互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)勢(shì)來襲 傳統(tǒng)家居企業(yè)該如何自救?
不少企業(yè)納悶，為什么和自家同類的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上以“超低”的低價(jià)獲得大賣，而自家的產(chǎn)品卻無(wú)人問津?其實(shí)，整個(gè)家居行業(yè)的“游戲規(guī)則”早已改變，不少企業(yè)因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)“新規(guī)則”而慘遭淘汰。那么傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)自救呢?隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大，傳統(tǒng)企業(yè)受到的沖擊越來越大。不少企業(yè)納悶，為什么和自家同類的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上以“超低”的低價(jià)獲得大賣，而自家的產(chǎn)品卻無(wú)人問津?其實(shí)，整個(gè)家居行業(yè)的“游戲規(guī)則”早已改變，不少企業(yè)因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)“新規(guī)則”而慘遭淘汰。那么傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)自救呢?首先，你得明確你所處的階段。第一階段自救模式：提高核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，企業(yè)的盈利模式并未發(fā)生質(zhì)變，自己的核心收入還沒有被傷及。對(duì)策：把產(chǎn)品做得更好或把渠道做得更寬，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。第二階段自救模式：組織裂變新模式全面爆發(fā)現(xiàn)狀：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的沖擊雖還沒到傷筋動(dòng)骨的程度，但行業(yè)的生意規(guī)則已經(jīng)開始發(fā)生變化。例如，在零售商場(chǎng)，整體市場(chǎng)仍處于增長(zhǎng)之中，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始改變了行業(yè)的生意特點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)、O2O等正在全面爆發(fā)。對(duì)策：奉行“組織裂變”。比如，新媒體已經(jīng)嚴(yán)重分流侵蝕了傳統(tǒng)媒體的訂閱收入和廣告收入，整個(gè)媒體行業(yè)即便全面進(jìn)入新媒體階段，但以廣告為主的核心盈利模式并沒有改變。第三階段自救模式：不斷創(chuàng)新商業(yè)模式現(xiàn)狀：盡管行業(yè)最主要的游戲規(guī)則沒有變化，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)沖擊到了企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)單元，面臨極大的生存危機(jī)。對(duì)策：奉行“商業(yè)模式創(chuàng)新”。作為一種戰(zhàn)略，“商業(yè)模式創(chuàng)新”是一種典型的探索性戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略的探索過程中必然面臨種種不適，蘇寧在2013年前三季度財(cái)報(bào)虧損，就是戰(zhàn)略探索必然要支付的代價(jià)，然而變中才能求生。第四階段自救模式：通過生態(tài)重塑在巨變中求生存現(xiàn)狀：整個(gè)行業(yè)正在經(jīng)歷巨變，生意的規(guī)則變了，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)跨界的進(jìn)入深度極深，整個(gè)行業(yè)的生態(tài)體系已經(jīng)被改變了。例如，在智能電視、互聯(lián)網(wǎng)視頻的相互推動(dòng)下，整個(gè)電視行業(yè)的生態(tài)整體正在發(fā)生變化。對(duì)策：通過“生態(tài)重塑”，確保在巨變中生存。企業(yè)為了持久的生存與成功，必須建立并維持與平臺(tái)相接連的生態(tài)體系。結(jié)語(yǔ)：傳統(tǒng)家居企業(yè)，你該邁出改變的第一步了。如果你還是原地踏步、故步自封，那么下一個(gè)被行業(yè)所淘汰的無(wú)疑就是你。傳統(tǒng)家居企業(yè)，只有通過自我檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并隨即實(shí)行自救，才能在行業(yè)當(dāng)中生存下來。
喧嘩“互聯(lián)網(wǎng)+” 傳統(tǒng)家居建材企業(yè)的冷思考
今年3月5日，全國(guó)兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念。一時(shí)間傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)都躊躇滿志，希望把握新一輪機(jī)遇，讓企業(yè)迎來更高層次的發(fā)展。時(shí)間過去了近4個(gè)月，作為傳統(tǒng)企業(yè)代表的家居建材企業(yè)，株洲的建材商們是如何響應(yīng)李總理發(fā)出的號(hào)召呢？ “互聯(lián)網(wǎng)+”是啥？ “互聯(lián)網(wǎng)+”是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。當(dāng)株洲一些傳統(tǒng)家居建材企業(yè)還停留在欲拒還迎的試探階段，德高防水、派客羅帝定制家居、金意陶瓷磚等為代表的傳統(tǒng)企業(yè)已率先觸電，主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。 喧嘩“互聯(lián)網(wǎng)+”，看傳統(tǒng)家居建材企業(yè)如何自救 涂料膠水、家具、陶瓷等家居建材歷來是傳統(tǒng)行業(yè)的分支，當(dāng)服飾行業(yè)被電商橫掃天下幾乎全軍覆沒的情況下，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，依然還能堅(jiān)守陣地。隨著電商的攻城略地大肆蠶食，株洲眾多家居建材企業(yè)的危機(jī)感與日俱增。從5月份在萬(wàn)博瓏舉辦的一場(chǎng)名為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代 傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型”的培訓(xùn)，徹底引爆了諸多企業(yè)家們的內(nèi)心恐懼，有先見之明的少數(shù)企業(yè)開始主動(dòng)“觸網(wǎng)”，參加培訓(xùn)、出差參觀等多種途徑學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)如何轉(zhuǎn)型。臨陣磨槍總比坐以待斃強(qiáng)。 但是，株洲大多數(shù)家居建材企業(yè)屬于小微企業(yè)，自身的局限無(wú)法對(duì)紊亂的銷售渠道進(jìn)行管控，雖擁有品牌卻無(wú)法真正掌握網(wǎng)上渠道，即便觸網(wǎng)做電商，也淪為網(wǎng)絡(luò)零售；中小規(guī)模企業(yè)進(jìn)駐電商平臺(tái)，多元市場(chǎng)渠道初見規(guī)模，但規(guī)劃不足，還停留在賣貨階段，僅將電子商務(wù)等同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和銷售輔助渠道。 大匠風(fēng)建材銷售公司總經(jīng)理胡小龍表示：“在新的歷史時(shí)期下，傳統(tǒng)家居建材企業(yè)只有順應(yīng)潮流，打造一條互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈，方能站在時(shí)代的潮流上，順勢(shì)而上。” 關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，你需要知道哪些想法？ 有專業(yè)人士解讀，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)+的“+”，不僅僅是技術(shù)上的“+”，也是思維、理念、模式上的“+”。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)注用戶體驗(yàn)，而電商是互聯(lián)網(wǎng)思維的落地手段。家居建材企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)思維，需要緊跟時(shí)代把握電商渠道，是搶占未來先機(jī)的大計(jì)。 