門窗企業(yè)服務(wù)精神缺失，別怪消費者苛刻！
縱觀如今的消費市場，消費者在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量之余，還在購買過程中默默為品牌服務(wù)打分，由此可見，傳統(tǒng)的競爭模式已經(jīng)不適合當(dāng)今發(fā)展的步伐，只有打造更好的服務(wù)系統(tǒng)，才能在服務(wù)競爭中搶占優(yōu)勢。那么，具體而言，門窗企業(yè)應(yīng)該如何開展服務(wù)競爭呢？ 大競爭時代以服務(wù)競爭顛覆傳統(tǒng) 服務(wù)競爭是對于傳統(tǒng)競爭模式的變革，是在現(xiàn)今質(zhì)量競爭、價格競爭讓門窗企業(yè)的利潤低到接近成本，不再有競爭優(yōu)勢的前提下;是在當(dāng)今社會市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，高科技廣泛應(yīng)用，服務(wù)理念愈發(fā)被重視的基礎(chǔ)下;是在公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成的背景下誕生的。 服務(wù)競爭可以為門窗企業(yè)帶來隱形的巨額利潤，因為服務(wù)是商品的附加價值，對于門窗企業(yè)來說，提供服務(wù)就是一項投資，服務(wù)優(yōu)質(zhì)便可以提高門窗商品的附加值，也讓消費者更滿意，長遠(yuǎn)看，會產(chǎn)生巨額的隱形利潤。 如何更好地在服務(wù)競爭中搶占優(yōu)勢？ 首先，門窗企業(yè)要明白現(xiàn)今已經(jīng)是買方市場，想要占據(jù)市場份額，最佳途徑就是提高消費者滿意度，而消費者滿意度很大程度是歸功于企業(yè)提供的服務(wù)重量;然后，門窗企業(yè)要確立正確的服務(wù)理念，理解消費者所想要的不僅僅是冰冷的產(chǎn)品，更多的是要在得到產(chǎn)品的同時得到心理滿足;最后，了解清楚消費者的需要之后，門窗企業(yè)要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。只有真誠的為消費者著想，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓門窗企業(yè)在服務(wù)競爭中取得勝利，進(jìn)而在整個市場競爭中取得優(yōu)勢。 結(jié)語：在如今這個拼質(zhì)量、拼顏值、拼營銷的大競爭時代，門窗企業(yè)只有掌握全面發(fā)展的技能，才能打造發(fā)展優(yōu)勢。而隨著消費者對產(chǎn)品體驗重視程度的提高，企業(yè)服務(wù)意識也必須要跟上步伐，才能更好地?fù)屨枷M市場。
定制家居雖火 消費者在選擇上還應(yīng)謹(jǐn)慎
近年來，“定制”一詞在家居行業(yè)大火，火的讓定制家居正在改變行業(yè)的格局。近日，四川省家具進(jìn)出口商會號召發(fā)起2016四川家具行業(yè)高峰論壇，就為“定制”專設(shè)分論壇，而7月3日即將舉行的第十七屆成都國際家具工業(yè)展覽會今年首次設(shè)立定制家居主題專館，可見“定制家居”在行業(yè)有多火。定制家居的蛋糕有多大?僅以衣柜為例，就有接近2000億的市場空間。據(jù)悉，尚品宅配在貴陽一年的銷售量就接近5000萬?，F(xiàn)在，越來越多的民用家具企業(yè)在定制市場發(fā)力。對消費者而言，是選擇定制家居，還是理性看待定制家居的優(yōu)劣，轉(zhuǎn)而選擇對自己更有利的產(chǎn)品?這是一個值得探討的問題。 定制家居哪里好? 定制行業(yè)的快速崛起，其根源在于定制順應(yīng)了消費需求轉(zhuǎn)變的大勢。當(dāng)追求個性和品位的80后與90后成為消費主體，傳統(tǒng)的成品家具已不能很好地滿足消費者的個性需求。80后和90后不希望為了購買家具四處奔波，而是希望可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)所見即所得的整體家居解決方案。定制家居解決了家居產(chǎn)品的功能性和美觀性，并因此獲得了消費群體的青睞。除了趨勢使然，定制行業(yè)崛起的另一個內(nèi)在因素，是模式的優(yōu)越性。 借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，定制企業(yè)成功將前端銷售和后端制造打通，并通過柔性化生產(chǎn)線，解決了個性化定制與規(guī)?；a(chǎn)的矛盾。定制企業(yè)實現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)的部件化，即將訂單分拆成一個個零部件，不僅提高了板材的利用率，而且提高了加工效率，降低生產(chǎn)成本的同時也降低了定制的消費門檻。定制行業(yè)“以銷定產(chǎn)”的C2B(即消費者到企業(yè))模式下的零庫存，解決的則是家具規(guī)?；a(chǎn)中的流通問題。 