǎn)品已經(jīng)全部到貨。望著堆成小山網(wǎng)購(gòu)的家居用品，王女士直呼“劃得來(lái)”。在電商大面積沖擊傳統(tǒng)行業(yè)渠道的今天，曾經(jīng)自喻“最不受互聯(lián)網(wǎng)改造”的家居行業(yè)在今年也感受到了互聯(lián)網(wǎng)電商的壓力。不少年輕業(yè)主表示，在選擇小件家居建材時(shí)更偏向網(wǎng)購(gòu)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年“雙十一”家裝電商或許會(huì)為家裝行業(yè)的未來(lái)劃出一道明顯的區(qū)分線。電商興起家居行業(yè)借鑒跟風(fēng)。據(jù)資料顯示，國(guó)家工信部發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中提出，到2015年，電子商務(wù)交易額將突破18萬(wàn)億元，經(jīng)常應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)將達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上。從這一數(shù)據(jù)中說(shuō)明，家居電商或?qū)⒑推渌袠I(yè)一樣，被互聯(lián)網(wǎng)改造。據(jù)了解，在其他行業(yè)，電商強(qiáng)勢(shì)崛起很大程度上分流了傳統(tǒng)渠道的客流量。受到?jīng)_擊較大的3C、服裝、快消品等品牌經(jīng)銷(xiāo)商表示，在現(xiàn)在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售帶來(lái)的業(yè)績(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了實(shí)體店，電商以其價(jià)格優(yōu)勢(shì)贏得了更多客戶，已然侵蝕家居賣(mài)場(chǎng)的利益，面臨線上渠道搶占市場(chǎng)份額。為了盡量減少電商對(duì)行業(yè)的沖擊，家居行業(yè)里不少商家借鑒線上操作思路，通過(guò)線下活動(dòng)以大幅度折扣和體驗(yàn)式促銷(xiāo)方式吸引消費(fèi)者，希望用低價(jià)走量的方式對(duì)抗電商。華西都市報(bào)(微博)記者在十一走訪發(fā)現(xiàn)，富森美、紅星美凱龍(微博)、太平園、八益等家居賣(mài)場(chǎng)都借用“雙十一”做起了促銷(xiāo)，收到了非常好的效果。家具企業(yè)受沖擊較小 消費(fèi)者仍依賴(lài)實(shí)體店同時(shí)，也有業(yè)內(nèi)人士表示，面對(duì)不斷上升的租金成本、同質(zhì)化的產(chǎn)品，家居行業(yè)多少會(huì)感受到電商帶來(lái)的沖擊，從而迎來(lái)新一輪洗牌革命，在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中，2015年將會(huì)導(dǎo)致虧損巨大的傳統(tǒng)的家居賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)撤店潮，賣(mài)場(chǎng)和商家都需要改變思路，提高產(chǎn)品與服務(wù)的附加值。行業(yè)如此，家具企業(yè)卻不擔(dān)心。對(duì)于家具企業(yè)而言，在電商沖擊下，家具電商化已是大勢(shì)所趨。不少家具品牌為了開(kāi)拓渠道，紛紛試水電商平臺(tái)，雖小有收獲，但消費(fèi)者對(duì)于大件家具的購(gòu)買(mǎi)依舊偏向?qū)嶓w店。比如正在選購(gòu)家具的80后張先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同質(zhì)地都會(huì)有較大差異，沒(méi)有實(shí)際的體驗(yàn)很難憑感覺(jué)判斷是否符合自己的要求，并且這類(lèi)大件物品物流、售后服務(wù)都是較大的問(wèn)題，還是選擇實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)更放心一些。” 家具企業(yè)比較特殊，線上只是線下的一種補(bǔ)充，還不能完全依靠線上。家具企業(yè)電商平臺(tái)的發(fā)展還有諸多影響因素，一是大件家具商品，本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問(wèn)題，況且家具網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)尚未在行業(yè)內(nèi)形成完善的體制；二是家具產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度非常高，網(wǎng)購(gòu)缺乏現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，加之需承擔(dān)昂貴的物流費(fèi)用，絕大多數(shù)消費(fèi)者還持觀望態(tài)度。網(wǎng)購(gòu)家裝有風(fēng)險(xiǎn)選擇更需謹(jǐn)慎價(jià)格優(yōu)惠、款式多樣、省時(shí)省力，成為了消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)家裝產(chǎn)品的原因。但和別的網(wǎng)購(gòu)不同的是，網(wǎng)購(gòu)家裝有其特有的局限性。就家裝建材來(lái)說(shuō)，從選擇商家、設(shè)計(jì)、施工、售后等一套流程下來(lái)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是在借助實(shí)體的公司和人工完成。“網(wǎng)上最多就是一個(gè)宣傳平臺(tái)而已?！