木門實(shí)體行業(yè)進(jìn)軍電商 真的準(zhǔn)備好了嗎？
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)木門行業(yè)進(jìn)軍電商成為市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，但跨界電商真的就能安枕無(wú)憂嗎?實(shí)際上，電商里的廝殺早已經(jīng)是慘不忍睹——眼見(jiàn)他起高樓，眼見(jiàn)他宴賓客，眼見(jiàn)他樓塌了。成功的永遠(yuǎn)是少數(shù)?，F(xiàn)在常常聽(tīng)到一句話：電商越來(lái)越不好做了。難題撂在我們面前：實(shí)體不行了，互聯(lián)網(wǎng)也不行了，木門企業(yè)該何去何從? 實(shí)體經(jīng)濟(jì)到底有多艱難 傳統(tǒng)制造業(yè)哀鴻遍野。農(nóng)業(yè)，三大主糧價(jià)格全線下跌。工業(yè)，PPI連續(xù)49個(gè)月下降。餐飲，中高端的都賣自助餐了。酒類銷量下滑，紅酒爛市了。鋼鐵水泥煤炭，回到90年代的價(jià)格了。制造業(yè)的萎靡直接導(dǎo)致的是實(shí)體店的生意越來(lái)越難做，很多開(kāi)實(shí)體店做生意賺錢的越來(lái)越難以維持下去，有的直接關(guān)門倒閉。而且，按照目前的形式發(fā)展，未來(lái)幾年，實(shí)體店倒閉潮會(huì)越來(lái)越猛烈。實(shí)體店高租金壓力讓門窗企業(yè)舉步維艱，有媒體統(tǒng)計(jì)，目前二三線城市商業(yè)街上的專賣店，一年房租200萬(wàn)—300萬(wàn)元，很多專賣店年銷售額也就只能做到幾百萬(wàn)元，刨去人工、稅收、水電等費(fèi)用，利潤(rùn)所剩無(wú)幾。開(kāi)個(gè)小店，養(yǎng)活一家人這樣的日子真的一去不復(fù)返了。昂貴的租金成本，加入發(fā)展狂熱的互聯(lián)網(wǎng)，確實(shí)使越來(lái)越多的生意從線下轉(zhuǎn)到了線上。高稅費(fèi)加重實(shí)體經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，社會(huì)保險(xiǎn)33%，企業(yè)所得稅20%，增值稅17%，個(gè)稅累進(jìn)，粗算10%，貸款利息10%，還有各種名目繁多的收費(fèi)項(xiàng)目?，F(xiàn)在在上海開(kāi)個(gè)最小的公司，租最小的市區(qū)辦公室，人工，房租，辦工設(shè)備，稅費(fèi)，樣樣都貴，起步每年40萬(wàn)。十人公司每年要100萬(wàn)。這是最低標(biāo)準(zhǔn)，員工還十分不滿意待遇。普通企業(yè)能夠在養(yǎng)活這么多人的情況下，還能夠賺錢就十分了不起。因此，木門等實(shí)體行業(yè)亟需開(kāi)發(fā)其它渠道。 互聯(lián)網(wǎng)泡沫 從1994年到2016年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這22年，歷經(jīng)門戶為王、網(wǎng)游興起、戶外媒體崛起、搜索勝出、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)問(wèn)世、電商混戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)視頻爭(zhēng)雄、社交熱潮、P2P爆發(fā)、O2O潮涌等諸多創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。這中間，一敗涂地者有之，功成身退者有之，傾家蕩產(chǎn)者有之，一夜暴富者有之，“一將成名萬(wàn)骨枯”適用于每一段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程。千千萬(wàn)萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)大潮中向死而生，去年獲得A輪融資的846家創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)在快倒閉完了，過(guò)去兩年時(shí)間里，每天都有O2O創(chuàng)業(yè)公司獲得融資，也有O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中止、倒閉。實(shí)體店有租金成本，網(wǎng)店也有流量成本，網(wǎng)店不斷增多導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，流量成本也水漲船高。互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為慘烈，那是華麗麗的車輪戰(zhàn)，此起彼伏的互聯(lián)網(wǎng)公司，令人眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)概念，給自己冠以P2P、眾籌或互聯(lián)網(wǎng)+等新鮮名詞的新興企業(yè)家們，誰(shuí)又能從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出呢?因此，木門等實(shí)體行業(yè)在沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)的情況下，最好不要投身到互聯(lián)網(wǎng)這場(chǎng)“盛宴”上來(lái)。 實(shí)體店與電商競(jìng)爭(zhēng)極不對(duì)稱 實(shí)體店與電商競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)極不對(duì)稱，實(shí)體店面臨增值稅、營(yíng)業(yè)稅等稅種，還有衛(wèi)生、消防、工商等費(fèi)用，最后還有逐年攀高的房租，這些支出可不是小數(shù)目，而電商恰恰可以規(guī)避掉。也說(shuō)是說(shuō)，實(shí)體店將這些支出轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者，而對(duì)于電商而方，恰恰相當(dāng)于讓利給了消費(fèi)者。于是，線上線下已然出現(xiàn)了兩種價(jià)格機(jī)制。眾所周知，消費(fèi)者是有選擇權(quán)，他們當(dāng)然想規(guī)避被殺豬的可能。因此，現(xiàn)在最需解決的是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不公平的問(wèn)題。目前，市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制未建立健全起來(lái)，線上線下稅費(fèi)沒(méi)有完全統(tǒng)一起來(lái)，導(dǎo)致市場(chǎng)徹底搞亂，就陷入了目前的“價(jià)格”亂局。 木門等實(shí)體企業(yè)的的未來(lái)在何方 參考日本電商發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)化程度領(lǐng)先中國(guó)，但實(shí)體店依然是民眾的首選，電商只是作為在體驗(yàn)之后的便利性輔助。為什么會(huì)出現(xiàn)與中國(guó)截然不同的局面?原因是日本交的是消費(fèi)稅，線上線下都一個(gè)樣，價(jià)格都是透明的，而實(shí)體店的服務(wù)又做到了貼心到家程度，給人一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣一來(lái)，電商就沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了，至少能夠維持一種公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。因此，當(dāng)我國(guó)線上線下公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)體系的建立完全，木門等實(shí)體企業(yè)經(jīng)歷過(guò)自我修復(fù)、自我強(qiáng)化的痛苦過(guò)程，把電商作為便利性輔助渠道，在實(shí)體行業(yè)領(lǐng)域繼續(xù)把自己的產(chǎn)品做到極致，打造自己的品牌，才能讓自己處于進(jìn)可攻退可守的局勢(shì)。
