定制化趨勢(shì)下 木門(mén)企業(yè)亟待解決的五大難題
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，在家居消費(fèi)趨勢(shì)中獨(dú)立性、選擇性、多樣化和差異性更是逐漸增強(qiáng)。定制木門(mén)作為一種盛行的趨勢(shì)，更是越來(lái)越趨向大眾化，“量身定制”的意義正在逐步蛻變。定制不再是奢侈的象征，而是選擇一種強(qiáng)調(diào)個(gè)性的生活方式。不過(guò)，在定制木門(mén)蔚然成風(fēng)的情況下，一些弊端也開(kāi)始顯現(xiàn)。 設(shè)計(jì)力不強(qiáng) 千篇一律 定制木門(mén)作為一種新興事物，被越來(lái)越多年輕消費(fèi)者接受，線上線下打著“定制”招牌的店面越來(lái)越多。定制木門(mén)最主要的特點(diǎn)就是根據(jù)消費(fèi)者的品位與居室結(jié)構(gòu)量身設(shè)計(jì)，但是，由于用料主要是板材，導(dǎo)致設(shè)計(jì)可以發(fā)揮的空間非常有限，基本上只能做到現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)，風(fēng)格非常單一。因此，木門(mén)企業(yè)在打造定制產(chǎn)品時(shí)，在板材上需多考慮其可塑性。 工藝不精致 穩(wěn)定性差 定制木門(mén)的制作主要靠現(xiàn)場(chǎng)組裝，它不需要像細(xì)膩精致的設(shè)計(jì)，而是像搭積木一樣，用各種五金配件連接，缺少像實(shí)木門(mén)制作工藝結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和工藝美學(xué)。它隨時(shí)可以拆掉，所有東西都是一次性的，不是穩(wěn)固永恒的。這一點(diǎn)對(duì)未來(lái)變數(shù)很大的年輕人來(lái)講也許是個(gè)好事，但是會(huì)缺少了多數(shù)消費(fèi)者所需要的“家”的韻味。因此，如何消除消費(fèi)者對(duì)穩(wěn)定性的疑慮是定制木門(mén)企業(yè)考慮解決的首要問(wèn)題。 生產(chǎn)周期長(zhǎng) 交貨太慢 不少消費(fèi)者反映，從聯(lián)系定制商家之后到交工，需要等待的時(shí)間比較長(zhǎng)。設(shè)計(jì)師量完尺寸之后再下單給供應(yīng)商，做完之后再去消費(fèi)者家安裝，這中間有很大的風(fēng)險(xiǎn)。例如，有的小工廠在旺季的時(shí)候可能收到多家訂單，往往超負(fù)荷工作，工期或許大大延長(zhǎng)不說(shuō)，質(zhì)量有時(shí)也不能得到保證。很多消費(fèi)者感慨工期一再往后拖，盼星星，盼月亮，一次又一次總是不能如期送貨，非常令人氣憤。 售后服務(wù)差 有心無(wú)力 如今消費(fèi)者對(duì)商家的售后服務(wù)看的越來(lái)越重，成品木門(mén)商家都會(huì)有三包承諾，可在規(guī)定期限免費(fèi)退換貨。但是定制木門(mén)的商家卻很少提供退換貨服務(wù)。由于顧客在下單時(shí)無(wú)法看到定制木門(mén)的實(shí)物樣式，更別談體驗(yàn)了，收貨時(shí)，對(duì)制作完成的定制木門(mén)與訂單中的要求存在差別而不滿意者大有人在。商家認(rèn)為“量身定制”的木門(mén)退回來(lái)等于就是廢品，無(wú)法進(jìn)行二次銷(xiāo)售，所以對(duì)顧客不滿意的產(chǎn)品“只修不換”。 維權(quán)之路難 消費(fèi)者抱怨 我國(guó)木門(mén)行業(yè)遵循國(guó)家統(tǒng)一的五大類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，成品都配有《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》，可以作為消費(fèi)者維權(quán)的證明和工具。但是在定制木門(mén)領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量和工藝的要求缺乏統(tǒng)一的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于處理消費(fèi)糾紛少了一桿“標(biāo)尺”。因此，出臺(tái)相關(guān)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范和約束，讓定制木門(mén)的質(zhì)量和服務(wù)都有標(biāo)準(zhǔn)可依，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，成為當(dāng)務(wù)之急。 在追求個(gè)性的今天，定制木門(mén)會(huì)滿足消費(fèi)者的很多欲望與要求。不過(guò)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，定制木門(mén)發(fā)展任重道遠(yuǎn)，企業(yè)千萬(wàn)不要為了盲目搶奪市場(chǎng)，忽略定制成功的根本——體驗(yàn)。
拒接千篇一律的木門(mén) 定制化市場(chǎng)的興起主因