現(xiàn)在形勢(shì)發(fā)展非常快，互聯(lián)網(wǎng)+可以讓企業(yè)在客戶的使用訴求方面得到更好更有效的收集，作為傳統(tǒng)的制造企業(yè)，把互聯(lián)網(wǎng)+作為一個(gè)工具，它就是傳統(tǒng)制造行業(yè)的工具，可以通過互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，客戶的需求，緊密企業(yè)跟客戶的關(guān)系。 街談巷議“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的冷思考 “互聯(lián)網(wǎng)+”的溫度借著大氣候的東風(fēng)越來越熱，筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)家居建材企業(yè)不妨冷靜下來。 不管是前段日子沸沸騰騰的互聯(lián)網(wǎng)思維還是現(xiàn)在的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”，只有做出讓消費(fèi)者愛不釋手的產(chǎn)品才是王道。 在眾生皆談“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的今天，對(duì)于傳統(tǒng)家居建材企業(yè)來說，再酷炫的互聯(lián)網(wǎng)思維也比不過產(chǎn)品的“品牌為王”。 從目前來看，株洲大部分家居建材企業(yè)更愿意將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為自己的推廣方式，而不是主要的營(yíng)銷手段，反觀各大建材市場(chǎng)高頻率的促銷活動(dòng)便可看出。雖然不少家居建材具企業(yè)致力走O2O雙線打通的銷售模式，但“產(chǎn)品才是根本”的觀念依然是許多建材企業(yè)的堅(jiān)持。 德高防水便是其中的一員，作為株洲大匠風(fēng)建材銷售公司總經(jīng)理，胡小龍表示，為消費(fèi)者提供最高品質(zhì)、最好服務(wù)與良好售后，進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗(yàn)，這些都是為了做到“品牌為王”。 在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)品時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也迫切希望參與分享互聯(lián)網(wǎng)這塊蛋糕，但是到最后大家往往都會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管互聯(lián)網(wǎng)思維能一度成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但在定制行業(yè)這類型的傳統(tǒng)行業(yè)，歸根到底還是只有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品能夠抓住企業(yè)和用戶的心。這才是家居建材企業(yè)應(yīng)該抓住的“東風(fēng)”。
傳統(tǒng)家居PK定制家居 消費(fèi)主力軍成關(guān)鍵
定制家居被行業(yè)看好，得益于定制家居居然能夠突破2014年的重重困境，殺出一片蔚藍(lán)明天。對(duì)于家居行業(yè)來說，這是最好的時(shí)代，這也是最壞的時(shí)代。最好的時(shí)代在于，源源不斷的家居消費(fèi)推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)。這是最壞的時(shí)代，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)與新興事物的較量中，總會(huì)產(chǎn)生大量的淘汰者，這在家居行業(yè)尤其明顯。家居企業(yè)有喜有憂，但是定制家居的發(fā)展趨勢(shì)并不會(huì)因此而減弱。 定制還是成品這是一個(gè)問題 定制家居成為一塊香餑餑，尚不了解定制家居行業(yè)的人認(rèn)為這走在了時(shí)代的前端，輕而易舉就能拿下行業(yè)未來的發(fā)展方向。傳統(tǒng)家居行業(yè)的企業(yè)在掙扎，堅(jiān)守還是創(chuàng)新，這是一個(gè)問題。不管是針對(duì)人性還是企業(yè)，積重難返都是一個(gè)鮮明的教訓(xùn)。明知定制家居將成為家居行業(yè)的大趨勢(shì)，仍有不少企業(yè)認(rèn)為傳統(tǒng)的盈利模式和經(jīng)營(yíng)策略才是正確的。越走越偏，也就離成功越來越遠(yuǎn)。傳統(tǒng)家居企業(yè)的困惑在此，這是因?yàn)椴糠制髽I(yè)需要一個(gè)明確的指引。 在一片喝彩聲之下，當(dāng)然也有反對(duì)的聲音。憑什么認(rèn)為定制家居就是家居行業(yè)的大趨勢(shì)難道傳統(tǒng)的家居行業(yè)就沒有可取之處定制家居并不一定適合所有人，畢竟上一代的人更加習(xí)慣到各大賣場(chǎng)挑選已經(jīng)做好的成品家具，欣賞來自設(shè)計(jì)師和工藝師已經(jīng)精心制作好的家居產(chǎn)品。也有很多消費(fèi)者認(rèn)為眼見為實(shí)，親眼所見的產(chǎn)品才值得信任?，F(xiàn)代的住房也有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，例如門窗的規(guī)格，家具的尺寸，衛(wèi)浴產(chǎn)品的大小，很多都能依靠近乎統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)而能夠直接到建材市場(chǎng)購(gòu)買。不可否認(rèn)，這是一代人的家裝歷史。但是企業(yè)也必須明白，如今的消費(fèi)者主力軍已經(jīng)轉(zhuǎn)移到80、90后，為何定制家居在當(dāng)今社會(huì)更受歡迎，或者是未來發(fā)展的大趨勢(shì)這一切都和消費(fèi)人群有關(guān)。產(chǎn)品要銷售出去，就必須滿足消費(fèi)者的需求。通過分析80、90消費(fèi)群體，或許企業(yè)就能夠明白為何家居行業(yè)需要來一次大變革。 傳統(tǒng)家居PK定制家居消費(fèi)主力軍成關(guān)鍵 定制家居的流行并不意味著傳統(tǒng)成品家居的落后，這僅僅是因?yàn)橄M(fèi)人群的改變而相應(yīng)的變化。80、90消費(fèi)群體和60、70消費(fèi)群體有著明顯的不同，也正是這些不同改變了企業(yè)的發(fā)展方向。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，60、70消費(fèi)群體更偏好于到大賣場(chǎng)挑選心儀的產(chǎn)品，根據(jù)需要的產(chǎn)品類型直接選購(gòu)。而80、90是主張個(gè)性的兩代人，對(duì)于刻板和不能變通的家居產(chǎn)品有著抵觸心理。他們更加喜歡有個(gè)性和獨(dú)特的家居產(chǎn)品，最好能夠按照他們的想法來設(shè)計(jì)生產(chǎn)，這就是定制家居最初的萌芽。消費(fèi)者的需求是企業(yè)最關(guān)注的問題，那么為了迎合80、90消費(fèi)群體，自然也要開始考慮什么樣的家居產(chǎn)品才能獲得這些消費(fèi)者的認(rèn)同。 定制家居優(yōu)勢(shì)明顯消費(fèi)者不得不愛 定制家居究竟意味著什么消費(fèi)者能夠從中得到哪些滿足創(chuàng)新形式，創(chuàng)新營(yíng)銷，定制家居正走在時(shí)代的尖端。定制服務(wù)不是從家居行業(yè)開始的，但是家居行業(yè)卻能在其中找到正確的定位。過去為了方便生產(chǎn)和銷售，國(guó)家對(duì)家居行業(yè)的產(chǎn)品制定了許許多多關(guān)于規(guī)格大小的標(biāo)準(zhǔn)。但是現(xiàn)在，這種情況要被徹底打破。定制家居就是要你不一樣!消費(fèi)者可以隨心所欲的設(shè)計(jì)家居，只要定制家居能夠做到，沒有什么不可以!其實(shí)消費(fèi)者需要的，不外乎是個(gè)性化的風(fēng)格設(shè)計(jì)，和貼合自身需求的裝修，那么定制家居的優(yōu)勢(shì)就能夠得到極大的體現(xiàn)。你需要的衣柜是什么設(shè)計(jì)，需要多大的尺寸，需要什么樣的材料，定制衣柜就能滿足你的需求，而不是讓你去家居建材市場(chǎng)挑選一個(gè)大概符合需求的衣柜。同樣地，門窗產(chǎn)品也是如此。統(tǒng)一規(guī)格下的門窗設(shè)計(jì)少有出彩，大多以材質(zhì)和防盜性能取勝，缺乏設(shè)計(jì)感。而定制門窗的服務(wù)則讓消費(fèi)者多了一份選擇，尤其是自建房和別墅房的消費(fèi)者，不用遷就門窗的規(guī)格而能讓設(shè)計(jì)師滿足需求，令門面更加獨(dú)特、具有吸引力。類似的定制家居的優(yōu)勢(shì)還有很多，滲透在家居建材的方方面面。這也是定制家居成為流行趨勢(shì)的原因，因?yàn)槎ㄖ萍揖右呀?jīng)在影響著整體家居行業(yè)。 企業(yè)只要明白滿足消費(fèi)者的需求才能賺取更多利潤(rùn)這一點(diǎn)，就能理解當(dāng)下定制家居的流行。任何產(chǎn)品都是為消費(fèi)者服務(wù)，既然消費(fèi)者的需求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化、定制化，企業(yè)要跟著走才是發(fā)展的正確方向。
互聯(lián)網(wǎng)+家居 喚醒傳統(tǒng)家居業(yè)“第二春”
