線下體驗熱沖擊櫥柜實體經(jīng)營
電子商務(wù)逐漸成為櫥柜企業(yè)經(jīng)營的主要方式，而新一代消費大軍的形成更是給了櫥柜電商發(fā)展的巨大空間。相應(yīng)的，線下體驗也越來越受到消費者的熱衷，而體驗店運(yùn)營的愈加順利勢必對實體店造成不可忽視的威脅。 在信息化的時代，運(yùn)營實體店的優(yōu)勢必然不及電子商務(wù)，櫥柜企業(yè)自然也意識到了時代的趨勢，對電商的重視程度越來越高，再有網(wǎng)上商城的興起助力，櫥柜企業(yè)運(yùn)營電商是愈發(fā)的順風(fēng)順?biāo)?。而且，隨著90后開始步入社會，擁有創(chuàng)新思維與技術(shù)的科技人才被吸納到行業(yè)中來，以往企業(yè)與電商格格不入的情況自會迎刃而解，所以說，櫥柜企業(yè)運(yùn)營電商的水土不服只是暫時的，畢竟萬事開頭難，經(jīng)歷了開頭的艱難才會在日后苦盡甘來。 特別是現(xiàn)在線下體驗越來越繁榮，就證明了櫥柜電商已經(jīng)開始步入正軌，櫥柜企業(yè)借用電商來拓展市場絕對具有可行性。有了良好的勢頭，櫥柜企業(yè)必將會在未來的發(fā)展中投入更多的精力以及資源在電商的發(fā)展上，而實體店的地位將會逐漸從高于電商到成為電商的附屬。 厚此薄彼，是市場進(jìn)程中不可改變的現(xiàn)實，縱然實體店已經(jīng)在市場上存在數(shù)十年之久，而電商不過短短幾年時間，就可以將其超越。現(xiàn)在，雙線運(yùn)營就已經(jīng)從側(cè)面折射出電商從原來的附屬變?yōu)榕c實體店平起平坐。更遑論，在未來的發(fā)展中，電商的發(fā)展必將更加迅速，而實體店的經(jīng)營也將隨著電商的崛起而慢慢衰落。 （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明出處！）
紅木產(chǎn)地供貨價下降 廣州零售價低至4折
金九銀十，本應(yīng)是家具銷售旺季，但9月24日記者走訪廣州越和紅木家具市場、馬會家居紅木區(qū)、美居新生活紅木館卻了解到，紅木家具銷售低迷，多個紅木家具品牌都在降價促銷，有的甚至低至4折。 業(yè)內(nèi)人士指出，消費者要提防一些品牌用小料以次充好低價引客、擾亂市場。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，受樓市低迷和政府反腐政策影響，今年以來紅木家具原產(chǎn)地和終端市場的價格都大幅下跌，同比跌兩成。 紅木產(chǎn)地供貨價下降 去年6月，新的《瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約》將7種紅木樹種列入管制名單后，交趾黃檀等十余種紅木原材料和紅木家具價格一度上揚(yáng)50%以上。而由于今年家具零售市道低迷，紅木家具和紅木辦公家具的價格都大幅下跌。 福建仙游一家紅木企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴記者，去年原產(chǎn)地為老撾的大紅酸枝身價幾乎翻番，一度達(dá)到30萬元/噸。而作為替代木材的緬甸花梨和非洲花梨，價格也是翻番。像非洲花梨，去年初原材料價格只要3000元/噸，而當(dāng)年8月就高達(dá)6000～7000元/噸;緬甸花梨年初只要14000元/噸，最高的時候逾28000元/噸。而今年行情不好，原材料價格也有所下跌，非洲花梨現(xiàn)在4000多元/噸基本能買到，而緬甸花梨2萬元/噸左右也能買到。業(yè)內(nèi)人士分析指出，今年市道不太景氣，導(dǎo)致許多囤貨者無法承受資金壓力，只能將囤積的原材料大幅降價拋售套現(xiàn)。 記者在紅木“論斤賣”的國內(nèi)知名紅木家具品牌福建連天紅官網(wǎng)上看到，幾款主流紅木木種加工后的家具單價都有所下降，其中老撾大紅酸枝(交趾黃檀)9月促銷價629元/公斤，而去年其價格在800元左右，緬甸花梨(大果紫檀)9月促銷價239元/公斤，同比降價20%左右。 