當(dāng)下，許多消費(fèi)者去市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)木門(mén)，逛了幾圈總難找到自己喜歡又合適自己家庭裝修風(fēng)格的木門(mén)，總的來(lái)說(shuō)還是國(guó)內(nèi)木門(mén)產(chǎn)品不夠消費(fèi)者選擇，而產(chǎn)品的更新又要要求對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)較高，許多企業(yè)由于設(shè)計(jì)成本高，產(chǎn)品都是從其他企業(yè)翻過(guò)來(lái)的。根據(jù)目前木門(mén)定制潮流的市場(chǎng)行情來(lái)看，如果木門(mén)企業(yè)再不消費(fèi)者的需求進(jìn)行深層次的探析，再不加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力，恐怕就要難贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 一、木門(mén)定制化未來(lái)發(fā)展 整個(gè)木門(mén)市場(chǎng)的定制化服務(wù)還處在初級(jí)階段，現(xiàn)在一體化設(shè)計(jì)和定制化服務(wù)已經(jīng)是一個(gè)方向性的大趨勢(shì)，。不過(guò)，隨著定制概念的進(jìn)一步深化，消費(fèi)者對(duì)定制概念的要求也越來(lái)越多、越來(lái)越精細(xì)化和高端化。定制化服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)完整的商品提供給老百姓。因此，木門(mén)企業(yè)也必須要適應(yīng)消費(fèi)的變化，盡可能整合資源，朝精細(xì)化發(fā)展。據(jù)悉，當(dāng)下不少木門(mén)品牌推出了消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師共同參與的木門(mén)設(shè)計(jì)活動(dòng)，有創(chuàng)意的消費(fèi)者可以自行參與到木門(mén)的設(shè)計(jì)中來(lái)，打造屬于自己的私屬木門(mén)。 二、為什么受市場(chǎng)的歡迎 在市場(chǎng)反饋情況中，定制木門(mén)應(yīng)運(yùn)而生，并在今年一直保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在房地產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的今天，個(gè)性化的裝修風(fēng)格逐漸受到人們的追捧，定制木門(mén)同時(shí)也成為一種時(shí)尚生活的標(biāo)志。市面上的大多數(shù)成品木門(mén)是趨向大眾化的，且不一定與消費(fèi)者家裝風(fēng)格相匹配，更不一定符合消費(fèi)者的個(gè)性風(fēng)格。因此，定制木門(mén)受到越來(lái)越多的消費(fèi)者喜愛(ài)。
讀懂消費(fèi)者 木門(mén)企業(yè)從容起步定制化服務(wù)
人人都想要一個(gè)與眾不同的家，根據(jù)個(gè)人喜好購(gòu)買(mǎi)定制產(chǎn)品，實(shí)行定制化家居成為裝修一大流行時(shí)尚。究其原因，離不開(kāi)定制服務(wù)能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求、定制文化能側(cè)面展現(xiàn)消費(fèi)者獨(dú)特的魅力等方面。就木門(mén)行業(yè)來(lái)看，不少品牌也轉(zhuǎn)向了定制領(lǐng)域，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，讀懂消費(fèi)者的定制需求最重要。 與眾不同的定制文化深得消費(fèi)者喜愛(ài) 在大多數(shù)國(guó)人眼中，電影《甲方乙方》無(wú)疑不是一部經(jīng)典之作。電影圍繞“好夢(mèng)一日游”的業(yè)務(wù)展開(kāi)，通過(guò)“愛(ài)情夢(mèng)”幫助失戀者恢復(fù)了自信、通過(guò)“受氣夢(mèng)”教育了大男子主義顧客、幫助了大款做“受苦夢(mèng)”、幫助了明星想做“普通人的夢(mèng)”……其實(shí)，生活中不同的人群無(wú)論是對(duì)生活、對(duì)事物或者是對(duì)商品均有著多樣化的需求，對(duì)于家居消費(fèi)者而言，選擇什么樣的服務(wù)不是最重要的，重要的是通過(guò)服務(wù)能使有自身的需求達(dá)到一定的心理滿意度，定制服務(wù)即很好的滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。 另外，在各種電影節(jié)、發(fā)布會(huì)、首映禮上，明星們穿著各不相同，或高貴典雅、或嫵媚柔情，他們的衣飾文化引領(lǐng)了潮流新風(fēng)尚……與之相仿的定制木門(mén)企業(yè)在各自產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格方面也獨(dú)具特色，滿足了廣大消費(fèi)群體對(duì)家居裝修的專(zhuān)屬需求，感受到了家居文化帶來(lái)的幸福!由此看來(lái)，什么樣的服裝風(fēng)格和裝飾風(fēng)格不重要，重要的是展示獨(dú)一無(wú)二的"定制文化"的風(fēng)采和魅力。 木門(mén)企業(yè)實(shí)施定制化服務(wù)需讀懂消費(fèi)者的心 事實(shí)上，在定制化之路上，越來(lái)越多的木門(mén)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了品牌的重要性，但市場(chǎng)上的定制品牌仍然參差不齊。木門(mén)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品質(zhì)量、形象宣傳、銷(xiāo)售服務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)等環(huán)節(jié)上加大工作力度，明確戰(zhàn)略定位，制定合身的發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額和社會(huì)影響力，打造行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌。 