2013年11月6日，騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念;今年3月5日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中透露，我國(guó)已制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃;3月23日，河南省政府與騰訊公司就“互聯(lián)網(wǎng)+”達(dá)成戰(zhàn)略合作……“互聯(lián)網(wǎng)+”真的火了! “互聯(lián)網(wǎng)+”為啥火?馬化騰公開表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)趨勢(shì)，加的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)。過去十幾年，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很清楚地顯示了這一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)加媒體產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)媒體，加娛樂產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲，加零售產(chǎn)生電子商務(wù)，加銀行產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)金融，不一而足。 那么，“互聯(lián)網(wǎng)+家居”呢?注定也會(huì)產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”：小伙伴們裝修，不再需要東奔西跑，不再擔(dān)心被商家坑蒙拐騙。而家居建材商家，不再鋌而走險(xiǎn)，不再過度營(yíng)銷。但是，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，雙方都需要付出代價(jià)。 互聯(lián)網(wǎng)+家居=精彩的宅生活 過去裝修，小伙伴們需要跑遍各大家居建材市場(chǎng)，找設(shè)計(jì)師、比裝飾公司、選建材、監(jiān)督施工、買家具、淘配飾……過程繁瑣無(wú)比，耗費(fèi)大量時(shí)間。一不小心還會(huì)上當(dāng)受騙，勞心破財(cái)。 隨著工作與生活節(jié)奏的加快、房?jī)r(jià)的攀升，小伙伴們沒有過多的時(shí)間、金錢投入裝修。怎么辦?“互聯(lián)網(wǎng)+家居”解決問題：互聯(lián)網(wǎng)向小伙伴們?nèi)嬲故炯揖悠髽I(yè)實(shí)力或產(chǎn)品信息，主動(dòng)解答所有家裝疑問。家居實(shí)體店讓小伙伴們感受到企業(yè)風(fēng)采與產(chǎn)品魅力，以及工作人員的專業(yè)與熱情。 我們來幻想一下未來的家居生活：坐在家里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)或刷刷手機(jī)，就能預(yù)約設(shè)計(jì)師上門、選擇環(huán)?？孔V的裝修材料、比較施工隊(duì)的優(yōu)劣、通過視頻與圖片監(jiān)督整個(gè)施工過程、配置情有獨(dú)鐘的家具、陳設(shè)舒適性與藝術(shù)性兼?zhèn)涞娘椘?。如果個(gè)性化需求太多，或者對(duì)品牌的信任度還不夠，就親自到實(shí)體店去體驗(yàn)。如果覺得某個(gè)品牌、某件產(chǎn)品不滿意，果斷給個(gè)差評(píng)，然后順利通過第三方平臺(tái)維權(quán)……這樣的宅 生活，是不是很美好? 事實(shí)上，這樣的宅生活不是憑空想象。這幾年，紅星美凱龍、居然之家、樂易家居、美樂樂、齊家網(wǎng)等企業(yè)，已經(jīng)在為小伙伴們提供這些服務(wù)，只是還不夠完善。記者在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)商城上查閱到，有些產(chǎn)品的成交量在好幾千，少數(shù)產(chǎn)品在一萬(wàn)以上。由此可見，這些小伙伴最時(shí)尚，樂意在裝修過程中“嘗鮮”。 互聯(lián)網(wǎng)+家居=O2O大氣候 當(dāng)傳統(tǒng)家居企業(yè)聽說家居電商的時(shí)候，其實(shí)是拒絕的，因?yàn)樗麄儜峙禄ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體店造成劇烈沖擊，其中，賣場(chǎng)害怕商戶撤場(chǎng)，經(jīng)銷商害怕喪失飯碗，生產(chǎn)企業(yè)害怕得不償失。但是，天貓好像加了特技，“duang”的一下，雙十一從132億飆升到350億，再飆升到571億，其中，全友家居、林氏木業(yè)、顧家家居等，名列前茅，出盡了風(fēng)頭。再看看以“淘品牌”起家的美樂樂，銷售額從2011年的不到2億元，快速增加到2013年的20億元?！癲uang”的一下，傳統(tǒng)家居大佬們突然清醒了，紛紛開始自我“革命”。 為何如此?80后、90后已成為消費(fèi)主群，他們?cè)缫呀?jīng)養(yǎng)成了網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。雖說家居產(chǎn)品塊頭大、單價(jià)高、標(biāo)準(zhǔn)不一、服務(wù)體系還不完善，但是，只要企業(yè)想方設(shè)法、執(zhí)行力強(qiáng)，這些問題都能找到應(yīng)對(duì)的辦法。敢于吃一個(gè)螃蟹的商家，就會(huì)得到消費(fèi)者的支持。那么，消費(fèi)者為什么熱衷互聯(lián)網(wǎng)化的家居企業(yè)?網(wǎng)絡(luò)便捷、省時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格低、節(jié)省成本、信息全面、流程簡(jiǎn)單、公開透明、主動(dòng)性強(qiáng)、服務(wù)周到。 鑒于家居電商的種種缺陷，從2011年開始，一些商家運(yùn)用了O2O模式，即將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。無(wú)論是傳統(tǒng)的商家，還是純粹的家居電商，都逐漸執(zhí)行這種模式。紅星美凱龍網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)過3年的艱辛探索，現(xiàn)在有了起色;2013年雙十一，居然之家的“居然在線”在北京試點(diǎn)。今年3月初，居然之家對(duì)外發(fā)布O2O線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)，甚至透露公司名字可能要改為“居然之家線上線下一體化家居連鎖集團(tuán)”;中原地區(qū)的樂易家居，其一開始就打出了“中國(guó)家居建材業(yè)首個(gè)O2O電商”旗號(hào)，而且以“免費(fèi)家裝”營(yíng)銷模式引發(fā)業(yè)內(nèi)外關(guān)注。 記者在采訪過程中，絕大多數(shù)家居老總都對(duì)家居O2O頗感興趣，而且付出了實(shí)際行動(dòng)。毫無(wú)疑問，家居O2O將形成大氣候，傳統(tǒng)家居企業(yè)將煥發(fā)“第二春”。 互聯(lián)網(wǎng)+家居=七年之癢+幸?；橐? 一對(duì)夫妻要想攜手到老，必定要經(jīng)歷長(zhǎng)年累月的磨合。電商與實(shí)體企業(yè)“結(jié)婚”，電商與消費(fèi)者“結(jié)婚”，也是如此。 家居電商的缺點(diǎn)在于，體驗(yàn)感差，服務(wù)體系跟不上，價(jià)格體系混亂，個(gè)性化定制不足，質(zhì)量良莠不齊，廣告過于浮夸，人才短缺。實(shí)體企業(yè)的缺點(diǎn)在于，產(chǎn)品研發(fā)能力弱，選擇范圍窄，質(zhì)量有待提升，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，成本居高不下，各方利益沖突大，營(yíng)銷差，服務(wù)弱。因此，線上線下都需要容忍、改變。 “實(shí)體企業(yè)不可替代，電商不可抗拒，線上線下增強(qiáng)融合是大勢(shì)所趨。電商對(duì)實(shí)體企業(yè)來說，是銷售渠道的又一創(chuàng)新和發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的觸角帶來渠道延伸，網(wǎng)購(gòu)大數(shù)據(jù)帶來銷售和生產(chǎn)的定制化變革。而電商通過實(shí)體店，更好地展示產(chǎn)品，彰顯品牌魅力，為消費(fèi)者提供導(dǎo)購(gòu)、送貨、安裝、維護(hù)等服務(wù)。”河南省家居建材質(zhì)檢協(xié)會(huì)主任張自端表示。 從消費(fèi)者的角度來說，也需要作出改變：學(xué)習(xí)家裝知識(shí)，敢于嘗試網(wǎng)購(gòu)，熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，注意網(wǎng)購(gòu)問題，提高溝通水平，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)與能力，給予商家更多的信任與理解。
電商沖擊傳統(tǒng)家居業(yè)?