渠道重構(gòu)迫在眉睫 地板實(shí)體門店需以體驗(yàn)為中心
在過(guò)去，地板企業(yè)倡導(dǎo)得渠道者得天下，可隨著買方市場(chǎng)的逐漸形成，“得用戶者得天下”的說(shuō)法也開(kāi)始受到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可。如今，人們生活方式和消費(fèi)形態(tài)已發(fā)生變革，地板企業(yè)在快速創(chuàng)造終端競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，進(jìn)行渠道重構(gòu)愈發(fā)重要。未來(lái)，地板實(shí)體渠道將不斷向扁平化、縱深化發(fā)展，而地板實(shí)體門店則更注重體驗(yàn)化營(yíng)銷。 實(shí)體渠道亟需轉(zhuǎn)型 線上線下加速融合 近年來(lái)，地板渠道發(fā)生了翻天覆地的變化，經(jīng)歷了PC互聯(lián)網(wǎng)階段，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全渠道的發(fā)展階段。由于終端消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向廠家下訂單，傳統(tǒng)地板市場(chǎng)和經(jīng)銷商受到電商渠道的重大沖擊，而電商價(jià)格的透明度又造成了線上線下價(jià)格廝殺。如果實(shí)體渠道還僅停留在“賣產(chǎn)品”的層面上，顯然無(wú)法滿足消費(fèi)者更深層次的需求。 眾所周知，線上購(gòu)物能夠滿足客戶足不出戶就擁有更多的產(chǎn)品信息，并高效完成購(gòu)買的服務(wù)。但便利的跨地域退換貨、上門安裝等服務(wù)則需要通過(guò)實(shí)體渠道來(lái)完成，同時(shí)還需要豐富和轉(zhuǎn)變實(shí)體渠道內(nèi)容，以更好地滿足客戶體驗(yàn)化需求。因此，地板企業(yè)建設(shè)渠道不僅要發(fā)展電商，而且實(shí)現(xiàn)線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、加速融合，同時(shí)將“電商思維”深深植根于地板行業(yè)，線下線上通過(guò)加速深度融合，努力走向“雙贏”。 渠道結(jié)構(gòu)從“多層級(jí)”到“扁平化” 電商對(duì)實(shí)體渠道的影響，首先表現(xiàn)在促進(jìn)行業(yè)減少中間流通環(huán)節(jié)，讓渠道日益扁平化。網(wǎng)銷渠道和手機(jī)APP屬于新型扁平化渠道，更符合越來(lái)越扁平化的市場(chǎng)趨勢(shì)。在一定程度上，電商對(duì)傳統(tǒng)的區(qū)域代理制度造成了巨大的沖擊，促使地板企業(yè)渠道建設(shè)不斷從“單一渠道”到“多元復(fù)合渠道”發(fā)展，而渠道結(jié)構(gòu)也遵循從“多層級(jí)”到“扁平化”的趨勢(shì)。 隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇、利潤(rùn)攤薄及產(chǎn)品生命周期的縮短，地板行業(yè)最初的分銷渠道可控性越來(lái)越弱。目前，越來(lái)越多的地板企業(yè)建立大區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心，并開(kāi)設(shè)更多的直營(yíng)店。在渠道扁平化的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)經(jīng)銷商靠信息不對(duì)稱賺錢的方式的發(fā)展空間越來(lái)越小。經(jīng)銷商需要向品牌運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，或通過(guò)入股企業(yè)的方式，朝著廠商一體化發(fā)展。 實(shí)體門店進(jìn)化升級(jí) 打造體驗(yàn)式平臺(tái) “接下來(lái)三五年電商核心是發(fā)展線下，把線上線下打通。線下最大的優(yōu)勢(shì)是體驗(yàn)式，對(duì)品牌的最終認(rèn)知不是靠‘品牌’，而是靠‘體驗(yàn)’”。天貓事業(yè)部家裝以及阿里汽車事業(yè)部資深總監(jiān)王立成表示。在網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的沖擊下，實(shí)體門店將不斷進(jìn)行質(zhì)變和升級(jí)，“弱者消亡、強(qiáng)者重生”的洗牌效應(yīng)正在發(fā)生。實(shí)體渠道必須通過(guò)經(jīng)營(yíng)空間和聚合受眾，實(shí)現(xiàn)從“產(chǎn)品銷售平臺(tái)”到“體驗(yàn)傳播平臺(tái)”的轉(zhuǎn)變。 “體驗(yàn)店主要以企業(yè)展示為主，盈利并不是其主要目的。企業(yè)想要獲得長(zhǎng)足發(fā)展，其首要的目標(biāo)是能生存下去，從生存角度來(lái)說(shuō)，銷售是首要的指標(biāo)?！币晃毁Y深業(yè)內(nèi)人士表示，銷售的提升主要是看產(chǎn)品能否滿足客戶的核心消費(fèi)心理，而體驗(yàn)店的出現(xiàn)正是為了迎合消費(fèi)者的這種心理。 現(xiàn)如今，越來(lái)越多的地板企業(yè)開(kāi)始重視終端市場(chǎng)的建設(shè)，并將這種體驗(yàn)式的營(yíng)銷模式逐漸移植到各大城市的實(shí)體店建設(shè)中。
地板實(shí)體店壓力山大 還需發(fā)揮長(zhǎng)處錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)
網(wǎng)購(gòu)迅速崛起，實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨經(jīng)營(yíng)困境，除此之外，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變以及經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，導(dǎo)致地板實(shí)體店壓力山大，購(gòu)買力被嚴(yán)重分流。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實(shí)體商家如果繼續(xù)跟著電商的指揮棒走，未來(lái)前景堪憂。地板實(shí)體店若想擺脫困境，除了提升服務(wù)質(zhì)量、順應(yīng)潮流作出調(diào)整外，關(guān)鍵還是要找準(zhǔn)自己的定位，發(fā)揮長(zhǎng)處，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。 將互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)良基因嫁接到實(shí)體店 地板企業(yè)要把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)良基因嫁接到實(shí)體店的管理上，給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，為自己贏得市場(chǎng)。