對(duì)于想要進(jìn)一步做大做強(qiáng)的木門(mén)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要敢于投資渠道。有專(zhuān)家甚至認(rèn)為，木門(mén)企業(yè)應(yīng)以30%投入生產(chǎn)，70%投入渠道。這里所說(shuō)的渠道不是單單指的是經(jīng)銷(xiāo)商，更多的是產(chǎn)品的文化建設(shè)和宣傳，以前那種只靠嘴皮子說(shuō)的年代過(guò)去了，現(xiàn)在更注重的是消費(fèi)者真正的內(nèi)心需求，到底是哪種風(fēng)格的，有什么特殊含義。不管是哪件產(chǎn)品，價(jià)值所在就是產(chǎn)品的文化所在，像是愛(ài)上一個(gè)人，戀上一座城。木門(mén)企業(yè)要做的，就是讀懂消費(fèi)者的內(nèi)在需求。 定制化服務(wù)消耗的人力和時(shí)間成本都較高，而作為服務(wù)保證的線下實(shí)體店也對(duì)資金實(shí)力提出了更高的要求，無(wú)論是走定制化之路還是其他路子，木門(mén)企業(yè)若想真正贏得消費(fèi)者的青睞，最大化的搶占市場(chǎng)份額，了解消費(fèi)者的需求并加以滿足，是最靠譜的路徑。
定制化市場(chǎng)亂象叢生 木門(mén)企業(yè)厚積薄發(fā)
真正意義上的“定制”并不僅僅是家具樣式的制作，而是涵蓋設(shè)計(jì)、布置、制作工藝、物流等各方面的定制。通過(guò)對(duì)今年黃金周的家居市場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，定制家居備受消費(fèi)者關(guān)注和青睞。不得不承認(rèn)，伴隨消費(fèi)者個(gè)性化需求的日趨強(qiáng)烈，近兩年來(lái)定制市場(chǎng)發(fā)展十分火熱。但是，需要定制木門(mén)企業(yè)引起注意的是，目前定制家居市場(chǎng)還存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)、價(jià)格有水分、服務(wù)不完善等諸多問(wèn)題。 定制家居市場(chǎng)不規(guī)范 飽受詬病 據(jù)悉，家居定制工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝以及售后服務(wù)等，各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過(guò)程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯(cuò)。由于定制家居的唯一性，家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，退換十分困難。 與此同時(shí)，定制家具尺寸、實(shí)木變板木、口頭承諾、以次充好等等問(wèn)題都被曝出現(xiàn)在定制家具中。還有定制家具的計(jì)價(jià)模式、材料用量的算法、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷也都困擾著消費(fèi)者。由于定制產(chǎn)品大多是按消費(fèi)者要求量身定做的，消費(fèi)者提出定制服務(wù)后，銷(xiāo)售人員一般都會(huì)說(shuō)明“定制產(chǎn)品概不退換”，“定制家具一旦退回來(lái)就等于是廢品”，一家不愿透露姓名的家具廠負(fù)責(zé)人說(shuō)，因?yàn)橹谱骷揖邥r(shí)是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求量身定做的，針對(duì)性較強(qiáng)，不好再賣(mài)給其他人。而消費(fèi)者對(duì)廠家銷(xiāo)售服務(wù)的約束幾乎就是空白。 除此之外，相同品牌定制家具價(jià)格，往往比現(xiàn)成的同等材質(zhì)非定制家具價(jià)錢(qián)高出不少。對(duì)此，相關(guān)人士表示，由于家具定制市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不少商家看準(zhǔn)其中可觀的利潤(rùn)，紛紛來(lái)?yè)平?，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)，而這些小企業(yè)與大企業(yè)的品牌價(jià)值也存在著巨大差異。 定制木門(mén)提升服務(wù) 發(fā)力于設(shè)計(jì) 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)的提高，人們個(gè)性化意識(shí)的增強(qiáng)，市面上那千篇一律的木門(mén)產(chǎn)品也不再能滿足人們的日益多樣化的需求。但木門(mén)行業(yè)現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀，定制木門(mén)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至是營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化、促銷(xiāo)同質(zhì)化。一款新產(chǎn)品推出后，不出幾天時(shí)間，市場(chǎng)上就充斥著大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚(yú)龍混雜。而定制木門(mén)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是品牌發(fā)展的金鑰匙，可是我國(guó)木門(mén)行業(yè)的設(shè)計(jì)人才相當(dāng)匱乏，而且設(shè)計(jì)水平也參差不齊。 因此，定制木門(mén)企業(yè)想跳出同質(zhì)化的困局，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)必需有所創(chuàng)新。也就是說(shuō)，定制行業(yè)并不能僅僅限定為生產(chǎn)和銷(xiāo)售，更重要的是設(shè)計(jì)和服務(wù)，以創(chuàng)新設(shè)計(jì)來(lái)區(qū)分品牌識(shí)別度，以創(chuàng)新服務(wù)來(lái)建立整個(gè)完善的終端銷(xiāo)售系統(tǒng)。
