釋放地板行業(yè)產(chǎn)能 挖掘市場(chǎng)新消費(fèi)力
目前，地板行業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩依舊越來(lái)越嚴(yán)重，整個(gè)地板市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)也是不容樂(lè)觀，這也讓不少地板企業(yè)開始發(fā)出聲聲質(zhì)疑聲，到底地板行業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩是否嚴(yán)重?地板市場(chǎng)難道沒(méi)有過(guò)多的消費(fèi)力可挖掘? 地板行業(yè)真的不會(huì)產(chǎn)能過(guò)剩? 市場(chǎng)消費(fèi)受限 對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要積極面對(duì)地板產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題努力創(chuàng)新，用新型的產(chǎn)品開拓市場(chǎng)。單一的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)會(huì)讓地板企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)時(shí)變得被動(dòng)窘迫，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，把雞蛋放進(jìn)不同籃子里面。 我們都知道地板產(chǎn)品的消費(fèi)者都是在不斷更替，地板市場(chǎng)是不可能一下就飽和的。地板市場(chǎng)的產(chǎn)能過(guò)剩不是市場(chǎng)消費(fèi)不了，而是市場(chǎng)不想被消費(fèi)。 產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有吸引力，不被市場(chǎng)所接收，產(chǎn)品自然就被剩下了。地板產(chǎn)品的同質(zhì)化是其沒(méi)有吸引力的重要原因。市面上同類型的產(chǎn)品眾多，而消費(fèi)者對(duì)同種地板產(chǎn)品的消費(fèi)能力是有限的，因此，往往會(huì)造成地板市場(chǎng)同一種類型的產(chǎn)品過(guò)剩。 產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)代 地板企業(yè)以品質(zhì)求發(fā)展 調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)都是地板企業(yè)積極面對(duì)市場(chǎng)必須要經(jīng)歷，但最終還是要落實(shí)到品牌建設(shè)上。 品牌建設(shè)是地板企業(yè)突破產(chǎn)品同質(zhì)化的一大法寶。在前期的發(fā)展過(guò)程中，地板企業(yè)重視產(chǎn)品本身，忽略品牌的力量，造成現(xiàn)今消費(fèi)者對(duì)于地板品牌意識(shí)的單薄。 地板企業(yè)想要突破同質(zhì)化的瓶頸，擺脫單靠營(yíng)銷的束縛，就要加強(qiáng)品牌建設(shè)，讓消費(fèi)者形成固定的地板品牌意識(shí)。地板市場(chǎng)會(huì)有產(chǎn)能過(guò)剩情況，但地板企業(yè)只要對(duì)正確分析市場(chǎng)，做好自身的調(diào)整規(guī)劃工作，地板企業(yè)可以沒(méi)有產(chǎn)能過(guò)剩。
新消費(fèi)時(shí)代下 地板企業(yè)以服務(wù)贏得市場(chǎng)
現(xiàn)階段，隨著新的消費(fèi)趨勢(shì)逐漸崛起，地板行業(yè)的發(fā)展也逐漸受到影響，現(xiàn)今消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅是只追求地板產(chǎn)品的價(jià)格，對(duì)于一個(gè)品牌的服務(wù)，消費(fèi)者則更為看重。 地板產(chǎn)品服務(wù)成為企業(yè)吸引消費(fèi)者的手段 去年10月開始至年底，惠州有多家地板公司關(guān)門倒閉。業(yè)內(nèi)人士透露，每到年底，都會(huì)有一些小型地板企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)不下去面臨倒閉，而去年倒閉的地板企業(yè)比往年要多。 加速的行業(yè)洗牌將使強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱，優(yōu)勝劣汰，對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇?！艾F(xiàn)在地板公司不像前幾年好做，并不是說(shuō)價(jià)格足夠低就會(huì)有人來(lái)裝修，現(xiàn)在業(yè)主看的是質(zhì)量和服務(wù)。很多以低價(jià)吸引客戶求增量的地板公司最后日子都不好過(guò)?！睒I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。 企業(yè)需加強(qiáng)服務(wù)以?shī)Z市場(chǎng)銷量 同樣，在地板行業(yè)，消費(fèi)者也越來(lái)越重視地板企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量了。那么，對(duì)于如何提高地板企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量，業(yè)內(nèi)人士則表示，建立完善的服務(wù)體系是重要方式，這也是業(yè)內(nèi)共同認(rèn)定的解決售后服務(wù)的方式之一。地板產(chǎn)品品類多，需要企業(yè)加強(qiáng)終端安裝和銷售人員的專業(yè)素質(zhì)建設(shè);銷售商和廠家之間則需要建立順暢溝通的橋梁;加上各地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的普及，保證工作人員能及時(shí)與消費(fèi)者溝通。 在解決售后服務(wù)問(wèn)題上，許多推諉事情的發(fā)生關(guān)系到的是廠家和渠道網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商態(tài)度問(wèn)題，建立專人問(wèn)責(zé)制度是有效的解決方法。 而媒體和行業(yè)協(xié)會(huì)等第三方，可以監(jiān)督企業(yè)，在業(yè)內(nèi)建立起一套機(jī)制。地板品牌企業(yè)做服務(wù)就是‘做未來(lái)’，服務(wù)做好了是一種銷售力。地板企業(yè)必須要有這個(gè)深刻的意識(shí)。
地板磚將在終端銷售圈引發(fā)新消費(fèi)潮流
廣州佛山，除了聞名全國(guó)的武術(shù)之外，還有一樣引以為豪的產(chǎn)業(yè)。佛山是我國(guó)國(guó)內(nèi)最大的建筑陶瓷以及地板磚產(chǎn)區(qū)，它的陶瓷磚產(chǎn)量大約占到全國(guó)產(chǎn)量的50%。 也許許多普通老百姓對(duì)地板磚的概念還稍顯陌生，但是你肯定多多少少接觸到過(guò)地板磚，如餐廳、醫(yī)院等公共建筑區(qū)域。 地板磚，又稱地面磚一種地面裝飾材料。用黏土燒制而成。規(guī)格多種。質(zhì)堅(jiān)、容重小，耐壓耐磨，能防潮。有的經(jīng)上釉處理，具有裝飾作用。多用于公共建筑和民用建筑的地面和樓面。地板磚的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)盡顯，讓它在如今的裝修界大行其道，風(fēng)靡大眾。 地板磚之所以取名為地板磚，肯定與地板有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。觀之很多地板磚，我們可以發(fā)現(xiàn)，它們的表面紋理有很多是采取了地板表面的木紋紋理，讓它具有仿真的木紋效果。當(dāng)然，有些還是帶著瓷磚石材特有的表面紋理。仿木紋的表皮，瓷磚的內(nèi)里，讓地板磚在當(dāng)下的地面鋪裝材料界很是受歡迎。 隨著全球森林資源緊張訊號(hào)的發(fā)出，地板磚的誕生也是在很大程度上緩解了森林資源危機(jī)，同時(shí)又可以滿足人們對(duì)地板的渴望，而且地板磚較地板而言，打理起來(lái)也十分方便。相信在不久的將來(lái)，地板磚將在終端銷售圈內(nèi)引發(fā)新的消費(fèi)潮流，倡導(dǎo)更加健康、環(huán)保的新品質(zhì)生活!