由于定制行業(yè)全部是以銷定產(chǎn)，采購?fù)耆鶕?jù)訂單量計算，點對點送貨。當(dāng)天下單，第二天下午原材料就送到，幾乎不會產(chǎn)生庫存。零庫存的優(yōu)勢，使得定制企業(yè)不僅沒有傳統(tǒng)家具制造企業(yè)的倉儲壓力，而且通過對接受訂單、采購、設(shè)計、生產(chǎn)加工到物流配送整個流程的整合，相比傳統(tǒng)成品家具廠商，其資金周轉(zhuǎn)率可以高出數(shù)倍。 解決諸多痛點 定制家居確實解決了廠商在經(jīng)營傳統(tǒng)成品家具所面臨大庫存的痛點，對于消費者來說，則能帶來傳統(tǒng)家具所不能帶來的空間利用和裝飾效果。通過個性化的設(shè)計方案，定制家居不僅可以利用每一寸家居空間，而且可以照顧到個體的身高、體重和生活習(xí)慣。與此同時，定制產(chǎn)品通過不斷豐富完善和細(xì)化功能設(shè)計，借助各式各樣的隔斷和配件讓家居收納變得更加簡單。傳統(tǒng)家裝設(shè)計先行，往往很難完全達(dá)到設(shè)計方案的預(yù)期效果。傳統(tǒng)的成品家居，在賣場的樣板間很好看，但擺在家里效果如何卻難以預(yù)料。而定制家居卻能將選材、裝飾等問題同家裝整體風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 個性化消費的時代，消費者希望自己的家能在風(fēng)格上盡可能地展現(xiàn)自我，一模一樣的標(biāo)配成品家私已難以滿足消費者的個性化需求。相比之下，個性化的全屋定制產(chǎn)品，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云數(shù)字技術(shù)，通過上門測量便可結(jié)合消費者的戶型圖給出相應(yīng)的效果圖，直到消費者挑選出自己滿意的設(shè)計為止。 投訴以“只修不退”是焦點 定制家居雖然有諸多優(yōu)點，但消費者在消費定制家居過程中的投訴卻居高不下。投訴問題主要包括產(chǎn)品配件質(zhì)量問題，甲醛異味，售后服務(wù)跟不上等。而定制家居由于需要預(yù)交全款，出現(xiàn)問題“只修不退”也成為消費者投訴的焦點。 據(jù)《中國經(jīng)營報》報道，家住遼寧盤錦的楊女士投訴稱，其在歐派整體衣柜專營店定制了整體衣柜以及飄窗柜，在安裝過程中卻發(fā)現(xiàn)商家私自把柜體板由中纖板換成了實木顆粒板。 楊女士的遭遇并非個例?！吨袊?jīng)營報》記者梳理發(fā)現(xiàn)，針對歐派整體衣柜的投訴屢見不鮮，投訴的主要問題包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、甲醛異味、售后問題等。例如，據(jù)消費者反映，歐派整體衣柜在安裝8個月后，房間味道依然難聞，經(jīng)檢測甲醛超標(biāo)嚴(yán)重。 定制家居市場的繁榮、行業(yè)競爭激烈，存在的問題也逐漸顯現(xiàn)出來，偷工減料、只修不退的問題正成為引起消費者與商家產(chǎn)生糾紛的主要原因。成都商報記者以消費者名義走訪了多家知名定制家居企業(yè)，得到的答復(fù)是定制家居很難退貨?！斑@是根據(jù)客戶房屋尺寸定做的，一般情況下，我們不會退貨?！? 分析這么多，定制家居產(chǎn)品雖說在行業(yè)大火，不過他的弊端也居多，所以，消費者在購買整體定制衣柜的過程中，更應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，最好選擇可信賴的品牌下單才是購買王道。
投資者不趕互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮，門窗行業(yè)另覓商機(jī)
近幾年，最具創(chuàng)業(yè)激情和活力的領(lǐng)域當(dāng)屬互聯(lián)網(wǎng)，從微博的一鳴驚人到微信的橫空出世，從博客的個人空間到社交網(wǎng)站的自由言論，從電腦互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)APP應(yīng)用的廣泛開發(fā)和使用，一個又一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新催生了數(shù)以萬計的創(chuàng)業(yè)者，引來了以億美元計的風(fēng)險投資，也誕生了像李想、陳歐等創(chuàng)業(yè)明星以及各種明星企業(yè)。 正當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大熱時，淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)卻開始“復(fù)蘇”實體店：2014年年底，淘寶在廣州開了首家淘寶體驗廳，淘寶會員可以在這里休息、用餐、體驗淘寶產(chǎn)品。京東也不甘示弱，在山西太原運(yùn)營全國首家綜合服務(wù)中心。