事實(shí)上，隨著O2O商業(yè)模式的快速發(fā)展，不少地板實(shí)體商家也在嘗試著與互聯(lián)網(wǎng)接軌，有專家建言，實(shí)體商家與其為了消費(fèi)者線下體驗(yàn)線上買的問(wèn)題而苦惱，不如徹底將賣場(chǎng)開(kāi)放為網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn)場(chǎng)所，同時(shí)自建網(wǎng)上商城，以更優(yōu)惠的價(jià)格銷售同款商品，從而帶給消費(fèi)者更好的線上線下互動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)。 此外，微信營(yíng)銷也成為不少實(shí)體商家擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要方式。對(duì)于擁有大量客戶資源的實(shí)體商家來(lái)說(shuō)，微信服務(wù)號(hào)將成為一個(gè)專屬自家的手機(jī)端網(wǎng)上商城。同時(shí)，實(shí)體商家還可以開(kāi)發(fā)專屬手機(jī)APP來(lái)穩(wěn)固消費(fèi)者，消費(fèi)者只要下載相關(guān)APP，即可在實(shí)體商家處享受到手機(jī)支付、尋找店鋪、連接WIFI等功能，從而使實(shí)體商家以低成本獲得較大價(jià)值。 線上線下有機(jī)結(jié)合，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng) 在線上消費(fèi)已經(jīng)滿足基本購(gòu)物需求的前提下，消費(fèi)者需要的是與人交往的空間，因此，傳統(tǒng)實(shí)體店需整體規(guī)劃轉(zhuǎn)型，統(tǒng)籌配置，使店鋪功能向休閑體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。地板企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合地方實(shí)際，在體驗(yàn)式消費(fèi)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造智能化購(gòu)物中心，線下選購(gòu)、線上支付的智能化商店，以滿足消費(fèi)者高品質(zhì)的消費(fèi)需求。盡管近些年網(wǎng)絡(luò)對(duì)實(shí)體店沖擊較大，但是網(wǎng)購(gòu)?fù)耆娲鷮?shí)體店也不可能，地板實(shí)體店應(yīng)該打破傳統(tǒng)的坐店經(jīng)營(yíng)方式，提高服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，改變經(jīng)營(yíng)觀念，主動(dòng)走出去，給消費(fèi)者提供更多方便和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。 事實(shí)上，不論是實(shí)體店從業(yè)者還是相關(guān)專家，都認(rèn)為電商和實(shí)體店兩種經(jīng)營(yíng)模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，它們之間并不是替代關(guān)系，而是互相補(bǔ)充的共存關(guān)系。要想讓實(shí)體經(jīng)營(yíng)得到良性發(fā)展、獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，關(guān)鍵還是要找準(zhǔn)自己的定位，發(fā)揮長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。 電商的優(yōu)勢(shì)是低價(jià)、便捷，足不出戶就可以輕松購(gòu)物。但實(shí)體店良好的購(gòu)物環(huán)境、真實(shí)的體驗(yàn)、拿貨更及時(shí)、服務(wù)更到位等優(yōu)勢(shì)也是虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)法比擬的。未來(lái)，需要線上和線下的有機(jī)結(jié)合，多種多樣的經(jīng)營(yíng)形式只會(huì)刺激市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，公平有序的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更有利于消費(fèi)者。
以己之長(zhǎng)克彼之短 地板實(shí)體店無(wú)懼網(wǎng)購(gòu)沖擊
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)購(gòu)逐漸成了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾M成部分，地板實(shí)體店也不可避免的受到了沖擊。商業(yè)模式變化，導(dǎo)致地板商家優(yōu)勝劣汰是必然的結(jié)果，但不管電商如何發(fā)展，地板實(shí)體店總有著無(wú)法取代的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)體店要保住市場(chǎng)地位，關(guān)鍵在于懂得以己之長(zhǎng)克彼之短。 網(wǎng)購(gòu)省力省錢，但體驗(yàn)差 網(wǎng)購(gòu)讓消費(fèi)者足不出戶就能了解地板產(chǎn)品的詳細(xì)資料，進(jìn)而下單購(gòu)買，還能享受送貨上門服務(wù)，省心省力。而且，網(wǎng)購(gòu)地板的價(jià)格普遍比實(shí)體店的要低，比較省錢，地板網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)囊括各種各樣類型的地板，也方便消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格、參數(shù)的比較，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。但是網(wǎng)購(gòu)也有缺點(diǎn)，比如消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)是看不到地板實(shí)物的，只有介紹和圖片，會(huì)造成一定的誤差;網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的店家有真有假，一有不慎很容易上當(dāng)受騙;地板郵寄需要大量的郵費(fèi)，且受到地區(qū)、時(shí)間限制等。 實(shí)體店服務(wù)體驗(yàn)佳，然價(jià)格貴 地板實(shí)體店本身就是一個(gè)權(quán)威保證，只有有一定實(shí)力的地板企業(yè)才有線下的實(shí)體店，足以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。地板實(shí)體店可以讓導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者面對(duì)面交流，有任何問(wèn)題都可以當(dāng)面立即處理，讓消費(fèi)者享受最專業(yè)的服務(wù)。而且，地板實(shí)體店可以讓消費(fèi)者親眼見(jiàn)到地板實(shí)物、親身了解地板的質(zhì)量，讓消費(fèi)者消費(fèi)得安心。當(dāng)然，相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)而言，實(shí)體店也有其缺點(diǎn)，比如因?yàn)榈昝?、?dǎo)購(gòu)等的支出讓地板產(chǎn)品的價(jià)格比網(wǎng)購(gòu)貴;地板實(shí)體店空間有限，產(chǎn)品有限;實(shí)體店與客戶的關(guān)系缺乏粘性等等。 以己之長(zhǎng)克彼之短，發(fā)展回頭客 知己知彼百戰(zhàn)百勝，地板實(shí)體店在清楚了解網(wǎng)購(gòu)與自身優(yōu)劣勢(shì)之后就可采取措施應(yīng)對(duì)。地板實(shí)體店的開(kāi)張需要成本，價(jià)格上無(wú)法與網(wǎng)購(gòu)比拼，所以要揚(yáng)長(zhǎng)避短，增強(qiáng)實(shí)體店的面對(duì)面服務(wù)功能與消費(fèi)者的體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)賓至如歸;地板實(shí)體店可以盡可能的加強(qiáng)實(shí)體店的面基，完善地板產(chǎn)品的種類，給予消費(fèi)者更大的選擇空間;而且，地板企業(yè)可以發(fā)展獨(dú)立店模式，真正把實(shí)體店與品牌結(jié)合在一起，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間關(guān)系的粘性，發(fā)展“回頭客”! 當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為潮流，實(shí)體店受到?jīng)_擊在所難免，但絕不會(huì)被取代。地板實(shí)體店要懂得揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，就定能穩(wěn)固市場(chǎng)地位。