地板分期付款橫空出世 新消費(fèi)模式應(yīng)運(yùn)而生
隨著裝修旺季的到來(lái)，很多市民忙著裝修入住新房。買房已經(jīng)讓很多人囊中羞澀了，裝修費(fèi)又是一筆不小的數(shù)目，如何解決擺在眼前的資金緊張問(wèn)題？ “分期付款”已經(jīng)流行到許多行業(yè)，比如買房、買車、買手機(jī)等等，現(xiàn)在家居行業(yè)也開始流行“分期付款裝新房”，而且一出來(lái)就受到了消費(fèi)者極大的關(guān)注，這種消費(fèi)者模式不僅緩解了當(dāng)下剛買完房后8090后工薪家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也有效刺激了家居消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)木地板企業(yè)也需積極引入。地板等建材按揭優(yōu)勢(shì)多多據(jù)了解，到目前為止，諸多實(shí)力賣場(chǎng)的建材品牌均已參與了分期付款業(yè)務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)受理門檻較低，辦理程序相對(duì)簡(jiǎn)單、易操作，原則上購(gòu)買家具、建材在1000元—30萬(wàn)元的業(yè)主均可辦理按揭期限最長(zhǎng)為3年的分期付款業(yè)務(wù)。無(wú)需抵押、不計(jì)利息，僅根據(jù)按揭期限不同收取1.5%—12%的手續(xù)費(fèi)，而且這筆費(fèi)用也多數(shù)由賣家承擔(dān)。這樣一來(lái)，該業(yè)務(wù)即可為消費(fèi)者緩解當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又可免除償還利息的后顧之憂，自然引得廣大業(yè)主對(duì)其追捧有加。分期付款廣受8090后厚愛(ài)許多參加工作不久的8090后消費(fèi)者雖然不具備購(gòu)買高檔地板等建材產(chǎn)品的能力，但是他們?cè)谑聵I(yè)上的增長(zhǎng)潛力卻意味著未來(lái)一定有實(shí)力成為高端地板等建材的消費(fèi)人群。于是許多年輕的消費(fèi)者紛紛選擇分期付款的方式打造自己的理想愛(ài)巢。某家居賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹道：“推出地板分期付款業(yè)務(wù)，就是想幫8090后消費(fèi)者減輕資金周轉(zhuǎn)壓力，讓暫時(shí)買不起高端地板的消費(fèi)者也能享受到高品質(zhì)的家裝體驗(yàn)，不斷提高市民的生活品質(zhì)?！蹦臣揖淤u場(chǎng)自從推出“分期付款搞裝修”活動(dòng)后，前去咨詢、辦理該業(yè)務(wù)的消費(fèi)者接連不斷，而且呈逐漸增長(zhǎng)趨勢(shì)，現(xiàn)已辦理分期業(yè)務(wù)百余筆;另一著名家居賣場(chǎng)在中秋團(tuán)購(gòu)會(huì)期間辦理“分期付款買家具”業(yè)務(wù)總額將近一百萬(wàn)元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著按揭理念在地板等家居市場(chǎng)的普及，以往因經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)壓力而大幅壓縮裝修預(yù)算的現(xiàn)象將會(huì)得到極大改善。這不僅對(duì)提高市民的居家品質(zhì)十分有利，而且還能有效帶動(dòng)實(shí)木地板市場(chǎng)營(yíng)銷額度增加，很可能會(huì)成為促進(jìn)家居市場(chǎng)快速回暖的一項(xiàng)積極舉措。 市場(chǎng)上流行按揭家具這樣的付款方式，希望最終的目的是可以促使企業(yè)更加注重質(zhì)量的保證，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而給予消費(fèi)者更多的實(shí)惠，讓消費(fèi)者更樂(lè)于接受按揭買家具這一模式。
10%優(yōu)惠難改變銷售淡季 家具以舊換新消費(fèi)者嫌麻煩
家具以舊換新政策自7月1日重新啟動(dòng)，至今已經(jīng)實(shí)施半個(gè)月。由于現(xiàn)在正是一年中家具銷售的淡季，賣場(chǎng)人氣不旺，因此“以舊換新”并沒(méi)給家居賣場(chǎng)帶來(lái)明顯的熱鬧氣氛。此外，還有部分銷售企業(yè)設(shè)置了兩套優(yōu)惠方案，讓顧客不能同時(shí)享受所有優(yōu)惠措施，這讓“家具以舊換新”變得有點(diǎn)兒麻煩。 賣場(chǎng) 10%優(yōu)惠難改變銷售淡季 記者來(lái)到玉泉營(yíng)橋的一家家居賣場(chǎng)。白天的暑氣已經(jīng)消退，空調(diào)冷風(fēng)吹拂的一層衛(wèi)浴廳內(nèi)，卻少有逛賣場(chǎng)的消費(fèi)者。正門口擺放的“以舊換新”和“放價(jià)獻(xiàn)禮”宣傳板，孤獨(dú)地提示著“此處有優(yōu)惠”。 直接走到三層家具廳轉(zhuǎn)了一圈，燈火通明的十幾家門店，至少一半都是銷售員在唱“獨(dú)角戲”；而人氣最旺的一家家具店內(nèi)，也只有兩撥消費(fèi)者在挑家具、問(wèn)價(jià)。 整個(gè)一層家具廳內(nèi)，正在咨詢選購(gòu)的消費(fèi)者也就有10個(gè)人。 某品牌家具的銷售員張小姐告訴記者，“7月是銷售淡季，本就人少，再加上樓市限購(gòu)、房?jī)r(jià)高，買不上房，哪兒有人裝修？”7月以來(lái)，店內(nèi)就少有顧客，有時(shí)候一天掙的錢還抵不上房租、水電，即使是家具“以舊換新”的10%補(bǔ)貼，也很難調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買力?！