廣州零售價低至4折 上游原料降價，終端促銷如潮。記者昨日走訪廣州多個紅木市場了解到，紅古軒、年年紅、國壽、永華、雍博堂多個品牌的紅木家具都在做促銷。在中山紅古軒馬會家居專賣店，老撾大紅酸枝家具全場4折，據(jù)導(dǎo)購員蘇小姐介紹，去年下半年同款產(chǎn)品的折扣下限是6.5折。而在芳村越和紅木家具市場，多款小葉紫檀、老撾大紅酸枝也都打出了促銷的招牌，一套家具動輒減價十余萬元。在吉盛偉邦年年紅專賣店，一款原價12萬元的緬甸花梨木書柜特價6萬元，導(dǎo)購員稱還可向老板申請更低折扣。 中山雍博堂紅木市場總監(jiān)胡遠(yuǎn)琴在接受記者采訪時透露，現(xiàn)在很多品牌標(biāo)榜“跳樓價”、“甩貨價”，其實銷售的大多是拿十幾公分的小料、邊角料。真正的大料和好料物以稀為貴，價值只會水漲船高，是不會隨意降價的。 如今紅木家具紛紛降價，是否入市的好時機(jī)?對此廣東省家具協(xié)會會長王克表示，擁有中式家具文化底蘊(yùn)的紅木家具是藝術(shù)品而不僅僅是商品，一些缺乏工藝制造水平和藝術(shù)品位的紅木家具并不符合收藏條件，因此要謹(jǐn)防投機(jī)性搶購，避免陷入炒作陷阱。
英國知名家具零售商DFS收購Dwell
最新消息，英國知名的家具零售商DFS 近日宣布，已經(jīng)收購Coin Furniture Limited有限公司，即Dwell 家具家飾零售公司，目前Dwell已全部歸于DFS 家具集團(tuán)，成為集團(tuán)的子公司。 今年二月份，在包括創(chuàng)建人阿米爾·艾哈邁德(Aamir Ahmad)在內(nèi)的最初領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊回到Dwell回歸到公司之后，DFS宣布與Dwell達(dá)成品牌合作計劃。在這次成功的合作之后，DFS 完成了對Dwell的收購。家具迷網(wǎng)了解到，這兩家公司將會繼續(xù)分別獨立運(yùn)營，而新的所有權(quán)關(guān)系將會繼續(xù)為兩家公司創(chuàng)造互利的機(jī)會。 DFS公司的CEO 伊恩·菲爾比(Ian Filby )表示：“我們非常高興可以將Dwell帶到DFS集團(tuán)中來，Dwell 是一個非常強(qiáng)壯、現(xiàn)代的品牌，可以有效的補(bǔ)充DFS的業(yè)務(wù)。目前，DFS 有著超過25 %的領(lǐng)先市場份額，但是吸引新客戶的空間總是存在的，我們希望可以與Dwell一起合作，吸引年輕人以及我們之前所沒有瞄準(zhǔn)的城市消費群體?！? Dwell公司的CEO 阿米爾·艾哈邁德(Aamir Ahmad)表示，“對于Dwell來說，這是個好消息。我們的管理團(tuán)隊一直對我們的品牌潛力很有信心，而DFS在成為我們的母公司之后，我們可以完全的擁抱并加速獲得新的成長機(jī)會。我們還可以從有著45年成功零售和制造歷史的DFS集團(tuán)那里學(xué)習(xí)，最大限度地提高與供應(yīng)商的關(guān)系，并繼續(xù)向客戶提供出色的產(chǎn)品和客戶服務(wù)。
英國知名家具零售商DFS收購Dwell
最新消息，英國知名的家具零售商DFS 近日宣布，已經(jīng)收購Coin Furniture Limited有限公司，即Dwell 家具家飾零售公司，目前Dwell已全部歸于DFS 家具集團(tuán)，成為集團(tuán)的子公司。 九正建材網(wǎng)今年二月份，在包括創(chuàng)建人阿米爾·艾哈邁德(Aamir Ahmad)在內(nèi)的最初領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊回到Dwell回歸到公司之后，DFS宣布與Dwell達(dá)成品牌合作計劃。在這次成功的合作之后，DFS 完成了對Dwell的收購。