無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)之下 定制化在地板市場(chǎng)是否存在空間？
目前，伴隨定制化的趨勢(shì)在整個(gè)家居建材市場(chǎng)上愈演愈烈，地板行業(yè)作為其中發(fā)展時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)久的產(chǎn)業(yè)，自然也不可避免地被卷入其中。但由于地板行業(yè)自身產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品定制化在地板市場(chǎng)上表現(xiàn)的并不明顯，但在服務(wù)層面上，企業(yè)定制服務(wù)仍舊存在很大的發(fā)展空間。 定制服務(wù)存在廣闊市場(chǎng)發(fā)展前景 對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，80、90后的崛起，讓消費(fèi)主力軍呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)。品牌忠誠(chéng)度降低、個(gè)性化需求提升，讓消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品的理性功能，更加追求品牌所帶來(lái)的感性智慧和價(jià)值觀的契合。在裝修居室時(shí)，年輕群體的偏好開(kāi)始更加接受系統(tǒng)性解決方案的考量，而非單獨(dú)類(lèi)別產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。 同時(shí)，對(duì)個(gè)性化解決方案更為青睞，對(duì)服務(wù)的要求也更加嚴(yán)苛。如果能夠圍繞消費(fèi)者客單價(jià)值的提升，圍繞消費(fèi)者，地板企業(yè)若能適度延伸產(chǎn)品和服務(wù)提升，將會(huì)從單個(gè)消費(fèi)者身上獲取更大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在這一前提下，定制服務(wù)成為地板市場(chǎng)發(fā)展的藍(lán)海。 地板企業(yè)定制服務(wù)需注重服務(wù)提升 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，地板市場(chǎng)總體需求的放量增速放緩。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式將突破現(xiàn)有的地板銷(xiāo)售渠道，購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所和形式將呈現(xiàn)多元化融合。地板企業(yè)的品牌知名度很大程度上是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)基礎(chǔ)之上的，如果地板企業(yè)的定制化服務(wù)能夠很好地滿足客戶的要求，將有利于企業(yè)品牌價(jià)值的提升。 地板企業(yè)在追求發(fā)展的過(guò)程中，不少地板企業(yè)一心想著向更高、更深層次進(jìn)階，卻忽視了消費(fèi)者最真實(shí)的體驗(yàn)，從而離用戶越來(lái)越遠(yuǎn)。如果地板企業(yè)走入這樣一種發(fā)展模式，那么其實(shí)是一種負(fù)價(jià)值，因?yàn)楫?dāng)忽略了用戶的需求時(shí)其實(shí)就等于放棄了不斷進(jìn)步的途徑。在不斷的市場(chǎng)試驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者提出的問(wèn)題其實(shí)是提升企業(yè)發(fā)展最快速且最有效的方法。因此，地板企業(yè)在提供定制服務(wù)時(shí)，需跟著用戶需求走。 因此，在定制化的領(lǐng)域范疇內(nèi)，地板企業(yè)也不能僅僅看到定制產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，對(duì)于定制服務(wù)的市場(chǎng)商機(jī)也不容忽略。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)上，唯有從各方面洞悉商機(jī)，才能在競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)上取勝。
定制化木門(mén)風(fēng)氣盛行 企業(yè)要打造快速通道