叭ツ暝囆?個(gè)月，效果還挺好?，F(xiàn)在延長(zhǎng)半年，時(shí)間長(zhǎng)著呢，誰(shuí)也不急著非趕在大夏天買家具。且看‘金九銀十’的效果吧?！? 商家 兩套“優(yōu)惠方案”只能選一 北京市商務(wù)委的要求，家具銷售企業(yè)不得采取任何方式限制消費(fèi)者同時(shí)享受企業(yè)促銷優(yōu)惠和政府以舊換新補(bǔ)貼。不過(guò)，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，雖然家具企業(yè)允許消費(fèi)者同時(shí)享受優(yōu)惠和補(bǔ)貼，可在具體能享受多大的折扣上，卻設(shè)置了十分復(fù)雜的條條框框。 聯(lián)邦家具門店，記者以消費(fèi)者的身份，詢問(wèn)一款標(biāo)價(jià)6664元的實(shí)木茶桌。銷售員先是表示，可以參加家具“以舊換新”，減去666元；然后參加賣場(chǎng)“滿1000元送120元代金券”的活動(dòng)，再附贈(zèng)720元的代金券，可用于購(gòu)買賣場(chǎng)內(nèi)的其他任意商品。“當(dāng)然，我們也可以直接給您一個(gè)88折的優(yōu)惠，但就不能再參加以舊換新和滿贈(zèng)的優(yōu)惠了，因?yàn)?8折后的價(jià)格，比前一種還要便宜?！? 意風(fēng)家具門店，一個(gè)標(biāo)價(jià)3090元的門廳柜，銷售員同樣給出了兩套價(jià)格方案，要么是85折優(yōu)惠+10%的以舊換新補(bǔ)貼，要么是95折優(yōu)惠+10%的補(bǔ)貼+滿1000元送120元?！皾M贈(zèng)的優(yōu)惠也是廠家給的。如果讓您三個(gè)都同時(shí)享受，那我們就沒(méi)得賺了?！睂?duì)于記者為何必須二選一的疑問(wèn)，銷售員僅解釋為“讓利有規(guī)定”。 問(wèn)題 單人沙發(fā)難換購(gòu)三人沙發(fā) 同時(shí)商家對(duì)以舊換新政策的一些“誤解”，也令消費(fèi)者感覺(jué)有點(diǎn)兒暈。 依照政策，今年家具以舊換新補(bǔ)貼的產(chǎn)品包括柜體、沙發(fā)、床具、桌椅四類，僅限可移動(dòng)家具。在相關(guān)的解讀文件中，市商務(wù)委明確規(guī)定：按照“柜子換柜子，沙發(fā)換沙發(fā)，床換床，桌子換桌子，椅子換椅子”的大類對(duì)換，不受大小、材質(zhì)和品牌的限制。 實(shí)際上，各銷售企業(yè)對(duì)此的解讀并不全都到位。記者走訪十里河某家居賣場(chǎng)，連續(xù)三家品牌的門店都表示“單人沙發(fā)不能換購(gòu)三人沙發(fā)”，或者是床具“換新”時(shí)不包括床墊。 北京市商務(wù)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只要家具符合“大類”的標(biāo)準(zhǔn)，都可以參加以舊換新。舉例來(lái)說(shuō)，單人沙發(fā)也好，三人沙發(fā)也罷，只要是沙發(fā)便都屬于同一種類，兩者間的以舊換新都是政策支持的。此外，在宿舍里使用的構(gòu)造簡(jiǎn)單的床頭桌，在大類上也與餐桌、書桌同屬于桌子。 顧客 “怕麻煩”不愿選以舊換新 住朝陽(yáng)區(qū)的邵女士原本想把自己家里的沙發(fā)“以舊換新”了，但在一番咨詢選購(gòu)之后，她還是打算放棄?！拔抑皡⒓舆^(guò)家電以舊換新，感覺(jué)在時(shí)間和流程上比較緊湊。但家具以舊換新的時(shí)間抻得太長(zhǎng)了?！? 據(jù)邵女士說(shuō)，她挑上的沙發(fā)從下單到送貨要兩個(gè)月。按照北京市家具以舊換新的規(guī)定，她需要先交付全款，等到沙發(fā)生產(chǎn)商送貨時(shí)才能開具申領(lǐng)“以舊換新補(bǔ)貼”的憑證，然后再到家具銷售門店申領(lǐng)10%的補(bǔ)貼。也就是說(shuō)，如果她7月15日下單，要等到9月15日之后才能去申請(qǐng)補(bǔ)貼?！拔疫@人馬大哈，9月份搞不好都能把這事兒忘了。”邵女士說(shuō)，商家同意給她“直接打個(gè)95折”，她覺(jué)得可以接受。 對(duì)于何先生這樣“異地交舊購(gòu)新”的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還得為企業(yè)上門回收舊家具支付一筆運(yùn)費(fèi)，令他感到“不劃算”。何先生購(gòu)買的新柜子是在新房用，因此舊房里的舊柜子在“收舊”時(shí)，還得給廠家支付一筆額外的搬運(yùn)費(fèi)。按照他的情況，這筆費(fèi)用在200元到500元之間。“要是我買5000元的家具，享受10%的補(bǔ)貼，那交完這筆搬運(yùn)費(fèi)也就不剩多少了?！? 記者了解到，北京市商務(wù)委公布的家具以舊換新細(xì)則中規(guī)定：新家具交付地點(diǎn)與舊家具交付地點(diǎn)不一致的，家具銷售企業(yè)可與購(gòu)買人協(xié)商提供有償?shù)呐f家具回收服務(wù)。雖然目前如曲美等商家推出了六環(huán)內(nèi)免費(fèi)上門收取舊家具的服務(wù)，但畢竟是鳳毛麟角。 不少消費(fèi)者表示，因?yàn)榧揖叩闹谱髦芷诒容^長(zhǎng)，體積很大，希望有關(guān)部門在申領(lǐng)流程上能更加緊湊，也在“交舊購(gòu)新”的環(huán)節(jié)上出臺(tái)一些后續(xù)的簡(jiǎn)化政策。“例如是否能按照企業(yè)所在地統(tǒng)一調(diào)配，按照交舊人社區(qū)的地址和距離劃分，讓回收企業(yè)有序地免費(fèi)提供收舊服務(wù)。”
新消費(fèi)時(shí)代的“地板概念革命”