3·15期間，成都本土的富森美家居照例開啟了一年一度的家居狂歡購(gòu)物節(jié)“萬(wàn)人家博會(huì)”，聯(lián)合成都南北三大賣場(chǎng)的家居建材特惠風(fēng)暴，又稱史上的第一歷史性大促，掀起了3月的首輪購(gòu)物狂潮。 在萬(wàn)人家博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，TOTO、科勒、馬可波羅、L&D、圣象、升達(dá)、友邦、芝華仕、史丹利等200多個(gè)國(guó)內(nèi)外一線品牌紛紛拿出折扣優(yōu)惠，吸引了眾多人流前來購(gòu)物，消費(fèi)者購(gòu)物熱情不減。 位于城東的居然之家，更早在3·15前夕就開始了家居購(gòu)物的“趕集惠”，50大品牌終極讓利瘋搶9小時(shí)，送金條、送iPadair2、iPhone6，活動(dòng)開始一天，狂收上千萬(wàn)銷售額。 在電商大面積沖擊傳統(tǒng)行業(yè)渠道的今天，曾經(jīng)自喻“最不受互聯(lián)網(wǎng)改造”的家居行業(yè)似乎也不得不面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商的壓力。天貓、淘寶或是家居品牌自創(chuàng)的O2O電商平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)崛起在一定程度上分流了傳統(tǒng)渠道的客流量，雖小有收獲，但從今年開年以來家居賣場(chǎng)的表現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于大件家居的購(gòu)買依舊偏向?qū)嶓w店。 一直以來，3月都是開年家居建材銷售旺季，隨著年底交房高峰期的拉動(dòng)，更多的人傾向選擇開年后裝房，而賣場(chǎng)的品牌豐富性、消費(fèi)體驗(yàn)性仍然吸引著更多的人選擇走進(jìn)家居賣場(chǎng)。賣場(chǎng)獨(dú)特產(chǎn)品圈定市場(chǎng)消費(fèi)者仍依賴實(shí)體店 以成都賣場(chǎng)為例，各大建材家居賣場(chǎng)有各自品牌定位，盡管“大而全”似乎更能滿足各層次的消費(fèi)者，但主流賣場(chǎng)卻在悄然發(fā)生改變。如紅星美凱龍有60%的品牌產(chǎn)品是只存在于紅星體系的賣場(chǎng)內(nèi);八益家具城在各個(gè)品牌館的打造上也注入了更多國(guó)際化的概念，在強(qiáng)化本土品牌出川的同時(shí)，也引進(jìn)了一些國(guó)際知名品牌;富森美家居則更多地吸納了高端國(guó)際品牌的進(jìn)入，40%左右的品牌是首次也是唯一進(jìn)駐成都本土賣場(chǎng)的。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在2015年，這樣的品牌度特定將更明顯，而這也更有助于賣場(chǎng)圈定市場(chǎng)，吸引消費(fèi)者前來購(gòu)物。 談到電商日趨沖擊的當(dāng)下，家居業(yè)內(nèi)人士分析，家居企業(yè)比較特殊，線上只是線下的一種補(bǔ)充，還不能完全依靠線上。家居企業(yè)電商平臺(tái)的發(fā)展還有諸多影響因素，一是大件家居商品，本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問題，況且家居網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)尚未在行業(yè)內(nèi)形成完善的體制;二是家居產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度非常高，網(wǎng)購(gòu)缺乏現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，加之需承擔(dān)昂貴的物流費(fèi)用，絕大多數(shù)消費(fèi)者還持觀望態(tài)度。更好的服務(wù)購(gòu)物體驗(yàn)和售后 對(duì)于市場(chǎng)而言，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各大賣場(chǎng)都已意識(shí)到服務(wù)的重要性，于是紛紛升級(jí)服務(wù)吸引消費(fèi)者。記者了解到，目前成都賣場(chǎng)都配備了綠色環(huán)保、先行賠付、買貴退差、30天無(wú)理由退貨、商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)、分期付款、送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)、設(shè)計(jì)免費(fèi)咨詢、家居顧問導(dǎo)購(gòu)等內(nèi)容。例如居然之家就強(qiáng)調(diào)其先行賠付、買貴補(bǔ)差的賣場(chǎng)服務(wù)條例。并承諾60天內(nèi)買貴差價(jià)兩倍賠付，凡是在其賣場(chǎng)中購(gòu)買的商品，消費(fèi)者在簽訂合同一周內(nèi)如發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品的正常交易價(jià)格高于同城其他零售賣場(chǎng)，并能提供有效銷售合同和發(fā)票的，金額高出部分由居然之家雙倍返還給消費(fèi)者。 同時(shí)，不少賣場(chǎng)針對(duì)自己的全體員工、導(dǎo)購(gòu)員，也會(huì)嚴(yán)格要求，一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣立刻進(jìn)行淘汰。而對(duì)于未來，各大家居建材賣場(chǎng)的服務(wù)細(xì)化，提高消費(fèi)者在購(gòu)物期間的愉悅程度已成主流趨勢(shì)，在2015年，可能會(huì)推出更智能、人性化與更尊貴的服務(wù)，如在家即可預(yù)約時(shí)間、意向，至現(xiàn)場(chǎng)專享專人泊車、專人全程服務(wù)等等。促銷、折扣做抓手新品體驗(yàn)吸人氣。 從市場(chǎng)目前情況來看，價(jià)格戰(zhàn)依然是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)。如一開年家居賣場(chǎng)紛紛打出“史上最低”、“開年大促”等促銷活動(dòng)，吸引人們眼球。而消費(fèi)者已然習(xí)慣了賣場(chǎng)打折才會(huì)購(gòu)買，不打折則一直觀望的狀態(tài)。 “其實(shí)我覺得家具價(jià)格水太深，不打折時(shí)昂貴的價(jià)格讓人不敢下手，但打了折之后，有些七八折，有些甚至能便宜到3折，確實(shí)就讓人感到不可思議了。但因?yàn)槭窃谡?guī)賣場(chǎng)，有售后保障，我們才敢買。”一位姓張的消費(fèi)者說出了大部分人的心里話。在如今大眾化破碎、微眾崛起的時(shí)代背景下，建材家居賣場(chǎng)抓住品牌、服務(wù)、實(shí)惠三個(gè)賣點(diǎn)，以及加強(qiáng)完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，建立一個(gè)又一個(gè)“商圈”，圈定消費(fèi)者，從而也在吸納著更多的忠實(shí)客戶。