家具迷網(wǎng)了解到，這兩家公司將會繼續(xù)分別獨立運(yùn)營，而新的所有權(quán)關(guān)系將會繼續(xù)為兩家公司創(chuàng)造互利的機(jī)會。 DFS公司的CEO 伊恩·菲爾比(Ian Filby )表示：“我們非常高興可以將Dwell帶到DFS集團(tuán)中來，Dwell 是一個非常強(qiáng)壯、現(xiàn)代的品牌，可以有效的補(bǔ)充DFS的業(yè)務(wù)。目前，DFS 有著超過25 %的領(lǐng)先市場份額，但是吸引新客戶的空間總是存在的，我們希望可以與Dwell一起合作，吸引年輕人以及我們之前所沒有瞄準(zhǔn)的城市消費群體?！? Dwell公司的CEO 阿米爾·艾哈邁德(Aamir Ahmad)表示，“對于Dwell來說，這是個好消息。我們的管理團(tuán)隊一直對我們的品牌潛力很有信心，而DFS在成為我們的母公司之后，我們可以完全的擁抱并加速獲得新的成長機(jī)會。我們還可以從有著45年成功零售和制造歷史的DFS集團(tuán)那里學(xué)習(xí)，最大限度地提高與供應(yīng)商的關(guān)系，并繼續(xù)向客戶提供出色的產(chǎn)品和客戶服務(wù)。”
地板企業(yè)電商發(fā)展短板存在 落實體驗營銷是關(guān)鍵
現(xiàn)階段，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開始逐漸影響到了地板行業(yè)的發(fā)展，在當(dāng)今時代，沒有哪個地板企業(yè)可以抗拒電子商務(wù)的發(fā)展，地板企業(yè)唯有順應(yīng)市場形勢，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透作用才能做到獨善其身。 地板企業(yè)發(fā)展電商短板依舊存在 有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，假如忽略地板行業(yè)半成品的特性，除去其售后服務(wù)的種種困難糾結(jié)，可以想象，就像其他快消品行業(yè)，電商或許會快速超越實體店銷售。 價格體系打造、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、捆綁線上線下、共建物流配送，一條可以數(shù)據(jù)化的完美電商產(chǎn)業(yè)鏈一旦形成，實體店到時最大的作用可能是“家居體驗店”或“線下搬運(yùn)工”。作為地板實體店，這種為他人作嫁衣的憤慨不言而喻。 因此，實體店制勝的關(guān)鍵就是激發(fā)消費者對實體店鋪的忠誠度?！坝鋹偟南M體驗，消費者參與才是推動消費者忠誠度的根本原因。畢竟你在網(wǎng)上無法給予消費者觸摸體驗的快感，消費體驗是實體店與網(wǎng)店的唯一區(qū)別?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示，只有讓店內(nèi)體驗成為特別的享受，讓這種享受勝過網(wǎng)上購物的便捷，才能讓消費者忠誠，從而形成慣性消費?！皩嶓w店與網(wǎng)店，表面拼的是價格，實質(zhì)拼的還是服務(wù)?！? 地板消費體驗是企業(yè)最大困擾 對地板行業(yè)的電子商務(wù)之路來說，消費者的消費體驗的匱乏仍然是這種模式的最大短板。各種情況表明，大部分中國人的消費與生活方式已由溫飽型過渡到享受和自我發(fā)展型。追求時尚與形象、展現(xiàn)個性與發(fā)展自我逐漸成為新一代消費者的愿望與需求。面對市場這一變化特點，我們認(rèn)為中國也開始進(jìn)入了體驗營銷時期。而地板的電商模式大部分卻還僅僅停留在產(chǎn)品外觀和價格階段，未能完全運(yùn)用體驗營銷手段。 所謂體驗，就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以消費者為中心，能夠創(chuàng)造使消費者參與、值得回憶的活動。