新消費(fèi)時(shí)代的特征就是消費(fèi)的碎片化和多元化，那么“碎片化”或“多元化”是如何發(fā)生的呢?事實(shí)上，以前大眾化標(biāo)準(zhǔn)化的生活方式猶如一條大河，正在逐漸分流成一條條個(gè)性化生活方式的小溪。其原因就是人們的生活觀念發(fā)生了不同的變化，而不斷變化的生活觀念，通常可以用“概念(觀念)”來(lái)表示。因此，對(duì)于新經(jīng)濟(jì)而言，“概念”就是產(chǎn)品?！案拍睢睂⒁黄煦绲纳罘绞角逦貐^(qū)分開來(lái)，并且引領(lǐng)著有相同或相近生活方式的消費(fèi)者走進(jìn)同一片消費(fèi)的天空，在地板領(lǐng)域出現(xiàn)的各種概念產(chǎn)品更是五花八門：“負(fù)離子地板”、“生態(tài)地板”、“金剛木地板”、“靜音地板”、“EO地板”……。也就是說(shuō)，相同或相近的顧客群體，并不是因他們的年齡相近或性別相同而走到了一起，而是因?yàn)樗麄冇兄餐膼?ài)好或偏好。8歲的孩童和80歲的爺爺之所以會(huì)喜歡同一個(gè)產(chǎn)品(例如玩具)，就是相同的“概念”(例如好奇心)在其中發(fā)揮著作用 所以無(wú)論對(duì)于地板行業(yè)還是其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，“概念”的影響力越大，席卷進(jìn)的顧客數(shù)量就越多；“概念”的影響力越是長(zhǎng)久，所對(duì)應(yīng)的生活方式流行時(shí)間越是久遠(yuǎn)。相應(yīng)的，“概念”的商業(yè)價(jià)值也就越大。因此，“概念”有著雙重意義，一方面，它意味著企業(yè)必須準(zhǔn)確地將有形產(chǎn)品鑲嵌到無(wú)形的生活方式中，另一方面，它在拒絕或排斥不相干的生活方式?！案拍睢币l(fā)“欲望式消費(fèi)”當(dāng)人們購(gòu)買地板只是為了滿足需要，他們就會(huì)尋找最低的價(jià)格，而不是那個(gè)很貴的地板產(chǎn)品。所以，真正的利潤(rùn)必定來(lái)自于滿足人們的欲望，而不是需要。因此，讓“欲望”成為地板產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)力，既能擺脫“同質(zhì)化”惡性競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)，也符合越來(lái)越個(gè)性化的消費(fèi)潮流。而對(duì)于地板的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，“滿足需求、滿足偏好、滿足欲望”所對(duì)應(yīng)的，就是“質(zhì)量和效率的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)、概念的競(jìng)爭(zhēng)”三種不同的競(jìng)爭(zhēng)策略。這其中，“概念”之間的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑是最高等級(jí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。“概念”是高度抽象的產(chǎn)物，一方面，它代表著產(chǎn)品或服務(wù)的本質(zhì)特征，是對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的高度概括；另一方面，它能引起或點(diǎn)燃顧客未知的消費(fèi)欲望，使得尚未發(fā)生的消費(fèi)成為了可能。 我們常說(shuō)，“創(chuàng)造顧客”比“滿足顧客”更偉大，而事實(shí)上，創(chuàng)造顧客的方法或技巧，通常就是創(chuàng)造出新的“概念”——是新的“概念”引起了顧客購(gòu)買的欲望。所以，發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的欲望，就成為了其中的關(guān)鍵，因?yàn)橛巧形窗l(fā)生的消費(fèi)，而只有新的“概念”才能夠引發(fā)它。 概念”的背后總是隱藏著一種生活方式 其實(shí)，“概念”的背后隱藏著消費(fèi)者認(rèn)可的一種生活方式。因此，“概念”打敗“概念”的實(shí)質(zhì)，是一種生活方式打敗了另一種生活方式。高度抽象的“概念”，此時(shí)成為了企業(yè)翻身的法寶?；旧峡梢赃@樣說(shuō)，是“情感”這個(gè)新“概念”，戰(zhàn)勝了傳統(tǒng)的“精確”的舊“概念”。“概念”的背后總是隱藏著一種生活方式，反過(guò)來(lái)說(shuō)，假如沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的生活方式的支撐，那么，“概念”就成為了飄蕩在空中的海市蜃樓。這意味著一個(gè)新結(jié)論：創(chuàng)造一個(gè)偉大的新“概念”，在于培育一種新的生活方式。創(chuàng)造“概念”業(yè)績(jī)較為遜色的地板公司在戰(zhàn)略思維上往往被一種思想所支配，這種思想就是在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。而與此形成鮮明對(duì)比的是，高增長(zhǎng)的公司對(duì)于趕超或打敗對(duì)手并不感興趣，他們尋找并創(chuàng)造新的“概念”，引發(fā)消費(fèi)者的欲望，引領(lǐng)行業(yè)新一輪的增長(zhǎng)。當(dāng)下流行的“三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”，其實(shí)就代表著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“概念”競(jìng)爭(zhēng)的階段。