傳統(tǒng)家居觸網(wǎng)：一體化才是未來
從某種程度上說，傳統(tǒng)家居企業(yè)陷入了一種迷茫。一方面線上銷售并不特別適用于家居行業(yè)，另一方面行業(yè)的發(fā)展也略顯窘迫。在這種迷茫的背景下，所以我們能夠看到傳統(tǒng)家居渠道老大紅星美凱龍會(huì)選擇收購(gòu)吉盛偉邦，但這種后端整合是否真的能夠有效應(yīng)對(duì)?或許，面對(duì)前端消費(fèi)者的一體化營(yíng)銷才是未來。 在家居電商或者家居電商化這個(gè)過程中，一端是線上企業(yè)面臨困境，而一端則是線下傳統(tǒng)家居企業(yè)碰壁。 傳統(tǒng)商場(chǎng)開始電商化進(jìn)程 對(duì)傳統(tǒng)家居渠道來說，2013年仍然是電商發(fā)展艱難摸索的一年。傳統(tǒng)渠道老大紅星美凱龍電商一挫再挫，依然是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。似乎紅星在如何應(yīng)對(duì)電商革命上還沒有找到有效的方法?！半p十一”傳統(tǒng)家居渠道聯(lián)合抵制天貓O2O企圖，并不是他們敵視電商，而是不知應(yīng)該如何發(fā)展自己的電商。因做電商而中槍的傳統(tǒng)家居商場(chǎng)可能已經(jīng)難細(xì)數(shù)，他們一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是試圖做一個(gè)像天貓京東那樣的電商平臺(tái)。 歷史已經(jīng)一再證明這種思維的錯(cuò)誤。如果家居商場(chǎng)建設(shè)如天貓京東那樣的電商平臺(tái)，那將首先對(duì)自己的傳統(tǒng)商場(chǎng)造成致命性的沖擊。且不談目前建設(shè)這樣的家居電商平臺(tái)的歷史窗口是否還存在，即使還有機(jī)會(huì)的話，那也一定在建設(shè)過程中因?qū)ψ约壕€下商場(chǎng)的巨大沖擊而被叫停。家居傳統(tǒng)渠道建設(shè)京東天貓那樣的電商平臺(tái)，只有在兩種條件下有可能實(shí)現(xiàn)：一是自己的線下商場(chǎng)已經(jīng)潰不成軍;二是不惜將自己的線下商場(chǎng)打得潰不成軍。 第一家具網(wǎng)認(rèn)為傳統(tǒng)家居商場(chǎng)發(fā)展電商的唯一道路，就是使商場(chǎng)電商化。商場(chǎng)電商化的電商發(fā)展模式，要求傳統(tǒng)渠道徹底改變做電商就是在線上賣東西的錯(cuò)誤觀念，而是充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的信息交互功能，緊密圍繞線下傳統(tǒng)商場(chǎng)的核心業(yè)務(wù)，重新打造一個(gè)線上線下一體化的營(yíng)銷平臺(tái)。 以美國(guó)電商發(fā)展來看，其國(guó)內(nèi)名列前茅的電商平臺(tái)，如線上沃爾瑪?shù)?，都是傳統(tǒng)渠道的線上平臺(tái)，其業(yè)務(wù)是圍繞傳統(tǒng)渠道的業(yè)務(wù)而共同發(fā)展的，并且實(shí)現(xiàn)了線上線下的營(yíng)銷一體化?；氐郊揖有袠I(yè)，宜家也是一個(gè)范例。宜家在線上甚至沒有銷售功能，但這不能表明宜家沒有發(fā)展電商。事實(shí)上，宜家線上網(wǎng)站是圍繞線下商場(chǎng)的業(yè)務(wù)，提供更多更好的信息支持。宜家運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)信息技術(shù)，如網(wǎng)站、微信、微博等，構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與用戶溝通的線上線下一體化的電商營(yíng)銷渠道。 通過商場(chǎng)電商化，傳統(tǒng)渠道可以在線下傳統(tǒng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)攻城略地，擊敗線下同類，同時(shí)通過有效的電商防御，贏得更多的時(shí)間進(jìn)行商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略調(diào)整，并在最終的競(jìng)爭(zhēng)平衡中保留更多的生存空間。 居然之家“雙十一”上線了自己的電商平臺(tái)，基本上就是 “商場(chǎng)電商化”。這是一個(gè)完全圍繞線下商場(chǎng)發(fā)展的電商平臺(tái)，以線上線下 “四同 ”為核心，重新構(gòu)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上線下一體化的家居商場(chǎng)營(yíng)銷功能。據(jù)了解，居然在線甚至沒有線上銷售的KPI考核指標(biāo)。作為線上線下一體化營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分，線上平臺(tái)基本承擔(dān)著商場(chǎng)信息的線上展示、線上往線下商場(chǎng)引流、商場(chǎng)商品的虛擬展示以及商品信息的交互展示等功能。 作為商場(chǎng)電商化的線上平臺(tái)，其成功不是線上有多少銷售，而是平臺(tái)對(duì)商場(chǎng)的銷售有多少支持，是再一次面臨線上電商侵襲時(shí)線上平臺(tái)對(duì)線下商場(chǎng)提供的保護(hù)力度，是在與線下同行競(jìng)爭(zhēng)中是否提供更有效的競(jìng)爭(zhēng)利器。 萬(wàn)達(dá)電商終于在眾人的長(zhǎng)期等待中上線了，這也是一個(gè)商場(chǎng)電商化的電商平臺(tái)。我對(duì)此的看法是：不能用傳統(tǒng)電商的觀念來建設(shè)傳統(tǒng)商場(chǎng)的電商平臺(tái)。傳 統(tǒng)商場(chǎng)做電商不一定就要在線上開店，開店不一定要銷售，銷售不一定所有商品都銷售，也不一定是要在線上銷售……總之，圍繞線下商場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的線上電商平 臺(tái)，可以有多種玩法，只要能夠支持和加強(qiáng)線下商場(chǎng)的營(yíng)銷功能。
傳統(tǒng)家居難以滿足消費(fèi)者 個(gè)性定制3.0時(shí)代到來
隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷加深，近年來，定制家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，除了櫥衣柜等家居外，其它的一些建材、布藝品牌甚至室內(nèi)設(shè)計(jì)公司也跨界整合資源，延伸到了定制領(lǐng)域。2015年，家居展的規(guī)模效應(yīng)，櫥柜展、衣柜展、地板展以及建材展等泛家居展覽也將會(huì)在3月前后大規(guī)模舉辦。在今年舉辦的各種家居展覽中，不少企業(yè)都把市場(chǎng)瞄準(zhǔn)了定制家居，各種針對(duì)定制家居的發(fā)布會(huì)涌現(xiàn)在各大家居展中。 定制家居逐漸普及 定制3.0時(shí)代趨勢(shì)明朗 日前，家居業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布了一項(xiàng)家居滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示76%的用戶對(duì)傳統(tǒng)家居模式不滿意，其中有近80%的原因和定制相關(guān)。家居與裝修風(fēng)格不協(xié)調(diào)的占56%;家居尺寸不合適造成空間使用率低下的占22%。雖然是投訴數(shù)據(jù)，但是這也說明定制家居已成為業(yè)界極具發(fā)展?jié)摿Φ纳虣C(jī)。 業(yè)內(nèi)資深人士表示，隨著人們個(gè)性化意識(shí)的增強(qiáng)，市面上千篇一律的櫥柜等家居產(chǎn)品已不能滿足人們?nèi)找娑鄻踊男枨?，消費(fèi)者也逐漸尋找那專屬自己的個(gè)性配套家居。從市場(chǎng)反饋的情況來看，定制家居在2015年將會(huì)繼續(xù)保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 在房地產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的今天，個(gè)性化的裝修風(fēng)格逐漸受到人們的追捧，定制家居因此也成為一種時(shí)尚生活的標(biāo)志。未來的定制行業(yè)不可避免地會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)帶來的移動(dòng)浪潮所影響，會(huì)是革新甚至是革命。企業(yè)需要理解這種消費(fèi)形態(tài)的變化，并結(jié)合時(shí)下新型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，去開發(fā)一些產(chǎn)品和服務(wù)的模式和標(biāo)準(zhǔn)，在這種情況下，可能會(huì)出現(xiàn)新的商業(yè)模式，也可能會(huì)涌現(xiàn)新的商業(yè)品牌，這應(yīng)該是定制3.0時(shí)代的趨勢(shì)。 定制家居不只是產(chǎn)品 更是文化和品位的體現(xiàn) 目前，裝修市場(chǎng)的主要消費(fèi)人群慢慢從70后轉(zhuǎn)向80后，年輕一代更加傾向個(gè)性化、量身定制的產(chǎn)品。定制家居是一種具有深厚文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，在一定程度上體現(xiàn)了時(shí)代和民族的消費(fèi)水平及生活習(xí)俗。同時(shí)，定制家居以其個(gè)性化選擇，特別是時(shí)尚、省時(shí)、省力等優(yōu)點(diǎn)，在家居市場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力，并逐漸成為高端消費(fèi)者的首選購(gòu)買方式。 過去，定制家居企業(yè)主要面向設(shè)計(jì)師、家裝公司、酒店工程等進(jìn)行生產(chǎn)，但目前定制家居更多地轉(zhuǎn)向民用市場(chǎng)，很多普通家庭開始接受和使用定制家居，家居消費(fèi)個(gè)性化需求不斷提高。同時(shí)，在寸土寸金的一、二線城市里，對(duì)空間利用率要求更高，定制家居在充分利用住房空間上發(fā)揮了更大的優(yōu)勢(shì)。 所以在定制家居不斷普及的當(dāng)下，櫥柜等家居企業(yè)不僅要把定制納為重要項(xiàng)目，更應(yīng)在定制化之路上細(xì)挖深掘，用更富文化和特色的理念滿足多元的消費(fèi)需求，占據(jù)更廣的市場(chǎng)。
傳統(tǒng)家居行業(yè)迎難而上 深耕實(shí)體線下服務(wù)
火熱的“雙十一”中，家住雙楠的王女士也沒閑著，正籌備新房裝修的她，瞧準(zhǔn)這一時(shí)機(jī)，在天貓和各大家裝電商平臺(tái)選購(gòu)了大量的家居用品。雙十一剛過，她置辦的家居產(chǎn)品已經(jīng)全部到貨。望著堆成小山網(wǎng)購(gòu)的家居用品，王女士直呼“劃得來”。在電商大面積沖擊傳統(tǒng)行業(yè)渠道的今天，曾經(jīng)自喻“最不受互聯(lián)網(wǎng)改造”的家居行業(yè)在今年也感受到了互聯(lián)網(wǎng)電商的壓力。不少年輕業(yè)主表示，在選擇小件家居建材時(shí)更偏向網(wǎng)購(gòu)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年“雙十一”家裝電商或許會(huì)為家裝行業(yè)的未來劃出一道明顯的區(qū)分線。電商興起家居行業(yè)借鑒跟風(fēng)。據(jù)資料顯示，國(guó)家工信部發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中提出，到2015年，電子商務(wù)交易額將突破18萬(wàn)億元，經(jīng)常應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)將達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上。從這一數(shù)據(jù)中說明，家居電商或?qū)⒑推渌袠I(yè)一樣，被互聯(lián)網(wǎng)改造。據(jù)了解，在其他行業(yè)，電商強(qiáng)勢(shì)崛起很大程度上分流了傳統(tǒng)渠道的客流量。受到?jīng)_擊較大的3C、服裝、快消品等品牌經(jīng)銷商表示，在現(xiàn)在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下，網(wǎng)絡(luò)銷售帶來的業(yè)績(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了實(shí)體店，電商以其價(jià)格優(yōu)勢(shì)贏得了更多客戶，已然侵蝕家居賣場(chǎng)的利益，面臨線上渠道搶占市場(chǎng)份額。為了盡量減少電商對(duì)行業(yè)的沖擊，家居行業(yè)里不少商家借鑒線上操作思路，通過線下活動(dòng)以大幅度折扣和體驗(yàn)式促銷方式吸引消費(fèi)者，希望用低價(jià)走量的方式對(duì)抗電商。華西都市報(bào)(微博)記者在十一走訪發(fā)現(xiàn)，富森美、紅星美凱龍(微博)、太平園、八益等家居賣場(chǎng)都借用“雙十一”做起了促銷，收到了非常好的效果。家具企業(yè)受沖擊較小 消費(fèi)者仍依賴實(shí)體店同時(shí)，也有業(yè)內(nèi)人士表示，面對(duì)不斷上升的租金成本、同質(zhì)化的產(chǎn)品，家居行業(yè)多少會(huì)感受到電商帶來的沖擊，從而迎來新一輪洗牌革命，在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中，2015年將會(huì)導(dǎo)致虧損巨大的傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)出現(xiàn)撤店潮，賣場(chǎng)和商家都需要改變思路，提高產(chǎn)品與服務(wù)的附加值。行業(yè)如此，家具企業(yè)卻不擔(dān)心。對(duì)于家具企業(yè)而言，在電商沖擊下，家具電商化已是大勢(shì)所趨。不少家具品牌為了開拓渠道，紛紛試水電商平臺(tái)，雖小有收獲，但消費(fèi)者對(duì)于大件家具的購(gòu)買依舊偏向?qū)嶓w店。