從以上情況看出實體店正在慢慢復(fù)蘇，互聯(lián)網(wǎng)+快速發(fā)展的今天，實體店的機(jī)會在哪里? 據(jù)調(diào)查，市場上仍有不少行業(yè)實體生意風(fēng)聲水起，投資者營利不少，門窗行業(yè)的張女士就是其中之一。據(jù)張女士透漏，她經(jīng)營的怡發(fā)門窗品牌，全國有上百家門店，且總部還在不斷擴(kuò)大招商。 據(jù)悉，門窗行業(yè)之所以受到廣大投資者的青睞：一是有房地產(chǎn)作為上游產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展空間大;二是有強(qiáng)大的企業(yè)作支撐，風(fēng)險小。然而創(chuàng)業(yè)從來不是容易的事，尤其是對初創(chuàng)業(yè)者來說。門窗企業(yè)的綜合實力，產(chǎn)品和扶持政策直接影響門店運(yùn)營的好壞，投資者如何鑒別企業(yè)是否值得經(jīng)營呢? 企業(yè)聚焦產(chǎn)品，給經(jīng)銷商更鋒利的武器 門窗行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量不斷增加。然而，記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，呈現(xiàn)在消費者眼前的卻是千篇一律的門窗產(chǎn)品。據(jù)了解，很多門窗小企業(yè)因?qū)嵙τ邢?，所研發(fā)的產(chǎn)品缺乏個性化，中低端品味難以取悅消費者，其產(chǎn)品往往是無人問津。因此，投資者在考察品牌時，也應(yīng)該著重查看產(chǎn)品的暢銷度。 據(jù)悉，在全國擁有數(shù)百家經(jīng)銷商的怡發(fā)門窗，其產(chǎn)品的暢銷度達(dá)到被消費者口口相傳的境地。好奇于其高口碑的來源，記者走入門店了解詳情，發(fā)現(xiàn)其門窗款式新穎，設(shè)計中既傳承了中國傳統(tǒng)文化，又融合了現(xiàn)代時尚，品味高端典雅。在眾多中低端的普通產(chǎn)品中，怡發(fā)門窗的高端和新穎特色款式顯得尤為出眾。從這不難看出怡發(fā)門窗在產(chǎn)品的設(shè)計上比其他品牌更有競爭優(yōu)勢。 事實上，怡發(fā)門窗在產(chǎn)品的研發(fā)上費了不少心思。其負(fù)責(zé)人陳總表示，為了打造更多讓消費者滿意的產(chǎn)品，怡發(fā)在保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，專注款式的設(shè)計。企業(yè)擁有國際頂尖的設(shè)計師團(tuán)隊，保證產(chǎn)品的原創(chuàng)和高端風(fēng)格，致力為消費者帶來高品位的時尚家裝。 的確，有專家提出，面對個性化缺失的門窗市場，企業(yè)只有加強(qiáng)設(shè)計創(chuàng)新，推出與眾不同的產(chǎn)品，才能在品牌繁雜的激烈競爭中脫穎而出，經(jīng)營的門店生意才能有保障。 企業(yè)全面落實幫扶政策，助力經(jīng)銷商站穩(wěn)市場腳跟 目前，市面上很多小企業(yè)因無法提供經(jīng)銷商扶持，或者一些知名企業(yè)在發(fā)展壯大以后，不再把招商和經(jīng)銷商的扶持作為企業(yè)發(fā)展重點，降低對經(jīng)銷商“關(guān)心度”，導(dǎo)致很多經(jīng)銷商剛開業(yè)幾個月就倒閉。 據(jù)悉，怡發(fā)門窗經(jīng)銷商大部分都有5年以上的合作經(jīng)驗，經(jīng)銷商對企業(yè)忠誠度之高，行業(yè)少有。 對此，怡發(fā)門窗陳總認(rèn)為，這和對經(jīng)銷商的全面幫扶政策有較大關(guān)系?！盀閹头鼋?jīng)銷商創(chuàng)業(yè)成功，怡發(fā)門窗在優(yōu)惠和扶持政策上給了經(jīng)銷商比較大的幫助。” 據(jù)了解，怡發(fā)門窗是行業(yè)內(nèi)少數(shù)幾個擁有健全營銷服務(wù)組織的企業(yè)，配備了一支優(yōu)秀營銷團(tuán)隊，全程幫扶經(jīng)銷商實現(xiàn)從零基礎(chǔ)到優(yōu)秀經(jīng)銷商全面提升。從選址建店、裝修設(shè)計、免費上樣、導(dǎo)購培訓(xùn)、開業(yè)促銷到終端管理、團(tuán)隊建設(shè)、渠道拓展、售后服務(wù)支持等一條龍的服務(wù)，從系統(tǒng)上保證專賣店網(wǎng)點的綜合質(zhì)量與核心競爭力。 值得一提的是，怡發(fā)門窗還根據(jù)各個地方消費特色，提供區(qū)域性的廣告宣傳支持，與各區(qū)域分銷商、經(jīng)銷商協(xié)商擬定區(qū)域性的廣告宣傳計劃：在地方衛(wèi)視、雜志、大型門窗廣場等做宣傳，為品牌市場提供有力的支持。此外，怡發(fā)門窗為降低經(jīng)銷商宣傳成本，主動承擔(dān)所有宣傳廣告的50%費用。 結(jié)語：門窗行業(yè)有機(jī)遇也意味著風(fēng)險，怡發(fā)門窗能讓經(jīng)銷商生意紅火有其堅定的做法，然而并非所有門窗企業(yè)都如怡發(fā)門窗一樣，投資者在選擇做某品牌代理時，最好到該公司及終端店面考察。