因此可以這樣說(shuō)，是高度抽象的“概念”，把地板業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)引入了一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。而我們可以從中看出創(chuàng)造“概念”這一過(guò)程的兩個(gè)特征：第一，它不關(guān)注顧客之間的差別，而是從顧客所看重的一些東西中尋找共同點(diǎn)。 “共同點(diǎn)”才是創(chuàng)造“概念”的本質(zhì)特征，而不是“差異性”。顯然，它與我們之前所接受的營(yíng)銷教育截然相反。但事實(shí)上，所謂的差異性，其實(shí)是從地板企業(yè)或產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的差異，而從顧客的角度來(lái)說(shuō)，它們之間的共同點(diǎn)要比差異性更重要。
2012年整體家具行業(yè)最新消費(fèi)趨勢(shì)
中國(guó)人的居家理念與生活態(tài)度正在逐漸轉(zhuǎn)變。當(dāng)現(xiàn)代繁忙的都市生活使人們對(duì)家居環(huán)境的要求已不僅停留在舒適、實(shí)用上時(shí)，國(guó)內(nèi)家居行業(yè)便不得不開始尋求新出路、新風(fēng)向以及它們與居家生活的契合點(diǎn)。當(dāng)然，這種嘗試突破中國(guó)家具千篇一律常規(guī)印象的做法，也的確給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者帶來(lái)不同以往的驚喜感受。 第十六屆中國(guó)國(guó)際家具展覽會(huì)開展期間，“2010年至2011年度中國(guó)家具潮流手冊(cè)”也同期發(fā)布，家居行業(yè)借由中國(guó)國(guó)際家具展這個(gè)舞臺(tái)向參展商、設(shè)計(jì)師及消費(fèi)者發(fā)布了中國(guó)家具的最新潮流。據(jù)主辦方預(yù)測(cè)，“突破”將成為2011年家具業(yè)最鮮明的潮流趨勢(shì)。而“自我與空間”、“自然”、“拒絕平庸的椅子”以及“色彩辦公格”這五個(gè)中國(guó)家具流行趨勢(shì)關(guān)鍵詞，也將與“突破”密切相連。 自我與空間 強(qiáng)調(diào)個(gè)性與整體的恰當(dāng)融合 當(dāng)80后即將成為家具市場(chǎng)中最主流的消費(fèi)群體時(shí)，許多品牌開始忙于將“個(gè)性與展現(xiàn)自我”等元素提煉出來(lái)賦予在家具中?？钍絾我坏募揖叩拇_已越來(lái)越難以滿足現(xiàn)代人對(duì)家居空間的需求。個(gè)性張揚(yáng)的年輕一代在追求舒適、便利的同時(shí)，也不放棄對(duì)于個(gè)性設(shè)計(jì)的執(zhí)著。他們拒絕呆板單調(diào)，渴望設(shè)計(jì)的靈活變通，而個(gè)性與整體空間的巧妙融合更能令年輕人著迷。 對(duì)于空間的靈活運(yùn)用、家具的實(shí)用耐用以及空間利用率的把握，80后尤其重視，能夠?qū)⒓揖甙凑招枨箅S意組合，在充分展現(xiàn)個(gè)性的同時(shí)，也能滿足不同時(shí)期的具體需要，如果你能做到這點(diǎn)，就等于抓住了新一代消費(fèi)群體的心。比如，蘇州艾可佳家具的黑白系列多功能展示架，既可當(dāng)書架、酒架使用，也可成為分割空間的通透隔斷，時(shí)尚中不失功能。 天然真實(shí) 自然元素再次成為推崇對(duì)象 對(duì) “自然”的持續(xù)推崇，是人們?cè)谕Ｖ沽朔彪s的工作、生活之后所需要的必然產(chǎn)物，它解讀了人們內(nèi)心對(duì)自然的熱愛(ài)。不再盲目跟風(fēng)，簡(jiǎn)約、舒適的生活態(tài)度和處事方式等心態(tài)上的回歸，使得人們難以忘懷自然元素中誘人的簡(jiǎn)潔與單純。心理上的輕松愉快，草木、植被等自然景觀的還原，環(huán)保資源再利用以及用舒適材質(zhì)、明快色彩、有趣設(shè)計(jì)營(yíng)造的生活方式都令我們與大自然越走越近，也喚起了大家對(duì)于“天然真實(shí)”類家居產(chǎn)品的購(gòu)買欲。 正如丹麥優(yōu)尼克家具的“露卡”系列-->-->客廳一樣，綠色環(huán)保與純天然橄欖油形成的小尺寸家具，最適合單身男女或青少年兒童使用，簡(jiǎn)約的北歐設(shè)計(jì)、環(huán)保的原木材質(zhì)與清新的綠色都將“自然情懷”展現(xiàn)無(wú)遺。 拒絕平庸的椅子 千變?nèi)f化無(wú)所不能 除了床，每天與我們相處時(shí)間最長(zhǎng)的就是椅子。近年來(lái)，椅子不斷突破傳統(tǒng)定義的束縛，已能身兼數(shù)職，機(jī)動(dòng)性也逐漸增強(qiáng)。如果在客廳它就是主人椅，在餐廳就是餐椅，在書房就是工作椅。總之，好椅子總有展現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的機(jī)會(huì)，一把拒絕平庸的椅子，可謂千變?nèi)f化無(wú)所不能。而椅子除了身份上的單純轉(zhuǎn)變外，其色彩、材料、造型等也都有了概念上的突破。 比如，藤大師家具“逍遙的鳥巢”系列休閑座椅，外觀設(shè)計(jì)酷似地球儀，純手工藝編織技術(shù)保持了藤獨(dú)有的材質(zhì)與紋理，內(nèi)部還設(shè)有錄放機(jī)和先進(jìn)音響，在“返璞歸真”的同時(shí)也不忘跟上國(guó)際潮流。 彩色辦公格 輕松愉快地工作著 一成不變死板的辦公空間已然退出流行了，自從2009年開始，數(shù)十年未有波瀾的辦公家具行業(yè)好似一下就開了竅，各種前沿潮流蜂擁而上，生怕漏掉些什么。自此，千篇一律的整齊格子布局被格局前衛(wèi)、裝潢新潮的新式場(chǎng)所取而代之。人們不再滿足于一個(gè)普通的辦公空間，即使再刻板、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容也需要用一個(gè)頗為輕松愉快、色彩豐富的環(huán)境來(lái)承托。黑色、棕色、咖啡色，這些沉悶的深色辦公家具逐漸落幕，多元化的白、黃、藍(lán)、綠、紅等亮麗色彩成了主流。 而為了迎合80后這群白領(lǐng)主力軍，越來(lái)越多的辦公家具品牌開始尋求突破。例如，歐陸風(fēng)情家居就動(dòng)上了“給辦公家具換個(gè)形狀”的腦筋，各種多面體切割與多角度對(duì)拼工藝總是讓人對(duì)它們的家具難以忘卻。