木門電商與實(shí)體互補(bǔ) 企業(yè)巧拉“回頭客”
最近某木門企業(yè)在北京開(kāi)設(shè)特大專賣店的消息又在一度刷爆木門行業(yè)圈。對(duì)于木門企業(yè)而言大企業(yè)有品牌、有產(chǎn)品、有信譽(yù)。依賴多年的發(fā)展財(cái)力累積，開(kāi)設(shè)大店和進(jìn)駐電商都是非難事。而對(duì)于中小木門企業(yè)而言，如果效仿某木門企業(yè)一樣開(kāi)設(shè)大店，開(kāi)店若失敗很有可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。但是進(jìn)駐電商的前期資金投入比較少，對(duì)于中小木門企業(yè)而言，跟隨電商發(fā)展似乎是個(gè)不錯(cuò)的選擇。可是電商PK實(shí)體時(shí)，消費(fèi)者和經(jīng)銷商又怎樣看待呢? 一、網(wǎng)店與實(shí)體店優(yōu)勢(shì)比較 首先、網(wǎng)購(gòu)讓消費(fèi)者足不出戶就能了解木門產(chǎn)品的詳細(xì)資料，進(jìn)而下單購(gòu)買，還能享受送貨上門服務(wù)，省心省力;其次、網(wǎng)購(gòu)木門的價(jià)格普遍比實(shí)體店的要低，比較省錢;最后、木門網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)囊括各種各樣類型的木門，也方便消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格、參數(shù)的比較，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。但是網(wǎng)購(gòu)也有缺點(diǎn)，比如消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)是看不到木門實(shí)物的，只有介紹和圖片，會(huì)造成一定的誤差;網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的店家有真有假，一有不慎很容易上當(dāng)受騙;木門郵寄需要大量的郵費(fèi)，且受到地區(qū)、時(shí)間限制等。 首先、木門實(shí)體店本身就是一個(gè)權(quán)威保證，只有有一定實(shí)力的木門企業(yè)才有線下的實(shí)體店，足以保證產(chǎn)品的質(zhì)量;其次、木門實(shí)體店可以讓導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者面對(duì)面交流，有任何問(wèn)題都可以當(dāng)面立即處理，讓消費(fèi)者享受最專業(yè)的服務(wù);最后、木門實(shí)體店可以讓消費(fèi)者親眼見(jiàn)到木門實(shí)物、親身了解木門的質(zhì)量，讓消費(fèi)者消費(fèi)得安心。當(dāng)然，相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)而言，實(shí)體店也有其缺點(diǎn)，比如因?yàn)榈昝?、?dǎo)購(gòu)等的支出讓木門產(chǎn)品的價(jià)格比網(wǎng)購(gòu)貴;木門實(shí)體店空間有限，產(chǎn)品有限;實(shí)體店與客戶的關(guān)系缺乏粘性等等。 二、實(shí)體店如何發(fā)展“回頭客” 談到電商日趨沖擊的當(dāng)下，木門業(yè)內(nèi)人士分析，木門企業(yè)比較特殊，線上只是線下的一種補(bǔ)充，還不能完全依靠線上。木門企業(yè)電商與實(shí)體互補(bǔ)才是關(guān)鍵。木門企業(yè)電商平臺(tái)的發(fā)展還有諸多影響因素，一是大件木門商品，本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問(wèn)題，況且木門網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)尚未在行業(yè)內(nèi)形成完善的體制;二是木門產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度非常高，網(wǎng)購(gòu)缺乏現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，加之需承擔(dān)昂貴的物流費(fèi)用，絕大多數(shù)消費(fèi)者還持觀望態(tài)度。更好的服務(wù)購(gòu)物體驗(yàn)和售后對(duì)于市場(chǎng)而言，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各大賣場(chǎng)都已意識(shí)到服務(wù)的重要性，于是紛紛升級(jí)服務(wù)吸引消費(fèi)者。比如某賣場(chǎng)都配備了綠色環(huán)保、先行賠付、買貴退差、30天無(wú)理由退貨、商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)、分期付款、送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)、設(shè)計(jì)免費(fèi)咨詢、木門顧問(wèn)導(dǎo)購(gòu)等內(nèi)容。例如居然之家就強(qiáng)調(diào)其先行賠付、買貴補(bǔ)差的賣場(chǎng)服務(wù)條例。并承諾60天內(nèi)買貴差價(jià)兩倍賠付，凡是在其賣場(chǎng)中購(gòu)買的商品，消費(fèi)者在簽訂合同一周內(nèi)如發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品的正常交易價(jià)格高于同城其他零售賣場(chǎng)，并能提供有效銷售合同和發(fā)票的，金額高出部分由居然之家雙倍返還給消費(fèi)者。 知己知彼百戰(zhàn)百勝，木門實(shí)體店在清楚了解網(wǎng)購(gòu)與自身優(yōu)劣勢(shì)之后就可采取措施應(yīng)對(duì)。首先、木門實(shí)體店的開(kāi)張需要成本，價(jià)格上無(wú)法與網(wǎng)購(gòu)比拼，所以要揚(yáng)長(zhǎng)避短，增強(qiáng)實(shí)體店的面對(duì)面服務(wù)功能與消費(fèi)者的體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)賓至如歸;然后、木門實(shí)體店可以盡可能的加強(qiáng)實(shí)體店的面基，完善木門產(chǎn)品的種類，給予消費(fèi)者更大的選擇空間;最后，木門企業(yè)可以發(fā)展獨(dú)立店模式，真正把實(shí)體店與品牌結(jié)合在一起，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間關(guān)系的粘性，發(fā)展“回頭客”!