蹦逞b飾公司總經(jīng)理坦言。據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者在挑選家裝時(shí)，如果只能通過(guò)網(wǎng)上的圖片看到商品，而無(wú)法眼見(jiàn)為實(shí)的話，將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者和裝飾公司巨大的矛盾?！把b修都是個(gè)性化的，從設(shè)計(jì)開(kāi)始就不能通過(guò)電商完成。并且，由于大多網(wǎng)購(gòu)家裝沒(méi)有售后服務(wù)保障，使得產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有辦法提供安裝和維修的一系列服務(wù)。一些易損的燈具、瓷磚、陶瓷衛(wèi)浴等家裝產(chǎn)品因?yàn)檫\(yùn)輸途中易損壞，退貨、補(bǔ)貨將非常麻煩。其次高昂的家裝運(yùn)費(fèi)價(jià)格動(dòng)輒上百元，部分家裝產(chǎn)品還會(huì)因?yàn)轶w積過(guò)大，只能通過(guò)物流形式將商品送到消費(fèi)者所在地物流點(diǎn)，提貨安裝也將成為又一問(wèn)題。這一系列的問(wèn)題導(dǎo)致電商無(wú)法介入傳統(tǒng)裝修行業(yè)?！鄙仙峋友b飾的鄭婷看到了電商介入裝修行業(yè)的弊病。
布局2015：各家具實(shí)體店年末動(dòng)作頻頻
2014年已經(jīng)接近尾聲，各大家居賣(mài)場(chǎng)動(dòng)作頻頻，開(kāi)設(shè)新店、建立更多業(yè)態(tài)、涉足大家居產(chǎn)業(yè)、探索電商落地形式……向更大規(guī)模、更多經(jīng)營(yíng)、更多業(yè)態(tài)領(lǐng)域進(jìn)軍。從單純的家具商場(chǎng)到探索更多商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式，家居賣(mài)場(chǎng)的轉(zhuǎn)型在悄然進(jìn)行。 家具賣(mài)場(chǎng)的多元化 在消費(fèi)者眼中，家居賣(mài)場(chǎng)就是購(gòu)買(mǎi)各式室內(nèi)及戶外家具與建材的地方，但是作為家具品牌的流通市場(chǎng)管理方，這些賣(mài)場(chǎng)的胃口并不止于此。除了家居產(chǎn)品，家居賣(mài)場(chǎng)向家居更多領(lǐng)域如設(shè)計(jì)、飾品等領(lǐng)域延伸的觸角越來(lái)越長(zhǎng)。此外，家居賣(mài)場(chǎng)的管理營(yíng)銷(xiāo)方式，也在隨商業(yè)潮流發(fā)生變化。 今年以來(lái)，“大家居”三個(gè)字在家居行業(yè)已經(jīng)不再是概念，設(shè)計(jì)中心、燈具飾品甚至針對(duì)酒店用品的業(yè)態(tài)已經(jīng)在北京市場(chǎng)出現(xiàn)，成為諸多品牌試水的領(lǐng)域。今年是居然之家“大家居”戰(zhàn)略實(shí)施的第二年，11月22日，居然尚屋酒店用品城開(kāi)業(yè)，定位服務(wù)星級(jí)酒店、賓館、會(huì)所，經(jīng)營(yíng)品類(lèi)涵蓋陶瓷、玻璃、咖啡設(shè)備、酒店配飾、酒店家具等。除了尚屋酒店用品城，居然靚屋燈飾城北五環(huán)店、頂層設(shè)計(jì)中心也相繼開(kāi)幕。 除此之外，最為引人注意的是11月份居然之家攜手意邦在上海計(jì)劃80余萬(wàn)平方米的“居然之家意邦家居博覽園”。據(jù)介紹，與傳統(tǒng)的家居大賣(mài)場(chǎng)不同，居然之家意邦家居博覽園是一個(gè)家居總部經(jīng)濟(jì)綜合體，除了用來(lái)招商家居、家具廠家，還包括定制家居設(shè)計(jì)館的設(shè)計(jì)中心、家居會(huì)展中心、倉(cāng)儲(chǔ)物流區(qū)、酒店商務(wù)區(qū)等，集設(shè)計(jì)、展示、銷(xiāo)售、辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、文化信息交流等功能為一體。未來(lái)還將引進(jìn)五星級(jí)酒店、Shopping Mall，覆蓋工程采購(gòu)、零售、國(guó)際貿(mào)易等多個(gè)商業(yè)領(lǐng)域。 除了居然之家，其他賣(mài)場(chǎng)對(duì)于多元化的業(yè)態(tài)也在進(jìn)行中，以設(shè)計(jì)、原創(chuàng)等消費(fèi)熱點(diǎn)為商場(chǎng)增添亮點(diǎn)。如紅星美凱龍北京東四環(huán)商場(chǎng)引進(jìn)三個(gè)設(shè)計(jì)師品牌——多少、木美、先生活。設(shè)計(jì)師品牌的入駐，在產(chǎn)品上進(jìn)一步滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，據(jù)介紹，紅星美凱龍也將會(huì)整合渠道資源，如合作伙伴北京設(shè)計(jì)周、天津設(shè)計(jì)周、保利拍賣(mài)等機(jī)構(gòu)助力品牌推廣，并舉行設(shè)計(jì)師單品、設(shè)計(jì)師群落展覽、個(gè)性化家居拍賣(mài)會(huì)等活動(dòng)助力營(yíng)銷(xiāo)。未來(lái)，紅星美凱龍還將把這種模式在其他城市推廣。 實(shí)體店逐步更換商業(yè)模式 家居流通行業(yè)既是家居行業(yè)的組成部分，也是流通行業(yè)的重要支流，消費(fèi)習(xí)慣、商業(yè)業(yè)態(tài)的沖擊，讓家居賣(mài)場(chǎng)在今年也不得不在管理方式、營(yíng)銷(xiāo)方法上尋求改變，為明年的競(jìng)爭(zhēng)布局。