俄羅斯原木重回中國木材市場領(lǐng)導(dǎo)者地位
根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在盧比貶值等多因素的刺激下，俄羅斯原木重回中國木材市場領(lǐng)導(dǎo)者地位。 俄羅斯原木 2016年1-4月，中國進(jìn)口俄羅斯原木總量為387.19萬立方米,較上年增加12.43萬立方米，增幅為3.32%。其中紅松和樟子松原木進(jìn)口量1654481立方米，白松（云杉和冷杉）原木為1651241立方米。 滿洲里口岸是俄羅斯針葉材原木進(jìn)口的主要口岸。
消費者對實木家具的誤解有多深？
原來這才是實木家具！ 近年來，實木家具受市場熱捧，水曲柳、楠木、櫻桃木、紅木等多種材質(zhì)的實木家具讓一般消費者很難辨別。很多消費者對實木家具認(rèn)識存在一定的誤區(qū)！具體有哪些呢？一起來看看吧。 誤區(qū)一：實木=全實木 很多消費者錯把實木家具等同于全實木家具。其實這中間的工藝、用材相差很大，實木類家具分類國家有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。 實木類家具分為全實木家具、實木家具和實木貼面家具三大類。全實木家具指所有零部件（鏡子托板、壓條除外）均采用實木鋸材或者是實木板材制作的家具；實木家具是指基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖?；實木貼面是指家具基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎⒃诒砻尜N實木單板或薄木（木皮）的家具。 雖然三類都屬于實木類家具，但只有全實木用料最厚重、家具主材和輔材都是采用純實木。消費者首先得弄清楚實木類家具的概念，其次在購買中針對家具主料、輔料材質(zhì)逐一了解詢問，正規(guī)商家不會隱瞞，會清楚告知消費者。 誤區(qū)二：好實木家具=表面顏色均勻、無結(jié)疤 消費者在選購實木家具時總是有意避開表面顏色不均勻、有結(jié)疤的家具，認(rèn)為這樣的家具不是好家具。這是消費者容易犯的認(rèn)知錯誤。木材因光照、季節(jié)變化以及溫度、濕度的影響，在生長過程中會出現(xiàn)顏色深淺不一，紋理不均勻，肯定也會有結(jié)疤。 好的實木家具注重環(huán)保，且保留木材天然的紋理、質(zhì)感以及顏色，不會在生產(chǎn)過程中夾雜過多人工成分。若家具表面顏色深淺不一、有結(jié)疤未必不是好家具。只要板材紋理走向一致、做工精細(xì)，不存在貼皮、造假等現(xiàn)象，一樣也是好家具。 誤區(qū)三：實木家具容易開裂、變形 很多板材家具的銷售人員會對消費者說，實木家具容易開裂、變形。實木家具確實會出現(xiàn)熱脹冷縮或者濕漲干縮，但是并非所有的實木家具都會發(fā)生開裂、變形。如果實木家具生產(chǎn)時工藝到位，木材干燥得當(dāng)，有足夠的留縫，那么開裂的幾率就會大大減小。 選購實木家具時盡量遵循“就近原則”。當(dāng)?shù)丶揖咴谥圃鞎r會考慮當(dāng)?shù)氐臍夂?、濕度等各因素。如北方氣溫干燥，要求木材含水率?%-12%，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在木材干燥處理時會盡量遵循這一規(guī)律，因此不會產(chǎn)生太多變形、開裂的問題。同時，購買實木類家具選擇正規(guī)、有品質(zhì)、有口碑的品牌，這樣即使出現(xiàn)問題，也有完善的售后服務(wù)體系。
蠢蠢欲動的木門市場 消費者是否做好了準(zhǔn)備
隨著木門行業(yè)的發(fā)展，品牌之間的爭奪戰(zhàn)也日益激烈，木門企業(yè)開始嘗試各種各樣的營銷方式，來試圖搶奪消費者的關(guān)注度，建立自己獨有的核心競爭力。那么為了達(dá)成相應(yīng)的效果，木門企業(yè)在營銷方面的創(chuàng)新就顯得十分重要。 木門企業(yè)需把握假日消費的規(guī)律和機(jī)遇 馬上五一勞動節(jié)就要來了，五一小長假必然也能刺激很多行業(yè)的消費。各大賣場紛紛摩拳擦掌，準(zhǔn)備大戰(zhàn)一場。眾所周知，假期是商家大力提高消費的時間，假日，人們不上班了，有充分的時間去商場選購自己心怡的木門產(chǎn)品。 五一小長假，木門企業(yè)做活動，做促銷是少不了的。但是如何做出新意，做出與眾不同呢? 有人說，市場越來越難做了。清明小長假，賣場是人煙寥寥。估計五一小長假，也是成績平平。但是據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，無論是賣場還是商家，都應(yīng)該把握假日消費的規(guī)律和機(jī)遇，適時推出能最大限度刺激消費者購買欲望，也能給消費者帶來最多優(yōu)惠的銷售政策，以此來拉動銷售。 