浙江地板開啟新消費(fèi)模式
2009年初，國(guó)家投入4萬(wàn)億元的資金拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)和建材裝修消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇，但對(duì)木地板行業(yè)則表現(xiàn)為多元化格局。就生產(chǎn)企業(yè)而言，較強(qiáng)的一線知名品牌，產(chǎn)量在快速增長(zhǎng)，品類分布在快速組合?？傊瑢?duì)以實(shí)木地板為主的企業(yè)其產(chǎn)量增減不明顯或有所增加，而強(qiáng)化木地板上升較快，實(shí)木復(fù)合地板得到了一定范圍的認(rèn)可，這與經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)以及產(chǎn)品銷量區(qū)域關(guān)系甚密;另一方面，部分出口企業(yè)由于大背景的影響而轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，由于不斷加強(qiáng)管理、優(yōu)化設(shè)備、強(qiáng)化服務(wù)，沒(méi)有在競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。就消費(fèi)而言，仿古類地板成為新寵，不管是實(shí)木還是復(fù)合類，這是在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)實(shí)施“兩條腿走路”的政策指引的成果，普通木地板的消費(fèi)則下沉到地級(jí)市，由于區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不是很發(fā)達(dá)，木地板的價(jià)格并未提升。今年各地樓市銷售火爆，似乎看到了樓市在轉(zhuǎn)暖，但一般地板廠商卻沒(méi)有感受到樓市的利好，最直接原因是：品牌地板的銷售渠道在下沉，區(qū)域消費(fèi)被分流，主流企業(yè)在沖刺，地板消費(fèi)類別在調(diào)整和改變、營(yíng)銷市場(chǎng)在轉(zhuǎn)移，但不管如何改變，地板市場(chǎng)的傳統(tǒng)消費(fèi)仍是主流。地板不是日用消費(fèi)品，消費(fèi)者在選購(gòu)地板產(chǎn)品時(shí)比較理性，但也會(huì)有盲從。所以廠商在消費(fèi)引導(dǎo)、市場(chǎng)布局、品牌定位等方面，更要通過(guò)行業(yè)的介入、消費(fèi)權(quán)益的保障等渠道，加大品牌傳播，以其專業(yè)性、集聚性、主導(dǎo)性及公信力、誠(chéng)信度，以體現(xiàn)更高的性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量。建立地板消費(fèi)新觀念，樹立地板選擇新趨向，解決地板售后之憂，提升品牌影響力，來(lái)帶動(dòng)地板市場(chǎng)有序、規(guī)范、健康發(fā)展。浙江省首屆地板行業(yè)新消費(fèi)論壇在金華市的成功舉辦，必將形成“政府參與，行業(yè)引領(lǐng)，企業(yè)主張，市場(chǎng)示范，權(quán)益保障，消費(fèi)放心”的新模式。現(xiàn)就當(dāng)今我國(guó)木地板行業(yè)存在的普遍情況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析：一、我國(guó)實(shí)木地板的總體質(zhì)量較好，已經(jīng)形成了以長(zhǎng)三角為主體消費(fèi)市場(chǎng)的格局，產(chǎn)品用材豐富，主體依賴進(jìn)口，木材利用率高;實(shí)木地板的主流品牌已經(jīng)形成，區(qū)域影響可以為啟動(dòng)新一輪實(shí)木地板新規(guī)格、新消費(fèi)提供良好的基礎(chǔ);行業(yè)集聚度足以確保構(gòu)成對(duì)市場(chǎng)的引領(lǐng)作用，國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)入駐等均為改變實(shí)木地板厚度、寬度規(guī)格提供了保障。因此，在科學(xué)、理性基礎(chǔ)上引導(dǎo)消費(fèi)，有責(zé)任心的企業(yè)和消費(fèi)者應(yīng)該使用環(huán)保性更好、性價(jià)比更高的實(shí)木地板。二、我國(guó)實(shí)木復(fù)合地板規(guī)?；a(chǎn)時(shí)間不長(zhǎng)，多數(shù)出口，質(zhì)量穩(wěn)定，是工程精裝、集團(tuán)采購(gòu)和普通消費(fèi)的最佳選擇產(chǎn)品之一。生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)，可以達(dá)到優(yōu)材優(yōu)用、普材利用、次材再用的目標(biāo)。