今年年底，城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)館重裝開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著今年5大場(chǎng)館改造完成。館新館的建成，也意味著天貓愛(ài)蜂潮在城外誠(chéng)的關(guān)閉。城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)董事長(zhǎng)劉長(zhǎng)河對(duì)此表示：“在此方面投入過(guò)不少精力人力，但是這種模式還是有點(diǎn)‘半生不熟’。家居賣(mài)場(chǎng)和線上銷(xiāo)售的合作方式，還在繼續(xù)摸索中?！? 據(jù)城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理劉洋介紹，除了硬件設(shè)施上的面積擴(kuò)大、環(huán)境提升、品牌調(diào)整等，城外誠(chéng)的管理經(jīng)營(yíng)方式也在改變，從以前“收租金”的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c商戶一體化。她說(shuō)：“在營(yíng)銷(xiāo)方式上，城外誠(chéng)在未來(lái)將實(shí)行‘走出去’的策略。一方面加強(qiáng)小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，支持或帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)品牌主動(dòng)尋找消費(fèi)者，此外加強(qiáng)品牌聯(lián)盟和異業(yè)聯(lián)盟?！眲⒀蟊硎荆磥?lái)還將以家居團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在賣(mài)場(chǎng)落地的形式與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作。她表示：“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)大量的客流，在賣(mài)場(chǎng)落單也能為消費(fèi)者提供良好的售后服務(wù)，這樣的結(jié)合，對(duì)商戶和消費(fèi)者都有利，也給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)客流和效益。” 而集美家居探索電商形式也成為今年的主題。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，“十一”和“雙11”期間微信領(lǐng)取免單券、官網(wǎng)提前公布10大品牌產(chǎn)品、線上交定金線下交易返現(xiàn)金等活動(dòng)，將線上終端銷(xiāo)售快捷、方便的特點(diǎn)與優(yōu)惠活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，取得良好效果。此外，今年10月，集美家居與網(wǎng)站我愛(ài)我家開(kāi)展戰(zhàn)略合作，由我愛(ài)我家在集美家居大紅門(mén)店開(kāi)出3000平方米左右的體驗(yàn)館。據(jù)集美家居企劃營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)丁玲介紹：“我愛(ài)我家體驗(yàn)館主要展示的是智能家居產(chǎn)品，這些空間展示的產(chǎn)品都來(lái)自集美內(nèi)部的商家，來(lái)看裝修的消費(fèi)者自然也有選購(gòu)家具的需求，此外還有團(tuán)購(gòu)裝修等落地活動(dòng)在這里舉行，將降低店內(nèi)導(dǎo)流成本，探索出互聯(lián)網(wǎng)之下傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一條新路?！? 搶占市場(chǎng)方能奪得先機(jī) 兩極化的市場(chǎng)情況，可以概括家居流通市場(chǎng)的現(xiàn)狀。一方面，是大多數(shù)賣(mài)場(chǎng)感嘆市場(chǎng)冷清、生意難做，另一方面，家居賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模和速度都出現(xiàn)了絕無(wú)僅有的現(xiàn)象。無(wú)論從店面數(shù)量、布局區(qū)域以及規(guī)模效益都向頂峰沖刺。例如，今年9月，紅星美凱龍湖北恩施商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著紅星美凱龍已經(jīng)布局100個(gè)城市，目前，紅星美凱龍已在全國(guó)100余座城市開(kāi)辦了140多家商場(chǎng);11月份，居然之家蘭州雁北路店開(kāi)業(yè)，標(biāo)志居然之家進(jìn)入“百店時(shí)代”，居然之家投資控股集團(tuán)有限公司總裁汪林朋表示，在2014年年底，全國(guó)將至少有110家店開(kāi)業(yè)，未來(lái)5年，居然之家將有500家店面。 有業(yè)內(nèi)人士表示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，馬太效應(yīng)就會(huì)出現(xiàn)，即小企業(yè)的生存狀況愈來(lái)愈難維持，而大企業(yè)憑借品牌優(yōu)勢(shì)、資本優(yōu)勢(shì)等各方面的資源，搶占市場(chǎng)份額。