其中產(chǎn)品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的。所得體驗是來自個人的心境與事件的互動，并從中獲得過程中呈現(xiàn)出來的一系列可記憶的體驗原點。 現(xiàn)在，地板企業(yè)的網(wǎng)路營銷甚至是傳統(tǒng)賣場雖然可以提供給消費者直觀的產(chǎn)品形象和價格信息，但是無法提供給消費者更好的使用體驗，甚至連別人的消費體驗都沒法提供。所以，消費者到了家具賣場經(jīng)常無所適從，沒有購買經(jīng)驗，也沒有使用體驗。家庭裝修就成了消費者痛苦的消費過程。如果，我們能通過消費體驗提供給消費者更好的消費過程，雖然電商在某種程度上是一種銷售趨勢，但通過體驗營銷卻能提供產(chǎn)品體驗的最直接地點。所以，淘寶有了愛蜂潮，蘋果有了體驗店。
實體“嫁衣”為電商 地板企業(yè)“藥方”在哪里？
電商是地板行業(yè)未來發(fā)展的一種重要趨勢，這是不少業(yè)內(nèi)人士的共識。也正是出于此點考慮，一些有實力的地板企業(yè)才會先后展開部署，入駐電商平臺。面對電商所帶來的巨大沖擊，地板產(chǎn)品的實體店店鋪應(yīng)如何應(yīng)對，以求得利益最大化? 便捷高效的購物體驗與低廉的運(yùn)營成本，使電商在與實體店較量的過程中逐漸走向優(yōu)勢位置，消費模式悄然轉(zhuǎn)移。電商是地板行業(yè)未來發(fā)展的一種重要趨勢，這是不少業(yè)內(nèi)人士的共識。也正是出于此點考慮，一些有實力的地板企業(yè)才會先后展開部署，入駐電商平臺。面對電商所帶來的巨大沖擊，地板產(chǎn)品的實體店店鋪應(yīng)如何應(yīng)對，以求得利益最大化? 實體“嫁衣”為電商 一個地板零售老板曾調(diào)侃，實體店快變成“尸體店”了，要么寂靜無聲，要么人頭攢動——但大部分客人只顧埋頭苦記產(chǎn)品牌子與型號。地板消費者喜歡在實體店比較貨物，然后回去網(wǎng)上下單，這似乎在相當(dāng)大一部分消費群體中成為常態(tài)。事實上，這也是電商的核心競爭優(yōu)勢：減少中間商渠道，直接從生產(chǎn)到與消費者聯(lián)系，從而產(chǎn)生價格優(yōu)勢與超額利潤。這也是消費者在電商商家經(jīng)常聽到的關(guān)于產(chǎn)品價格低廉的“合理解釋”。 有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，假如忽略地板行業(yè)半成品的特性，除去其售后服務(wù)的種種困難糾結(jié)，可以想象，就像其他快消品行業(yè)，電商或許會快速超越實體店銷售。價格體系打造、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、捆綁線上線下、共建物流配送，一條可以數(shù)據(jù)化的完美電商產(chǎn)業(yè)鏈一旦形成，實體店到時最大的作用可能是“家居體驗店”或“線下搬運(yùn)工”。作為地板實體店，這種為他人作嫁衣的憤慨不言而喻。同時，由于害怕消費者網(wǎng)上消費，不得不展開價格戰(zhàn)。 但地板行業(yè)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，價格戰(zhàn)并非解決方案，避免價格競爭的關(guān)鍵是激發(fā)消費者對實體店鋪的忠誠度?！坝鋹偟南M體驗，消費者參與才是推動消費者忠誠度的根本原因。畢竟你在網(wǎng)上無法給予消費者觸摸體驗的快感，消費體驗是實體店與網(wǎng)店的唯一區(qū)別?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示，只有讓店內(nèi)體驗成為特別的享受，讓這種享受勝過網(wǎng)上購物的便捷，才能讓消費者忠誠，從而形成慣性消費?！皩嶓w店與網(wǎng)店，表面拼的是價格，實質(zhì)拼的還是服務(wù)?！? 