隨著消費(fèi)群體的年輕化，個(gè)性化需求與日驟增，各行各業(yè)在個(gè)性化需求的驅(qū)使下定制風(fēng)氣盛行，木門(mén)行業(yè)也不例外，消費(fèi)者為了打造更高的家居生活對(duì)于木門(mén)產(chǎn)品的需求更加個(gè)性，定制木門(mén)市場(chǎng)更加潛力無(wú)限，在定制市場(chǎng)大興之時(shí)，木門(mén)企業(yè)需要快速搶占商機(jī)，那么在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)打造快速通道就異常重要。 建立QQ客戶交流群和交流平臺(tái) 建立QQ客戶交流群和交流平臺(tái)是最好的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售之一，但銷(xiāo)售人員一定要思維敏捷，知識(shí)面廣，對(duì)定制木門(mén)的各個(gè)方面和專(zhuān)業(yè)知識(shí)一定要掌握嫻熟，能夠頂住顧客的所有問(wèn)題，而且要具有耐心，有強(qiáng)大的說(shuō)服定單能力。 讓老顧客介紹朋友做到以一傳十 顧客定單消費(fèi)后不可將其視為一次性消費(fèi)。木門(mén)企業(yè)對(duì)老顧客的情感、關(guān)系維護(hù)是有必要的，每個(gè)顧客都有自己的朋友圈、同事圈、親友圈，讓他們?yōu)樽约航榻B顧客是一重非常輕松簡(jiǎn)單的事情。 拉攏有能力的組織者進(jìn)行團(tuán)購(gòu) 很多顧客組織能力強(qiáng)，木門(mén)企業(yè)可先說(shuō)服這樣的顧客定單，告訴他團(tuán)購(gòu)所享受的優(yōu)惠政策，促使他組織團(tuán)購(gòu)，由消費(fèi)者自己組織的團(tuán)購(gòu)信任度更高，對(duì)顧客的吸引力也更強(qiáng)。 多站在客戶的角度考慮問(wèn)題 顧客之所以在網(wǎng)絡(luò)上了解定制木門(mén)，是因?yàn)闆](méi)有太多的時(shí)間去專(zhuān)賣(mài)店詳細(xì)咨詢。因此木門(mén)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員可站在顧客的角度去考慮問(wèn)題，以朋友的方式將企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、服務(wù)細(xì)則、套系說(shuō)明等清晰簡(jiǎn)單的介紹給顧客;將企業(yè)的消費(fèi)項(xiàng)目提前告知顧客，打消顧客顧慮，讓顧客輕輕松松的了解定制木門(mén)消費(fèi)的全過(guò)程，提升顧客對(duì)企業(yè)的信任。 跨行業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)共享資源 許多商家都意識(shí)到，單一的營(yíng)銷(xiāo)模式已無(wú)法吸引消費(fèi)者的眼球，更無(wú)法帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的業(yè)績(jī)提升。業(yè)界普遍認(rèn)為，行業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是一條出路。具體操作中，以產(chǎn)品、服務(wù)為紐帶結(jié)成一種具有價(jià)值增值功能的戰(zhàn)略關(guān)系網(wǎng)鏈，用產(chǎn)品與服務(wù)結(jié)合的需求來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)，最終在家裝各項(xiàng)服務(wù)之間形成一個(gè)鏈條，讓商家共享資源。
全房木制品工廠定制化 個(gè)性家裝打通生產(chǎn)流水線
衣柜、鞋柜等木制品之于裝修，缺一不可，如果將凌亂的木制品生產(chǎn)基地從裝修房轉(zhuǎn)移到專(zhuān)業(yè)化工廠，除去在環(huán)保上的考量，工藝品質(zhì)也得以有所保障。在湖南家裝木制品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的發(fā)展歷程中，鴻揚(yáng)家裝首開(kāi)木制工業(yè)園先河，自2014年6月鴻揚(yáng)木制寧鄉(xiāng)工業(yè)園建成投產(chǎn)后，已為全國(guó)近萬(wàn)戶家庭提供了全房木制家具用品，在個(gè)性化家裝定制之路上打造了獨(dú)特的“木文化”品牌。 37類(lèi)全房木制品均可實(shí)現(xiàn)工廠化定制 裝修房里的刺鼻味道多半來(lái)自于油漆，而廣泛使用油漆的也正是木制品家具。在傳統(tǒng)的裝修過(guò)程中，衣柜、鞋柜、書(shū)柜等大型木制家具都是在工地上完成上漆安裝，如何在保證質(zhì)量的前提下，規(guī)避污染環(huán)節(jié)，成了木制品家裝工廠應(yīng)運(yùn)而生的前提。 早在2006年，鴻揚(yáng)成立制造廠，下轄櫥柜、成品門(mén)、家具分廠。3年后，鴻揚(yáng)分廠進(jìn)行全面整合，更名為“鴻揚(yáng)木制”，并于2014年搬遷至寧鄉(xiāng)金洲工業(yè)園，由此拉開(kāi)了木制工業(yè)園的生產(chǎn)序幕。 事實(shí)上，全房木制品不僅包括衣柜、書(shū)柜等大型物件，連隔斷、墻面裝飾板、踢腳線等木制構(gòu)件類(lèi)產(chǎn)品也當(dāng)屬其中。據(jù)鴻揚(yáng)木制工業(yè)園生產(chǎn)中心經(jīng)理張至伶介紹，工業(yè)園生產(chǎn)37類(lèi)全房木制品，凡是家里與木有關(guān)的，都可在園內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。 “工廠生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)安裝，工地不用一滴油漆?！笔悄局乒I(yè)園開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的愿景。張至伶表示，全房木制品所需的材料及工藝都已被囊括，除了有德國(guó)威力CNC加工中心、威力自動(dòng)重型封邊機(jī)等專(zhuān)業(yè)設(shè)備保駕護(hù)航，精細(xì)化工序以及超額的人力資源，也為全房木制精品的生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的可能。 安全生產(chǎn)的前提下打造個(gè)性化木制精品 實(shí)現(xiàn)木制家具的個(gè)性化需求，對(duì)家裝公司來(lái)說(shuō)，不僅是技術(shù)上的要求，生產(chǎn)理念也尤為重要。