北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨表示：“家居生產(chǎn)行業(yè)是粗放型的行業(yè)，本來(lái)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻就不高，這就導(dǎo)致前兩年大量企業(yè)出現(xiàn)，致使現(xiàn)在總體市場(chǎng)情況不佳時(shí)，經(jīng)營(yíng)困難就顯現(xiàn)出來(lái)，規(guī)模小、無(wú)核心優(yōu)勢(shì)的企業(yè)自然被淘汰?！敝袊?guó)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)表示：“大品牌在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)力顯示出來(lái)，而且競(jìng)爭(zhēng)越激烈，所能吸收和搶占的市場(chǎng)份額越高，因此未來(lái)一兩個(gè)大品牌引領(lǐng)市場(chǎng)情況將會(huì)出現(xiàn)?！? 在居然之家八角店的開(kāi)業(yè)儀式上，居然之家總裁汪林朋也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)：“未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)不再是開(kāi)辟市場(chǎng)需求、跟隨市場(chǎng)形勢(shì)，而是和對(duì)手搶蛋糕。只有多開(kāi)店，才能將蛋糕搶到手?！彼f(shuō)：“在前30年，經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)時(shí)，不論賣(mài)場(chǎng)還是廠家，不要落后就行、跟上大勢(shì)就行，不用考慮競(jìng)爭(zhēng)。目前經(jīng)濟(jì)開(kāi)始出現(xiàn)拐點(diǎn)、平穩(wěn)增長(zhǎng)時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)臨，為了生存，必須把別人的蛋糕搶過(guò)來(lái)。在這樣的情況下，居然不能停止開(kāi)店，反而要加速?！边@是他第一次公開(kāi)發(fā)表“搶蛋糕”言論，相當(dāng)于對(duì)同行立下宣戰(zhàn)書(shū)。 資本的流動(dòng)，為市場(chǎng)格局帶來(lái)變革。在今年年初，家居企業(yè)的上市潮讓業(yè)內(nèi)感受到資本力量在家居市場(chǎng)的暗潮涌動(dòng)，家居巨頭的開(kāi)店速率加快，也讓人感受到資本的力量。在這種競(jìng)爭(zhēng)游戲中，資本是原始動(dòng)力，加上賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展需求、品牌影響力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓布局和轉(zhuǎn)型看起來(lái)順理成章。 線上帶來(lái)的沖擊也讓家居企業(yè)思考打通線上線下。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)家居賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)業(yè)態(tài)將更豐富。 消費(fèi)形態(tài)將更為豐富 去家居賣(mài)場(chǎng)，除了買(mǎi)家具買(mǎi)找設(shè)計(jì)找裝修，也可以有更多的選擇。未來(lái)的家居賣(mài)場(chǎng)，將細(xì)化每個(gè)家居需求并與之滿足，而且還將以其本身的渠道資源和銷(xiāo)售平臺(tái)，幫助設(shè)計(jì)、原創(chuàng)走進(jìn)普通百姓生活。 未來(lái)一兩年內(nèi)，設(shè)計(jì)中心以及設(shè)計(jì)師品牌的關(guān)注度將逐步提升。消費(fèi)者在大眾化的商場(chǎng)，將會(huì)找到個(gè)性化的設(shè)計(jì)品牌，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士為其打造專(zhuān)屬生活方式。此外，紅木家具、歐美風(fēng)格家具、進(jìn)口家具等品類(lèi)劃分將更為細(xì)致，滿足不同追求的消費(fèi)者。 線上線下必須打通 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致格局的變化，以及商業(yè)業(yè)態(tài)的變化，讓家居賣(mài)場(chǎng)未來(lái)的形態(tài)有跡可循。不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線移動(dòng)終端消費(fèi)模式將沖擊目前的店面交易形式，O2O將成為眾多品牌追求的方向。以居然之家為例，居然之家總裁汪林朋表示：“居然之家在一年前便做電子商務(wù)公司，目前有300多人，投資3億元，研究線上線下相結(jié)合的賣(mài)場(chǎng)。今年年底到明年年初，將打造以設(shè)計(jì)為中心、線上線下一體化的公司出現(xiàn)，為商家提供兩倍的服務(wù)，并對(duì)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)培訓(xùn)。三年時(shí)間內(nèi)，從一個(gè)純線下賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)變到線上線下O2O賣(mài)場(chǎng)。”
戶外家具實(shí)體店迎接個(gè)性時(shí)代