網(wǎng)購(gòu)來(lái)勢(shì)洶洶，地板實(shí)體店如何穩(wěn)固地位？
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也成為大勢(shì)所趨，越來(lái)越多的消費(fèi)者表示購(gòu)買地板時(shí)會(huì)更多的考慮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道。面對(duì)網(wǎng)購(gòu)的沖擊，地板企業(yè)的實(shí)體店又該如何應(yīng)對(duì)以保證市場(chǎng)地位呢？ 網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 首先、網(wǎng)購(gòu)讓消費(fèi)者足不出戶就能了解地板產(chǎn)品的詳細(xì)資料，進(jìn)而下單購(gòu)買，還能享受送貨上門服務(wù)，省心省力；其次、網(wǎng)購(gòu)地板的價(jià)格普遍比實(shí)體店的要低，比較省錢；最后、地板網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)囊括各種各樣類型的地板，也方便消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格、參數(shù)的比較，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。但是網(wǎng)購(gòu)也有缺點(diǎn)，比如消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)是看不到地板實(shí)物的，只有介紹和圖片，會(huì)造成一定的誤差；網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的店家有真有假，一有不慎很容易上當(dāng)受騙；地板郵寄需要大量的郵費(fèi)，且受到地區(qū)、時(shí)間限制等。 實(shí)體店的優(yōu)缺點(diǎn) 首先、地板實(shí)體店本身就是一個(gè)權(quán)威保證，只有有一定實(shí)力的地板企業(yè)才有線下的實(shí)體店，足以保證產(chǎn)品的質(zhì)量；其次、地板實(shí)體店可以讓導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者面對(duì)面交流，有任何問(wèn)題都可以當(dāng)面立即處理，讓消費(fèi)者享受最專業(yè)的服務(wù)；最后、地板實(shí)體店可以讓消費(fèi)者親眼見(jiàn)到地板實(shí)物、親身了解地板的質(zhì)量，讓消費(fèi)者消費(fèi)得安心。當(dāng)然，相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)而言，實(shí)體店也有其缺點(diǎn)，比如因?yàn)榈昝?、?dǎo)購(gòu)等的支出讓地板產(chǎn)品的價(jià)格比網(wǎng)購(gòu)貴；地板實(shí)體店空間有限，產(chǎn)品有限；實(shí)體店與客戶的關(guān)系缺乏粘性等等。 實(shí)體店如何穩(wěn)固地位 知己知彼百戰(zhàn)百勝，地板實(shí)體店在清楚了解網(wǎng)購(gòu)與自身優(yōu)劣勢(shì)之后就可采取措施應(yīng)對(duì)。首先、地板實(shí)體店的開(kāi)張需要成本，價(jià)格上無(wú)法與網(wǎng)購(gòu)比拼，所以要揚(yáng)長(zhǎng)避短，增強(qiáng)實(shí)體店的面對(duì)面服務(wù)功能與消費(fèi)者的體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)賓至如歸；然后、地板實(shí)體店可以盡可能的加強(qiáng)實(shí)體店的面基，完善地板產(chǎn)品的種類，給予消費(fèi)者更大的選擇空間；最后，地板企業(yè)可以發(fā)展獨(dú)立店模式，真正把實(shí)體店與品牌結(jié)合在一起，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間關(guān)系的粘性，發(fā)展“回頭客”！ 中國(guó)木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)購(gòu)地板已經(jīng)成為潮流，但是地板實(shí)體店也有網(wǎng)購(gòu)代替不了的優(yōu)勢(shì)，所以地板實(shí)體店要揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，規(guī)避改善短板，就定能穩(wěn)固市場(chǎng)地位！ （本文屬中國(guó)木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）
都在發(fā)展電商時(shí) 為什么木門還是以實(shí)體為主流
在過(guò)去木門行業(yè)是不愁沒(méi)有代理商的，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)購(gòu)興盛，消費(fèi)者從70后轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)一代的80后、90后。在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這家實(shí)體店關(guān)店，那家賣場(chǎng)人去樓空的消息，讓不少經(jīng)銷商不禁會(huì)懷疑，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大潮下，開(kāi)家實(shí)體的木門代理店還有生意嗎? 一、實(shí)體店機(jī)會(huì)何在 1、線下實(shí)體店解決了線上解決不到的痛點(diǎn) 2、互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)并非沖突，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上提升了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)效率 西方國(guó)家不談什么互聯(lián)網(wǎng)+，因?yàn)閷?shí)體店的東西產(chǎn)品很好，價(jià)格也很合理。所以歐洲國(guó)家網(wǎng)購(gòu)最發(fā)達(dá)的，往往是實(shí)體店的線上官網(wǎng)，加上前段時(shí)間紅遍網(wǎng)絡(luò)的案例名創(chuàng)優(yōu)品，還有李總理提出的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，都在隱約中暗含一些風(fēng)向，實(shí)體經(jīng)濟(jì)反撲的春天也許要到來(lái)了。 