2009年中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專委會(huì)組織部分企業(yè)開展了“三層實(shí)木復(fù)合地板”全國(guó)推廣活動(dòng)，旨在培育三層實(shí)木復(fù)合地板消費(fèi)市場(chǎng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化利用。這是行業(yè)責(zé)任，也是企業(yè)的責(zé)任。三、強(qiáng)化木地板是內(nèi)銷市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的一個(gè)地板品類，其高性價(jià)比是獲得消費(fèi)青睞的主因。強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求主要依賴于內(nèi)需的拉動(dòng)和建設(shè)工程的實(shí)施。但強(qiáng)化木地板問(wèn)題還比較多，主要表現(xiàn)在性能指標(biāo)上和使用上的差異巨大。希望地板企業(yè)重視問(wèn)題，從產(chǎn)品品質(zhì)控制、規(guī)格尺寸標(biāo)注、標(biāo)識(shí)標(biāo)注等方面嚴(yán)格把關(guān)。四、竹地板是不可多得的、兼具上述地板多方面優(yōu)點(diǎn)的產(chǎn)品，是資源型可持續(xù)發(fā)展、產(chǎn)品安全環(huán)保，并能與木材復(fù)合形成竹木、木竹等多種結(jié)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)成為重要的消費(fèi)產(chǎn)品之一。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者特別是南方消費(fèi)者對(duì)竹地板及其相關(guān)產(chǎn)品有誤解，存在眾多消費(fèi)誤區(qū)，需要行業(yè)、企業(yè)共同呼吁，積極引導(dǎo)。正確、理性、科學(xué)消費(fèi)是建立在生產(chǎn)者責(zé)任意識(shí)之上的，任何地板都還存在不夠理性、不夠科學(xué)和夸大功能的宣傳，行業(yè)和職能部門要勇于揭露、批評(píng)虛假宣傳的企業(yè)。地板企業(yè)要形成相互支持、相互合作、共同引導(dǎo)的行業(yè)氛圍，樹立消費(fèi)新理念，行業(yè)內(nèi)必須擰成一股繩，努力構(gòu)建健康向上的有責(zé)任的企業(yè)——確保消費(fèi)安全，有環(huán)保意識(shí)和責(zé)任。
地板行業(yè)新消費(fèi)模式現(xiàn)端倪
2009年初，國(guó)家投入4萬(wàn)億元的資金拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)和建材裝修消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇，但對(duì)木地板行業(yè)則表現(xiàn)為多元化格局。就生產(chǎn)企業(yè)而言，較強(qiáng)的一線知名品牌，產(chǎn)量在快速增長(zhǎng)，品類分布在快速組合?？傊瑢?duì)以實(shí)木地板為主的企業(yè)其產(chǎn)量增減不明顯或有所增加，而強(qiáng)化木地板上升較快，實(shí)木復(fù)合地板得到了一定范圍的認(rèn)可，這與經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)以及產(chǎn)品銷量區(qū)域關(guān)系甚密;另一方面，部分出口企業(yè)由于大背景的影響而轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，由于不斷加強(qiáng)管理、優(yōu)化設(shè)備、強(qiáng)化服務(wù)，沒(méi)有在競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。就消費(fèi)而言，仿古類地板成為新寵，不管是實(shí)木還是復(fù)合類，這是在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)實(shí)施“兩條腿走路”的政策指引的成果，普通木地板的消費(fèi)則下沉到地級(jí)市，由于區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不是很發(fā)達(dá)，木地板的價(jià)格并未提升。今年各地樓市銷售火爆，似乎看到了樓市在轉(zhuǎn)暖，但一般地板廠商卻沒(méi)有感受到樓市的利好，最直接原因是：品牌地板的銷售渠道在下沉，區(qū)域消費(fèi)被分流，主流企業(yè)在沖刺，地板消費(fèi)類別在調(diào)整和改變、營(yíng)銷市場(chǎng)在轉(zhuǎn)移，但不管如何改變，地板市場(chǎng)的傳統(tǒng)消費(fèi)仍是主流。地板不是日用消費(fèi)品，消費(fèi)者在選購(gòu)地板產(chǎn)品時(shí)比較理性，但也會(huì)有盲從。所以廠商在消費(fèi)引導(dǎo)、市場(chǎng)布局、品牌定位等方面，更要通過(guò)行業(yè)的介入、消費(fèi)權(quán)益的保障等渠道，加大品牌傳播，以其專業(yè)性、集聚性、主導(dǎo)性及公信力、誠(chéng)信度，以體現(xiàn)更高的性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量。建立地板消費(fèi)新觀念，樹立地板選擇新趨向，解決地板售后之憂，提升品牌影響力，來(lái)帶動(dòng)地板市場(chǎng)有序、規(guī)范、健康發(fā)展。浙江省首屆地板行業(yè)新消費(fèi)論壇在金華市的成功舉辦，必將形成“政府參與，行業(yè)引領(lǐng)，企業(yè)主張，市場(chǎng)示范，權(quán)益保障，消費(fèi)放心”的新模式?