經(jīng)銷商顧慮利益分配成核心 地板企業(yè)想要線上、線下兩條腿走路并不容易。通常情況下，實體店由于店面租金、人工成本、中間環(huán)節(jié)等因素，價格偏高，無法與線上統(tǒng)一價格。而電子商務(wù)網(wǎng)想走向線下，就要面對如實體店一樣的資金壓力。即便人與錢到位，電子商務(wù)在開通過程中，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商也會有諸多顧慮，對網(wǎng)上產(chǎn)品定價、網(wǎng)購是否會對實體店銷售造成沖擊持矛盾態(tài)度。歸根結(jié)底，利益分配仍是一個核心的問題。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有經(jīng)銷商網(wǎng)點足夠多，地板行業(yè)的售后服務(wù)需求才能得到保證。所以布局全面的實體店網(wǎng)是發(fā)展地板電商的充分必要條件。但是可以肯定，地板廠家和商家提供新的電子商務(wù)營銷平臺時，必須保障消費者的合法權(quán)益，減少因線上線下價格差異產(chǎn)生的投訴;同時必須保護(hù)經(jīng)銷商利益，不能讓實體店成為電商的線下體驗點，讓經(jīng)銷商成為電商的線下“搬運(yùn)工”，這一點已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)共識。當(dāng)然，探索傳統(tǒng)渠道如何結(jié)合電商發(fā)展，仍然是地板行業(yè)待解決課題。
加拿大最大家具零售商西爾斯或被收購
幾周前西爾斯控股集團(tuán)宣布，正尋求出售西爾斯加拿大分公司51%的股份。而最新消息是，斯蒂凡·卡盧茲尼（Stefan Kaluzny）私人資本公司桐投資(Sycamore Partners)已經(jīng)透露對處在掙扎之中的多渠道零售商西爾斯集團(tuán)的興趣，并可能會成為加拿大西爾斯零售集團(tuán)的白衣騎士（白衣騎士:在敵意并購發(fā)生時， 目標(biāo)公司的友好人士或公司作為第三方出面來解救目標(biāo)公司、驅(qū)逐敵意收購者。） 據(jù)相關(guān)媒體透露，西爾斯的控股股東蘭伯特希望這筆交易的價格為20億美元，交易將包括178家西爾斯百貨，234家獨立擁有和經(jīng)營的Hometown商店，大概1400個商品目錄和在線商品提貨點，97家西爾斯旅游辦公室，以及一個全國性的維修和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 成立于2011年的梧桐投資（Sycamore,）最近的一筆交易為6億美元收購了Hot Topic，一個有著800家店面的青少年服飾連鎖商店，另外還收購了美國其他的專業(yè)零售商店，包括美國著名服裝生產(chǎn)和零售商瓊斯集團(tuán)（Jones Group），和美國家喻戶曉的成熟女裝品牌Talbots。 而目前，梧桐投資（Sycamore）正考慮競購加拿大西爾斯，也有了如何經(jīng)營西爾斯的計劃，并且也可能是唯一一家想要這個有著60年歷史的老牌零售公司繼續(xù)經(jīng)營的競標(biāo)公司，其他投標(biāo)公司主要感興趣的是西爾斯加拿大公司現(xiàn)有零售網(wǎng)點的一小部分，其他的則不在意。 家具迷網(wǎng)了解到，由于運(yùn)營虧損巨大，加拿大西爾斯已經(jīng)賣掉了其最好的商店位置，同時大幅砍掉數(shù)以千計的就業(yè)崗位，削減開支。哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的教 授，曾經(jīng)在2001年至2004年擔(dān)任加拿大西爾斯公司CEO的馬克·科恩（ Mark Cohen）表示，“他們已經(jīng)賣掉了很多家族重要資產(chǎn)，這讓他們很難再重建業(yè)務(wù)?！本驮谏现苋?，加拿大西爾斯賣掉了其在加拿大溫尼伯地區(qū)最大的購物中心基 爾多南廣場( Kildonan Place)的權(quán)益，價格為2770萬美元。