五一小長假來臨木門企業(yè)促銷需有新意 每逢佳節(jié)，促銷當(dāng)然是少不了的，在勞動節(jié)來臨之前，各大賣場都會提前公布五一期間的優(yōu)惠政策。不僅市場需要細(xì)分，促銷也是需要細(xì)分的，細(xì)分促銷的目的，比如現(xiàn)在促銷的目的是快速增加產(chǎn)品知名度，在比如有的商家的目的就是增加銷量，或者有的是有減少庫存積壓。 而且商家需要注意的是，不能出現(xiàn)有訂單沒貨現(xiàn)象，這就是人人都知道的道理，搬石頭砸自己的腳，這是非常不理智的行為。 不少商家已做好了小長假的的促銷活動準(zhǔn)備，各種“特賣活動”、“超越工廠價”即將順勢登場。在活動當(dāng)中，一些促銷會還亮出了“簽到禮、返現(xiàn)禮、交訂禮、主材現(xiàn)金禮”等價格豐厚的大禮來吸引消費者的眼球。讓消費者一省再省，惠及顧客之廣，都堪稱史無前例。 五一小長假，木門企業(yè)要想給消費者耳目一新的感覺，好的主題是不可或缺的，它必須要具備吸引力、沖擊力、記憶力這三個要素，這樣才能更有利于傳播，達(dá)到最好的傳播效果。
木門企業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的影響 消費者對其的態(tài)度
社會的發(fā)展提高了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的水平，讓更加的家庭都擁有計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，與此同時改變了人們的生活和消費方式，也成為企業(yè)的一種新的經(jīng)營方式。木門企業(yè)也正好可以借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型變革，以謀求更深遠(yuǎn)的發(fā)展。 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展利器 面對互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，雖然對木門企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)造成一定的沖擊，但是卻并不能否定它為企業(yè)帶來的積極效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是時代發(fā)展的“利器”，部分木門企業(yè)在這樣一種強(qiáng)烈的科技沖擊下，無法承受住來自各方面的壓力，造成內(nèi)部“結(jié)構(gòu)性崩陷”，使得企業(yè)陷入進(jìn)退維谷的尷尬境地?；ヂ?lián)網(wǎng)作為時代進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)，是科技時代的“戰(zhàn)利品”，在新信息時代迫切呼喚新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的社會背景下，木門企業(yè)如若不想陷入傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)“泥沼”，或可借助互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新思考和設(shè)計。 互聯(lián)網(wǎng)提升經(jīng)濟(jì)水平 互聯(lián)網(wǎng)提供了豐富的信息消費服務(wù)入口，木門企業(yè)紛紛圍繞各自技術(shù)優(yōu)勢建立信息入口，構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，移動購物、移動游戲、移動視頻等細(xì)分領(lǐng)域市場發(fā)展迅速，同時，可穿戴設(shè)備也應(yīng)運(yùn)而生，而智慧城市與智慧農(nóng)業(yè)的興起，將進(jìn)一步促進(jìn)信息消費整體水平的提升。 網(wǎng)購深受消費者喜愛 由于便捷性和價格優(yōu)勢，網(wǎng)購木門產(chǎn)品正日益散發(fā)著傳統(tǒng)實體店所不具備的魅力，并通過影響人們的消費觀念，逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊粋€重要組成部分。 電商已成為木門行業(yè)未來發(fā)展的一個大方向，而其最重要的便是解決了當(dāng)今上班族選購商品時間不充足的大問題。對于朝九晚五的都市人來說，閑逛家居賣場也是一種奢求。再加上網(wǎng)購產(chǎn)品齊全，消費者無需跑太多店面就可以享受一站式服務(wù)，節(jié)省的時間還可以用來做其他事，對于年輕一族而言，無疑極具誘惑力，除了便利以外，低價格也是網(wǎng)購木門市場的一大優(yōu)勢所在。 越來越多的人加入到互聯(lián)網(wǎng)中，不斷交叉互動，也讓企業(yè)意識到開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大市場，更加健全的構(gòu)建了企業(yè)與消費者之間的親密合作關(guān)系，帶動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