比如正在選購(gòu)家具的80后張先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同質(zhì)地都會(huì)有較大差異，沒有實(shí)際的體驗(yàn)很難憑感覺判斷是否符合自己的要求，并且這類大件物品物流、售后服務(wù)都是較大的問題，還是選擇實(shí)體店購(gòu)買更放心一些?！? 家具企業(yè)比較特殊，線上只是線下的一種補(bǔ)充，還不能完全依靠線上。家具企業(yè)電商平臺(tái)的發(fā)展還有諸多影響因素，一是大件家具商品，本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問題，況且家具網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)尚未在行業(yè)內(nèi)形成完善的體制；二是家具產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度非常高，網(wǎng)購(gòu)缺乏現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，加之需承擔(dān)昂貴的物流費(fèi)用，絕大多數(shù)消費(fèi)者還持觀望態(tài)度。網(wǎng)購(gòu)家裝有風(fēng)險(xiǎn)選擇更需謹(jǐn)慎價(jià)格優(yōu)惠、款式多樣、省時(shí)省力，成為了消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)家裝產(chǎn)品的原因。但和別的網(wǎng)購(gòu)不同的是，網(wǎng)購(gòu)家裝有其特有的局限性。就家裝建材來說，從選擇商家、設(shè)計(jì)、施工、售后等一套流程下來，每個(gè)環(huán)節(jié)都是在借助實(shí)體的公司和人工完成?！熬W(wǎng)上最多就是一個(gè)宣傳平臺(tái)而已。”某裝飾公司總經(jīng)理坦言。據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者在挑選家裝時(shí)，如果只能通過網(wǎng)上的圖片看到商品，而無(wú)法眼見為實(shí)的話，將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者和裝飾公司巨大的矛盾。“裝修都是個(gè)性化的，從設(shè)計(jì)開始就不能通過電商完成。并且，由于大多網(wǎng)購(gòu)家裝沒有售后服務(wù)保障，使得產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，沒有辦法提供安裝和維修的一系列服務(wù)。一些易損的燈具、瓷磚、陶瓷衛(wèi)浴等家裝產(chǎn)品因?yàn)檫\(yùn)輸途中易損壞，退貨、補(bǔ)貨將非常麻煩。其次高昂的家裝運(yùn)費(fèi)價(jià)格動(dòng)輒上百元，部分家裝產(chǎn)品還會(huì)因?yàn)轶w積過大，只能通過物流形式將商品送到消費(fèi)者所在地物流點(diǎn)，提貨安裝也將成為又一問題。這一系列的問題導(dǎo)致電商無(wú)法介入傳統(tǒng)裝修行業(yè)。”上舍居裝飾的鄭婷看到了電商介入裝修行業(yè)的弊病。
傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)新發(fā)展：家居體驗(yàn)館興起
家居賣場(chǎng)的出現(xiàn)無(wú)疑為消費(fèi)者帶來了極大的便利，這里聚集了各種品牌與各種類型的建材，消費(fèi)者可以在這里同時(shí)選購(gòu)各類建材，為消費(fèi)者節(jié)省了不少時(shí)間與精力，可謂是消費(fèi)者的福音。但是隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于家居賣場(chǎng)的需求也在不斷變化，家居體驗(yàn)館的興起便是順應(yīng)了家居市場(chǎng)的發(fā)展。 視點(diǎn)聚焦 家居體驗(yàn)館是“體驗(yàn)消費(fèi)模式”的成功范例。家居體驗(yàn)館一般以某個(gè)品牌為主打，在這里集中展現(xiàn)了這一品牌的各類建材裝修后的效果，消費(fèi)者可以很直觀地看到建材在裝修后的效果，激發(fā)了消費(fèi)者購(gòu)買的欲望，這一消費(fèi)模式受到了很多消費(fèi)者的喜愛。 家居體驗(yàn)館這種實(shí)景體驗(yàn)的方式無(wú)疑是未來發(fā)展的趨勢(shì)。由于現(xiàn)代人對(duì)個(gè)性的追求以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)成為必然。家居裝修本就是一個(gè)繁瑣的大工程，而現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快與人們對(duì)便捷的追求讓人們希望家居裝修也能越來越省心省力。所以，家居體驗(yàn)館便呼之欲出! 優(yōu)勢(shì)解讀 家居體驗(yàn)館的出現(xiàn)有其極大的優(yōu)勢(shì)，它作為一種視覺營(yíng)銷，可以讓消費(fèi)者在真實(shí)的環(huán)境里感受家居裝修的效果。以我愛我家線下家居體驗(yàn)館為例，在這里消費(fèi)者可以看到各種品牌材料在居室中的應(yīng)用效果，通過家居情景展示，為客戶創(chuàng)造一個(gè)體驗(yàn)式家居購(gòu)買消費(fèi)的環(huán)境。這樣的體驗(yàn)館將人們從單項(xiàng)產(chǎn)品(櫥柜、床、桌椅、吊頂、背景墻等)拼湊的誤區(qū)中解脫出來，進(jìn)入由風(fēng)格來整合產(chǎn)品的新階段。同時(shí)，這樣的展現(xiàn)形式更為直觀與感性，消費(fèi)者可以在這里踩踩地板、試試床與沙發(fā)，還可以看到不同風(fēng)格瓷磚、衛(wèi)浴、壁柜、衣帽間的搭配和質(zhì)地。一些體驗(yàn)館還可以把消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)看中的建材及家具進(jìn)行搭配，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)制作出裝修效果，免得消費(fèi)者盲目購(gòu)買。為消費(fèi)者帶來了極大的便利。 專家建議 隨著家居體驗(yàn)館的興起，很多商家都開始轉(zhuǎn)向這種新的家居體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，但是專家提醒眾多商家，在打造家居體驗(yàn)館的時(shí)候不能單純地將裝修風(fēng)格可視化，而是要融入自己的一些特色，才能在眾多家居體驗(yàn)館中脫穎而出，例如我愛我的家家居體驗(yàn)館，它以東方人的文化背景、生活習(xí)慣，以及獨(dú)特的欣賞定位為基準(zhǔn)，引入世界前沿的設(shè)計(jì)理念，以高妙的手筆打造出我愛我家家居體驗(yàn)館，其全面囊括各種家居產(chǎn)品，致力于讓每一個(gè)消費(fèi)者都能擁有一個(gè)最美好的家居環(huán)境。只有這樣的家居體驗(yàn)館才能在真正得到消費(fèi)者的青睞!