二、當(dāng)電商紅利漸失后 之前電商火熱發(fā)展，是鉆了一個(gè)信息不對(duì)稱的空子，現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化得普及，電商的各種優(yōu)勢(shì)已然不在，有人說(shuō)線上的商品便宜，但是一分錢一分貨，羊毛始終都是出在羊身上的。如今渠道越來(lái)越扁平化，就像螞蟻搬家一樣完成這個(gè)演化。此外加上木門產(chǎn)品非快消產(chǎn)品，不是像衣服那樣可以試穿，也不是像衣柜那樣可以自由擺放，組裝。木門從來(lái)都是定做，需要專人上門測(cè)量，需要有專業(yè)人才來(lái)進(jìn)行安裝。在木門企業(yè)沒(méi)能解決物流問(wèn)題之前，木門電商仍是試運(yùn)行，非行業(yè)主流。 其實(shí)，根本沒(méi)有必要把互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，對(duì)立開(kāi)來(lái)。企業(yè)可以有效地將互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體木門專賣店結(jié)合，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的力量，將線下的實(shí)體木門加盟店，都變得越來(lái)越賺錢;用互聯(lián)網(wǎng)的傳播，吸引更多的消費(fèi)者，在實(shí)體店里，給他們提供更好的購(gòu)買體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)是渠道與工具，無(wú)論線上線下能提升商家運(yùn)營(yíng)效率才是王道。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更大的品牌推廣，將線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)在的專賣店中去，在線支付或者預(yù)定木門或者家裝服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。
看宜家“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”模式 地板企業(yè)受益匪淺
電商崛起，有關(guān)實(shí)體店即將被取代的消息不絕于耳。不得不承認(rèn)，電商作為科技進(jìn)步的成果進(jìn)入日常生活是一種歷史的必然，那么，在電商的沖擊下，實(shí)體店就真的沒(méi)有未來(lái)了嗎?當(dāng)然不是的，宜家就用“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”的新型模式再次賦予了實(shí)體店不可撼動(dòng)的市場(chǎng)地位，傳統(tǒng)地板企業(yè)若能借鑒一二，定當(dāng)受益匪淺。 “實(shí)體店+”為宜家?guī)?lái)新增長(zhǎng) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，宜家目前在全球50個(gè)國(guó)家擁有361家門店，每年訪問(wèn)量有8.21億人，去年官網(wǎng)宜家.com吸引了16億消費(fèi)者。去年銷售額增長(zhǎng)的11.2%部分，是結(jié)合電商功能的新店主要貢獻(xiàn)。很明顯“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”為宜家的發(fā)展帶來(lái)新的增長(zhǎng)空間。 實(shí)體店轉(zhuǎn)型重在“實(shí)體店+”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”?！皩?shí)體店+”強(qiáng)調(diào)的是在實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上融合互聯(lián)網(wǎng)元素助力門店發(fā)展，而不是為了迎合外界的風(fēng)口去盲目轉(zhuǎn)型。相比互聯(lián)網(wǎng)+，“實(shí)體店+”，有實(shí)體店作為根基，多了些厚重感，后續(xù)發(fā)力更強(qiáng)悍?？纯匆思沂窃趺醋龅?，希望地板企業(yè)有所啟發(fā)。 啟發(fā)一：線上只做宣傳，不做交易 宜家線上電商只起宣傳作用，不做交易。通過(guò)建立強(qiáng)大的自媒體矩陣，包括信息完善、官方網(wǎng)站等，開(kāi)發(fā)線上商城和APP，用戶快速檢索想要的物品，可以看產(chǎn)品，看信息，看庫(kù)存，生成購(gòu)物清單，可就是偏偏不可以購(gòu)買。購(gòu)物單是方便用戶在實(shí)體店憑信息指引找到貨物。 在激烈的電商環(huán)境下，考慮到顧客在網(wǎng)頁(yè)瀏覽宜家的頁(yè)面，常常貨比三家。在看到同款后，價(jià)格低于宜家不排除會(huì)下單購(gòu)買。與其為他人做嫁衣，不如不做交易。 宜家做線上不做交易，“高冷”背后是對(duì)品牌的精準(zhǔn)定位?，F(xiàn)在很多地板實(shí)體店都已經(jīng)意識(shí)到打通線上渠道的重要性，但是缺乏分析，到底是革誰(shuí)的命都沒(méi)弄清，錢燒了大把，結(jié)果線上不但不能助力下線，反而成了累贅。所以，地板門店轉(zhuǎn)型時(shí)一定要清楚自身定位，明確目標(biāo)，切忌浮躁跟風(fēng)。 啟發(fā)二：互補(bǔ)營(yíng)銷，讓消費(fèi)者覺(jué)得賺了 宜家有三大寶：瑞士肉丸、冰淇淋、免費(fèi)續(xù)杯。在宜家餐廳，幾塊錢的小吃比比皆是，6塊錢續(xù)杯隨便喝，以至于消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)就是，吃越多賺得越多。他們會(huì)不會(huì)虧本?據(jù)2015財(cái)年，宜家中國(guó)餐廳銷售額達(dá)10億元人民幣，相當(dāng)于其中國(guó)銷售總額的十分之一。 當(dāng)消費(fèi)者還在善良地?fù)?dān)心宜家會(huì)不會(huì)虧本時(shí)，它已經(jīng)消費(fèi)了單價(jià)更高的家具產(chǎn)品。家具和餐飲優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，用食物去推銷家具產(chǎn)品，也是宜家營(yíng)銷的亮點(diǎn)之一。