便捷還是體驗？櫥柜企業(yè)該怎么做才能滿足消費者？
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏不斷加快，越來越多的消費者喜歡宅在家里，通過網(wǎng)購的形式選擇心儀的商品，十分的便捷。而櫥柜等家居屬于大件耐消產(chǎn)品，通過電商購買缺乏實際接觸，消費者的體驗需求同樣強(qiáng)烈。目前，新興的電商渠道前景可觀，但線下的終端門店仍然是主要的銷售渠道，櫥柜企業(yè)未來的發(fā)展趨勢必將是傳統(tǒng)和新興渠道的結(jié)合。 櫥柜企業(yè)開設(shè)電商渠道獲取新商機(jī)？ 互聯(lián)網(wǎng)無處不在，眾多電子商務(wù)平臺也已經(jīng)逐步滲透到消費者的生活當(dāng)中，隨著傳統(tǒng)渠道的弊端日益凸顯，這種新型的銷售模式一時間也吸引了正在謀求渠道轉(zhuǎn)型的地板廠家的青睞?？墒牵娚滩皇侨f能藥，體驗的缺失是其最大的硬傷。那么，電商能幫助櫥柜企業(yè)打開新的銷售局面，獲得新的商機(jī)嗎? 據(jù)悉，現(xiàn)在大型櫥柜企業(yè)都會考慮開設(shè)電商渠道，雖然不一定作為主營業(yè)務(wù)，但越來越多的櫥柜企業(yè)開始運(yùn)營電商，你不去參與，就很有可能會失去這部分市場。然而，電商的出現(xiàn)雖然給櫥柜企業(yè)提供了新的渠道去爭奪市場，但目前來看，前期投入資本過大，傳統(tǒng)行業(yè)對電商了解不足等問題，都阻礙著櫥柜企業(yè)向電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。業(yè)內(nèi)人士表示，電商對于大部分的櫥柜企業(yè)來說還是很新，企業(yè)定位不夠準(zhǔn)確的情況下，80%的企業(yè)在電商方面并沒有經(jīng)營好。 傳統(tǒng)渠道和電商渠道應(yīng)是相輔相成 電商來勢洶洶，電商將會取代傳統(tǒng)銷售渠道的言論也甚囂塵上，但是現(xiàn)階段來看，傳統(tǒng)銷售渠道依然具有不可取代的地方。有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人表示說：“消費者無法確保購買的櫥柜產(chǎn)品品質(zhì)，是電商最為詬病的一點，傳統(tǒng)的銷售渠道通過導(dǎo)購員的介紹，消費者會對產(chǎn)品有更加實際的了解，同時售后服務(wù)也更加有保障?！? 目前來看，電商渠道雖然具有交易便利，回款快等特點，但也存在產(chǎn)品質(zhì)量不可靠、后續(xù)服務(wù)難到位等問題。電商渠道的興起對于傳統(tǒng)銷售渠道的沖擊并沒有想象中的嚴(yán)重，這一新興的銷售渠道和傳統(tǒng)銷售渠道之間的關(guān)系并非此消彼長，更多的是相輔相成。電商和實體店兩種模式的價格趨同越來越明顯，兩者之間應(yīng)該是“選便捷”或者“選體驗”的差異。通過兩者的相輔相成，企業(yè)能夠有更多的渠道布局市場，消費者也會有更好的消費者體驗，實在是一舉兩得！
清理假產(chǎn)品 還木門消費者一個“干凈”的市場
國內(nèi)木門市場快速的發(fā)展，直接導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫。而提到假冒偽劣產(chǎn)品，許多知名的企業(yè)都對市場這一頑疾表現(xiàn)出無奈——制假售假成本低，打假難度大成本高，剛打掉的制假窩點很快就死灰復(fù)燃，‘年年打假年年有’成為行業(yè)的怪象。業(yè)內(nèi)人士指出，凈化市場、降低假冒偽劣對消費者的危害是場持久戰(zhàn)。 利益的驅(qū)使 造假產(chǎn)品時而出尖 春節(jié)剛過，又有一起不合格木門事件被曝光。據(jù)了解，木門行業(yè)目前假冒偽劣現(xiàn)象十分猖獗，擾亂了市場的正常秩序。雖然進(jìn)入市場需要質(zhì)檢合格報告，但一些誠信度不高的企業(yè)，在售產(chǎn)品與送檢產(chǎn)品性能存在差異，消費者在選購這些木門時往往會被質(zhì)檢報告所蒙蔽。據(jù)了解到，國家抽查的對象僅是木門市場上的極小一部分，因此，質(zhì)量保障只能靠企業(yè)自律，但某些企業(yè)為了追求利潤，偷工減料的現(xiàn)象時有發(fā)生。 另外，目前市場上仿冒名牌的現(xiàn)象比比皆是，假冒產(chǎn)品、外觀設(shè)計尤為嚴(yán)重，這也是讓龍頭企業(yè)最為頭疼的事情?！坝捎谶`法成本比較低，而執(zhí)法難度又相對較大，所以打假效果一直不明顯?！