國際家居零售或進(jìn)一步發(fā)展
國際家居零售(01373)早前公布全年業(yè)績，截至本年4月底，集團(tuán)收入同比增長16.6%至17.46億，撇除3012萬的一次性收益股東應(yīng)占溢利(經(jīng)調(diào)整后)為1.14億元，同比增長7.4%。集團(tuán)收益主要來自批發(fā)、特許經(jīng)營及零售，零售銷售總收入(包括寄售傭金收入)達(dá)17.19億，占總收入的98.4%較去年同期的97.8%為高。 去年零售店凈增長41間，達(dá)至333間，本港占241間。集團(tuán)表示未來兩年計劃每年開設(shè)15間分店，暫時目標(biāo)為300間。而集團(tuán)的開店地址亦有所不同，由過往的屋邨轉(zhuǎn)移至本年9月于兆康站等港鐵沿線開幕。集團(tuán)旗下的“日本城”、“十蚊店”、“生活提案”及“文具世代”在港生存多年，最早的業(yè)務(wù)始于1991年，經(jīng)歷多次的金融沖擊及租金升跌，因此我們有信心租金持續(xù)上升并不會對集團(tuán)在港的發(fā)展有重大的影響。 集團(tuán)同時開發(fā)網(wǎng)上銷售平臺，希望透過拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，加上網(wǎng)上獨家發(fā)售的產(chǎn)品開新的客源。值得留意的是，集團(tuán)現(xiàn)正于港視(01137)接洽，透過“維基商場”發(fā)售現(xiàn)有產(chǎn)品，同時解決送貨成本高的問題。“維基商場”發(fā)展如火如荼，相信王維基會積極籌備以補(bǔ)貼港視拍劇的支出，因此我們相信計劃可以順利進(jìn)行。不過，其銷售情況及傭金的細(xì)節(jié)并未出臺，為項目帶來一的不確定性。 現(xiàn)時集團(tuán)積極轉(zhuǎn)型開發(fā)新的客源，相信加入“廚之樂”及會員計劃后，集團(tuán)可以利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)展。而加息預(yù)期令美元相對其他非美貨幣強(qiáng)勢，未來正式進(jìn)入加息周期后，美匯很可能會繼續(xù)偏強(qiáng)，令采購成本下降，相信可以進(jìn)一步拉高去年46.5%的毛利率。而且集團(tuán)上市不足一年，持有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物逾4億，目前應(yīng)該無進(jìn)一步的融資壓力。股價已由高位4.22回落逾25%，投資者可現(xiàn)價或大陽燭突破3.2元后吸納作中長線投資，惟跌破2.94元作止蝕。
家居行業(yè)現(xiàn)象解析 家居業(yè)實體店更具優(yōu)勢
眾所周知，電商的售價往往比實體店要便宜一些，因此，很多消費者都會去實體店體驗產(chǎn)品，然后回家在電商網(wǎng)站上下單，這種現(xiàn)象已經(jīng)司空見慣，被稱之為“展廳現(xiàn)象”。 箭牌衛(wèi)浴的王經(jīng)理表示，對于這種“反展廳現(xiàn)象”的出現(xiàn)，他并不感到意外，“像浴室柜、櫥柜等建材產(chǎn)品，本身需要測量、安裝等后期服務(wù)，而這些是電商沒辦法解決的?！蓖踅?jīng)理告訴記者，“實體店的客戶通常都是享受到測量定制安裝等多重服務(wù)，這些方面在網(wǎng)上購物是肯定沒法解決的。 代勒床墊品牌負(fù)責(zé)人阮女士向記者透露：“在實體店里客戶可以更直觀地感受產(chǎn)品質(zhì)量，能體驗到床墊的軟硬程度，并且有專業(yè)的銷售人員進(jìn)行介紹，有過這樣近距離的接觸之后，消費者才會對品牌加深認(rèn)識并且產(chǎn)生信任感，從而決定是否購買產(chǎn)品?！? “就像去商場買鞋，導(dǎo)購會建議你試一試，看家具也是一樣，你不坐一坐怎么知道沙發(fā)的軟硬是否合適，不摸一摸怎么知道材料是否有質(zhì)感?！