瑞典風(fēng)味餐廳解決了顧客飯點(diǎn)離場(chǎng)的尷尬，顧客可以在宜家待上一整天，客留時(shí)間越長(zhǎng)，越容易發(fā)生“關(guān)系”，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率越高。 對(duì)于地板實(shí)體店來(lái)說(shuō)，也是如此，讓消費(fèi)者覺(jué)得賺了，那就成功了，如果讓消費(fèi)者“心痛著”離開(kāi)，那就別指望有二次消費(fèi)。 啟發(fā)三：感動(dòng)用戶，幫助用戶找到需求 宜家以販賣“生活理念”的體驗(yàn)式服務(wù)，聞名于全球。它用創(chuàng)意和設(shè)計(jì)營(yíng)造家的感覺(jué)，讓消費(fèi)者在藝術(shù)氣息中一次次被感動(dòng)。 宜家的體驗(yàn)感有多棒?棒到我們都說(shuō)它賣的不是家具而是生活空間。當(dāng)用戶對(duì)購(gòu)買怎樣類型的家具毫無(wú)頭緒的時(shí)，宜家通過(guò)實(shí)景生活空間告訴你該怎么辦。誰(shuí)不想先看看自己裝修出來(lái)的房子真實(shí)情景是什么樣的?宜家直接把生活空間切割出來(lái)告訴用戶，感動(dòng)用戶，幫助用戶找到自己需求。 同理，空間體驗(yàn)感也是地板實(shí)體店轉(zhuǎn)型中必須看重的一點(diǎn)，在同質(zhì)化嚴(yán)重的“千店一面”，要讓消費(fèi)者記住你，就必須有獨(dú)特體驗(yàn)感。 啟發(fā)四：運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵，讓口碑良性循環(huán) 對(duì)于多數(shù)實(shí)體店而言，線上與精細(xì)化的電商競(jìng)爭(zhēng)存在弱勢(shì)，宜家線上最大的弊端是弱化其場(chǎng)景化的營(yíng)銷模式，與其與同行打價(jià)格站，拼流量。干脆我就只做宣傳，不做交易。 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的家具行業(yè)，宜家的質(zhì)量不一定是最好，價(jià)格也不一定最低的。但是它卻將場(chǎng)景化營(yíng)銷做到極致。宜家的生活空間、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品故事，這些都不斷地給顧客驚喜，為宜家贏得業(yè)內(nèi)好口碑。 口碑傳播營(yíng)銷，帶來(lái)新顧客前來(lái)體驗(yàn)，新顧客又會(huì)成為第二波口碑傳播者。如此良性循環(huán)，也是地板實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在。 不論電商大勢(shì)是多么的不可阻擋，實(shí)體店仍是中國(guó)消費(fèi)渠道的主流。實(shí)體店不是真的不行了，是時(shí)代的飛快發(fā)展要求，它要在以更快地速度實(shí)現(xiàn)迭代。地板實(shí)體店轉(zhuǎn)型的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)是“實(shí)體店+”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”。“實(shí)體店+”強(qiáng)調(diào)的是在實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上融合互聯(lián)網(wǎng)元素助力門店發(fā)展，而不是為了迎合外界的風(fēng)口去盲目轉(zhuǎn)型。
走出管理誤區(qū) 櫥柜實(shí)體店迎來(lái)更大發(fā)展
對(duì)于經(jīng)營(yíng)實(shí)體店的櫥柜商家來(lái)說(shuō)，在電商渠道的崛起時(shí)期，實(shí)體店的管理迎來(lái)了更多的阻礙。不少櫥柜經(jīng)銷商疑問(wèn)，不知如何管理好櫥柜實(shí)體店?其實(shí)，櫥柜門店的管理有其自己的特點(diǎn)。不過(guò)，一些經(jīng)銷商卻走入了經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)，只有走出以下幾大誤區(qū)，櫥柜門店才能迎來(lái)更大的發(fā)展。 表面缺人才，實(shí)際缺機(jī)制 對(duì)于櫥柜實(shí)體店來(lái)說(shuō)，讓員工保持良好的心態(tài)十分重要。其實(shí)，與其跟員工談理想談抱負(fù)，還不如沿海城市工廠報(bào)銷員工回家路費(fèi)來(lái)得實(shí)際。企業(yè)在抱怨員工不好找、留不住的同時(shí)，有沒(méi)有想過(guò)給員工一個(gè)未來(lái)，哪怕只是一個(gè)小小的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?因此，櫥柜實(shí)體店需要好的人才激勵(lì)機(jī)制，把店員培養(yǎng)成店長(zhǎng)、銷售精英、公司骨干。 表面缺客戶，實(shí)際缺管理 老板要考慮的問(wèn)題是如何管理店面、如何提升服務(wù)、如何創(chuàng)造價(jià)值，而不是天天都抱怨人少、客戶都不買。實(shí)際上，實(shí)體店缺的不是客戶，而是完善的經(jīng)營(yíng)管理理念，只有把管理做好，客戶才會(huì)源源不斷。 表面缺生意，實(shí)際缺思路 同樣是一個(gè)顧客，別人就能立馬成單，為什么自己卻只能干看著顧客離去?顧客很挑?產(chǎn)品不夠好?員工不給力?都不是，經(jīng)營(yíng)櫥柜實(shí)體店的老板需要的是改變產(chǎn)品格局、打破傳統(tǒng)銷售模式、創(chuàng)造更多銷售空間。 表面缺促銷，實(shí)際缺營(yíng)銷 現(xiàn)今，在“價(jià)格戰(zhàn)”的影響下，一些櫥柜門店動(dòng)不動(dòng)就是揮淚大甩賣、最后三天促銷折扣，真正需要促銷的產(chǎn)品要么是熱銷品，要么是即將被快淘汰的產(chǎn)品。而櫥柜實(shí)體店真正需要的是能持續(xù)獲得顧客認(rèn)同的整體解決方案，并能切實(shí)的落實(shí)到位。 表面缺毛利空間，實(shí)際缺盈利產(chǎn)品 很多店內(nèi)什么都缺，就是產(chǎn)品不缺。舊時(shí)的產(chǎn)品早已更新?lián)Q代，或者被市場(chǎng)淘汰了，櫥柜實(shí)體店經(jīng)營(yíng)要做的是守住應(yīng)得的利潤(rùn)，獲得客戶口碑的同時(shí)并將之持續(xù)下去。 表面缺引導(dǎo)，實(shí)際缺后盾 孤軍奮戰(zhàn)，是櫥柜行業(yè)大多數(shù)經(jīng)銷商的感覺(jué)，偶爾有一二個(gè)傳說(shuō)中的業(yè)界精英來(lái)指導(dǎo)工作，最后，都懷揣私利的走掉。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的忽悠很多，面對(duì)面的服務(wù)卻行不通。