標(biāo)準(zhǔn)利弊：談智能家居與傳統(tǒng)家居區(qū)別
如今，智能家居可是非?；鸨某?yáng)行業(yè)，大江南北都掀起一股家庭自動(dòng)化的熱潮，流金淌銀的地方吸引了覓食者的目光，眾多外來資本闖入加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，各路諸侯同臺(tái)競(jìng)技，打響了從產(chǎn)品、宣傳到銷售的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。 智能家居與傳統(tǒng)家居區(qū)別 智能家居是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將各種家居設(shè)備集成，提供照明控制、安防控制、家電控制、窗簾控制、防盜報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測(cè)、暖通控制等多種功能，集系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環(huán)保的居住環(huán)境。而家庭自動(dòng)化系指利用微處理電子技術(shù)，來集成或控制家中的電子電器產(chǎn)品或系統(tǒng)，例如，照明燈、咖啡爐、電腦設(shè)備、保安系統(tǒng)、暖氣及冷氣系統(tǒng)、視訊及音響系統(tǒng)等。 標(biāo)準(zhǔn)利弊：談智能家居與傳統(tǒng)家居區(qū)別 作為系統(tǒng)，智能家居和家庭自動(dòng)化有很多相同點(diǎn)。智能家居能讓用戶利用智能手機(jī)或平板等移動(dòng)終端，來遠(yuǎn)程控制家中的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)控制、場(chǎng)景控制、定時(shí)控制等功能，而在家庭自動(dòng)化系統(tǒng)中，一個(gè)遙控器就能控制家中所有的電器，可以讓家里自動(dòng)煮飯，自動(dòng)打開空調(diào)、熱水器，每天晚上，所有的窗簾都會(huì)定時(shí)自動(dòng)關(guān)閉。智能家居和家庭自動(dòng)化都能為人們生活帶來便利，都能夠?yàn)槿藗儬I(yíng)造舒適、高效、安全和宜人的家居環(huán)境。事實(shí)上，在智能家居剛出現(xiàn)時(shí)，家庭自動(dòng)化在一定程度上就等同于智能家居，如今家庭自動(dòng)化仍是智能家居的核心之一。 但智能家居和家庭自動(dòng)化并不能等同，兩者之間存在一定的區(qū)別。家庭自動(dòng)化更傾向于操作方式的簡(jiǎn)易化，主要是利用微處理電子技術(shù)，通過一個(gè)中央微處理機(jī)接收來自相關(guān)電子電器產(chǎn)品的信息后，再以既定的程序發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔⒔o其它電子電器產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)家用電器、安防設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一控制。而智能家居在除了具備自動(dòng)化功能外，更加強(qiáng)調(diào)智能化，注重感知、探測(cè)和反饋能力，能根據(jù)用戶的年齡階層、興趣愛好、生活習(xí)慣以及住宅環(huán)境等基本信息，精準(zhǔn)呈現(xiàn)有針對(duì)性的內(nèi)容，還能通過簡(jiǎn)單方便的交互方式，迅速提供人性化服務(wù)。例如，在這中不需要?jiǎng)邮?，智能家居和家庭自?dòng)化都能夠打來門、窗、燈、家電等家居設(shè)備，但智能家居不僅具備自動(dòng)打開這些家居設(shè)備的能力，還具有對(duì)周圍溫濕度、明暗度等環(huán)境信息進(jìn)行判斷的能力，然而能根據(jù)所判斷的結(jié)果有選擇性地打開或關(guān)閉相關(guān)設(shè)備。 不可否認(rèn)，家庭自動(dòng)化是智能家居曾經(jīng)存在的方式，在現(xiàn)實(shí)生活也扮演看智能家居的核心部分，承載著智能家居的部分功能和作用，在市場(chǎng)上還會(huì)存在一段時(shí)間。然而隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、無(wú)線通信等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，家庭自動(dòng)化的許多產(chǎn)品功能將融入到新產(chǎn)品中去，從而使單純的家庭自動(dòng)化產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中越來越少，其核心地位也將被子家庭網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)所代替。未來，家庭自動(dòng)化將只作為家庭網(wǎng)絡(luò)中的控制網(wǎng)絡(luò)部份在智能家居中發(fā)揮作用。 智能家居標(biāo)準(zhǔn)利弊 智能家居行業(yè)缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)這也已經(jīng)不是什么秘密。像谷歌、蘋果這類國(guó)際巨頭公司，自然是想通過自己的影響力拉攏合作伙伴;而一些小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)無(wú)依無(wú)靠，只能以單品出現(xiàn)，甚至仍然是概念。行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)混亂。 如果說平臺(tái)就是標(biāo)準(zhǔn)，那么這個(gè)平臺(tái)應(yīng)具備哪些特征呢?開放式平臺(tái)是否具有更大的優(yōu)勢(shì)?下面，筆者從硬件上、軟件商、用戶及內(nèi)容商四個(gè)方面進(jìn)行分析。 智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)決策者在于軟件，所以應(yīng)直接使用操作系統(tǒng)的設(shè)備和服務(wù)器連接功能，簡(jiǎn)單的開發(fā)適合用戶需求的軟件和服務(wù)，這是實(shí)現(xiàn)物物相連的基礎(chǔ)工作;而內(nèi)容商是通過軟件接口吧自己的服務(wù)為操作系統(tǒng)所使用，兩個(gè)大部門協(xié)同合作，把軟平臺(tái)搭建完成，才能讓智慧平臺(tái)更具有靈魂，這是核心價(jià)值。 下面再來說說硬件方面，很多人會(huì)理解，如果軟件搭建完成，那么硬件軟植入完全可以實(shí)現(xiàn)智能控制。其實(shí)不然，硬件商面臨的壓力更大，如何快速升級(jí)為智能設(shè)備、跨品牌互聯(lián)互通、云平臺(tái)數(shù)據(jù)共享以及節(jié)約成本、縮短開發(fā)周期等等。 軟件商基礎(chǔ)工作組件完成，硬件商的壓力隨之而來，最終這套系統(tǒng)是否好用，還要看用戶的口碑。設(shè)備、服務(wù)的即插即用，不需要在單獨(dú)配對(duì)，手機(jī)與設(shè)備直連…另外，考驗(yàn)軟件商的還有UI設(shè)計(jì)，良好的人機(jī)交互體驗(yàn)，簡(jiǎn)潔又清晰的APP風(fēng)格，想必這壓力都不小。 以上是針對(duì)開放式架構(gòu)，任何人都可以編程你所需要的應(yīng)用和功能。非開放式架構(gòu)相對(duì)會(huì)更安全，只需要"招兵買馬"或者拉動(dòng)合作伙伴加入平臺(tái)，不需要將自己的核心內(nèi)容與大家共享，形成一套完整的解決方案，如果影響力夠大，顯然不缺乏合作者。 關(guān)于智能家居平臺(tái)開放式利與弊，以目前行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來說，開放式結(jié)構(gòu)更能吸引用戶，但從安全和操作角度來說，誰(shuí)來主導(dǎo)是個(gè)問題。如果封閉式架構(gòu)，只有足夠強(qiáng)大的企業(yè)才能hold住，小企業(yè)也就只有跟風(fēng)的權(quán)利。 總而言之，智能家居市場(chǎng)尚未達(dá)到爆發(fā)期，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)茫然前行，其結(jié)果跟安防相同，前后端設(shè)備無(wú)法互聯(lián)互通，在真正使用時(shí)看誰(shuí)更強(qiáng)勢(shì)，那么弱的一方只能乖乖改代碼，或許這是筆者最不愿意看到的情況。
2023全球木材與木制品大會(huì)在山東日照成功舉辦
7月4日-6日，“2023全球木材與木制品大會(huì)”在山東日照隆…詳細(xì)