币唤y(tǒng)國際家居的黃經(jīng)理認(rèn)為：“很多大件家具價格不菲，在網(wǎng)上購物缺乏保障，所以最終還是有很多客戶會選擇在實體店下單。” 業(yè)內(nèi)人士分析說，由于家居建材業(yè)在體驗、安裝、售后等方面表現(xiàn)出的特點，讓“反展廳現(xiàn)象”得以興起。針對這些因“反展廳現(xiàn)象”壯大起來的消費群體，家居建材實體店應(yīng)當(dāng)更好地抓住和他們面對面交流的機(jī)會。
實體店到移動端的變革路 櫥柜企業(yè)怎樣走？
當(dāng)傳統(tǒng)櫥柜企業(yè)還再依靠廣告宣傳進(jìn)行品牌推廣，在各大賣場來回奔波售賣櫥柜的時候，櫥柜等建材家居企業(yè)的各種“銷售渠道之爭”早已經(jīng)在不斷上演，從實體店的叫賣到電腦、移動客戶端的時代的變革之路，櫥柜企業(yè)渠道變革的實質(zhì)是什么? 櫥柜渠道成本不斷推高 在業(yè)內(nèi)人士看來，推高渠道成本的主要原因有三個方面，其中首推賣場租金。據(jù)九正建材網(wǎng)了解，家居賣場的租金近年來上漲的速度極快，這已是不爭的事實。一位不愿透露姓名的櫥柜企業(yè)負(fù)責(zé)人接受九正建材網(wǎng)采訪時表示：“櫥柜賣場是一種商業(yè)地產(chǎn)形式，本身新開賣場的物業(yè)成本就在漲，同時櫥柜賣場的運(yùn)營成本也逐年提高，加之賣場的強(qiáng)勢地位，近年來租金每年的都有超過10%的上漲幅度” 。 櫥柜行業(yè)“變革之路”實質(zhì)是什么? 運(yùn)營成本的不斷提高是造成渠道高成本的另一個原因。目前中國已經(jīng)開始步入高工資時代，幾乎所有的櫥柜企業(yè)其渠道運(yùn)營的人工薪資都在大幅提高，這也導(dǎo)致了渠道經(jīng)營成本的提高?，F(xiàn)在市場競爭很激烈，對于終端而言，優(yōu)秀店員是稀缺的核心資源。為了留著人，高工資、高提成也是企業(yè)不得不做的事情，企業(yè)渠道運(yùn)營的人力硬成本只會繼續(xù)上升。 大賣場的無序擴(kuò)張也是一個不能忽視的因素，目前很多城市櫥柜賣場的體量已經(jīng)接近飽和，甚至出現(xiàn)過?，F(xiàn)象，對于企業(yè)而言不但是開店成本增加，如果賣場經(jīng)營不好，關(guān)門的話，企業(yè)還要承擔(dān)高額的損失。櫥柜賣場過渡擴(kuò)張，在一些城市的布局也不合理，商業(yè)地產(chǎn)性質(zhì)的櫥柜賣場出現(xiàn)了虛假繁榮，而被擴(kuò)張的櫥柜企業(yè)則要來買單，企業(yè)的渠道自然水漲船高。 消費形式轉(zhuǎn)變 櫥柜企業(yè)亦應(yīng)求變 以顧客為中心，顧客為王，驅(qū)動的是整個櫥柜行業(yè)營銷價值鏈調(diào)性的改變。用戶需求的不再只是物質(zhì)功能的利益，更追求的是情感和精神上的體驗。過去櫥柜市場渠道作為價值傳遞，將生產(chǎn)變現(xiàn)的功能已不符合需求主權(quán)時代的要求，價值創(chuàng)造與交付體驗將成為消費群體新一輪的追求點，迫使的必然是渠道功能的升級。 現(xiàn)今市場，物質(zhì)豐富，供過于求、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，信息已經(jīng)對稱、傳統(tǒng)消費逐步理性，新型消費群體崛起，消費群體結(jié)構(gòu)和需求已發(fā)生革命性變化、改變了過去的消費行為和購買行為。從被動、盲目、沒有選擇、物質(zhì)層面的需求轉(zhuǎn)向了主動、理性、精神、細(xì)選、個性化的需求。依靠零買零賣，強(qiáng)迫式，單向式，散漫式服務(wù)的交易型渠道已逐步末落，便利式、自主性、全方位體驗、互動性、專業(yè)服務(wù)將是消費群體渠道偏好的新動向。