鴻揚(yáng)木制寧鄉(xiāng)工業(yè)園負(fù)責(zé)人表示，鴻揚(yáng)全房木制品是整體產(chǎn)品的核心構(gòu)成，全房木制產(chǎn)品設(shè)計(jì)立足業(yè)主“戶型、生活、設(shè)計(jì)主題、價(jià)格”等四大維度，遵循“功能至上”的產(chǎn)品主張。 產(chǎn)品工廠化并不意味著模式化生產(chǎn)。鴻揚(yáng)家裝工作人員表示，將根據(jù)每位業(yè)主的戶型、生活形態(tài)、價(jià)格量身打造，所有木制品均符合“功能組合、尺寸、功能實(shí)現(xiàn)手法”等3大功能元素的集合規(guī)范，從而保證家中“全房功能齊全，空間功能細(xì)致周到、單品功能獨(dú)特”。 除去技術(shù)工藝方面的要求，安全化生產(chǎn)也成了木制工業(yè)園的著力點(diǎn)。由于園內(nèi)所需的鋸床、電刨、拋光等設(shè)備較多，生產(chǎn)工藝中存在一些不確定的危險(xiǎn)元素，安全生產(chǎn)顯得尤為重要。 據(jù)鴻揚(yáng)寧鄉(xiāng)木制工業(yè)園總經(jīng)理杜世昌表示，工業(yè)園現(xiàn)已申報(bào)并通過(guò)審核“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化Ⅲ級(jí)企業(yè)”的評(píng)選，同時(shí)編制了手提電鋸、電刨、叉車(chē)、貨運(yùn)電梯等設(shè)備及崗位安全操作規(guī)程，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)園內(nèi)安全健康生產(chǎn)。
定制化商機(jī)盡顯 櫥柜企業(yè)需抓住新機(jī)遇
隨著人們生活水平的提高，櫥柜產(chǎn)品的定制已然成為新的追求，越來(lái)越多的家庭在選購(gòu)櫥柜的時(shí)候會(huì)考慮定制櫥柜。為了順應(yīng)這種趨勢(shì)，定制企業(yè)如雨后春筍般崛起，并逐步轉(zhuǎn)向全屋定制領(lǐng)域，消費(fèi)者成為其定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師。 改變：從局部定制變?yōu)槿荻ㄖ? 隨著定制櫥柜的熱潮興起，中國(guó)定制櫥柜品牌也在隨著這股熱潮的興起，與日俱增。一些定制櫥柜品牌通過(guò)國(guó)家權(quán)威環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的十環(huán)認(rèn)證、有的一直致力于為消費(fèi)者打造健康的家居生活、有的企業(yè)為客戶需求不斷研發(fā)定制軟件等，諸多的努力印證著定制櫥柜市場(chǎng)不斷完善和良性發(fā)展中。 而消費(fèi)者方面，由戶型特殊原因開(kāi)始選擇定制櫥柜產(chǎn)品的小部分消費(fèi)者，到現(xiàn)在定制櫥柜在科技、環(huán)保、風(fēng)尚等環(huán)節(jié)的發(fā)展，定制櫥柜已經(jīng)從“小眾需求”過(guò)渡到“多數(shù)人認(rèn)可”的階段，隨著全屋定制成為風(fēng)尚，越來(lái)越多的櫥柜企業(yè)開(kāi)始發(fā)力“大家居”，產(chǎn)品橫跨衣柜、地板、門(mén)窗等多個(gè)子類(lèi)。 制造：消費(fèi)者是定制櫥柜的第一設(shè)計(jì)師 強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、量身定制的定制櫥柜不僅能解決廚房戶型中的缺陷，也最大化地利用了室內(nèi)空間、產(chǎn)品更適合不同需求的消費(fèi)者，比成品櫥柜多了很多無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。 傳統(tǒng)櫥柜選購(gòu)中，消費(fèi)者只能挑選適合自己家尺寸的櫥柜成品，但在定制櫥柜中消費(fèi)者的想法需求直接體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，消費(fèi)者將化身定制櫥柜的第一設(shè)計(jì)師。這種尊重客戶需求的銷(xiāo)售模式必然得到客戶的認(rèn)可，消費(fèi)者不再適應(yīng)櫥柜而是讓櫥柜適應(yīng)消費(fèi)者需求，這種轉(zhuǎn)變依托設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的前置。在定制櫥柜品牌店內(nèi)可以看到，消費(fèi)者與銷(xiāo)售人員會(huì)圍坐在電腦周?chē)ㄖ茩还褡稍儙煏?huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求，首先會(huì)通過(guò)設(shè)計(jì)軟件展現(xiàn)設(shè)計(jì)效果，再根據(jù)雙方溝通好的設(shè)計(jì)效果圖進(jìn)行下單生產(chǎn)制造。 趨勢(shì)：定制櫥柜需求會(huì)逐漸精細(xì)化 目前裝修市場(chǎng)的主要消費(fèi)人群是“80后”、“90后”，年輕一代更加傾向個(gè)性化、量身定制的產(chǎn)品。這對(duì)定制櫥柜未來(lái)發(fā)展提出了更高的要求。市面上千篇一律的櫥柜產(chǎn)品已不能滿足年輕化消費(fèi)人群日益多樣化的需求，他們也不斷尋找那專(zhuān)屬自己的個(gè)性配套櫥柜。 在市場(chǎng)反饋情況中，定制櫥柜在近年來(lái)一直保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。未來(lái)定制櫥柜的需求會(huì)逐漸向精細(xì)化發(fā)展，相對(duì)于成品櫥柜來(lái)說(shuō)，定制櫥柜要求更嚴(yán)格，服務(wù)要求更高。要滿足消費(fèi)者對(duì)櫥柜的尺寸、顏色、面料、五金件、結(jié)構(gòu)、功能等各種需求，未來(lái)定制櫥柜必須經(jīng)得起每一個(gè)細(xì)節(jié)的挑戰(zhàn)，這對(duì)櫥柜企業(yè)的生產(chǎn)能力也是一個(gè)考驗(yàn)。