其一，沒(méi)有一個(gè)體系可以完全的復(fù)制到每一個(gè)店;其二，各自為營(yíng)，個(gè)人自掃門前雪，缺少整體力量支撐，更缺少?gòu)?qiáng)大后援。因此，櫥柜經(jīng)銷商需要意識(shí)到這個(gè)情況，或合作、或找扶持，尋找更強(qiáng)大的后盾。 表面缺供貨商，實(shí)際缺上游 一個(gè)好的上游，能給店面最新的行業(yè)信息，能給帶來(lái)更多的先進(jìn)管理及銷售模式，而不是只會(huì)鋪點(diǎn)貨。因此，櫥柜企業(yè)需要傳遞好的經(jīng)營(yíng)理念給到實(shí)體店，授人以魚(yú)不如授人以漁，只有經(jīng)驗(yàn)才能賺錢! 總之，櫥柜經(jīng)銷商在實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)遇到很多難題，只有發(fā)現(xiàn)并逐步的解決好這些阻礙，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)才能更加順風(fēng)順?biāo)?/p>
虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)技術(shù)來(lái)襲 家居一站式服務(wù)觸手可及
縱觀目前家居行業(yè)一站式服務(wù)，大抵落在幾個(gè)賣點(diǎn)：省錢、省力、省時(shí)、省心。無(wú)可否認(rèn)，在生活節(jié)奏日漸加快、理性消費(fèi)漲需求日益高的當(dāng)下，一站式服務(wù)作為新的發(fā)展需求，成功抓住了眾人的眼球。在規(guī)劃整體家居一站式服務(wù)模式新出路的同時(shí)，VR(虛擬現(xiàn)實(shí))技術(shù)在家居領(lǐng)域得到了廣泛運(yùn)用。 趨勢(shì)：家居成VR商業(yè)化最好場(chǎng)景 3月18日，聯(lián)邦家居在第37屆廣州家具展上首家推出VRhome空間體驗(yàn)系統(tǒng);3月26日，歐派在第6屆廣州定制家居展上推出VRhome體驗(yàn)屋，索菲亞展示了全息投影立體展廳……一時(shí)間，由虛擬技術(shù)帶來(lái)的震撼體驗(yàn)令行業(yè)人士側(cè)目和各地經(jīng)銷商搶購(gòu)。 據(jù)了解，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用到櫥柜、衣柜、吊頂、瓷磚、衛(wèi)浴、裝飾公司等多個(gè)家居品類的實(shí)景設(shè)計(jì)當(dāng)中。“這就像在服裝店試衣服一樣，相當(dāng)于在家裝中實(shí)現(xiàn)了‘試衣間’的效果。”聯(lián)邦家居工作人員表示。廣東三維家信息科技CEO蔡志森指出，家居行業(yè)是VR商業(yè)化的最好場(chǎng)景，“家居是大件高額、低關(guān)注度行業(yè)，普通消費(fèi)者需要專業(yè)人士用專業(yè)工具把美表達(dá)出來(lái);其次，家居的多空間、立體化與VR技術(shù)的訴求十分吻合，為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)提供長(zhǎng)久發(fā)展的土壤?！? 優(yōu)勢(shì)：效果圖耗時(shí)不多卻更加真實(shí) 與目前定制家居行業(yè)普遍使用的圓方版3D設(shè)計(jì)軟件相比，新型的VR設(shè)計(jì)軟件有哪些進(jìn)步?為何要用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)升級(jí)現(xiàn)有的售前設(shè)計(jì)系統(tǒng)?歐派集成家居事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)铞伪硎?，雖然3D設(shè)計(jì)軟件比二維時(shí)代的模擬效果大大提升，但還是存在操作復(fù)雜、色差明顯、設(shè)計(jì)過(guò)于美化，與戶型、風(fēng)格等真實(shí)裝修差距較大等痛點(diǎn)，容易造成業(yè)主心理落差大，用戶體驗(yàn)效果不佳，而3D云設(shè)計(jì)軟件則大大改進(jìn)了這些不足?，F(xiàn)在，10分鐘效果圖就能設(shè)計(jì)完畢，1分鐘出渲染圖，設(shè)計(jì)師幾個(gè)小時(shí)就能提供一套房子三、四種風(fēng)格的全屋3D設(shè)計(jì)方案。此外，新型的VR設(shè)計(jì)軟件操作簡(jiǎn)單方便，也就是技術(shù)控所說(shuō)的“輕量化”。對(duì)于設(shè)計(jì)師和導(dǎo)購(gòu)員而言，軟件的操作界面不再那么復(fù)雜，不用再費(fèi)神的選擇型號(hào)、顏色、尺寸等參數(shù)進(jìn)行柜體、板材、五金的修改，直接用鼠標(biāo)拖曳家居物品就能輕松操作。 影響：降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn) 提升成交率 在新技術(shù)的使用中，如何讓消費(fèi)者看到的3D家居場(chǎng)景更為逼真，很多企業(yè)做出了自身的努力，這也間接降低了消費(fèi)者的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。在歐派數(shù)字展廳，一位參觀者表示：“要是當(dāng)初能有這種VR技術(shù)體驗(yàn)的話，家里裝修的遺憾就會(huì)少很多?！? 對(duì)于企業(yè)而言，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在門店的廣泛使用，也會(huì)讓自身受益。效果圖與施工后的零差距必然大大提升成交率。每個(gè)門類或每個(gè)經(jīng)銷商購(gòu)買一套不到1000元一年的軟件，就可同時(shí)分享各地經(jīng)銷商的大數(shù)據(jù)，網(wǎng)上展廳的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)反饋消費(fèi)者對(duì)于顏色、板材、風(fēng)絡(luò)、型號(hào)的偏好，能引導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃，減少生產(chǎn)浪費(fèi)。 據(jù)了解，目前家居行業(yè)已有歐派、聯(lián)邦、恒潔衛(wèi)浴、歐普照明、曲美家具、大自然地板、友邦吊頂?shù)葞资畟€(gè)品牌使用了VR系統(tǒng)，歐派還建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)VR數(shù)字展廳。 虛擬現(xiàn)實(shí)家居體驗(yàn)未來(lái)還能有怎樣的進(jìn)步?且讓我們拭目以待。