當(dāng)下是戶外家具行業(yè)的促銷(xiāo)旺季，家具賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，但實(shí)際購(gòu)買(mǎi)戶外家具產(chǎn)品的人只有少部分。戶外家具行業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)已成常態(tài)化，戶外家具實(shí)體店的促銷(xiāo)活動(dòng)亟待注入新思想，開(kāi)創(chuàng)新型促銷(xiāo)模式。而“個(gè)性”二字，才是裝修中最需要堅(jiān)持的東西，釋放個(gè)性，才能將家塑造成最完美的樣子。所以，我們本季裝修特刊，以“個(gè)性”主打，看看這些個(gè)性標(biāo)簽?zāi)膫€(gè)是你想要的。 戶外家具銷(xiāo)售謀求創(chuàng)新 還以為促銷(xiāo)就是打折降價(jià)嗎?在這個(gè)講究個(gè)性的年代，戶外家具賣(mài)場(chǎng)和商家想出各種方式為消費(fèi)者把脈，想想哪些活動(dòng)能打動(dòng)他們，而非因?yàn)閮r(jià)格沖動(dòng)下單?？匆豢唇衲辍笆?#183;一”期間家具賣(mài)場(chǎng)和品牌的活動(dòng)，也能發(fā)現(xiàn)“蛛絲馬跡”。 例如有些戶外家具零售商推出的打折讓利活動(dòng)，是根據(jù)不同戶的外面積推出戶外家具產(chǎn)品組合，并給予消費(fèi)者一定優(yōu)惠，讓消費(fèi)者心動(dòng)的同時(shí)順利下單;各個(gè)賣(mài)場(chǎng)和品牌在促銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，推出免費(fèi)運(yùn)輸與安裝等服務(wù)，解決消費(fèi)者的附加費(fèi)用。 種種跡象表明，個(gè)性消費(fèi)已經(jīng)成為商家洞察消費(fèi)者的渠道之一，除了價(jià)格和折扣，商家可以通過(guò)個(gè)性來(lái)窺探消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而推出與之相關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品，打動(dòng)消費(fèi)者。而對(duì)于消費(fèi)者而言，“買(mǎi)什么”、“如何買(mǎi)”戶外家具產(chǎn)品是當(dāng)下困擾他們的難題。一旦商家能夠?yàn)橄M(fèi)者量身定做一份屬于他個(gè)人的消費(fèi)方案，那么掏錢(qián)消費(fèi)也變得爽快起來(lái)。多年的商戰(zhàn)已經(jīng)讓?xiě)敉饧揖吡闶凵堂靼讉€(gè)性的重要性，今年的促銷(xiāo)季，更是以“個(gè)性”為主，在彰顯商家自身特點(diǎn)的同時(shí)也提醒消費(fèi)者：購(gòu)買(mǎi)之前，做好選擇題。 個(gè)性化設(shè)計(jì)成發(fā)展趨勢(shì) 除了促銷(xiāo)方式流露出商家對(duì)于“促銷(xiāo)戰(zhàn)”的態(tài)度變化，近年來(lái)，市場(chǎng)上出現(xiàn)的針對(duì)消費(fèi)者需求的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品，也成為戶外家具產(chǎn)業(yè)的重要分支。以設(shè)計(jì)為例，從空間設(shè)計(jì)到家具、建材產(chǎn)品，商家和消費(fèi)者都意識(shí)到個(gè)性設(shè)計(jì)的重要性，除了展現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)人與眾不同的愛(ài)好，也是其個(gè)人的靈魂所在。除此之外，一些品牌推出的產(chǎn)品也逐漸擺脫“大路貨”，以人性化的設(shè)計(jì)和獨(dú)特的風(fēng)格備受青睞。 大部分戶外家具賣(mài)場(chǎng)將代理的品牌進(jìn)一步豐富，由多品牌構(gòu)成生活方式專(zhuān)賣(mài)店，迎合熱愛(ài)生活、秉持個(gè)性、尊崇品質(zhì)的新都市風(fēng)尚人的喜好。設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的靈魂，中國(guó)的消費(fèi)者經(jīng)歷了物質(zhì)生活飛速提升的時(shí)代，當(dāng)“物欲”漸漸退去，對(duì)生活的品質(zhì)有所要求，并對(duì)自己的生活開(kāi)始反思時(shí)，設(shè)計(jì)開(kāi)始有用武之地，并逐漸成為家居行業(yè)的靈魂。追求個(gè)性，不再是一件“個(gè)性”的事，而是成為行業(yè)的潮流。 總體來(lái)說(shuō)，個(gè)性化的戶外家具產(chǎn)品不單單只注重產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，還得具有相同的實(shí)用性才能受到消費(fèi)者的青睞，隨著消費(fèi)水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，戶外家具企業(yè)只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，才能長(zhǎng)久立足市場(chǎng)。
地板行業(yè)線上春天難花開(kāi) 深耕實(shí)體渠道成關(guān)鍵