磨刀不誤砍柴工 木門(mén)市場(chǎng)順應(yīng)定制化趨勢(shì)發(fā)展
今年木門(mén)銷(xiāo)量不降反增，與定制木門(mén)有關(guān)。未來(lái)，木門(mén)定制化將是市場(chǎng)的最后一塊蛋糕。特別是原木門(mén)，市場(chǎng)空間很大。定制化服務(wù)是木門(mén)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，發(fā)展前景巨大?，F(xiàn)在越來(lái)越多的木門(mén)企業(yè)都增加了定制化的服務(wù)項(xiàng)目，他們根據(jù)客戶的要求，到客戶家中實(shí)地考察，制作符合客戶家居裝修風(fēng)格的個(gè)性化產(chǎn)品。 定制化市場(chǎng)尚不完善 企業(yè)的品牌知名度很大程度上是建立在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的基礎(chǔ)之上的，如果企業(yè)的定制化服務(wù)能夠很好的滿足客戶的要求，將有利于企業(yè)品牌價(jià)值的提升。但是定制化木門(mén)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估存在很大難度，受消費(fèi)者認(rèn)知、設(shè)計(jì)者審美等諸多因素影響。對(duì)木門(mén)企業(yè)來(lái)說(shuō)，定制化亦喜亦憂。 目前，木門(mén)定制化市場(chǎng)的狀況是魚(yú)龍混雜。其中既有具有一定實(shí)力的品牌木門(mén)企業(yè)，也有產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都很差的中小企業(yè)。中小木門(mén)企業(yè)因?yàn)榧夹g(shù)相對(duì)落后，產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)難以保證，大多憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)。此類(lèi)中小木門(mén)企業(yè)嚴(yán)重?cái)_亂了定制化木門(mén)市場(chǎng)的秩序，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。定制化木門(mén)行業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須整合行業(yè)資源，進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)。 定制木門(mén)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì) “定制”這一家居概念，強(qiáng)調(diào)個(gè)性與實(shí)用，注重協(xié)調(diào)美觀與綠色環(huán)保，以滿足消費(fèi)者不同的需求，演繹著家居行業(yè)新的發(fā)展主題。定制木門(mén)之所以成為越來(lái)越多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)木門(mén)時(shí)的首選，主要是因?yàn)樗軌驖M足個(gè)性需求，更好地利用空間，更健康環(huán)保。 中國(guó)定制木門(mén)的高速度、多樣化發(fā)展，已引起整個(gè)家居行業(yè)的重視。定制木門(mén)作為建材裝修的重要元素。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前定制木門(mén)業(yè)的產(chǎn)值每年都以翻倍的速度在增長(zhǎng)，在整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)中占據(jù)的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到10%-15%。而在市場(chǎng)份額的背后，還有一個(gè)更為誘人的因素，那就是利潤(rùn)。據(jù)了解，單是定制木門(mén)市場(chǎng)就存在著巨大的利潤(rùn)空間。在整體木門(mén)的普及與高利潤(rùn)的誘惑下，家居建材領(lǐng)域的其他行業(yè)對(duì)木門(mén)虎視眈眈。 定制趨勢(shì)促良性發(fā)展 面對(duì)其他品牌企業(yè)的挑戰(zhàn)，定制木門(mén)企業(yè)又將如何應(yīng)戰(zhàn)呢？木門(mén)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)有實(shí)力的強(qiáng)大對(duì)手，這對(duì)于整個(gè)定制木門(mén)行業(yè)的良性發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。定制木門(mén)和成品木門(mén)不同，成品木門(mén)在規(guī)模、生產(chǎn)力上具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，定制木門(mén)卻是一個(gè)相對(duì)趨向個(gè)性化、獨(dú)立化、私有化的產(chǎn)品。定制木門(mén)起步遲但發(fā)展迅速，而且也是順著專(zhuān)業(yè)化變革的方向在發(fā)展。所以說(shuō)，木門(mén)企業(yè)進(jìn)入定制領(lǐng)域，只沖擊了部分木門(mén)企業(yè)，還不足以影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向。 