，F(xiàn)就當(dāng)今我國(guó)木地板行業(yè)存在的普遍情況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析：一、我國(guó)實(shí)木地板的總體質(zhì)量較好，已經(jīng)形成了以長(zhǎng)三角為主體消費(fèi)市場(chǎng)的格局，產(chǎn)品用材豐富，主體依賴進(jìn)口，木材利用率高;實(shí)木地板的主流品牌已經(jīng)形成，區(qū)域影響可以為啟動(dòng)新一輪實(shí)木地板新規(guī)格、新消費(fèi)提供良好的基礎(chǔ);行業(yè)集聚度足以確保構(gòu)成對(duì)市場(chǎng)的引領(lǐng)作用，國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)入駐等均為改變實(shí)木地板厚度、寬度規(guī)格提供了保障。因此，在科學(xué)、理性基礎(chǔ)上引導(dǎo)消費(fèi)，有責(zé)任心的企業(yè)和消費(fèi)者應(yīng)該使用環(huán)保性更好、性價(jià)比更高的實(shí)木地板。二、我國(guó)實(shí)木復(fù)合地板規(guī)?；a(chǎn)時(shí)間不長(zhǎng)，多數(shù)出口，質(zhì)量穩(wěn)定，是工程精裝、集團(tuán)采購(gòu)和普通消費(fèi)的最佳選擇產(chǎn)品之一。生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)，可以達(dá)到優(yōu)材優(yōu)用、普材利用、次材再用的目標(biāo)。2009年中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專委會(huì)組織部分企業(yè)開展了“三層實(shí)木復(fù)合地板”全國(guó)推廣活動(dòng)，旨在培育三層實(shí)木復(fù)合地板消費(fèi)市場(chǎng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化利用。這是行業(yè)責(zé)任，也是企業(yè)的責(zé)任。三、強(qiáng)化木地板是內(nèi)銷市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的一個(gè)地板品類，其高性價(jià)比是獲得消費(fèi)青睞的主因。強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求主要依賴于內(nèi)需的拉動(dòng)和建設(shè)工程的實(shí)施。但強(qiáng)化木地板問(wèn)題還比較多，主要表現(xiàn)在性能指標(biāo)上和使用上的差異巨大。希望地板企業(yè)重視問(wèn)題，從產(chǎn)品品質(zhì)控制、規(guī)格尺寸標(biāo)注、標(biāo)識(shí)標(biāo)注等方面嚴(yán)格把關(guān)。四、竹地板是不可多得的、兼具上述地板多方面優(yōu)點(diǎn)的產(chǎn)品，是資源型可持續(xù)發(fā)展、產(chǎn)品安全環(huán)保，并能與木材復(fù)合形成竹木、木竹等多種結(jié)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)成為重要的消費(fèi)產(chǎn)品之一。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者特別是南方消費(fèi)者對(duì)竹地板及其相關(guān)產(chǎn)品有誤解，存在眾多消費(fèi)誤區(qū)，需要行業(yè)、企業(yè)共同呼吁，積極引導(dǎo)。正確、理性、科學(xué)消費(fèi)是建立在生產(chǎn)者責(zé)任意識(shí)之上的，任何地板都還存在不夠理性、不夠科學(xué)和夸大功能的宣傳，行業(yè)和職能部門要勇于揭露、批評(píng)虛假宣傳的企業(yè)。地板企業(yè)要形成相互支持、相互合作、共同引導(dǎo)的行業(yè)氛圍，樹立消費(fèi)新理念，行業(yè)內(nèi)必須擰成一股繩，努力構(gòu)建健康向上的有責(zé)任的企業(yè)——確保消費(fèi)安全，有環(huán)保意識(shí)和責(zé)任。
人性化服務(wù)成地板新消費(fèi)熱點(diǎn)
如今的家居家裝消費(fèi)，市民們?cè)絹?lái)越重視服務(wù)。商家們對(duì)于服務(wù)傾注了大量心血和精力，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是一句空口號(hào)，越來(lái)越多的品牌也為服務(wù)注入了實(shí)際而新鮮的內(nèi)容。記者在采訪某品牌地板時(shí)了解到，以前鋪裝地板，地板的切割常常會(huì)弄得滿屋子灰塵，而通常地板的鋪裝會(huì)在乳膠漆等主要工程之后，所以，市民深感不便。現(xiàn)在，有品牌地板采用專業(yè)水鋸來(lái)切割地板，空氣污染問(wèn)題不復(fù)存在。地板的購(gòu)買量一般要大于實(shí)際使用量，所以退地板也會(huì)比較麻煩。據(jù)記者了解，像圣象、大自然等品牌都推出了上門退貨服務(wù)。而臨時(shí)缺地板楞等小件，也通常無(wú)需主人親自到店里，售后服務(wù)人員會(huì)送上門……這些細(xì)節(jié)服務(wù)無(wú)疑使更多的消費(fèi)者青睞于大品牌，成為地板需求新的熱點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。
2023全球木材與木制品大會(huì)在山東日照成功舉辦
7月4日-6日，“2023全球木材與木制品大會(huì)”在山東日照隆…詳細(xì)