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展愈發(fā)迅速的當(dāng)下，不論是網(wǎng)民的逐年遞增，還是每年不斷刷新的電商成績(jī)，都使人不得不相信：線上電商的春天來(lái)了!然而，在以傳統(tǒng)渠道為主陣地的傳統(tǒng)地板行業(yè)中，這一論調(diào)的腳跟卻站得沒(méi)有想象中的穩(wěn)?；蛟S，這場(chǎng)春風(fēng)的確吹到了地板行業(yè)，然而由于受傳統(tǒng)行業(yè)的種種限制，使其溫暖卻難以花開(kāi)! 線上電商沖擊力不足，建材傳統(tǒng)渠道仍為王 不可否認(rèn)，面對(duì)不斷上升的租金成本、同質(zhì)化的產(chǎn)品，地板行業(yè)多少會(huì)感受到電商帶來(lái)的沖擊，從而迎來(lái)新一輪洗牌革命。在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中，2015年將會(huì)導(dǎo)致虧損巨大的傳統(tǒng)的家居建材賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)撤店潮，賣(mài)場(chǎng)和商家都需要改變思路，提高產(chǎn)品與服務(wù)的附加值。 雖然行業(yè)如此，地板企業(yè)卻不擔(dān)心。對(duì)于地板企業(yè)而言，在電商沖擊下，地板等家居產(chǎn)品電商化已是大勢(shì)所趨。不少地板品牌為了開(kāi)拓渠道，紛紛試水電商平臺(tái)，雖小有收獲，但消費(fèi)者對(duì)于地板產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)依舊偏向?qū)嶓w店。 在家具城正在選購(gòu)地板的80后張先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同質(zhì)地都會(huì)有較大差異，沒(méi)有實(shí)際的體驗(yàn)很難憑感覺(jué)判斷是否符合自己的要求，并且這類(lèi)產(chǎn)品在物流、售后服務(wù)上都存在較大的問(wèn)題，還是選擇實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)更放心一些?！? 線上春天難成氣候，地板企業(yè)深耕實(shí)體店是關(guān)鍵 價(jià)格優(yōu)惠、款式多樣、省時(shí)省力，成為了消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)家裝產(chǎn)品的主要原因。但和別的網(wǎng)購(gòu)不同的是，網(wǎng)購(gòu)地板等家裝產(chǎn)品有其特有的局限性。就家裝建材來(lái)說(shuō)，從選擇商家、設(shè)計(jì)、施工、售后等一套流程下來(lái)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是在借助實(shí)體的公司和人工完成?！熬W(wǎng)上最多就是一個(gè)宣傳平臺(tái)而已。”某裝飾公司總經(jīng)理坦言。 據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者在挑選地板時(shí)，如果只能通過(guò)網(wǎng)上的圖片看到商品，而無(wú)法眼見(jiàn)為實(shí)的話，將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者和裝飾公司巨大的矛盾?！把b修都是個(gè)性化的，從設(shè)計(jì)開(kāi)始就不能通過(guò)電商完成。并且，由于大多網(wǎng)購(gòu)地板等家裝沒(méi)有售后服務(wù)保障，使得產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有辦法提供安裝和維修的一系列服務(wù)。 因此，在種種限制因素的阻礙下，地板行業(yè)想靠線上謀發(fā)展還存在一定距離。加強(qiáng)線下實(shí)體店的建設(shè)，深化產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)保障，才是地板企業(yè)未來(lái)應(yīng)當(dāng)把握住的發(fā)展重心!
線下體驗(yàn)熱沖擊家具實(shí)體經(jīng)營(yíng)
電子商務(wù)逐漸成為家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要方式，而新一代消費(fèi)大軍的形成更是給了家具電商發(fā)展的巨大空間。相應(yīng)的，線下體驗(yàn)也越來(lái)越受到消費(fèi)者的熱衷，而體驗(yàn)店運(yùn)營(yíng)的愈加順利勢(shì)必對(duì)實(shí)體店造成不可忽視的威脅。 在信息化的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)必然不及電子商務(wù)，家具企業(yè)自然也意識(shí)到了時(shí)代的趨勢(shì)，對(duì)電商的重視程度越來(lái)越高，再有網(wǎng)上商城的興起助力，家具企業(yè)運(yùn)營(yíng)電商是愈發(fā)的順風(fēng)順?biāo)?。而且，隨著90后開(kāi)始步入社會(huì)，擁有創(chuàng)新思維與技術(shù)的科技人才被吸納到行業(yè)中來(lái)，以往企業(yè)與電商格格不入的情況自會(huì)迎刃而解，所以說(shuō)，家具企業(yè)運(yùn)營(yíng)電商的水土不服只是暫時(shí)的，畢竟萬(wàn)事開(kāi)頭難，經(jīng)歷了開(kāi)頭的艱難才會(huì)在日后苦盡甘來(lái)。 特別是現(xiàn)在線下體驗(yàn)越來(lái)越繁榮，就證明了家具電商已經(jīng)開(kāi)始步入正軌，家具企業(yè)借用電商來(lái)拓展市場(chǎng)絕對(duì)具有可行性。有了良好的勢(shì)頭，家具企業(yè)必將會(huì)在未來(lái)的發(fā)展中投入更多的精力以及資源在電商的發(fā)展上，而實(shí)體店的地位將會(huì)逐漸從高于電商到成為電商的附屬。 厚此薄彼，是市場(chǎng)進(jìn)程中不可改變的現(xiàn)實(shí)，縱然實(shí)體店已經(jīng)在市場(chǎng)上存在數(shù)十年之久，而電商不過(guò)短短幾年時(shí)間，就可以將其超越?，F(xiàn)在，雙線運(yùn)營(yíng)就已經(jīng)從側(cè)面折射出電商從原來(lái)的附屬變?yōu)榕c實(shí)體店平起平坐。更遑論，在未來(lái)的發(fā)展中，電商的發(fā)展必將更加迅速，而實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)也將隨著電商的崛起而慢慢衰落。