在過(guò)去十幾年中，木門(mén)業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)從小作坊手工定制，到工業(yè)化生產(chǎn)，再到高科技機(jī)械化定制的螺旋上升的過(guò)程，個(gè)性化已經(jīng)成為木門(mén)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。在這個(gè)大方向引導(dǎo)下，木門(mén)定制也必將成為成品木門(mén)一個(gè)重要的補(bǔ)充，這種“量體裁衣”式的產(chǎn)品定制，歸根究底是符合了消費(fèi)者的需求。定制木門(mén)企業(yè)必須要以產(chǎn)品為基石，以需求為目的，以服務(wù)為動(dòng)力，這樣才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。定制木門(mén)的生產(chǎn)流程與其他木制品產(chǎn)品不同，尤其是移門(mén)。對(duì)于想進(jìn)入定制木門(mén)領(lǐng)域的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。例如，木門(mén)企業(yè)多為流水線作業(yè)，但定制木門(mén)并不只定位為從體量上實(shí)現(xiàn)突破，這就使得木門(mén)生產(chǎn)形成一種精致而有針對(duì)性的模式，從根本上與成品木門(mén)生產(chǎn)有了區(qū)別。 目前定制木門(mén)業(yè)的產(chǎn)值每年都以翻倍的速度在增長(zhǎng)，在整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)中占據(jù)的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到10%-15%。而在市場(chǎng)份額的背后，還有一個(gè)更為誘人的因素，那就是利潤(rùn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，定制木門(mén)將成為一種趨勢(shì)，擁有廣闊的發(fā)展前景。
定制化木門(mén)行業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng) 但進(jìn)門(mén)容易發(fā)展難
木門(mén)市場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是發(fā)展迅速，入門(mén)相對(duì)簡(jiǎn)單，但是問(wèn)題也存在著，就是定制化的浪潮襲擊之下，木門(mén)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，新品牌之間的市場(chǎng)爭(zhēng)奪沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)范，導(dǎo)致了行業(yè)發(fā)展不平衡。 “定制木門(mén)的發(fā)展勢(shì)頭太猛了！”很多業(yè)內(nèi)人士發(fā)出這樣的感慨，同樣，媒體也給與了定制木門(mén)諸如“行業(yè)黑馬”、“家居行業(yè)最后的一塊蛋糕”等評(píng)價(jià)。定制木門(mén)進(jìn)入門(mén)檻低，同時(shí)也沒(méi)有限制標(biāo)準(zhǔn)，但是真正要做好定制木門(mén)并非易事。 定制將會(huì)成為未來(lái)展趨勢(shì) 在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，新面孔屢見(jiàn)不鮮，“裝修展位的時(shí)候?qū)嵲趪樍艘惶?，沒(méi)想到又冒出了這么多新品牌?！蹦称放颇鹃T(mén)企業(yè)工作人員表示。新生代木門(mén)企業(yè)也開(kāi)始成立定制木門(mén)子品牌，原有的企業(yè)也加大了關(guān)于定制木門(mén)方面的投入。 除了企業(yè)，熱情高漲的還有經(jīng)銷(xiāo)商，“今年參展的人真的很多。”參展的工作人員如此感慨，其中蘊(yùn)藏的巨大市場(chǎng)潛力是重要的原因，木門(mén)行業(yè)這些年的發(fā)展與房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展不無(wú)關(guān)系，但是城鎮(zhèn)化進(jìn)程及高速的GDP增長(zhǎng)趨勢(shì)沒(méi)有改變，木門(mén)行業(yè)在此背景下逆勢(shì)上揚(yáng)，去年“首屆木門(mén)論壇”提出了“每年至少200億元”的需求，“今年這樣的市場(chǎng)行情仍在延續(xù)?！? 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，定制木門(mén)是家居領(lǐng)域上升力最高的兩個(gè)產(chǎn)業(yè)之一，個(gè)性化定制將會(huì)成為這個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。 定制化進(jìn)門(mén)容易 發(fā)展難 眾多企業(yè)進(jìn)入定制木門(mén)的一個(gè)原因是門(mén)檻不高，它也是制造業(yè)的一種，而制造業(yè)的任何行業(yè)都是從作坊開(kāi)始，而且國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本不如外國(guó)高，即使采用比較先進(jìn)的設(shè)備，價(jià)格也不過(guò)百萬(wàn)元左右。加上定制木門(mén)沒(méi)有準(zhǔn)入制度，拿出幾百萬(wàn)元就可以。 但是在這個(gè)行業(yè)能生存下來(lái)的企業(yè)很少，作坊式生產(chǎn)難與品牌化和規(guī)?；?jìng)爭(zhēng)，層次低的企業(yè)在市場(chǎng)和壓力下被篩掉，就如金融風(fēng)暴到來(lái)，有很多企業(yè)死掉。所以企業(yè)要把握好方向和力度，才能在激烈的木門(mén)市場(chǎng)中留有一席之地。