币患夷鹃T企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，只有廠家舉證，或者消費者舉證，工商管理部門才會去管理和打擊，生產(chǎn)企業(yè)目前對這些假冒產(chǎn)品也是無計可施。“假冒產(chǎn)品的銷售極為隱蔽，除非當(dāng)場截獲。因為市場有需求，所以這些假冒產(chǎn)品就有銷路，歸根結(jié)底還是經(jīng)銷商利益驅(qū)使。有些情況下，賣真貨的利潤是50元，假貨高達(dá)500元。不法施工方為了降低成本，會將正品擺在那里當(dāng)幌子，偷偷使用大批假貨?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人指出。 然而，這些不合格木門通常都由地下工廠生產(chǎn)，制售假具有區(qū)域性、個體性特點，地點隱蔽，不易被察覺，增加了打假成本。 氛圍的形成 通過各種方式打假 從企業(yè)了解到，木門打假難的主要原因是打假力量分散，制假源頭控制不力，執(zhí)法不力，使打假工作難以持之以恒。隨著市場競爭加劇，龍頭企業(yè)越來越多地到受到商標(biāo)侵權(quán)行為和假冒偽劣產(chǎn)品的困擾，企業(yè)分別以自己的方式開展了打假行動。但在打假過程中，單一企業(yè)力量薄弱，難見成效。為改變單打獨斗的不利局面。 在網(wǎng)絡(luò)營銷不斷普及的當(dāng)下，木門打假的形式也與時俱進(jìn)。比如，最近幾年微博大熱，通過微博爆料來打假，也逐漸成為維權(quán)的一種重要手段，成功案例數(shù)不勝數(shù)。 權(quán)益的保護(hù) 企業(yè)消費協(xié)作合力 據(jù)了解，一些劣質(zhì)木門對人體危害很大，甲醛等有害物質(zhì)，如果長期反復(fù)接觸，會引起慢性中毒，損害神經(jīng)系統(tǒng)、造血系統(tǒng)。業(yè)內(nèi)人士指出，要想減少假冒偽劣產(chǎn)品對市場的侵害，除了靠企業(yè)方面的努力，消費者也要擦亮眼睛，密切配合。 換湯不換藥，是木門行業(yè)最常見的一種造假方法，這就要求木門企業(yè)在防偽標(biāo)識方面多下功夫。市場有需求，就會有假冒偽劣產(chǎn)品存在。業(yè)內(nèi)人士說，正規(guī)的建材市場銷售的木門都有正規(guī)的質(zhì)量檢測報告，不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品一律不得進(jìn)入。但一些中小建材市場或者零散的銷售場所，木門質(zhì)量就缺乏強(qiáng)有力的管控監(jiān)督，可能出現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象。該業(yè)內(nèi)人提醒消費者，在選購木門時盡量選擇正規(guī)的建材市場或?qū)Ｙu店，在購買木門時要認(rèn)真查看省級以上檢測部門出示的近期國家抽檢的檢測報告，并在購買木門和使用木門時注意保留相關(guān)證據(jù)。 總而言之，木門市場假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，企業(yè)要想杜絕這一現(xiàn)象的發(fā)生，還需充足的信息和準(zhǔn)備，因為打擊偽劣產(chǎn)品這將會是一場持久戰(zhàn)。企業(yè)若是沒有必勝的決心是戰(zhàn)勝不了的。因此，要想維護(hù)好行業(yè)的健康發(fā)展，木門企業(yè)還需有必勝的決心。
九成消費者青睞實木兒童家具
“六一”兒童節(jié)就要來了，家居賣場對兒童家具的促銷自然少不了，對于正在懷孕的寶媽們，或者已經(jīng)是孩子媽的家長們，在節(jié)日促銷期間，有沒有為孩子選購一款環(huán)保又安全家具的打算?有沒有更換家里的兒童家具的計劃?面對琳瑯滿目的兒童家具產(chǎn)品，如何選購放心產(chǎn)品?什么材質(zhì)的家具對孩子成長更好?近期，北京晨報聯(lián)合新浪家居、調(diào)查派等機(jī)構(gòu)對北京地區(qū)家庭兒童家具購買意向做了調(diào)查，為您解開上述疑惑。二孩政策催熱兒童家具二孩政策的放開，給兒童家具市場注入了一劑強(qiáng)心針。在本次調(diào)查中，有36.6%的受訪者有生二孩的打算。受訪家庭中，有63.4%的消費者表示近期有購買兒童家具的計劃。處于懷孕階段的李女士，正和愛人挑選兒童家具，因空間有限，青睞于高矮床，她坦言，占用一張床的面積，卻擁有兩張床的空間，而且價格也比兩張單人床劃算得多?？蓯鄱啾本┛偨?jīng)負(fù)責(zé)人李勝杰告訴北京晨報記者，從可愛多的銷售數(shù)據(jù)來看，二孩政策的放開，對兒童家具帶來了不小的刺激，尤其是對高矮床、儲物性高的抽屜床等為二孩“專門打造”的家具款式表現(xiàn)出極大的興趣。不過，A家居副總經(jīng)理孫樹偉則表示，目前二孩政策的帶動作用相對有限，因為政策出臺不久，需要有一段時間的消化和考慮階段，其對兒童家具的帶動作用將在兩年左右的時間開始顯現(xiàn)。