家居消費(fèi)實(shí)體店受青睞 衣柜線下促銷(xiāo)更關(guān)鍵
一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)“雙十一”明天就要到來(lái)，在這之前，衣柜品牌的促銷(xiāo)大戰(zhàn)早已上演。不少知名衣柜品牌在其旗艦店推出各種優(yōu)惠促銷(xiāo)，以求搶占部分網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。然而，根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的采訪，發(fā)現(xiàn)相對(duì)網(wǎng)購(gòu)，家居消費(fèi)者更青睞于實(shí)體店消費(fèi)。因此，衣柜企業(yè)積極做好線下促銷(xiāo)更為關(guān)鍵。 消費(fèi)者：家居消費(fèi)實(shí)體店更放心 當(dāng)下，衣柜品牌線下雙十一大促、線下體驗(yàn)享線上價(jià)格等等詞條頻頻出現(xiàn)，雙十一已成為線上線下共融共歡的一個(gè)購(gòu)物節(jié)點(diǎn)。家住漢口后湖的李先生家里正在著手裝修，他發(fā)現(xiàn)雙十一來(lái)臨，各大賣(mài)場(chǎng)和衣柜專(zhuān)賣(mài)店都推出了優(yōu)惠，而且有些品牌的力度還比網(wǎng)店里便宜?！熬W(wǎng)上消費(fèi)就是方便，但家居產(chǎn)品我還是更喜歡看到實(shí)體再購(gòu)物，畢竟買(mǎi)衣柜這些家具不同于買(mǎi)一件衣服?！? 據(jù)調(diào)查，目前有著李先生這種消費(fèi)想法的消費(fèi)者不在少數(shù)，大多數(shù)市民都認(rèn)為，家居實(shí)體店消費(fèi)更放心?！叭绻u(mài)場(chǎng)跟網(wǎng)店消費(fèi)價(jià)格一樣，那網(wǎng)店對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了?！奔易」盘锏闹煜壬硎尽８鞔髮?shí)體賣(mài)場(chǎng)也深知消費(fèi)者這一心理。漢口一大型家居賣(mài)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)家居賣(mài)場(chǎng)而言，十一黃金周期間消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力雖已釋放了不少，但面對(duì)緊隨而至的雙十一線上購(gòu)物節(jié)，依然不敢掉以輕心。 衣柜企業(yè)線下促銷(xiāo)更為關(guān)鍵 與往年的“冷觀”相比，今年各大賣(mài)場(chǎng)及商家的反應(yīng)則有所不同。據(jù)悉，居然之家、紅星美凱龍近期就推出諸多優(yōu)惠迎戰(zhàn)。其實(shí)，“雙十一促銷(xiāo)”已不僅僅只代表11月11日當(dāng)天。進(jìn)入11月份后，各大線下平臺(tái)都將推出各種活動(dòng)，如特惠款、秒殺款、清倉(cāng)等超低價(jià)活動(dòng)，促銷(xiāo)力度不比網(wǎng)店遜色，更有的商家跟線上一樣采取定金下單、預(yù)售等方式提前鎖定消費(fèi)者。 的確，網(wǎng)上旗艦店一般是根據(jù)買(mǎi)家的配送區(qū)域把訂單分流到各個(gè)城區(qū)的品牌店來(lái)負(fù)責(zé)安裝，對(duì)消費(fèi)者而言，網(wǎng)上下單看不見(jiàn)實(shí)物，加上物流環(huán)節(jié)繁瑣，易造成高退單率。“如果實(shí)體店下單能享受到網(wǎng)店的價(jià)格，消費(fèi)者根本不會(huì)舍近求遠(yuǎn)?！币虼?，衣柜企業(yè)做好線下促銷(xiāo)更為關(guān)鍵。
實(shí)體賣(mài)場(chǎng)vs網(wǎng)絡(luò)電商“雙十一”家居促銷(xiāo)戰(zhàn)提前打響
一年一度的“雙十一”購(gòu)物節(jié)即將到來(lái)，家居電商們紛紛打出極具吸引力的促銷(xiāo)旗號(hào)。這讓在“金九銀十”促銷(xiāo)中收效甚微的實(shí)體店又愛(ài)又恨，想避之又想食之。筆者日前走訪了巖城多家家居賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，面對(duì)即將到來(lái)的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)，實(shí)體家居賣(mài)場(chǎng)也不甘示弱，紛紛推出各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)，打出比網(wǎng)購(gòu)更豐富、更吸引人的促銷(xiāo)旗號(hào)“對(duì)戰(zhàn)“電商，吸引消費(fèi)者的眼球，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。 “家紡節(jié)收官低至9.9元”、“11.11特價(jià)現(xiàn)在搶”、“家裝風(fēng)暴，千萬(wàn)基金免費(fèi)領(lǐng)”……打開(kāi)各大購(gòu)物網(wǎng)站，筆者看到家居類(lèi)目銷(xiāo)量排名靠前的不少家居旗艦店都已開(kāi)始預(yù)熱“雙十一”活動(dòng)。而不少消費(fèi)者也都在期待著“雙十一”的來(lái)臨，希望能在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)中撈一把便宜。尤其是一些年輕的業(yè)主，他們大都表示自己在選擇家居建材時(shí)多青睞網(wǎng)購(gòu)?！拔倚枰?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品大都已經(jīng)放到購(gòu)物車(chē)了?！苯衲晔滦路坎沤还さ男」f(shuō)道，“就等‘雙十一’那天打折降價(jià)再付款，應(yīng)該能便宜不少錢(qián)?！? 對(duì)家居賣(mài)場(chǎng)而言，“十一”黃金周消費(fèi)力雖已釋放了不少，但面對(duì)緊隨而至的“雙十一”線上購(gòu)物節(jié)，依然不敢掉以輕心，“‘雙十一‘很多網(wǎng)店的活動(dòng)我們已經(jīng)看到了，我們照舊會(huì)推出各種促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，充分整合自身的資源優(yōu)勢(shì)，目前活動(dòng)已在籌備中?！遍}西交易城一家家居賣(mài)場(chǎng)市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人表示。在走訪中筆者看到，各大線下平臺(tái)都將紛推各種活動(dòng)，如特惠款、秒殺款、清倉(cāng)等超低價(jià)活動(dòng)，促銷(xiāo)力度不比網(wǎng)店遜色，更有的商家跟線上一樣采取定金下單、預(yù)售等方式提前鎖定消費(fèi)者。 面對(duì)日益白熱化的瘋狂促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者究竟是選擇網(wǎng)購(gòu)家居建材還是選擇看得見(jiàn)，摸得著的商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)?對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，在標(biāo)準(zhǔn)化商品、成品越來(lái)越成熟的時(shí)候，傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)提供的商品基本上都能在網(wǎng)上找到，而家居電商則通過(guò)壓縮利潤(rùn)空間，搶實(shí)體店客流不斷向市場(chǎng)各個(gè)角落滲透。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，商家更要考慮穩(wěn)中求變，堵不如疏，畢竟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為很多人生活中離不開(kāi)的一部分，在無(wú)法改變消費(fèi)習(xí)慣的時(shí)候，只能順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，提升通過(guò)改善成本、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路，強(qiáng)化實(shí)體店看貨提貨和體驗(yàn)功能，與線上共同撬動(dòng)市場(chǎng)、分食市場(chǎng)。只要有比價(jià)格更吸引人的地方，比如產(chǎn)品附加值、服務(wù)等等，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)才會(huì)繼續(xù)凸顯。
線下體驗(yàn)受熱捧 沖擊家具實(shí)體店運(yùn)營(yíng)
電子商務(wù)逐漸成為家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要方式，而新一代消費(fèi)大軍的形成更是給了家具電商發(fā)展的巨大空間。相應(yīng)的，線下體驗(yàn)也越來(lái)越受到消費(fèi)者的熱衷，而體驗(yàn)店運(yùn)營(yíng)的愈加順利勢(shì)必對(duì)實(shí)體店造成不可忽視的威脅。 在信息化的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)必然不及電子商務(wù)，家具企業(yè)自然也意識(shí)到了時(shí)代的趨勢(shì)，對(duì)電商的重視程度越來(lái)越高，再有網(wǎng)上商城的興起助力，家具企業(yè)運(yùn)營(yíng)電商是愈發(fā)的順風(fēng)順?biāo)?。而且，隨著90后開(kāi)始步入社會(huì)，擁有創(chuàng)新思維與技術(shù)的科技人才被吸納到行業(yè)中來(lái)，以往企業(yè)與電商格格不入的情況自會(huì)迎刃而解，所以說(shuō)，家具企業(yè)運(yùn)營(yíng)電商的水土不服只是暫時(shí)的，畢竟萬(wàn)事開(kāi)頭難，經(jīng)歷了開(kāi)頭的艱難才會(huì)在日后苦盡甘來(lái)。 特別是現(xiàn)在線下體驗(yàn)越來(lái)越繁榮，就證明了家具電商已經(jīng)開(kāi)始步入正軌，家具企業(yè)借用電商來(lái)拓展市場(chǎng)絕對(duì)具有可行性。有了良好的勢(shì)頭，家具企業(yè)必將會(huì)在未來(lái)的發(fā)展中投入更多的精力以及資源在電商的發(fā)展上，而實(shí)體店的地位將會(huì)逐漸從高于電商到成為電商的附屬。 厚此薄彼，是市場(chǎng)進(jìn)程中不可改變的現(xiàn)實(shí)，縱然實(shí)體店已經(jīng)在市場(chǎng)上存在數(shù)十年之久，而電商不過(guò)短短幾年時(shí)間，就可以將其超越?，F(xiàn)在，雙線運(yùn)營(yíng)就已經(jīng)從側(cè)面折射出電商從原來(lái)的附屬變?yōu)榕c實(shí)體店平起平坐。更遑論，在未來(lái)的發(fā)展中，電商的發(fā)展必將更加迅速，而實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)也將隨著電商的崛起而慢慢衰落。