首位考慮環(huán)保性安全方面意識正在提升孩子是家庭和社會的未來，為他們營造安全健康的環(huán)境，不僅是每個家長，更是企業(yè)和社會的責(zé)任。研發(fā)創(chuàng)新品質(zhì)建材和精心篩選安全材料，給孩子一個健康快樂的童年。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的消費者在購買兒童家具將環(huán)保性作為首要考慮因素。這在北京晨報記者的采訪中也得到了印證，A家居、倍安生活、可愛多、百強(qiáng)家具等也都認(rèn)為環(huán)保性是購買兒童家具需要考慮的重要因素。兒童家具的環(huán)保性是每個家長在選購時都會關(guān)心的問題，這是選擇兒童家具品牌所考慮的最基本的因素。不過倍安生活集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理鄒秉城也表示，在選購兒童家具時，目前家長對安全問題非常重視。如邊角要柔滑、無尖利之感，以避免孩子磕碰?？蓯鄱嗬羁傄舱J(rèn)為，安全因素也是影響購買的另一重要因素。2012年8月國家全面實施的《兒童家具通用技術(shù)條件》，對兒童家具的環(huán)保及安全方面提出更嚴(yán)苛的要求，比如密閉柜體的出氣孔直徑、安全警示標(biāo)識、兒童家具邊角的圓弧度等都進(jìn)行了規(guī)定。在政策出臺后的幾年間，兒童家具的環(huán)保和安全問題高發(fā)，不少兒童家具品牌在抽檢過程中，多次因環(huán)保、安全等不達(dá)標(biāo)而被檢不合格，其中不乏知名兒童家具品牌。兒童家具實木材質(zhì)為首選就目前市場而言，常見的兒童家具的材質(zhì)一般是板材和實木，消費者在選購兒童家具時更傾向于選擇哪種材質(zhì)?調(diào)查結(jié)果顯示，90.6%的消費者會選擇實木材質(zhì)的兒童家具。A家居、倍安生活、可愛多、百強(qiáng)家具等兒童家具的銷售負(fù)責(zé)人均表示，相較于板材家具，實木家具更加安全、環(huán)保。倍安集團(tuán)鄒總告訴北京晨報記者，實木是今年兒童家具的消費主流。家長們在選購時，最好選擇天然環(huán)保材質(zhì)。當(dāng)然，安全、環(huán)保性更高的實木材質(zhì)的兒童家具在價格上，也會比板材的貴一些?！凹议L在選購兒童家具時，更多的是看環(huán)保，價格因素不是考慮的首位”A家居孫樹偉表示。倍安生活鄒總也有同樣的看法，由于孩子的抵抗力和自我保護(hù)能力較弱，家長更注重安全性和環(huán)保性，價格不是關(guān)注的重點。而在調(diào)查中，對于購買兒童家具的預(yù)算，31.5%受訪者在1萬元至2萬元;27.7%受訪者在5000元至1萬元;15.8%受訪者在2萬元至3萬元;14.3%受訪者在3000元至5000元;預(yù)算在3000元以內(nèi)的，多數(shù)僅為孩子更換一套兒童學(xué)習(xí)桌椅，這類家庭占到19.3%?？蓯鄱嗟睦羁倧乃嗄甑匿N售經(jīng)驗總結(jié)道，消費者在購買兒童家具時，心理都有一個預(yù)算價格，不是所有的實木家具都是貴的，也不是所有板式家具都便宜，所以在購買兒童家具時，消費者會在自己心里預(yù)算價的前提下進(jìn)行選購，如果實木家具更接近預(yù)算價，則會優(yōu)先選擇實木。新風(fēng)向定制兒童家具成新趨勢在家具行業(yè)，定制已經(jīng)不算是新鮮事，而全屋定制更是成為今年的一大熱門關(guān)鍵詞。對于兒童家具市場而言，定制是否開始流行?市場需求如何?未來是否值得深度挖掘?倍安生活鄒總表示，家具定制已經(jīng)成為一個發(fā)展趨勢，兒童家具也不例外。而且在兒童家具定制領(lǐng)域，有很大的發(fā)展空間，值得兒童家具企業(yè)深挖。歐派北京市場總經(jīng)理姚剛也表示，按需定制的兒童家具在對空間的高效利用下，同時也增加了房屋的整體美感，會是兒童家具市場未來的一個發(fā)展方向。A家居孫總也認(rèn)為，二孩政策的帶動效果將在兩三年后有集中的顯現(xiàn)，兒童家具定制的市場潛力巨大，值得深挖。同時孫總還提出，要在追求兒童家具環(huán)保的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)原創(chuàng)設(shè)計，增加孩子與家具之間的互動和交流。因為家具對于孩子的心理、情緒都會產(chǎn)生一定的影響，很多企業(yè)還未關(guān)注到這方面。倍安生活鄒總對“二孩政策對兒童家具市場的帶動效果”信心滿滿，他認(rèn)為，未來幾年，兒童家具仍能保持10%以上的增長?？蓯鄱嗬羁倓t認(rèn)為，目前選擇定制兒童家具的消費者不太多，有定制需求的也多集中在小件家具上，而對于大件的床、柜子、書柜、桌子等定制的較少，多是進(jìn)行尺寸方面的改造。不過李總認(rèn)為定制兒童家具會是未來的熱門，因為按照消費者需求生產(chǎn)出的家具，更能契合整體家居環(huán)境，在風(fēng)格上保持統(tǒng)一，也更能增加對空間的使用率。
